消费行为与广告心理档案2
旅游消费者行为心理学复习资料
《旅游消费心理与行为》第一章旅游消费心理与行为概论一、旅游者心理与行为的研究内容1、游客的心理和行为表现（个案）2、游客的心理和行为规律（共性）3、游客的心理趋势二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法第二章旅游心理与行为的理论基础一、心理过程（一）认识1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性2、记忆：识记、保持、再现3、想象：再创造和组织4、思维：分析和综合（二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。
（三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。
神经类型气质类型兴奋型胆汁质快活泼型多血质慢安静型黏液质弱抑制型抑郁质2、能力：认知能力、组织能力、专门能力3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。
三、心理实质1、脑是心理活动的基础物质2、客观现实是心理活动的源泉3、实践是心理发生发展的必要条件例如：脑—实践—客观现实张三旅游黄山第二节行为一、关于行为的理论行为是表现；心理是依据。
行为是在外部条件的刺激下，经由内部经验的折射而产生的反应活动。
德国心理学家列温提出：B=f(P·E)注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素第三章知觉与旅游消费第一节：知觉的基本原理一、知觉的选择性1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。
注: 背景律（图形——场地原理）知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。
错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。
消费心理(1)
第六章1.价格的心理功能是指价格对消费者心理的影响，尤其是消费决策与行为的影响。
2. 商品价格的心理功能主要表现在以下几个方面：（一）商品价值认识功能：商品价格在一定程度上体现了商品价值的大小和商品质量的高低。
价格是商品效用的一个客观尺度，具有衡量商品价值的功能。
（二）自我意识比拟功能：商品价格的自我意识比拟，是商品价格人格化的心理意识，即借助于商品价格来反映消费者自我意识的一种心态。
内容有：（1）社会地位比拟；（2）经济地位比拟；（3）生活情操比拟；（4）文化修养比拟.（三）调节需求功能：商品价格对消费需求影响大，价格与消费量是反比关系。
在其他条件既定的情况下，消费需求量的变化与价格变动呈相反的趋势。
3. 消费者价格心理特征：（一）习惯性心理：习惯价格是定价的重要参考因素，消费者的习惯价格一般不易改变。
（二）感受性心理：感受性心理是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度。
表现为消费者对于通过某种形式的比较所出现的差距，对其形成一种感知。
（三）敏感性心理：敏感性心理是指消费者对商品价格变动作出反应的灵敏和迅速程度。
直接关系是商品价格的变化，相对于商品价格稳定的习惯性心理而言。
（四）倾向性心理：倾向性心理是指消费者在购买过程中对商品价格选择所呈现出来的趋势和意向。
（五）逆反心理：逆反心理是指消费者违背一般的购买原则，专买涨价、高价商品的心态与行为。
＊4. 消费者判断价格的途径：（1）与市场上同类商品的价格进行比较；（2）与同一售货场中的不同商品价格进行比较；（3）通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较；（4）通过消费者自身感受体验来判断。
＊5. 影响价格判断的因素：（1）消费者的经济收入（2）消费者的价格心理（3）生产和出售地点（4）商品的类别（5）消费者对商品需求的紧迫程度（6）购买的时间6. 价格变动对消费者心理和行为的影响：（一）消费者对价格变动的直观反应：包括降价和提价的反应。
电商平台运营要分析消费者心理
电商平台运营要分析消费者心理随着互联网的不断发展和普及，电子商务平台的运营也成为了商业领域的重要一环。
在这个竞争激烈的市场中，了解和分析消费者心理成为了电商平台成功的关键因素之一。
本文将从消费者心理的角度来探讨电商平台运营的重要性，并介绍如何分析消费者心理以提升电商平台的竞争力。
一、消费者心理对电商平台运营的重要性消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所展现出的心理活动和心理需求。
了解消费者心理对电商平台运营具有以下重要性：1.产品定位：通过分析消费者心理，电商平台可以准确把握消费者的需求和偏好，从而有针对性地进行产品定位。
例如，如果发现消费者更注重产品的实用性而非价格，运营者可以在商品页面上突出产品的功能以吸引消费者的关注。
2.营销策略：消费者心理分析为电商平台制定营销策略提供了依据。
比如，通过了解消费者的购买决策过程和偏好，平台可以在合适的时间和地点通过网站推送、社交媒体广告等方式进行个性化的推销。
3.用户体验：通过深入了解消费者心理，电商平台可以不断优化用户体验，提升用户满意度和忠诚度。
消费者心理分析可以帮助平台发现并解决用户在购买过程中的痛点和障碍，提供更方便、安全的交易环境。
二、分析消费者心理的方法为了准确地分析消费者心理并将其应用于电商平台运营中，可以采用以下几种方法：1.调研和数据分析：通过市场调研、问卷调查、数据分析等手段收集消费者的购买意愿、购买习惯、心理需求等信息。
这些数据可以为平台提供有力的依据，帮助发现消费者的购买观念和偏好。
2.用户行为分析：通过追踪用户在电商平台上的行为，比如搜索记录、浏览记录、购买记录等，可以深入了解消费者的喜好和需求。
这些信息可以用于个性化推荐、精准营销等方面，提升用户体验和增加销售额。
3.竞品分析：对竞争对手的产品和服务进行分析，了解其在消费者心中的地位和优势。
这有助于电商平台在产品设计、营销策略等方面做出更好的决策，以与竞争对手保持竞争力。
4.心理学理论应用：借鉴心理学的相关理论，比如马太效应、心理账户等，可以更深入地理解和分析消费者心理。
消费行为与广告心理ppt档案6
• ２、當產品／服務複雜， 難以用一般標準來評估時
• ３、當消費者缺乏能力評估 產品／服務時
人際影響力的發揮時刻
• ４、當消費者感到其他來源 不可信時
• ５、當其他來源不若意見領袖 易於接觸時
• ６、當消費者與意見領袖間 社交關係密切時
• ７、當消費者亟需獲得社交認同時
自我認定法
Ex. (1) 一般說來，你是否喜歡和朋友 談談_____? (2) 關於_____，你會告訴朋友很多、 很少、還是普通？ (3) 在你的朋友圈中，你是經常、 偶而、或不曾被人求教？
其他方法
• 社交法－－
Ex. 關於_____，你會向誰討教／諮詢？
• 專家法－－
請有識之士鑑別社會體系中的有力影響
• Product Related--
They are active searchers and information gatherers, especially from the mass media.
意見領袖的影響動機
• • • •
Who is Follower?
• 外在導向型Vs. 內在導向型
• 作法一﹕答案就在回函裏 作法二﹕大家來比賽 作法三﹕
創造意見領袖
• 新唱片實驗 • Ford Mustang • Nutri /System
模擬意見領袖
• 廣告「替代」作用
Ex１﹕ｘ牌蜂膠奶粉 Ex.2 ﹕桂格大燕麥片 Ex.3 ﹕Shopping 高手
• 證言式廣告(Testimonial Approach)
監聽口語傳播內容，防範於未然
•
绿叶底下防虫害，平静之中防隐患。2 0.9.222 0.9.22 Tuesday , September 22, 2020
广告学概论名词解释
1．广告2．广告学1．广告包括狭义与广义两种定义，狭义的广告指商业广告，是营销主体支付一定的费用，借助具有一定传达能力的媒介，向大众广泛传播营销信息，以达成其营销目的一种营销传播活动。
广义广告是指任何个人和社会组织支付一定的费用，借助具有一定传达能力的媒介，向大众广泛传播商业或非商业性信息，以达成影响并促进商品或服务的销售，或单纯告知，或改变强化人们观念和行为的一种传播活动。
2．广告学是研究广告及其运动规律的一门学科。
三、名词解释1．广告市场2．广告市场的传播环境1．广告市场，是指广告作为一种特殊商品的交换关系的总和，即把广告活动始终看作一种商品交换活动，看作一种市场行为和市场过程，特别注重这种交换活动、市场行为和市场过程的交换关系、经济关系和经济利益关系。
一般所说的广告活动的场所，应视为广告市场的环境要素。
2．传播环境也是宏观社会环境的一个重要构成。
广告作为一种特殊的社会传播形态，社会的传播环境对其影响特别重大而直接，有必要特别予以关注。
所谓传播环境，主要是指大众媒介传播环境。
传播环境涉及两个主要环境因素，一是媒介因素，一是受众因素。
三、名词解释2．定量分析3．定性分析1．定量分析以精确数理统计为依据，所显示的是大量抽样和统计的效力，故又称数理统计法。
它对具体问题的分析，不仅客观而且精密，能避免定性分析的主观倾向性，故又称客观判断法。
2．定性分析以经验分析为主，带有一定主观成份的判断，对具体问题的分析往往不如定量分析则具体精密，但对抽象问题和宏观问题的判断和预测，却往往为定量分析所不及。
供科学的依据。
广告调查虽说不能确保广告运动的绝对成功，却能减少失败。
第五章广告策划三、名词解释4．广告策划5．广告讯息策略6．广告表现策略7．广告媒体策略1．广告策划准确地说应是广告运动策划，它是指广告人围绕一定的广告目标所进行的广告战略决策和对各种广告传播手段及各个具体步骤的统筹安排，以达到有效控制整个广告运动的方向和进程的目的。
消费心理调查模板
消费心理调查模板一、调查目的本次调查旨在了解消费者的购买决策过程和消费心理，为企业提供有针对性的市场营销策略和产品设计建议。
二、调查对象本次调查对象为年龄在18岁以上的消费者群体。
三、调查方法1.问卷调查：通过在线问卷平台或纸质问卷的形式，向消费者提供一系列问题，包括但不限于以下内容：a.购买决策因素：消费者在购买商品或服务时，最重要的考虑因素是什么？例如价格、品质、品牌声誉、口碑等。
b.购买渠道选择：消费者在购买商品或服务时，更倾向于线上购物还是线下购物？选择哪些渠道进行购买？c.消费心理：消费者在购买商品或服务时，是否受到促销活动、广告宣传、社交媒体等因素的影响？是否存在冲动购买的情况？d.消费者满意度：消费者对于购买的商品或服务是否满意？是否会推荐给他人？e.消费者意见和建议：消费者对于现有市场上的商品或服务有哪些意见和建议？2.个别访谈：选择部分消费者进行深入访谈，了解其购买决策的具体过程、心理变化和购买体验。
四、调查结果分析1.数据统计：对问卷调查结果进行数据统计和分析，包括频数分析、比例分析、相关性分析等。
2.主观分析：对个别访谈的结果进行主观分析，挖掘消费者的潜在需求和心理动机。
五、调查结论根据调查结果分析，得出以下结论：1.消费者在购买决策中最重要的因素是价格和品质。
2.消费者更倾向于线上购物，选择的购买渠道主要是电商平台和社交媒体。
3.消费者在购买过程中受到促销活动和广告宣传的影响较大，存在冲动购买的情况。
4.消费者对于购买的商品或服务整体满意度较高，愿意推荐给他人。
5.消费者希望市场上的商品或服务能更加符合个性化需求，提供更好的售后服务。
六、建议根据调查结论，提出以下建议：1.企业应注重产品的价格和品质，提供具有竞争力的价格和优质的产品。
2.企业应加强线上渠道的建设，提升用户体验，增加线上购物的便利性。
3.企业应加强促销活动和广告宣传，提高品牌知名度和影响力。
4.企业应关注消费者的个性化需求，提供定制化的产品和服务。
广告心理学第九章广告效果测评理论及方法讲义
第九章广告效果测评理论及方法本章提要：广告效果测评的理论不同广告时机的效果测评广告作品评价系统广告心理效果观测量与心理量表第一节广告效果测评的理论一、广告效果及其测评广告对受众的作用过程是一个信息加工的过程。
图：广告作用过程分成：到达（ｒｅａｃｈ）认知（ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）态度（ａｔｔｉｔｕｄｅ）行动（ａｃｔｉｏｎ）反馈（ｆｅｅｄｂａｃｋ）几个阶段。
所谓广告效果，就是在上述过程中，对其目标受众所产生的影响，包括：(1)广告心理效果：指广告呈现后使受众产生的各种心理效应包括感知觉、记忆、思维、情绪情感及态度、动机、行为等，是广告效果最核心的部分。
(2)广告的经济效果：最直接的是指广告销售效果，即基于广告活动而导致的企业产品销售及利润的变化。
包括由此引发的相关市场中经济活动的变化。
(3)广告的社会效果：指广告对整个社会的文化、伦理道德、价值取向等方面的影响。
既可以是在传播期间所造成的即时性反应，如即时的促销效果，也可以是延时效果，即指广告对受众观念的影响。
广告效果有的直接表现出来；有的则以间接的方式，广告效果具有以下特征：(1)复合性：广告效果是广告心理效果、经济效果、社会效果的统一。
(2)累积性：是一个连续、动态的过程，具有一定的时间和空间延续性。
购买、使用、评价、反馈，是一个心理积淀的过程。
所谓广告效果测评，就是用科学测评方法将广告效果量化。
价值体现在：(1)检验决策：广告目标是否正确，媒体运用是否恰当，广告发布时间、频率是否合适，广告费用投入是否恰到好处等。
(2)改进设计制作：确定广告主题的鲜明性诉求的准确性创意的新颖性等等。
(3)鼓舞信心：客观地评价广告活动的效益，更好地安排广告预算，大胆投资，广告效果测评中的三项原则：有效性、可靠性和相关性（目的性）。
二、有效广告的ＡＩＤＡ学说ＡＩＤＡ是取英文：Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注意）Ｉｎｔｅｒｅｓｔ（兴趣）Ｄｅｓｉｒｅ（欲望）Ａｃｔｉｏｎ（行动）的首字母而得名的。
广告学概论--名词解释
名词解释1．广告2．广告学1．广告涉及狭义与广义两种定义，狭义旳广告指商业广告，是营销主体支付一定旳费用，借助具有一定传达能力旳媒介，向大众广泛传播营销信息，以达到其营销目旳一种营销传播活动。
广义广告是指任何个人和社会组织支付一定旳费用，借助具有一定传达能力旳媒介，向大众广泛传播商业或非商业性信息，以达到影响并增进商品或服务旳销售，或单纯告知，或变化强化人们观念和行为旳一种传播活动。
2．广告学是研究广告及其运动规律旳一门学科。
三、名词解释1．广告市场2．广告市场旳传播环境1．广告市场，是指广告作为一种特殊商品旳互换关系旳总和，即把广告活动始终看作一种商品互换活动，看作一种市场行为和市场过程，特别注重这种互换活动、市场行为和市场过程旳互换关系、经济关系和经济利益关系。
一般所说旳广告活动旳场合，应视为广告市场旳环境要素。
2．传播环境也是宏观社会环境旳一种重要构成。
广告作为一种特殊旳社会传播形态，社会旳传播环境对其影响特别重大而直接，有必要特别予以关注。
所谓传播环境，重要是指大众媒介传播环境。
传播环境波及两个重要环境因素，一是媒介因素，一是受众因素。
三、名词解释2．定量分析3．定性分析1．定量分析以精确数理记录为根据，所显示旳是大量抽样和记录旳效力，故又称数理记录法。
它对具体问题旳分析，不仅客观并且精密，能避免定性分析旳主观倾向性，故又称客观判断法。
2．定性分析以经验分析为主，带有一定主观成分旳判断，对具体问题旳分析往往不如定量分析那么具体精密，但对抽象问题和宏观问题旳判断和预测，却往往为定量分析所不及。
供科学旳根据。
广告调查虽说不能保证广告运动旳绝对成功，却能减少失败。
第五章广告筹划三、名词解释4．广告筹划5．广告讯息方略6．广告体现方略7．广告媒体方略1．广告筹划精确地说应是广告运动筹划，它是指广告人环绕一定旳广告目旳所进行旳广告战略决策和对多种广告传播手段及各个具体环节旳统筹安排，以达到有效控制整个广告运动旳方向和进程旳目旳。
消费者购买过程的心理活动
理想产品形成
个性化需求
消费者根据自身需求和偏好，形成对理想产品的期望和构想。
信息搜索和处理
消费者通过搜索和处理信息，对理想产品的特点、功能、价格等有更深入的了解和认知。
价格因素影响阶段
03
消费者价格敏感度分析
价格敏感度
消费者对商品价格变动的敏感程度，受个人收 入水平、消费观念等因素影响。
家庭沟通与共识
消费者在购买前会与家庭成员进行沟 通，寻求共识，以确保购买决策符合 家庭整体利益和价值观。
朋友圈口碑传播效应
朋友推荐与信任
消费者在购买过程中，倾向于向朋友寻求建议，朋友们的推 荐往往具有较高的信任度和说服力，从而影响购买决策。
社交圈层与影响
消费者的社交圈层（如同事、同学、兴趣小组等）中，口碑 传播效应明显，正面评价会增强购买意愿，负面评价则可能 导致放弃购买。
媒体宣传及广告诱导作用
媒体曝光与认知
媒体（如电视、网络、杂志等）是消费者获取信息的重要途径，广泛的媒体曝 光有助于消费者对产品或服务产生认知，进而影响购买决策。
广告策略与心理诱导
广告通过运用各种心理策略（如情感诉求、权威认证、明星代言等），对消费 者进行心理诱导，激发购买欲望和购买行为。
06 售后服务体验阶段
售后政策执行
退换货、保修等政策的实际 执行情况。
未来重复购买意愿预测
01
满意度影响
消费者对售后服务满意度影响未 来购买意愿。
02
03
品牌忠诚度
口碑传播
良好的售后服务体验可能提高消 费者对品牌的忠诚度。
满意的消费者可能成为品牌的忠 实拥趸，为品牌带来更多潜在客 户。
二手资料的应用
◊ 按资料的功能分类
• 原因类资料（Causal）是指那些用于说明现象为 什么发生，为什么如此变化的资料。
• 结果类资料（Effect or Pay Off） 是指用于说明现 象发生所导致的后果的 资料。 比如在实验调研中， 提高或降低产品价格会带来产品销量的什么变化， 结果如何。
• 描述性资料（Descriptive )是指用于回答“何时”， “何地”“如何”等事实或事物发展过程的资料。
• 按资料的功能分类（Data Classified by Function）
➢ 原因类资料（Causal） ➢ 结果类资料（Effect or Pay Off） ➢ 描述性资料（Descriptive )
◊ 第一手资料的目标、 类型及来源
• 按资料的内容分类
➢ 有关购买者社会特征的资料 ➢ 有关购买者行为特征的资料 ➢ 有关购买者心理特征的资料 ➢ 有关购买者行为结果的资料
采访误差
• 来源于一问一答过程中双方的关系 • 来源于没有按照访问指导书执行问卷和进行提问 • “遗漏”（Omissions） • 回答错误
记录误差
• 因为时间有限，或场所拥挤狭窄，无法记录冗长的回答， 或只能速记或仓促记录，造成漏掉很多重要的信息。
• 也可能出现用自己的话来代替调查对象的真实回答，或者 是无意识地把自己的偏见渗到回答中去。
如：收入信息分为总收入、税后收人、家庭收入，人 均收入等；
◊二手数据的分类定义可能对研究者来说完全没用。 例如，某豪华轿车公司特别关注年收入在20万元以上
的家庭百分比，但所收集到的二手数据却只能提供 年收入在10万元以上的家庭百分比，此时该公司就 不能使用这种被提炼过的分类方法的数据资料。
3.缺乏准确性 二手数据存在不真实的情况，即便是政府部门的统计
消费行为与广告心理ppt档案
個性理論（一）
心理分析論(Psychoanalytic Theory)佛洛伊德創始個性三部分－－ 本我 (id)﹕人格結構中最原始之部分，受「唯樂原則」支配 自我 (ego)﹕居本我與超我間，扮協調角色 超我 (superego)﹕人格的理性、良知部分
個性理論（二）
社會心理論(Socio-psychological Theory)代表人物A. Adler; K. Horney, H.S. Sullivan社會因素為塑造個性之關鍵。且行為動機是有目標導向，非潛意識作用尤重兒童時期與人往來之社會經驗Horney的CAD Scale-- C (Compliant) 順服型人格 A (Aggressive) 進取型人格 D (Detached) 孤立型人格
「我」的組成
現實我現實我 (Actual self)＋理想我 (Ideal self)社會我 (Social self) ＋理想社會我 (Ideal social self)→顯現我 (Expressive self)
自我形象與產品／品牌形象之關連
（１）消費者經由心理發展與社交互動逐漸形成自我觀念，此觀念對個人有其意義，所以個人會界定、保護、並促成它。（２）消費者對品牌／產品知覺，帶有形象或說象徵性意味。（３）因為此象徵性作用，消費者選擇性地獲取、展現、及使用這類產品，使個人藉此界定並提昇其自我意識。
個性理論（三）
特質論 (Trait-factor Theory)個性是由一些具體的、獨特的、且持久的素質特徵 (trait) 所組成的基本假設－－ （１）人類普遍存有特質，且個有所不同 （２）不論環境狀，特質是穩定且對行為有相當影響 （３）特質可借由行為測量得以推估代表人物 G.W.Allport -- Individual Traits 與common Traits
消费行为与广告心理ppt档案
涉入結構
個人因素刺激／產品因素情境因素
前提
特質
強度方向長度
反應
搜尋訊息處理決定／說服
接觸機會處理能力
干擾因素
涉入的前提
個人因素﹕個人的需求、價值觀、經驗、 興趣、自我觀念、、等刺激／產品因素﹕「產品－個人」間的 互動結果、產品風險、媒體等情境因素﹕使用情境、社交情境、環境 變化等
涉入的特性
強度﹕高－低度涉入 漸近式涉入(Continnum)方向﹕即涉入的焦點或目標。可為 產品、訊息等持續長度﹕持續式涉入(Enduring Involvement)、情境式涉入 (Situational Involvement)
動機
什麼是動機？動機的作用動機的種類動機的引發
動機的機(Motivation)﹕是指引個體活動，維持已引的活動，並導使該活動朝向某一目標進行的一種內在歷程。動機行為因需要(Need)而，而需要乃是因實際狀態與意欲狀態間的差距而生。當差距擴大，個體失去均衡，乃衍生驅力(Drive)，促使個體表現某種行為，以消除驅力所引的不安。當驅力愈強烈時，個體的反應會愈急切。至於誘因(Incentive)，則是一種預期的回報，藉由滿足需求的活動而得之。
涉入的結果
資訊搜尋﹕高涉入主動 低涉入被動資訊處理﹕高涉入循中央大道 (Central Route) C-->A-->B 低涉入循邊緣小徑 (Peripheral Route) C-->B-->A
動機過程
未滿足的需求
緊張壓力
驅力
行為
達成目標滿足需求
學習
認知過程
壓力減除
消费行为与广告心理ppt档案9
收入
$ 括來自薪資、利息、福利、津貼 等之所得。
$ 家庭所得高低－－調查收入時傾向 家庭／家戶總收入
$ 地理區域－－有足夠收入購買本產 品的消費者坐落何方
消費信心
影響消費者－－
(1)目前的購買可能（尤其是耐久財） (2)借貸程度與償債時間 影響行銷人－－ (1)庫存量管理 (2)人力資源配置 (3)推廣預算
• Well-financed firms can expand market share by maintaining AD.
• Campbell Soup因應之道--「貨真價 實」、「俗擱大碗」
Wealth
• 董、珠寶、定存、基金、股票、債券等 有價證券。
• Wealthy family 特徵－－Age FLC Expenditure highly valued
時間資源
Are you time-crunched?
I often feel under stress when I don’t have enough time.
When I need more time, I tend to cut back on my sleep.
At the end of the day, I often feel that I haven’t accomplished what I set out to do.
• More, same fewer
• 與目前相較，您認為您的家庭總收入在 ６個月後會如何？ Higher, same, lower
• 您認為未來５年，我們國家會持續繁榮 或蕭條？
購買力
• Who has buying power?
收入（花費）／年齡（Ex.４５－５４） 教育程度 家庭生命周期
消费行为与广告心理ppt档案11
價格
3
低(1)-高(7)
Total
理想點 3
品牌信念
Ａ牌 Ｂ牌
2
4
6
3
6
7
6
1
4
5
2
26 24
費須本與理想點模式之比較
量表
兩極化 Vs. 單極化
信念的測量
品牌在某屬性上作某一程度表現的可能性 Vs. 消費者對品牌於一屬性上表現的認知
重要屬性的測量
衡量屬性的好－壞 Vs. 測量屬性的重要性
廣告態度模式
+3
+1
靜音
+3 -3
+2
+3
售價＜３萬 +1 +3
+2
-1
強冷
+3 +1
-1
+2
外觀漂亮 -1 +2
+3
-1
Total
-1
+8
17
個別測量
信念的測量
如﹕ 非常可能 _ _ _ _ _ _ _ 非常不可能
態度的測量
如﹕”你喜歡黑松烏龍茶” 非常同意 _ _ _ _ _ _ _ 非常不同意
意欲的測量
認知失調
﹕１邏輯上的矛盾 ２個人態度與行為間的矛盾 ３不符先前強烈信念
後果﹕１合理化 ２尋求其他訊息用以支持其 行為，強化其信念 ３改變原先態度
單因論
Beliefs
Feelings
Attitude
Behavior Intention
behavior
多因論
Attitude
Cognitive
(Beliefs)
Attitudes