IDC技术操作及管理规定
IDC机房管理制度
IDC机房管理制度1. 引言为加强对IDC（Internet Data Center）机房的管理，确保机房设备的安全稳定运行，并保护用户的数据安全，本文档订立了IDC机房管理制度。
2. 目的IDC机房是供给数据存储、计算和网络服务的紧要基础设施，其正常运行对于保障信息系统的稳定运行至关紧要。
本制度的目的是规范和管理IDC机房，确保机房设备和信息资产的安全，保障用户的合法权益。
3. 适用范围本制度适用于全部进入IDC机房的人员，包括运维人员、技术人员、安保人员、访客等。
4. 机房进入管理4.1. 准入申请全部进入IDC机房的人员必需事先向机房管理人员提交准入申请，包括个人身份信息、工作单位以及进入机房的原因等。
机房管理人员将依据申请人的身份和工作需要进行审核，并在通过后颁发临时门禁卡或电子通行证。
4.2. 门禁掌控IDC机房将采纳门禁系统进行进出掌控。
持有有效门禁卡或电子通行证的人员方可进入机房。
机房管理人员将对人员进出进行严格监控，并定期对门禁系统进行维护保养，确保其正常运行。
4.3. 访客管理访客进入机房必需由机房管理人员提前申请，并陪伴进出。
访客进入机房期间，必需遵守机房管理规定，并接受机房管理人员的引导。
4.4. 装备检查进入机房的人员必需经过装备检查，包括携带的物品和随身携带的设备等。
任何未经授权携带的设备禁止进入机房。
5. 机房安全管理5.1. 机房设备保护机房管理人员应定期对机房设备进行巡检和维护，并建立设备台账，记录设备的基本信息、使用情况和维护记录等。
对于故障设备，应适时修复或更换，确保机房设备的正常运行。
5.2. 火灾防范机房应设置火灾自动报警系统，并定期进行测试和维护。
对于机房内明火、易燃易爆物品的存放和使用，应有专门的管理规定，并建立相应的安全防护措施和应急预案。
5.3. 电力供应机房应使用稳定牢靠的电力供应系统，设备的供电线路应接地良好，并配备过载保护设备。
对于电力故障或异常，应适时进行处理，并报告相关人员。
IDC数据中心管理规范
IDC数据中心管理规范IDC是指互联网数据中心，它是托管大量服务器设备、网络设备以及相关设施的场所，为互联网企业和服务提供商提供基础设施支持服务。
为了确保数据中心的正常运行和数据安全，制定一套完善的IDC数据中心管理规范是必不可少的。
本文将探讨IDC数据中心管理规范的内容，包括设备管理、安全管理、环境管理以及应急管理等方面。
一、设备管理设备是数据中心的核心，有效管理设备对于确保数据中心的运行稳定性至关重要。
首先，必须建立完善的设备档案，包括设备的品牌、型号、配置等信息，并进行定期更新。
其次，要建立设备巡检制度，定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行。
同时，要制定设备维修保养计划，对故障设备及时维修或更换，以防止设备故障对数据中心的影响。
二、安全管理数据安全是数据中心管理的首要任务。
在IDC数据中心管理规范中，安全管理必须得到充分重视。
首先，要建立健全的安全保密制度，明确各级人员的安全责任和保密要求。
其次，要完善数据安全控制措施，包括数据备份和恢复机制、访问控制、防火墙设置等，确保数据的安全可靠性和可用性。
此外，要加强安全培训和意识教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、环境管理环境管理是指对IDC数据中心的温度、湿度、电力等环境参数进行管理和监控，以确保数据中心各项设备的正常运行。
首先，要定期检查和维护数据中心的供电系统，包括电源线路、电池组、UPS等设备，确保电力的稳定供应。
其次，要确保数据中心的温湿度在规定范围内，可以采用空调系统和湿度监测设备进行调控。
同时，要制定消防管理制度，安装消防设施，并进行定期演练和维护，以防止火灾等意外事件的发生。
四、应急管理在IDC数据中心管理规范中，应急管理扮演着重要的角色。
应急管理的目的是在灾难发生时，能及时、有效地进行应对和处置，减少灾害造成的损失。
首先，要建立起应急预案，明确灾害发生时各责任部门的职责和行动计划。
其次，要配置应急资源，包括应急通讯设备、应急电源以及灾后恢复设备等，以备灾害时使用。
idc机房的管理制度
IDC机房的管理制度1. 简介IDC（Internet Data Center）机房是互联网数据中心的简称，负责托管服务提供商（TSP）提供托管服务及租用服务器给企业和个人用户。
为了保证机房的正常运营和安全性，制定一套严格的管理制度是非常必要的。
本文档将介绍IDC机房的管理制度，包括机房的安全管理、设备管理、网络管理、进出管理等方面。
2. 机房安全管理2.1 机房的物理安全•机房必须设立专门的安全区域和权限区域，实现安全分区；•所有机房入口必须安装门禁系统，并且只供授权人员进出；•安装监控摄像头，对机房进行24小时监控；•机房内部不得任意堆放杂物，保持通道畅通；•定期组织安全演练，并制定相关应急预案等。
2.2 数据安全管理•严格控制机房内部人员的访问权限，限制他们的活动范围；•实施数据备份和灾难恢复计划，确保数据的安全性和可靠性；•在机房内部建立防火墙，及时发现并预防潜在的安全威胁；•严格控制对机房主机设备的访问权限，确保设备的安全性。
2.3 环境安全管理•机房内部应维持适宜的温度和湿度，确保设备正常运行；•定期对机房内设备进行巡检，发现问题及时排除；•安装UPS电源和发电机组，备用电源能够在突发情况下提供电力供应；•防止灰尘、细颗粒物进入机房，确保机房内的空气质量。
3. 设备管理3.1 设备清单•对所有在机房内的设备进行台账管理，包括硬件设备和软件设备；•定期更新设备清单，确保清单的准确性；•对设备进行合理的规划和布局，保证设备间的通风和散热。
3.2 设备维护•定期检查设备的硬件状态，确保设备的正常运行；•及时修复设备故障，尽可能缩短停机时间；•对设备进行定期的清洁和维护，保持设备的正常运作。
4. 网络管理4.1 网络架构•设立网络架构，包括内网和外网的分离，外网和DMZ的隔离等；•对网络设备进行合理的规划和布局，确保网络的稳定性和安全性；•确保网络设备的正常运作，避免网络故障对用户造成影响。
IDC机房管理规定
IDC机房管理规定
1、IDC机房由学院现代教育技术中心实施管理和维护。
2、IDC机房是学院网络和数据中心，除管理人员外原则上不允许无关人员进入机房。
外部人员因工作需要进入机房时，必须按要求登记。
3、未经许可，不允许私自操作机房内的任何设备，不得更换网线，不得将设备搬走或借出。
4、进入IDC机房必须换专用鞋，或者使用鞋套。
5、机房门钥匙要指定专人保管，不能随意转借，丢失要声明。
工作人员要做到离岗时清理工作场地，关灯锁门。
6、定期检查电源设备、UPS和空调系统运行状况，定期检查消防设施是否正常。
并对相关设备按要求进行定期保养。
7、严禁在机房内吸烟、饮食。
保持机房环境卫生（每两周清洁一次，设备每学期清洁一次)。
8、严禁携带与工作无关的物品进入机房，特别是易燃、易爆、剧毒、有腐蚀等危险品，禁止在机房内存放一切与机房运行维护无关的物品。
9、违反制度、工作不负责造成事故或损坏的，按《xx数据中心机房管理规定》进行处理。
IDC管理规程-
IDC管理规程-IDC管理规程第一章总则1.1 目的和依据IDC（Internet Data Center）管理规程的制定旨在规范和管理IDC中心的建设和运营，确保其安全、稳定、高效运行。
本规程依据相关法律法规、行业标准和公司管理要求进行制定。
1.2 适用范围本规程适用于公司所有的IDC中心，包括自有IDC中心和租用的IDC中心。
1.3 定义和缩写词解释（1）IDC中心：Internet Data Center的简称，是指专门用于托管和运营服务器设备及网络设备的数据中心。
（2）SLA：Service Level Agreement的简称，是指服务级别协议，规定了服务提供商和客户之间的服务协议和约定。
第二章 IDC建设2.1 设备选型在IDC中心建设过程中，应根据实际需求选择合适的服务器设备和网络设备，具备高性能、可靠性和可扩展性，并符合行业标准。
2.2 机房布局（1）机架布局：机架应按照合理的间距布置，充分考虑设备散热和维护操作的便利性。
（2）走道设计：机房内应设置合理宽度的走道，方便人员进出和设备的维护。
2.3 线缆布线（1）电缆布线：采用规范的电缆槽、电缆桥架等设施进行电缆布线，避免电缆纠缠和交叉。
（2）网线布线：采用标准化的网线布线，确保数据传输速率和稳定性。
第三章 IDC安全管理3.1 准入管理（1）身份验证：进入IDC中心的人员必须进行身份验证，确保只有合法人员进入。
（2）访客登记：对来访人员进行登记，记录来访目的和时间，并由工作人员进行陪同。
3.2 机房安全（1）门禁控制：机房门禁应采用双重验证方式，限制外部人员进入。
（2）视频监控：在机房内外设置高清视频监控设备，全天候实时监控机房运行情况。
第四章 IDC运维管理4.1 设备监控（1）服务器监控：对所有服务器进行实时监控，监测服务器的运行状态，保证稳定运行。
（2）网络设备监控：对网络设备进行实时监控，监测网络质量和流量，及时处理网络故障。
IDC流程
首先进入用户后台确认用户信息
然后在自己的能力范围内去进行排查并解决，如果自己不能处理就将自己处理处理的过程和结果告 诉对应的机房运维，由运维继续处理，处理好之后回复工单。
十六、修改客户会员资料
Ping服务器不通的话 就是服务器连接不上按服务器连接不上处理如流程二
十九、80端口开通问题 我们访问网站，都是默认的通过80端口 。 比如你输入 ， 实际上就是80端口访问 。 我们公司是限制这个端口，经过备案的域名通 过80端口可以访问的，没有备案的域名不能添加白名单也不能开通80端口， 在我们公司没有做过 IP 直通的是不能通过 IP 加80端口去访问网站的！ 二十一、服务器中毒
下架流程表 ip： 用户名： 密码： 配置： 收件人： 电话： 地址： 快递方式： 撤机原因： 备注：
八、服务器连接不上
在后台查看是否有客户提供的ip，我们在自己的能力范围内去查看服务器不能远程的原 因然后去解决，如果无法解决查看IP在哪个机房 ，将信息发给机房技术人员，技术处 理好后再回复工单
九、申请直通
首先让客户提交《联系信息变更声明》，发扫传真或者是扫描件到工单中。 记下客户要修改的信息进入客户后台进行修改
十八、服务器远程不了
远程不了 可能远程服务没开 但是服务器是通的
PING下服务器 IP 通的话 1、然后远程连接 如果是服务没开 刚点连接就立刻 反馈无法连接 基本 就是 服务没开 2、如果是端口不正确 会HOLD在 哪里HOLD一会 再反馈无法连接 可以 凭 着几点来 预判 大致是什么问题
四、取硬盘 1、客户要求快递过去：
寄回硬盘的需要客户提交：免责声明并负责人签字盖章然后发扫描件或者拍照片到 工单，服务器 IP、收件人人的地址、姓名、电话，并交给机房资源管理；寄出后回复客 户快递单号 2、客户自己来取：
idc机房管理制度
IDC机房管理制度1. 背景介绍IDC（Internet Data Center）机房作为数据中心和服务器的核心环境设施，承载着重要的企业信息和业务数据。
为了确保机房的正常运行和数据的安全，制定一套科学合理的机房管理制度是必不可少的。
本文将介绍IDC机房管理制度的相关内容，旨在规范机房的日常管理和操作流程，保障机房的安全和稳定运行。
2. 机房安全管理2.1 准入管理•未经授权人员禁止进入机房，必须通过授权人员的验证方可进入。
•进入机房的人员需要穿戴统一的工作服，并佩戴身份证件。
•对进出机房的人员进行登记，并保留必要的身份验证记录。
2.2 机房监控•确保机房内安装有高效可靠的监控设备，并保证监控设备的正常运行。
•对机房内设备和环境进行全天候监控，及时发现和处理异常情况。
•保留监控记录，定期对监控数据进行分析和审查。
2.3 机房防火防水•机房内禁止存放易燃、易爆和有毒物品，确保机房环境的安全与卫生。
•配备合适的防火与防水设施，并定期进行维护检查，确保其正常工作。
•定期进行消防演练，提高机房员工的火灾应急处理能力。
3. 机房设备管理3.1 设备备案管理•对机房内的设备进行备案登记，包括设备名称、品牌型号、购置时间等信息。
•定期对备案信息进行更新和维护，确保设备管理的准确性和完整性。
3.2 设备维护管理•建立设备巡检制度，对机房设备进行定期巡检和维护，确保设备的正常运行。
•设备巡检记录应详细记录巡检时间、巡检内容和处理情况等信息。
•定期对重要设备进行预防性维护，提前处理可能出现的故障隐患，保障设备的稳定性。
3.3 设备报废处理•当设备达到报废标准时，应按照规定的流程进行设备报废申请。
•对报废设备进行数据清除和物理破坏，确保数据安全。
•合规处理报废设备，包括设备回收、销毁或转让等。
4. 机房环境管理4.1 温湿度控制•根据设备要求，对机房的温度和湿度进行合理控制，确保设备的正常工作环境。
•定期监测和记录机房的温度和湿度数据，及时发现并处理异常情况。
IDC运维标准管理内容
IDC运维标准管理内容
1. 引言
本文档旨在确定和规范IDC运维标准管理的内容，以确保IDC 环境的稳定性和安全性。
2. 运维团队职责
- 运维团队负责IDC设备的日常维护和故障排除。
- 运维团队需要保持与相关部门的沟通，了解业务需求并做出
相应调整。
3. 设备维护标准
- IDC设备需按照制定的维护计划进行维护，包括定期巡检、
设备清洁等。
- 运维团队需定期备份设备配置和数据，并制定应急恢复计划。
4. 安全管理要求
- 运维团队需对IDC环境进行安全评估和风险分析，并采取相
应的安全措施。
- 运维团队需确保IDC设备和网络的防火墙、入侵检测等安全
设施的有效运行。
5. 事故处理流程
- 运维团队需建立完善的事故处理流程，包括事故的分类、报告、处理和跟踪等环节。
- 运维团队需及时处置IDC设备和网络出现的故障和安全漏洞。
6. 性能监控要求
- 运维团队需对IDC设备和网络进行性能监控，及时发现和解
决性能问题。
- 运维团队需定期对IDC设备和网络进行性能测试和优化。
7. 基础设施管理
- 运维团队需对IDC的基础设施进行管理，包括设备的采购、
维修、更新等。
- 运维团队需管理IDC机房的温湿度、电力供应等环境。
以上内容为IDC运维标准管理的基本要求，通过落实这些管理内容，可以提高IDC环境的稳定性和安全性，保证业务的正常运行。
数据中心IDC维护管理办法
数据中心（I D C）维护管理办法2014年版中国电信集团公司网络运行维护事业部2014年07月第一章总则第1条为保障中国电信IDC产品系统安全、稳定运行，明确各级维护单位运营维护的职责和要求，适应IDC维护能力产品化的运营需要，在《云主机基础版(IDC)维护管理办法(试行)》(中国电信运维〔2011〕51号)、《中国电信数据中心星级评定管理办法（试行）》（中国电信[2012]24号）的基础上修订，用以指导各级维护单位顺利开展IDC运营维护和星级机房评定及复核等工作。
第2条本办法是IDC维护管理向运营管理转变的重要指导文件，是各级维护部门开展运营维护工作的重要依据，各级IDC运营维护职能管理人员和操作维护人员应加强学习，将运营维护管理办法落实到工作中去，结合本部门的具体情况，制定相应的实施细则。
第3条本办法适用于IDC基础业务的运营维护管理、IDC代维业务的运营维护管理、数据中心星级评定及复核管理等。
关于IDC代维服务的相关流程及维护要求参照集团《关于印发中国电信IDC代维服务业务管理办法（试行）的通知》（中国电信客户[2014]37号）以及《关于印发中国电信IDC代维服务业务维护管理办法的通知》（中国电信运维[2014]24号）执行。
第4条本管理办法下发后，原《云主机基础版(IDC)维护管理办法(试行)》(中国电信运维〔2011〕51号)、《中国电信数据中心星级评定管理办法（试行）》（中国电信[2012]24号）作废。
第5条本办法自正式发布之日起执行，解释权属于中国电信集团公司网络运行维护事业部。
第二章组织架构及岗位职责第一节组织架构第6条IDC的运营维护组织分成集团网络运行维护事业部（以下简称集团网运部）、省网运部、IDC维护实施部门三个层面，其中集团网运部、省网运部是IDC运营维护的管理部门，IDC维护实施部门执行IDC的具体维护工作。
第二节岗位设置第7条集团网运部下设集团IDC运营维护管理岗，省网运部下设省IDC运营维护管理岗，IDC维护实施部门下设省IDC维护操作岗。
idc机房怎样管理制度
idc机房怎样管理制度一、IDC机房管理制度的重要性1. 安全性：IDC机房存放着众多企业和个人的重要数据和信息资料，一旦发生安全事故，可能导致数据泄露、网络瘫痪等重大后果。
建立健全的管理制度可以有效保障数据的安全性。
2. 稳定性：IDC机房作为数据中心，需要保持24小时不间断运行，任何一点小问题都可能导致影响到网络的稳定性。
管理制度的健全性直接关系到机房运行的稳定性。
3. 效率性：管理制度的规范化可以提高机房的运行效率，减少人为操作疏忽所带来的问题，有利于提升机房的整体管理水平。
二、IDC机房管理制度的内容1. 人员管理制度：明确各级人员的职责与权限，制定清晰的管理流程和责任分工。
2. 物品管理制度：管理机房设备及相关设备物品，保证设备按照规定维护及保养。
3. 安全控制制度：建立访问控制、火灾预防、紧急求助等安全措施。
4. 数据备份管理制度：建立完整的数据备份方案，确保数据的安全可靠。
5. 网络管理制度：规范网络设备的管理和操作规范，确保网络系统运行良好。
6. 运维管理制度：设定运维流程和服务质量标准，确保机房设备的正常运行。
7. 安全审计制度：定期进行安全检查和审计，规避潜在的安全隐患。
8. 平台升级制度：规定软硬件平台的更新换代规范，保证机房设备的最新性。
9. 突发事件应急处理制度：建立突发事件应急预案，有效处置各类突发事件。
10. 基础设施管理制度：规定机房设施管理规范，确保设施运行稳定。
三、IDC机房管理制度的实施要点1. 制度建立：初步确定IDC机房管理制度的整体构架，并明确各项管理内容。
2. 评审审批：组织专家对管理制度进行评审，经过审批后正式发布。
3. 培训与宣传：对机房工作人员进行相关管理规定的培训，并加强宣传。
4. 实施与监督：严格按照制度要求执行，强化内部监督机制。
5. 定期检查与评估：制定检查计划，对机房管理制度的执行进行定期检查与评估。
6. 不断完善：随着技术的不断发展和机房环境的变化，及时对管理制度进行修订和完善。
IDC机房安全管理制度
IDC机房安全管理制度机房安全管理制度为了保障机房的安全，制定以下机房安全管理制度：环境安全机房门禁在正常情况下使用门禁开启，不得使用钥匙开门。
出门时要使用门禁出门按钮。
任何人员进入机房必须更换拖鞋或使用鞋套。
机房工作人员必须每周打扫机房卫生一次，保持无尘、无烟、无静电。
工作人员不得将食品、饮料及其它与机房工作无关的物品带入机房。
严禁在机房会客、吸烟、进食、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动等，保持机房安静。
所有人员禁止酒后进入机房。
每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁。
每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。
进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
设备管理机房内各种电器均应专人管理，定期检查，保持绝缘良好。
在计算机系统供电电路上禁止接载大功率用电设备，不得随意拔插电源。
保持机房内地面、设备、设施和环境整洁。
各类工具、仪表、调度用线料、器材、备品备件、维护资料、消防器具、桌、椅、柜等办公用品要摆放有序、牢靠。
机房内做好各类防火、防盗、防其它小动物的闯入等孔洞封堵。
安全措施严禁在机房现场动用明火。
因工作需要动用明火，应征得分管领导批准，采取必要安全措施，方可利用。
日常情况下机房磁卡门要处于常闭状态，机房内所有机柜门均应关闭。
机房要配备必要的消防器材，机房工作人员要熟悉消防器材的使用。
机房如发生火警，在场人员必须立即关机、切断电源、组织扑救并报警，以防造成更大的损失。
用电管理各楼层弱电间的钥匙需指派专人进行管理，平时弱电间须上锁，因工作之需借用弱电间钥匙需办理相关登记手续。
计算机机房应配备相应功率的UPS，以保证系统的不间断运行。
机房内部用电必须报相关部门批准，未经批准，任何人员不得将用电设备擅自接入供电系统；在用设备的电源割接，按《动力风险操作管理办法》要求，经批准后由维护部门组织实施。
机房内严禁私拉乱接，电风扇、吸尘器、电吹风等非生产用设备严禁接入UPS供电系统。
IDC机房管理制度
IDC机房管理制度一、机房管理人员行为准则1.必须注意环境卫生。
禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其他物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境，每周一定期清洁卫生，并填写记录。
2.进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
严禁将其它与机房工作无关的物品带入机房。
3.出入机房应注意锁好防盗门。
对于非机房管理人员进出机房应在机房管理人员的陪同下，机房管理人员做好安全防范工作。
4.机房用品要各归其位，不能随意摆放；值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿。
二、机房环境管理制度A.物理环境：1.机房的钥匙、保安密码等物品和信息禁止外借或透漏给其他人员；对于遗失钥匙，泄露保安信息的情况要及时上报，并积极采取措施保证机房安全。
2.机房的设备摆放位置一经确定，禁止随意移动；对于移动设备位置需报请信息中心领导批准后，才能实施。
3.机房的空调、安防设备参数禁止随意修改；短信监控人员至少为2-3人；邮件监控人员至少为3-4人。
B.逻辑环境：1.路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。
要定期检查是否规范，经有关领导同意后变更。
2.网管人员应做好网络安全工作，服务器、各种核心设备等的各种重要帐号严格保密，规范管理。
监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。
做好操作系统的补丁修正工作。
3.未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
三、机房财产登记制度机房进出设备须申请人填写“机房设备财产登记表”附表如下四、机房设备接入制度1.设备进入机房，需要提前一周进行申请；有信息中心领导批准后才能存放在信息中心机房内；2.机房内部服务器生产环境服务器不允许非机房管理人员操作；3.机房操作只允许通过跳板机来进行机房内部服务器的操作；4.非机房的机器不允许直接连入机房。
数据中心IDC维护管理规定版
数据中心IDC维护管理规定版一、引言随着信息技术的迅猛发展，数据中心（IDC）的重要性日益凸显。
为了确保IDC的正常运行，维护管理工作显得尤为重要。
本规定旨在规范IDC的维护管理行为，保障IDC的稳定运行和数据安全。
二、角色与职责1. 数据中心管理员数据中心管理员是IDC维护管理的核心角色，主要职责包括：- 监控IDC各项设备的运行状态，及时发现并解决故障；- 定期检查IDC设备的物理连接，确保设备连接正常；- 根据实际需求进行设备配置和调整；- 维护IDC设备的安全与稳定，定期备份关键数据；- 协助其他部门对IDC进行优化和升级。
2. 网络工程师网络工程师负责IDC网络设备的维护与管理，具体职责如下：- 监测IDC网络设备的运行状态，保证网络畅通；- 配置IDC网络设备的路由器、交换机等；- 疏通网络故障，迅速解决网络问题；- 部署和升级网络设备的固件和软件。
3. 电力工程师电力工程师负责IDC电力设备的维护与管理，职责包括：- 监测IDC电力设备的运行状态，确保电力供应稳定；- 定期检查电源线路和电力设备，确保安全；- 配合维护人员进行UPS电池的更换和维护；- 确保IDC电力设备与配电系统的正常连接。
4. 安全管理员安全管理员负责IDC的安全防护工作，主要职责包括：- 监控IDC安全设备的运行状态，保护网络和数据安全；- 配置和管理防火墙、入侵检测系统等安全设备；- 定期进行漏洞扫描和安全性检查，及时修补漏洞；- 协助处理IDC的安全事件和应急响应。
三、维护管理流程1. 故障发现与报修- 数据中心管理员应定期巡检设备，发现故障后及时通过工单系统报修；- 网络工程师和电力工程师应及时响应报修请求，对故障进行维修。
2. 日常维护与保养- 数据中心管理员应定期对设备进行保养，包括清理设备、更换滤网等；- 网络工程师应定期检查设备的运行状态和连接情况，及时调整配置；- 电力工程师应定期维护电力设备，更换老化部件。
中国移动通信IDC系统维护管理规定
中国移动通信IDC系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年九月目录第一章总则 (2)第二章、组织机构与职责分工 (4)第一节组织机构 (4)第二节维护界面划分 (5)第三节维护职责分工 (6)第四节IDC岗位责任制度 (6)第三章、机房管理制度 (9)第一节机房进出管理制度 (9)第二节机房环境管理制度 (10)第三节机房设施管理制度 (11)第四节机房消防管理制度 (11)第五节机房施工管理制度 (12)第六节机房巡回检查制度 (12)第四章、设备管理制度 (13)第一节网络及系统设备管理制度 (13)第二节客户设备管理制度 (13)第三节办公/环境/客户工作区设备管理制度 (14)第四节仪器、仪表、工具及机房配套设施管理制度 (15)第五节备品、备件管理制度 (15)第五章、维护管理制度 (17)第一节日常维护项目 (17)第二节定期维护项目 (18)第六章、资源管理制度 (19)第一节资源管理的范围 (19)第二节机架空间管理制度 (19)第三节IP地址管理制度 (20)第四节接入交换机端口、路由器端口的管理 (20)第五节VLAN的管理 (20)第六节综合布线管理 (21)第七章、安全保密制度 (21)第一节机房安全保密制度 (21)第二节网络安全管理制度 (22)第三节系统及设备的安全保密制度 (22)第四节信息安全管理制度 (23)第五节客户资料及设备的安全保密制度 (23)第八章质量管理 (23)第一节通则 (23)第二节质量统计与分析 (24)第三节质量监督检查 (25)第四节质量考核评定 (26)第九章 IDC系统数据管理 (28)第一节两级管理职责 (28)第二节局数据修改和反馈制度 (29)第十章系统软件维护管理 (30)第一节通则30第二节软件管理的组织形式和职责划分 (31)第三节软件版本管理 (32)第十一章、故障处理 (33)第一节故障处理原则 (33)第二节IDC故障处理流程图 (34)IDC故障处理流程34第一章总则第1条中国移动通信互联网数据中心（以下简称IDC）是承接网络资源外包以及专业网络服务的数据中心，主要基于CMNet网络、向客户提供主机托管、虚拟主机等基础服务，提供存储管理、数据备份等增值服务，提供网络管理、监控等专家服务。
idc机房管理制度
IDC机房管理制度1. 引言为了保障IDC（Internet Data Center）机房的安全、稳定运行以及有效管理，制定本《IDC机房管理制度》。
本制度适用于所有IDC机房使用人员和管理人员，旨在规范机房管理行为，确保IDC机房的正常运营。
2. 机房准入管理2.1 准入资格审查在使用IDC机房前，所有人员必须通过准入资格审查。
审查内容包括但不限于：•个人身份证明材料•工作单位证明•业务需求及合法性审查2.2 机房准入手续准入审查通过后，需要进行机房准入手续。
手续包括但不限于：•熟悉机房布局和防火防灾设施•签订机房使用合同•领取机房准入证3. 机房安全管理3.1 门禁控制机房需要设置严格的门禁控制机制，只有持有有效准入证的人员才能进入机房。
具体措施包括但不限于：•人脸识别门禁系统•门禁卡刷卡进出机房•机房进出登记记录3.2 视频监控机房内部需要设置全面覆盖的视频监控系统，对机房进行持续监控，以确保机房的安全。
监控要求包括但不限于：•室内室外全方位监控•存储视频记录•定期检查监控设备是否正常运行3.3 防火防灾机房内需要配备专业的防火防灾设施，以应对突发灾害，确保机房的安全。
防火防灾措施包括但不限于：•定期排查火灾隐患•安装自动灭火系统•建立火灾应急预案3.4 机房温度和湿度控制机房内的温度和湿度会影响设备的正常运行。
因此，机房需要配备温度和湿度控制设备，确保机房环境的稳定。
具体要求包括但不限于：•定期监测温度和湿度•维护恒定的温湿度条件•备用设备运行时应控制机房温度和湿度4. 机房设备管理4.1 机房布局规划机房需要进行合理的布局规划，以确保设备正常运行和管理的顺利进行。
布局规划方面需注意以下要点：•建立设备放置位置和通道合理的机房平面图•划定设备放置区域和管理区域•确保通风扇区域的畅通4.2 设备运行状态监测机房需要使用监测设备对设备运行状态进行实时监测，以及时发现问题并采取相应措施。
具体监测内容包括但不限于：•电力供应状态•网络连接状况•温度和湿度4.3 设备维护管理机房设备需要定期进行维护，以确保设备的正常运行。
IDC机房管理制度
I DC机房管理制度（用心整理的精品word文档，可以编辑，欢迎下载）作者：------------------------------------------日期：------------------------------------------IDC机房管理制度第一章总则第一条为了加强机房的维护管理水平，推进机房标准化建设进度，贯彻落实安全一号文的要求，引入“走动式”和“三化”管理机制，按照“抓系统，系统抓”的工作要求，根据现行的管理体制，特制定本机房管理制度。
第二条本制度适于用下属各机房。
第三条通信工区对所有机房负有管理总责，所有条款解释说明由负责。
第二章机房环境管理第四条机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、布局合理、排列整齐、布线规范，均采用上走线方式。
机房布线要求：1、布放线缆排列必须整齐，外皮无损伤。
2、布放在走线架上的线缆必须绑扎。
绑扎后的线缆应互相紧密靠拢，外观平直整齐，线扣间距均匀，松紧适度。
3、布放在槽道内的线缆可不绑扎，但槽内线缆应顺直，不宜交叉。
在线缆转弯处应绑扎固定。
4、线缆在机柜内布放时不能绷紧，应留有适当余量，绑扎力度适宜，布放顺直、整齐，不应交叉缠绕。
5、在具备条件的情况下，信号线和电源线应分开布放，若确有困难的，电源线应与信号线作适当隔离。
6、上走线的机房，走线架上线缆较少时可将交、直流电源线和信号线在同架上隔离布放；线缆较多的，要求将交、直流电源线和信号线分架走线。
9、电源线走线采用地槽或架上走线时，应避免交叉，布线要整齐。
11、敷设电源线应平直并拢、整齐，不得有急剧弯曲现象；绑扎电源线时不得损伤电缆外皮。
12、尾纤在走线架上布放时应用套管保护。
13、尾纤布放时，应尽量减少转弯，需转弯时应弯成弧形。
14、机柜内多余的尾纤应绕圈绑扎、整齐放置。
15、暂时不用的尾纤，头部应用护套保护，整齐盘绕成直径不小于8厘米的圈后绑扎固定，且绑扎松紧适度。
尾纤严禁压、折。
idc管理制度
IDC管理制度1. 引言IDC（Internet Data Center）是指互联网数据中心，是存放和管理企业重要数据设备的地方。
为了确保IDC的有效运行和数据安全，制定一套严格的IDC管理制度是必要的。
本文档旨在规范IDC管理流程和责任，确保IDC的稳定运行。
2. IDC管理责任IDC管理工作涉及到物理设备、网络设备、安全防护等多个方面，因此需要明确各个管理岗位的责任。
2.1 设备管理责任设备管理是IDC管理中最基本的工作之一，包括设备的采购、配置、安装、维护和报废等环节。
设备管理的责任主要由以下人员承担：•设备采购人员：负责制定设备采购计划，与供应商洽谈，并确保采购到合适的设备。
•设备配置人员：根据业务需求，配置设备的硬件和软件，并将其交付给设备安装人员。
•设备安装人员：负责设备的物理安装，确保设备连接正常，并且进行必要的测试。
•设备维护人员：负责定期检查设备的状态，并进行维护和修复。
•设备报废人员：负责设备的报废处理，包括销毁硬盘、清除数据等。
2.2 网络管理责任网络管理是保证IDC网络正常运行的关键环节，包括网络设备的配置、监控、故障处理等工作。
网络管理的责任主要由以下人员承担：•网络设备配置人员：负责配置网络设备，包括路由器、交换机等，确保网络设备能够稳定运行。
•网络监控人员：负责监控网络设备的状态，及时发现并解决网络故障。
•网络故障处理人员：负责处理网络故障，快速恢复网络的正常运行。
•网络安全人员：负责网络的安全防护，对网络进行漏洞扫描、入侵检测等，及时发现并修复安全问题。
2.3 安全管理责任安全管理是IDC管理中最重要的一个方面，目的是保护机房和数据的安全。
安全管理的责任主要由以下人员承担：•安全巡检人员：定期对机房进行巡检，确保机房的安全设备和系统运行正常。
•出入管理人员：负责对进入机房的人员进行身份验证，并记录人员出入情况。
•数据备份人员：负责对重要数据进行备份，确保数据不会因为意外事件导致丢失。
IDC机房管理制度
IDC机房管理制度一、引言IDC（Internet Data Center）机房，也称互联网数据中心，是为提供互联网数据存储、处理、传输等服务而建立的大型依赖于高科技，在安全管理和系统运营等方面有着高要求的场所。
为确保IDC机房的安全、稳定和高效，需要建立一套完善的机房管理制度。
本文将对IDC机房的管理制度进行探讨。
二、IDC机房管理制度的意义1.保证机房服务质量IDC机房作为网络数据中转站与交流中心，作为承载各类服务器和网络设施的基础设施，其网络质量直接影响着用户使用体验和业务发展，为了保证IDC机房的服务质量，必须谨慎制定管理制度。
2.确保信息安全IDC机房处理的数据量较大，其中有许多敏感数据，如果不加以保护，就会被恶意攻击、泄露等造成损失。
建立IDC机房的管理制度意在最大限度保证各方面的安全，从而保护数据的安全。
3.提高机房使用效率和效益建立科学合理、规范统一的IDC机房管理制度是提高机房使用效率和效益的前提条件。
制定的管理制度可以使机房设备的使用状况更加稳定，运行效率更高，使机房的服务水平能够得到保证。
三、IDC机房管理制度的制定原则1.适用性原则IDC机房管理制度应该针对不同机房采取不同的管理制度，因为不同的机房可能拥有不同的设备，服务国别、地域也不同，因此对其采取的管理方式自然也会不同。
2.实用性原则IDC机房管理制度应该尽可能简明实用，不做复杂冗长的制度条例，旨在实际进行管理，并使制度更为可操作。
3.可行性原则IDC机房管理制度的制定必须全面地考虑到实际操作情况，不能漏洞百出，应该是切实可行的制度规定。
四、IDC机房管理制度的内容1.机房管理人员1.1 机房管理员机房管理员是IDC机房的核心人员，他的职责是对机房进行维护和管理。
他必须对每个设备有足够的认识和了解，同时也要具备高超的技本领，要求他具备故障处理能力、网络管理能力、系统维护能力等。
1.2 安全防范人员安全防范人员是IDC机房的安全保障人员，他的职责是对机房进行安全监控，防范网络攻击，避免信息泄露等安全问题。
idc项目管理制度
idc项目管理制度第一章总则第一条为规范IDC项目管理行为，提高项目管理效率，保障项目管理质量，制定本制度。
第二条本制度适用于IDC项目管理的全过程，包括项目立项、项目执行、项目验收等环节。
第三条项目经理应保证项目管理的科学化、规范化、规范化。
第四条项目管理部门应建立健全的项目管理制度体系、推动IDC项目管理规范化、科学化。
第二章项目立项第一条IDC项目的立项应满足公司战略发展规划，符合公司的经营理念和经济效益要求。
第二条项目经理应通过调研、分析等手段确定IDC项目的可行性和必要性。
第三条项目立项申请书应包括项目名称、项目背景、项目目标、项目内容、项目任务、项目投资方案等内容。
第四条项目经理应利用各类资源，为项目立项提供支持。
第三章项目执行第一条项目执行阶段应根据项目计划，严格按照项目进度、质量、成本完成项目任务。
第二条项目经理应与各相关部门保持密切联系，及时调整项目执行计划。
第三条项目经理应定期向领导汇报项目进展情况。
第四条项目实施过程中出现的重大问题应及时向上级领导报告，并提出解决方案。
第四章项目验收第一条项目经理应根据项目计划，全面整理项目相关资料，做好项目验收准备工作。
第二条项目验收应由资深专家进行评审，确认项目是否达到预期项目目标。
第三条项目验收合格后，项目经理应制定项目总结报告。
第四条项目验收不合格后，项目经理应根据评审意见，进行改进和再验收。
第五章项目管理考核第一条公司应建立健全的项目管理考核制度，对项目管理工作进行评价。
第二条项目经理应配合公司进行项目管理考核工作。
第三条项目管理考核结果作为项目管理工作的一项重要依据。
第六章附则第一条本制度由公司项目管理部门负责解释。
第二条本制度自颁布之日起执行。
第三条本制度未尽事宜，由公司相关部门负责解释。
总之，IDC项目管理制度的制定是公司整体发展战略的一部分，只有通过严格的规范和标准管理，才能确保项目的顺利进行，为公司的业务发展提供强有力的支持。
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IDC技术操作及管理规定一、 客户服务规范 对于设备重启服务： 对于客户来机房维护： 对于用户搬出设备 对于用户搬入设备 客户操作规范二、 机房监控管理及巡检 ☞☹ ☝监控报警 ❆☝流量工具 光保护监控 ✋✋ ✌❆❆ ☹ 自动备份工具 ✋☠☝ ☹❆❆☜工具 ☟✌❆❼ ✞ 监控工具 巡检制度✌机房的巡检工作： 、 、 机房的巡检工作： 三、 故障处理流程 机房巡检处理 报障处理流程 故障技术处理流程 技术处理流程 通报时间要求 网络故障 典型故障举例 、一般故障处理步骤 、受攻击处理 、✌欺骗处理 四、 设备管理 1.C ISCO C ATALYST3550,C2950,C3500,C2900系列交换机 (25)电源状态检测 (25)风扇状态检测 (25)温度状态检测 (26)2.C ISCO C ATALYST6500 IOS系列交换机 (26)电源状态检测 (26)风扇状态检测 (27)温度状态检测 (27)3.设备硬件检测注意事项 (28)4.通过LED查看交换机状态 (28)附1：C ISCO交换机常用配置命令 (30)附2：C ISCO交换机常用查看命令 (33)一、客户服务规范所有客户需要提供维护人员名单以及紧急技术联系人名单，若相关人员发生变化，客户方需及时以书面形式通知IDC 方。
若客户方未能及时通知IDC 客户公司相关人员变动情况，由此发生的任何问题，IDC 方面不负任何责任。
软电话系统作为机房服务于客户的唯一途径，各机房的直拨电话不允许再为客户提供任何形式的服务。
若软电话系统发生故障，用户通过直拨电话打入机房请求服务时，值班工程师必须核对相关人员信息，同时电话联系客户方面的紧急技术联系人，核对用户方请求服务人员的信息和情况，确定无误后，方可对用户设备进行操作。
对用户设备的所有操作，必须得到用户的授权。
未经用户授权不得对用户设备进行任何操作。
对于设备重启服务：当客户通过软电话方式提出需要机房重启服务器时，机房工程师首先核实用户身份，并询问客户在机房托管的相关信息，核实无误后创建工单记录客户姓名和需要重启服务器的IP地址，随即为用户重启服务器。
如果客户对自己的托管信息不清楚、不熟悉，工程师须联系客服紧急技术联系人，核对用户方请求服务人员的信息和情况，确定无误后，方可对用户设备进行操作。
工程师须养成良好的工作习惯，不要将客户重启服务器时提供的IP地址、机柜号等信息记在除软电话系统外的其他地方，避免误操作工程师为客户创建完工单后，应立即为用户重启服务器，避免遗忘。
对于客户来机房维护：禁止欠费的客户进入机房操作客户持卡来机房维护时须核对客户身份，当不能准确判断客户身份时须联系客服协助确认来者身份。
确认客户身份完毕后由工程师带领客户进入机房。
除非客户要求，否则重要客户的机柜门必须上锁，当客户来维护时由工程师亲自打开。
当客户维护完毕后客户应要求工程师将机柜门锁上后方可离去。
对于用户搬出设备客户有工单搬出设备前，工程师须核实客户身份后方可让客户进入机房，当不能准确判断客户身份时须联系客服协助确认来者身份。
工程师须坚持迎来送往的规定，将客户引领到所在机柜。
客户彻底将设备搬出机房时，工程师应仔细清点客户搬出设备的数量、U数，并检查用户租用的空间是否已经没有设备和配件，同时提醒客户是否已将所有物品带离机房，客户完成操作后工程师须在工单上注明用户搬出设备的台数、U数、从哪个机柜搬出，最后让客户签字确认，并回收客户维护卡。
老用户搬出设备时，工程师应仔细清点客户搬出设备的数量、U数，客户完成操作后工程师须在工单上注明用户搬出设备的台数、U数、从哪个机柜搬出，最后让客户签字确认。
当客户搬出的服务器台数大于工单要求的数量时，须让客户联系客服。
对于用户搬入设备禁止欠费的客户进入机房操作客户有工单搬入设备前，工程师须核实客户身份后方可让客户进入机房，当不能准确判断客户身份时须联系客服协助确认来者身份。
工程师须坚持迎来送往的规定，将客户引领到所在机柜。
新客户搬设备进机房前，工程师应再次跟客户核对开通工单中客户名称，所需机柜数量，设备数量，设备高度（按U数计算），信息点数量，带宽需求，IP地址数量，重点留意IDC管理中心所特别备注的信息。
老用户搬设备进机房时，工程师应根据工单上提供的信息核对客户的机柜数量，设备数量，设备高度（按U数计算），如果是散户工程师更应留意客户搬入服务器的U数，如果是包机柜客户工程师应留意客户所搬入机柜服务器是否已经超过额定数量。
客户完成操作后工程师须在工单上注明用户搬入设备的台数、U数、搬入哪个机柜，最后让客户签字确认。
当客户搬入的服务器台数大于工单要求的数量时，须让客户联系客服。
客户操作规范客户进入机房必须提供有效的证明和进行登记，同时必须通过门禁系统等多种可靠的手段验证身份。
客户在机房时应自觉保持机房环境卫生，禁止携带食物、饮料等违禁品进入机房，禁止在机房内吸烟，随地吐痰、乱扔垃圾等。
洽谈业务、演示的活动原则上不能进入机房，可在客户休息室进行。
禁止欠费的客户进入机房操作。
IDC机房保留拒绝有不良行为记录的客户进入机房的权利。
客户对设备进行硬件测试、升级、及应急设备的放置及所有相关维护工作在自身托管区附近进行。
客户进入机房期间，要服从机房值班人员的安排，注意安全，发现电源、网线等故障，应及时通知机房值班人员及时处理，不得自行处理，否则造成网络中断等事故责任自负并承担全部责任。
客户在维护过程中应注意人身安全，如需高空作业必须使用梯子，严禁攀爬机架。
客户搬动梯子时应避免碰撞设备和各种线缆，用完梯子后必须摆回原处或交还值班工程师。
客户应遵守机房规章制度，严禁挪用他人设备，如键盘、鼠标等，不得随意开启其他机架门与触摸他人主机线缆等，不得损坏机房里的所有物件，一旦发现违规、违法行为，立即交由安保人员处理，情节严重的交由公安部门处理。
在没有得到机房维护人员同意的情况下，客户不得将物件摆放在自己租用机架以外的地方，否则造成物品财产损失后果自负；借用IDC的工具、仪器要按时完好归还。
二、机房监控管理及巡检☞●☐♦☐♑监控报警监控服务器地点：四个机房NOC台式机监控对象：八个新平台出口出口端口IDC (out) ISP (in) A网通电报出口1G A-6509:Gi4/7 √√A电信出口500M A-6509:Gi4/23 √×B网通出口1# C-6509:Gi3/5 √×B网通出口2# C-6509:Gi4/5 √×C电信出口1G C-6509:Gi3/6 √×C电信出口2.5G C-12008:Pos2/0 √√C电信新出口1G C-12008-2:Pos6/0 √√教育网出口1G C-6509:Gi4/7 √×以及各机房的核心网出口、新平台出口和用户上联端口请机房工程师按照如下情况更新MRTG设置：2.5G端口：带宽峰值达到2.3G以上以及五分钟内流量变化超过200M；1G端口：带宽峰值达到950M以上以及五分钟内流量变化超过200M；500M端口：五分钟内流量变化超过150M；100M端口：带宽峰值达到100M及五分钟内流量变化超过50M的监控规定：A机房工程师负责：每天9：00-23：00每小时巡检一次8个新平台出口FlowDog监控的具体流量，并填写《重要出口记录》。
全部机房工程师负责：遇到8个新平台出口流量峰值超出或流量变化超过200M的，2分钟内上报给机房主管及技术部。
如果65A、B出口发生流量峰值超出警戒值或流量变化超过200M的，应及时报告给机房主管和技术部；如果用户流量异常，应及时报告给机房主管。
同时判断问题所在，如果属于用户自身设备或网络等问题，应该第一时间通知客服或用户，如果属于机房设备问题的，根据影响大小通知机房主管，无法处理的联系技术部等。
❆☝流量工具服务器地点：B机房，链接：使用对象：所有端口的流量规定：全部机房工程师：对机房65A、B出口流量进行巡检，填写《机房出口流量记录》。
每日白班的10:00\13:00\16:00各一次晚班从18:00-23:00 每小时一次新平台出口的巡检工作还是要做到每小时一次。
注：巡检的目的是为了防止FlowDog监控失效。
如果遇到MRTG中流量发生异常且相应FlowDog监控未报警的情况，应及时检查FlowDog的设置情况。
光保护监控监控服务器地点：A机房NOC台式机：211.147.0.165管理员账户是Anoc监控对象：Raisecom粗波分系统的光保护设备规定：A机房工程师负责：每日早晚交接班时(9:00及17:30)要查看一次监控状态，以绿色为正常。
监控4台设备的接收功率R1、R2(共8个)，功率正常范围在-5dB至-15dB内为正常，若-50dB则表示中断。
若发生异常或中断及时联系技术部处理。
并记录在巡检表中。
♓♦♓ ♍♋♦❆☐☐●♦ 自动备份工具 服务器地点：各机房NOC台式机使用对象：各机房cisco系列交换机的配置备份规定：全部机房工程师负责：根据机房情况将所有运行的设备进行配置备份，要求至少每三天备份一次。
将所有cisco交换机添加到自动备份工具中，非cisco设备进行手动配置备份。
每周检查一次工具是否可用(只需看配置备份文件的修改日期即可)。
若工具失效，请联系侯亮处理。
若感觉工具使用繁琐也可以手动备份，但必须做到每三天备份一次。