中国消费者权益日3.15ppt
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315保护消费者权益日ppt课件PPT模板
思考：材料中商家的做法侵犯了刘某哪
些合法权益？
知情权
人格尊严权
公平交易权
“3.15”国际消费者权益日简介
为了扩大对消费者权益保护的 宣传，使之在世界范围内得到重视， 促进国家、地区消费者组织之间的 合作和交往，更好的开展保护国际 消费者权益工作，联盟组织于1983 年确定每年3月15日为“国际消费者 权益日”
保护消费者合法权益 促 使 经营者按市场和消费者需要进行生产 促 使 社会经济资源的合理优化配置
从消费者的合法权益与市场交 易原则的关系中,可以看出保护消费 者合法权益有什么作用?
保护消费者合法权益 有利于 遵守市场交易原则 促 进 市场按规范有秩序地运行 促 进 经济健康发展
从市场经济基本特征上看,保护 消费者合法权益体现什么市场经 济基本特征?
不成
向人民法院诉讼
消费者自己保护自己的合法权益
（1）消费者应学法、懂法、用法 （2）消费者应做到权利与义务的统一
消费者不文明行为当戒
①损坏购物环境 ②顺手牵羊 ③索赔漫天要价 ④钻“承诺” 的空子
⑤秽语中伤服务员
是什么？ 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益
——消费者享有哪些合法权益？
为什么？ ——依法保护消费者合法权益的 必要性？
消费者的合法权益与市场交易原则的关系 （1）二者在内容上有一致性。 （2） 消费者的 合法权益
相互联系
相互影响
市场交 易原则
一方面，坚持市场交易原则、规范买卖双方的交易行 为，有利于保护消费者的合法权利。 另一方面，损害消费者合法权利的行为，就是违背了市 场交易原则。
从消费者与经营者的关系 上看,保护消费者的合法权益有 什么作用?
怎么办？
315食品安全消费者权益日ppt课件
把不合格食品等同于有毒食品，实际上，不合格食品有很多方面的原因，比如说商标不合格， 也是属于不合格食品，或者蛋白质含量不够，也是属于不合格食品，但这些不合格食品不等 于有毒食品。
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
please replace your words thant you need please replace your words thant you need here please your words please replace your please replace your words thant you need.
找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
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找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
3.15消费者权益-ppt优秀课件
记者调查发现，由于苹果 手机高度一体化维修难度 大，苹果公司对于出现故 障的手机除摄象头、振铃 等少数部件外，一般不做 维修，而是以换代修，对 于这种处理方式，苹果的 售后人员都称之为整机交 换。
令人奇怪的是，苹果售后人员虽口口声声说整机 更换，但在实际执行时却并没有更换整机。江苏 顾先生发现，苹果售后为他整机更换回来的新手 机，使用的竟然是原来的旧后盖。
8 ． 本 文 以 叙述为 铺垫， 以议论 为主体 。其叙 事以作 者陆续 了解七 门堰历 史的过 程为线 索，
9 . 语 言 简洁 ，叙事 清楚； 其议论 ，则联 系汉初 宗室王 族作横 向和纵 向的比 较，借 题发挥 ，以此 阐述自 己的思 想观点 。
1 0 . “ 静” 是中国 茶道修 习的必 由途径 。老子 说：“ 至虚极 ，守静 笃，万 物并作 ，吾以 观其复 。”庄 子说： “水静 则明烛 须眉， 平中准 ，大匠 取法焉 。”老 子和庄 子所启 示的“ 虚静观 复法” 是人们 明心见 性，洞 察自然 ，反观 自我， 体悟道 德的无 上妙法 。道家 的“虚 静观复 法”在 中国的 茶道中 演化为 “茶须 静品” 的理论 和实践
80%以上有隐私信息泄密。
3.15消费者权益-ppt优秀课件
记者试着安装重庆小面安卓版软件，安装前会看到 这样的提醒，允许该应用程序了解或使用读取和写 入联系人数据，大概位置，精确位置等？王经理告 诉记者，如果安装了这款软件，只要用户手机能正 常通过，就能随时跟踪到。
3.15消费者权益-ppt优秀课件
国际消费者组织联盟于1983
年确定每年的3月15日为
“国际消费者权益日”
晚会会分为四个段落，这四个段落我们分别会用汉 语当中的四种标点符号来表达和象征
问号 惊叹号 等号 省略号
3.15消费者权益日诚信3.15放心购PPT模板课件
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提醒
连带赔偿责任仅仅适用于关系消费者生 命健康的商品或者服务。
解读
针对大量虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差 不齐等损害消费者权益的情况，新消法强化了虚假广告代 言人及发布者的连带责任
《消费者权益保护法》第45条
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安全保障权
消费者在购买、使用商品 和接受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。
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与经营者协商和 解
请求消费者协 会或者依法成 立的其他调解
组织调解
向有关行政部门 投诉
者接受服务之日起六个月内。
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【法条】 《消费者权益保护法》第29条： ……经营者及其工作人员对收集的消费者个人
信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法 向他人提供。
……
【解读】 针对现实中个人信息泄露、骚扰信息泛滥的情
况，新法规定了经营者收集、使用消费者个人信 息的原则。
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标题6
标题2
标题5
标题4
标题3
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315国际消费者权益日宣传PPT
发展历史
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总 统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》， 首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自 由决定选择；有权提出消费意见
中国消费者协会
中国消费者协会的宗旨是： 对商品和服务进行社会监督， 保护消费者的合法权益，引 导广大消费者合理、科学消 费，促进社会主义市场经济 健康发展。
04
消费者维权基本知识
消费者维权基本知识
1.消费者享有以下权利
根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受 服务时，主要享有以下权利：
切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是 指食品的生产日期、保质期、保存期。
315
感谢您聆听
分享人：张小果
设立宗旨
正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕 金所说：“人民的交往，产品的交换， 技术和通信的活动等等，就要求我们必 须在全球范围内考虑并行动。”
设立宗旨
向消费者提供信息，对消费者进行教育，
01 提高消费者维护自身权益的意识和能力。 02 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 03 搜集消费者的意见并向企业反馈。
打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论
04 压力，以改善消费者的地位。
参与国家或政府有关消费者法律和政策的
05 制定，并要求政府建立消费者行政体系，
处理消费者问题。
成立消费者团体，确立消费者主权。
06
加强消费者国际团体及合作。
03
中国消费者协会
中国消费者协会
中国消费者协会
315国际消费者权益日主题班会PPT课件
诚 信 315 护 航
消费权益日
中小学315消费者权益主题班会
目 录
1 3.15的由来 2 消费者的九项基本权益 3 3.15消费者如何维权 4 3.15特别提醒
第 一 315 部 分
3.15的由来
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
3月15日是国际消费者权益日
消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
自从1991年央视315晚会以来，每年都 会曝光大量消费者关注的质量问题，深 度揭露消费环境存在的问题，目的是为 了促使消费者提高维权意识、企业认识 到自己存在的不足，315晚会对国人生 活水准的提高发挥着十分重要的作用。
3.15的由来
5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最 后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
3.15特别提醒 3.1内发生性能 故障，消费者可以选 择退货、换货或修理；
“15日”：产品自 售出之日起15日内发 生性能故障，消费者 可以选择换货或修理;
瓶费、消毒餐具费，如果发生了这种情况， 可以保留好消费小票后去相关部门投诉维权。
第 四 315 部 分
3.15特别提醒
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15特别提醒
3.15特别提醒
1、必须有足够的投诉材料作 为证据，包括购货发票或购货 凭证，如有双方交涉的书面材 料或有关部门的质量鉴定更好；
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15消费者如何维权 与商家沟通
消费权益日
中小学315消费者权益主题班会
目 录
1 3.15的由来 2 消费者的九项基本权益 3 3.15消费者如何维权 4 3.15特别提醒
第 一 315 部 分
3.15的由来
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
3月15日是国际消费者权益日
消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
自从1991年央视315晚会以来，每年都 会曝光大量消费者关注的质量问题，深 度揭露消费环境存在的问题，目的是为 了促使消费者提高维权意识、企业认识 到自己存在的不足，315晚会对国人生 活水准的提高发挥着十分重要的作用。
3.15的由来
5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最 后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
3.15特别提醒 3.1内发生性能 故障，消费者可以选 择退货、换货或修理；
“15日”：产品自 售出之日起15日内发 生性能故障，消费者 可以选择换货或修理;
瓶费、消毒餐具费，如果发生了这种情况， 可以保留好消费小票后去相关部门投诉维权。
第 四 315 部 分
3.15特别提醒
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15特别提醒
3.15特别提醒
1、必须有足够的投诉材料作 为证据，包括购货发票或购货 凭证，如有双方交涉的书面材 料或有关部门的质量鉴定更好；
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15消费者如何维权 与商家沟通
【新】3月15消费者权益日ppt
益，特别设立每年的3月15日为
消费者权益保护日。
消费者的权利
消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365
第五章
如何避免价格敲诈
如何避免价格敲诈
01
国际消费者权益保护日 知识讲座
主讲人：代用名
01
国际消费者权益日简介 消费者的定义 消费者的权利 假冒伪劣产品的危害 如何避免价格敲诈 消费者的维权方式
目录
02 03
concents
04
05 06
06
读懂消费者协会的七项职能
第一章
国际消费者权益日简介
国际消费者权益日简介
国际消费者权益日定义
每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World
消费的客体既包括 商品，也包括服务
第三章
消费者的权利
安全保障权
01、消费者在购买、 使用商品和接受服务时 享有人身、财产安全不 受损害的权利。
02、消费者有权 要求经营者提供的 商品和服务，符合 保障人身、财产安 全的要求。
知悉真情权
01
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
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算和资金来源： 科技示范园项目计划总投资.万元，核心园区建设投资.万元，名优果品高效栽培示范基地建设投资万 元。 核心园区建设： ****已经投入万元用于园区项目建设。此次筹集资金中投入.万元用于核心园
3·15国际消费者权益保护日知识讲座ppt
维 讲权 座知
识
1 国际消费者权益日简介
2 消费者的定义
3 消费者的权利
目
4 消费者的维权方式
录
5 新《消费者权益保护法》
6 案例分析
国际消费者权益日简介
1.1 国际消费者权益日简介
别称： 3·15 时间： 每年3月15日 全称： 国际消费者权益保护日 意义：宣传维护消费者权益
1.2 国际消费者权益日宗旨
价值4470元。商家宣传该商品是保健药品，具有治疗功效。 服用12盒后，王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识，不
属于药品。
维权经过：王女士通过12315投诉，工商执法人员了解情况后，认定 商家在销售过程中存在夸大功效，模糊药品和保健品概念，误导消费 者进行购买的情况。
维权结果： 商家给消费者赔礼道歉，并退回药款。
提高消费者维护自身权益的意识和能力
倡导健康文明的消费方式
促进经济发展、社会稳定
营造安全、和谐的消费环境
帮助消费者维权、挽回损失
消费者的定义
2.1 消费者的定义
NO.1 从 法 律 的 意 义 上 讲 ， 消 费 者 是 为 个 人 的 目 的 购 买或使用商品和接受服务的社会成员。
NO.2 消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消 费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴
【解读】 格式条款是当事人为了重复
使用而预先拟定，并在订立合同 时未与对方协商的条款。
一些经营者利用其优势地位， 在制定格式条款时只强调权利， 有意识地逃避法定义务，甚至将 不公平条款强加给消费者。
新《消法》对于经营者以不 公平格式条款损害消费者权益的 行为进行了进一步规制。
5.5 《消费者权益保护法》亮点五
新《消费者权益保护法》
识
1 国际消费者权益日简介
2 消费者的定义
3 消费者的权利
目
4 消费者的维权方式
录
5 新《消费者权益保护法》
6 案例分析
国际消费者权益日简介
1.1 国际消费者权益日简介
别称： 3·15 时间： 每年3月15日 全称： 国际消费者权益保护日 意义：宣传维护消费者权益
1.2 国际消费者权益日宗旨
价值4470元。商家宣传该商品是保健药品，具有治疗功效。 服用12盒后，王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识，不
属于药品。
维权经过：王女士通过12315投诉，工商执法人员了解情况后，认定 商家在销售过程中存在夸大功效，模糊药品和保健品概念，误导消费 者进行购买的情况。
维权结果： 商家给消费者赔礼道歉，并退回药款。
提高消费者维护自身权益的意识和能力
倡导健康文明的消费方式
促进经济发展、社会稳定
营造安全、和谐的消费环境
帮助消费者维权、挽回损失
消费者的定义
2.1 消费者的定义
NO.1 从 法 律 的 意 义 上 讲 ， 消 费 者 是 为 个 人 的 目 的 购 买或使用商品和接受服务的社会成员。
NO.2 消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消 费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴
【解读】 格式条款是当事人为了重复
使用而预先拟定，并在订立合同 时未与对方协商的条款。
一些经营者利用其优势地位， 在制定格式条款时只强调权利， 有意识地逃避法定义务，甚至将 不公平条款强加给消费者。
新《消法》对于经营者以不 公平格式条款损害消费者权益的 行为进行了进一步规制。
5.5 《消费者权益保护法》亮点五
新《消费者权益保护法》