会所经营管理

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会所规章制度

会所规章制度

会所规章制度第一条会所的宗旨。

1. 会所是为了促进会员之间的交流和沟通,提供一个舒适、安全、和谐的休闲场所,让会员能够放松身心,享受社交和娱乐。

第二条会所的管理。

1. 会所的管理由专业的管理团队负责,确保会所的正常运营和服务质量。

2. 会所的会员必须遵守会所的管理规定,尊重管理人员和其他会员的权利。

第三条会员资格。

1. 会员必须按照会所规定的程序进行申请,经过审核并缴纳会费后方可成为正式会员。

2. 会员必须遵守会所的规章制度,不得从事违法活动或者损害会所利益的行为。

第四条会所的使用。

1. 会员可以在会所规定的时间内使用会所的设施和服务,但必须遵守会所的使用规定。

2. 会员在使用会所时必须保持环境整洁,不得损坏会所的设施和设备。

第五条会所的安全。

1. 会员在会所内必须遵守安全规定,不得从事危险行为或者妨碍他人安全的行为。

2. 会员在会所内发现安全隐患或者异常情况时,应及时向管理人员报告。

第六条会所的服务。

1. 会所将提供高质量的服务,确保会员能够得到良好的体验和满意的服务。

2. 会员对于会所的服务有任何意见或建议,可以向管理人员提出,会所将认真对待并及时改进。

第七条会所的纪律。

1. 会员在会所内必须遵守会所的纪律,不得从事违法活动或者损害他人利益的行为。

2. 会员如有违反纪律的行为,会所有权采取相应的处罚措施。

第八条会所的解释权。

1. 会所的规章制度由管理团队负责解释和执行,会员必须服从管理团队的决定。

2. 会所的规章制度如有变动,会所将提前通知会员,并在会所内显著位置公示。

会所茶楼的管理规章制度

会所茶楼的管理规章制度

会所茶楼的管理规章制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范会所茶楼的经营管理,维护顾客权益,保障员工权益,提高服务质量,营造良好的工作环境而制订的。

第二条会所茶楼是指经营茶饮、小吃和休闲娱乐服务的场所,它是顾客放松身心,休闲娱乐的好去处。

第三条会所茶楼经营茶饮、小吃和休闲娱乐服务,必须遵守国家法律法规,遵循市场规则,秉持诚信经营,提供优质服务。

第四条会所茶楼应建立健全管理体系,明确岗位职责,做好各项管理工作,确保经营活动的顺利进行。

第二章经营管理第五条会所茶楼的经营管理应当符合相关规定,获取相应的经营许可证,并按照相关规定缴纳税费。

第六条会所茶楼应制定合理的经营计划,并根据经营情况及时调整,实现经营目标。

第七条会所茶楼必须保证产品质量安全,遵守相关食品卫生法规,确保食品安全卫生。

第八条会所茶楼应建立健全营销体系,加强宣传推广,提高知名度和美誉度。

第九条会所茶楼应做好客户服务工作,积极倾听客户意见,改进服务质量,提升顾客满意度。

第十条会所茶楼应关注员工的培训和激励,建立健全员工奖惩机制,激发员工工作积极性和创造性。

第三章安全管理第十一条会所茶楼应严格遵守有关安全管理规定,加强安全生产管理,确保员工和顾客的人身安全和财产安全。

第十二条会所茶楼应定期进行安全检查,消除安全隐患,加强安全防范措施,做好安全防范工作。

第十三条会所茶楼应建立应急预案,做好应急演练,提高应急处置能力,确保在突发事件发生时能及时有序处理。

第十四条会所茶楼应加强消防安全管理,定期进行消防设施检查,保证消防设施有效、完好、齐全。

第四章纪律管理第十五条会所茶楼员工应遵守公司规章制度,服从管理,保持良好的工作纪律和职业操守。

第十六条会所茶楼员工应保守商业秘密,不得泄露公司机密信息,不得与竞争对手串通作弊。

第十七条会所茶楼员工应讲究形象,严禁打架斗殴,辱骂顾客,违反道德和法律规定。

第十八条会所茶楼员工应积极履行岗位职责,勤奋工作,尽职尽责,为公司的发展做出贡献。

会所管理运营模式有哪些

会所管理运营模式有哪些

会所管理运营模式有哪些会所是一种提供休闲、娱乐、康体服务的场所,其管理运营模式因不同类型的会所而有所差异。

下面将介绍几种常见的会所管理运营模式。

一、会员制度模式会员制度是许多高档会所常采用的一种管理模式。

会员制度通常分为不同级别,会员可以享受到不同的权益和优惠,并支付相应的会费。

会所通过吸引会员并提供高品质服务来获取稳定的收益。

二、预订模式预订模式适用于需要提前安排服务的会所,如高尔夫会所、私人社交俱乐部等。

会员或访客需要提前预订场地、服务或设施,并支付相应的费用。

这种模式可以确保资源的有效利用,同时提供个性化的服务。

三、招标租赁模式招标租赁模式常用于政府或企事业单位管理的会所。

会所的管理权通过招标的方式进行租赁,租赁方需要支付租金,并承担会所的日常运营管理责任。

政府或企事业单位可以通过这种方式将会所的管理工作交给专业机构,降低管理成本。

四、特许经营模式特许经营模式是指会所品牌拥有者授权给其他个人或企业使用其商标、经营模式和管理经验的模式。

特许经营者支付一定的特许经营费用,并按照总部规定的标准经营会所。

这种模式可以拓展会所品牌的覆盖范围,降低初始投资风险。

五、市场营销合作模式市场营销合作模式是一种合作伙伴关系,会所与其他企业合作,在市场宣传和销售方面进行共同努力。

例如,会所与酒店、旅行社合作,推出会所套餐服务,互相促进业务发展。

六、社区运营模式社区运营模式是在小区、居民区等居民密集的地方设立会所,并提供相关服务。

会所与社区居民形成紧密的联系,根据居民需求提供休闲、康体、文化等活动。

这种模式可以有效满足居民的需求,提升小区居民的生活质量。

七、多元化经营模式多元化经营模式指会所提供多种不同的服务和活动,以满足不同客户群体的需求。

例如,会所提供康体、美容、餐饮、会议等多个领域的服务,使会所成为一个综合性的休闲娱乐中心。

在实际运营中,会所管理者可以根据自身情况选择适合的管理运营模式,以提供优质的服务,吸引更多客户,实现可持续发展。

公司会所管理制度

公司会所管理制度

公司会所管理制度第一章总则第一条为了规范公司会所的管理,提高服务质量,保障安全,制定本管理制度。

第二条公司会所是公司为员工提供的一种休闲娱乐场所,员工可以在此享受休闲时光,丰富业余生活。

第三条公司会所的管理应遵循公平、公正、公开的原则,做到公平对待每一位员工。

第四条所有员工都应遵守本管理制度及会所规定,不得违反规定。

第五条公司会所的开放时间为每天8:00-22:00,具体时间根据实际情况进行调整。

第二章会所设施和服务第六条公司会所设施主要包括健身房、桌游区、休息区等,员工可根据自己的需求选择适合自己的项目进行消遣。

第七条在使用健身房时,员工应遵守健身房规定,注意安全保障,保持健康锻炼习惯。

第八条在使用桌游区时,员工应尊重他人,不得妨碍他人休息和娱乐。

第九条会所提供的茶水、咖啡等饮品为免费,员工可以根据自己的需求自由取用。

第十条在会所休息区内,员工应保持整洁,不得乱丢垃圾,保持环境卫生。

第三章会所秩序管理第十一条在会所内禁止吸烟、酗酒等行为,不得打扰他人休息和娱乐。

第十二条在会所内不得聚众闹事、赌博等非法行为,如发现违反规定的员工,将做出相应处罚。

第十三条在会所内禁止擅自转让会所使用权,不得私自带外人进入会所。

第十四条在会所内发现设备损坏或者其他问题,应及时向管理人员报告。

第十五条在会所内想要举办活动的员工,需提前向管理人员申请,经批准后方可进行。

第四章会所安全管理第十六条在使用健身房时,员工应注意安全,不得私自调整器材,如有不慎受伤应及时报告。

第十七条在使用桌游区时,员工需保管好私人物品,不得随意转移他人物品。

第十八条在会所内发现安全隐患,应及时报告给管理人员,避免事故的发生。

第十九条会所内设有监控设备,主要用于保障员工安全和会所财产,不得私自关闭或者损坏监控设备。

第五章会所违规处理第二十条对于严重违规或多次违规的员工,会所管理人员有权做出以下处理措施:1. 警告并记录个人信用;2. 暂停使用会所一段时间;3. 解除会所使用资格。

私房会所管理制度

私房会所管理制度

私房会所管理制度第一章总则第一条为规范私房会所的经营行为、保护顾客权益,维护私房会所的正常经营秩序,制定本管理制度。

第二条私房会所是指专门为顾客提供服务的休闲场所,包括按摩、足疗、桑拿等项目。

私房会所应当依法依规经营,确保服务质量和安全。

第三条私房会所应当建立健全管理制度,严格执行,确保各项规定得到有效落实。

第二章经营管理第四条私房会所应当具备营业执照、卫生许可证等合法经营资质,经营过程中应当遵守国家法律法规。

第五条私房会所应当建立规范的服务流程,确保服务质量。

员工应当接受相关的培训,具备相关资质证书。

第六条私房会所应当严格遵守消防安全规定,配备消防设施,定期进行消防演练。

第七条私房会所应当保障顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。

第八条私房会所应当建立客户投诉处理机制,及时解决顾客投诉,改善服务质量。

第三章服务项目第九条私房会所应当明码标价,不得擅自涨价或向顾客推销其他服务项目。

第十条私房会所应当提供干净卫生的服务环境,保证服务用具的清洁消毒。

第十一条私房会所应当确保服务人员遵守相关卫生规定,穿着整洁、干净的工作服,保持良好的服务态度。

第四章财务管理第十二条私房会所应当建立健全的财务管理制度,保障财务安全。

第十三条私房会所应当按照规定纳税,不得偷漏税。

第五章安全管理第十四条私房会所应当配备专业的安全人员,确保顾客和员工的人身安全。

第十五条私房会所应当定期进行安全检查,发现问题及时处理。

第十六条私房会所应当加强消防安全管理,避免火灾等意外事件发生。

第六章违规处罚第十七条私房会所如违反本管理制度,将按照严重程度给予相应处罚,严重者将责令停业整顿或吊销营业执照。

第十八条对于查实有违法行为的私房会所,相关责任人员将被追究法律责任。

第十九条私房会所应当服从监督检查,接受相关部门的监督管理。

第七章附则第二十条本管理制度自颁布之日起生效。

第二十一条私房会所应当认真履行本管理制度,不得有违法行为。

以上就是私房会所管理制度的相关内容,希望各私房会所能够严格执行,确保服务质量和安全。

会所经营餐厅管理制度范本

会所经营餐厅管理制度范本

第一章总则第一条为确保会所餐厅的正常运营,提高服务质量,维护餐厅秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于会所餐厅全体员工,以及餐厅所涉及的各项经营活动。

第三条本制度遵循以下原则:1. 安全第一,预防为主;2. 顾客至上,服务至上;3. 公平公正,奖罚分明;4. 严格执行,持续改进。

第二章员工管理第四条餐厅员工应具备良好的职业道德和服务意识,热爱本职工作,遵守国家法律法规和本制度。

第五条餐厅员工需接受专业培训,熟练掌握餐厅业务知识、操作技能和卫生知识。

第六条餐厅员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因,需提前向管理人员请假。

第七条餐厅员工应着装整洁,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表。

第八条餐厅员工应严格遵守餐厅纪律,不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第三章餐饮服务第九条餐厅应提供优质的餐饮服务,确保食品安全、卫生,满足顾客需求。

第十条餐厅菜品应注重色、香、味、形,保证菜品质量。

第十一条餐厅服务员应主动、热情、耐心地为顾客提供服务,解答顾客疑问。

第十二条餐厅服务员应做好顾客用餐过程中的清洁工作,保持餐厅卫生。

第十三条餐厅服务员应妥善处理顾客投诉,及时向管理人员汇报。

第四章食品安全与卫生第十四条餐厅应严格执行食品安全法律法规,确保食品原料来源合法、安全。

第十五条餐厅应加强食品加工、储存、运输等环节的管理,防止食品污染。

第十六条餐厅应定期对餐具、厨具等进行清洗、消毒,确保餐具卫生。

第十七条餐厅应加强食品留样管理,确保食品安全可追溯。

第五章设施设备管理第十八条餐厅应定期检查、维护、保养设施设备,确保设施设备正常运行。

第十九条餐厅员工应合理使用设施设备,避免损坏。

第二十条餐厅设施设备损坏或故障,应及时报修,不得擅自维修。

第六章违规处罚第二十一条违反本制度规定,情节轻微的,给予警告或罚款;情节严重的,解除劳动合同。

第二十二条餐厅员工在工作中发生重大安全事故或重大服务质量问题的,依法承担相应责任。

第七章附则第二十三条本制度由会所餐厅管理人员负责解释。

社区会所经营管理规定

社区会所经营管理规定

社区会所经营管理规定
第一章总则
第一条目的和依据
本规定旨在规范社区会所的经营管理行为,保障社区居民和会所用户的合法权益,并促进社区会所的健康发展。

本规定依据相关法律法规制定。

第二条适用范围
本规定适用于在社区内经营的各类会所,包括但不限于娱乐会所、休闲会所、健身会所等。

第三条定义
1. 社区会所:指在社区内设立并向社区居民和会所用户提供服务的场所。

2. 社区居民:指在社区内常住的居民。

3. 会所用户:指在社区会所消费、参与活动或享受服务的人员。

第二章经营要求
第四条服务质量
社区会所应提供优质的服务,保证服务内容的合法性、安全性
和可靠性。

社区会所应设立投诉处理机制,及时处理用户投诉,并
采取措施保障用户的权益。

第五条卫生安全
社区会所应加强卫生管理,保持清洁整洁,防止传染病传播。

会所经营者应定期对场所进行卫生检查,并采取必要的防疫措施。

第六条价格公示
社区会所应公示服务项目及相关价格,不得擅自调整价格或隐
瞒费用。

会所经营者应提供明细的消费清单,并接受用户的合理质疑。

第三章监督管理
第七条监督机构
社区会所的监督管理由社区居民委员会负责,定期组织对会所进行检查,发现问题及时督促整改。

第八条违规处理
对于违反本规定的社区会所,社区居民委员会有权采取相应的处理措施,包括责令整改、暂停营业、吊销许可证等。

第四章附则
第九条其他规定
其他未尽事宜,按照相关法律法规的规定办理。

第十条生效日期
本规定自发布之日起生效。

注:本规定如有修订,以最新版本为准。

茶楼会所的管理规章制度

茶楼会所的管理规章制度

茶楼会所的管理规章制度第一章总则第一条为规范茶楼会所的管理秩序,促进茶楼会所的健康发展,特制定本规章制度。

第二条茶楼会所是指专门提供茶饮服务的场所,包括茶艺表演、茶道教学等活动。

第三条茶楼会所坚持“顾客至上、服务至上”的宗旨,严格规范管理,全面提升服务水平。

第四条茶楼会所的管理工作由经理负责,统一领导和协调各项工作。

第二章经营管理第五条茶楼会所的经营时间为每天8:00-22:00,如有特殊情况须提前向主管部门申请。

第六条茶楼会所的设施设备要保持整洁、良好的状态,保养及时,确保安全。

第七条茶楼会所要对经营茶叶进行严格把关,确保茶叶的质量。

第八条茶楼会所的工作人员要接受相关培训,提升服务意识和服务水平。

第九条茶楼会所要建立健全档案管理制度,妥善保存相关资料和记录。

第十条茶楼会所要定期进行安全检查,确保环境卫生和安全。

第三章服务规范第十一条茶楼会所的服务员要穿着整洁,礼貌待客,为顾客提供优质服务。

第十二条茶楼会所要提供干净卫生的茶具,确保饮品的卫生安全。

第十三条茶楼会所要根据顾客的需求提供茶艺表演或茶道教学等服务。

第十四条茶楼会所要及时处理顾客的投诉和意见,确保顾客满意。

第十五条茶楼会所要开展各类促销活动,吸引更多顾客。

第四章规章制度第十六条茶楼会所的工作人员要遵守相关法律法规,不得违法经营。

第十七条茶楼会所的工作人员要维护茶楼会所的形象,不得损害茶楼会所的声誉。

第十八条茶楼会所要严格保密顾客信息,不得泄露顾客隐私。

第十九条茶楼会所要定期进行员工考核,提高员工素质和服务水平。

第二十条茶楼会所要建立健全奖惩机制,激励员工,规范管理。

第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起施行,如有违反,将视情节轻重给以警告、罚款或解聘等处理。

第二十二条本规章制度最终解释权归茶楼会所经理所有。

以上为茶楼会所管理规章制度,若有需要增补或修改,应提前与经理商议确定。

私人会所经营方案

私人会所经营方案
七、财务预测
1.投资估算:根据会所规模、装修标准、设备购置等因素,进行投资估算。
2.收入预测:结合市场行情、会员数量、消费水平等因素,预测会所收入。
3.成本控制:合理规划成本,降低运营成本,提高盈利能力。
4.财务分析:通过财务分析,评估会所项目的盈利前景,为经营决策提供依据。
本经营方案旨在为私人会所提供合法合规的经营指导,助力会所实现可持续发展。在实际运营过程中,需根据市场变化和会员需求,不断调整和优化经营策略。
第2篇
私人会所经营方案
一、项目概述
私人会所作为一个为特定群体提供高品质服务与设施的场所,其经营需围绕会员的需求和期望进行。以下经营方案旨在为会所的运营提供全面的指导,确保其合法合规、高效运营,满足市场需求,同时保障会员的隐私和权益。
二、市场分析与定位
1.市场分析
-目标市场:针对中高端消费人群,特别是注重生活品质、追求个性化服务的成功人士。
3.合规经营
-法律法规:严格遵守国家相关法律法规,确保合法合规经营。
-隐私保护:加强会员信息安全管理,签订-线上线下:利用多种媒介渠道,进行品牌故事、服务特色的宣传。
-公关活动:举办会员专属活动,提升品牌知名度和影响力。
2.会员管理
-会员制度:设计多层次的会员卡,满足不同会员需求。
-竞争分析:分析同地区同类型会所的运营模式、服务特色、价格策略等,以确定自身竞争优势。
2.项目定位
-服务定位:提供个性化、私密性、专业化的服务,包括休闲娱乐、健康管理、商务交流等。
-品牌定位:建立高品质、高信誉、具有文化底蕴的品牌形象。
三、服务与设施
1.核心服务
-休闲娱乐:提供图书阅览、音乐欣赏、艺术品鉴等休闲服务。
-关系维护:定期沟通,了解会员需求,提供个性化服务。

会所经营管理方案

会所经营管理方案

会所经营管理方案一、简介会所是指为特定群体提供休闲、娱乐、健身等服务的场所,是一种非常受欢迎的商业模式。

在开展会所经营过程中,合理的管理方案是至关重要的。

二、会所定位和特色1.定位:明确会所的目标客户群体,例如商务人士、学生、家庭主妇等。

2.特色:设立特色项目或服务,来吸引客户,例如独特的装修风格、特色活动等。

三、会所管理团队及职责分工1.经理:全面负责会所运营,包括财务、人员管理等。

2.前台接待:负责会所接待工作,包括预约、客户接待等。

3.教练团队:负责指导客户进行健身训练,提供专业指导。

4.清洁保洁:保持会所环境的整洁和清洁。

四、会所营销策略1.线上宣传:通过社交媒体、网站等平台进行宣传,吸引更多客户。

2.会员优惠:制定不同档次的会员制度,吸引长期客户。

3.合作推广:与其他商家合作开展联合促销活动,互相促进。

五、会所经营成本控制1.人员成本:合理控制员工人数和薪酬水平,确保成本可控。

2.设备维护:定期维护设备,延长使用寿命,减少维修成本。

六、会所服务质量保障1.培训员工:定期培训员工,提高服务质量和技术水平。

2.客户反馈:定期收集客户反馈意见,及时改进服务。

七、会所经营风险防范1.保险投保:购买健身会所经营保险,防范潜在风险。

2.规章制度:建立健全的规章制度,约束员工行为,降低风险。

八、总结综上所述,会所经营管理方案对于会所的长期发展是至关重要的。

只有通过科学合理的管理,才能提升会所竞争力,吸引更多客户,实现经营目标。

以上文档为会所经营管理方案的详细说明,希望能对您有所帮助。

会所场所管理制度

会所场所管理制度

会所场所管理制度第一条总则为规范会所场所管理行为,维护会所正常秩序,保障会所会员权益,特制定本管理制度。

第二条会所场所管理范围会所场所管理范围包括但不限于:会所内部设施设备、员工管理、会员管理、消防安全等。

第三条会所场所管理原则1.依法经营:会所场所应严格遵守法律法规,依法经营,经营行为合法合规。

2.保障安全:会所场所应加强安全管理,确保人员和财产安全。

3.服务至上:会所场所应树立“服务至上,客户至上”的理念,竭诚为会员提供优质服务。

第四条会所场所管理制度1. 员工管理(1)员工招聘:会所应根据自身业务需求,合理招聘员工,确保员工素质符合要求。

(2)员工培训:会所应定期对员工进行专业培训,提升员工技能和服务水平。

(3)员工考核:会所应建立健全员工考核制度,激励员工积极工作,提高工作效率。

2. 会员管理(1)会员招募:会所应积极招募会员,提供优惠政策,吸引更多会员加入。

(2)会员权益:会所应保障会员权益,提供优质服务,满足会员需求。

(3)会员服务:会所应建立完善的会员服务体系,提供个性化服务,提升会员满意度。

3. 设施设备管理(1)设施设备维护:会所应加强设施设备维护管理,定期检查维护设施设备,确保设施设备正常运行。

(2)设施设备更新:会所应定期更新设施设备,提升设施设备品质,提升会员体验。

4. 消防安全管理(1)消防设施:会所应设置齐全的消防设施,定期检查维护,确保消防设施正常使用。

(2)消防演练:会所应定期组织消防演练,提高员工应急处理能力,确保消防安全。

第五条会所场所管理责任1. 会所经营者应对会所场所管理全面负责,确保管理制度的执行。

2. 会所管理人员应认真执行管理制度,提高管理水平,确保会所正常运营。

第六条会所场所管理监督1. 监督机构:会所场所管理由相关主管部门进行监督。

2. 投诉处理:会所应建立健全投诉处理机制,及时处理会员投诉。

第七条会所场所管理制度的修改1. 本制度经会所经营者或管理人员研究后,经相关部门审定通过后可修改。

小型会所管理制度

小型会所管理制度

小型会所管理制度第一条会所管理目标为提升会所的服务质量和管理效率,保障会员的权益,制定本管理制度。

第二条会所管理机构会所设有管理委员会,负责会所的日常管理工作。

管理委员会由董事长、副董事长、秘书长、财务总监、会员服务总监等组成,董事长为会所的最高管理者。

第三条会员资格任何人皆可申请成为会所会员,需经过会所管理委员会审批方可成为正式会员。

会员应当遵守会所的相关规定,维护会所的形象,不得损害会所的利益。

第四条会所服务会所提供各种类型的服务,包括餐饮、健身、休闲娱乐等。

会所的服务项目及价格由管理委员会确定,并向会员公布。

第五条会所管理会所应当建立健全的管理制度,包括财务管理、人事管理、安全管理等。

会所管理委员会应当定期对会所的管理工作进行评估,及时调整和改进管理措施。

第六条会所行为准则会所会员在会所内应当遵守秩序,不得影响其他会员的正常使用。

如有违反行为,会所有权采取相应处罚措施。

第七条会所安全会所应当保障会员在会所内的人身和财产安全,制定健全的安全管理制度。

会员在会所内发生意外或遭到损害,会所应当承担相应责任。

第八条会所财务会所的财务由财务总监负责管理,并定期向管理委员会汇报。

会所的收支情况应当对外公开透明。

第九条会所改革会所应当根据市场需求和会员意见,不断改进和完善自身的服务内容和管理模式,保持竞争力。

第十条会所纪律会所要求会员遵守会所的相关规定和纪律,如有违反者,会所有权采取相应处罚措施,包括警告、暂停会员资格、终止会员资格等。

第十一条会所公告本管理制度自颁布之日起施行,会所应当将本制度在会所内公示,以便会员了解和遵守。

第十二条会所解释权本管理制度最终解释权归会所管理委员会所有。

以上为小型会所管理制度,会所及会员应当遵守本制度,以维护会所的正常运营秩序,共同促进会所的发展壮大。

餐厅会所管理制度

餐厅会所管理制度

餐厅会所管理制度第一章总则第一条为规范餐厅会所的经营管理,提升服务质量,保障消费者权益,制定本管理制度。

第二条本制度适用于餐厅会所的日常经营管理,所有员工必须严格遵守。

第三条餐厅会所的经营管理原则为以顾客为中心,服务至上,不断提升质量和效益。

第四条餐厅会所应当遵守国家法律法规,并按照相关标准进行经营管理。

第二章组织结构第五条餐厅会所设有总经理、副总经理、厨师长、前厅经理、财务经理等管理人员。

第六条餐厅会所还设有服务员、厨师、服务员等员工,各部门人员必须按照相关职责进行工作。

第七条餐厅会所各部门之间应当密切配合,互相协作,共同提升服务质量和效益。

第三章经营管理第八条餐厅会所应当根据市场需求,合理制定菜单、价格,并向顾客公布。

第九条餐厅会所应当保证食品安全,加强食品卫生管理,定期进行清洁消毒。

第十条餐厅会所应当根据顾客需求和消费习惯,提供多样化的服务,满足不同顾客的需求。

第十一条餐厅会所应当加强员工培训,提升员工素质和服务态度。

第十二条餐厅会所应当加强内部管理,建立健全的管理制度和规章制度。

第四章安全管理第十三条餐厅会所应当加强安全防范,建立安全管理制度,保障员工和顾客的安全。

第十四条餐厅会所应当定期进行安全检查,及时排除安全隐患,确保安全生产。

第十五条餐厅会所应当配备必要的消防设施和员工应急救援培训,提高应急处置能力。

第五章财务管理第十六条餐厅会所应当做好财务管理工作,确保经营活动的合法性和规范性。

第十七条餐厅会所应当按照相关规定进行财务核算和报表编制,及时向上级部门报告。

第十八条餐厅会所应当加强成本控制和风险防范,提高经营效益和盈利能力。

第六章服务质量第十九条餐厅会所应当把服务质量放在首位,提供优质的服务,满足顾客需求。

第二十条餐厅会所应当建立健全客户反馈机制,及时了解顾客意见和建议,改进服务质量。

第二十一条餐厅会所应当根据顾客需求,不断创新服务方式和服务内容,提升服务质量。

第七章失信惩戒第二十二条餐厅会所应当根据相关规定,对违反企业管理制度的员工进行惩戒处理。

会所管理制度

会所管理制度

会所管理制度第一章总则第一条为了加强会所管理,规范会所经营行为,保障会所正常运营,提高服务质量,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类会所,包括健身房、游泳池、棋牌室、咖啡厅、酒吧等休闲娱乐场所。

第三条会所经营者在经营活动中,应当遵守国家法律法规,遵循公平、公正、公开的原则,诚实守信,为消费者提供优质服务。

第四条会所经营者应当建立健全内部管理制度,加强对员工的管理和培训,提高员工的服务质量和职业素养。

第二章会员管理第五条会所实行会员制度,会员享有会所提供的各项服务。

第六条会员入会时,应当向会所提供真实有效的个人资料,并缴纳会费。

会所应当为会员建立档案,记录会员的基本信息和服务记录。

第七条会员享有以下权利:(一)使用会所提供的各项设施和服务;(二)参加会所组织的各项活动;(三)对会所的服务提出建议和投诉;(四)优先享有会所推出的新产品和服务;(五)其他会员协议约定的权利。

第八条会员应当遵守会所的规章制度,爱护会所的设施,不得在会所内进行违法活动。

第九条会所应当为会员提供安全、舒适、整洁的服务环境,保证服务质量,不得擅自提高服务价格。

第十条会所应当建立健全会员资料保密制度,保护会员的个人信息不被泄露。

第三章服务管理第十一条会所应当根据会员的需求,提供丰富多样的服务项目,提高服务水平。

第十二条会所员工应当具备良好的职业素养,遵守服务规范,热情周到地为会员提供服务。

第十三条会所应当建立健全服务质量监控制度,对服务过程进行监督,及时发现和解决问题。

第十四条会所应当定期对员工进行培训,提高员工的服务技能和服务水平。

第十五条会所应当建立健全投诉处理制度,对会员的投诉及时进行处理,确保会员的合法权益得到保障。

第四章设施管理第十六条会所应当对设施进行定期检查和维护,保证设施的正常运行。

第十七条会所应当建立健全设施安全管理制度,确保设施安全,防止发生意外事故。

养生会所管理制度范本

养生会所管理制度范本

一、总则第一条为规范养生会所的经营管理,保障员工权益,提高服务质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于养生会所所有员工及管理团队。

第三条本制度自颁布之日起实施,由养生会所行政部负责解释。

二、员工入职与培训第四条员工入职前,需进行健康体检,合格后方可上岗。

第五条新员工入职后,需参加为期一周的岗前培训,包括公司文化、服务规范、产品知识、安全知识等。

第六条员工培训合格后,方可独立上岗。

三、员工考勤与休假第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第八条员工请假需提前一天向部门主管申请,经批准后方可休假。

第九条员工全年累计请假不得超过15天,否则将扣除相应工资。

第十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。

四、员工奖惩第十一条对工作表现优秀、业绩突出的员工,给予表扬、奖金、晋升等激励。

第十二条对违反本制度或损害公司利益的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

五、服务质量与客户满意度第十三条员工应严格遵守服务规范,热情周到地为顾客提供服务。

第十四条员工应主动了解顾客需求,提供个性化服务。

第十五条员工应定期接受客户满意度调查,对客户意见及时反馈和处理。

六、安全管理第十六条员工应遵守国家法律法规,维护养生会所的安全稳定。

第十七条员工应加强消防安全意识,定期参加消防演练。

第十八条员工应爱护公共设施,不得随意损坏。

七、纪律与规范第十九条员工应遵守职业道德,不得泄露顾客隐私。

第二十条员工不得利用职务之便谋取私利。

第二十一条员工应保持仪容仪表整洁,不得穿着不规范。

八、附则第二十二条本制度如有未尽事宜,由养生会所行政部负责解释。

第二十三条本制度自颁布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。

养生会所全体员工应认真学习并严格遵守本制度,共同为养生会所的繁荣发展贡献力量。

私人会所经营规章制度

私人会所经营规章制度

私人会所经营规章制度第一章总则第一条:为了维护私人会所的良好秩序,提升会员服务体验,保障会员权益,依法管理私人会所经营事务,制定本规章制度。

第二条:私人会所是一个专门为会员提供休闲娱乐、健身健康等服务的场所,会员在私人会所享有一定的会员权益和义务。

第三条:会员在私人会所享有平等的权利和义务,会员应当自觉遵守本规章制度的各项规定,共同维护私人会所的正常运作。

第四条:私人会所管理人员应当严格执行本规章制度,依法管理私人会所的经营事务,确保会员的权益得到保障。

第五条:私人会所管理人员应当尊重会员的合法权益,积极为会员提供优质的服务,努力提升私人会所的服务水平。

第二章会员权益和义务第六条:会员在私人会所享有以下权益:(一)享受私人会所提供的各项服务;(二)参加私人会所组织的各类活动;(三)提出会员意见和建议,对私人会所的经营管理提出意见;(四)享受私人会所推出的会员优惠活动;(五)保护个人隐私信息不被泄露。

第七条:会员应当履行以下义务:(一)遵守私人会所的各项规章制度;(二)保持私人会所环境的整洁和安全;(三)尊重其他会员和私人会所管理人员,不得有违反公序良俗的行为;(四)自觉维护私人会所的形象和声誉;(五)合理使用私人会所提供的服务设施。

第三章私人会所会籍管理第八条:私人会所设立会员制度,会员必须持有有效的会籍卡方可享受私人会所提供的各项服务。

第九条:会员在办理会籍手续时,需提供真实有效的个人信息,并按规定支付会籍费用,否则不得办理会籍手续。

第十条:会员通过会籍卡进行消费时,需及时充值或支付费用,否则不得继续享受私人会所的服务。

第十一条:会籍卡遗失或损坏需及时挂失并补办,否则会员需承担因此带来的一切后果。

第四章私人会所服务管理第十二条:私人会所根据会员需求和市场需求,提供各类服务项目,会员可以根据自身需求选择适合的服务项目。

第十三条:私人会所提供的各项服务项目,需明确服务内容、费用、时间等信息,保障会员权益。

会所日常管理制度

会所日常管理制度

会所日常管理制度第一条为规范会所的经营管理,提高服务质量,保障会所成员和员工的合法权益,特制定本制度。

第二章会所日常管理规范第二条会所应坚持“以人为本、服务至上”的经营理念,为会员提供高品质的健身和休闲服务。

第三条会所应建立健全的日常管理制度,明确各岗位职责和工作流程,确保业务顺畅、高效。

第四条会所应制定完善的安全管理制度,保障会员和员工的人身财产安全。

第三章会所日常管理流程第五条会所应设立接待台,配备专业的接待人员,提供热情周到的服务。

第六条会所应定期对员工进行培训,提高员工的服务意识和专业水平。

第七条会所应建立健全的档案管理制度,规范存档、查阅、归档等各项管理工作。

第八条会所应定期进行设备维护和保养,确保设备正常运转。

第四章会所会员权益保障第九条会所应建立会员档案,明确会员的权益和福利。

第十条会所应规范收费标准,杜绝漏税、乱收费等不当行为。

第十一条会所应建立完善的投诉处理机制,及时处理会员投诉。

第五章会所员工管理规范第十二条会所应遵守劳动法律法规,保障员工的合法权益。

第十三条会所应为员工购买社会保险,保障员工的权益。

第十四条会所应建立健全的员工考核制度,激励员工提高工作绩效。

第六章会所安全管理规范第十五条会所应建立完善的安全管理制度,确保会员和员工的人身财产安全。

第十六条会所应定期进行消防和安全培训,提高员工的应急处理能力。

第七章会所日常运营规范第十七条会所应建立完善的服务流程,提高会员满意度。

第十八条会所应定期开展市场调研,研究市场走势,为业务发展提供依据。

第十九条会所应建立健全的财务管理制度,规范财务往来,确保财务安全。

第八章会所日常监督与评估第二十条会所应定期进行内部监督和自查自纠,及时发现问题并纠正。

第二十一条会所应定期进行外部评估和检查,提高服务质量和管理水平。

第九章会所责任及违约处理第二十二条会所应履行社会责任,为社会健康和文明发展做出贡献。

第二十三条会所应建立违约处理机制,规范管理行为,确保会所正常运营。

茶馆会所管理规章制度表

茶馆会所管理规章制度表

茶馆会所管理规章制度表第一章总则第一条为了规范茶馆会所的管理,维护良好经营秩序,提升服务品质,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于茶馆会所的所有工作人员和顾客,具有强制执行力。

第三条茶馆会所的管理原则是服务至上、诚信经营、安全第一、质量第一。

第四条茶馆会所的经营理念是以顾客为中心,要不断提升服务质量,满足顾客需求。

第五条茶馆会所的管理层要严格执行本规章制度,确保规章制度的切实执行。

第二章岗位职责第六条茶馆会所的经理负责全面管理茶馆会所的日常运营工作,包括人员安排、服务质量、经营计划等。

第七条茶馆会所的服务员负责为顾客提供优质的服务,维护店内秩序,保持店内环境整洁。

第八条茶馆会所的保洁员负责日常卫生清洁工作,保持店内环境的整洁和卫生。

第九条茶馆会所的收银员负责收银结账工作,核对账目,保证款项正确。

第十条茶馆会所的厨师负责食品的烹饪工作,确保食品的质量和口感。

第三章服务规范第十一条服务员要礼貌接待顾客,主动询问顾客需求,满足顾客需求。

第十二条服务员要主动为顾客提供饮品和点心,并及时为顾客加水。

第十三条服务员要及时清理顾客用过的餐具,保持桌面清洁。

第十四条服务员要随时关注顾客的需求,提供周到的服务,确保顾客满意度。

第四章安全管理第十五条茶馆会所要加强员工的安全意识教育,做好突发事件的应急处理工作。

第十六条茶馆会所要定期检查设备设施的安全情况,及时发现并处理安全隐患。

第十七条茶馆会所要合理设置安全出口,确保顾客和员工的安全疏散。

第十八条茶馆会所要遵守消防法规,做好防火设施的维护和使用。

第五章质量管理第十九条茶馆会所要确保食品的新鲜、卫生,严格落实食品安全管理制度。

第二十条茶馆会所要定期进行卫生检查,保持店内环境的整洁和卫生。

第二十一条茶馆会所要严格控制废弃物的处理,保护环境,做到垃圾分类。

第六章禁止事项第二十二条禁止员工在工作时间内私拉顾客进店消费。

第二十三条禁止员工擅自调换岗位,违规使用设备设施。

娱乐会所管理制度

娱乐会所管理制度

娱乐会所管理制度第一章总则第一条为加强对娱乐会所的管理,促进行业的健康发展,制定本管理制度。

第二条娱乐会所是指为人们提供娱乐、休闲服务的场所,包括夜总会、KTV、酒吧等。

第三条娱乐会所经营者必须遵守国家相关法律法规和社会公共道德,维护良好的经营秩序,保障消费者的合法权益。

第四条娱乐会所管理委员会是对娱乐会所进行监督管理的机构,负责制定和实施管理制度,加强对娱乐会所的监督。

第五条娱乐会所管理委员会成员由相关政府部门、娱乐会所经营者和消费者代表组成,任期为两年,可以连任。

第六条娱乐会所应当按照规定向管理委员会报告信息,接受监督检查,配合管理委员会开展工作。

第七条娱乐会所经营者应当配备专业的管理人员,加强员工培训,提高服务质量。

第八条娱乐会所经营者应当建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者的投诉和纠纷。

第二章经营许可第九条凡有意经营娱乐会所的人员,必须向相关政府部门进行申请,经过审批合格后方可经营。

第十条经营娱乐会所必须符合以下条件:(一)有健全的场所,符合卫生安全要求;(二)有专业的管理人员,具备相关经验和资质;(三)遵守相关法律法规,不得从事违法活动。

第十一条经营娱乐会所的人员必须接受相关部门的培训,取得相应的证书和执照。

第十二条经营者违法经营或者严重违反管理制度的,相关部门有权吊销其经营许可,追究其法律责任。

第三章经营规范第十三条娱乐会所经营者应当严格遵守国家相关法律法规和行业规范,不得从事违法活动。

第十四条娱乐会所经营者应当对员工进行定期培训,提高服务质量,加强管理能力。

第十五条娱乐会所经营者应当配备专业的保安人员,保障场所的安全秩序。

第十六条娱乐会所经营者应当定期进行设施设备检查维护,确保设施设备的正常运行。

第十七条娱乐会所经营者应当保障消费者的合法权益,提供优质的服务,维护良好的经营秩序。

第十八条娱乐会所经营者应当建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者的投诉和纠纷。

第十九条娱乐会所经营者应当公开经营信息,接受公众监督,配合管理委员会开展工作。

会所业务规章制度模板范文

会所业务规章制度模板范文

会所业务规章制度模板范文第一章总则第一条为规范会所的经营管理,维护会所的正常秩序,提升服务质量和管理水平,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有在会所内从事工作的员工及会所的所有客户。

第三条会所的业务包括但不限于餐饮服务、健身服务、美容美发服务、洗浴服务等。

第四条会所的开放时间为每天从早上8点到晚上10点。

第五条会所的核心理念是以客户为中心,服务至上。

第二章会所服务规定第六条会所员工在服务客户时,必须保持礼貌,态度友好。

第七条会所员工应具备一定的专业知识和技能,提供高质量的服务。

第八条会所客户有权要求合理的服务,如遇到问题,可向管理人员投诉。

第九条会所客户必须遵守会所的规定,不得在会所内大声喧哗、吸烟、酗酒等。

第十条会所客户在使用会所设施时,应注意保护财产安全,避免造成损坏。

第三章会所管理规定第十一条会所员工必须按时按岗到岗,不得擅自离岗。

第十二条会所员工不得私自接受客户的小费,不得以任何形式向客户索取财物。

第十三条会所员工在工作期间,不得私自使用会所设施。

第十四条会所员工应遵守会所的各项规章制度,服从管理人员的指挥。

第十五条会所管理人员有权对员工进行考核、奖惩,确保员工工作质量和效率。

第十六条会所管理人员应及时处理客户的投诉和建议,维护会所的声誉。

第四章会所安全规定第十七条会所必须配备消防设施,制定消防预案,定期进行演练。

第十八条会所员工必须熟悉会所的安全设施和应急措施,能够应对突发情况。

第十九条会所员工必须保持工作场所的整洁,避免引发安全事故。

第二十条会所管理人员应定期检查安全设施和设备,确保安全使用。

第二十一条发现安全隐患时,应及时报告管理人员,采取措施加以解决。

第五章会所卫生规定第二十二条会所必须定期清洁卫生,保持环境整洁。

第二十三条会所厨房必须遵守食品安全法规,保障食品质量。

第二十四条会所员工必须保持个人卫生,定期进行健康检查。

第二十五条会所禁止员工在工作场所吸烟,保持空气清新。

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会所策划和经营模式前言一提到会所,非专业人士更多的联想到小区内部专门用做休闲游玩的地方,而大多专业人士对会所的概念与非专业人士相比,主要差别在于能够比较明确的列举出会所的主要功能,如棋牌室、健身房、氧吧、图书室、篮球室等,而对于会所的不同阶段所承载的功能,以及对目前小区会所的发展前景等问题,尤其是目前住宅会所超过6成,XX超过8成经营亏损的现状和原因,以及应对之策等经营问题,不知甚解者多。

本文结合会所目前的亏损现状,对会所的前期策划和后期经营模式进行初步分析,期望总结和探索出行之有效的解决之道。

第一章关于会所1、性质:会所系规划部门批准的商品住宅项目商业配套房中用于向业主提供商业、娱乐、文体等综合配套服务的场所。

房地产登记部门核发的房地产权证,按“会所”确定房屋类型和房屋用途,开发商、经营者不能将会所用作它途。

2、权属:开发商应与购房人在商品房预(出)售合同中对会所所有权是属于开发商还是属于全体购房人进行约定,合同不作约定的,会所所有权为开发商所有。

会所所有权归全体购房人所有的,只在房地产交易中心登记,不发放房地产权证,会所所有权归开发商所有的,房地产交易中心登记后发放房地产权证。

3、构成:主要有体育运动场地、餐饮娱乐场地、多功能场地、办公场地构成,表现形式如下;体育运动场地:棋牌室、桌球室、健身房、乒乓球室、羽毛球室等,规模较大的会所还有篮球场、网球场、游泳池等设施;餐饮休闲场地:咖啡厅、中西餐厅、舞厅、投影厅、书画室等;多功能场地:室外广场、室内大厅等;主要作为销售阶段的售楼处接待和展示大厅;办公场地:办公室、会议室等,主要作为销售阶段的办公室。

4、职能:会所的使用功能分前期销售职能和后期经营(服务)职能,前期销售职能指在楼盘入伙前,会所主要用于销售中心,担负楼盘展示推介和客户接待等市场销售功能,在项目全部完成且客户全部入伙后,会所的前期规划的功能开始全部进入实施阶段,即会所进入后期运营和服务阶段。

5、分类按照1%的总建筑面积比例,对会所进行体量划分。

小结:会所的基本职能是过渡式的社区配套,是家庭生活空间的外延,但是由于种种原因,越来越多的成熟社区会所服务和经营出现问题,以至于难以维继。

下面就会所经营遇到的问题和原因做初步探究,为提出有效的解决办法提供参考。

第二章会所问题会所作为目前房地产配套服务不可或缺的一部分,在完成前期形象展示和销售现场功能后,将进入经营阶段。

以XX为例,目前会所的经营情况普遍不理想,亏损面达80%以上,尤其是一些大众化住宅的会所经营。

目前会所面临的普遍问题,有以下几点:1、权属问题(产权和经营权的界定)1999年前的会所作为住宅的公摊面积计入房价,会所的产权归属于全体业主所有;1999年之后,会所产权与住宅产权被分开,明确归属于开发商所有。

产权决定经营权,开发商由于拥有会所产权而必须负责其经营问题,会所的经营好坏,与产权所有者——开发商有直接的关系。

2、管理问题(非专业管理和经营比较普遍)排除会所前期策划的遗留问题不顾,会所的经营和管理的非专业化,是其经营不善的后天原因。

表现在会所的经营管理大多由开发商的非专业人员进行管理,或者由服务型的物业管理公司管理,经营业绩可以想见。

3、功能问题(提供哪些有效服务)重前期销售,轻后期经营,是目前会所经营不善的主要原因。

当会所所承担的销售功能结束后,其真正的功能便凸现而出,但是,由于产权归属问题,发展商对后期的经营采取委托经营的方式,如由发展商遗留人员经营管理,或者由物业管理公司兼职经营管理。

4、定位问题(面向那些客户服务)我们发现,大多亏损的会所在客户定位方面,为保证社区的安全和安静等管理需要,以社区内部业主为服务对象,而排斥社区外人群。

同时,在提供的服务内容方面,较少听取业主的建议和意见,缺乏改进和创新,人为的将本社区消费群体推向社区外部的商业配套。

5、转型问题(参与社会分工)社区会所的规划初衷,在排除销售功能外,大多是以弥补周边社会配套不成熟环境,或者提高住宅服务档次为目的。

但是,随着周边市政配套和生活氛围的逐步完善和成熟,与社区会所功能相似或者相同的市政配套、商业配套愈来愈多,与会所形成直接竞争局面。

面对随时可能流失的社区客户,社区会所必须面对现实,做好经营转型的准备,参与到社会分工配套体系中去。

会所经营中所面临的大面积亏损,究其原因,第一,短视的前期策划是先天原因,如会所的位置、档次、体量、商业划分等硬件规划,如果缺乏市场消费基础、缺乏经营的前瞻性、缺乏局部改造的可能,加大了会所后期商业化经营的风险。

第二,比较落后的经营管理水平,是会所亏损的人为原因,如XX的发展商大多将会所经营权委托给毫无经营经验的内部残留人员,或者给物业管理公司,致使会所经营出现不必要的问题。

小结:会所经营问题除与经营管理者的水平有关外,更重要的与前期会所的策划有关,通过现象看本质,要改善会所的经营问题,必须从会所前期策划入手,兼顾前期销售和后期经营。

下面就以会所最终经营为目标,从前期策划方面初探避免会所经营问题的解决之道。

第三章会所策划根据上面对会所问题和原因的分析,解决或者避免会所经营不善的根本在于两点,即强化前期会所策划和加强后期专业经营化管理。

一、会所前期策划的参照因素1、项目性质会所策划以服务项目住宅为基础需要,所以项目的属性和对应的住户的特征,是会所策划必须首要考虑的问题。

如大众精品住宅、高尚人文社区住宅、高密度小户型住宅、等不同住宅项目对会所服务的要求不同。

具体见下表。

2 区域特点(成熟市区、城乡结合部位、边远郊区、新中心区)3 人文特点4周边配套调查第一,对项目本身商业规划进行了解,第二,对项目周边商业配套进行调查,第三,对项目周边市政配套现状和规划进行调查摸底。

根据周边商业和市政配套的分布和规划情况,进行会所的整体策划,但必须掌握以下几个原则:1)会所位置靠近商业和市政配套分布点和规划点(非经营性会所除外);2)会所体量参考商业和市政配套的体量;3)会所建筑特色与商业和市政配套有明显的个性区分;4)会所商业划分以竞争商业为参照,进行差异化;5)会所商业超向务必与竞争商业和市政设施相对,或者同向;6)如果项目属于新区项目,会所规划坚持分期弹性原则;二会所策划的流程在明确会所策划需要的参照要素之后,会所策划工作进入实际操作阶段。

实际操作流程如下图所示。

三会所策划要素1、体量按照目前会所的一般特征,会所的建筑面积与项目总建筑面积的比例为1:100左右。

如锦绣江南建筑面积为40万平米,会所为3000平米,加上第四期入伙住户,会所面积将日益减小,社区生活对周边商业和市政配套的依赖性加强。

2、风格如果会所独立于住宅,建筑风格必须有特色,而会所特色必须与项目特色相吻合,但又必须有区别,能体现整个项目传达的文化和精神理念。

如锦绣江南会所建筑外观形似展馆和运动馆,极具现代感,但是没有与打中国文化牌的项目主题关联,假如设计为古典式的展览馆,或者仿故宫古代建筑,或者细部以江南建筑形态表现,则更贴近主题。

3、位置会所的位置策划必须考虑到以下因素,第一,服务便利性,第二,经营的便利性,第三,回避地块的价值和增值区域。

以下位置为会所常见的分布点,第一,靠近主干道,交通便利且起到隔音效果,提升后面的住宅价值;第二,靠近低楼层,对于高层住宅,较低楼层的价值比较低,同时考虑到对外经营,以及对高层住户的最少干扰,比较适合会所;第三,靠近景观资源差的一面,留价值空间大的方向给住宅产品。

4、功能功能即会所的经营业态,功能的定位必须结合几个需要,第一,销售办公功能需要,如务必设计大厅和办公区间,第二,体现项目核心文化的需要,如以中国文化为核心卖点的项目,会所可以重点突出书画展览需要的展馆设计,第三,普通娱乐休闲的需要,如设计棋牌室、桌球室、乒乓球室、茶馆等文化娱乐体育场所,第四,体现项目特色的需要,在体现核心文化价值的设计基础上,业态的设计应避免面面俱到,应该有侧重点,如把会所的核心功能定位为区域艺术中心,或者有特色的酒吧夜总会等,为经营铺垫。

5、档次会所档次应该与项目定位相适应,档次高低的评价标准有会所规模、会所位置、会所装修、会所配套、服务质量、管理水平等,如别墅区的会所切忌做成大杂院式和敞开式的游戏厅,或者任人出入对外营业的低级夜总会,而大型普通社区的会所以5星级标准装修,高贵的外表拒人以千里之外。

6、分期会所经营的内外结合是必经之路,所以前期会所策划应该具有前瞻性,提前考虑到经营性需求,如在会所的分期建设,会所功能划分要保证结构可以修改,人防设施的预留(而目前流行的半地下车库在人防方面存在问题),拆建的便利性等。

四、会所创新1、会所形式⏹双会所即基于临街的主会所基础上,在社区内部增加一个内部会所。

临街会所的设计参照商业标准,主要功能是前期销售功能和后期营业性质的商业服务功能,最终以对外经营为目的;内部会所建于社区内部,体量不要求大,但是可以弹性划分,其功能为社区服务,不对外营业,在服务内容的设计上,与临街会所内容不能竞争,但是对外部商业配套形成价格优势,有利于留住内部业主,与临街会所形成互补的综合优势,与外部商业性配套竞争。

目的,一是可以进一步提升社区档次,二是增强会所与外部同类配套的竞争力,三是可以形成“以会所养会所”的良性模式,四是增加活动空间,满足不同层次业主需求。

双会所比较适合大型以上社区配套策划,对于中小型社区不太适合。

⏹虚拟会所与传统的会所空间相对应,利用网络技术,建立社区网上会所,全天候为业主提供服务,进一步扩大业主和会员的沟通交流空间。

传统会所具备的娱乐功能、商务保健功能大部分可以实现,如网上聊天室、网上棋牌室、网上游戏室、网上医疗室、网上购物、网上影院、网上商务预约等服务,会所管理的网络服务信息处理中心远程进行调控(如图所示)。

2、分期会所(第一期销售功能、第二期整体功能再造)目前会所经营不善的主要原因是策划的前瞻性不足。

对于大型房地产项目,一般开发周期3年左右,甚至更长。

而目前比较普遍的会所,是在项目第一期前阶段建成使用,并陪伴项目3年以上。

同时,项目的分期开发策略,使住宅产品品质与时俱进和日益改善,反而使会所建筑形态和划分等迅速落伍。

为了避免出现这一情况,会所策划应该与项目平行前进,分期开发建设的稳妥策略(参照高交会展馆的分期建设)。

具体步骤见下表。

实用不足。

基于第三期住宅的入伙假设,该会所已经不具备提供大型业主聚会、大型社会团体活动的能力,包括前广场的实用性和美感均不够。

所以,随着第四期的动工,该会所急需扩建,如在第四期发展第二会所,或者在前广场地段建设第二期会所,均不失为一个好的选择。

小结:会所策划是在对住宅项目周边商业市政配套了解的基础上,综合项目特征,对会所的体量、位置、功能、档次等进行定位。

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