管理信息系统ppt

一，信息的涵义ISO的定义：信息是经过加工后对人们有用的数据。

该定义明确了两点：（1）信息仍然属于数据的范畴，区别在于是经过加工后的；（2）信息具有价值。

数据和信息是不可分割的两个术语，但它们又有一定的区别。

首先是概念不同，数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等；信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。

其次，数据只有经过加工处理后才能成为信息。

二，信息的度量不同的数据资料中包含的信息量可能差别很大：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少些，甚至不包含信息量。

数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。

在获得数据资料之前，人们对某一事物认识不清，存在着不确定性，获得数据资料之后，就有可能消除这种不确定性。

数据资料能消除人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所包含信息量的大小。

那么，信息量的大小如何衡量呢？信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

三、信息系统的定义信息系统的定义如下：输入数据，经过加工处理后输出信息的系统，称为信息系统。

更可详细定义为：是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并向有关人员提供有用信息的系统。

四，计算机信息系统计算机信息系统是用计算机处理数据和信息并进行信息传递的一种特殊类型的系统。

计算机信息系统的是一个人造系统，他由使用、维护与管理计算机的人、计算机软件、硬件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

五、信息系统的类型（1）作业信息系统①业务处理系统。

②过程控制系统。

③办公自动化系统。

（2）管理信息系统管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统。

它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

六，计算机辅助管理大体经过了四个发展阶段：事务处理系统综合处理支持决策综合服务。

七，、现阶段的几个典型信息系统（1）电子数据交换电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）是以电子邮件系统为基础扩展而来的一种专用于贸易业务管理的系统，他将商贸业务中贸易、运输、金融、海关和保险等的相关业务信息，例如订单、发票、运单、采购单、银行对账单、报关单、商检证明、保单、进出口许可证等商业交易资料，用国际公认的标准格式，通过计算机网络快速传递。

2）经理（总裁）信息系统经理信息系统（Executive Information Systems，简称EIS）是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统，最主要的是使经理能够利用该系统辅助制定战略计划和经营决策。

国内有时也将EIS 称为总裁信息系统或高层管理信息系统等。

（3）战略信息系统战略信息系统（Strategic Information Systems，简称SIS）是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中长期战略规划的信息系统。

（4）计算机集成制造系统计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing Systems，简称CIMS）是由管理信息系统、计算机辅助设计（CAD）及计算机辅助制造（CAM）等现代管理方法和先进技术有机结合的产物。

（5）InternetInternet，又被称为国际互联网络，是由美国国防部于1969年建立的高级研究项目部门网－ARPANET网发展而来的，它是美国国防部专门为了进行国防项目研究而建立的网络6）IntranetIntranet 称为企业内部网，是将Internet技术应用于企业或组织内部信息网络的产物，其主要特点是企业信息管理以Internet技术为基础。

（7）电子商务电子商务的定义：电子商务（Electronic Commerce，EC）是指通过网络以电子数据流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。

八、信息系统对未来组织和社会的影响(一)、信息系统对企业组织内部结构的影响1 信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展2 信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展3 基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性4 信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率(二)、信息系统对社会的影响信息系统对社会较显著的影响主要反映在经济发展、人们生活与工作方式、科研与教育、法规与政策等方面。

1 对经济发展的影响2 对生活与工作方式的影响3 对科研与教育的影响4 对法规与政策的影响(三)、当代管理环境的变化1 经济全球化的出现2 经济形态的变革九，、信息系统和管理的关系1 现代管理离不开信息系统的支持：基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性；对计划职能的支持对组织职能和领导职能的支持对控制职能的支持2 信息系统使得企业的生产与管理发生变革信息系统对组织领导和控制职能的影响：由于计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外部环境之间的信息交流变得十分便捷，有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化做出统一的、迅速的整体行动和应变策略，大大降低了内部信息交流的成本，从而使得组织领导和控制职能发生变化，也就是决策层与执行层之间的距离缩短，“金字塔”型的官僚体制开始崩溃。

生产组织由多级梯阶的金字塔式结构向扁平化、分散化、小型化、虚拟化转变（如下图）。

这里扁平化是指减少决策层次、下放权力，加强横向联系与协调。

第一章管理信息系统概论一、（企业）管理信息的定义----经过加工处理后对企业经营活动有影响的数据，是对数据加工处理的产物。

二、管理信息的来源（课堂提问）1、内部信息2、外部信息三、管理信息的作用1、管理信息是重要的资源：管理者管理的资源有人力资源/原材料物资资源/机器资源（设备、能源）/资金资源/信息资源五类，前四种有形，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，由于其描述的对象具有价值，为此称之为为概念资源。

管理者是利用概念资源来管理物质资源的。

2、管理信息是决策的基础：3、管理信息是实施管理控制的依据：从控制论的观点看：管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策（利用）的过程。

管理活动通过信息反馈，调整生产经营活动。

（见下图示）4、管理信息是系统内外联系的纽带。

四、管理信息的特点和分类1、管理信息的特点（1）原始数据来源的广泛性（2）信息资源的共享性（3）信息量大（如某企业集团存储数据达4000G）（4）信息处理方法的多样性（5）信息收集加工与使用在时间和空间上的不一致性（需要有信息标准）2、管理信息的分类1）按信息的稳定性分：固定信息/流动信息A、固定信息（静态信息）：具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理工作中重复使用，不发生质的变化。

它是企业一切计划和组织工作的重要依据。

工业企业中的固定信息主要由下面三部分组成，：a定额标准信息：如产品结构、工艺文件、消耗定额、评价标准等；b计划合同信息：计划指标体系、合同文件等；c查询信息：各类标准、制度、价目表、人事档案、设备情况等。

实行计算机管理后，它们成为管理信息系统的基础数据中的主要内容。

固定信息约占企业管理信息系统中周转的信息量的75%，信息系统的建立，都是从组织和建立固定信息文件开始的。

B、流动信息：也称作业统计信息，是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，处于变动之中，要及时收集，据此分析评价实际经营活动。

C、划分固定变动信息的标准：信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数通常以一年期来计算，通常把信息稳定系数在0.85以上的信息划分为固定信息。

由于固定信息并非一成不变，因此要定期维护。

2）按决策层次划分：战略/战术/业务信息。

五、管理信息处理的内容即信息资源管理的内容,主要包括：数据的收集和输入，存储，加工，传输，提供（利用、反馈等）六、管理信息处理的要求及时，准确，适用，经济（不同管理类型的管理活动所要求的信息是有差别的 )七，、管理信息系统的定义管理信息系统——是指以应用数学、管理科学、决策科学、运筹学、控制理论和计算机科学与技术等相关学科的理论为基础的，用系统思想分析、设计和建立的一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。

他能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

八、管理信息系统的特点1、面向管理2、综合性——对整个组织的信息资源进行综合管理3、人机系统4、现代管理方法和手段相结合的系统5、多学科交叉的边缘学科九、管理信息系统的组成1、计算机硬件2、计算机软件3、数据及存储介质（录音、录像、微缩胶卷、纸张等）4、通信系统5、非计算机系统的信息收集（如传感信号等）6、规章制度7、工作人员（计算机和非计算机的操作、维护、设计、管理、分析、应用等）十，管理信息系统的结构（目前，对管理信息系统的结构描述与划分尚无统一的模式。

）1、管理信息系统的决策层次结构2、管理信息系统的管理职能结构3、管理信息系统的综合结构由于各职能子系统也有不同层次的信息处理结构，每一个子系统有可以分为四个主要信息处理部分,即业务处理、管理控制（战术管理）、和战略管理，再考虑到结构中数据、模型、知识及公共应用软件等资源的配置，可将管理信息系统的结构综合地表示如图2.3的形式。

十一，管理信息系统与环境1、生产过程特征的影响不同行业：采掘业、冶炼业、制造业物料相同形态变化的不同，生产过程不同，管理的复杂程度不同、企业转产改行的灵活性等。

2、组织规模的影响3、管理的规范化程度影响4、信息系统与人：计算机的特点、人的特点、人机结合（交互）十二，管理信息系统的分类根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，分别介绍如下：1、国家经济信息系统2、企业管理信息系统3、事务型管理信息系统4、行政机关办公型管理信息系统5、专业型管理信息系统等。

十三，MIS与现代管理方法1、MRP：即物料需求计划（Material Requirements Planning），是在产品结构的基础之上，运用网络计划原理，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序而制订的计划。