北京渠道市场的表客户分析_(3)(2)

销售渠道的案例分析

销售渠道的案例分析销售渠道的案例分析有好的销售渠道才能保证稳定的收入。

以下是小编为大家整理分享的销售渠道的案例分析，欢迎阅读参考。

销售渠道的案例分析销售渠道是企业最重要的资产只之一，同时也是变数最大的资产。

它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。

这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。

对产品来说，它不对产品本身进行增殖，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。

不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，决大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。

为了满足零售店的需求，也为了自己的利润最大化，很少有经销商只代理一家的产品，而是有自己的产品组合。

这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面，甚至公开和工业企业叫板，一些家电企业要按照超级终端的定单来生产，这个是无法阻挡的历史潮流。

虽然超级终端是企业关注的目标，但是在营销实战中，国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。

经销商不是只经销一家的产品，企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己，扩大自己在当地的市场份额，增加自己的产品在当地的推动力。

有些企业想用一些办法来掌控经销商，与经销商结合成战略联盟，共同发展，甚至有的企业与经销商结成合资公司。

我们知道经销商守着一方市场，有充足的社会关系，有健全的销售网络，有经过市场考验的销售队伍。

他的短期利益是要赚钱，长期利益是要发展，目标和厂家的不尽相同。

那么企业要靠什么手段来"掌控"经销商呢？下面的五种手段或许能给出您答案。

一、远景掌控：就象《第五项修炼》中所讲的，企业远景是企业领导人所要考虑的头等大事。

一个没有远景的企业是没有灵魂的企业，是只会赚钱的企业，没有发展前途。

虽然国内的经销商素质普遍偏低，没有自己的长远的规划是很正常的，但是对于厂家来讲一定要有自己的远景规划。

化妆品销售数据分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展，化妆品行业逐渐成为消费市场的一大亮点。

本报告通过对某知名化妆品品牌的销售数据进行分析，旨在揭示该品牌在市场上的销售状况、消费者偏好、竞争格局等，为品牌营销策略提供数据支持。

二、数据来源与处理1. 数据来源：本报告所采用的数据来源于该化妆品品牌的历史销售数据，包括销售金额、销售数量、产品类别、消费者年龄、性别、地域分布等。

2. 数据处理：为确保数据的准确性和可靠性，我们对原始数据进行以下处理：（1）清洗：剔除异常值、重复数据等；（2）整理：对数据按照产品类别、消费者年龄、性别、地域分布等进行分类整理；（3）分析：运用统计学方法对数据进行分析，得出相关结论。

三、销售状况分析1. 销售额分析（1）整体销售额：从2019年到2021年，该品牌整体销售额呈逐年上升趋势，2021年销售额较2019年增长约30%。

（2）产品类别销售额：根据产品类别划分，护肤类产品销售额占比最高，其次是彩妆类和香水类。

其中，护肤类产品销售额增长最快，较2019年增长约40%。

2. 销售数量分析（1）整体销售数量：从2019年到2021年，该品牌整体销售数量呈逐年上升趋势，2021年销售数量较2019年增长约25%。

（2）产品类别销售数量：护肤类产品销售数量占比最高，其次是彩妆类和香水类。

其中，护肤类产品销售数量增长最快，较2019年增长约30%。

3. 地域分布分析（1）一线城市：一线城市是该品牌的主要销售市场，销售额和销售数量均占比较高。

其中，北京、上海、广州和深圳等城市销售额和销售数量位居前四。

（2）二线城市：二线城市是该品牌销售增长的主要动力，销售额和销售数量均呈现较快增长趋势。

四、消费者偏好分析1. 年龄分析：消费者年龄主要集中在20-35岁之间，占比约70%。

其中，25-30岁年龄段消费者占比最高，约为40%。

2. 性别分析：女性消费者是该品牌的主要消费群体，占比约80%。

男性消费者占比约20%。

每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】

每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。

版本升级只能是一一对应的。

例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。

这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。

那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。

何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。

如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。

答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。

说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。

正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。

客户画像群体分析报告

客户画像群体分析报告1. 简介本报告旨在对客户画像群体进行深入分析，以帮助企业更好地了解自己的目标客户群体，并制定相关营销和推广策略。

通过对客户群体的特征、需求、购买行为等进行系统分析，企业可以更准确地定位和满足客户需求，提高销售和市场份额。

2. 客户群体概述2.1 性别分布根据数据统计，我们发现目标客户群体中男女比例接近1:1，表明产品或服务受到男性和女性消费者的普遍关注。

2.2 年龄分布客户群体主要集中在25-44岁的年龄段，其中以30-34岁的客户数量最多，占总数的30%。

此外，18-24岁和45-54岁的客户群体也占据较大比例。

2.3 地理分布客户主要分布在一线和二线城市，其中北京、上海和广州的客户集中度最高。

同时，我们还发现一些潜在的客户群体分布在三四线城市，具有较大的市场潜力。

3. 特征分析3.1 职业与收入客户群体中职业多样化，主要包括白领、自由职业者和企业主。

大部分客户的收入属于中等偏上水平，有一定的消费能力。

3.2 教育程度客户群体中教育程度普遍较高，其中大部分客户具备本科及以上学历。

教育程度的提升也意味着客户对于品质和专业性的要求较高。

3.3 兴趣爱好通过调查数据，我们发现客户群体对电影、音乐、阅读、旅行等娱乐和休闲活动比较感兴趣。

此外，他们还关注健康、科技和时尚等领域的新闻和资讯。

4. 需求分析4.1 产品需求客户对于产品的需求主要集中在品质、功能和价格等方面。

他们更倾向于购买高品质、多功能且价格合理的产品。

4.2 服务需求客户对于服务的要求主要包括及时响应、个性化服务和售后支持。

他们希望能够获得快速、准确的解决方案，并且得到专业和友好的服务。

5. 购买行为分析5.1 购买渠道客户主要通过线上渠道进行购买，其中移动端购买呈现增长趋势。

此外，他们也倾向于通过社交媒体和电子商务平台获取产品信息。

5.2 购买决策因素客户在购买时，主要考虑产品的品质、价格、口碑和售后服务等因素。

他们更倾向于选择口碑好、性价比高且有信任感的品牌和产品。

市场营销ppt模板 (3)

1、品牌主题活动展开
1、品牌活动持续传播2、自媒体渠道传播
活动推进计划
活动推广策划
谢谢大家
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宣讲人：XXX 时间：XXX.X.X
重点目标消费群30~ 35岁的青年男女性
辅助目标消费群35 ~ 45 岁的中青年男女
中小学生群体
消费者定位
店中店
母婴店
大型卖场（KA）
玩具专营店
超市连锁店
礼品
经销商
批发市场
目前主要销售渠道有以下几条：
幼儿园教育渠道
精品店
销售渠道定位
品牌产品
促销产品
基础产品
普包四级龙井
普及消费型，单品利润低，提升市占率
省区经理
市场部
业务代表
导购员
客户内勤
合计
公司
1
1
5
6
4
2
19
江苏
1
1
安徽
浙江
ห้องสมุดไป่ตู้
2
2
江西
福建
1
1
上海
河北
北京
2
3
天津
四川
1
云南
人员物资配置
PART 04
营销策略
产品手册产品折页品牌及产品视频产品包装体系构建产品线上展示升级产品主题海报创意
形成产品营销工具包
渠道招商大会渠道主题性活动定制化的渠道活动渠道的营销方案
经销商投入热情不足；销售团队缺乏激励，工作氛围不热烈；包装较为保守、卖点欠缺，价位偏高；中高档位的产品竞争相当激烈

2024年营销渠道的“五力”框架分析

2024 年营销渠道的“五力”框架分析营销渠道的“五力”框架分析营销许多渠道销售代表在进行销售的过程中，往往着重强调价格、利润，而对产品的市场需求没有仔细的介绍，从而导致了新品上市，渠道商销售需求不高，或者不情愿销售更多的产品型号。

这里我给大家共享一些关于营销渠道的“五力”框架分析，便利大家学习了解。

营销渠道的“五力”框架分析一是与渠道商进行合作。

假如企业规模较小。

或规模大，营销渠道体系并不完善的企业，它们须要借助于渠道商的力气拓展市场。

虽然对渠道商名目繁多的要求不满，但“人在屋檐下，不能不低头”，只能对渠道商的宰割忍气吞声。

二是与渠道商决裂，另谋出路。

如 2024 年，家电巨头格力空调与渠道商国美电器相互下了“封杀令”之后，格力就起先了渠道的新的探究，目前已形成了厂家主导的品牌专卖店的渠道模式。

因此，渠道供应者对企业渠道策略的影响无疑是巨大的，目前来看，已形成了渠道商占优势的局面。

渠道商越强大，企业就越简单受制于渠道商，从而影响到企业的渠道选择范围和模式。

2.3消费者的影响企业的产品最终是要供应给消费者的，消费者是企业在做出渠道支配所考虑的必需因素之一。

如大型超市大多分布经济较为发达的中心城市，地级市和县城，一个重要的缘由就是考虑到消费者的消费实力和购物的便利性。

同时，随着消费者特性化需求的出现，企业营销渠道设计要更加考虑消费者需求的特点。

如消费水平高的顾客须要一个良好的购物环境和开心的氛围，很难想象在一个脏乱差的环境中商品会很畅销。

可见，消费者因素对渠道是有很大影响的，因此，企业的渠道模式要考虑到消费者因素的影响。

2.4潜在的新类型渠道的影响任何渠道类型的出现，首先是作为潜在的新类型的渠道而存在，随着一些企业的选择和实施不断地扩大范围，成为市场上流行的渠道形式，最终，由于各种各样的缘由，如营销渠道类型与企业产品的不适应，或者更新类型的渠道出现而使此类渠道的企业渐渐削减，最终消逝(事实上不行能完全消逝，但会降到一个很小的值)。

渠道策略案例(国美和格力)

案例１．国美VS格力凸显家电渠道之争早在今年2月底，成都国美为启动淡季空调市场，擅自将格力一款原本零售价为1 680元的1P挂机降为1000元，原本零售价为3650元的2P柜机降为2650元。

格力对被动卷入价格战十分不满，要求国美“立即终止低价销售行为和给个说法”，并决定停止向国美供货。

3月9日国美北京总部作出反应。

当天上午国美总部发出了一份“关于清理格力空调库存的紧急通知”，要求国美各地分公司在10日中午12点之前将格力空调库存及业务清理完毕。

3月10日，按照通知，成都国美麾下的6个卖场开始将格力空调撤下。

这一举动，引起了格力在成都的销售公司的强烈反弹，成都格力干脆要求从国美撤柜。

3月12日，格力电器珠海总部对国美的“清理事件”做出态度强硬的表态：“不管是在哪个城市，假如我们和当地国美在销售策略上达不成共识，格力空调也会从那里的国美卖场撤走。

”3月14日，北京国美各门店停售格力空调。

国美格力摩擦全面爆发。

在以后的几天里，双方谁都不让对方。

格力总经理董明珠说：格力品牌已经连续九年全国销售第一，格力与国美的合作原则只有3个：公平、公正、真诚，“否则一切免谈”。

国美总部销售中心副总经理何阳青则称，相信格力会对渠道进行反思。

如果格力一意孤行，国美也决不会让步。

在国内空调市场，格力向来以老大自居，而国美更是名副其实的家电连锁大佬。

两个老大争的究竟是什么呢？业界人士认为，从表面上看，双方争的是要不要降价问题，但其根本上却是产品的进货渠道问题。

家电生产企业的产品销售在不同时期有不同的路径。

经过演变，从上个世纪90年末起基本有两种模式占主导地位：一种是产品从生产厂家出来，经过销售公司和分公司的分销，到零售商，最后到客户模式；另一种是产品从生产厂家出来，直接进入城市的连锁零售商，然后到客户的模式。

格力和国美则分别是这两种模式的代表者。

格力从上世纪90年代中期开始就建立了当时深为各家电生产商羡慕的“格力渠道模式”。

访客_数据分析报告(3篇)

第1篇一、报告概述随着互联网的普及和电子商务的快速发展，访客数据分析已成为企业了解用户需求、优化网站结构和提升用户体验的重要手段。

本报告通过对某网站近一年的访客数据进行深入分析，旨在揭示访客行为特点，为网站优化和营销策略提供数据支持。

二、数据来源本报告所涉及的数据来源于某网站后台分析系统，数据收集时间为2021年1月至2022年1月，共计12个月。

数据包括访客的基本信息、访问路径、页面停留时间、跳出率、转化率等。

三、访客概况分析1. 访客来源分析（1）搜索引擎：搜索引擎是网站访客的主要来源，其中百度占比最高，其次是360搜索、搜狗搜索等。

（2）直接访问：直接访问是指用户直接输入网址或通过收藏夹访问网站，这部分访客具有较高的忠诚度。

（3）社交媒体：社交媒体在网站访客来源中占比逐渐上升，其中微信、微博等平台贡献较大。

（4）其他渠道：其他渠道包括友情链接、邮件营销、线下活动等。

2. 访客地域分布分析从地域分布来看，访客主要集中在一线城市和部分二线城市，其中北京、上海、广州、深圳等城市占比最高。

3. 访客设备分析（1）移动端：移动端访客占比超过70%，其中安卓系统占比最高，其次是苹果iOS 系统。

（2）PC端：PC端访客占比约为30%，主要分布在办公室和学校等场景。

四、访客行为分析1. 访问路径分析通过对访客访问路径的分析，可以发现访客在网站上的行为轨迹。

以下是几种常见的访问路径：（1）首页-产品页-详情页-购物车-支付页（2）首页-新闻页-产品页-详情页（3）首页-关于我们-产品页-详情页2. 页面停留时间分析页面停留时间可以反映访客对网站内容的兴趣程度。

从数据分析结果来看，产品详情页和新闻页的停留时间较长，说明访客对这些页面内容较为关注。

3. 跳出率分析跳出率是指访客进入网站后，只浏览了一个页面就离开网站的比例。

过高或过低的跳出率都可能对网站产生不利影响。

本报告所涉及的网站跳出率在20%-30%之间，处于合理范围。

客户分析报告

客户分析报告一、概述本报告是根据对公司所拥有的客户数据进行深度分析所得出的结论，旨在帮助公司更好地了解其客户群体的特点，从而打造更加符合客户需求的产品和服务，提高公司的市场竞争力。

二、客户数据分析1.客户数量截止本月，公司总共拥有活跃客户5000人。

2.客户地域分布从客户地域分布来看，本公司的客户主要分布在省会城市及一线城市，其中上海、北京、广州三地客户量最多，占到了总客户数的40%。

3.客户类型本公司的客户主要分为三类：（1）个人客户：包括普通会员、VIP会员等；（2）企业客户：包括量身定制服务、团体定制服务等；（3）政府客户：主要包括政府机关、政府企事业单位等。

其中，个人客户占比最大，约占总客户数的70%。

4.客户年龄分布从客户年龄分布来看，本公司的客户主要分布在25岁以上的中青年群体中，其中30-40岁群体最大，占比达到50%。

5.客户消费习惯（1）消费频次从消费频次来看，本公司的客户大多为高频次消费者，约有60%的客户每月消费次数在2次以上。

（2）消费金额从消费金额来看，本公司的客户以小额高频消费为主，平均每笔消费金额在500元以下。

（3）消费品类从消费品类来看，本公司的客户主要消费旅游、酒店、门票、景点导览等旅游相关产品和服务。

6.客户价值评估（1）客户生命周期价值（CLV）通过对客户的历史消费数据进行分析，统计客户生命周期的长度、消费频次、消费金额等指标，计算出每个客户的生命周期价值。

统计结果表明，本公司的每位客户生命周期价值在5000元左右。

（2）消费增长趋势通过对客户在过去一段时间内的消费数据进行分析，发现本公司的客户群体消费总体呈现出增长趋势。

三、客户兴趣标签分析1.客户兴趣标签TOP10通过对客户的搜索记录、浏览记录等数据进行分析，得出如下TOP10客户兴趣标签：（1）旅游（2）美食（3）健康养生（4）时尚服饰（5）文化艺术（6）娱乐休闲（7）家居装修（8）商务贸易（9）教育培训（10）科技数码2.客户兴趣标签分布从客户兴趣标签分布来看，本公司的客户主要对旅游、美食、健康养生等生活方式类标签感兴趣，而对商务贸易、科技数码等与工作相关的标签兴趣较小。

竞争对手分析报告(通用4篇)

竞争对手分析报告（通用4篇）简介：北京小米科技有限责任公司正式成立于2023年4月，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。

“为发烧而生”是小米的产品理念。

小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。

1.评估企业外部环境优势a.手机产业的发展，手机成为生活必需品，手机需求量大。

b.中国人口众多，且生活水平的提高存在大量潜在用户。

c.媒体和网友的大量关注，形成了病毒式传播。

d.通过于网络商家和运营商的合作，降低了成本。

e.网络技术的发展更加为小米提供了载体。

劣势a.面临三星，HTC，苹果等手机的竞争，市场压力过大。

b.小米市场占有率过低，无法形成完善的产业链。

c.米黑存在，处处打击小米，三人成虎。

2.评估企业内部环境优势a.小米本着为用户省点心的原则制造手机，赢得消费者的喜爱。

b.小米团队经验丰富，能力出众，具有较大的号召力。

c.成功的公关模式和营销策略，为小米发展奠定了基础。

d.其产品高配低价，性价比高，赢得消费者喜爱。

劣势a.硬件还需国外进口，依赖别人，部里张远发展。

b.技术还是不够成熟，仍值得担心。

c.售后服务完全忽视，成为其发展的一大短板。

d.小米售价过低，盈利较少，不利于长远发展。

3.小米五力模型分析（1）产业潜在的新进入者的威胁ZTE中兴、HUAWEI华为对小米构成了一定的威胁，其他的一些想要进入手机行业的企业也正虎视眈眈，不过由于手机产业进入障碍高，所以相对威胁要小很多。

（2）现有竞争者之间的竞争程度现有竞争者的竞争也很激烈，不断有旗舰机的出现，手机更新速度非常快，都试图去降低成本、增加服务并争取扩大与其他品牌的差别。

已经成熟起来的SAMSUNG、HTC、IPHONE、LG、SONY等同产业的竞争。

市场营销案例分析题专项训练(答案)

案例分析题专项训练案例一（10分）山西省忻州地区某化肥厂，以生产化肥为主，其产品主要销往德国。

该厂的厂址设在市中心，20世纪80年代销量大，利润可观。

之后，随着德国客户的需求，该厂对产品作了些调整，基本上能满足市场的需求，销路尚好。

但在20世纪90年代末，整个营销环境发生了很大的变化，该厂的厂址仍未迁移。

在生产产品的同时，给附近的居民带来了废水、废气以及噪音的污染。

结果，该厂的产品销往德国时，产品质量完全符合合同规定，但在德国的海关就把这批货拒之门外，并宣称生产产品时不符合环保的规定。

之后，该厂销量逐年下降，最终宣告破产倒闭。

案例思考：1、试分析该化肥厂破产倒闭的原因。

（ C ）A.产品质量不行B.出口贸易壁垒C.环保意识淡薄D.忽视市场需求2、该化肥厂应建立何种市场营销观念？（ D ）A.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会营销观念案例二（15分）“白加黑”的市场定位策略1994年末“白加黑”推出时，比1989年进入中国的康泰克和1993年进入中国的泰诺都晚。

在这两个品牌中，康泰克凭借独有的缓释胶囊技术，第一个建立了全国性强势品牌，其广告是“早一粒晚一粒，远离感冒困扰”，在当时普遍6小时吃一次的感冒药中，确立了“长效”定位；泰诺则依赖“30分钟缓解感冒症状”诉求成功，其定位于“快效”，与康泰克针锋相对。

面对强大而又被消费者所广泛认同的竞争对手，白加黑没有跟进康泰克或泰诺，而是在长效、快效之外，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号：“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香。

”产品名称和广告信息都在清晰的传达产品概念。

将两位领先者重新定义为黑白不分的感冒药，自己是“日夜分服”。

“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹，这一现象被称为“白加黑”震撼，白加黑凭此定位进入了三强品牌之列。

保险客户分析报告PPT(共43页)

会
➢ 客户收入
特
• 客户收入为该客户在公司最近一次登记的年收入，准确度不高；
征
• 收入分为6段：1万以下，1-3万，3-5万，5-10万，10万以上，收入未知； • 有3%的客户收入未知；
➢ 客户行业
• 根据客户职业代码前两位的行业信息对客户进行归类，经过检验，数据库中同一客户每次登记的
职业相同，准确度很高；
而本报告中定义的客户忠诚度显然无法满足此原则，故需要标准化处理去除时间所带来的数
值差异；
客户忠
➢ 在1996年至2009年这个时间周期内，1996年的客户忠诚度分布最具代表性，但由于样本量的问题，我们把1996-2002年的客户忠诚度分布作为标准分布来处理2003年至2009年各年度的客户忠诚度数值；
9
目录
一、分析概述二、客户概况三、渠道分析四、客户细分五、二次开发六、结论建议
10
二、客户概况
1. 客户分布
➢ 公司个险营销渠道客户男性居多，以26-45岁客户为主，占比达73%，平均年龄为36.7岁； ➢ 客户的收入偏低，主要以年收入1-5万为主，占比达66%； ➢ 在农林渔业、消费服务和物流运输行业的客户占比最多，达65%。
说
退保/失效险种价值
明
长险：险种新单价值—在险种退保/失效时，如不退保该保单未来的有效业务价
值（贴现至险种生效日）
短险：（险种经过年期/保险期间）×新单价值率×承保保费
*所有产品均使用2009年精算假设计算标准新单价值（使各年度客户贡献的价值具有可比性），该计算未考虑公司的赔付、费用、投资等实际经营状况。
值分
➢ 依据客户价值20、80分位值将客户分为以下三类：

国贸面试题目(3篇)

第1篇一、自我介绍及职业规划1. 题目：请用英语介绍一下自己，并谈谈你的职业规划。

解析：这是一道常见的面试题目，旨在考察应聘者的英语表达能力、个人概况以及职业规划。

在回答时，应聘者应简洁明了地介绍自己的姓名、年龄、教育背景、工作经验等基本信息，并阐述自己对国际贸易行业的理解和职业发展目标。

2. 题目：请用中文介绍一下你的优势和劣势。

解析：这道题目考察应聘者对自身优缺点的认识。

在回答时，应聘者应客观地评价自己的优势和劣势，并说明如何克服劣势，发挥优势。

二、业务拓展与团队协作1. 题目：你如何开拓新业务？解析：这道题目考察应聘者对业务拓展的理解和实际操作能力。

在回答时，应聘者可以从以下几个方面进行阐述：（1）市场调研：了解目标市场，分析竞争对手，挖掘潜在客户。

（2）产品策划：根据市场需求，制定合适的产品策略。

（3）渠道拓展：寻找合作伙伴，建立销售渠道。

（4）客户关系管理：维护客户关系，提高客户满意度。

2. 题目：如何看待团队精神？解析：这道题目考察应聘者对团队协作的认识。

在回答时，应聘者可以从以下几个方面进行阐述：（1）团队精神的重要性：团队精神是提高团队凝聚力和战斗力的重要保障。

（2）如何发挥团队精神：积极沟通、互相支持、共同进步。

（3）如何处理团队冲突：以平和的心态解决问题，避免矛盾升级。

三、工作压力与应对策略1. 题目：工作压力强，你怎么办？解析：这道题目考察应聘者对工作压力的应对能力。

在回答时，应聘者可以从以下几个方面进行阐述：（1）保持积极心态：正确认识压力，将其转化为动力。

（2）时间管理：合理安排时间，提高工作效率。

（3）情绪调节：学会放松，保持身心健康。

（4）寻求支持：与同事、朋友、家人分享压力，寻求帮助。

四、国际贸易基础知识与应用1. 题目：简述国际贸易术语（如FOB、CIF、DDP等）及其应用。

解析：这道题目考察应聘者对国际贸易术语的理解。

在回答时，应聘者应分别介绍各术语的含义、应用场景和注意事项。

市场营销策划实务(二版)习题参考答案

第一章复习思考题1、什么是市场营销策划？所谓市场营销策划，就是策划人员根据企业现有的资源状况，在充分分析市场营销环境的基础上，激发创意，制定出能够实现企业营销目标的具体的实施方案的活动。

2、为什么说市场营销策划是一门创新思维的学科？因为营销策划人员在长期的市场活动中逐渐意识到，营销活动的中心是购买者而不是销售者。

为了理解购买者，营销人员必须研究组织行为学。

营销学研究者们必须运用有关人口统计学、心理学、文化和社会的影响来理解客户的需要、认知、偏好和行为，以找到更有效的营销战略。

营销人员通过营销调研、市场建模、预测分析会得到很多有用的数据。

营销人员通过营销建模做出决1存在法律空白的情况，则以合理性为其指导原理。

2、背景的合理性：策划目标的外部环境和行业的基本情况，为策划目标的背景。

对背景数据和信息的搜集、统计、分析、筛选、结果，要尽可能贯彻真实合理的原则，其中搜集要全面、统计要真实、分析要合理、筛选要慎重、结果要明确。

蒙牛在事件策划过程中，既彰显个性，又合理采用战略战术，如在1999年，蒙牛一出生便打出了第一块广告牌：蒙牛向伊利学习，做内蒙古第二品牌。

在其产品包装上，蒙牛也信誓旦旦：为民族工业争光，向伊利学习。

3、方案的科学性：制订策划方案，从头至尾都要讲科学，包括个人的预感，都要提出来尽可能进行集体研讨，形成成熟的策划方案。

“蒙牛神话”的创造，在很大程度上得益于其营销策划，特别是在事件营销方面的运作能力，蒙牛的策划值得许多企业和策划人士学习和思考，创造市场热点、嫁接典型性的活动、介入社会活动、历史事件、体育赛事、国际展会等，通过事件策划提升影响力和注意力，快速打造品牌，占领消费者的心智。

4、实施程序化：策划方案一旦制订，实施要尽可能严格按照程序进行，同时要即时调整方案以适应新的变化。

例如2001年北京申奥，蒙牛第一个站起来，“我们捐赠1000万”。

语惊中华，待群情稍稍平覆，蒙牛策划进一步深入，“一厘钱精神，千万元奉献”，即在每根雪糕、每袋牛奶的销售收入各提取1厘钱，7年延期付清，“真情”流露一目了然；二、策划方法1、目标：选择策划目标要从两方面着手，一是客户的要求，二是策划分析后作出的调整，两者结合形成最后的目标。

有关重点客户管理的表格(工具)

有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡2、供应商常用报价表注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货2、能提供证明文件营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明]报价人：（签名）3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准美容顾问招聘及提升标准3个月后 1年2次 1年1次未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司再次评估将在延长的试用期满后进行4、地区月度促销人员培训报告月份：地区：地区培训师本月培训课程总结：A—1（由地区培训师主持的培训）培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训）培训跟进总结：培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）：主要存在的问题：未达成的主要原因：下月培训重点：所需支持：建议/想法：在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表XXX：2001年10月某某产品种销重点客户名称：XXX促销期：10月1日至10月31日活动内容：费用处理：补偿方式：残损补贴率：单位：﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。

相关人员签字：财务控制：6、重点客户销售代表考核表重点客户销售代表考核表业务代表：区域：日期：年月直接主管：7、供应商客户资料卡公司客户资料卡Customer Data年月日8某供应商客户账目往来明细表某公司客户往来明细表客户名称日期：自至客户代码客户联系电话固定运输期限销售代表销售代表联系电话：9、重点客户销售人员工作日报表重点客户销售代表工作日报表业务助理：地区日期：走访报告：10、重点客户人员月/周度工作计划安排销售人员月度工作计划安排月份：SR本月目标和重点：工作重点：1、2、3、一、开票、发货、回款二、进店计划三、新品进店四、促销活动（包含本月将实施和本月要与客户商谈之促销活动）：人力资源需求：费用预算：﹡陈列费用﹡管理费用﹡工资﹡其他总计：促销费用成本分析：销售人员每周工作计划安排姓名：月份：提交日期：11、供应商主要竞争对手月度信息报告主要竞争对手月度报告城市：月份：品项：填写人：12、重点客户销量统计表重点客户销量统计（金额）城市：日期：年月备注：1、金额按公司出厂价格统计。

市场分析报告模板(5篇)

市场分析报告模板(5篇)市场分析报告模板（精选篇1）一、调查方案（一）调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

（二）调查对象：在校生（三）调查程序：1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；2、进行网络聊天调查。

随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：（1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；（2）根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；二、问卷设计大学生手机使用情况调查问卷三、数据分析根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

（一）根据学生手机市场份额分析（二）学生消费群的普遍特点作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。

下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：1、学生消费群的普遍特点：1）没有经济收入；2）追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；4）学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5）品牌意识强烈，喜爱产品；（三）学生消费者购买手机的准则和特点通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。

在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场分析报告模板（精选篇2）为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。

项目二分析目标客户(已修改)

1、接起电话
⑴ 任何时间有电话进来，就近的所有员工必须两声之内接起电话。特殊情况不得超过四声接起电话。 ⑵ 如果接起电话，发现听不到对方声音或听不清楚对方讲话，不能马上挂断, 要说“对不起，我这里听不清您的声音，我给您回过去好吗？” ⑶ 如果接起电话，断线了必须在5分钟内查询号码给客户回电，不能置之不理。 ⑷ 接起电话时的第一句话要说：“您好，广联达×××为您服务”。面带微笑、语音柔和、吐字清晰，保证让对方能听清名字。夜间值班电话、转接的电话和内线电话同样要求。 ⑸ 如果客户要找销售员，可以直接转接相关人员接听电话，如果对方要找的人不在办公室，告知客户该销售员的手机号码。 ⑹在人少、电话多的情况下，先保证正在接听的电话解决完问题，再接起另外的电话，并向客户道歉。 ⑺对客户一律称呼“您”，不得说“你”。（下同）
三、重点客户的判断与管理
电子商务
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评估客户价值的必要性分析
客户幵非都是上帝：有的带来价值，有的带来亏损
客户价值需要测算：确定服务策略、提升客户忠诚、增进企业利润……
客户价值的综合性、劢态性：近期/长期价值、显性/隐性价值客户价值的构成：历史价值、当前价值、潜在价值客户终生价值：每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和，是客户关系管理的准绳。客户价值分析的关键：企业究竟该赢取哪些客户？谁是最佳目标客户？
⑷消费者对饮料品牌的认知度提升，国际国内一些饮料品牌成为市场名牌。
⑸广告成为饮料市场拓展、饮料品牌成名的重要的关键性因素。 ⑹饮料市场开发潜力大。
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技能训练2-3: 企业产品或服务性能特点及特色优势分析
• 以技能训练2-1中选定的企业为分析对象，对企业提供的产品或服务的性能特点、特色优势、行业动态及竞争对手进行分析，并将相关的结果填入下表。

宠物类用品数据分析报告(3篇)

第1篇一、报告背景随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，宠物行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

宠物类用品市场也随之蓬勃发展，市场规模逐年扩大。

为深入了解我国宠物类用品市场现状及发展趋势，本报告通过对大量数据进行分析，旨在为相关企业和投资者提供有益的参考。

二、数据来源本报告所采用的数据来源于多个渠道，包括：1. 国家统计局及相关部门发布的统计数据；2. 行业研究报告及市场调研报告；3. 宠物类用品电商平台、线下门店的销售数据；4. 宠物类用品相关论坛、社交媒体等网络数据。

三、数据分析1. 市场规模根据国家统计局数据显示，2019年我国宠物行业市场规模达到2045亿元，同比增长20.7%。

预计到2025年，我国宠物行业市场规模将达到5000亿元。

其中，宠物类用品市场规模占比约为50%。

2. 品类结构宠物类用品主要包括食品、玩具、保健品、洗护用品、服装等。

根据本报告的数据分析，食品、玩具、保健品和洗护用品是市场的主要品类，占比分别为30%、25%、20%和15%。

3. 地域分布从地域分布来看，我国宠物类用品市场主要集中在经济发达地区，如北京、上海、广州、深圳等一线城市。

这些地区的宠物类用品市场规模较大，消费水平较高。

此外，二线城市及以下地区的宠物类用品市场也呈现出较快的发展态势。

4. 消费者群体宠物类用品消费者群体主要包括以下几类：（1）年轻一代：80后、90后成为宠物类用品消费主力军，他们注重宠物生活品质，愿意为宠物购买高品质的用品。

（2）中产阶级：随着我国中产阶级的不断扩大，他们对宠物类用品的需求也在不断提高，更加关注产品的品质和安全性。

（3）宠物爱好者：这部分消费者对宠物类用品的需求较高，愿意为宠物购买各类高端产品。

5. 消费趋势（1）高品质、健康类宠物用品逐渐成为市场主流。

消费者对宠物类用品的品质和安全性要求越来越高，绿色、天然、无添加的产品受到青睐。

（2）智能化、个性化宠物用品逐渐兴起。

渠道管理练习题(答案已填)

北京邮电大学远程、函授教育《渠道管理》综合练习题一、填空题：1. 营销渠道是指广品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间冏连接起来形成的通道，渠道的起点是生产者生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各参与了商品交易活动的批发商、零售与、代理商和经纪人。

2. 评估渠道方案的标准包括：经济标准、控制标准、适应性标准。

3. 常用的选择中问商的方法有评分法、销售量分析法、销售费用分析法。

4. 渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为渠道领袖、渠道追随者、力争上游者、拾遗补缺者、投机者、挑战者。

5. 渠道权力主要包括：奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权等。

6. 按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：水平渠道冲突、垂直渠道冲突、不同渠道间的冲突；按照渠道冲突的不同表现程度,渠道冲突分为：潜在型冲突、可察觉的冲突、公开的冲突。

7. 渠道战略联盟的主要形式有：会员制、销售代理制、特许经营、联营公司。

8. 按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：绝对控制，低度控制；按照渠道控制的具体内容可以分为：利润控制,目标控制，实施过程控制；按照渠道控制的结果导向可以分为：负向控制，正向控制。

9. 在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是期望.工具、吸引力：。

10. 物流所需具备的三个最基本的要素是：流体、载体、流向。

11. 物流的主要功能包括：储存，运输，配送；物流的辅助功能包括:包装，装卸搬运，流通加工，信息处理。

二、选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个至四个正确答案。

）1. 中间商存在的经济学意义主要体现在（bc ）。

A.增加总交易次数B. 减少总交易次数C.提高交易效率D. 提高交易成本2. 假设某地区有5家制造商10家零售商供货，如果制造商是通过一家批发商向零售商供货，则需要交易（b ）次。

3. 产品在分销渠道中流动时，存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”，其中“供应商T制造商T销售商T买者”表小（a ）。

北京益普索市场咨询有限公司市场研究方法简介

一般情况下，企业总是会需要市场研究的，除非… 市场研究的除非… 一般情况下，企业总是会需要市场研究
不了解市场研究能够干什么已经有结论、已经有结论、为研究而研究
没有资金预算或承受能力
根本不相信市场研究
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市场研究项目流程
了解研究需求研究方案内部沟通
报告
图表
口头汇报
问卷设计
数据分析
27
Equity*Builder (雷达图) 雷达图)
资产要素质量 = 品牌传递流行程度 + 熟悉程度 = 品牌表象相关性+ 独特性 = 品牌前景 “网络图” 网络图”
传递强健的特异品牌
独特，但与消费者相关性不强，也不流行。熟悉程度高，消费者了解其定位。
已建立的大品牌
容易受冲击，独特性下降
比较测试
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广告测试
投放前测试广告效果，投放前测试广告效果，对广告进行诊断
基本研究方法(街头拦截中心点测试) 基本研究方法(街头拦截中心点测试)
说服力
出示广告前 – 出示广告后 / 比较/ 推荐比较/
回忆
广告知名度 (追问: 有关产品/品牌) / 广告内容追问: 有关产品/品牌)
诊断
主要信息 / 喜欢和不喜欢方面 /吸引力& 可信度 & 容易理解吸引力&
数据处理
数据采集
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研究类型概览
企业日常营销工作以及所需市场研究支持
营销工作
市场状况分析营销战略制定整合营销传播项目实施与控制
需要进行的市场研究
市场状况/机会研究市场状况机会研究营销战略导向的研究营销传播活动效果研究监测结果