物业主任岗位说明书
物业公司各岗位职务说明书
直接上级：创佳物业管理有限公司经理
工作概况：根据《劳动法》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥樑作用，以及负责处理管理公司人事行政相关事项，负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求：掌握较全面的人事劳动法规知识，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
3、 每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4、 及时与相关部门进行沟通联系。
5、 对清洁绿化部日常事务作出审批与决策。
6、 调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1. 业主（住户）的满意程度及其反响。
2. 投诉项目的处理速度及效果。
3. 客户的投诉量。
工作难点：
1. 灵活发挥管理公司与清洁外包公司之间承上接下的桥梁作用。
2. 有效地监督清洁外包公司的工作情况。
工作禁忌：
1. 工作粗心大意，未能将突发事件及时处理或上报。
2. 工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、水电维修组、及其他各部门
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2. 外部：区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关行政人事管理经验
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
职务名称：办公室文员所属部门：公司办公室
工作禁忌：
对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
物业岗位说明书
岗位
秩序班长
岗位职责
1、负责本班队员日常管理工作；
2、负责带队上岗，检查全班队员工作情况；
3、及时掌握全班队员思想状态，做好队员的思想工作，搞好内部团结，处理好本班和内部的矛盾，充分调动队员工作积极性；
4、负责楼层安全，消防检查，及时处理发生的各类问题，并作好记录；
5、做好部门领导与队员之间的协调工作，及时将队员反映的各种信息向上级汇报，同时也及时传达落实上级的指示精神及工作安排；
7、与其它部门做好沟通工作，对业主、住户的各种服务要求进行积极协调处理；
8、负责业主入住手续的办理，作好台账、档案的记录、管理；
9、对业主装修进行监控管理，配合财务做好装修保证金的收、退工作；
10、完成上级交办的其它工作。
人事：
1、决定本部门岗位分配及编制；
2、拟定本部各岗位的工作要求及考核标准；
3、制定本部门训练、学习计划；
任职要求
1、教育：大专以上文化，退伍军人优先；
2、工作经验：2年以上主管（队长）以上管理经验；
3、必要技能素质：有良好职业道德，知法、懂法、会用法；有较强的综合能力，善于处理各种问题纠纷，坚持原则，依法办事。
绩效指标及权重
岗位说明书
部门
客服部
岗位
客服主管
岗位职责
业务：
1、受理、解答业主、住户提出的各项服务要求；
8、负责每小时对各岗位进行电话或对讲机呼叫查岗，并作好记录；
9、记录好各领班每小时向中控汇报的值勤情况。
岗位权限
根据公司相关规定，具有本职工作范围内的处置权
任职要求
1、教育：中专以上，持相关上岗证；
2、工作经验：二年以上消防及保安工作经验；
3、必要技能和素质：熟悉消防设施设备的操作，熟悉相关消防法规，熟悉现代物业管理理论，责任心强，处理问题果断。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业管理部主任职务说明书
物业管理部主任职务说明书物业管理部主任职务说明书一、职务背景物业管理部主任是指在物业管理公司或房地产开发公司内负责物业管理部门的工作，主要负责物业管理工作的组织、协调和监督。
二、职务职责1. 负责制定物业管理部门的工作计划和年度目标，并监督实施；2. 组织、指导和管理物业管理部门的日常工作，确保各项工作按时、高效地完成；3. 协调各部门间的合作与配合，打造良好的工作团队氛围；4. 指导和培训物业管理部门的员工，提高他们的工作能力和服务质量；5. 审核和监督物业管理费用的支出，确保支出合理、透明；6. 负责与业主的沟通和协商，解决物业管理方面的问题和矛盾；7. 进行楼宇设施的维护和修复工作，确保设施的正常运作；8. 完成上级主管部门交办的其他工作。
三、任职要求1. 具备本科以上学历，有相关专业知识和工作经验；2. 具备较强的组织、协调和管理能力，能够有效地组织部门工作；3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门及业主进行有效的沟通和协商；4. 具备较强的责任心和事业心，对工作充满热情和积极性；5. 具备较强的解决问题的能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较好的财务管理和预算编制能力；7. 具备物业管理相关证书者优先考虑。
四、工作环境物业管理部主任主要在公司内办公，需要与各部门的员工进行协调和沟通，也需要与业主进行沟通和解决问题。
工作时间一般为每周五天，但可能需要在紧急情况下加班。
五、工作评价物业管理部主任的工作是保证物业管理工作的顺利进行和提高管理效率的重要岗位。
通过合理的组织和协调，能够为公司和业主提供优质的物业管理服务，提高客户满意度。
同时，及时解决问题和协调各方利益，能够增强公司的形象和品牌价值。
因此，物业管理部主任的工作成效对于整个物业管理工作的顺利发展至关重要。
六、工作前景随着城市建设和房地产业的不断发展，物业管理的需求也在不断增加。
因此，物业管理部主任的职务前景广阔。
物业公司各岗位岗位说明书
物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
某物业管理员职务说明书
某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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某某物业公司岗位说明书
6、负责物管处员工的思想教育工作
人事：
1、负责物管处人员的招聘与解聘工作
2、制定物管处岗位编制
3、确定各岗位的工作要求及成绩考核标准
4、物管处员工的培训、发展
5、物管处内部协调
6、结合公司制度制定物管处激励机制
财务：
1、负责物管处成本指标的预算
2、负责物管处所购物品的审核申报
3、负责物管处各部门预算的审批
2、对进入客梯来客来访进行登记。
3、制止对电梯按纽进行拍打或强行打开电梯门，以及将香烟带入电梯的违规行为。
4、提防各类违法犯罪分子从电梯出逃，以便及时地抓获犯罪分子；
5、作好对中控电话查岗的记录。
岗位权限
1、执行公司及保安部各项规章制度，制止未经许可人员，车辆进入大厦，维护大厦正常秩序；
2、对于出入大厦人员，物品要进行严格登记、检查；
5、熟悉大厦内业主的情况及了解业主经常交往的关系；
6、对带动大厦的大件物品，要核实查证，凭出门条予以放行；
7、对带有危险物品进入大厦的人员，要严格检查登记或由保安员代为保管并作汇报；
8、作好对中控每小时/次的电话查岗记录。
岗位权限
1、执行公司及保安部各项规章制度，制止未经许可人员，车辆进入大厦，维护大厦正常秩序；
岗位说明书
部门
管理处
岗位
保安门岗
岗位职责
1、熟悉本岗位工作职责和工作程序，对工作认真负责；
2、坚守岗位，对进入大厦的人同要留意，严格履行来客来访登记制度，对于身份不明的人员或形迹可疑的，有权予以制止和询问；
3、对进入车库的车辆及时按警铃，并作好登记；
4、严密监视责任区域的人员，发现可疑情况，及时汇报、处理；
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。
为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。
本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。
该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。
1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。
1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。
1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。
2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。
该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。
2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。
物业公司各岗位说明书
某物业公司岗位说明书编制：审核：批准：版本：目录一、组织结构图。
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1二、各部门职责及岗位说明书。
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. 2（一）经理室.。
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3（二)人事行政部...。
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6（三)综合部.。
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. 9（四）客服部.。
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15（五）工程部.。
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....17（六)财务部。
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20一、组织架构图二、各部门职责及岗位说明书(一）经理室1、经理室职责（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持”业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,领导物业全体员工完成公司下达工作目标；（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；（4）组织工作例会，听取工作汇报，布置工作任务,解决实际问题，改进经营管理方法,促进工作发展；（5)负责员工考核工作，以身作则,关心员工，奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；（6)负责制定员工培训计划并督促实行和检查；(7)与社会各有关单位保持良好的公共关系，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;(8)负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；2、项目经理岗位说明书（二）行政人事部1、行政人事部职责(1）草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。
物业岗位说明书
物业岗位说明书【篇一】1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。
【篇二】物业管理公司采购员岗位职责部门：人事行政部直接上司：行政主管直接下属：工作地点：1、负责公司各部门物资及办公用品的采购工作。
2、学习、了解每种商品的性能和质量，洞悉市场价格。
3、按领导批示采购物品，保证按时、按质、按量完成。
4、做到货比三家，争取以最合理的价位采购商品，为公司节约开支。
5、购入物品及时入库，尽快结清遗留帐务，入库单存档。
6、建立完备的供应商资料库。
【篇三】1.了解和掌握保安部的实际情况，根据上级领导的要求，结合实际建立健全各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;2.主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质;3.经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;4.处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展;5.负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;6.负责辖区内各类消防器材的检查和管理工作，保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案;8.负责制定重点防火部位的灭火预案;9.负责组织本部门员工冬季扫雪、夏季防洪，落实工作责任制;10.完成公司交办的其它工作任务。
职业岗位说明书参考10篇
职业岗位说明书参考10篇职业岗位说明书(篇一)岗位描述：1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;4、协调主任送发物业管理方面的文件;5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划;6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉;7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
任职资格：1、高中以上学历毕业;2、2年以上市场物业管理工作经验及工作流程;3、具有良好的协调能力和客户沟通技巧;4、电脑操作熟练，有一定的文书工作经验;5、工作热情，责任心强，有服务意识。
职业岗位说明书(篇二)岗位描述：1、负责进行政策与市场行业的研究与分析;2、负责拓展拓展项目****，储备项目资源;3、项目调研各支基金，对各投资基金充分细致的调查研究;4、负责制定所管理的基金的投资计划与实施方案;5、负责依研究人员的等建议，决定所管理基金的投资组合;6、负责所管理基金的日常投资管理工作，对基金投资业绩负责;7、负责在投资过程中严格执行公司内控指引，控制投资风险;8、负责进行基金投资的前期调研和基金投资的分析报告。
任职资格：1、本科及以上学历，经济、财务、金融等相关专业;2、具有一年以上从业经验，对基金投资有深刻的理解;3、具有房产业、银行保险业、汽车业、直销业等行销经验;4、具有证券实际操盘经验并有公开透明的操作绩效;5、具有较强的数理分析能力，熟练掌握数量化分析工具;6、精通行业相关政策法规以及行业的发展状况与竞争趋势;7、诚实守信、责任心强，具有较强的学习能力和团队合作精神。
职业岗位说明书(篇三)岗位名称总经理办主任岗位编号所在部门总经理办岗位定员1人直接上级总经理所辖人员直接下级总经理秘书、法律顾问、报建员本职：负责公司各项事务管理事宜;负责公司项目的报建方面的工作;负责公司对外法律方面的工作;办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济地实施职责与工作任务：职责一职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划工作任务根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制职责二职责表述：负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准工作任务负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮负责来宾的访问行程安排负责制订公司来宾接待制度负责监督接待制度的执行情景负责每月接待工作情景的总结工作职责三职责表述：分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率工作任务将本单位工作、按所属人员的本事，予以合理分派，促进各属员间工作的联系与配合运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成职责四职责表述：研究设计及改善公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求到达作业简化、责权分明、处理方便的功效工作任务负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作本事与素质负责公司企业文化的研究职责五职责表述：制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，供给处理意见工作任务负责制定公司员工考核、奖惩办法负责对公司员工的工作绩效考核工作按期公布公司对绩效考核结果的处理意见职责六职责表述：负责公司的预算管理工作任务负责保管公司历史文件、资料档案负责将历史数据进行整理，为预算工作供给参照标准负责审核公司各部门提交的预算报告职责七职责表述：负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜;编订经营会议的议程并促进议定案件的有效的推行权力：本部门工作计划的制订和实施权公司员工考核制度的制订权和执行权公司来宾接待规格的提议权对部门计划执行结果考核奖惩有提议权内部人员工作安排权、下属人员考核权工作协作关系：内部协调关系公司内所有部门外部协调关系市建委、区建委、经贸委、统计局及其他业务往来单位等任职资格：教育水平大学专科以上学历专业经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业培训经历办公室管理培训、财务培训、房地产业务培训及其他经验3年以上相关工作经历知识具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识其他：使用工具设备计算机、一般办公设备、网络工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，根据工作情景加班所需记录文档公司文件、汇报文件或报告、规章制度等职业岗位说明书(篇四)本岗位名称：专任教师岗位类别：副教授岗位等级：7级岗位职责：1、协助主任分管教学管理工作，组织贯彻执行上级有关教学方面的方针、政策、规定和任务，对本部门教学任务和分管工作负全面职责。
物业经理岗位说明书
物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是物业管理团队的核心领导者，负责统筹和管理物业项目的日常运营，确保物业的高效运作，为业主和租户提供优质的服务，维护物业的价值和形象。
二、岗位职责1、团队管理（1）招聘、培训和考核物业管理团队成员，包括客服人员、维修人员、保安人员和保洁人员等，确保团队具备良好的专业素质和服务意识。
（2）制定团队的工作计划和目标，并监督团队成员的工作执行情况，及时给予指导和支持，激励团队成员提高工作绩效。
2、客户服务（1）建立和维护良好的客户关系，及时处理业主和租户的投诉和建议，确保客户满意度的提升。
（2）定期组织客户满意度调查，了解客户需求和期望，持续改进物业服务质量。
3、物业维护与管理（1）制定和执行物业维护计划，包括建筑物、设施设备的维修、保养和更新，确保物业的正常使用和安全性。
（2）监督和管理维修、保养工作的执行情况，确保维修工作的及时性和质量。
（3）负责物业的节能减排工作，降低物业运营成本，提高物业的环保性能。
4、安全管理（1）制定和执行安全管理制度和应急预案，确保物业区域内的人员和财产安全。
（2）监督和管理保安人员的工作，加强巡逻和监控，防范安全事故的发生。
（3）组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。
5、财务管理（1）编制物业预算，包括收入预算和支出预算，确保物业运营的资金需求得到满足。
（2）控制物业费用的收支，合理降低运营成本，提高物业的经济效益。
（3）定期进行财务分析，为决策提供财务依据。
6、合同管理（1）参与物业租赁合同的谈判和签订，确保合同条款符合公司利益和法律法规要求。
（2）监督租赁合同的执行情况，及时处理合同纠纷和违约行为。
7、社区关系维护（1）与社区居委会、政府部门等建立良好的合作关系，积极配合相关部门的工作，争取政策支持和资源保障。
（2）组织和参与社区活动，促进社区的和谐发展，提升物业的社会形象。
8、其他工作（1）完成上级领导交办的其他工作任务。
物业公司职位说明书(完整版)
Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。
关于物业主任的工作职责模版
关于物业主任的工作职责模版物业主任是负责管理和运营物业的重要岗位，他们承担着维护物业安全、提升物业价值、协调物业关系等多种职责。
下面是物业主任的工作职责模版。
1. 履行物业管理职责物业主任需要全面负责物业管理工作，包括但不限于日常巡视、设备设施的检查与维修、安全防范、物业服务等。
他们必须确保物业设施和设备的正常运行，及时解决物业维修问题，并与业主、承租人保持良好的沟通。
2. 制定和执行物业管理制度与规范物业主任应制定和完善物业管理制度与规范，包括安全管理规定、环境卫生规定、装修管理规定等。
他们需要监督执行这些规定，确保业主和承租人的遵守，保障物业的良好秩序与环境。
3. 管理业主关系物业主任需要与业主建立和维护良好的关系，及时回应业主的各种问题和需求。
他们要协调处理业主之间的纠纷和矛盾，并提供专业的意见和建议，以保障业主的权益和物业的正常运营。
4. 协调供应商和服务商物业主任需要与各类供应商和服务商进行合作，包括但不限于保安公司、清洁公司、维修公司等。
他们负责与供应商签订合同，监督供应商履行合同义务，并定期进行考评与评估，确保物业服务质量达到要求。
5. 参与预算和费用管理物业主任需要参与物业预算的编制，并负责物业费用的合理支配和管理。
他们应做到收支平衡，避免浪费和滥用资源，保障物业资金的有效利用。
6. 管理物业安全物业主任是物业安全的第一责任人，他们需要制定并执行物业安全管理制度，监督建筑物的消防设施和安全设备的维护，协调处理突发事件和安全事故等。
他们还需要组织开展消防演练和应急演练，提高业主和承租人的安全意识。
7. 组织社区活动物业主任应组织社区活动，增进业主之间的沟通和交流。
他们可以组织业主大会、社区庆典、健身活动等，提升业主的社区归属感和满意度。
8. 提升物业价值物业主任应发挥自己的专业知识和经验，提出相应的建议和计划，以提升物业的价值。
他们可以参与物业改善项目的规划和实施，推动物业设施的更新和提升，提高业主和承租人对物业的满意度和认可度。
物业工程部职务说明书
物业工程部职务说明书1. 职务名称: 部门经理职责描述：•负责物业工程部的日常管理和运营；•协调和管理物业工程项目，确保按时完成，并符合质量和安全要求；•监督维修、保养和保护物业设施，确保其正常运行和维护；•管理物业工程部的人力资源，包括招聘、培训和绩效管理等；•向上级汇报物业工程部的运营状况和项目进展；•与其他部门和外部供应商合作，协调各项工作，确保项目的顺利进行；•解决物业工程部的问题和纠纷，处理相关事务。
2. 职务名称: 工程师职责描述：•参与物业工程项目的规划、设计和实施；•负责物业设施的维护和保养，包括排查问题、维修设备和保护环境等；•根据工程项目的需求，进行材料采购和成本控制；•协助部门经理监督和管理工程项目，确保其按时完成并符合质量要求；•跟踪工程进展，提供项目进度报告和风险评估；•提供工程技术支持和解决方案，确保物业设施的正常运行；•配合其他部门和供应商，协调合作关系，保证项目的协调进行。
3. 职务名称: 技术支持职责描述：•提供物业设施的技术支持和维修服务；•解决物业设施使用中出现的问题和故障；•修复和维护设备、设施和系统，确保其正常运行；•提供技术培训和指导，提高员工的技术能力和工作效率；•跟踪和记录设备的维修和保养情况，并做好相关的文件和记录工作；•协助工程师进行设备的安装、调试和测试工作；•参与工程项目的验收和评估，以确保质量和安全要求的满足。
4. 职务名称: 项目助理职责描述：•协助物业工程部的日常管理和运营工作；•提供项目进度和工作计划的更新和跟踪；•协调内部和外部资源，确保项目的顺利进行和按时完成；•收集和整理项目的数据和信息，并进行相关报告和汇总；•协助部门经理处理物业工程部的事务和问题；•安排和组织会议，记录会议内容和决议，并跟进相关事项；•协助其他职务完成相关的工作任务。
5. 职务名称: 文员职务描述：•负责文档的归档、整理和管理工作；•撰写和修改物业工程部的文件、报告和汇报材料；•协助部门经理处理日常办公事务和文件流转；•管理和维护物业工程部的办公设备和资料；•协调和安排部门会议，并做好会议记录与跟进；•接待来访者并提供相关服务，解答一般咨询问题；•负责办公用品的采购和库存管理。
物业公司职务说明书(36个岗位)
物业公司职务说明书（36个岗位）一．总经理1．直接上级：集团总裁2．直接下级：财务经理、人事行政经理、管理处主任、管理处主任、管理处主任3．主要职责及工作任务：3.1.制定公司年度经营计划,经集团总裁批准后，负责组织实施；3.2.建立良好的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，协调内部各部门的活动；3.3.建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；3.4.领导公司质量管理服务体系的建立与实施；3.5.主持公司日常经营工作；3.6.领导财务部、人事行政部及各管理处开展工作；3.7.完成总公司董事会及总裁授权或交办的其他工作任务；3.8.领导全公司质量管理体系的建立与实施；3.9.向员工传达满足物业法律法规和业主要求的重要性；3.10.制定质量方针和质量目标；3.11.主持管理评审；3.12.确保质量管理体系建立、实施、维护所需资源的获得。
4．任职资格4.1.教育水平：大学专科以上；4.2.专业：建筑工程、机电或物业管理相关专业；4.3.培训经历：接受过物业管理、人事、财务知识培训；4.4.经验：8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验；4.5.知识：通晓企业管理知识，具备地产开发、人事管理、财务管理、法律等方面的知识，了解物业管理领域专业知识；4.6.技能技巧：掌握办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的社交工作能力；4.7.个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。
4.8.其它：年龄介于35至50岁，相貌端正，身体健康，无传染性疾病。
职务说明书二．人事行政经理1．直接上级：总经理2．直接下级：人事行政秘书、总机兼档案管理员、后勤管理员、司机、电脑维护员3．主要职责及工作任务：3.1.协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事行政决策提供建议和信息支持；3.2.负责公司人力资源战略的执行；3.3.负责企业内部管理工作，促进管理规范化；3.4.负责人员招聘、挑选、培训、考核及员工工资福利各项事务的组织安排，员工投诉和公司劳协争议的处理；3.5.负责人事行政部内部的组织管理工作;3.6.负责公司对外形象宣传和企业文化建设;3.7.统筹管理公司后勤服务工作;3.8.编制全年行政费用预算并进行审核监督;3.8.负责质量管理体系文件与资料的编制、发放、修改等管理，负责内审、管理评审等工作的安排及执行，确保质量管理体系文件与资料的有效性。
碧桂园物业领班职务说明书
碧桂园物业领班职务说明书
工作概述：完成上级下达的任务，督促、跟进办公室日常事务。
了解本部门仓库物料的进出情况，做好钥匙的借还和报纸、信件的派发的监督工作，对新入职、在职的员工进行培训工作。
（一）任职资格：
1．年龄要求：22岁以上，45岁以下
2．身体要求：男身高1.68米以上，女身高1.58米以上
3．学历要求：高中以上
4．工作经历：有一年以上同等职位之工作经验
5．工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达70分，可录用。
试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《办公室岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。
（二）工作关系
1．直接上级：副总管
2．直接下级：仓库、文员、报纸组、钥匙管理员
3．合作部门：
内部部门：客户服务部、水电维修部、绿化部、土建部、工程部、保安部、售楼部、采购部、人事部、财务部
（三）岗位职责
1．控制办公材料成本费用工作。
2．对各项服务的意见总结后向上级汇报。
3．对员工进行培训考核。
（四）工作目标及衡量标准
1．工作目标：确保全年办公材料成本控制在800元。
2．工作目标：每月把服务意见收集、登记、统计，向上级反映。
确保每月未能反映次数不超过3次。
3．工作目标：确保每位办公室员工考核达80分以上（考核标准见附表十二《文员考核表》）。
（五）工作中注意事项及应对方法
注意事项：办公室人员的仪容、仪表、行为规范
应对方法：遇到员工不规范时，当即指出，并令其即时更正。
预防措施：对员工定期培训，上班前注意仪容、仪表。
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3．合作关系：在服务部日常事务方面，与工程部、安全管理部和车场部发生协作关系。
（二）外部关系
1．协调业户关系;
2．处理业户投诉。
7．对物业助理不能处理的投诉事项的处理权;
8．对服务部日常运作所需物资的采购申报权;
9．对服务部日常事务和文件的审批或报批权。
工作时间
周一至周五（9:00-17:30）周六或周日（9:00-17:30）
工作环境
办公室、管理物业
工作设备
电脑终端、计算器、电话、对讲机
任职要求
知识水平要求
拥有物业管理方面的专业知识。
物业主任岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
物业部主任
隶属部门
物业服务部
直接上级
管理处经理
直接下级
物业助理、服务部行政助理、车场主管、清洁部主管、绿化部主管
岗位编号
WY02-1
分析日期
2006-10-13
工作概述
执行管理处指令，全面负责服务部的工作。
主
要
工
作
职
责
1．准确传达管理处的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实;
10．对服务部下属员工进行业务培训;
11．每周汇总所属员工各项工作情况，并列表说明（对照各员工职责评议量化）;
12．组织本部门每周例会，传公司和管理处指示，并对工作情况做出指引，对不能解决的问题及时向管理处经理汇报;
13．每月组织各部门主管对管辖物业进行全面检查，并将发现的问题列表说明;
14．负责每月对服务部员工月工作绩效进行评分统计;；
技能要求
熟悉物业服务各业务环节;能指导员工培训和社区文化活动;懂得基本的电脑操作,懂得运用基本的办公软件word、excel等。
教育水平及工作经验要求
大专以上学历，物业管理或相关专业，2年以上物业管理同等职务从业经验，持物业上岗证佳。
基本素质要求
身体健康、精力充沛;性格开朗大方;有责任心，有卓越的客户服务理念，良好的沟通、协调和组织能力。
工作权限
1．服务部工权;
3．服务部各项工作的指导权、分配权和监督考核权;
4．对服务部员工的违纪、违规行为的纠正权、事实处理权、外罚权和处理申报权;
5．巡查发现其他部门违反规章制度时对该部门经理开违纪单，并行使处罚建议权;
6．对服务部员工（物业助理、行政助理）月业绩考核的统计权;
2．确保为客户提供快捷、方便、全面、礼貌的服务和舒适干净的办公（或生活）环境;
3．收费率达标;
4．清洁和绿化达标;
5．业户有效投诉;
6．迅速处理突发事件，及时提供处理方案;
7．按时完成工作记录表格;
8．考勤;
9．遵守公司《员工手册》。
岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：在服务部管理日常工作方面，接受管理处经理的指示和监督;
15．监督及协助工程部和安全管理部的各项工作;
16．及时向上级领导反映下属员工的意见或建议;
17．督促服务部员工的日常工作;
18．负责服务部相关费用的报销统计，并送交行政助理;
19．完成每日工作记录表格及上级交办的其他工作。
工作绩效标准
1．确保服务部的正常运作，及时处理部门工作问题，并向管理处经理汇报;
2．定期与客户及业务单位沟通，对有关问题做出及时处理;
3．负责所属大厦（小区）的服务管理工作，力争为客户提供快捷、方便、全面、礼貌的服务;
4．每天巡楼，监督检查公共场所员工的服务质量、设备运行状况及公共区域的卫生绿化情况，监督及协调各部门的具体工作，巡查时发现其他部门违反规章制度，有权对该部门经理开列违纪单，并提出处罚建议;
5．定期组织客户意见征询活动，收集整理服务质量方面的资料，及时上报管理处，提出改进建议;
6．对物业助理不能处理的投诉事件要及时跟进处理，遇重大投诉事件不能处理的，及时上报管理处;
7．协助管理处并组织做好各类社区文化活动的策划及节日布置工作;
8．每天检查所属员工日常工作记录，并签名确认;
9．对服务部员工的调动和辞退有建议权;