胜过谈判对手的9种力量
口才商务谈判技巧的20个法则
口才商务谈判技巧的20个法则口才商务谈判技巧的20个法则商务中避开不了谈判,把握好谈判的技巧和法则,让你胜券在握,有哪些法则呢?以下是我整理的商务谈判技巧的20个法则,盼望对你有关心。
商务谈判技巧的20个法则1.适时反击反击能否胜利,就要看提出反击的时间是否把握得精确,反击只有在对方以“恐怖战术”来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
2.攻击要塞在“以一对多”或“以多对多”的谈判中,适合“攻击要塞”。
攻占城池,要先拿下对城池具有爱护作用的要塞,如此一来,如入无人之境,因此,对方首脑是我们在谈判中需要特殊留意的人物。
3.“白脸”“黑脸”需要两个人合作,“白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与其次位谈判者的“联线作业”上,其次位谈判者要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,连续其“承前启后”的工作。
4.“转折”为先“不过……”是常常被使用的一种说话技巧,在谈判时,当问题本身颇为简单,叫人难以企口,但却又非问不行时,通常使用“缓动”技巧,防止对方发怒,使谈判得以顺当进行。
5.文件战术谈判中,大多数人除了纸笔什么都不带,若有一人带了大堆资料,除了让在座人士惊异之余,自然会叫人联想到:他带了这么多参考资料,想必在事前已做了充分预备,所以,不论他说什么,都会使大家觉得“有重量”、“言之有理”,毫无异议地接受了。
6.期限效果当谈判的期限愈接近,双方的担心与焦躁感便会日益扩大,而这种担心与焦虑,在谈判终止的那一天将会达到顶点,这正是运用谈判技巧的最佳时机。
在谈判即将结束前,你可以慢条斯理地提出种种要求:“怎么样呢?我觉得我的提议相当公正,就等你点个头了,只要你答应,不就可以放心去办下一件事了?”由于时间迫切,对方很可能牵强同意你的提议。
7.调整议题在非重要的谈判中,当你想转变话题时,应事先向对方说明之所以转变话题的理由再开头叙述,这样渐渐将对方拖进了“换挡”的迷途中,而退至防卫线上,此时就等于你向前迈进了一大步,取得优势了。
谈判中的谈判力量与影响力
谈判中的谈判力量与影响力谈判是人们在商业、政治、外交等各种场合中进行交流和协商达成共识的重要手段。
在谈判中,谈判力量和影响力是决定一个人或组织在谈判过程中获胜或失败的关键因素。
本文将探讨谈判中不同的力量来源以及它们对谈判结果的影响。
一、信息力量信息力量是指在谈判中拥有更多、更准确的信息的一方所具备的优势。
信息可以来源于各种渠道,例如市场调研、竞争对手分析、合作伙伴关系等。
拥有充分信息的一方可以更好地理解谈判对手的利益、底线和需求,从而在谈判中做出更明智的决策。
此外,信息力量还可以提供对谈判议题的专业知识和洞察力,增加在谈判中的话语权以及说服力。
二、资源力量资源力量是指在谈判中拥有更多或更有价值的资源的一方所具备的优势。
资源可以包括资金、技术、人力、市场渠道等。
谈判中的一方如果能够提供对方所需的资源,就能够在谈判中获得更大的主动权和控制力。
在一些情况下,资源力量甚至可以用来对抗对手,例如通过提供更低的价格或更好的条件来击败竞争对手。
三、权力力量权力力量是指在谈判中拥有政治、法律、组织层级等方面的权力优势的一方所具备的优势。
权力可以来自于政府、组织内部的上级、专家地位等。
拥有权力的一方可以通过以权威身份的表态、制定规则和政策等手段来影响谈判的进程和结果。
权力力量通常与信息力量和资源力量相互作用,相互增强。
四、人际关系力量人际关系力量是指在谈判中凭借良好的人际关系、社会网络等因素所具备的优势。
人际关系可以建立在信任、互惠、合作等基础上。
在谈判中,具备良好的人际关系的一方可以通过与对方的交流互动,争取对方的理解和支持,进而影响谈判的结果。
人际关系力量与其他力量相互结合,可以在谈判中产生更强大的影响力。
五、专业知识力量专业知识力量是指在谈判中拥有更深入、更专业知识的一方所具备的优势。
专业知识可以来源于教育背景、工作经验、行业知识等。
具备专业知识力量的一方可以通过展示自己的专业能力和理解,提供专业建议和解决方案,从而在谈判中赢得对方的认可和尊重。
成大事必备9种能力、9种手段、9种心态
成大事必备9种能力、9种手段、9种心态成大事的九种手段:1、敢于决断--克服犹豫不定的习性很多人之所以一事无成,最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段,总是左顾右盼、思前想后,从而错失成功的最佳时机。
成大事者在看到事情的成功可能性到来时,敢于做出重大决断,因此取得先机。
2、挑战弱点--彻底改变自己的缺陷人人都有弱点,不能成大事者总是固守自己的弱点,一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀,去把自己变成一个能力超强的人。
一个连自己的缺陷都不能纠正的人,只能是失败者!3、突破困境--从失败中撮成功的资本人生总要面临各种困境的挑战,甚至可以说困境就是‚鬼门关‛。
一般人会在困境面前浑身发抖,而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。
4、抓住机遇--善于选择、善于创造机遇就是人生最大的财富。
有些人浪费机遇轻而易举,所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑,成大事都是绝对不允许溜走,并且能纵身扑向机遇。
5、发挥强项--做自己最擅长的事情一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面,他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品;成大事者关于在自己要做的事情上,充分施展才智,一步一步地拓宽成功之路。
6、调整心态--切忌让情绪伤害自己心态消极的人,无论如何都挑不起生活和重担,因为他们无法直面一个个人生挫折,成大事者则关于高速心态,即使在毫无希望时,也能看到一线成功的亮光。
7、立即行动--只说不做,徒劳无益一次行动胜过百遍心想。
有些人是‚语言的巨人,行动的矮子‛,所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生;成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。
8、善于交往--巧妙利用人力资源一个人不懂得交往,必然会推动人际关系的力量。
成大事者的特点之一是:善于靠借力、借热去营造成功的局势,从而能把一件件难以办成的事办成,实现自己人生的规划。
9、重新规划--站到更高的起点上人生是一个过程,成功也是一个过程。
你如果满足于小成功,就会推动大成功。
谈判必需的八种能力NOTRICKS
谈判必需的八种能力NO TRICKS关于商业经营中的诚信原则,中国自古就有"货真价实,童叟无欺"的八字经典,有趣的是,在英文中也有一个八字真言:NOTRICKS.从字面看来,与中文的意义非常相近。
不过"NOTRICKS"并不仅仅代表字面的意思,每一个字母还有更深一层的含义――谈判中的八种能力。
谈判能力在每种谈判种都起到重要作用,无论是商务谈判、外交谈判,还是劳务谈判,在买卖谈判中,双方谈判能力的强弱差异决定了谈判结果的差别。
对于谈判中的每一方来说,谈判能力都来源于八个方面,就是NOTRICKS每个字母所代表的八个单词――need,options,time,relationships,investment,credibility,knowledge,skills.☑一、NOTRICKS中的"N"代表需求(need)对于买卖双方来说,谁的需求更强烈一些?如果买方的需要较多,卖方就拥有相对较强的谈判力,你越希望卖出你的产品,买方就拥有较强的谈判力。
☑二、NOTRICKS中的"O"代表选择(options)如果谈判不能最后达成协议,那么双方会有什么选择?如果你可选择的机会越多,对方认为你的产品或服务是的或者没有太多选择余地,你就拥有较强的谈判资本。
☑三、NOTRICKS中的"T"代表时间(time)主要是指谈判中可能出现的有时间限制的紧急事件,如果买方受时间的压力,自然会增强卖方的的谈判力。
☑四、NOTRICKS中的"R"代表关系(relationship)如果与顾客之间建立强有力的关系,在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。
但是,也许有的顾客觉得卖方只是为了推销,因而不愿建立深入的关系,这样。
在谈判过程中将会比较吃力。
☑五、NOTRICKS中的"I"代表投资(investment)在谈判过程中投入了多少时间和精力?为此投入越多、对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的谈判力。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
谈判七绝技,让对手帮你赢
如果对方接受了你很低的条件,你第二个反应会是什么?「车子有问题吗?我要小心,要好好再看一看,中间一定有什么我没搞清楚的,如果今天我开的条件这么烂都被接受,那中间一定有问题。」对不对?你学到了什么?谈判一定要从头谈到尾,因为要让对方觉得他赢了,他赢得胜利了,让他觉得赢了比你觉得赢了还重要,我甚至会把这个视为绝对成交谈判原则的定义。
现在海地的问题在于柯林顿总统施压的对象错了,当你谈判占上风时,不应该把时间压力施加在自己的代表团团长身上,因为这样卡特就会给他不应该给的东西。如果他不懂得时间压力的重要性的话,可能会做出无谓的让步,时间的压力非常重要的。
绝技三:让自己有别的选择》
谈判里有另外一个重点,在学谈判时这是最重要、务必要学会的技巧。
绝技四:别显露出你很在乎》
接下来我再谈一个国际案例,中东的劫机挟持事件。在贝鲁特事件中,有个人质被挟持了六年半。后来联合国的秘书长说,这个人会被放出来,是因为他懂得贬低人质筹码的重要性。他终于说服了劫匪说,你们手上的筹码不是很好,我们是很在乎这些人质,但是,我们已经警告过他们了,他们自己要负责,所以我们不可能改变这种政策。这种立场是很敏感的,因为人命关天啊。可是你一定要记得,那时候卡特总统的做法正好相反,在挟持人质事件里面,卡特就把救人当成是执政中最重要的事。他说「在我任内,把人救出来是最重要的事,除非人救出来,不然我不离开华盛顿。」这个大概是你谈判时最不该做的事,就是让对方知道你有多在乎。所以在谈判时,我们要说「我要谈,但我也不一定要谈,因为我有别的选择。」在贝鲁特事件,被挟持最久的是一个叫安德森的人,他是当时美联社的代表。他的妹妹叫珮姬。
绝技七:让步时要不甘愿》
这第二点,大家都一定也想过,如果你常常正面思考的话,你狮子大开口,说不定对手就这样接受了。如果自己不开口的,对手不一定会接受;而如果狮子大开口就可以提升自己的产品或服务在对手眼中的价值。比如说你可能跟消费者说我们的定价是多少,但是我可以卖给你多少。
简述谈判者的能力的主要内容
简述谈判者的能力的主要内容
谈判者的能力主要 state
有:策略思维能力、沟通能力、问题分析能力、应变能力、解决问题能力、把握施压技巧能力以及执行能力。
1、策略思维能力:谈判者要有敏锐的洞察力,藉由对谈判方案进行分析,发掘对手的策略,并能够制定出与之相应的谈判策略;
2、沟通能力:要善于表达思想,能够让对方更好的理解自己的观点及要求;
3、问题分析能力:要有能力准确分析当前谈判状况和谈判背景,把握有利点,制定有效的谈判策略;
4、应变能力:能够有效的应对谈判中不规则出现的突发事件及变化;
5、解决问题能力:能够发现和解决谈判存在的种种问题;
6、把握施压技巧能力:要装备上不少以施压为主的技巧,比如以推迟及拒绝等,打破僵局,提高博弈的有利性;
7、执行能力:有效的实施谈判要求,确保双方达成最终结果。
商务谈判成功的秘诀-12种策略
商务谈判成功的秘诀:12种策略商务谈判成功的秘诀:12种策略1、确定谈判态度商务活动中的谈判对象有很多种,我们不能以同样的态度对待所有的谈判。
我们需要根据谈判对象的重要性和谈判结果来决定谈判中要采取的态度。
如果谈判的对象对企业来说很重要,比如一个长期合作的客户,而这次谈判的内容和结果对公司来说不是很重要,那么你可以用让步的心态去谈判,也就是满足对方而不会对企业造成太大的损失和影响,这样对以后的合作会更有力。
如果谈判的对象对企业很重要,谈判的结果对企业同样重要,那么就要抱着友好合作的态度,尽力做到双赢,把双方的矛盾转移到第三方。
比如市场区域划分有矛盾,那么我们可以建议双方合作或者协助对方开发xx市场,扩大区域面积,把谈判的对立竞争变成合作与配合。
如果谈判对象对企业来说不重要,谈判结果对企业来说无足轻重、可有可无,那么你可以轻松上阵,不要在这样的谈判上花费太多精力,甚至取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极的竞争态度参与谈判,不考虑谈判对手,完全以X-best谈判结果为导向。
2.充分了解谈判伙伴。
俗话说,知己知彼,百战不殆。
这在商务谈判中尤为重要。
对对手了解越多,就越能掌握谈判的主动权。
就像我们提前知道竞价的底价一样,自然成本x低,成功概率x高。
当你了解你的对手时,你不仅要知道谈判的目的、底线等。
还要了解商业情况、行业情况、谈判者的性格、对方公司的文化、对手的习惯和禁忌等。
这样可以避免文化、生活习惯等方面的诸多冲突,给谈判制造额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解和掌握,那就是其他竞争对手的情况。
比如在一次采购谈判中,我们作为供应商,需要了解可能与我们谈判的买家合作的其他供应商,以及可能与我们自己合作的其他买家,这样我们才能及时给出一个比其他供应商稍微不太优惠的合作方式,然后就容易达成一致。
如果对手提出更严格的要求,我们也可以拿出其他买家的信息,让对手知道我们知道所有细节,暗示我们有很多合作选择。
胜过谈判对手的9种力量
胜过谈判对手的9种力量让你的谈判更有说服力1.合法力任何有头衔的人都有合法力。
我相信,关于任何人来说,一位副总裁或博士都会比那些没有任何头衔的人更有阻碍力。
当我们获得那些头衔时,我们也同时获得了该头衔相相伴的合法力。
头衔的作用:展现体会,增加信誉头衔的确能够阻碍人。
因此假如你有一个头衔,一定要发挥它的作用。
千万不要不行意思在你的名片或名牌上写上你的头衔。
假如你的名片上注明你是一位副总裁,而你的交往对象名片上写着〝推销员〞的话,你从一开始就赢得了一定的优势。
罗杰道森的经典案例:当我在经营那家房地产公司时,我总是会让那些farming(farming是一个房地产业专用术语,意思是让我们的经纪人挨门逐户拜望业主们,向他们介绍我们公司,并与他们建立良好的关系。
)一个地区的人在名片上写〝片区经理〞(Area Manager)的头衔。
他们告诉我,只要一看到〝片区经理〞这四个字,业主们的态度就会赶忙发生变化。
因此假如你的名片上没有印任何能吸引人的头衔,或许你的公司应该重新考虑此事了。
一样情形下,在公司的常规体制中,片区经理的级别低于地区经理(Distirict Manager),他们要向地区经理直截了当汇报工作;而地区经理又向区域经理(Regional Manager)汇报,因此地区副总裁的头衔一样会给人留下比较深刻的印象。
在与人进行谈判时,假如有可能,一定要尽量邀请对方到你的公司或者是你的管辖范畴来。
假如你要带对方去某个地点,一定要用你的车子,因为那样会让你有更多操纵权。
假如你带对方吃午饭,尽量去你选择的餐厅,而不是他们经常光顾的餐厅,因为在那儿他们会觉得更有操纵权。
假如你想要成为一名优势谈判高手,我建议你不妨通过以下4种方式来建立自己的合法力:(1)假如你有头衔,一定要使用。
假如没有的话,想方法给自己找到一个头衔。
(2)假如有可能,尽量在你的办公室或者你所熟悉的环境里进行谈判。
当谈判在你的势力范畴内进行时,你通常就会感受有更多的操纵权。
成大事必备的9种能力、9种手段、9种心态
成大事必备9种能力、9种手段、9种心态 [图片]一:沉稳(1)不要随便显露你的情绪。
(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
(3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。
(4)不要一有机会就唠叨你的不满。
(5)重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。
(6)讲话不要有任何的慌张,走路也是。
二:细心(1)对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。
(2)对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结。
(3)对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
(4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
(5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
(6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三:胆识(1)不要常用缺乏自信的词句(2)不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。
(3)在众人争执不休时,不要没有主见。
(4)整体氛围低落时,你要乐观、阳光。
(5)做任何事情都要用心,因为有人在看着你。
(6)事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。
四:大度(1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
(2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
(3)在金钱上要大方,学习三施(财施、法施、无畏施)(4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。
(5)任何成果和成就都应和别人分享。
(6)必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。
五:诚信(1)做不到的事情不要说,说了就努力做到。
(2)虚的口号或标语不要常挂嘴上。
(3)针对客户提出的“不诚信"问题,拿出改善的方法。
(4)停止一切“不道德"的手段。
(5)耍弄小聪明,要不得!(6)计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本。
六:担当(1)检讨任何过失的时候,先从自身或自己人开始反省。
(2)事项结束后,先审查过错,再列述功劳。
(3)认错从上级开始,表功从下级启动(4)着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当。
(5)对“怕事"的人或组织要挑明了说。
(6)因为勇于承担责任所造成的损失,公司应该承担成大事的九种手段:1、敢于决断--克服犹豫不定的习性很多人之所以一事无成,最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段,总是左顾右盼、思前想后,从而错失成功的最佳时机。
如何阻挡竞争对手10大方法
来自:新企业家 1天前 | | 更多▼1、独有技术优势,不易复制;2、永不停滞的创新;3、规模;4、坚持投资;5、执行力;6、品牌优势;7、顾客参与度,形成用户社区;8、带给用户自我表达的满足感;9、丰富各个层面品牌资产;10、品牌忠诚度。
来自:新企业家 1天前 | | 更多▼1.能接受不确定性;2.做事懂得轻重缓急;3.善于聆听;4.能长远地看问题;5.能看到大局,并以大局为重;6.做事不优柔寡断,干脆利索、立即行动;7.善于独立思考;8.能充分调动团队力量,发挥团队作用;9.有很强的道德观:孟子曰“人有不为也,而后可以有为”。
来自:新企业家 2天前 | | 更多▼1、今天我开始新的生活。
2、我是最棒的。
3我一定会成功。
、4、成功一定有方法。
5、我要每天进步一点点。
6、我用微笑面对全世界。
7、人人都是我的贵人。
8、我是最伟大的推销员。
9、我要立即采取行动。
10、坚持到底,决不放弃,直到成功。
人际交往的8大法则发表于12 天前⁄新企业家生活⁄ 来源:企业家智库1、摒弃虚荣:真实才是永远的朋友;2、远离吝啬:越吝啬朋友越少;3、拒绝攀比:勿添烦恼伤感情;4、扔掉自负:要放低姿态;5、告别敏感:勿破坏人际和谐;6、放弃嫉妒:嫉妒是人际交往的毒药;7、走出狭隘:小肚鸡肠无好友;8、不要自私:自私自利惹人讨厌怎样结交新朋友?发表于14 天前⁄新企业家管理⁄ 来源:网络1.在交往中不能总做接受者的第一步,是你职业生涯和个人生活的重要一环。
2.多出席一些重要的活动因为重要的场合可能会汇聚了你的不少老朋友,利用这个机会你可以进一步加深印象,同时还是认识新朋友的最佳机会。
3.与人交谈时尽可能地推销自己当别人想要与您建立关系时,他们常常会问你是做什么的。
如果你的回答平淡似水,比如只是一句”我在一家电脑公司工作”,你就失去了一个与对方交流的机会。
你可以这样比较得体的回答:”我在一家电脑公司负责软件的开发工作,主要开发一些简单实用的软件程序。
如何战胜竞争对手
如何战胜竞争对手竞争是商业世界里的常态,尤其是在现代社会,竞争越来越激烈。
如何在竞争中获胜,成为了每个企业主和经理人必须要面对的问题。
下面,笔者分享几个战胜竞争对手的方法。
一、了解竞争对手在战胜竞争对手的过程中,了解竞争对手是十分重要的一步,这可以帮助企业制定出更好的战略。
关注竞争对手的业务范围、产品定位、营销策略等信息,甚至可以了解他们的客户需求、供应链、人才队伍等。
这样有助于找到自己的竞争优势,同时可以预判和应对竞争对手可能采取的策略。
二、创新思维在竞争激烈的市场中,创新思维是必须的。
创新可以帮助企业研发出更具有市场竞争力的产品或服务,从而突破市场瓶颈,提高自身的竞争实力。
尽管创新是有风险的,但是如果企业不想把自己的市场份额丧失给竞争对手,创新是不可缺少的。
三、建立品牌形象建立品牌形象可以加强企业的竞争力,并吸引目标客户的注意力。
品牌形象包括企业的价值观、企业文化、企业形象等。
在营销策略中,打造一个与众不同的品牌形象可以帮助企业获得更多的市场份额。
如果企业想要在市场中获胜,需要建立一个独立的品牌形象,让客户知道为什么它们应该选择自己。
四、提高客户体验客户的体验对企业的重要性同样不言而喻。
在商业世界里,任何一家企业都是为了满足客户需求而存在。
从消费者的视角出发,重新审视自己的产品或服务,采取创新的方式来提高客户的购物体验。
在全方位保障好满足客户需求的前提下,加大投入,一个个提高用户体验的细节,满足不断提高的客户需求。
五、降低成本一方面,当企业的成本降低时,企业的利润增加,增加的利润可以用于提高企业的竞争力;另一方面,成本降低可以帮助企业提高自身的产品或服务价格竞争力。
因此,企业应该通过各种方式,例如改进管理、优化流程、节约资源、提高效率,来降低成本。
这些都是战胜竞争对手的一些方法,企业可以根据自己的情况,量身定做。
当然,以上几个点都需要在核心战略和基本运营上迭加起来,创造独特的成功模式。
作为一名企业家或者经理人,应该始终保持敏锐的市场洞察能力,持续优化自己的竞争力。
走向共赢 职场必备的制胜谈判技巧
走向共赢职场必备的制胜谈判技巧在现代职场中,有效的谈判技巧成为了走向共赢的关键。
无论是与同事、上司还是客户进行谈判,掌握一些必备的制胜谈判技巧都能够为自己赢得更多的机会和资源,实现双赢的局面。
首先,建立良好的人际关系是成功谈判的基础。
在谈判之前,务必与对方建立起相互信任和合作的关系。
尊重对方的意见和观点,并尽可能从对方的视角去看待问题。
增加彼此的了解和认同可以为后续谈判打下良好的基础。
其次,充分准备是取得谈判成功的关键。
在谈判前,深入研究对方的需求和利益,了解他们的背景和目标,以便更好地为双方提供价值。
同时,充分准备自己的谈判策略和目标,明确自己的底线和可妥协的空间。
只有在充分准备的基础上,才能更好地应对各种谈判情况和对策。
第三,灵活运用有效的谈判技巧是达成共赢的关键。
首先,善于倾听并提问。
通过倾听对方的需求和诉求,了解他们的关注点和优先事项,然后有针对性地提出问题,以引导对方深入思考和表达。
其次,善于沟通并表达自己的观点。
清晰明了地陈述自己的利益和期望,注重语言和非语言的表达方式,以及谈判气氛的控制。
最后,善于协商并寻求共同利益点。
在谈判中,要有意识地收放自如,妥协和让步,并寻求各方的利益最大化,达成共赢的结果。
第四,保持积极的心态和专业的态度是谈判成功的保障。
在谈判过程中,要保持冷静、理性的思维,避免情绪化的反应和冲动的决策。
同时,要以专业的态度对待谈判,注重与对方的合作和共同成长。
遇到困难和阻力时,要有耐心和毅力,寻找解决问题的最佳方案。
最后,不断学习和提升谈判技巧是走向共赢的必经之路。
通过学习相关的谈判理论和技巧,参加相关的培训和工作坊,积极参与实践和反思,不断总结经验教训,才能够在职场中不断进步,提升自己的谈判能力。
在一个竞争激烈的职场环境中,掌握一些必备的制胜谈判技巧是实现个人职业目标和组织共赢的关键。
建立良好的人际关系,充分准备,灵活运用有效的谈判技巧,保持积极的心态和专业的态度,不断学习和提升谈判技巧,这些都是走向共赢的必备条件。
谈判技巧如何有效运用权力
谈判技巧如何有效运用权力谈判是在涉及利益分配和决策制定时,通过交换信息和达成共识来解决争端和取得合作的一种谈判行为。
在谈判中,权力起着至关重要的作用,能够对谈判结果产生重要影响。
本文将探讨如何有效运用权力来提升谈判技巧。
一、了解自身权力在谈判之前,我们首先需要了解自身的权力。
权力可以来源于多个方面,如职位、专业知识、资源等。
了解自身的权力来源和优势,有助于我们更好地利用权力来影响谈判对方。
二、善用信息优势信息是权力的重要来源之一。
在谈判中,谁掌握更多、更准确的信息,往往能处于主动地位。
因此,我们应该在谈判前做足充分的准备工作,收集和整理相关信息,以便在谈判中灵活运用。
三、制定明确的目标在谈判中,我们需要明确自己的目标。
通过明确的目标,我们能够更加专注和有针对性地利用权力。
同时,我们还需要考虑对方的目标,以便在谈判中找到双赢的解决方案。
四、建立积极的人际关系在谈判中,良好的人际关系是有效运用权力的重要条件之一。
通过建立积极的人际关系,我们能够更好地与对方建立信任和合作的基础,进一步影响谈判结果。
五、运用谈判策略在运用权力时,我们可以采用一些谈判策略来增强自身的议价能力。
例如,巧妙运用时间策略和信息策略,通过控制节奏和信息流向,来影响谈判对方的决策。
六、灵活应对谈判对手不同的谈判对手可能有不同的需求和利益,因此我们需要灵活应对,根据对方的实际情况和要求,来运用自己的权力。
同时,我们还需要善于观察和分析对方的行为和表态,以便及时调整自己的谈判策略。
七、借助第三方力量有时候,我们可以借助第三方力量来增强自身的权力。
例如,可以寻求中立的仲裁机构或专家的帮助,来增加自己在谈判中的话语权和影响力。
八、保持冷静和耐心在谈判中,保持冷静和耐心是十分重要的。
不管在何种情况下,都不要过于冲动和急躁。
通过保持冷静和耐心,我们能够更好地运用自己的权力,达到谈判的最终目标。
总结起来,有效运用权力是提升谈判技巧的重要一环。
我们可以通过了解自身权力、善用信息优势、制定明确目标、建立积极人际关系、运用谈判策略、灵活应对谈判对手、借助第三方力量以及保持冷静和耐心等方式来有效运用权力。
谈判取胜的技巧
谈判取胜的技巧谈判是日常生活和工作中必不可少的一项技巧,无论是与家人、朋友还是与同事、商业伙伴进行谈判,都需要一些技巧来取得胜利。
以下是一些可以帮助您在谈判中取胜的技巧:1. 事前准备:在谈判开始之前,进行充分的准备非常重要。
了解对方的利益和要求,收集相关资料和情报,并熟悉所讨论的问题和可能的解决方案。
这样,您就能够更加自信地参与谈判,并能更好地应对突发情况。
2. 设定目标:在谈判前,需要设定明确的目标和优先级。
明确自己最低的底线,同时也要设定一个可接受的结果。
这样能够帮助您在谈判中保持冷静并更好地掌控局面。
3. 建立良好的人际关系:在谈判过程中,建立良好的人际关系非常重要。
尊重对方的观点和意见,倾听对方的想法,并用肯定的态度对待对方。
这样做可以帮助建立信任和合作关系,从而增加取得胜利的机会。
4. 提出合理的建议:在谈判中,提出合理的建议是取胜的关键。
通过认真分析问题,并考虑对方的利益和需求,找出双方都能接受的解决方案。
以合作和互惠的方式提出建议,使对方认同您的观点,并乐意与您合作。
5. 强调共同利益:在谈判中,强调双方的共同利益非常重要。
通过展示共同目标,并强调双方达成协议的好处,可以更好地说服对方接受您的观点。
同时,也需要理解对方的利益和需求,通过提供解决方案来满足对方的要求。
6. 控制情绪:在谈判中,控制情绪非常重要。
保持冷静和理性,不受对方的情绪影响。
遇到困难时,不要慌乱和急躁,而是尝试从对方的角度思考,寻找解决问题的办法。
保持自信,并展现出积极解决问题的态度。
7. 换位思考:在谈判中,换位思考是一种非常有效的策略。
设身处地地从对方的角度思考问题,尝试理解对方的需求和利益。
这样可以更好地理解对方的观点,并与对方建立共同语言。
同时,也可以通过满足对方的需求来谈判取胜。
8. 有效沟通:在谈判中,有效的沟通是取胜的关键。
清晰地表达自己的观点和需求,同时也要倾听对方的意见和关注点。
使用积极的语言,避免使用冲突性词汇,以避免激化冲突。
如何应对竞争对手的十个成功策略
如何应对竞争对手的十个成功策略在如今竞争激烈的商业环境下,每个企业都面临着来自竞争对手的挑战。
要在这个竞争激烈的市场中保持竞争力并取得成功,需要具备一系列有效的策略。
本文将为您介绍应对竞争对手的十个成功策略。
策略一:研究竞争对手了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额以及消费者反馈等信息对于制定合适的应对策略至关重要。
通过市场调研、竞争情报搜集等手段,了解竞争对手的优势和劣势,并从中寻找突破口。
策略二:提升产品质量产品质量是企业吸引消费者及留住客户的重要因素,具有产品质量的改进和创新将有助于您赢得客户的青睐。
关注用户需求,持续改进产品质量,提供更好的售后服务,以增加用户忠诚度。
策略三:降低成本寻求成本优势是对抗竞争对手的重要策略之一。
通过优化生产流程、采购策略和运营效率,降低企业成本,从而使产品价格更具竞争力。
策略四:创新产品在市场上推出创新产品是吸引客户的有效手段。
通过持续的研发和创新,不断提升产品的竞争力,满足市场需求,抢占市场份额。
策略五:建立合作伙伴关系寻找合作伙伴可以减少竞争对手对市场的控制力。
与供应商、渠道商和其他相关企业建立合作伙伴关系,以共同推动业务发展和实现共赢。
策略六:市场定位和品牌建设确定自己的市场定位和品牌形象,从竞争对手中树立差异化和独特性。
通过差异化的市场定位和有效的品牌建设,吸引更多的目标客户,提升企业的知名度和市场份额。
策略七:持续市场推广市场推广是获取更多潜在客户和增加销售额的关键。
有效的市场推广策略可以提高企业知名度,增加产品销量,与竞争对手保持一定的距离。
策略八:培养人才优秀的员工是企业竞争力的核心驱动力。
通过持续的培训和激励机制,吸引和留住关键人才,提升员工的专业素质和工作效率,从而增强企业应对竞争对手的实力。
策略九:开拓新市场寻找新的市场和业务增长点是应对竞争对手的重要策略。
通过市场调研和分析,发掘新的市场机会,积极开展市场拓展工作,获取更多的市场份额。
策略十:建立客户关系与现有客户保持良好的关系,并建立忠诚客户群体,是抵御竞争对手的有力武器。
谈判技巧如何应对不同类型的谈判对手
谈判技巧如何应对不同类型的谈判对手谈判是人们在商业和社交活动中经常会遇到的一种沟通方式。
在谈判过程中,对手的不同类型会对谈判结果产生不同的影响。
对于不同类型的谈判对手,我们需要运用不同的谈判技巧来应对,以达到谈判目标。
本文将从相互竞争型、合作型和威胁型三个角度来探讨如何应对不同类型的谈判对手。
一、相互竞争型谈判对手相互竞争型的谈判对手通过互相竞争来谋求各自最大利益,常常采用强硬的谈判策略。
此类对手在谈判中一般会采取妥协较少、主动争夺主导权和拖延时间等手段。
应对相互竞争型的谈判对手,我们可以采取以下几种谈判技巧:1. 深入调查:在谈判前对对手进行深入了解,包括其利益诉求、底线以及谈判风格等方面。
根据这些信息,我们可以合理预判对方的行动,并针对性地制定谈判策略。
2. 强势表达:在谈判中展现出强势的表达能力,以显示自己的立场和底线。
可以运用一些客观事实和数据来支持自己的观点,并坚持自己的利益诉求,同时要注意控制情绪,保持理性。
3. 忍耐和耐心:面对对手的强硬和拖延,我们要保持耐心,不要轻易做出让步。
通过展示自己的决心和坚持,增加对方妥协的可能性,但同时也要保持与对手的良好沟通,避免谈判陷入僵局。
二、合作型谈判对手合作型的谈判对手通常追求双赢的结果,他们愿意合作、沟通并共同寻找解决方案。
此类对手更注重长期关系的建立,希望在合作中实现利益的最大化。
对于合作型的谈判对手,我们可运用以下谈判技巧:1. 聆听和理解:在谈判过程中,我们需要充分聆听对方的需求和意见,并为对方提供合理的解决方案。
了解对方的利益点,并寻找到双方的共同利益,以达到合作的目标。
2. 对等互利:与合作型对手谈判时,我们可以提出一些相对合理的条件和建议,以达到互惠互利。
通过平衡双方诉求和利益,促进双方的合作愿望,实现合作关系的建立。
3. 协商和妥协:与合作型对手谈判时,我们应该更加灵活,愿意做出一些妥协。
通过协商和让步,共同追求双方的利益最大化。
9种谈判技巧搞定客户有哪些
9种谈判技巧搞定客户有哪些作为一名销售员,并不是只要能言善辩才可以获得成功,而是在跟顾客沟通的时候,能将自己的重点讲清楚就可以,这也是一个推销员必须具备的能力。
下面是小编为大家精心整理的9种谈判技巧搞定客户,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
9种谈判技巧搞定客户作为一名营销人员,怎么对接客户?怎么促成大单生意?谈判技巧很重要!以下9种谈判技巧让你摆脱窘境:1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,将谈判的对立竞争转化为携手合作。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
2.充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆。
在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。
3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
成大事的比被的九种能力
成大事必备9种能力、9种手段、9种心态 [图片]一:沉稳(1)不要随便显露你的情绪。
(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
(3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。
(4)不要一有机会就唠叨你的不满。
(5)重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。
(6)讲话不要有任何的慌张,走路也是。
二:细心(1)对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。
(2)对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结。
(3)对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
(4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
(5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
(6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三:胆识(1)不要常用缺乏自信的词句(2)不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。
(3)在众人争执不休时,不要没有主见。
(4)整体氛围低落时,你要乐观、阳光。
(5)做任何事情都要用心,因为有人在看着你。
(6)事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。
四:大度(1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
(2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
(3)在金钱上要大方,学习三施(财施、法施、无畏施)(4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。
(5)任何成果和成就都应和别人分享。
(6)必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。
五:诚信(1)做不到的事情不要说,说了就努力做到。
(2)虚的口号或标语不要常挂嘴上。
(3)针对客户提出的“不诚信"问题,拿出改善的方法。
(4)停止一切“不道德"的手段。
(5)耍弄小聪明,要不得!(6)计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本。
六:担当(1)检讨任何过失的时候,先从自身或自己人开始反省。
(2)事项结束后,先审查过错,再列述功劳。
(3)认错从上级开始,表功从下级启动(4)着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当。
(5)对“怕事"的人或组织要挑明了说。
(6)因为勇于承担责任所造成的损失,公司应该承担成大事的九种手段:1、敢于决断--克服犹豫不定的习性很多人之所以一事无成,最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段,总是左顾右盼、思前想后,从而错失成功的最佳时机。
7. 谈判理论—谈判实力理论
谈判实力理论•美国谈判学家约翰•温克勒在《讨价还价的技巧》(Bargaining for Results) 一书中, 提出了谈判实力理论。
•所谓谈判实力, 是指谈判者在谈判中相对于谈判对手所拥有的综合性势能,不仅包括谈判者所拥有的客观实力(如经济实力、科技水平、独特性等),更包括谈判者与对方相比所拥有的心理势能。
谈判实力强于对手,在谈判中就能占据优势和掌握主动,取得对己方更为有利的结果。
•谈判实力的特点• 1.综合性。
谈判实力来源于影响谈判结果的各种因素,不仅包括客观因素和主观因素,包括外部因素和内部因素,它受到多种因素的影响和制约,绝不等同于经济实力或固有实力。
•• 2. 相对性。
谈判实力不是绝对力量,而是相对力量,它只有针对某一谈判对手、谈判环境和谈判事项时才有意义,它是经谈判各方对比后所形成的相对存在不受环境和事物制约的谈判实力。
•谈判实力的特点•3. 动态性。
正因为谈判实力是一种相对力量,因此它是可变的,能在此时实力强于对手,但在彼时实力又可能弱于对手;可能在此事上实力强,在另一件事上实力又弱。
影响谈判实力的主要因素• 1. 交易内容对双方的重要性。
交易内容对一方越重要,说明该方的主动权就越差,因此谈判实力就越弱;反之,谈判实力就越强。
• 2. 交易条件对双方的满足程度。
交易条件对一方的满足程度越高,说明对其越有利,其让步或回旋的余地越大,在谈判中就越主动,因此谈判实力就越弱。
影响谈判实力的主要因素• 3. 竞争对手的强弱。
谈判者面临的竞争对手越多,实力越弱,其承受力越大,谈判的主动权和影响力就越差,谈判实力就越弱;反之,谈判者对手越少,优势越明显,独特性越高,谈判实力就越强。
• 4. 谈判者信誉的高低。
谈判者的信誉包括资信状况、业绩记录、美誉度、口碑、社会影响等因素,信誉越高,谈判实力就越强。
在谈判中,信誉是谈判者最宝贵的资本之一,是构成谈判实力最重要的组成部分。
影响谈判实力的主要因素• 5. 谈判时间耐力的强弱。
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胜过谈判对手的8种力量让你的谈判更有说服力1.合法力任何有头衔的人都有合法力。
我相信,对于任何人来说,一位副总裁或博士都会比那些没有任何头衔的人更有影响力。
当我们获得那些头衔时,我们也同时获得了该头衔相伴随的合法力。
头衔的作用:展示经验,增加信誉头衔的确能够影响人。
所以如果你有一个头衔,一定要发挥它的作用。
千万不要不好意思在你的名片或名牌上写上你的头衔。
如果你的名片上注明你是一位副总裁,而你的交往对象名片上写着“推销员”的话,你从一开始就赢得了一定的优势。
罗杰道森的经典案例:当我在经营那家房地产公司时,我总是会让那些farming(farming是一个房地产业专用术语,意思是让我们的经纪人挨门逐户拜访业主们,向他们介绍我们公司,并与他们建立良好的关系。
)一个地区的人在名片上写“片区经理”(Area Manager)的头衔。
他们告诉我,只要一看到“片区经理”这四个字,业主们的态度就会立刻发生变化。
所以如果你的名片上没有印任何能吸引人的头衔,或许你的公司应该重新考虑此事了。
一般情况下,在公司的常规体制中,片区经理的级别低于地区经理(Distirict Manager),他们要向地区经理直接汇报工作;而地区经理又向区域经理(Regional Manager)汇报,所以地区副总裁的头衔一般会给人留下比较深刻的印象。
在与人进行谈判时,如果有可能,一定要尽量邀请对方到你的公司或者是你的管辖范围来。
如果你要带对方去某个地方,一定要用你的车子,因为那样会让你有更多控制权。
如果你带对方吃午饭,尽量去你选择的餐厅,而不是他们经常光顾的餐厅,因为在那里他们会觉得更有控制权。
如果你想要成为一名优势谈判高手,我建议你不妨通过以下4种方式来建立自己的合法力:(1)如果你有头衔,一定要使用。
如果没有的话,想办法给自己找到一个头衔。
(2)如果有可能,尽量在你的办公室或者你所熟悉的环境里进行谈判。
当谈判在你的势力范围内进行时,你通常就会感觉有更多的控制权。
(3)在与人谈判时,一定要使用你的交通工具,不要让对方驾车。
地产经纪人一般都是这么做。
当你在他们车里时,他们通常就会有更多的控制权。
(4)尽量给自己安排一个秘书来替你打电话。
这种方法确实会给你带来一定的影响力。
合法力是个人力量的第一要素除了我们上面谈到的这些之外,还有许多其他形式的合法力。
比如说准确的市场定位就是一种合法力。
如果你的公司是最大的或者是最小的,如果你能宣称自己的公司是历史最悠久的或者是最新锐的,你就拥有了一定的合法力。
你可以告诉对手你的公司是一家最为全球化的公司,或者你也可以告诉对方你的公司是最为专业化的。
你可以告诉人们,由于刚刚进入市场,所以你比大多数同行都更加努力,或者也可以告诉对方你在这个行业已经40年了。
如何定位并不重要,只要有一个清晰的定位,你就会自然而然地拥有了一定的合法力。
传统也是一种合法力。
(事实上,如今大多数人都认为传统和法律是影响人们行为的唯一因素。
)如果你能在别人心目中确立一个观念,让对方相信你在某个行业已经从业许多年了,对方就会很容易相信你的能力和资历。
固定的流程也是一种合法力。
“我们一直都是这么做的!”这句话本身就带有一定的力量。
这也正是为什么价格标签拥有合法力的原因所在。
因为当人们在一件商品上贴上标签时,他们实际上是在说:“这就是我们的方式。
我们在商品上贴上标签。
你找到自己想要的东西,然后把它带到收银员那里。
我们按照标签上的价格收费。
”在美国,很少有人会对收银员的收费提出质疑,因为价格标签上标得清清楚楚。
反过来说,在汽车经销商那里,人们会按照另外一种方式收费。
“我们明码标价,你可以提出自己的报价。
”即便是那些最不喜欢讨价还价的人也会遵守这一流程。
在说服其他人做一件事情时,优势谈判高手们往往知道该如何利用“标准协议”。
“这是我们的标准协议,我们和所有人都使用同样的协议。
”通过这种简单的方式,他们就可以形成一定的合法力。
所以个人力量的第一个要素就是合法力,只要有一个头衔,或者有一个清晰的市场定位,或者建立了一个标准的流程,任何人都可以拥有一定的合法力。
另一方面,在和你的对手谈判时,千万不要被对方的头衔吓倒。
很多人都会被银行副总裁,或者是公司副总裁之类的名头唬住。
经典案例:当你在寻找一款特殊型号的汽车时,就会遇到这种情况。
一天,在一家高尔夫球场的停车场,你终于看到了一辆自己喜欢的汽车,车窗上还贴着“待售”。
你凑到车窗前面,想看看这辆车已经跑了多少里程,这时车子的主人走了上来。
他告诉你这辆车的价格是1万美元。
这个价格似乎有些太高了,但你答应会考虑一下,然后再和他联系。
他在一张纸上写下了自己的姓名和电话号码:“如果你有兴趣,可以打电话到我的办公室。
”你很喜欢那辆车,如果对方能把价格降到6 000或7 000美元的话,你就会考虑买下来。
于是你拨通对方的电话,告诉他:“我想和你谈谈那辆车的价格。
你什么时候有时间,我们谈谈这件事情?”“这个星期确实太忙了。
但我的办公室就在市区。
如果你愿意来我办公室,我们或许可以花几分钟好好谈谈。
”他回答说。
于是你找到了他的办公室,按照大厅里的公司标示牌来到第24层,一位秘书带着你来到一个宽阔的套房,只见套房的门上写着两个烫金大字:总裁。
走进他的办公室,你看到四面的墙上挂着各种各样的证书,一切都在证明这个人,就是你在高尔夫球场见到的那个人,是一个很有成就的人。
看到你走进门来时,他站起身来,和你握了握手,然后一边继续接电话,一边指了指对面的椅子,示意你坐下。
从电话当中,你听出他正在瑞士交易所出售一笔股票,那听起来像是一笔几百万的大生意。
过了一会儿之后,他挂上电话,冲你微笑了一下,然后说:“现在让我们谈谈那辆车吧。
你不是来和我砍价的,对吧?”现在你觉得你还会提出6000美元的报价吗?这时你很可能已经被对方的气势所震倒了,你可能会说“对不起,打扰了,我已经决定不买那辆车了”,或者你会说“9000美元怎么样”。
到了这个时候,你可能会想:“要是那辆车的主人是一名车间工人就好了!”车主的地位和你对车子的报价之间有什么关系呢?当然没有任何关系。
如果那辆车对你来说只值6000或7000美元,无论车主是平头百姓还是美国总统,车子的价值都是相同的。
事实上,当你发现对方居然是一家大公司的总裁时,你很可能会假设对方根本不会接受一个低报价,因为对方根本不需要立刻卖掉那辆车。
但事实可能并非如此。
可能他根本不需要那笔钱,或者他根本不愿意在那辆车上花太多时间,只是希望把车尽快处理呢。
所以千万不要让对方的头衔吓到你了。
有些头衔并不能说明任伺问题罗杰道森的经典案例:有些头衔并没有太大价值从南加州大学拿到金融学位之后,我女儿朱莉娅便开始在纽约证券交易公司在贝弗利山的分公司工作。
一天,她和我说她想做这家分公司的副总裁。
我告诉她:“朱莉娅,在为自己设定人生目标时,你一定要现实。
这可是一家大公司,你可能要用很多年时间才能坐上副总裁的位子。
”她说:“哦,不会,我要在年底之前成为副总裁。
”我问她:“这家公司有多少位副总裁?”她告诉我:“我不知道,至少有成千上万个。
我们这家分公司就有35位。
”毫无疑问,这家公司非常了解头衔的重要性。
所以,当你在推销一样东西时,千万不要被对方的头衔吓到,因为那头衔可能根本就没有任何实质性意义。
记得曾经听过一个笑话,有两个人在聊天,一个人说道,通用汽车的副总裁实在太多了,就连头部靠垫都有一个专门的副总裁来负责。
另外一个人表示不相信,于是他们拨通了通用公司的电话。
说:“请问我可以和你们主管头部靠垫的副总裁说上几句吗?”对方接线员问:“当然可以,先生,请问是乘客靠垫还是司机靠垫?”所以在进行谈判时,千万不要受对方头衔的影响,但同时一定要明白头衔的确会对人产生影响。
2.奖赏力个人力量的第二个要素是奖赏力。
优势谈判高手们知道,一旦你能让你的对手相信你会在达成交易之后给他们一定奖赏的话,你就会自然而然地在对方心里形成一定的影响力。
不幸的是,许多从事销售工作的都没有足够的自信来让对方相信自己可以做到这一点。
在他们看来,那些下订单的客户才是真正有资格给出奖赏的人。
有些企业的总裁会把权力下放给自己的人事主管,让他们有权负责所有的提升和加薪决定,这种做法自然会给公司的人事主管带来更大的控制权。
奖赏力有很多种形式,金钱是最明显的一种。
其他形式的奖赏力还包括:表扬人的权力,原谅人的权力,授予头衔的权力,分派工作,安排假期。
经典案例:在我们三天谈判课程上,一个学员因为懂得运用奖赏的威力,3分钟内就省了360%的旅馆费用。
当时他们6个人来参加我们的赢在谈判的课程需要住宿,她跟旅馆的老板讲“如果你能优惠给我们六个人的话,我就建议我们谈判课程里的200位学员都来您这里住,结果旅馆老板在实价再优惠了他们60%的费用。
后来200位学员都去住了吗?没有。
只是她懂得利用自己未来的资源来奖赏对方。
暗示对手,如果你条件好的话,未来的生意都给你做。
如果谈判对手使用奖赏力来影响你,你如何反制呢?首先相信自己是最出色的。
如果你销售某个产品或某项服务,一定要坚信自己是这一行里最出色的。
不仅如此,你还要说服你的客户,让他们也相信你是最出色的。
如果你愿意用自己的个人声誉和专业技能(以及你公司的声誉和专业技能)来帮助客户解决问题,那并不是他们在奖赏你而是你在奖赏他们。
当然,你也不应当过于自信,因为那样很容易让人感觉你有些自大,但也不要过于谦虚,认为客户是在用下定单的方式奖赏你。
我曾经听说有一些销售人员甚至会恳求客户给自己一些业务。
这简直让人难以置信。
这难道不就像是一只小狗在祈求主人给些剩饭吗?如果你相信是自己在奖赏客户,你就可以充满自信地要求对方把所有的业务都交给你。
下次举行谈判之前,不妨先抽出一张纸,列出你可以奖赏谈判对手的3条理由。
如果你是在做销售,不妨想出3条你的客户选择你,而不是你的竞争对手的理由。
如果你是在申请一份工作或申请升职,不妨想出3条理由——如果这家公司接受你的申请的话,对它会有哪3种好处。
不知道你的3条理由当中是否有这样一条:他们可以得到我。
这应该是对方选择你(而不是你的竞争对手)的第一条理由。
他们之所以选择你,并不是因为你的产品或服务质量,而是因为他们可以得到你。
要想成功地发挥自己的奖赏力,你一定要为自己的产品或服务增值,你必须让对方看到选择你会有什么好处。
你的公司或许可能确实在行业内拥有强大的合法力,但在大多数情况下,你的同行也都能以同样的价格提供类似的产品或服务。
所以客户选择你的理由应该是你这个人本身的某些特点。
比如说你对自己公司产品或服务的了解。
你对客户所面临的问题或机遇的了解,你所展示出来的能够帮助客户解决问题、抓住机遇的能力等。
树立自信,避免对方的控制优势谈判高手知道,一旦你相信对方具有奖赏你的能力,你就等于给了他们胁迫你的权力。