被315曝光的科技企业咋处理
2014年央视315被曝光企业
尼康D600照片黑板，霍起雾霾？售价上万元的尼康D600相机竟被用户发现，拍出的照片有很多黑斑。
反复修理后，黑点依旧如影随形。
律师质疑，这根本是产品缺陷！但尼康公司拒绝退换，把责任推给了雾霾。
但在美国，消费者是可以直接免费更换新机型。
“大唐神器”恶意扣费窃取隐私从事手机销售十多年的张先生近来频繁遭遇退货，客户的理由都是手机出现了恶意扣费的情况。
张先生说：“就发现话费突然一下就增多了，无缘无故就扣掉七八十元钱。
”手机恶意软件也成为2014315曝光的榜单，其中2014315曝光的企业名单中大唐神器被曝恶意扣费。
浙江康诺邦鱼肝油不是补品而是药明明是药品，鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品！浙江、广东、山东的生产经营者透露，他们是通过打擦边球,套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。
一些生产者甚至都知道，自己生产的产品含量已经超标，超过国家规定儿童正常摄入量的标准。
浙江康诺邦健康产品有限公司、广东汕头市亿超生物科技有限公司被曝光。
鱼肝油是药，不是补品。
浙江、广东、山东生产经营者承认，他们通过打擦边球，套用标准逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。
一些生产者都知道，产品含量已超标，超过国家规定儿童正常摄入量的标准。
杭州广琪贸易公司销售过期进口食品原料撕标签、换包装、用清洗液擦、拿小刀来刮，记者卧底杭州广琪贸易公司期间，拍摄到众多触目惊心的将过期食品改头换面手法。
更令人揪心的是，这样的问题食品竟瞒天过海大肆销售，进入了杭州市众多面包房。
澳妙可婴幼儿奶粉篡改保质期央视曝光澳妙可奶粉奶粉保质期被篡改。
质检总局下属的北京出入境检验检疫局对进口奶粉监管中，发现澳大利亚Ozmilko，中文译名“澳妙可”的婴幼儿配方奶粉存在篡改产品保质期行为。
发现问题的奶粉有两批，共52312罐，目前已发现997罐奶粉的罐底产品保质期有明显擦拭后重新喷印的痕迹，19256罐奶粉的中文标签与罐底产品保质期明显不符，如有中文标签标注的保质期为2014年5月，而罐底喷印保质期为2015年10月。
企业危机处理十大经典案例
企业危机处理十大经典案例企业危机解决方案推荐：在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。
在网络时代，便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的平台。
这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态，这或许就是十大企业危机管理案例给我们最好的启示。
企业危机处理案例一：新奥燃气政府公关泄密事件1、企业危机经过：2009 年 1 月 7 日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。
这篇题为《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子热透了网站，舆论一片哗然。
2、企业危机处理方法：在泄密事件发生之后，新奥燃气进行紧急危机管理：一是在1 月8 日紧急召开新闻发布会，澄清新奥从未做过此计划，指责事件由竞争对手所策划，称已报警，并警告其他媒体不要盲目报道，否则将被追究责任。
新浪、搜狐、网易等主流门户网站的新闻报二是紧急开展网络媒体的负面报道的删帖处理。
道已大部分被删除。
所以对外信息披露均以新闻发布会上公布的称此事乃对手策划三对事件更多内幕闭口不谈，所致。
3、事件启示：新奥燃气所采取否认策略虽然不符合道德规范，但从危机管理的角度却是正确的。
因为无论这份公共关系维护方案是如何被曝光的，企业这种行为本身已经跨越了企业道德与法律之间的界限，所以否认策略是企业必须坚守的底线——苍白无力的否认尽管会到质疑与批判，但起码将事件框定在企业道德层面。
如果承认则使事件升级至法律层面，既使媒体不再炮轰，聊城官员也会让新奥燃气吃不了兜着走。
企业危机处理案例二：马自达 6 危机：明星吸毒，品牌遭殃1、企业危机经过：2009 年 2 月 1 日，奥运金牌王菲尔普斯吸食大麻的照片被英国媒体曝光，舆论震惊。
央视315晚会曝光不合规鸡蛋及涉事公司产品名单完整篇.doc
2019年央视315晚会曝光不合规鸡蛋及涉事公司产品名单央视315晚会曝光不合规鸡蛋及涉事公司产品名单“化妆”的土鸡蛋、危险的辣条、缺德的智能骚扰电话、网贷黑幕……一年一度的315晚会又来了。
据悉，今年央视315晚会的主题是“共治共享、放心消费”，聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为，曝光行业内幕和消费“潜规则”。
此次央视315晚会曝光了“危险的辣条”。
节目称，部分辣条生产加工不合规，生产车间实在是“辣眼睛”。
其中提到了“虾扯蛋”辣条、“黄金口味棒”辣条、“爱情王子”辣条等。
央视报道，辣条是近些年非常热销的小食品。
很多学校附近的摊点、商店都成了辣条的销售网点。
记者在其中一个小店购买了几袋名为“虾扯蛋”的辣条，按照品牌辣条包装袋上的地址，找到了位于河南开封兰考县生产厂商。
在企业工作人员带领下，未经过任何消毒措施就进入了食品生产车间。
生产线上被膨化后的面球四处飞溅，生产车间地面上，满地粉尘与机器渗出的油污交织在一起。
搅拌桶上也满是油污，搅拌机旁边几米远就是水池。
水池墙壁上到处是黑色污点，水池里白色水桶上、桶边上，水瓢上都覆盖了厚厚的污垢。
在配料车间里，地上摆放着单双甘油酯脂肪酸、三氯蔗糖、甜味剂、增味剂、保鲜剂、着色剂、防腐剂等十几种添加剂，这些添加剂经过混合后倒入滚筒里进行充分的搅拌后，就被混合进了辣条。
在岳阳市平江县，“辣条发源地湖南平江”这样醒目的招牌随处可见。
平江县“爱情王子”辣条制作过程中，面粉被膨化后拉成丝，整个过程中面筋不断在地上拖动，严格的食品生产操作规范在这里成了一纸空文。
另一种名叫“黄金口味棒”的辣条，在包装车间里，辣条颗粒堆满整张桌子，电子秤、脏兮兮的抹布就和辣条堆在一起。
央视在调查时发现，2015年至今国家及各地方食药监局共通报数百起问题辣条，其中大部分产自河南、湖南等地。
湖南在行动省市场监管部门已进行现场执法针对315晚会中曝光的岳阳平江县三阳乡万古村钧力食品厂，3月15日当晚，省市场监管部门立即开展行动。
央视315曝光都在这里了 收好不谢
央视315曝光都在这里了收好不谢！每年央视3.15晚会，是消费者的期待，却是坑害消费者的不法者的噩梦。
【曝光一】：“全球最大中文百科网站”竟成最大虚假广告垃圾站！词条名“极藻5s”，称含有“真核盐藻、极地蛹虫草”等五大稀缺成分，“被誉为神丹妙药”，不仅能“美容壮阳”，甚至还能“明显抑制肿瘤生长”。
产品见证中，一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天，癌细胞就不见了。
可是如此神奇的产品，在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息。
词条显示，“极藻5s”的拥有者为“上海心知元电子商务有限公司”。
该公司人员承认“极藻5s”是他们公司销售的一种食品。
一个月销售将近一万盒。
在新三板公司北京互动百科网络技术股份有限公司（互动百科，股票代码835799）运营的互动百科上，利用这种方式推广产品的词条还有很多，比如“B365酵素”、“补肝素”、“神经酸”、“仙人鞭”等产品，各种疗效方面的描述极为夸张。
互动百科上还有大量的医疗机构以及行业名人的词条，在“陕西永寿邵小征中医门诊”词条中显示，该门诊位于陕西省永寿县，至今已有百年历史，是“一所集医疗、预防、保健为一体的综合性医疗机构。
其负责人邵小征1978年出生，西安医科大学临床医学专业毕业，1989年，也就是11岁，就开始主持或参与完成科研课题十多项；在2001年，也就是23岁大学三年级时，其学术报告获得了“国家医学进步奖”。
记者来到陕西永寿县，几经打听，在渠子村这座小楼的一层的一个门面房内，找到了互动百科词条中介绍的这家“综合性医疗机构”。
渠子村的村民告诉记者，他们从没听说过“陕西永寿邵小征中医门诊”，倒是邵小征的父亲在村里开了个卫生室。
记者联系了西安医科大学，也就是现在的西安交通大学医学部，核实邵小征学历，校方称查无此人。
另外，永寿县卫生和计划生育局，早在2014年就在政府网站上回复过患者的咨询：“经我局核查，我县确无邵小征中医门诊机构，也无邵小征个人医疗执业注册信息。
315晚会曝光嗨学网营销卖课骗局
315晚会曝光嗨学网营销卖课骗局一年一度的315晚会，曝光“黑心”厂商和违法企业，切实保护消费者的权益。
下面就是给大家带来的315晚会曝光嗨学网营销卖课骗局，希望大家喜欢！嗨学网营销卖课骗局线上培训机构嗨学网，号称自己是远程网络职业教育领跑者，却为了招揽学员，布下营销骗局。
嗨学网销售在授课时不惜许下各种虚假承诺，学员一旦交钱报名，就陷入了一种进退两难的境地。
嗨学网销售向顾客潘女士做出各种口头承诺，“考过了多给十万”，不符合报考条件没问题，但当考试临近，潘女士发现报名未成功并要求退费时，嗨学网竟拿出协议当做挡箭牌。
学员退费为什么这么难？记者通过应聘成为成都嗨学网的销售员，成交一单嗨学网销售可以拿到6%-13%的提成，促销旺季不到一天就能达到五千多万销售额，对于不符合条件的人，嗨学网销售都会大胆给出承诺。
嗨学网销售是通过造假代报名的方式，甚至承诺可以百分之百保障报名等大口径，当学员发现上当受骗，嗨学网就会拿出协议否定口头承诺。
“说白了就是骗人的。
”出了问题怎么办？嗨学网销售对记者表示，“没关系，我们公司这么大什么都可以帮你解决的，什么大风大浪没见过。
”2020年是特殊的一年。
经过艰苦卓绝的“抗疫战”，国内日常生活正在恢复，社会经济稳步复苏。
今年也是315晚会的30周年，在消费领域，法治的力量不断走向强。
《民法典》即将于明年1月1日实施，相信未来消费者的权益将得到进一步保护。
在法治的阳光下，经营者可以更讲规则，诚实可信；监管者可以有法可依，执法严格。
嗨学网曾6次被行政处罚嗨学网官网显示，嗨学是互联网教育公司之一。
目前拥有2800余名员工，分布在北京、成都、西安，依靠现代智能办公设施实现高效一体。
嗨学诞生于20XX年，至今已经走过10年发展历程，目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。
而据天眼查数据显示，嗨学网的关联公司为北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于20XX年12月，注册资本约4109万人民币。
16央视315晚会总结：你知道央视为何要吊打这些品牌吗-
2016央视315晚会总结：你知道央视为何要吊打这些品牌吗?315总结：你知道央视为何要吊打这些品牌吗?今年315晚会曝光的品牌有：外卖：饿了么二手车：车易拍假牙：北口义齿儿童用品：little tikes(小泰克)、wonderworld(精彩世界)、allo&lugh(阿路和如)、boys rock(少年摇滚)食品：郑州市恒力源食品、重庆御味缘、南宁五里亭市场、甘肃天玛生态食品、安徽忠俊食品、江苏广原油脂公司恶意吸费软件的推广渠道：道有道科技公司、重庆话语有限公司家电：三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱商家刷单：789空包、淘好评空包曝光五大问题：1、饿了么惊现黑心作坊近年来，越来越多的消费者通过外卖订餐站，可以足不出户享受美食。
可是，订餐站上一张张绚丽多彩的美食照片，一张张明亮整洁的厨具照片，它们的真实性又有几分呢?315记者通过调查发现，在“饿了么”站上，存在着商家虚构地址、上传虚假实体照片等情况。
另外，在其站上注册的一些商家，实体店面卫生状况令人堪忧，甚至是一些无照经营的黑作坊。
315晚会刚刚播出，北京食药监局已经行动，正在查处通州“饿了么”五店合一食品加工点!2、二手车交易车易拍藏骗局车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商。
该平台号称“透明”、“无差价”，但其实!他们设计了两套后台，买家和卖家的入口根本不同，看到的竞拍价格也相差数千元，比如说，同一款车的竞拍价格，卖家看到的7万元，而买家看到的是6万5，其中的那5000元差价去哪了，就不得而知了…3、北口义齿黑幕：用废钢料造假牙入口的假牙，都是啥做的?央视财经频道315记者深入北口义齿、瓷都忠诚等一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。
专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。
而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体! 而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你。
2018年315曝光名单完整版一览表
2018年315曝光名单完整版一览表2018年的315晚会即将开始，最令消费者关心的无非便是315晚会曝光的内容，2018年的315晚会会曝光些什么东西呢?哪些企业、公司、化妆品、产品对象被列入2018年315晚会曝光的名单中呢?下面是店铺精心为你们整理的关于2018年315曝光名单完整版的相关内容，希望你们会喜欢!2018年315曝光名单完整版 2018年315曝光什么内容2018年315曝光名单：互联网饿了么惊现黑心作坊、淘宝刷单、跨境电商儿童用品不合格、车易拍虚假报价、恶意程序吸话费。
2018年315曝光名单：食品安全恒力源甜话梅、御味缘地瓜干、五里亭温氏三黄鸡、天玛土鸡、广原葵花籽油等检验不合格。
红参为增重，加糖熬制，使其含糖量直飚50%!2018年315曝光名单：家用电器三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱等不合格。
2018年315曝光名单：医疗器械2018年315曝光名单：废钢料制造假牙下面小编就来给大家预测一下今年315晚会到底会有哪些品牌出现。
如有言中，纯属活该!2018年315晚会预测2018年315曝光名单：电商对于委员的炮轰，马云在微博上进行了回应，委婉表示打假不给力这个锅阿里真的背不起!并解释这几年阿里都在很努力打假，但是因为法律的不完善导致无法有法可依，执法必究，让那些假货商一直有恃无恐。
并倡议政府应像治理酒驾一样，加大执法力度，让司法机关有法可依，从“嘴治”转为“法治”，提高造假成本，全民协同，才能在短时间改变假货泛滥的现状。
随后联想集团董事长柳传志带头支持点赞，更是直接表示中国企业家俱乐部应该以组织的名义支持!雷军更是直接转发了马云微博以示支持，留言说：假货是社会的毒瘤，严重损害了国货形象和消费者信心，坚决支持加大打击假货的力度!甚至马云的对头刘强东也上线发表了对电商假货的看法，称无照经营、不缴纳税收等的个人网店因为缺乏监管，所以才导致假货横行。
315投诉处理技巧
315投诉处理技巧投诉是消费者维权的一种重要方式，而对于消费者来说，掌握一些投诉处理技巧是非常必要的。
本文将介绍一些315投诉处理技巧，帮助消费者更好地解决问题。
一、明确问题在进行投诉之前，首先需要明确问题。
明确问题可以帮助我们更好地聚焦投诉的重点，并使投诉更具针对性。
在明确问题时，我们可以通过以下几个方面进行思考：1. 问题的性质：确定问题是产品质量问题、服务态度问题还是其他类型的问题，这有助于我们更好地选择投诉的方式和渠道。
2. 问题的具体描述：详细描述问题的经过、时间、地点等信息，这有助于投诉部门更好地理解和处理问题。
3. 投诉的要求：明确自己对问题的要求，比如要求退款、索赔或改善服务等，这有助于投诉部门更好地为我们提供解决方案。
二、选择合适的投诉渠道在明确问题之后，我们需要选择合适的投诉渠道。
通常情况下，我们可以通过以下几个渠道进行投诉：1. 企业客服热线：这是最常见的投诉渠道，可以直接拨打企业的客服电话进行投诉。
2. 315投诉电话：315是中国消费者权益保护日，每年的3月15日，消费者可以拨打315投诉电话进行投诉。
3. 互联网平台：如电商平台、论坛等，可以在平台上发布投诉信息，引起公众关注，促使企业解决问题。
4. 消费者协会：可以向当地的消费者协会咨询并提交投诉申请，由协会协助处理投诉。
选择合适的投诉渠道可以提高投诉的效果，使问题能够更快得到解决。
三、妥善处理投诉在进行投诉时，我们需要注意以下几个方面：1. 冷静理性：在投诉时保持冷静理性，不要情绪化地表达投诉，以免影响投诉的效果。
2. 明确表达：在投诉时，要明确地表达问题和要求，避免模糊不清，以便投诉部门能够更好地理解和处理问题。
3. 记录证据：在投诉过程中，要及时记录相关证据，如聊天记录、照片等，以备投诉需要。
4. 合理要求：在投诉时，要合理地提出自己的要求，避免过分苛求，以免影响投诉的处理结果。
5. 跟进投诉：在投诉后，要及时跟进投诉进展，确保投诉得到妥善处理。
315投诉处理技巧
315投诉处理技巧随着互联网的飞速发展，网络消费投诉也越来越多。
315消费者权益保护日成为了一年一度的消费者投诉热点。
然而，对于普通消费者来说，如何正确有效地进行投诉处理并解决问题，却是一项具有挑战性的任务。
下面将为大家介绍一些315投诉处理的技巧，希望能够帮助到大家。
投诉前应做好充分的准备工作。
消费者在遇到问题时，要保留相关证据，如购买合同、收据、照片等。
此外，还需要详细记录投诉过程中的核心信息，如时间、地点、人员等，以备后续使用。
这些准备工作有助于消费者在投诉过程中更有说服力地表达自己的诉求。
投诉时要注意选择适当的沟通方式。
可以通过电话、邮件、信函等方式与相关企业或机构进行联系。
在选择沟通方式时，要根据具体情况来决定。
如果问题比较紧急，可以选择电话投诉，以便能够及时解决。
如果问题较为复杂，可以选择邮件或信函的方式，以便详细地陈述问题和诉求。
投诉时要注意保持冷静和理性。
在表达不满和诉求时，要用理性的语言，避免情绪化和过激的言辞。
只有冷静和理性的表达，才能更好地引起对方的重视和关注。
同时，也要尊重对方的权益，避免采取过于激烈的手段，以免引起不必要的纠纷和矛盾。
投诉时要注重沟通的技巧。
可以使用一些积极主动的语言，如“我希望能够得到解决”、“请您帮我处理一下”等，以增加对方的合作意愿。
同时，还可以提出合理的建议和解决方案，以便更好地解决问题。
在沟通中，要尽量保持礼貌和耐心，以便与对方建立良好的沟通关系，达成双方都满意的解决方案。
投诉后要及时跟进和反馈。
在投诉后，消费者要及时了解投诉的进展情况，并向相关企业或机构催促解决问题。
同时，在问题解决后，消费者还应该对解决方案进行评价和反馈，以便提供对其他消费者的参考。
315投诉处理技巧是一个复杂而又需要技巧的过程。
只有合理有效地运用这些技巧，才能更好地保护自己的权益，解决问题。
因此，消费者在遇到问题时，要冷静理性地进行投诉，并善于运用沟通技巧，以便能够得到满意的解决方案。
315打假产品不合格要罚款怎么办
315打假产品不合格要罚款怎么办随着消费者对产品质量安全的关注度不断提升，打假工作也愈发重要。
近年来，不合格产品频频曝光，消费者权益受到侵犯的现象时有发生。
对于生产、销售不合格产品的相关企业，除了舆论谴责外，政府部门也在加大监管力度，对相关企业进行罚款处理，以维护市场秩序、保障消费者权益。
那么，当我们发现某产品不合格，涉及企业该如何应对呢？主动召回与改善产品首先，企业应该积极采取措施，主动召回不合格产品，并对产品进行改善。
及时召回产品可以减少不合格产品对消费者造成的影响，用行动来展现企业对产品质量的责任担当，同时也有助于避免进一步的法律风险。
全面整改生产流程除了召回产品外，企业还需对生产流程进行全面整改，查找问题根源，加强管理，确保将来产品的质量符合相关标准。
这是从根本上解决不合格产品问题的关键所在。
积极配合政府部门调查当政府部门介入调查时，企业应积极配合，主动提供相关资料和信息，与政府部门进行沟通，全力配合调查工作。
只有如此，才能更好地还原事实，尽快解决问题。
改变管理理念，注重质量安全不合格产品问题的根源往往不只是某一次失误，而是企业管理理念上的问题。
企业需要审视自身管理体系，注重质量安全，建立健全的质量管理体系，加强产品质量管控，保证产品质量稳定可靠。
加大产品监管力度除了企业自身的改革，政府部门也应加大对产品监管的力度，加强对市场上产品的抽检和监督，保障消费者权益，遏制不合格产品的流通。
315打假产品不合格要罚款是一项正当的执法行为，是为了警示企业，维护市场秩序，保障公众利益。
企业应当以消费者为中心，注重产品质量安全，避免不合格产品问题的发生。
只有在消费者利益和产品质量安全放在首位的前提下，企业才能赢得市场和消费者的信任，迈向长远发展之路。
打击假冒伪劣行为的监督投诉和处理机制
打击假冒伪劣行为的监督投诉和处理机制随着假冒伪劣产品的不断泛滥，社会对于打击假冒伪劣行为的需求越
来越强烈。
为了加强对假冒伪劣行为的监督和打击力度，需要建立一个完
善的投诉和处理机制。
本文将从以下三个方面展开，旨在探讨有效打击假
冒伪劣行为的监督投诉和处理机制。
最后，严厉的处理机制是对假冒伪劣行为的有效打击。
监督机构在处
理投诉时，应该依法依规进行调查和处理。
对于发现的严重假冒伪劣问题，应该严肃处理，并追究相关责任人的责任。
同时，还应该对涉案企业进行
处罚，并公开曝光其违法行为，以警示其他企业。
此外，对重复违法的企
业可以采取限制生产、关停整顿等措施，以达到制止和惩戒假冒伪劣行为
的目的。
综上所述，建立一个打击假冒伪劣行为的监督投诉和处理机制，不仅
需要政府主导，还需要建立健全的监督机构、完善的投诉机制和严厉的处
理机制。
只有通过各方面的努力，才能有效地打击假冒伪劣行为，保护消
费者权益，维护市场秩序。
315事件应对话术
315事件应对话术315事件是一次品质问题公开曝光的事件，对企业而言是一次管理危机。
如果面临类似情况，企业该如何应对呢？下面是一些针对315事件的应对话术。
1.快速下架有问题产品315事件出现后，最首要的应对措施就是快速进行产品下架。
对于有问题的产品，企业应该及时停止销售，并发出声明说明下架原因，以降低不良影响。
此时也需要进行调查，彻底想清楚问题的根源和处理途径。
2.发布公告，表态态度一旦出现问题，企业需要直接向公众发表声明，表明态度并承认问题。
如果企业没有及时回应事件，或是以推诿或沉默来回应，迅速引起媒体和公众质疑，加剧舆论压力。
因此，企业应该尽快披露事实，承担相应责任，以展示公开透明态度。
3.坚定承担责任315事件的一方面是买方投诉，另一方面是企业应对问题的方式给消费者留下了深刻印象。
对开展调查和反思分析显然是不够的，应该及时地坚定地承担责任并付诸行动。
如在制定产品质量标准、加强产品检测等方面付出实际行动。
这是回应性强的优秀品牌往常会做的事情。
4.加强公共关系，改善口碑315事件容易影响企业形象，破坏公共形象确实有危险。
因此，企业需要加强公共关系、与利益相关方建立积极良好的合作关系，以维护经营稳定性。
可以通过筹组舆情小组、高层频繁对外披露、提高客户服务质量等多方面来加强公共关系。
这样可以减轻不良形象所带来的负面影响。
5.学习借鉴其他企业的经验315事件并非仅限本企业，每个企业都或多或少经过管理危机，可以学习借鉴其他企业的经验。
从其他企业的管理变革工程好处，借鉴一些先进的教训，符合本企业特点的中长期措施，使企业能够从中汲取营养，提高自我应对问题的能力。
6.诚心正意，迅速改进发生管理危机后，企业应坚持以客户为中心的经营哲学，真诚道歉并改进产品口感，实现对交易对方的安抚。
通过改进制度、加强事件预警、多与客户沟通等方式，迅速改进现有产品，降低埋怨和涉及客户数量，并有效提高客户口碑。
这样可以统一公司的内外部，加强媒体的合力和客户的口碑宣传，为重塑品牌打下坚实基础。
金惠家科技行政处罚
金惠家科技行政处罚
（原创实用版）
目录
1.金惠家科技行政处罚的背景和原因
2.金惠家科技行政处罚的具体情况
3.金惠家科技行政处罚的影响和启示
正文
金惠家科技行政处罚是指我国监管部门对金惠家科技公司进行的一
次行政处罚。
金惠家科技是一家专注于提供智能家居解决方案的公司，其产品和服务广泛应用于家庭、酒店和办公场所。
然而，由于一些原因，该公司被监管部门处以行政处罚。
具体来说，金惠家科技行政处罚的原因是该公司在产品销售过程中存在虚假宣传和不正当竞争行为。
监管部门在接到消费者投诉后，对金惠家科技进行了调查，并发现该公司在宣传其产品时存在夸大事实、虚假宣传的行为，同时还存在不正当竞争行为，如抄袭竞争对手的产品设计等。
金惠家科技行政处罚的具体情况是，监管部门对该公司进行了罚款，并要求其立即停止虚假宣传和不正当竞争行为。
此外，监管部门还要求金惠家科技公开道歉，并对其进行信用惩戒。
金惠家科技行政处罚的影响和启示是，对于企业来说，诚信经营非常重要。
企业应该遵守法律法规，坚持诚信经营，不得存在虚假宣传和不正当竞争行为。
同时，企业也应该注重产品质量和服务质量，以提高消费者的满意度和信任度。
对于消费者来说，应该增强维权意识，对于企业的虚假宣传和不正当竞争行为，应该及时投诉和举报。
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315投诉处理流程
315投诉处理流程
315投诉是指我国中央电视台每年3月15日举办的“消费者权益日”活动中，公开曝光各种消费者维权事件，针对问题进行曝光、调查、解决的过程。
315投诉处理流程主要包括以下步骤：
1.接收投诉：消费者通过电话、邮件、网站等方式向相关部门投诉。
投诉内容可能包括商品服务质量、价格、虚假欺诈、不合理条款、售后服务等方面的问题。
2.验证投诉：相关部门会审核投诉内容，对投诉人身份、投诉内
容的真实性进行核实。
3.分类整理投诉：将投诉进行分类整理，确定不同类型投诉的处
理方式和流程。
4.督促解决投诉：相关部门会督促相关企业或机构对投诉进行调查，确保问题得到妥善解决。
如果企业或机构拒绝解决投诉，相关部
门可以通过行政处罚等措施强制解决。
5.汇总数据：相关部门会对投诉受理、解决情况进行统计汇总，形成消费者维权的监测报告和规划。
以上是315投诉处理流程的基本步骤。
在具体处理过程中，相关部门还会有一系列具体的操作方法和技巧，比如留下有效证据、拟定调查报告、进行各种反应措施等。
需要注意的是，315投诉处理流程对投诉受理、投诉调查、信息保密等方面均有着一定的要求，相关部门需要提前制定流程规范和处理标准，确保整个流程的规范运行。
总之，315投诉处理流程的完整运行，不仅可以维护消费者权益，提高市场交易质量，促进社会公平公正，更可以为我国消费者维权和市场监管体系建设提供重要参考和指导。
金惠家科技行政处罚
金惠家科技行政处罚
摘要：
1.金惠家科技公司简介
2.行政处罚的背景和原因
3.行政处罚的具体内容
4.金惠家科技公司的回应
5.事件对行业的影响
正文：
金惠家科技行政处罚：揭示网络安全重要性
金惠家科技公司是我国一家专注于网络安全领域的企业，以其领先的技术和高质量的服务赢得了广泛的市场认可。
然而，近期该公司因一起行政处罚事件成为了舆论的焦点。
根据相关报道，金惠家科技公司在进行网络安全检查时被发现存在违规行为。
经过详细的调查，有关部门对其作出了行政处罚，包括罚款、停业整顿等措施。
对于这次行政处罚，金惠家科技公司表示完全接受，并积极进行了整改。
公司强调将以此为契机，进一步加强内部管理，提高员工的网络安全意识，确保为广大客户提供更加安全可靠的服务。
此次事件对整个网络安全行业产生了深远的影响。
一方面，它提醒了所有从业者要时刻保持警惕，严格遵守相关法律法规，确保网络安全工作的规范进行。
另一方面，也揭示了网络安全工作的重要性和紧迫性，为行业的发展提供
了新的契机。
总之，金惠家科技公司的行政处罚事件给整个行业敲响了警钟，让我们更加清楚地认识到网络安全工作的重要性。
金惠家科技行政处罚
金惠家科技行政处罚
摘要：
1.金惠家科技行政处罚的背景
2.金惠家科技行政处罚的原因
3.金惠家科技行政处罚的结果
4.金惠家科技行政处罚的影响
正文：
金惠家科技行政处罚是指我国监管部门对金惠家科技公司进行的一次行政处罚。
金惠家科技是一家致力于提供互联网科技服务的公司，其主要业务包括电子商务、网络金融等。
然而，由于一些原因，金惠家科技被监管部门进行了行政处罚。
金惠家科技行政处罚的背景是由于公司在经营过程中存在一些违法违规行为。
据了解，金惠家科技在进行电子商务的过程中，存在虚假宣传、误导消费者的行为，严重侵害了消费者的权益。
此外，公司在网络金融业务中也存在一些违规行为，如非法集资、违规放贷等，严重影响了金融市场的秩序。
针对金惠家科技的违法违规行为，监管部门对其进行了行政处罚。
根据公开信息，金惠家科技被罚款XX 万元，并被要求立即停止违规行为，进行整改。
此外，监管部门还要求金惠家科技加强对员工的培训和监管，防止类似事件再次发生。
金惠家科技行政处罚的结果不仅对公司本身产生了影响，也对整个行业产生了重要的警示作用。
此次处罚提醒了互联网科技行业，特别是电子商务和网
络金融领域的企业，必须严格遵守法律法规，保护消费者的权益，维护金融市场的秩序。
同时，此次处罚也表明了我国监管部门对违法违规行为的零容忍态度，对整个行业起到了强烈的震慑作用。
总的来说，金惠家科技行政处罚是我国监管部门对互联网科技行业的一次重要监管行动，对公司和整个行业都产生了深远的影响。
315事件应对话术
315事件应对话术
1.确定真相：在面对315事件时，首先要进行的是确定真相。
在媒体曝光前，尽可能搜集相关证据，了解事实真相。
如果公司确实存在问题，应当积极采取措施解决问题。
2. 积极回应：在315事件曝光后，公司要积极回应。
可以发表声明或发布公告，表明态度和立场。
同时，要及时回应媒体的采访请求，提供真实、准确的信息。
3. 尊重消费者：在回应315事件时，一定要尊重消费者的合法权益。
如果公司确实存在问题，应当及时道歉并采取有效措施，赔偿受损的消费者。
4. 坦诚相待：在回应315事件时，要坦诚相待，不要掩饰或逃避问题。
应当公开事实真相，让公众知道公司的真实情况。
5. 改进措施：在回应315事件时，公司应当积极采取改进措施，解决问题。
同时，要公开改进的方案和进展情况，让公众知道公司的改善努力。
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315服务问题应急方案
315服务问题应急方案315服务问题应急方案是指在315消费者权益保护节期间，出现问题时应采取的应急措施和应对方案。
在315期间，消费者对商品、服务质量以及商家的不当行为提出投诉举报，这些问题需要及时处理和解决，以保护消费者的权益和维护公平的市场秩序。
以下是315服务问题应急方案的内容，旨在提供有效的解决措施和具体的应对方案。
1. 加强预案制定在315期间，针对可能出现的问题，商家、行业协会和相关职能部门应加强预案制定。
预案应包含各类问题发生的概率、处理流程、责任分工以及解决方案等内容。
在应急响应中，各方可以按照预案进行处理，提高问题处理的效率和质量。
2. 成立应急处理小组商家应建立315服务问题应急处理小组，负责接收、处理和跟进消费者的投诉举报。
应急处理小组需要由专业人员组成，具备良好的沟通和解决问题的能力。
小组成员需要熟悉有关法律法规以及315期间的消费者权益保护政策，并能及时处理各类问题。
3. 加强消费者沟通商家应积极与消费者沟通，及时了解消费者的需求和意见。
商家可以通过电话、短信、社交媒体等方式与消费者进行沟通，向消费者宣传和解释自身的产品和服务，并及时回应消费者的问题和疑虑。
消费者得到及时的回应和解答后，可以更加信任商家，并减少投诉举报的可能性。
4. 加强内部培训商家应加强内部培训，提高员工对315期间消费者权益保护政策和相关法律法规的了解。
培训内容可以包括315期间的热点问题、典型案例以及处理方法等，以便员工在服务过程中能够更好地应对各类问题，提供优质的服务。
员工还应加强消防意识，做好事前预防工作，避免问题的发生。
5. 建立快速响应机制商家需要建立快速响应机制，确保问题能够及时得到处理。
商家可以通过设置专门的热线电话、在线客服等方式，加强对问题的接收和处理速度。
针对某些问题，商家可以制定快速解决方案，如提供退款、更换产品、提供补偿等，以便消费者在短时间内得到合理的满足。
6. 加强合作与配合商家、行业协会和相关职能部门之间需要加强合作与配合，形成合力应对315期间的服务问题。
315打假整改措施
315打假整改措施随着消费者权益保护意识的提升，中国的消费者对于产品质量和服务的要求越来越高。
作为一项重要的消费者权益保护活动，中国3.15国际消费者权益日也成为了社会各界关注的焦点。
随着时间的推移，3.15打假行动已经逐渐扩大和完善，针对不同领域的假冒伪劣问题提出了一系列的整改措施。
首先，执法部门要加大力度，对于假冒伪劣产品的生产、销售和传销行为进行严厉打击。
通过加大巡查力度和提高检测技术水平，有力地震慑了不法分子的嚣张气焰。
此外，加强与品牌商的合作，建立健全产品溯源系统，可以从源头上控制假冒产品的产生并对其进行追责，有效提升了消费者对产品质量的信心。
其次，媒体广泛报道曝光假冒伪劣产品的事件，通过舆论监督推动社会关注度提升。
社会各界对于假冒伪劣产品的唾弃和抵制，能够有效地打击制假售假行为。
同时，媒体还对消费者了解产品知识、识别真假产品提供帮助，引导消费者合理消费。
再次，建立完善的产品质量监管制度，加强对企业和产品的质量抽检。
对于存在安全隐患的产品禁止销售，并追溯相关企业的责任，严处违法企业。
加强对企业的监管力度，对于违法违规行为依法作出处罚，并公示处罚结果，以警示其他企业。
此外，加强消费者权益保护的宣传教育工作，提高消费者的权益保护意识。
加大对消费者权益保护法律法规宣传力度，让消费者了解自己的权益并知道如何维权。
同时，加强对消费者投诉的处理和反馈，提高消费者对于假冒伪劣问题的举报意识。
此外，加强网络购物平台的管理，建立起完善的消费者评价体系。
对于存在水军刷单、虚假宣传等问题的商家进行整改，并进行相应的处罚。
鼓励消费者在购物平台上对于产品、商家进行真实、客观的评价，提升消费者的选择准确性和购物信任度。
最后，加强国际间的合作与交流，对于进口产品进行严格抽检，以防止假冒伪劣产品进入市场。
与其他国家和地区建立信息共享和协作机制，共同打击制假售假行为。
引入国际先进的产品追溯技术和品牌保护机制，提高国内假冒伪劣问题的防范能力。
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被315曝光的科技企业咋处理科技与互联网为我们的生活带来了巨大的改变，形形色色的产品和服务丰富我们生活的同时，也因为品质与质量的良莠不齐，而给我们带来了各种各样的困扰。
即便在近几年的央视315中，科技互联网产品经常能出现在曝光对象中，但随后大家很容易就忘却了这些被曝光的企业或产品。
回顾历年315曝光的科技互联网公司，我们不难发现，出现问题的大都是当年迅速发展的产品或者服务。
如2008年的分众无线垃圾短信事件，当时短信是社交的主要途径之一，加上各种渠道的验证短信都能获取到用户信息，让分众有了可乘之机，当时报道称，分众无线掌握了2亿多手机用户信息，还被细致的了划分为小区业主，工商企业主，车主、手机大客户，公务员、保险以及银行贵宾，房地产投资者等。
在2011年，我国智能手机爆发，全年国内智能手机出货量达到1.18亿，较2010年增长了175%，超过以往历年的总和。
当时按智能手机操作系统计算出货量，Android以51%的份额居首，苹果iOS以24%居第二。
随着智能手机的快速普及以及功能的多样化，一些软件便能借助这种多功能的智能手机进行恶意收费，网秦便是被曝出的企业之一。
到了2013年，受益于智能手机和移动互联网的双向推动，位置服务市场发展迅速，它依托于移动互联网与社交网络深度融合，重塑了电子商务和广告的盈利模式。
位置服务为用户信息增加新的标记维度，通过时间序列、行为轨迹和地理位置的信息标记组合，增强社交网络与地理位置的关联性，并通过扩展社交网络外延和提供丰富交互选择，但这也让应用有了泄漏用户信息的机会。
高德在当年的315被曝光将用户微博账户等信息以明文方式传送至自己服务器，属于明显的泄露用户隐私。
由此，新浪科技推断，今年315曝光的对象也和过去一年的热点话题有关。
如以微商、海外代购等为主的虚假网购，以P2P、网贷为主的互联网金融诈骗都有可能成为本次315晚会主要曝光的互联网服务。
又是一年315，新浪科技特别将那些被曝光科技互联网产品再翻出来，为广大消费者再度复盘。
尼康D600相机曝光时间：2014年央视报道：全国多位消费者发现新买的尼康D600，拍摄照片后出现黑点。
此前尼康曾有公告称，这一问题归咎于进灰。
用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰，也无法解决问题。
随后尼康通过更换快门等方式，也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。
回应：免费检修过保D600相机以及依据中国三包法律规定为用户更换新产品服务，同时宣布D600已在全国范围内进行下架处理。
事后影响：D600在全国范围内进行下架处理。
尼康在2014财年(截至2015年3月)合并净利润预计同比下降57%，降至200亿日元，与此前预期(下降19%、至380亿日元)相比，降幅将出现扩大。
作为主力产品的数码相机销售在欧洲和中国表现低迷，同时半导体曝光设备销售低于预期。
有关分红，表示维持与上年持平的全年32日元的预期。
自2014年8月之后，这是尼康第2次下调本财年全年业绩预期。
销售额预计下降12%，降至8600亿日元，相比此前预期降低400亿日元。
而营业利润将下降43%，降至360亿日元，比此前预期降低170亿日元。
大唐高鸿曝光时间：2014年央视报道：大唐旗下高鸿等公司存在向智能手机植入恶意程序等问题，这不仅会造成恶意扣费，而且还会泄露用户的个人信息。
回应：所推广的移动应用业内知名移动互联网厂商推出的产品，从未传播吸费等任何恶意软件。
事后影响：转型。
上个月，大唐高鸿2015年第一次临时股东大会决议，同意公司变更2.7亿元2012年募投项目中的募集资金用来建设大唐高鸿科研产业发展基地项目，其中变更电子商务项目募集资金23600万元。
大唐高鸿在最近的一次财报中透露，2014年第三季度财报，财报显示Q3实现营收16.24亿元，同比增长2.85%；净利润609万元，同比增长529.05%。
前三季度实现营收42.01亿元，同比增长7.95%，净利润2014万元，同比下降20.35%。
苹果曝光时间：2013年央视报道：苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。
例如，苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换，但往往不更换手机后盖。
而在韩国、澳大利亚、英国等国，所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。
苹果中国的维修政策不符合三包服务。
我国三包服务相关法律规定，保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期，但是苹果在中国却未执行这一规定。
回应：库克发道歉信并承诺：一、改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策；二、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；三、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商；四、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。
事后影响：苹果此后根据相关要求升级了服务，但这一事件并没有影响苹果产品的销量。
苹果依然按部就班的推进着自己的产品线，从2013年到现在，苹果先后推出了iPad Mini，大屏幕iPhone，12寸视网膜屏Mac Air及苹果手表，iOS生态的协同效应也逐步凸显。
苹果公司2015年第一财季净营收为745.99亿美元，比去年同期的575.94亿美元增长30%，创下历史新高；净利润为180.24亿美元，比去年同期的130.72亿美元增长38%，同样创下历史新高。
大中华区营收为161.44亿美元，比去年同期的94.96亿美元增长70%。
高德曝光时间：2013年央视报道：高德地图安卓版应用的“位置分享”功能中，将用户微博账户等信息以明文方式传送至自己服务器，属于明显的泄露用户隐私。
回应：央视所指问题系旧版本高德地图缺陷，新版本已经更换了第三方登录和验证的方法，修复了这一问题。
事后影响：高德软件股价当天震荡下跌，最大跌幅超3%。
2013年5月，阿里巴巴集团向高德软件注资2.94亿美元，获得高德软件28%的股份，并成为其第一大股东。
2014年2月，高德收到阿里巴巴集团的非约束性私有化要约，拟以每股美国存托股(ADS)21美元的价格收购其尚未持有的高德软件股份。
同年7月份，高德完成私有化从纳斯达克退市。
随后UC董事长兼CEO俞永福接管了高德，据俞永福介绍，目前高德业务沿两个业务线发展，“一是车联网业务线，即与车企合作，提供基于位置信息的互动服务，为B2B业务。
二是高德地图、高德导航等B2C业务，由我来分管。
”俞永福称，目前自己60%的工作时间和精力会放在高德互联网业务上。
网易邮箱曝光时间：2013年央视报道：网易公司会对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容，以此向用户推送精准广告。
回应：用户对信息安全的重视，网易感同身受，并一向注重对用户隐私的保护。
网易邮箱一天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。
网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。
同时，我们将对销售部门进行规范，避免因夸大宣传，引起误导。
影响：网易股价在事件当天开盘后跌幅一度超5%。
在网易最近披露的2014年第四季度财报中，邮箱、电商及其他业务的收入为3.81亿元人民币(6,137万美元)，上一季度和去年同期分别为3.88亿元人民币和1.17亿元人民币。
邮箱、电商及其他业务毛利环比的下降主要由于电商业务的收入减少所致。
2014年第四季度邮箱、电商及其他业务毛利率为45.6%，上一季度和去年同期分别为毛利率49.6%和毛损率4.0%。
毛利率的同比改善主要是由于毛利率相对较高的电商业务收入增长。
网秦飞流曝光时间：2011年央视报道：网秦串通飞流下载软件恶意扣取手机用户费用。
只要用户在安装了飞流软件后就会出现手机故障，用户只能通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。
回应：网秦手机杀毒产品具备完善的业务订购流程和明确的价格服务体系，会在充分尊重用户选择权的情况下提供服务，不会以任何名义强制扣费。
影响：网秦承认了与飞流的投资关系，但在2014年12月，网秦6亿美元出售了飞流的全部股份。
同样在12月，网秦通过公开信的形式突然宣布董事长兼联席CEO林宇已因个人原因卸任。
公司董事会晋升公司总裁许泽民为联席CEO，并加盟董事会，许泽民将与联席CEO奥马尔·汗(Omar Khan)共事。
有接近网秦的知情人士向新浪科技透露，在此数日前林宇就已失联。
今年3月2日网秦称，前CEO林宇已经回到公司，但在网秦不再担任任何职务。
惠普曝光时间：2010年央视报道：惠普V3000和DV2000笔记本频频出现黑屏故障，而惠普方面却一直表示这不是产品的质量或设计问题。
对此，央视指出，惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。
2009年以来的12315热线和各地消费者协会都收到大量针对DV2000和V3000笔记本电脑的投诉，而很多问题都是黑屏和无法开机。
回应：将延长这些笔记本的保修服务，并考虑进行补贴。
影响：此事件后，惠普从中国PC出货量第一的宝座上跌落，此后的几年，惠普在中国的销量直线下滑。
惠普在亚太地区的营收在其2013财年1123亿美元的营收中约占19%，较2012财年减少5%。
虽然曾贵为全球最大PC制造商，但根据DC和Gartner的数据显示，联想的出货量已经超越惠普。
早在2011年，惠普一度有望出售PC业务来提升盈利能力，但最终由于其CEO Meg Whitman对Windows8平板电脑充满信心而作罢。
显然，押宝Win8显然是一个错误的市场决定。
五年来，由于PC市场的不断缩水，惠普个人电脑部门的营业利润逐渐走低，在2013年已经低至3%，即便产品畅销也不能为集团带来更多的利润。
另外，几乎没有人愿意花费高价收购惠普的个人电脑业务，这也让惠普的处境有些进退两难。
分众无线曝光时间：2008年央视报道：短信*群发业务公司之一分众无线传媒技术有限公司（分众传媒子公司）掌握了中国5亿多手机用户中一半手机用户的信息，其中仅郑州分众无线传媒技术有限公司的短信日发送量就达2亿条。
在获取手机用户信息后，分众无线等公司对机主的信息进行详细分类，精确到机主的性别、年龄、消费水平等，以“精确”发送垃圾短信。
回应：分众无线“个别业务部门及收购的一些下属公司在2007年业务发展过程中也承接了大量的商业广告，投放给了未经定制或许可的用户……造成了对消费者生活的打扰”，并就“未能尽到监管职责”向消费者致歉。
影响：分众很快宣布停止短信业务。
随着业务剥离的开始，裁员也变得顺理成章，2008年6月30日分众无线开始大裁员，原本有近300名员工，被裁掉的达到近200人，剩下的法务和行政部门的人员正在处理善后。
这场裁员也导致分众无线高管层的集体出走，而江南春曾在2007年第三季度财报电话会议上表示因分众无线发展迅猛要分拆上市的计划也就此搁浅。