企业员工培训经典讲义
员工职业素养培训讲义
员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。
新员工入职培训企业及企业文化部分讲义
新员工入职培训——企业及企业文化部分讲义一、企业的经营战略1、企业经营的目标1) 一个目标：让信息技术为用户创造更大的价值2) 三个方向：基础语音通信服务、多媒体信息增值通讯服务以及企业管理信息系统平台建设服务I. 什么是通信业务？基础/增值电信业务的定义与分类。
2、企业定位：值得信赖的信息技术服务提供商（原先为：值得信赖的电信及增值业务的服务提供商）3、公司的产品战略：高品质、高服务、创新1) 目前公司的主要产品：96128 IDD/DDD和96129 IP二、企业文化1、远景我们深信信息技术应用的不断深化将为用户创造更多的价值，同时也必将推动社会的持续进步。
因此我们将一直致力于信息技术的开发和应用，帮助我们的用户取得更大的竞争力。
我们要对所有用户负责。
为了不断实现客户的满意，我们所提供的产品和服务必将是一流的，而客户的要求要得到迅速和周到的满足。
我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值，同时努力降低成本，以维系产品的合理价格。
我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚。
因此，我们要时刻关心和帮助企业里的每个员工。
我们要为员工提供合理的报酬和福利，要使他们生活得更自由，视每一个员工都为一个独立的个体，尊重他的尊严，认可他的成绩与优点。
他们要得到良好的培训机会，我们会向所有能者敞开受聘、发展和升迁的大门。
我们将提供一个公平和平等的环境，永远将消除壁垒和官僚作为长久目标之一。
任何人都享有提出建议和意见的权利与自由。
我们要建设一个高绩效的团队，倡导全面沟通和团队工作。
我们必须拥有胜任的管理人员，而他们则必须是能够承担责任并解决问题的人，做事公正，且严守职业道德。
诚信是我们要永远坚持的原则，这也是企业长久发展的基础。
我们要成为一个良好的企业公民，依法纳税，回馈社会。
我们最终要对公司的投资者负责。
我们的业务应该有丰厚的利润。
不断的创造更高的业绩，将是我们永远的核心目标。
我们尊重我们所有的竞争对手，关注他们的变化，学习他们的优点,以最终实现全面领先。
新员工岗前培训讲义管理培训
五、 "走动式"管理 主要指企业主管体察民意，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。它的优势在于： （1）主管动部属也跟着动。 （2）投资小，收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术，就可能提高企业的生产力。 （3）看的见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，希望员工能够对他提意见，能够认识她，甚至与他争辩是非。 （4）现场管理。 （5）"得人心者昌"。
四、安全用电规定
1、任何电器设备未经验电，一律视为有电状态处理，不准用身体触摸。 2、生产线工作台不准放置茶杯、饮料等液溶体及与工作无关的导电物体。 3、电气开关和插座附近严禁堆放任何物品。4、严禁乱拉、乱结电气线路。 5、控制柜和控制开关等电气设备，非专业人员不得进行操作。 6、用电时，先开控制电源总开关，然后打开电源分开关，最后打开用电终端的用电设备，使用结束后切断电源与之相反。 7、发现有异味及异常现象应立即切断有关电源，并通知有关人员，以便及时妥善处理。 8、不准用湿手去触摸电器、开关、插头、照明灯具。 9、正确使用插头、插座、开关。 10、离开岗位前，应切断电源。 11、当发生人身触电事故和火灾事故时，应立即断开有关设备电源，我后进行抢救。 12、电气设备发生火灾事故时，应首先切断电源，再用不着四氯化碳、二氧化碳、1211灭火器、严禁使用水扑灭。 13、使触电者脱离低压电源的方法：迅速、可靠地断地切断电源开关。立即将触电者脱离电源；用绝缘移去触电者身上的带电者。情况严重者，应立即送医院及通知有关方面，并保护现场任何已发生及幸免事故要向上级主管汇报。
一、泸州希望公司的成长历程
1、1995年设立，1995年___月投产
2、1997年是一个考验
3、1998年开发新产品，1999年上台阶 4、2000年实现大片区管理 5、____年大发展
企业员工培训(优质课件)
企业员工培训(优质课件)一、教学内容本节课的教学内容来自于教材《企业员工培训》的第三章，主要内容有：员工培训的需求分析、培训计划的制定、培训方法的选择、培训效果的评估。
二、教学目标1. 让学生掌握员工培训需求分析的方法和步骤。
2. 使学生能够根据企业实际情况制定合理的培训计划。
3. 让学生了解并学会选择合适的培训方法。
4. 培养学生对培训效果进行评估的能力。
三、教学难点与重点重点：员工培训需求分析的方法和步骤、培训计划的制定、培训方法的选择、培训效果的评估。
难点：如何根据企业实际情况制定合理的培训计划，如何选择合适的培训方法。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业为例，介绍企业员工培训的背景和重要性。
2. 教材讲解：讲解员工培训需求分析的方法和步骤，培训计划的制定，培训方法的选择，培训效果的评估。
3. 例题讲解：通过具体的案例，讲解如何进行员工培训需求分析，如何制定培训计划，如何选择培训方法，如何评估培训效果。
4. 随堂练习：让学生根据所学的知识，完成相关的练习题。
5. 课堂讨论：让学生分组讨论，分享各自的学习心得和经验。
六、板书设计板书内容：员工培训需求分析的方法和步骤、培训计划的制定、培训方法的选择、培训效果的评估。
七、作业设计1. 作业题目：请根据你所学的知识，为企业制定一份培训计划。
答案：根据企业的实际情况，确定培训的目标、内容、时间、方式等，制定出一份详细的培训计划。
2. 作业题目：请分析一下你所在的企业，有哪些培训需求。
答案：根据企业的实际情况，分析出企业员工的培训需求，包括技能培训、管理培训等。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：通过本节课的学习，学生是否掌握了员工培训需求分析的方法和步骤，是否能够制定合理的培训计划，是否了解并学会了选择合适的培训方法，是否对培训效果进行评估的能力有所提高。
拓展延伸：让学生思考如何提高企业员工培训的效果，如何使培训更具有针对性，如何激发员工的培训兴趣等。
员工培训讲义与技巧共140页文档
பைடு நூலகம்
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
员工培训讲义与技巧
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
员工培训讲义共107页文档
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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下面是一些被总结出来的经验。
在职责范围内表现自己的工作能力。 寻找别人没做过的工作，如果不得不进人别人负责的范围内，
聪明的阿信很快为自己找到了另一份没人干的事：为等候的客人倒水， 给离去的客人擦鞋。从而给自己开拓了一个新的领域，赢得了老板的赏 识、同事的欢迎和客人的赞赏。
在 “阿信的故事”中，阿信的主动勤快对那位搞清洁的女孩 而言成了一种无形的威胁，她担心阿信的到来会使自己丢掉 饭碗。当一个人觉得自己的利益将会被人侵犯时，自然会奋 起反击，这是正常的自卫反应。不同性格和修养的人有不同 的反应，有的人很明显，可能马上对你拉长了脸，说话连讽 带刺；有的人较隐晦，对你爱理不理，不冷不热，让你丈二 金刚摸不着头脑；有的人涵养较好，含笑说“后生可畏啊， 后生可畏啊”。
先要取得上司的支持，再与负责此事的人打好招呼。 作为新人，要不耻下问，向有经验的人虚心求教，就算你觉
得他的方法没有一点可取之处，也不要当面表达不屑，不要 急着提出挑战，而是先想一想，为什么这套程序能在此运行 这么多年？ 留一些时间给自己来细心观察，以免犯一些简单的错误，不 要一开始就让别人对你一眼见底。 记住，把自己的点滴进步归功于他人而不是自己。
很多刚走出校门的毕业生，都有大干一番事业的豪情壮志， 所以到了新单位，干什么事都想冲在前面，希望给别人留 一个好印象，实际上，这样的表现反而容易弄巧成拙，一 不小心就会给别人留下不稳重、做事毛躁的印象。
有了这种第一印象，上司往往就很难把重要的或难度大的工 作托付给他们，只安排一些例行的日常工作。由于缺乏必要 的锻炼机会，工作能力难以提高。看着那些能力不及自己的 人总是被委以重任，这些急于表露自己的新人会渐渐产生一 些不好的心理状态，如怀才不遇、总觉得上司事事针对自己、 自己不论怎样努力都不会得到上司赏识等等。
伤心的驴子满腹委屈，迫不得已向狗儿请教取悦主人的办法。当红得 势的狗不吝赐教，它指导驴子说：「这很简单啊， 你只要学我在白 天时好好养精蓄锐，待主人回家休息后，谄媚一点，投怀送抱，主人 就会对你另眼相看了！
驴子感激涕零地对狗的指示言听计从。翌日白天呼呼大睡，等到月出 东山时，羞涩地走向农舍厅前，终于鼓足勇气学狗一般朝向主人的胸 怀扑去。主人见状，大吃一惊，心里紧张地想「这头懒驴竟敢趁夜 来袭击我！」于是冲进房里取出猎枪，扣下板机，可怜的傻驴子就这 么被一枪毙命，呜呼哀哉！
无论是刚从校门走进社会的毕业生，还是在跨国公司间跳槽 的资深职业经理人，到了一个全新的工作环境，总会希望尽 快展现自己的才华，以求得到别人的了解与认同。
急于显露自己的能力，几乎是每一个新人的通病，也是人 之常情。对于新人职的人，上司对他的工作表现一般都会 比较宽容。虽然他们与新人见面时，都会谈及公司的不足， 并说些鼓励的话，比如“希望你的到来能为公司注人新的 活力”之类。实际上，他们不会指望新人一进公司就能马 上出成绩，他们会通过一些小事来观察新人的为人、品性、 工作态度等，据此形成一个基本判断。这个判断会影响上 司将来对这位新人的使用。此外，作为上司，他们并不希 望新人的到来一下子打破原有的平衡，就算他们有计划用 新人来替代原来的员工，也希望能平稳过渡。
马丰说，他那个公司的规模很小，很多工作都是大家齐心协力一起于，公司的 气氛非常融洽。小芒的职位虽然不高，但她来了以后，这种融洽被打破了。
有时候遇到需要大家合作的事情，她就枪那些容易的来干。其他同事让她做点别 的事，她会闹着要人家请她吃饭，刚开始大家觉得无所谓，但时间长了，都不愿 意跟她一起合作。
马丰说，有一次，公司开客户会议，他让财务秘书留了一张条子给她，让她提 前半天把一份财务报表复印 16份，然后分发15份到会议室，另一份送给财务秘 书。可能是不高兴财务秘书吩咐她做事，虽然她把事情做好了，但却拖到开会前 一小时才把事情办完，结果令总经理无法提前看到报表，很恼火。过后，马丰找 她了解情况，她还振振有词地说，那是财务部的事不应该由行政部来做。
10倍提升人气的月光宝盒
• 企业员工培训的经典讲义
分享一个职业生涯规划的小故事！
一位诚恳踏实的农夫是驴子和狗的主人。驴子每天日出而作、日落而 息，工作非常卖力而且辛苦；却常常觉得不讨主人欢心，因为「做得 好是应该 ，做不好叫你卷铺盖」的脸色 ，让驴子害怕又无奈，所以 自怨自艾。
狗的运气比驴子好得太多，白天睡觉，把精神养得极好，当夕阳西下 主人拖着疲累的 身心回到家，狗儿就跟前跟后，陪在主人身旁逗乐。 这时候，农舍外面的驴子早已因为白天工作得太累而无精打采，呼噜 呼噜地睡着了。长此以往，狗儿深得主人宠爱，驴子却日渐被冷落
其实，现实生活中，一些没有经验的年轻人往往就是那头傻驴子。
第一节：为刚入职的新员工提点建议
不要急于崭露头角
案例： 阿信，日本电视连续剧《阿信的故事》的女主角。不知道你是否 看过这部曾对日本一代年轻人产生过深远影响的电视片。里面有这样的 一个情节：阿信好不容易令理发店老板愿意把她留下来工作，她觉得应 该勤快点，主动找事做。于是，她赶在大家起床之前，就把地抹了，把 所有的理发器具也擦得一尘不染。阿信没想到的是，自己的勤奋却引起 了别人的不痛快。原先负责搞清洁的女孩表现得很不高兴，老跟阿信过 不去。幸好后来有了个机会，才使两人消除了误会c阿信意识到是自己无 意中把别人的工作抢了。
二 、刚入职的新人不要斤斤计较
在一次饭局上，广告公司经理马丰谈起他办公室里的行政秘书小芒。他说小芒是 他在20多名应征者中挑选出来的，本科学历，人很聪明、机灵。上班第一天， 小芒对她的工作范围问得清清楚楚，马丰说当时他觉得自己还真没选错人，但很 快他就发现不是那么回事，如果不属于她工作范围的事，她一般不愿意于，除非 是他亲自吩咐。