销售代表的素质与形象
销售人员的个人形象与仪态管理
销售人员的个人形象与仪态管理销售人员作为企业的代表，其个人形象和仪态管理对于企业形象和销售业绩有着重要的影响。
良好的个人形象和仪态管理能够提升销售人员的专业形象，增加客户信任感，并促进销售的成功。
本文将从仪容仪表、言谈举止和销售技巧三个方面来探讨销售人员的个人形象与仪态管理。
一、仪容仪表良好的仪容仪表是建立销售人员个人形象的重要基础。
销售人员应该注重个人的穿着和仪表的整洁程度，保持干净、整齐、得体的形象。
首先，服装要符合企业的形象定位和行业特点，既要体现出专业性，又要具备时尚感。
无论是正式场合还是业务拜访，销售人员应该着装得体，避免穿着过于随意或太过正式。
其次，个人卫生也是仪容仪表的一部分。
销售人员要保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、修剪指甲等，保持清洁整齐的外表。
最后，发型和化妆也需要注意。
女性销售人员的发型和妆容应该简洁大方，不要过于浓妆艳抹，以展现出专业的形象。
男性销售人员应保持干净整洁的发型，不宜过于凌乱或过于花俏。
二、言谈举止销售人员的言谈举止直接反映了其素养和敬业精神，对于形象塑造和销售沟通至关重要。
首先，销售人员应具备良好的沟通能力和语言表达能力。
他们需要善于倾听客户需求，准确理解并娴熟应对客户问题和疑虑。
销售人员应掌握与不同客户群体交流的技巧，尽量避免使用专业术语或行业内的俚语，以确保与客户的有效沟通。
其次，销售人员的举止仪态也需要注意。
他们应该保持自信、热情、亲和力，以积极的态度面对客户。
礼貌待人、微笑面对、语气亲切、态度谦和是销售人员应该具备的基本素养。
同时，销售人员还应注意维护工作场所的秩序和整洁，不随意乱扔废纸、杯子等，以展现出专业和负责任的形象。
三、销售技巧个人形象和仪态管理与销售技巧紧密相连。
良好的个人形象和仪态管理不仅为销售人员赢得客户的信任，也为其销售技巧的发挥提供了有力的支持。
首先，销售人员需要具备产品知识的丰富性。
他们要深入了解所销售产品的特点、优势和竞争对手的情况，以便为客户提供专业的咨询和建议。
成为一名卓越的销售代表的要素
成为一名卓越的销售代表的要素销售代表是公司销售团队中至关重要的一员，他们承担着推动销售业绩增长和客户满意度提升的重要任务。
要成为一名卓越的销售代表，以下是几个关键要素：1. 产品知识成为一名卓越的销售代表，首先需要全面了解所销售的产品或服务。
这包括产品的特点、优势、功能以及与竞争对手的比较等。
只有深入了解产品，才能在销售过程中准确地回答客户的问题，展示产品的价值。
2. 销售技巧除了产品知识，销售代表还需要掌握一定的销售技巧。
这包括如何与客户建立良好的沟通和关系、如何提供个性化的解决方案、如何引导客户做出购买决策等。
通过不断学习和实践，销售代表可以提升自己的销售技巧，更好地与客户互动并达成销售目标。
3. 目标导向卓越的销售代表通常都具备明确的销售目标，并且以此为导向进行工作。
他们懂得设定可量化的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。
通过持续地监控和评估销售绩效，销售代表可以及时调整自己的行动方向，确保目标的实现。
4. 人际关系销售代表需要与不同的人打交道，包括客户、同事、上级等。
建立良好的人际关系对于销售工作来说至关重要。
卓越的销售代表懂得与人相处，具备良好的沟通和协调能力，能够建立信任和合作关系，从而更好地满足客户需求。
5. 毅力和自律销售工作往往面临各种挑战和压力，需要销售代表具备坚持不懈的毅力和自律精神。
一名卓越的销售代表能够面对困难和拒绝，保持积极的态度和高度的自我驱动力。
他们在面对挫折时并不轻易放弃，而是从失败中吸取经验教训，不断提升自己。
6. 持续学习销售行业变化快速，销售代表需要保持持续学习的态度。
他们不断关注市场动态和销售趋势，学习行业知识和销售技巧的最新发展。
通过积累知识和经验，销售代表可以不断提升自己的专业素养，更好地应对市场挑战和客户需求的变化。
总结起来，成为一名卓越的销售代表需要全面发展自己的能力和素质。
除了扎实的产品知识和销售技巧，还需要目标导向、良好的人际关系、毅力和自律，以及持续学习的态度。
销售代表基本素质
销售代表基本素质一、销售代表的基本素质1、重仪容仪表，以良好形象面对客户；2、貌待客，热心助人，关心客户的利益；3、坦诚待人以取得客户的信任；4、有良好的服务意识，为客户提供热情、周到、快捷的服务；5、能竭尽全力帮助客户解决购房中碰到的困难；6、善于交流和沟通，能较好地表达自己，也能很好地了解客户心理；7、善于倾听客户的意见和要求，8、善于收集各种市场信息；9、有自信，有耐心，能面对和处理工作中的各种问题；10、掌握全面的专业知识，真正成为客户购房的参谋；11、工作积极向上，通过学习使自己不断提高；12、有良好的团队精神，乐于团结协作；13、自觉遵守各项管理规定；14、有良好的职业道德，不泄露公司机密。
二、销售代表的行为规范1、遵守公司的各项管理制度；2、认真及时填写公司规定的客户登记表格；3、遵守公司规定的销售流程；4、守时遵约，取信客户；5、仪容着装整洁，保持笑容，礼貌待客；6、接听电话时首先要自报家门；7、不摔客户电话；8、不以冷漠、不耐烦的语气与客户谈话；9、善待客户，不与客户争吵；10、不以貌取人，让每个客户都受到尊重；11、与客户洽谈要吐字清晰，说普通话；12、对不能下定成交的客户一样善始善终；13、不在客户走后嘲笑、辱骂客户；14、保持工作环境的清洁；15、客户走后，及时清理接待桌椅；16、工作时间内不做私人事务，例如打私人电话、化妆、聊天；17、对客户提出的问题和意见快速反映，自己不能解决的及时向上传达；18、对客户的要求不能做出自己范围以外的承诺；19、与同事之间团结协作，不拉帮结派，不搞个人主义；20、不直接或间接地泄露公司客户资料；21、不直接或间接地泄露公司人事资料，如薪金、佣金等；22、不直接或间接地泄露公司经营策略；23、不直接或间接泄露项目销售情况和价格体系；24、不直接或间接泄露项目的产品内幕。
三、一个优秀销售员应具备哪些素质1、具有本行业丰富的专业知识。
2、有卓越的沟通能力和应对技巧。
销售代表的个人形象和外表管理
销售代表的个人形象和外表管理在现代商业社会中，销售代表作为企业与客户之间的桥梁，扮演着重要的角色。
销售代表的个人形象和外表管理对于建立客户信任、提升销售业绩至关重要。
本文将从形象管理、仪容仪表和沟通技巧三个方面探讨销售代表的个人形象和外表管理。
形象管理形象是一个人在他人心中的印象，而形象管理则是通过各种方式塑造和维护这一印象。
对于销售代表来说，形象管理不仅仅是外表的打扮，更涉及到言谈举止、专业素养和个人品德等方面。
首先，销售代表应该具备专业知识和技能，以便能够给客户提供准确、全面的产品或服务信息。
通过持续学习和培训，不断提升自己的专业素养，展现出自己作为销售专家的能力和价值。
其次，销售代表应该注重个人品德的培养和修养。
诚信、正直、责任心等品质是建立客户信任的基石。
只有以诚信为本，才能赢得客户的认可和支持。
仪容仪表仪容仪表是销售代表个人形象的重要组成部分。
一个整洁、得体的仪容仪表可以给客户留下良好的第一印象，增加销售成功的机会。
首先，销售代表应该注重个人卫生和整洁。
保持清洁的衣着、整齐的发型和干净的皮肤是基本要求。
此外，注意口气清新、牙齿洁白也是必要的。
其次，销售代表应该根据不同场合和客户的需求，选择合适的服装和打扮。
对于正式的商务场合，穿着得体的西装和领带是必要的；而在休闲场合，可以选择舒适、时尚的服装。
沟通技巧销售代表的沟通技巧对于与客户建立良好的关系和实现销售目标至关重要。
一个优秀的销售代表应该具备良好的口头和非口头沟通能力。
首先，销售代表应该善于倾听。
通过倾听客户的需求和关注点，销售代表可以更好地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。
同时，倾听也是建立客户信任的重要手段。
其次，销售代表应该具备良好的表达能力。
清晰、简洁、准确地表达自己的观点和产品优势，能够更好地吸引客户的注意力，并激发他们的购买欲望。
总结销售代表的个人形象和外表管理是建立客户信任和提升销售业绩的重要因素。
通过形象管理、仪容仪表和沟通技巧的有效运用，销售代表可以塑造出专业、可信赖的形象，与客户建立良好的关系，实现个人和企业的共同成功。
顶尖销售的素质形象与六步曲
顶尖销售的素质形象与六步曲销售工作是一个关键的角色，成功的销售人员在市场竞争中起着至关重要的作用。
然而，要成为一名顶尖销售人员，并不仅仅依赖于技巧和经验，优秀的销售人员还需要具备一定的素质形象和执行一系列的销售步骤。
本文将介绍顶尖销售人员应具备的素质形象以及一种常用的六步曲销售模型。
素质形象品貌端正作为销售人员，良好的外表和形象是重要的。
一个令人印象深刻的外貌会帮助销售人员建立信任，并赢得客户的好感。
销售人员应注重个人卫生和穿着整洁，保持良好的仪态和姿势。
良好的沟通能力顶尖销售人员需要具备出色的沟通能力，能够有效地与客户进行交流。
他们应该能够倾听客户的需求和关注点，并能够清晰地表达自己的观点。
同时，销售人员应具备说服和影响他人的能力，以能说服客户购买产品或服务。
忍耐力和毅力销售工作常常面临着诸多挑战和困难。
顶尖销售人员需要具备忍耐力和毅力，在面对拒绝和困难时能够坚持并找到解决问题的方法。
他们应该保持积极的心态，将挫折看作是学习和成长的机会。
知识和专业技能销售工作需要掌握丰富的产品或服务知识和专业技能。
顶尖销售人员应该不断学习和更新自己的知识，以便更好地了解产品或服务，并能够针对客户的需求提供准确的解决方案。
自信和自律顶尖销售人员应该自信而自律。
自信能够赢得客户的信任和尊重，同时也有助于销售人员在面对困难时保持冷静和灵活的思维。
自律是保持高效工作和专注的关键，他们需要制定目标并迅速采取行动来实现这些目标。
六步曲销售模型六步曲销售模型是一种常用的销售流程，它包括以下六个步骤：1. 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员需要与客户进行有效的沟通，了解他们的问题、挑战和目标。
只有通过了解客户的需求，销售人员才能更好地为其提供解决方案。
2. 提供解决方案基于对客户需求的了解，销售人员需要提供相应的解决方案。
他们应该能够清晰地向客户解释产品或服务的优势，并与客户共同探讨解决方案的细节。
如何建立良好的销售代表形象
如何建立良好的销售代表形象在竞争激烈的商业环境中，销售代表扮演着至关重要的角色。
他们是企业与客户之间的桥梁，直接影响着销售业绩和客户满意度。
因此，建立良好的销售代表形象对于个人职业发展和企业业务发展都至关重要。
本文将从专业形象、沟通能力和客户关系管理三个方面探讨如何建立良好的销售代表形象。
1. 专业形象作为销售代表，专业形象是建立信任和赢得客户的关键。
首先，外表仪表要整洁得体，穿着得体，符合公司形象和行业规范。
注意细节，如干净的鞋子、整齐的发型和适当的化妆。
此外，销售代表应该熟练掌握产品知识，了解市场趋势和竞争对手情况。
通过持续学习和培训，保持对产品的了解和更新。
在与客户交流时，要能够清晰准确地传达产品的特点和优势，以满足客户的需求。
2. 沟通能力良好的沟通能力是销售代表成功的关键要素。
销售代表需要善于倾听客户需求，了解他们的问题和挑战，并提供解决方案。
积极主动地与客户建立联系，主动回应客户的问题和需求。
在沟通中，要注意语言表达的清晰和简洁，避免使用行业术语或技术性语言，以免造成客户困惑。
此外，销售代表还应具备良好的非语言沟通能力，如姿态、面部表情和眼神交流。
这些非语言信号可以增强与客户之间的亲和力和信任感。
3. 客户关系管理良好的客户关系管理是建立长期合作关系的关键。
销售代表应该建立与客户的信任和友好关系，通过定期沟通和关怀，了解客户的需求和反馈。
及时回应客户的问题和投诉，提供解决方案。
同时，销售代表还应该保持客户信息的机密性，遵守商业道德和行业规范。
在与客户的互动中，要展现出对客户的关心和关注，以赢得客户的忠诚度和口碑传播。
总结起来，要建立良好的销售代表形象，专业形象、沟通能力和客户关系管理是不可或缺的要素。
通过注重细节、持续学习和培训，销售代表可以提升自身的专业形象；通过善于倾听、清晰准确的表达和非语言沟通，销售代表可以展现出优秀的沟通能力；通过建立信任、关怀和保护客户信息，销售代表可以有效管理客户关系。
优秀的销售人员应具备的五大素质
优秀的销售人员应具备的五大素质销售技巧最重要，而销售态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。
小编认为优秀的销售人员应该具备以下素质：1、勤勉踏实，诚信待人的态度优秀的销售首先一定是个善良的人，人无信而不立。
诚信就是销售人员最大的销售技巧。
2、专业的产品知识具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。
丰富的行业知识，包括本公司产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。
3、优秀的表达能力包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平，明白自己拜访的目的所在;听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点，要言简意赅，思路清晰。
而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。
4、运筹帷幄、把控大局的能力优秀销售人员选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来，懂得如何去规划市场，进行渠道开发，业务拜访，业绩指标达成，每一步都会有一个清晰流程。
明白渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。
从此你的人生便多了一位成功教练。
5、强烈的成功欲望销售人员除了赚钱的激励外，还希望自己能通过销售成就一番事业，希望能获得更大的升迁，能够为未来创业积攒资本。
总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已.如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。
最后小编觉得对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么?你和你的产品可以为客户带来什么，利润?技术?服务?面子?等等。
盲目去做某件事，失败的可能性就会很大!。
销售需要具备的素质
1热诚友善销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。
2不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。
有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。
这样的态度反而会引起客户的怀疑。
3意志坚定性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。
如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。
4漠视挫折一帆风顺的订单很少有。
对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。
优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。
而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。
5渴望成功渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。
销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6争强好胜成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。
这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。
争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。
7明察秋毫销售员需要敏锐的洞察力。
不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
8随机应变销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。
销售员工作总结注重个人形象和专业素养树立良好形象
销售员工作总结注重个人形象和专业素养树立良好形象销售员作为企业形象的代表，个人形象的塑造以及专业素养的提升是非常重要的。
他们的言行举止、仪态仪表直接影响到客户对企业的印象，进而影响到销售的结果。
因此，注重个人形象和专业素养的培养具有重要的意义。
本文将从以下几个方面论述销售员工作总结注重个人形象和专业素养树立良好形象。
一、工作形象的意义一个良好的形象可以起到提升销售员工作效果和塑造企业经营形象的作用。
首先，个人形象是销售员与客户建立良好关系的基础。
客户在购买决策时，往往会优先考虑销售员的形象以及业务能力。
一个整洁、得体、自信的销售员形象，能够给客户留下良好的第一印象，增加客户的信任感。
其次，个人形象是提升销售员工作效果的重要因素。
优秀的销售员凭借其良好的形象，可以吸引更多客户的关注，提升销售量和销售额。
相比于形象不佳的销售员，个人形象良好的销售员在推销产品时更容易与客户建立共鸣，增加销售机会。
最后，个人形象还能够塑造企业的经营形象。
销售员作为企业的代表，他们的形象直接反映了企业的整体形象。
一个形象良好的销售员可以提升客户对企业的好感度，有利于企业建立良好的口碑和品牌形象。
二、注重个人形象的几个方面1. 精神面貌整洁销售员在工作期间需要保持精神焕发，神采奕奕的形象。
如有长时间工作导致不够精神的情况，可以通过适当的休息来调整。
保持良好的精神面貌可以给客户以积极向上的感受，帮助顺利进行销售工作。
2. 整洁干净的仪容仪表销售员需要保持整洁干净的仪容仪表，包括衣着整洁、发型整齐、面容清爽等。
衣着要符合工作场合的要求，不过于随意或过于正式。
头发要保持整洁，不要散乱，面容要保持清爽干净。
这样的形象能够给客户以专业、可靠的感觉。
3. 正确认识销售员企业形象代表的重要性销售员要意识到自己是企业形象的代表，要有责任感和使命感。
在工作中要时刻保持良好的言行举止，言辞要得体、礼貌亲切，态度要热情有礼，态度决定高度。
此外，还要严格遵守企业的规章制度，遵循相关的标准和操作流程。
销售人员的形象与素质
销售人员的形象与素质一、业务形象1：.心态。
做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。
你们现在不是在为企业打工，而是企业提供了一个很好的平台给你们来发挥,给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。
因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。
只有被拒绝以后你才知道自己的不足,你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。
所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的,不要被拒绝而影响你的心情与目标。
这就是决定你的心态了,有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。
2.专业，做为一个销售人员一定要专业。
其实销售的模式是一样,只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。
有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户,客户才能围着你转.因为你专业，别人与你合作放心,只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱,连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。
这方面一般是实行一带一的做法，也就是老业务员培训新业务员，每天讲专业产品知识，每天都在进行相互之间模拟训炼。
这种做法是行之有效的。
(或销售人员和技术人员座谈会,公司集体培训）3.提高自身形象。
其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你,不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。
这也就是要发挥你的专长啦。
人不可貌相，不管你长得如何,但是一定要气质，一定要有信心,一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感,而且没有信任感的。
虽说客户是上帝,我们一定要做到不卑不亢,不要一味地迁就客户,因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。
总之我们要说出道理，以理服人,以德服人.做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快,信息先知，那么你就要努力地去跑,只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜嘛二、销售精英的基本素质经常有新人问我：“成为一名销售人员是不是很容易的事情？”“怎么才能成为销售精英？”而企业有时侯也在为这个问题烦心：“怎么样的人是最有潜力的业务人员？”我认为作为一名优秀的销售人员，应该具有以下的素质:1、勤奋记得在一个培训的场合,有业界的前辈提了一个问题:老的业务人员是怎么死的？大家都一下子反应不过来,在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的!虽然过去多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，并时刻给自己提醒。
销售员应当具备的素质
销售员应当具备的素质〔一〕人品端正，作风正派优秀推销员都是人品端正的人。
人品端正也是现代推销员必备的一个基本条件。
只有人品端正，别人才能尊敬你，把你当伙伴，信任你，才能成为生意上的伙伴。
要设身处地为客户着想，真心诚意为客户服务，和客户交伙伴，实行客户固定化策略，进展客户关系，由于客户是企业及其市场销售人员最重要的资源。
不老实的推销员绝不可能成就大事业，须知，欺诈客户就是欺诈自己！由于客户一般都通过推销员来获知这个企业的形象、企业的素养、企业的层次，推销员是这个企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
社会大众通过对营销人员工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。
假如一个企业推销员立场好、敬业、品德高尚，消费者会更快接受该企业的产品。
〔二〕信心没有信心，那么一事无成。
假如你自己都不相信自己，也就很难希望别人会相信你。
信心包括三个方面，第一是对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的、优秀的推销员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。
“事在人为”，只要你想干好，就肯定能干好。
第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你发挥才能、实现价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业的一员而骄傲，即一种企业骄傲感，对企业的认同和一种忠诚。
第三是对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者、你的伙伴提供最好的服务，这种产品肯定能让对方美满、欢乐。
〔三〕勤于思索，做个有心人“有心人天不负”，我们只有对各种事物都留意观测、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己做出成果。
只有做一个有心人，才能捕获到每一个细小改变，快速作出反应，捕获住每一条信息。
“世上无难事，只怕有心人”，做有心人，勤于思索，才能改进我们的工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上。
”勤于思索，才能领悟，才能提高，才能做得更好。
〔四〕能吃苦耐劳推销员是企业的尖兵，需要具有良好的吃苦耐劳的精神。
优秀营销员四大素质
优秀营销员四大素质一个优秀推销员的营业额能达到一般人员的二三十倍，这并不稀奇。
具备什么样的素质才能取得如此骄人的业绩呢？除了大家所共认的吃苦耐劳、擅长社交、敬业、有一定专业素质等之外，出色推销人员往往具有以下四种性格本质之一。
1、随和豁达，有天赋的亲和力，易动感情这类人天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。
有一位三十出头的任女士，第一次参加某公司应聘时，就问东问西，和周围所有的陌生人打招呼，根本不把自己当成一个外人。
她第一次来，连公司看门老头姓什么都知道了。
她发自内心地希望了解别人，有一种与生俱来的亲和力，并不是为了达到销售业绩去和别人交流，交流本身就让她感到非常高兴。
这位任女士到公司后第一个月就开始出业绩，第二三个月已经非常出色，销售额是其他人的十几倍。
另一家贸易公司的常先生，平时总是笑呵呵的，说话没遮拦，有心无心地甚至会把底价告诉对方，但他的销售业绩非常好，被人称为“你是一个谜”。
2、抑郁多才，自我加速力强，情绪和思维有时显得怪异从事糖果推销工作的李先生出身于艺术世家，喜欢音乐和舞蹈，平时在公众场合不大爱说话，甚至显得抑郁，但一旦遇到自己感兴趣的事物，就会格外兴奋和健谈。
他的思维和情绪的角度都与众不同，有时显得非常怪异。
李先生后来销售业绩超群，尤其是和一些大客户有了深交。
这类人身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。
3、执著坚韧，学习和工作狂热，格外争强好胜争强好胜是人的本性之一，但格外争强好胜的人并不见。
这类人一般在初期做得很艰苦，不见得业绩出色，但是非常努力。
一位做医药销售的柴先生，开始方法不太得当，不断地做陌生拜访，每天别人跑五家，他能跑十家。
后来被称作“柴八万 ，因为他一天走八万的流水额。
这种人个性特别好强，决不能落后于别人，发现有价值的东西决不放弃，学到新东西如获至宝。
销售中的个人形象塑造与职业素养
销售中的个人形象塑造与职业素养在销售行业中，个人形象塑造与职业素养是非常重要的。
一个良好的个人形象和职业素养不仅能够提高销售业绩，也能够增强客户对销售人员的信任度和忠诚度。
本文将从外在形象塑造、沟通技巧以及专业知识与行为规范等方面，探讨销售中的个人形象塑造与职业素养。
一、外在形象塑造1. 仪表整洁：仪表整洁是个人形象塑造的基础，无论是工作场合还是与客户见面，一个整洁干净的外表给人一种积极向上的印象。
适合的着装和仪容，能够展现出个人的专业形象和业务素养。
2. 自信大方：一个自信大方的销售人员能够给客户带来安全感和亲近感，从而更容易建立信任关系。
自信的人更容易表达自己的想法和观点，也更容易让客户对其有所依赖。
3. 谦逊有礼：与自信相对应的是谦逊有礼。
在销售过程中，谦逊的态度可以更好地获得客户的认可和接受。
礼貌的待人接物和尊重客户的需求，更能够打动客户，使其产生购买的欲望。
二、沟通技巧1. 善于倾听：销售人员首先应该具备良好的倾听能力。
通过专注倾听客户的需求和问题，可以更好地了解客户的痛点和关注点，从而提供符合其实际需求的产品或服务。
2. 积极沟通：在与客户交流时，积极向上的态度能够传递给客户一种积极的能量，从而增加合作的可能性。
同时，积极主动地与客户进行沟通，也能够激发客户的购买欲望。
3. 清晰表达：销售人员需要清晰地表达自己的产品或服务的特点和优势，以便客户更好地理解和接受。
通过简明扼要地表达，能够吸引客户的兴趣，提高销售转化率。
三、专业知识与行为规范1. 系统学习：销售人员需要具备扎实的产品知识和行业知识，以便能够解答客户的问题并提供专业的建议。
通过不断地学习和积累知识，能够提高销售人员的自信心和专业水平。
2. 诚实守信：诚实守信是销售人员的基本职业素养。
确保所提供的信息真实可靠，并兑现承诺，能够增强客户对销售人员和企业的信任度，为长期合作打下基础。
3. 专业礼仪：在销售过程中，销售人员需要遵守一定的行为规范和专业礼仪。
销售人员素质要求
销售人员的素质要求1、诚实可靠，认真负责。
（1）业务人员要有一张诚实的脸。
业务人员是企业形象向外传播的重要途径，在某种程度上代表着企业的信誉度。
（2）永远不要超过客人。
商场如战场，业务交流过程中，双方都有要“战胜”对方的心理。
因此，要求我们的业务人员要有“瞒天过海”之术，给对方一种胜利的感觉；另外，还要做到“暗渡陈仓”，公司的利益不受损害。
（3）客人的事再小，也是大事。
2、敬业精神。
（1）业务人员的工作精神：“天道酬勤”、“吃得苦中苦”、“一分耕耘，一分收获”、“世界上最富挑战性，也最有成就感的工作就是销售”。
（2）业务高手的敬业精神：“在知识领域要成为行业的专家”、“在技巧领域要做到攻无不克”、“在精神领域要保证全心投入”。
3、身强体健，心理素质好。
4、产品知识丰富。
（1）产品知识可以增加勇气，使我们在与专家对话时更有信心。
对工业品而言这一点尤为重要。
（2）产品知识会使你更有效地处理反对意见。
（3）产品知识愈丰富，就越能详细了解用户的需求，清楚产品能够满足哪些需求，也就会更有效地向用户说明。
（4）产品知识的丰富可以赢得顾客的心，这时顾客会把你当成专业顾问，当成他（她）的高参。
5、说服沟通能力。
6、洞察与应变能力。
在业务谈判中，对方每一个细微的动作（语言信号、形体语言）可能就是业务达成的机会，因此，须察颜观色、快速应对。
7、锲而不舍的精神。
“坚韧性”是销售人员所必备的一种素质，所有销售大师都是在压力和逆境下，始终保持一种锲而不舍的精神，有一种与顾客沟通的强烈愿望，百折不挠、勇往直前、终成正果。
8、其它能力。
“三年可以学成一个手艺人，十年不一定能成为一个生意人”，要想成为一名优秀的业务人员，你还应具备较强的协调能力、公关能力、分析判断能力、组织能力等，更要不断学习、积极进取。
销售代表形象要求
销售代表形象要求 销售代表是⼀种职位，其名称⼀般有销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等，以下是由店铺整理关于什么是销售代表的内容，希望⼤家喜欢! 销售代表的职业详情 销售代表⼿中握着渠道商梦寐以求的各种资源。
⽐如，在特价订单的审批中，销售代表有权⼒决定是给渠道批三个点还是四个点，即便更⾼的审批权限在更⾼层的经理那⾥，往往起决定作⽤的还是销售代表。
因为⾼层经理每天要处理那么多特价订单，根本不可能⼀⼀核实，主要还是听销售代表的意见。
在刺⼑见红的激烈竞争中，⼀、两个点的优势，往往就决定了你是否能拿下订单，以及是否能有盈利。
在许多⼤项⽬销售中，渠道商是否能够得到⼚商的全⼒⽀持，也往往决定了项⽬的成败。
⽽在许多客户看来，⼚商⽀持的最重要体现，除了好价格，就是⼚商的销售代表是跟着哪个渠道商来拜访他。
聪明的⽼板都知道这其中的道理，如何和销售代表搞好关系也就成为许多渠道⽼板的必修功课。
虽然⼚商对销售代表的考核要综合考虑许多⽅⾯的因素，但其中最重要的指标⽆疑是销售任务的完成情况。
在许多企业看来，只要能做出好的销售业绩，就是⼀名好的销售代表，⽽往往疏于对其他⽅⾯的管理。
其实，在许多⼤企业中，对销售代表的管理是⾮常宽松的。
有相熟的销售代表告诉记者：“其实，我最喜欢出差了。
找个好宾馆⼀住，打⼏个电话，批⼏个单⼦，逍遥⾃在。
有好单⼦还可以甩给信得过的哥们⼉，对⾃⼰也有好处。
” 显然，失去监控的权⼒，往往会使销售代表私欲膨胀，肯定也会使⼚商的渠道管理⾛向畸形。
这是许多⼚商，尤其是产品占据市场主导地位的⼤⼚商应该深思的问题。
教育培训 ⼤专以上学历，企业管理、市场营销等相关专业。
具有销售天分的⼈才专业不限。
素质要求 具备吃苦耐劳的精神和认真负责的态度，较强的进取精神和抗压能⼒，良好的⼝头表达和谈判沟通能⼒，具备团队合作精神等等。
销售⼯具 1、产品⽬录 2、已缔结并投⼊使⽤的客户名录 3、图⽚及公司画册 4、地图 5、名⽚ 6、客户档案 7、计算器 8、笔记⽤具 9、最新价格表 10、带有公司标识的拜访礼品 11、空⽩“合同申请表”、“拜访记录表”等专业销售表格 销售代表的形象要求 销售代表的形象要求都是⽐较严格的，⽆论在着装上还是在化妆、⾸饰上都是⽐较讲究的，否则是对客户的不尊重。
销售人员必备的素质及技能
销售人员必备的素质及技能销售人员作为企业的前线代表，其素质和技能对于销售业绩的提升起着至关重要的作用。
以下是销售人员必备的素质及技能：1. 沟通能力：优秀的销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，并清楚地传达产品或服务的价值和优势。
他们需要善于倾听客户需求，理解客户意图，并用简洁明了的语言进行有效的沟通。
2. 人际关系能力：销售过程中，销售人员需要与各种类型的人进行交流和互动，包括潜在客户、现有客户以及内部团队成员等。
因此，他们需要具备良好的人际关系能力，能够与人建立信任、理解和共赢的关系。
3. 自信心和积极性：销售工作往往面临各种挑战和压力，因此销售人员需要拥有良好的自信心和积极性，能够保持充满活力和积极面对困难。
他们需要深信自己所销售的产品或服务能够满足客户需求，并有能力充分展示产品的优势。
4. 产品知识和行业知识：销售人员需要对所销售的产品或服务具备全面的了解，并能够清楚地解释产品的特点和优点。
此外，他们还需要了解相关的行业动态和竞争对手的情况，以便更好地与客户交流和推销产品。
5. 销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如客户洞察、销售演讲、问题解决、谈判等。
这些技巧能够帮助他们更好地了解客户需求，提供解决方案，并争取到更多销售机会。
6. 目标导向和结果导向：优秀的销售人员具备强烈的目标导向和结果导向，能够为实现销售目标而努力奋斗。
他们需要制定清晰的销售计划和策略，并不断跟进和调整，以确保实现销售指标和业绩。
7. 心理素质和抗压能力：销售工作常常伴随着拒绝、挫折和压力，优秀的销售人员需要具备较强的心理素质和抗压能力，能够保持冷静和专注，在逆境中寻找解决问题的方法，并保持高效的工作状态。
综上所述，销售人员必备的素质及技能包括沟通能力、人际关系能力、自信心和积极性、产品知识和行业知识、销售技巧、目标导向和结果导向，以及心理素质和抗压能力。
掌握这些素质和技能，将有助于销售人员更好地开展销售工作，提高销售业绩和客户满意度。
顶尖销售人员的素质与形象
顶尖销售人员的素质与形象一、顶尖销售人员的内在素质在实现企业销售目标、赢取利润的过程中，顶尖销售人员具有不可替代的地位。
顶尖销售人才之所以能够取得成功，备受青睐，多半因为他们具备多方面的内在素质。
一般而言，顶尖销售人员的内在素质主要体现在良好的销售态度上，而良好的销售态度往往涉及四个方面：：1.心术要正，动机要纯顶尖销售人员首先应该培养良好的动机，确保心术端正。
每个人都有参与竞争并获取财富的占有欲。
但作为企业中的个体，销售人员应该以企业利益为重，适度约束个人欲望。
只有将个人追求融入到企业发展中，才能实现自身价值与企业利益的统一。
2.心态要好，热情上进顶尖销售人员还应该具备良好的心态，主要表现在自信心、企图心、周到热情三方面。
自信心销售人员应培养高度的自信，能够在挫折与磨砺中不断强化自信意识。
企图心销售人员需要具有企图心，不管遭遇任何挫折，必须坚持自己的销售目标和销售热情。
周到热情要想与客户建立良好的合作关系，销售人员需要具备良好的服务意识，做到周到热情。
3.忠诚友爱，换位理解作为优秀的销售人员，必须做到忠诚敬业，切忌频繁跳槽；同时，还需学会友爱待人，换位思考。
只有能够站在他人的立场思考问题，才能换回别人的理解。
4.灵活亲和，创造奇迹面对客户，销售人员不仅要脸皮厚、胆量大，还需要头脑灵活，随时抓住并利用客户的心理变化与情感波动。
在言谈举止上，销售人员需具有亲和力，使客户产生一见如故的感觉，为双方迅速建立合作关系或朋友关系营造氛围。
此外，销售员还需具备一定的创造力，不断创造出销售奇迹。
二、销售人员的三种类型不同的销售内容，需要不同性格的销售人员。
根据性格的不同，一般将销售人员分为三类：伶牙俐齿、职业风范、销售顾问。
1.伶牙俐齿型伶牙俐齿型的销售人员，极其善于交际，喜欢吹嘘夸张，能够在短时间内抓住客户的心理需求，一般适合做零售。
2.职业风范型职业风范型的销售人员，虽不善言辞，但语气坚定，通常只会说“您好”“谢谢”“欢迎光临”“不好意思”等礼貌用语，比较适合做增值服务。
顶尖销售的素质与形象
后来在吃饭中，那个朋友抱着孩子吃很不舒服。于是服务员又走过来，说道：“我来抱吧。”接着服务员就抱
起孩子，一边逗他玩，一边喂汤。结果这些顾客整整吃了两个半小时。而那小孩子还撒了一泡尿在服务员身上。
“对不起。”小孩的父亲说道。“不要紧，欢迎下次光临。”服务员微笑着说道。 3. 忠诚敬业，宽厚待人，换位思考 销售员必须忠诚敬业，至少要以五年为一个周期来考查自己，不能动不动就跳槽换工作。因为一旦换工作就
第二讲 销售的真谛
销售真谛—以客户为中心
客户最关心的是自己的利益，而不会很关心生产该产品的企业。所以，企业销售的真谛就是“以客户为中心”， 不断满足客户的需求，并不断超越客户的期望值。只有这样，企业才能不断扩大自己的客户群，并不断创造自己 的忠诚客户。
【案例】
某家电脑经销店正在开会，突然有人敲门，进来了一个客户。“您这儿有 Windos95 系统盘可以租来用一下
第一讲 顶尖销售的素质与形象
销售精品素质
（一）销售精品素质的基本内容 销售精品素质包括以下十二个方面: 概括而言，销售精品素质可以用以下几句话来描述，即： 1.心术要正，动机要纯 每一个人都有自己的欲望，都有参与竞争并获取财富的占有欲。但是，一旦个体进入企业，首先应该考虑企 业的利益，适度地约束自己。只有个体将个人的追求融入到企业的长远发展之中，才能实现自身价值与企业利益 的统一，才能真正实现自己心中的理想。 2.有自信心，有企图心，周到热情 自信心 销售员很容易碰壁，所以尤其需要有很强的自信心。如果没有，则需要不断历练，不断强化。 企图心 同时，销售经常会遇到很多挫折，所以销售员需要有企图心，要坚持自己的销售热情和销售目标。 周到热情 此外，销售员要和陌生的客户建立良好的合作关系或者朋友关系，就必须做到周到热情。
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销售代表素养和形象差不多礼仪俗话讲：“没有规矩，不成方圆”。
因此，销售代表必须明确差不多礼仪，在此基础上才能得心应手的运用各种公关技巧。
一、服饰：整洁、美观、大方得体、雅而不俗、风格尽量独特1．西装、衬衫、领带与职业、个性协调搭配；2．女士服装、发式与职业、个性的协调统一；3．与客户（大夫）雷同：A．雷同：表现到同一标准，同一档次，同一风格，双方心理会感到平等，容易沟通。
B．假如对方西装笔挺，而你衣冠不整，穿着马虎，对方会产生鄙视、居高临下的感受，不信任我们，我们也会产生萎缩心理。
C．对方穿着随便，而我们珠光宝气，对方会产生寒酸心理，感到压抑，与我们产生距离，从心理上难以沟通。
4．女士要化淡装，让对方得到美的享受，感受到活力，让自己多份精神和自信。
二、表情：面部表情是内心世界的荧光屏，它反映人的心理活动，表情是无声的语言。
1．眼神（目光）（1）平视；（2）与人交谈凝视最佳部位，面部三角区；（3）不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人们交流感情的无形导线。
2．微笑：是修养的展现，尊重人的表现，心理健康的象征。
（1）恰如其分；（2）与仪表举止相协调；3．形体、动作、姿态。
站立、就座、行走，保持良好的姿势，体现出一个人的气质、风度；要求：（1）保持正确的站立、就座、行走的姿势；（2）面带微笑；（3）禁忌出现各种不良的动作、姿态。
三、致意：（1）点头：微微点头，让人感到你不失礼貌，给人良好的印象；（2）握手：A．手是洁净的，没有汗，连指甲也专门洁净；B．你的握力要适度，不要犹豫，也不能没完没了；C．微笑、寒暄；D．不要斜视他处，东张西望，没礼貌地打量对方。
四、介绍礼仪：A．为他人引见的正确方式：先向年纪大的引见年纪小的，先向女性引见男性；B．不人为你引见：加上寒暄“你好”、“请多关照”等等；C．自我介绍：简洁明了，使人便于经历。
五、名片礼仪：A．正确同意名片：不要目光游移，漫不经心；B．正确递送你的名片：双手递上，名字正面朝向对方，加寒暄词，注意你的名片放在最易拿的地点；C．名片的活用：名片能够当作明信片，一举两得。
六、电话礼仪：在我们工作中，电话的使用频率越来越高。
讲话是一种艺术，电话更有独特的要求：A．礼貌；B．简洁；C．头脑清醒，认真听，少讲为佳，但不要沉默，让对方明白你在听，时时“恩”一下或重复一下对方讲过的话，以免对方误解；D．吐字清晰，音量适中；E．用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递；F．预备好要讲的内容；G．预备好一个理由，以便随时中断谈话；总之，要做到未见其人，可闻其声，感其情。
访问前打算一、访前打算的重要性：1．打算是实行一切工作的第一步骤；2．打算是销售成功的关键；3．只有制定详细的打算，才能幸免出现如下几种情况：（1）被问得张口结舌；（2）在访问中丢三落四；（3）由于对访问目标预备不足，致使临场发挥欠佳。
4．只有充足的预备，才能有充分的临场发挥。
5．最终将大大提高访问成功率。
二、访前打算的内容：1．访问要达到的目标（1）相识；（2）相知；（3）真正成为朋友：这时可系统展示产品优势。
2．预备内容：（1）知识预备：a．产品知识预备：包括相关产品竞争对手的知识；b．自己公司的知识；c．客户的特点，爱好及相关知识；d．对方企业知识；e．平常广泛积存的知识。
（2）物品的预备：a．笔和笔记本；b．修饰仪表用品：镜子、梳子等；c．相关物品：上次提到的礼品。
（3）精神状态的预备：敲门前对自己讲三方面话：a．对公司信任；b．对产品信任；c．对自己信任。
3．要建立客户档案：按客户分类：甲、乙、丙三类分类依据：a。
医院规模的大小；b．合作可能性的高低。
4．考虑：（1）为达到目的所采取的手段方法：a．未雨绸缪：事先预防，如：我们去访问之前，先给对方去封信或打电话联系一下，会为访问的顺利进行起到推动作用；b．另辟蹊径：这条工作途径走不通，能够再找不的途径。
如：检验科主任或器械公司经理专门难做通工作，我们能够找他的家人关心做工作。
（2）工作程序。
（3）可能出现的问题（反对意见等）。
第一印象与大夫或器械公司经理经理接触，必须给他留下一个良好的第一印象。
要记住两条：一、他们是具有较高文化层次的群体，不能仓促应战；二、你没有第二个机会去塑造一个良好的“第一印象”。
因此，做好访问前预备工作特不重要。
那么，如何样进行预备工作呢？提示：留下一个好的印象，没有统一的模式，然而假如你明白什么能够做，什么不应该做，有助于你做的更好。
以下是留下良好第一印象的自我对比表交谈在与大夫器械公司经理接触的时候，要进行交谈，我们的谈话不是一般意义上的闲谈，而是有目的的谈话，通过交谈达到沟通、促销，在那个过程中我们要掌握交谈技巧，尤其是倾听、提问的技巧。
一、倾听倾听一般有三种状态：第一种注意听第二种听到里面去或关闭第三种关闭这三种状态，实际上是相互混合交融的，有时处于第一种，有时又处于第二种或第三种，作为销售代表，当你与大夫和器械公司经理在一起时，只有第一种“听”合适，有两种技巧，能够关心你处于第一种状态，这确实是：解义和摘要1．解义：确实是听者对讲者讲话的简明回应，听者以自己的措辞讲出讲话者讲话内容的实质，也确实是解释对方话的含义。
解义的目的有三个：（1）核对自己是否明了大夫或器械公司经理的话；（2）向大夫或器械公司经理表示你已明白他的话；（3）能够让大夫或器械公司经理注意他讲过的话；2．摘要：是用大夫或器械公司经理的措辞，把大夫或器械公司经理的谈话简要地逐点讲出来，也确实是列出大夫或器械公司经理谈话的要点，把原话缩短。
摘要时，不要自行填加资料。
摘要的目的有两个：（1）能够从上个话题引到那个话题（2）与大夫或器械公司经理集中讨论某一问题解义摘要是十分重要的倾听技巧，它能够关心你：1．你没有顺着讲者的思路时你能够直接获得信息。
2．当你发觉自己漂离第一种听力时，或者你有一种冲动去反对对方时，你能够用这两种技巧把思路引向你的方向。
在一次谈话中，使用解义的次数一般不超过2-3次，使用摘要的次数只能有一次。
二、提问有技巧的提问能够关心你与大夫或器械公司经理进行有味的交谈，获得重要资料，了解大夫的看法。
提问时要注意措辞和表达方式，你如何样讲话，跟你讲什么同样重要。
1．提问的要素是（1）措辞合适，以便听者能够回答（2）简明（3）语法正确（4）切合话题2．提问的方式：探究性提问（开放性）和目的性提问（关闭性）探究性提问（开放性）：是能够让对方以多种方式回答问题，答复范围较广，一般使用的字眼是：如何样？什么缘故？什么东西？谁？哪些地点？等等。
目标提问（关闭性）：是限制谈话的范围，答复的范围较窄，一般使用的字眼是：是不是？应该不应该？会可不能？可不能够？等等。
探究性提问能够扩充谈话范围，使谈话顺畅的进行，这种提问方式适用于探讨问题，让对方讲出更多的意见和建议；目标提问能够终止话题，让对方证实某些观点。
三、交谈过程中应注意的问题：1．不要一开始就提出问题，应努力营造气氛；2．让对方畅所欲言，遗漏的地点再及时发问补充讲明；3．一次只问一个问题；4．开始必须问一些比较容易回答的问题；5．在谈话中套出数据；6．一面听对方讲话，一面探出对方的信念和真心话；7．不只是表面的事实，要直逼事实的本质；8．正确掌握对方话里的重点；9．得知对方专门忙，尽可能在短时刻内完成访问；10．诚心道谢，有礼貌的离去。
总之，灵活使用以上技巧，是一个销售代表的显著标志。
明白如何样应用提问，什么时候用，什么时候不用，什么该问，什么不该问，可能是更重要的一种技巧。
激发兴趣兴趣是成功的前提，能够激发起大夫或器械公司经理对我们的兴趣，就等于打开成功通道的大门，那么如何样激发大夫和器械公司经理的兴趣呢？我们能够通过恰当的开场白激发大夫的兴趣。
a)开场白的要求：A.能引起大夫或器械公司经理的兴趣；B．符合销售的目标；C．能引出访问的目的；D．时刻不能超过30秒。
b)查找兴趣：是找一个大夫或器械公司经理感性趣的讨论话题，从而引出我们销售产品的目的，要在短时刻内引起他们的注意，并使其产生兴趣。
提示：（1）引用一般相信的情况或价值观；（2）对方证实与产品有关的某话题是否正确；（3）引用惊人的统计数字或研究发明；（4）赞美大夫或器械公司经理；（5）请大夫或器械公司经理提出意见；（6）坦白承认以往的过失等。
克服障碍我们在工作中，常会遇到各种各样的障碍，阻碍我们工作的顺利进行，假如我们能正确处理这些实际困难，就会为我们提供一个机会-—使大夫或器械公司经理对产品趋向认同的机会。
一、障碍的类型：1．基于对正确事实的反对：大夫或器械公司经理可能赶忙指出一个检验中产生的问题。
例如：“你的产品检验价格太高，患者不能承担。
”2．基于不正确事实上的反对：大夫或器械公司经理可能获得一些产品的错误信息或对产品不利的报告。
例如：“你们公司的产品质量上比不上人家。
”3．兴趣中夹杂疑虑：大夫和器械公司经理可能不是简单地信服某一确定的观点。
4．未曾听讲过本产品。
5．满足于目前的产品。
二、服障碍的方针：1．不急，慢慢来。
2．找出障碍：能够通过大夫和器械公司经理的评论和躯体语言等。
3．先把异议分门不类，稍作分析，澄清问题。
4．找出处理异议的方法。
三、克服障碍的方法：提示：1．克服障碍技巧：（1）承认：承认大夫或器械公司经理观点，然后让他明白你已认真同意了他的观点。
如回答：“大夫，我想这也是大伙儿的意思。
”（2）重复：重复大夫或器械公司经理的提问。
这种技巧好处在于：A.首先它将关心你强调指出产品的真实特性；B.以这种形式提出问题使你更易回答。
例如：“你认为病人不情愿同意我方产品是由于价格高吗？”（3）达成一致：表明你和大夫或器械公司经理看法一致，。