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B.有效实名证件 绿卡通卡 副卡使用人有效实名证件 省
C.有效实名证件 绿卡通卡 县（市）
D.有效实名证件 绿卡通卡 省
13、绿卡通副卡可办理__________，不能办理_________、_________。
A.密码挂失 凭证挂失 凭证密印双挂失 B.凭证挂失 密码挂失 凭证密印双挂失
A.卡已挂失 B.卡已撤销 C.卡密码输入错误 D.卡磁道出错
5、以下哪些情况会造成ATM机具吞卡？
A.ATM故障 B.挂失卡 C.密码输入多次错误
19、普通华商联盟客户通过商易通办理的行内转账业务，按交易金额的______收取，最低______元，最高______元。
A. 2‰ 1 20 B. 2‰ 2 20 C. 5‰ 2 50 D. 5‰ 5 50
20、冻结和扣划在存款人账户开户________内任一联网网点办理，冻结个人存款的期限最长为_______六个月，解冻结在_______原受理网点办理。
14、客户在ATM上可查询绿卡活期账户余额；在________内ATM上可查询最近_____笔卡户活期交易明细。
15、银联境内异地跨行ATM取款收取手续费是__________，最低4元，最高_____元。
二、单项选择题2*23
1、因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户_______任一联网网点办理换折手续；换折________原开户信息，存折账号________。
A.活期 B.定期 C.定活两便 D.通知存款等
2、符合以下条件的账户，免收小额账户管理费（ ）
A.代发低保、社保、养老金等社会服务及财政类资金账户
B.办理授权代缴水、电、煤气、电话等公共事业性费用的活期账户
C.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户
12、绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户，人民币活期结算账户为主账户，其他储种、币种、资金形态的存款账户为子账户。子账户可开立多个，储种可以为________________、________________和________________。
13、客户办理挂失后如找回原存款凭证或密码，可办理解挂失。解除正式挂失和临时挂失，应收回__________并核对客户有效实名证件和__________。
A.5000 5万元 B.5000 1万元 C.5万元 5000 D.5万元 1万元
5、预约转账单笔最大转账金额为_______（含），预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限_______（含）内。
A.1万元 100万元 B.5万元 100万元 C.1万元 500万元 D.5万元 500万元
15、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为________（含）。
A.5万元 B.1万元 C.5000 元 D.1000元
16、客户办理本地临时挂失有效期为_______天，异地临时挂失为_______天。正式挂失_______天后方可办理挂失后续处理。
A.5万元 500万元 B.10万元 500万元 C.5万元 100万元 D.10万元 100万元
9、用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为______（含），凭绿卡每户取款限额为______（含）。
A.5万元 5万元 B.5万元 1万元 C.1万元 1万元 D.1万元 5万元
D.用于购买基金、人民币理财产说品、国债、保险产品的活期账户
E. 新开立的活期账户
3、存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。客户办理哪些业务仍须按规定填写相关凭单。
A.开户 B. 挂失 C.转账 D.大额业务
4、当账户状态为以下任一状态时，拒绝办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易：
18、凭证的正式挂失应在账户开户__________内任一联网网点办理，活期存折和绿卡对应的密码挂失可在__________网点办理。
A.省 全国任一联网 B.省内 省内任一联网
C.县（市） 省内 D.县（市） 全国任一联网
A.全国 改变 不改变 B.省内 不改变 不改变
C.全国 不改变 改变 D.省内 不改变 改变
2. 预留密码的活期存款可在______任一联网网点通存通取，可在______任一联网网点办理清户。除活期存款外的其他储种预留密码的可在______任一联网网点通存通取（含清户和部分提前支取）。
C于单笔转出金额_______（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。 申请时应由本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折办理。
对于每日累计转出金额_______（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请 。申请时应由本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折办理。
7、客户通过ATM办理转账汇款业务每日每户累计最高转出限额为______（含）。 客户通过电话银行办理转账汇款业务每日每户累计转出限额为______（含）。
A.5万元 10万元 B.5万元 5万元 C.10万元 10万元 D.10万元 5万元
8、客户从商易通设备办理的收款业务，每日每户累计为______（含），通过商易通办理的转账业务每日每户累计最高转出限额为______（含）。
6、客户可选择使用密码、印鉴确认身份，预留印鉴和未设置密码的客户除存款业务和密码加办业务可在_______办理以外，其余业务只能在_______办理。
A.开户网点 开户网点 B.开户网点 同县（市）
C.同县（市） 开户网点 D. 同县（市） 同县（市）
A.全国范围 B.省 C.县（市） D.开户网点
12、绿卡通卡可申请副卡，客户须持本人_________、_________、_________在_________内任一联网网点办理，并填写申请表，不得代理。
A.有效实名证件 绿卡通卡 副卡使用人有效实名证件 县（市）
23、客户办理未清户账户的交易明细查询和打印，查询的起始日至查询当日在1年（不含）至2年（含）内收取的手续费是_____元。
A.0 B.5 C.10 D.20
三、多项选择题 2*10
1、邮政储蓄存款基本种类包括哪些？
C.凭证密印双挂失 凭证挂失 密码挂失 D.凭证挂失 密码挂失 挂失事项更改
14、办理副卡停用和启用时，绿卡通卡客户须持本人实名证件、绿卡通卡、_______在_________内邮政储蓄联网网点办理。
A.副卡 全国范围 B.密码 全国范围 C.副卡 省 D.密码 省
3、人民币个人活期存款卡户起存金额为_____元。人民币整存整取定期存款_______元起存。
4、人民币活期存款按_____结息，____________为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。利息次日并入本金起息。
5、客户连续累计输错卡/折等凭证密码达_____次，密码自动锁定，需客户本人凭有效实名证件和__________前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。如果客户输入3次的密码仍不正确，应请客户办理__________。
6、小额账户管理费欠费达到_______元、账户余额为0且满足_______条件的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。
7、个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过____年的会确定为长期不动户。
8、跨省异地取款、省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为___________。客户在ATM上可办理取款交易每日每户累计取款限额为_________。
9、客户通过商易通办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为________；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为__________。
10、批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及____________到网点柜台办理________业务以激活卡。
11、已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡（绿卡通卡、副卡除外），申领绿卡时须验证账户对应的有效实名证件、________和________，他人不得代为办理申领手续。
姓名__________分数__________
一、填空题0.5*30
1、个人结算账户可以办理????????_____________和现金存取业务。
2、客户本人办理单笔交易金额人民币__________以上现金存取业务的，应核对客户的有效实名证件，办理单笔转账金额在__________现金到账户转账的，应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件。
A.省 六个月 原受理网点 B.省 一年 省内
C. 县（市） 六个月 原受理网点 D. 县（市） 一年 省内
21、客户柜面办理的账户跨行汇款业务，手续费按交易金额_______收取，最低_______元，最高_______元。
A. 0.5% 2 50 B.0.5% 5 50 C. 0.2% 2 20 D. 0.2% 1 20
22、客户办理临时挂失收取______元手续费，办理正式挂失收取______元手续费，办理再挂失收取______元手续费。
A.10 10 5 B.5 5 10 C.10 10 2 D.5 5 2
A.全国 全国 省内 B.全国 省内 省内
C.省内 省内 省内 D.省内 全国 全国
3、出具证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，原则上在_____________。
A.三个月以上、一年以内 B.两个月以上、一年以内
10、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户____________内任一联网网点办理。
A.通存通取范围 B.省 C.县（市） D.开户网点
11、换卡、卡折合一户撤销卡或折、加办卡/折可在_______内任一联网网点办理。
A.5 7 20 B.20 7 5 C.5 20 7 D.7 20 5
17、客户办理再挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置、挂失事项更改等挂失后续处理必须到___________网点办理。
A.开户 B.原挂失 C.县（市）内 D.省内
C.有效实名证件 绿卡通卡 县（市）
D.有效实名证件 绿卡通卡 省
13、绿卡通副卡可办理__________，不能办理_________、_________。
A.密码挂失 凭证挂失 凭证密印双挂失 B.凭证挂失 密码挂失 凭证密印双挂失
A.卡已挂失 B.卡已撤销 C.卡密码输入错误 D.卡磁道出错
5、以下哪些情况会造成ATM机具吞卡？
A.ATM故障 B.挂失卡 C.密码输入多次错误
19、普通华商联盟客户通过商易通办理的行内转账业务，按交易金额的______收取，最低______元，最高______元。
A. 2‰ 1 20 B. 2‰ 2 20 C. 5‰ 2 50 D. 5‰ 5 50
20、冻结和扣划在存款人账户开户________内任一联网网点办理，冻结个人存款的期限最长为_______六个月，解冻结在_______原受理网点办理。
14、客户在ATM上可查询绿卡活期账户余额；在________内ATM上可查询最近_____笔卡户活期交易明细。
15、银联境内异地跨行ATM取款收取手续费是__________，最低4元，最高_____元。
二、单项选择题2*23
1、因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户_______任一联网网点办理换折手续；换折________原开户信息，存折账号________。
A.活期 B.定期 C.定活两便 D.通知存款等
2、符合以下条件的账户，免收小额账户管理费（ ）
A.代发低保、社保、养老金等社会服务及财政类资金账户
B.办理授权代缴水、电、煤气、电话等公共事业性费用的活期账户
C.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户
12、绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户，人民币活期结算账户为主账户，其他储种、币种、资金形态的存款账户为子账户。子账户可开立多个，储种可以为________________、________________和________________。
13、客户办理挂失后如找回原存款凭证或密码，可办理解挂失。解除正式挂失和临时挂失，应收回__________并核对客户有效实名证件和__________。
A.5000 5万元 B.5000 1万元 C.5万元 5000 D.5万元 1万元
5、预约转账单笔最大转账金额为_______（含），预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限_______（含）内。
A.1万元 100万元 B.5万元 100万元 C.1万元 500万元 D.5万元 500万元
15、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为________（含）。
A.5万元 B.1万元 C.5000 元 D.1000元
16、客户办理本地临时挂失有效期为_______天，异地临时挂失为_______天。正式挂失_______天后方可办理挂失后续处理。
A.5万元 500万元 B.10万元 500万元 C.5万元 100万元 D.10万元 100万元
9、用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为______（含），凭绿卡每户取款限额为______（含）。
A.5万元 5万元 B.5万元 1万元 C.1万元 1万元 D.1万元 5万元
D.用于购买基金、人民币理财产说品、国债、保险产品的活期账户
E. 新开立的活期账户
3、存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。客户办理哪些业务仍须按规定填写相关凭单。
A.开户 B. 挂失 C.转账 D.大额业务
4、当账户状态为以下任一状态时，拒绝办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易：
18、凭证的正式挂失应在账户开户__________内任一联网网点办理，活期存折和绿卡对应的密码挂失可在__________网点办理。
A.省 全国任一联网 B.省内 省内任一联网
C.县（市） 省内 D.县（市） 全国任一联网
A.全国 改变 不改变 B.省内 不改变 不改变
C.全国 不改变 改变 D.省内 不改变 改变
2. 预留密码的活期存款可在______任一联网网点通存通取，可在______任一联网网点办理清户。除活期存款外的其他储种预留密码的可在______任一联网网点通存通取（含清户和部分提前支取）。
C于单笔转出金额_______（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。 申请时应由本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折办理。
对于每日累计转出金额_______（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请 。申请时应由本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折办理。
7、客户通过ATM办理转账汇款业务每日每户累计最高转出限额为______（含）。 客户通过电话银行办理转账汇款业务每日每户累计转出限额为______（含）。
A.5万元 10万元 B.5万元 5万元 C.10万元 10万元 D.10万元 5万元
8、客户从商易通设备办理的收款业务，每日每户累计为______（含），通过商易通办理的转账业务每日每户累计最高转出限额为______（含）。
6、客户可选择使用密码、印鉴确认身份，预留印鉴和未设置密码的客户除存款业务和密码加办业务可在_______办理以外，其余业务只能在_______办理。
A.开户网点 开户网点 B.开户网点 同县（市）
C.同县（市） 开户网点 D. 同县（市） 同县（市）
A.全国范围 B.省 C.县（市） D.开户网点
12、绿卡通卡可申请副卡，客户须持本人_________、_________、_________在_________内任一联网网点办理，并填写申请表，不得代理。
A.有效实名证件 绿卡通卡 副卡使用人有效实名证件 县（市）
23、客户办理未清户账户的交易明细查询和打印，查询的起始日至查询当日在1年（不含）至2年（含）内收取的手续费是_____元。
A.0 B.5 C.10 D.20
三、多项选择题 2*10
1、邮政储蓄存款基本种类包括哪些？
C.凭证密印双挂失 凭证挂失 密码挂失 D.凭证挂失 密码挂失 挂失事项更改
14、办理副卡停用和启用时，绿卡通卡客户须持本人实名证件、绿卡通卡、_______在_________内邮政储蓄联网网点办理。
A.副卡 全国范围 B.密码 全国范围 C.副卡 省 D.密码 省
3、人民币个人活期存款卡户起存金额为_____元。人民币整存整取定期存款_______元起存。
4、人民币活期存款按_____结息，____________为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。利息次日并入本金起息。
5、客户连续累计输错卡/折等凭证密码达_____次，密码自动锁定，需客户本人凭有效实名证件和__________前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。如果客户输入3次的密码仍不正确，应请客户办理__________。
6、小额账户管理费欠费达到_______元、账户余额为0且满足_______条件的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。
7、个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过____年的会确定为长期不动户。
8、跨省异地取款、省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为___________。客户在ATM上可办理取款交易每日每户累计取款限额为_________。
9、客户通过商易通办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为________；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为__________。
10、批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及____________到网点柜台办理________业务以激活卡。
11、已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡（绿卡通卡、副卡除外），申领绿卡时须验证账户对应的有效实名证件、________和________，他人不得代为办理申领手续。
姓名__________分数__________
一、填空题0.5*30
1、个人结算账户可以办理????????_____________和现金存取业务。
2、客户本人办理单笔交易金额人民币__________以上现金存取业务的，应核对客户的有效实名证件，办理单笔转账金额在__________现金到账户转账的，应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件。
A.省 六个月 原受理网点 B.省 一年 省内
C. 县（市） 六个月 原受理网点 D. 县（市） 一年 省内
21、客户柜面办理的账户跨行汇款业务，手续费按交易金额_______收取，最低_______元，最高_______元。
A. 0.5% 2 50 B.0.5% 5 50 C. 0.2% 2 20 D. 0.2% 1 20
22、客户办理临时挂失收取______元手续费，办理正式挂失收取______元手续费，办理再挂失收取______元手续费。
A.10 10 5 B.5 5 10 C.10 10 2 D.5 5 2
A.全国 全国 省内 B.全国 省内 省内
C.省内 省内 省内 D.省内 全国 全国
3、出具证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，原则上在_____________。
A.三个月以上、一年以内 B.两个月以上、一年以内
10、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户____________内任一联网网点办理。
A.通存通取范围 B.省 C.县（市） D.开户网点
11、换卡、卡折合一户撤销卡或折、加办卡/折可在_______内任一联网网点办理。
A.5 7 20 B.20 7 5 C.5 20 7 D.7 20 5
17、客户办理再挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置、挂失事项更改等挂失后续处理必须到___________网点办理。
A.开户 B.原挂失 C.县（市）内 D.省内