护理安全业务学习精品PPT课件

4）护理人力资源的配置不合理 人员的缺编
5）对护士的教育、培训不重视 职业道德教育薄弱 不进行培训或培训不到位 不提供有效的学习环境或渠道
护理人员因素
1护士工作责任心不强 工作中执行操作规程不认真，查对制度、 交接班制度不严格，导致的用药错误。
2 护士工作责任心因素：
护士有特殊的职业内容、规范和行为标 准，长期从事繁重的护理工作，重复性 的夜班，多重角色负担，超负荷工作， 使少数护士身心疲惫，产生厌烦心理和 畏难情绪，甚至希望脱离护理岗位。因 此，工作中情绪波动大，与患者沟通不 够等因素，以至发生医患纠纷。
3法律意识较淡薄
临床工作中往往忽视潜在的法律问题。如 对患者的隐私权、患者的知情权等没有在 思想上产生足够的重视，往往会导致与患 者产生冲突。
4以人为本服务理念欠缺
在工作中注意力不集中，遇事容易情绪 化，对患者态度生硬，有的护理人员语言、 行为不当或过失给患者造成不安全感或不 良后果，这些常常是造成医疗纠纷的重要 因素。
专业技术不熟练
5随着护理新观念新技术的不断更新涌现，护理工作中 复杂程序高/技术要求高的内容日益增多。这不仅对护 理人员造成较大压力，而且导致护理工作中技术风险 增大。从统计分析来看，低年资护士由于她们专业知 识不够丰富，技术操作不熟练，平时业务学习和专业 技术培训跟不上，容易导致操作失败或操作错误而发 生护理差错。
重点病人
• 大手术病人 • 危重病人 • 疑难病人 • 特殊治疗病人、老年人、小儿等
这类病人病情相对复杂，应 密切观察，做好交接。
重点病人
• 抓好重点患者的观察护理，要把新入、危 重、手术、特殊检查治疗、老年、小儿、 有心理障碍、药物副作用患者，特别是重 度烦躁不适、有潜在医疗纠纷的患者作为 观察护理的重点。
影响护理安全的因素
（1）管理 （2）护理人员 （3）患者
管理因素
1）管理制度不完善、不健全： 没有健全的管理组织
没有编制护理质量管理文件
2）管理者对潜在的不安全因素缺 乏预见性： 没有制定常见急症抢救流程 没有制定工作流程 无应急预案流程 无服务规范用语 无科室护理质量控制标准
3）上级对下级的监控缺乏力度 检查结果与个人绩效不挂勾
新入院、新转入的病人
•主 要 管 理 依 据 ：
对环境陌生，医护人员对病情了解不够深入，随时可能 发生病情变化。
主要管理措施
1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好 入院宣教，尽快熟悉环境。
2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密观察病情变化。
3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了 解病人情况。
• 科室内也利用晨会、业务学习、护理查房等机会，组织护 士进行危重、疑难病历讨论，对相关业务知识进行培训， 引导大家理论联系实际，提高发现问题，解决问题的能力 。鼓励护士参加各种继续教育、改善学历结构，拓宽知识 面，提高服务技巧和沟通能力。
特护、一级护理的病人
•主 要 管 理 依 据 ：
这类病人病情复杂、变化快，诊疗、处置 多，操作复杂，工作紧急而又集中，容易 发生意外，出现并发症，发生护理差错。
主要管理措施
1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和 护理技术操作规范。 2、落实护理质量安全管理防范措施，如：抢 救药品、仪器、物品管理措施和防止差错事故 发生防范等措施。 3、对护士的要求是：一级护士，必须技能娴熟 , 准确掌握抢救药品物品的放置位置 ,熟悉各种抢 救仪器的使用方法。
护理安全管理业务学习
学习内容
• 护理安全的概念 • 影响护理安全的因素 • 安全管理与对策
护理安全相关概念
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故 • 护理安全：
指患者在接受护理的全过程中,不发生法律 和法定的规章制度允许范围以外的心理、 机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或 死亡
护理安全相关概念
90
80
70
60
50
东部
40
西部北部30Fra bibliotek2010
0 第一季度 第三季度
临床带教不规范
6有带教老师依赖学生的现象，实习学生胆大， 主动单独操作，带教中没有做到放手不放眼 而导致的医疗事故。
护理人员怎样落实护 理安全管理呢？
严格落实护理核心制度
• 分级护理制度 • 值班交接班制度 • 查对制度 • 输血安全管理制度
理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭 在萌芽状态、把差错事故减少到最低限度、 防范意外、创造一个安全高效的护理环境， 确保病人生命安全 • 护理安全是护理高质量的基础
是护理优质服务的关键
护理安全的重要性
• 护理质量管理的重要内容（基础） • 评价护理质量优劣的重要指标 • 可带来良好的社会效益和经济效益
重点员工
• 护士的能力与护理安全有着直接的联系，只有具备丰富的 专业知识与技能，敏锐的观察力和判断力，良好的职业道 德，才能减少失误，准确的为患者解决健康问题。
• 针对护士人员年轻，临床经验不足等问题，护理部制订了 规范化培训细则，定期进行护理业务讲座，定期进行三基 理论、基本技能和急救技能考核等，不断提高护士的理论 技术水平。
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受 损失，而采取的对各种不安全因素进行有 效控制的过程
护理安全相关概念
• 安全管理意义
是保障人们生命、财产安全的必备条件， 是减少质量缺陷，提高专业水平的关键环 节，是控制或消灭不安全因素、避免发生 纠纷和事故的客观需要
护理安全相关概念
• 护理安全管理：是指运用技术、教育、管
老年病人或无家属陪护的病人
•主 要 管 理 依 据 ：
年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变， 对护理服务质量要求高。
主要管理措施
• 1、严格执行护理制度和操作规程 。 • 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 • 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 • 4、提供温馨的护理服务。
重点员工
轮转护士 新入科护士 进修实习护士 工作疏忽的护士 责任心不强的护士
重点员工
• 抓好重点护士的的带教督查。将轮转护士、新入科护士、 实习护士、工作粗疏、责任心不强的护士作为关注的重点 对象。要求护士做到五个“不可”：
一、不可随意简化操作流程； 二、不可忽视每一次查对； 三、不可凭经验估计办事； 四、不可忽视操作中的病情变化； 五、不可放手让实习生无监督地单独操作。