系统规划考试资料
城市工程系统规划_试题_复习资料(1)
下列工作内容中( a )项不属于城市分区规划中燃气工程规划的内容。
A、选择城市气源种类B、确定燃气输配设施的分布、容量和用地C、确定燃气输配管网的级配等级,布置输配干线管网D、确定燃气输配设施的保护要求下面选项中,属于城市排水工程系统总体规划内容的是( ae )。
A、确定排水干管、渠的走向和出口位置B、确定排水干管位置、走向、服务范围C、对污水处理工艺提出初步方案D、按照确定的排水体制划分排水系统E、划定排水区域,估算雨水、污水总量,制定不同地区污水排放标准热电厂附近的堆放灰渣场地大小按( d )年排灰量考虑。
A、2B、5C、8D、10~15小城市水源的选择规划中,应设( b )个以上取水口。
A、1B、2C、3D、4下列关于生活垃圾的收集与运输的说法,错误的是( b )。
A、垃圾的收运是城市垃圾处理系统中的重要环节,影响着垃圾的处理方式B、垃圾的收运过程复杂,耗资巨大,通常占整个处理系统费用的50%~70%C、垃圾的收集运输方式受到城市地理、气候、经济、建筑及居民的文明程度和生活习惯的影响D、在城市垃圾的收运过程中,应尽可能封闭作业,以减少对环境的污染以下( c )关于取水点和取水构筑物布局的论述是不正确的。
A、地下水取水点应设在城镇和工矿企业的地下径流上游,取水井尽可能垂直于地下水流方向布置B、地表水取水口宜设在水量充沛、水质较好的地点C、地表水取水口宜设在河流的支流与主流的汇入口处D、取水构筑物的设计最高水位应按100年一遇频率确定关于调压站的布置,以下说法正确的是( abd )。
A、调压站供气半径以0.5km为宜,当用户分布较散或供气区域狭长时,可考虑适当加大供气半径B、调压站应尽量布置在负荷中心C、调压站布局时应保证必要的防护距离,级制为中压(B)的调压站与重要建筑物的最小距离为15mD、调压站应尽量避开人流量大的地区,并尽量减少对景观环境的影响E、调压站应远离负荷中心下列四项内容中,属于城市给水工程系统详细规划内容的是( acd )。
教学系统设计(考试要点)精品资料
教学系统设计(考试要点)精品资料⼀、名词解释1、教学系统设计(也称教学设计),主要是以促进学习者的学习为根本⽬的,运⽤系统⽅法,将学习理论与教学理论的原理转换成对教学⽬标、教学内容、教学⽅法和教学策略、教学评价等环节进⾏具体计划、创设有效的教与学的系统“过程”或“程序”。
2、教学⽬标是对学习者通过教学后应该表现出来的可见⾏为的具体、明确的表达,它是预先确定的、通过教学可以达到的并且能够⽤现有技术⼿段测量的教学结果。
3、学习风格是指学习者持续⼀贯的带有个性特征的学习⽅式,是学习策略和学习倾向的总和。
4、⼴义的教学⽅法指为达到教学⽬的、完成教学任务,⽽采⽤的⼀切⼿段、途径和办法的总称。
5、教学策略是指在不同的教学条件下,为达到不同的教学结果所采⽤的⼿段和谋略。
6、教学媒体是指以传递教学信息为最终⽬的的媒体,⽤于教学信息从信息源到学习者之间的传递,具有明确的教学⽬的、教学内容和教学对象。
7、研究性学习的概念⼴义:泛指学⽣主动探究的学习活动。
狭义:在教学过程中以问题为载体,创设⼀种类似科学研究的情境和途径,让学⽣通过⾃⼰收集、分析和处理信息来实际感受和体验知识的产⽣过程,进⽽了解社会、学会学习,培养其分析问题、解决问题的能⼒和创造能⼒。
8、学习环境是学习资源和⼈际关系的⼀种动态的组合。
其中既有丰富的学习资源,⼜有⼈际互动的因素。
9、认知⼯具是⽀持和扩充使⽤者思维过程的⼼智模式和设备。
10、教学评价是指以教学⽬标为依据,制定科学的标准,运⽤⼀切有效的技术⼿段,对教学活动过程及其结果进⾏测定、衡量,并给以价值判断。
11、信息化教学设计是在传统的的教学设计基础上,综合把握现代教育教学理念,充分利⽤现代信息技术和信息资源,科学安排教/学过程的各个环节和要素,为学习者提供良好的信息化学习条件,实现教学过程最优化的系统⽅法。
⼆、填空题1、教学系统设计的发展经历了思想萌芽、理论形成、学科建⽴、深⼊发展四个阶段。
2、教学系统设计⼀般可以归纳为三个层次:教学产品层次、教学过程层次、教学系统层次。
系统架构设计师考试知识点
系统架构设计师考试知识点系统架构设计师考试是评估应聘者在系统架构设计领域的能力和专业知识的重要考试。
考试的目的是验证考生是否具备在设计和实施系统架构时所需的技能和知识。
本文将介绍系统架构设计师考试的主要知识点和要求。
一、概述系统架构设计师考试是为了评估考生在系统架构设计方面的综合能力和专业知识。
考试内容涵盖了系统架构设计的全过程,包括需求分析、系统规划、设计实施以及运维管理等方面。
二、考试内容1. 需求分析需求分析是系统架构设计的第一步,考生需要了解需求分析的方法和技巧,能够准确识别和分析用户需求。
考生需要掌握需求获取、需求确认、需求分析以及需求文档编写等技能。
2. 系统规划系统规划是在需求分析的基础上进行的,考生需要能够制定系统的整体规划,包括系统目标、功能结构、技术路线和开发计划等方面。
考生还需要了解并能够应用一些常用的建模工具和方法,如UML、BPMN等。
3. 设计实施设计实施是系统架构设计的核心内容,考生需要掌握系统设计的原则和方法,能够根据需求和规划进行系统的详细设计。
考生需要具备良好的编程和编码能力,能够熟练使用常见的编程语言和开发工具。
4. 运维管理运维管理是系统架构设计的最后一步,考生需要了解系统的运维管理流程和方法,能够保证系统的可靠运行。
考生需要熟悉系统监控、故障处理、性能优化、安全管理等方面的知识。
三、考试要求1. 知识掌握考生需要具备系统架构设计的基本知识,包括软件工程、计算机网络、数据库、操作系统等方面的知识。
考生还应了解当前主流的技术和架构,如云计算、大数据、微服务等。
2. 技能应用考生需要能够将所掌握的知识应用到实际的系统架构设计中,能够独立完成系统架构设计的各个阶段。
考生还需要具备一定的团队协作和沟通能力,能够与其他团队成员协作完成设计任务。
3. 实践经验考生需要有一定的系统架构设计实践经验,能够根据实际情况进行设计决策和技术选型。
考生还应有一些项目管理的经验,能够合理分配资源和控制进度。
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)试题号:53
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)一.综合题(共15题)1.单选题在组建服务团队时,应参照储备计划和()评估人员的知识、()、经验三方面的要求。
问题1选项A.岗位说明书,技能B.职级评定制度,技能C.职级评定制度,管理D.岗位说明书,管理【答案】A【解析】系统规划与管理师协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队,在此过程中,系统规划与管理师需参照储备计划,根据岗位说明书中对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
对于不同岗位补充进来的人员,应根据公司现在的绩效考核文化,建立其绩效考核指标职级评定制度,管理等为干扰内容2.单选题关于运维、运营相关概念的描述,不正确的是()。
问题1选项A.运维是对信息系统基础环境、硬件、软件等提供的技术支持和管理服务B.运维强调以经营为中心,是一个价值增值的过程C.运维服务范围包含单个IT基础设施、整体基础设施和业务应用的服务D.运营把投入的资源按照特定要求转换为产出【答案】B【解析】运维:是运行维护的简称,是一种IT服务形态;是信息系统生命周期中的重要阶段;是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务运维主要对象:基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统运维交付内容:咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善运营:是对组织经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造等密切相关的各项管理工作的总称;其目的是保证正常的业务开展;强调以经营为中心,是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程;其管理的对象是运营过程和运营系统;运营的第一大对象,是价值增值所以选项B错误,应该是运营强调以经营为中心3.单选题关于信息系统开发方法的描述,正确的是()。
问题1选项A.使用草图和模型来阐述用户界面是面向对象方法的原则B.原型法要求对系统做全面、详细调查和分析C.面向对象方法技能反映问题域,也能被计算机系统求解域所接受D.原型法与结构化方法都要求用户需求在系统建立之前【答案】C【解析】结构化方法:基本思想是:用系统的思想,系统工程的方法,按用户至上的原则,结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计;严格区分工作阶段,每阶段有任务和结果;强调系统开发过程的整体性和全局性;系统开发过程工程化,文档资料标准化。
系统规划与管理师考试:4 IT服务规划设计
6、IT服务目录的设计需与服务供方的总目标和服务能力相一致,一般步骤 如下:确定小组成员、列举服务清单、服务分类与编码、服务项详细描述、 评审并发布服务目录、完善服务目录。
7、以下是服务目录中可能包含的一些变量及促进因素 (1)对服务进行统一收费 (2)确定服务使用费或基于服务能力的收费额 (3)增加循环过程中服务消费的数量或单元 (4)确定相似服务提供时的优先次序 (5)获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
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(三)服务级别设定的活动 1 了解服务内容 2 确定服务范围、服务对象和服务内容 3 定义服务级别目标。—般来说, SLA中最关注的是关键服务的关键指标 4 明确双方职责 5 识别风险 6 对服务级别设定的评审和修改 7 服务级别谈判和沟通
(四)关键成功因素 1 重视服务级别设定,投入足够的资源和时间。 2在服务级别设定过程中,服务级别应尽可能地获得多数人的同意和认可,以获得必要的 支 持。 3 充分考虑客户需求,服务级别是根据IT与业务需求的结合面设定的。 4 验证服务目标是否可实现,在签约SLA前对这些服务目标进行核实。 5 正确识别供方服务能力,得到足够的运营级别协议或支持合同的支持。 6 在设定服务级别过程中各方的责任定义明确
服务可用性需求识别
(1) IT服务不可用对业务的影响,即客户可以承受多长的停机时间。 (2)从业务角度分析,IT服务不可用(或质量下降)时造成的成本损失
服务需求识别阶段的关键成功因素: 1 明确服务范围、服务内容和服务目标。 2识别客户对于可用性、连续性、信息安全、服务能力、价格和服 务 报告方面的需求。以便对规划设计进行规划。 3 与需方进行充分的沟通,全面了解明示的和隐含的服务需求
数量
能力
稳定 连续性
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城市工程系统规划复习资料(整理版)
1.城市市政公用设施:指为城市生产、生活服务的技术性的城市基础设施。
2.六大系统①交通系统:对外交通系统和城内交通系统;②水系统:水资源、给水和排水设施;③能源系统:供电、燃气、集中供热设施;④通信系统:邮政、电信、广播、电视设施;⑤环境系统:环境卫生设施与环境保护;⑥防灾系统:消防、防洪(汛)、防空袭、防风(雷)、抗震等设施。
3..九大类①道路交通工程规划;航空交通、水运交通、轨道交通、道路交通②城市给水工程规划;城市取水工程、净水工程、输配水工程。
③城市排水工程规划;雨水排放工程、污水处理与排放工程④城市供电工程规划;城市电源工程,输配电网络工程⑤城市燃气工程规划;燃气气源工程、储气工程,输配气管网工程⑥城市供热工程规划;供热热源工程和传热管网工程⑦城市通信工程规划;邮政、电信、电视、广播⑧城市环境卫生设施工程规划;城市垃圾处理厂、垃圾填埋厂(场)。
垃圾收集站、转运站、车辆清洗场、环卫车辆厂、公共厕所及城市环境卫生管理设施。
⑨城市防灾系统工程规划。
消防、防洪(汛)、抗震、防空袭、救灾生命线系统。
4.城市供电系统总体规划的主要内容(1)预测城市供电负荷(2)选择城市供电电源(3)确定城市电网供电电压等级和层次(4)确定城市变电站容量和数量(5)布局城市高压送电网和高压走廊(6)提出城市高压配电网规划技术原则。
5.城市供电工程系统总体规划图纸(1)城市电网系统现状图:电网系统较复杂的城市,要绘制35kv以上电网现状图。
(2)负荷预测分布图:分区的城市要编负荷预测分布图。
(3)城市电网系统规划图:图中表示电源、高压变电站位置和容量,高压网络布局和线路量向;敷设方式、电压等级、高压走廊用地范围。
6.城市供电工程系统分区规划的主要内容(1)预测分区供电负荷(2)确定分区供电电源方位(3)选择分区变配电站容量和数量(4)进行高压配电网规划布局7.图纸(1)分区规划高压配电网平面布置图。
图中表示高压与电站分布,电源进出线回数、线路走向、电压及敷设方式。
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)试题号:16
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)一.综合题(共15题)1.单选题关于IT治理的描述,不正确的是()。
问题1选项A.IT治理是企业经营者的责任,投资者不应干涉B.IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致C.IT治理平衡成本和收益,增强企业核心竞争力D.IT治理通过构建IT治理架构和机制,最大化提升企业价值【答案】A【解析】IT治理的内容强调信息化目标与企业战略目标保持一致是企业利益相关者何经营者共同的责任保护利益相关者的权益,对风险进行有效管理,合理利用资源,平衡成本和收益,确保信息化应用有效、及时满足需求,并获得期望的收益,增强企业的核心竞争力通过构建IT治理架构和机制、最大化提升企业价值选项A描述错误2.单选题德尔菲法可用于风险识别,其主要特性为()。
问题1选项A.从历史数据推断B.面对面交流C.因果分析D.专家主观意见【答案】D【解析】风险识别的方法:文档评审:对文档采取一些结构化的评审信息收集技术(头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、优劣势分析法):头脑风暴法:成员产生对风险的想法,并在会议上公布这些风险来源,让大家一起参与检查,然后根据风险类别进行风险分类德尔菲法:使用问卷征求重要风险方面的意见,将意见结果反馈给每位专家,重复此过程几个回合,即可在主要风险上达成一致意见(其主要特性为专家的主观意见)访谈法:通过访谈资深系统规划与管理师相关领域的专家进行风险识别。
访谈对象依据他们的经验、服务信息,以及他们发现的其他有用的供方,对风险进行识别优劣势分析法:从每个方面进行检查,扩大考虑风险的范围检查表法:从以往类似和某些其他信息来源中积累的历史信息与知识,可用于编制风险识别信息检查表分析假设:从不准确、不连贯、不完整的假设中识别风险图解技术:包括因果分析图、系统或过程的流程图等3.单选题在IT服务营销能力展示阶段中,持续沟通活动不包含()。
问题1选项A.沟通信息整理B.沟通论证C.沟通信息的汇报D.制订持续沟通计划【答案】B【解析】能力展示阶段:做好产品展示(服务产品展示的准备、服务产品的说明、服务产品展示、服务产品展示的互动、提供现场考察和技术交流)保持持续沟通(制订持续沟通计划、保持持续沟通、沟通信息整理、沟通信息的汇报)选项B为写好解决方案的活动4.单选题按照适用范围,标准可分为国际标准、国家标准、()、地方标准和企业标准。
系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷软件资格考试(高级)试卷及答案指导
软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识(客观选择题,75题,每题1分,共75分)1、在软件工程中,以下哪个阶段不是软件开发生命周期的一部分?A、需求分析B、系统设计C、软件测试D、项目规划2、在软件需求工程中,以下哪个工具不是用于需求收集的方法?A、访谈B、问卷调查C、原型法D、设计评审3、在软件项目管理中,以下哪个阶段是确定项目范围、目标和里程碑的关键阶段?A. 需求分析阶段B. 规划阶段C. 执行阶段D. 收尾阶段4、在敏捷开发中,以下哪种角色负责确保项目的进度和质量,并与客户保持紧密沟通?A. 产品经理B. Scrum MasterC. 开发者D. 测试人员5、在软件项目规划中,以下哪个阶段是确定项目范围、制定项目目标、定义项目成功标准的关键阶段?A. 项目启动阶段B. 项目规划阶段C. 项目执行阶段D. 项目收尾阶段6、在软件需求工程中,以下哪项技术用于将用户的需求转化为系统可实现的软件需求规格说明书?A. 用例分析B. 功能需求描述C. 需求验证D. 需求跟踪7、题干:在软件项目管理中,以下哪项不属于项目风险识别的方法?A. 故障树分析B. 专家调查法C. 历史数据分析D. 软件生命周期模型8、题干:在软件需求工程中,以下哪项不是需求变更管理的关键步骤?A. 变更请求的提交B. 变更请求的评估C. 变更请求的批准D. 变更请求的实施9、以下关于软件需求分析的说法中,哪一项是错误的?A. 需求分析是软件开发过程中的第一步,也是最重要的步骤之一。
B. 需求分析的目标是确定软件要做什么,以及如何实现。
C. 需求分析的结果是软件需求规格说明书。
D. 需求分析可以采用自底向上的分析方法。
11、在软件项目管理中,以下哪一项不是项目风险识别的方法?A. 文档审查B. 专家咨询C. 会议讨论D. 项目评审13、题目:在软件项目规划阶段,以下哪项不是项目范围管理的内容?A. 定义项目范围B. 创建工作分解结构(WBS)C. 确定项目目标和任务D. 控制项目范围15、在软件项目管理中,以下哪项不属于风险管理的关键过程?A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对计划D. 风险监控与控制17、在软件项目管理中,以下哪项不属于项目风险管理的关键活动?()A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 项目计划19、在软件项目管理中,以下哪项不是项目管理计划的一部分?A. 项目范围管理计划B. 项目进度管理计划C. 项目沟通管理计划D. 项目风险管理计划E. 项目采购管理计划21、在软件需求工程中,以下哪种方法主要用于确定软件需求的高层次描述和初步需求?A. 需求捕获B. 需求分析C. 需求规格化D. 需求验证23、以下哪个选项不属于软件工程的基本原则?A. 模块化B. 可复用性C. 集中式管理D. 高效性25、在软件工程中,以下哪个阶段是软件设计的主要任务阶段?A. 需求分析B. 软件设计C. 编码实现D. 测试验证27、在软件项目管理中,以下哪个阶段不是项目生命周期的一部分?A. 需求分析B. 设计C. 开发D. 维护29、在软件项目管理中,以下哪项不属于风险管理的主要活动?()A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 风险调整31、在软件开发生命周期中,以下哪个阶段最容易出现需求变更?A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 编码阶段D. 测试阶段33、在软件项目进度管理中,以下哪个阶段属于项目生命周期的早期阶段?()A. 软件需求分析B. 软件设计C. 软件编码D. 软件测试35、在软件项目管理中,以下哪项活动不属于项目监控过程组?A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目成本管理D. 项目风险管理37、在软件项目规划过程中,以下哪个阶段不包含在传统的软件开发生命周期中?A. 需求分析B. 设计C. 测试D. 维护39、题干:在软件项目规划阶段,以下哪个活动是确保项目团队具备完成项目所需技能和知识的关键活动?A. 项目范围定义B. 人力资源规划C. 风险管理规划D. 质量管理规划41、题干:在软件项目生命周期中,哪个阶段通常负责制定软件项目的整体计划?A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 维护阶段43、在软件项目管理中,以下哪个阶段不是项目生命周期的典型阶段?A. 需求分析B. 设计与开发C. 测试与部署D. 维护与升级45、题干:在软件项目开发过程中,以下哪项不属于项目风险管理的关键步骤?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控47、以下哪项不是软件项目管理中的项目风险?()A. 技术风险B. 进度风险C. 成本风险D. 质量风险49、在项目管理中,以下哪项不属于项目沟通管理的工具与技术?A. 沟通模型B. 沟通渠道分析C. 会议记录D. 决策树51、在软件项目生命周期中,哪个阶段是进行软件需求分析和定义的?A. 规划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 维护阶段53、在软件项目管理中,以下哪项不是项目风险应对策略?()A. 风险规避B. 风险减轻C. 风险转移D. 风险接受55、题干:在软件项目管理中,以下哪个工具主要用于识别和评估项目风险?()A. Gantt图B. 风险矩阵C.PERT图D.PERT分析57、在软件项目管理中,以下哪项不属于风险管理的关键活动?()A. 风险识别B. 风险分析C. 风险规划D. 风险监控与报告59、题目:在软件项目规划阶段,以下哪项活动不属于项目范围管理范畴?A. 确定项目目标B. 定义项目范围C. 创建工作分解结构(WBS)D. 确定项目需求61、在项目管理中,以下哪项不属于项目范围管理的内容?A. 工作分解结构(WBS)B. 范围确认C. 需求管理D. 项目变更控制63、以下哪个选项不属于软件工程中的“需求工程”阶段?()A. 需求分析B. 需求获取C. 需求验证D. 需求变更管理65、在软件项目生命周期中,以下哪个阶段是确定项目范围和产品需求的关键阶段?A. 需求分析B. 设计阶段C. 开发阶段D. 验收阶段67、在软件项目开发过程中,以下哪项活动不属于需求分析阶段的内容?A. 收集用户需求B. 分析需求可行性C. 设计系统架构D. 创建用户界面原型69、在项目管理中,以下哪项工作不属于项目整合管理范畴?A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目成本管理D. 项目采购管理71、在软件需求工程中,以下哪项不是需求变更管理的关键活动?()A. 变更请求的提出与评估B. 变更请求的批准与实施C. 变更请求的记录与跟踪D. 变更请求的沟通与协调73、在软件项目管理中,以下哪项不属于项目风险管理的主要内容?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 项目进度控制75、软件项目进度管理中,常用的进度估算方法有哪些?二、案例分析(全部为主观问答题,总5大题,第一题必选,剩下4选2,每题25分,共75分)第一题案例材料:某软件开发公司承接了一个大型企业资源计划(ERP)系统项目。
系统规划与管理师考试大纲完整版
系统规划与管理师考试大纲官方完整版。
一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员,要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平,具体包括:(1)熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理;(2)制定组织的IT服务标准和相关制度;(3)管理IT服务团队;(4)支持组织进行业务规划和IT战略规划,提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议,评估、分析信息系统的运营成本和效益;(5)组织策划IT服务目标和服务内容,制定IT服务计划和服务方案,确定服务成本及配置服务资源;(6)监控IT服务计划和方案的执行,提升组织的IT服务能力和服务质量,评估服务绩效。
2.考试要求(1)熟悉IT战略规划知识;(2)熟悉信息、信息系统和IT技术知识;(3)熟练掌握信息技术服务知识;(4)具备IT服务规划设计的能力和经验,熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容;(5)掌握IT服务部署实施的技术和方法;(6)具备IT服务运营管理的能力和经验,熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法;(7)具备IT服务持续改进管理的能力,熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法;(8)具有IT服务监督和管理的能力和经验,熟悉IT服务质量管理评价体系,熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能;(9)具备IT服务营销管理的能力,掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT 服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能;(10)掌握团队建设与管理的方法和技术;(11)了解标准化知识和IT服务相关标准;(12)具有IT服务人员的职业素养,了解IT服务人员职业道德的有关要求及IT 服务相关的法律法规;(13)熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。
3.本考试设置的科目(1)系统规划与管理综合知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;(2)系统规划与管理案例分析,考试时间为90分钟,笔试,问答题;(3)系统规划与管理论文,考试时间为120分钟,笔试,论文题。
软件水平考试(高级)系统规划与管理师下午(案例分析)模拟试卷
软件水平考试(高级)系统规划与管理师下午(案例分析)模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有:1. 试题一 2. 试题二 3. 试题三试题一某医院始建于1958年,是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的国内高水平、大型综合性、现代化的三级甲等医院。
该医院拥有骨科、运动医学研究所、妇产科等多个教育部创新团队;拥有辅助生殖、心血管研究所和眼科等多个教育部重点实验室。
随着该医院信息化程度的不断提高,各业务系统的全面上线,对IT基础架构的安全性、稳定性以及业务系统的连续性提出了较高的要求,运维工作也同样面临了前所未有的挑战。
为加强该医院运维工作的规范化,并提高日常运维的工作效率,通过“前峰科技”,构建了一套一体化的运维管理平台,使用运维工作标准、流程化、提高运维效率。
“前峰科技”对该项目的调研、服务规划设计等前期工作已经完成,现进入服务部署实施阶段。
1.部署实施的目标是服务的标准化和规范化,请结合本案例介绍对该项目部署实施的目标进行进一步分解。
正确答案:IT服务部署实施的目标可以进一步分解为如下七个方面:(1)协调并组织组成服务的所有要素,包括与之有关的其他个人、部门或组织,使用合适的技术,在满足规划设计环节的要求和限制的前提下,在可接受的时间、成本和质量的标准内,确保服务在生产环境里的顺利发布。
(2)对于复杂的IT服务部署实施、标准化部署实施过程,提升新服务或变更服务的交付质量。
(3)在IT服务部署实施期间,确保客户、终端用户及服务团队等相关方的满意度。
(4)确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接。
(5)确保新服务或变更的服务可以正常运转,且可以被有效管理,同时使客户对其有更明确的、合理的期望。
(6)为IT服务运营提供标准化与规范化的管理方法,尽可能识别和管理服务运营过程中存在的风险。
(7)为IT服务运营提供切实可行的服务质量管理方法和指导,以缩小实际的服务绩效与预期的服务绩效之间的差异。
软件水平考试(高级)系统规划与管理师上午(综合考试)模拟试卷
软件水平考试(高级)系统规划与管理师上午(综合考试)模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题单项选择题1.在系统分析过程中,编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据( )。
A.数据流程图B.决策表C.数据结构D.U/C矩阵正确答案:A解析:编写数据字典的基本要求是:对数据流图上各成分的定义必须明确、唯一、易于理解。
命名、编号与数据流图一致,必要时可增加编码,以方便查询、检索、维护和统计报表。
符合一致性和完整性的要求,对数据流图上的成分定义与说明没有遗漏,数据字典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。
2.网络安全体系设计可从物理线路安全、网络安全、系统安全、应用安全等方面来进行。
其中,数据库容灾属于( )。
A.物理线路安全和网络安全B.物理线路安全和应用安全C.系统安全和网络安全D.系统安全和应用安全正确答案:D解析:网络安全体系设计是逻辑设计工作的重要内容之一,数据库容灾属于系统安全和应用安全考虑范畴。
3.网络设备管理是网络资源管理的重要内容。
在网络设备中,网关属于( )。
A.网络传输介质互联设备B.网络物理层互联设备C.数据链路层互联设备D.应用层互联设备正确答案:D解析:计算机与计算机或工作站与服务器进行连接时,除了使用连接介质外,还需要一些中介设备,这些中介设备就是网络设备,主要有网络传输介质互联设备(T型连接器、调制解调器等)、物理层互联设备(中继器、集线器等)、数据链路层互联设备(网桥、交换器等)以及应用层互联设备(网关、多协议路由器等)。
4.两个工作站可以直接互相通信的连接方式是( )。
A.采用交叉双绞线直接相连B.采用交叉双绞线通过交换机相连C.采用直通双绞线直接相连D.采用直通双绞线通过服务器相连正确答案:A解析:相同用交叉,不同用直通。
5.RIPv2对RIPvl协议的改进之一是采用水平分割法,以下关于水平分割法的说法中,错误的是( )。
A.路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居B.一条路由信息不会被发送给该信息的来源C.水平分割法为了解决路由环路D.发送路由信息到整个网络正确答案:D解析:水平分割算法的原理是:路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给相邻的其他路由器,而不是发送整个路由表,具体地说,即一条路由信息不会发送该信息的来源方向。
软件水平考试(高级)系统规划与管理师下午(案例分析)模拟试卷
软件水平考试(高级)系统规划与管理师下午(案例分析)模拟试卷5(题后含答案及解析)题型有:1. 试题一 2. 试题二 3. 试题三试题一某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目,服务期1年。
针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
公司A 为该项目组建了运维团队,其中小张被派驻现场,负责信息系统的日常监控和备份等操作。
当出现系统故障时,小张需要配合技术专家诊断和排除故障。
小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外,还需要定期将规定的数据备份到磁带机上,以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失,保证数据的可用性、一致性和完整性。
在整个运维服务过程中,团队成员非常重视知识管理,将运维服务过程中产生的各类信息所包含的知识最大限度地提取、保留,通过评审后加以应用,包括:实现知识共享,实现知识转化,避免知识流失,提高运维响应速度和质量,挖掘、分析IT应用信息。
1.结合案例,运营管理中怎样确保运维团队人员的储备与连续性?正确答案:人员连续性管理活动可以分为预防性活动和被动性活动。
(1)预防性活动。
1)服务能力规划:在进行IT服务人员配备时,通常要预留一定的服务能力空间,也是能力管理流程的要求。
2)知识管理及培训:定期对Ⅱ服务运营过程中的知识进行积累和总结,形成标准化的知识体系,并定期举行知识培训,使服务能力得到快速复制和推广,在遇到人员连续性问题时,进行快速的交接和补充。
3)岗位互备及轮岗:加强对核心岗位的互备,避免因关键人员离职带来的服务能力下降,同时可以采取轮岗的方式,在实践中培养、检验、巩固后备人员能力。
4)识别能力发展曲线:服务团队人员随着时间的推移,其服务能力将逐步提升。
5)明确岗位交接管理说明:以制度的形式明确约束离职、调岗人员行为,引导正向积极的交接与知识共享。
6)与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程。
物流系统规划期末考试试题及答案
物流系统规划期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物流系统规划的主要目的是:A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 以上都是2. 物流系统规划中,以下哪项不是物流的组成部分?A. 运输B. 仓储C. 制造D. 配送3. 以下哪个不是物流系统规划的基本原则?A. 系统性原则B. 经济性原则C. 灵活性原则D. 单一性原则4. 物流系统规划中,以下哪个不是物流网络的节点?A. 仓库B. 配送中心C. 供应商D. 运输工具5. 物流系统规划中,以下哪个不是物流网络的线路?A. 公路B. 铁路C. 信息流D. 航空6. 物流系统规划中,以下哪个不是物流服务的目标?A. 准时性B. 可靠性C. 经济性D. 单一性7. 在物流系统规划中,以下哪个不是物流成本控制的方法?A. 成本领先策略B. 成本回避策略C. 成本削减策略D. 成本转移策略8. 物流系统规划中,以下哪个不是物流信息系统的功能?A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据销毁9. 物流系统规划中,以下哪个不是物流设施规划的内容?A. 仓库选址B. 运输路线规划C. 物流设备选择D. 物流服务提供10. 物流系统规划中,以下哪个不是物流质量控制的方法?A. 预防控制B. 过程控制C. 结果控制D. 随机控制二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物流系统规划的主要内容。
2. 描述物流系统规划的一般步骤。
3. 解释物流信息系统在物流系统规划中的作用。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某公司计划建立一个新的物流中心,需要考虑哪些因素?请列出至少5个,并解释每个因素的重要性。
2. 假设你是一家物流公司的规划师,公司需要优化现有的物流网络。
请提出一套优化方案,并解释你的方案如何能够提高物流效率。
物流系统规划期末考试答案一、选择题1. D2. C3. D4. D5. C6. D7. D8. D9. D10. D二、简答题1. 物流系统规划的主要内容包括:需求预测、设施选址、运输规划、库存管理、信息系统规划、服务水平规划等。
系统架构师考试试题
系统架构师考试试题系统架构师考试试题系统架构师是一个非常重要的职位,他们负责设计和规划复杂的软件系统和网络架构。
为了确保系统架构师具备必要的技能和知识,考试是必不可少的一环。
本文将探讨一些可能出现在系统架构师考试中的试题,以帮助读者更好地了解系统架构师的职责和要求。
一、系统设计与规划1. 请解释系统设计与规划的概念,并列举至少三种常用的系统设计模式。
2. 在系统设计过程中,如何考虑系统的可扩展性和可维护性?3. 请描述一种常见的系统规划方法,并解释其优点和缺点。
二、软件架构1. 什么是软件架构?请解释软件架构的重要性。
2. 请列举至少三种常见的软件架构模式,并分别描述其特点和适用场景。
3. 在设计分布式系统时,如何选择合适的软件架构模式?三、云计算与微服务1. 请解释云计算的概念,并列举至少三种常见的云计算服务模型。
2. 请解释微服务架构的概念,并列举至少三种常见的微服务架构模式。
3. 在设计云原生应用程序时,如何选择合适的云计算服务和微服务架构?四、安全性与可靠性1. 在系统架构设计中,如何确保系统的安全性和可靠性?2. 请列举至少三种常见的网络安全攻击方式,并描述如何防范这些攻击。
3. 在设计高可用系统时,如何选择合适的容错机制和备份策略?五、性能优化与容量规划1. 在系统架构设计中,如何进行性能优化和容量规划?2. 请列举至少三种常见的性能优化技术,并解释其原理和应用场景。
3. 在设计大规模系统时,如何进行容量规划和负载均衡?六、技术趋势与创新1. 请描述当前流行的技术趋势,并解释其对系统架构师的影响。
2. 在设计创新性系统时,如何应对技术风险和不确定性?3. 请列举至少三种促进技术创新的方法和实践。
通过以上试题,我们可以看出,系统架构师考试不仅要求应试者具备扎实的技术功底,还需要具备系统思维和全局观念。
系统架构师需要综合考虑各种因素,包括性能、安全性、可靠性、可扩展性等,以设计出符合业务需求的高效系统架构。
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第一章:1系统是由相互作用、相互影响、相互制约和相互依赖的若干要素组合而成的、具有一定结构和特定功能的有机整体。
2物流系统的含义:是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体3物流系统的特征:目的性整体性相关性层次性复杂性可控性4物流系统的构成要素:(1)系统资源要素物流系统资源要素一般有人财物设备信息和任务目标等(2)物流功能要素一般指的是运输储存装卸搬运,包装流通加工配送信息处理等基本物流活动环节(3)节点线路要素(网络要素)仓库物流中心车站码头空港等物流据点以及连接这些据点的运输线路与运输方式构成了物流系统的基本要素(4)支撑手段要素体制制度;法律规章;行政命令;标准化系统(5)物质基础要素物流设施;物流装备;物流工具;信息技术及网络5系统的流动要素(六个要素):流体流量流程流向流速载体6物流系统化的推进层面与途径(1)微观经济层面一般工商企业:企业内部交易双方间行业企业间物流企业:物流方式间物流需求间物流企业间(2)宏观经济层面:长期计划、公共投资、行政命令等7工商企业推进系统化的途径8物流企业系统化推进途径及策略9物流系统规划的一般定义:物流系统规划是对拟建的物流系统的做出长远的总体的发展计划与蓝图。
10物流系统规划与物流系统设计概念区分(1)物流系统规划是对拟建物流系统的长远的总体的发展计划(2)属于物流系统建设项目的总体规划,是可行性研究的一部分;(3)物流系统设计是在一定的技术与经济条件下,对物流系统的建设预先制订详细方案,是项目施工图设计的依据(4)物流系统设计属于项目初步设计的一部分内容第二章:1物流战略是企业在充分了解市场环境及分析自身物流条件的基础上,为适应未来环境的变化,以求得长期生存和不断发展,对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和目标途径手段所进行的总体谋划。
2物流战略态势分析方法比较典型的有分析和波特的五种力量模型波特模型行业五种竞争力分析模型3物流环境分析既包括:宏观环境行业环境企业内部环4物流战略方案的设计:总成本领先战略:*采用一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本优势,使本企业的物流成本低于竞争对手*成本领先要求积极地建立起有效规模物流设施体系与具备较高的相对市场份额*在经验基础上全力以赴降低成本,抓紧成本与管理费用的控制*万万不能忽视服务质量标新立异战略u将企业提供的产品或服务标新立异,形成行业范围内具有独特性的东西u成本不是首要目标,其战略重点是特色构筑特色构筑品牌树立u战略实施的服务成本高昂,如研究开发设计高质量的服务等目标聚集战略*企业市场定位主攻某个特定的客户群\某客户群产品系列的一个细分区段或一个地区市场*为某一个狭窄的战略对象服务,从而超越在更广阔范围内的竞争对手*目标聚集战略可以通过较好的满足特定对象的需要实现标新立异,同时在为这一对象服务时还可以实现低成本第三章5物流系统模式的含义在企业(内部、外部)供应链物流渠道上,物流据点与线路及其功能的组合一旦稳定下来就形成了物流系统模式*物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合,其内在精髓是组合后的物流系统运行机制6几种典型的分销物流系统运行模式物流中心库存集中型制造企业具有代表性的物流系统基本模式配送中心换载基地型这种模式是适应及时生产、及时配送方式的一种物流系统属于没有库存的配送基地C类商品后方配置型多频率小批量集中出库型(图略)工厂直达送货型(图略)7物流管理组织设计的原则(了解)u 、有效性原则u 、统一指挥原则u 、合理管理幅度原则u 、职责与职权对等原则u 、协调原则8企业物流组织机构基本模式u 、直线型管理组织模式u 、职能型物流组织模式u 、直线职能型管理组织模式u 、幕僚式组织模式u 、事业部制物流管理组织结构模式u 、物流子公司型物流管理组织结构第四章9物流结点的功能有哪些?为什么设置?*衔接功能物流结点将各个物流线路联结成一个系统,使各个线路通过结点变得更为贯通*信息功能物流结点是整个物流系统或与结点相接的物流信息传递收集处理发送的集中地*管理功能物流系统的管理设施和指挥机构往往集中设置于物流结点中,实际上,物流结点大都是集管理指挥高度信息衔接及货物处理为一体的物流综合设施*配套功能车辆停靠及辅助功能,可提供车辆停靠的场地和车辆检修、加油、配件供应等服务;金融生活配套服务,提供餐饮、住宿、购物、提款、保险等服务功能;工商、税务、海关服务*延伸功能物流节点一般能够有效处理库存物资与开展新产品展示会;系统技术设计,吸引高科技进入节点,从事物流软件的开发设计和物流设备的设计开发;咨询培训服务,利用丰富管理经验,为进区企业或客户提供咨询,提供高附加值的服务。
10物流节点的主要种类(仔细了解)转运型节点铁道运输线上的货站、编组站、车站,不同运输方式之间的转运站、终点站,水运线上的港口、码头,空运中的空港等都属于此类节点由于这种结点处于运输线上,又以转运为主货物在这种结点上停滞的时间较短储存型节点以存放货物为主要职能的节点,货物在这种结点上停滞时间较长。
如储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈流通型节点以组织物资在系统中运动为主要职能的节点。
流通仓库、流通中心、配送中心就属于这类结点。
集散型节点:分货中心集货中心配送型节点综合型节点如配送中心和物流中心现代物流系统中结点发展的方向之一11物流设施场址选择的影响因素(一)地区选择应考虑的因素u .销售目标市场及客户分布u .资源市场及供应商分布条件u .交通便利条件u .土地条件u .自然条件u .人力资源条件u .社会环境与政策条件(二)对具体地点位置的影响因素u .城市的大小u .地价用地的政策限制与发展u .与外部的衔接u .场址周边自然地理环境u 场址地点的地形与土壤情况u 风向u 地下水u .居民的态度13厂址选择评价方法盈亏点平衡法例:某公司有三个不同仓库建设方案,由于各场址有不同的征地费、建筑费,工资、原材料等成本费用也都不同,从而有不同仓储成本。
三个选址的仓储成本见下表,试决定不同仓储规模下最优的选址。
重心法——重心法是将配送系统的资源点与需求点看成是分布在某一平面范围内的物体系统,各资源点与需求点的物流量可分别看成是物体的重量,物体系统的重心将作为配送中心的最佳设置。
例某物流公司拟建一物流中心负责向四个工厂进行物料供应配送,各工厂的具体位置与年物料配送量于下表,请用重心法确定物流公司的物流中心位置,设拟建物流公司物流中心对各工厂的单位运输成本相等。
数值分析法、线性规划法(略)分级加权评分法此方法适合于比较各种非经济性因素。
针对场址选择的基本要求和特点列出要考虑的各种因素按照各因素相对重要程度,分别规定各因素相应的权重。
通过征询专家意见或其他方法来决定各因素的权重。
对各因素分级定分,即将每个因素由优到劣分成等级,如最好、较好、一般、差、最差,并相应规定各等级的分数为、、、、等。
将每个因素中各方案的排队等级系数乘以该因素的相应权数,最后比较各方案所得总分,总分数最高者为入选方案。
例对某一设施的选址有K L M N四种方案,影响选址的主要因素有位置、面积、运输条件等项,并设每个因素在方案中的排队等级为A E I O U 和五个等级。
现设定:A=4分,E=3分,I=2 分,O =1 分,U =0分。
各原始数据及评分结果如表所示。
第五章物流设施布置规划的分析基础(了解)1、物流业务量的计量(1)物流工作量:运输工作量装卸搬运工作量(2)当量物流量(3)玛格数2、物料活性系数3、对物料进行分类从至表u从至表通常用以表示建筑物之间、部门之间或机器之间的物流量、物料搬运总量等。
u表上横行和竖行的标题内,按同样顺序列出全部作业单位建筑物、机器;部门。
u将每个产品或零件在两个作业单位之间的移动,分别用字母表示产品或零件,数字代表搬运总量,填入两个作业单位横行和竖行相交的方格内。
u如下图例:从至表在物流系统分析中的应用某工厂有ABCDE五个车间,布置见下图,其中+为各车间的距心。
该工厂生产四种产品,各产品的工艺路线和每月产量如下表所示,且每种产品的生产批量为50件。
1)试以直角距离计算两两车间的距离从至表;2)计算物流搬运量从至表;3)计算搬运工作量,并以之作为物流强度表示从至表假设每批次搬运移动1 米的成本是2 元(米\批),试将上述物流强度从至表转化成物流成本从至表。
(解析略)利用物流相关表进行平面布置u由于直接分析大量的物流数据比较困难且没有必要,通过对各作业单位之间物流强度划分等级的方法,来研究物流状况,在此基础上,引入物流相关表,以简洁明了的形式描述作业单位之间的物流关系,表示工厂总体物流状况,uSLP 中将物流强度转化成五个等级,分别用符号AEIOU 来表示。
作业单位之间的物流强度等级应按物流路线比例或承物流强度等级承担的物流量比例来确定。
例:已知某物流中心各作业区域的物流情况如下表所示,表中的列为发出物流量的各作业单位,行为相应接收物料的各单位,表中数字为各单位由始发点流向到达点的物流量。
试对物流中心各作业单位进行物流强度分析,绘制物流相关表解:第一步,首先在从至表基础上将顺行与逆行的物流量相加,得到对流物流量第二步,根据对流物流量大小顺序,作物流强度分析,确定各作业单位之间的物流强度密切程度等级。
本例中实际发生物流关系的路线有条,对其进行等级AEIOU 划分,没有物流关系的路径可以忽视其搬运,均定义为U 级。
设施系统平面布置技术1根据物流强度等级TCR布置各作业单位2利用物流相关表进行设施平面布置3用作业单位关系图法布置平面图4利用综合相互关系共同设计平面布置图EIQ规划分析的基本要素n 1、E——Entry2、I——Item3、Q——Quantity4、R——Route5、S——Service6、T——Time7、C——CostEIQ分析的主要内容1订单量(EQ)分析单张订单出货数量的分析;2、订货品项数(EN)分析单张订单出货品项数的分析(N为日文“种类”首字母);3、品项数量(IQ)分析每一类品项出货数量分析;4、品项受订次数(IK)分析每一类品项出货次数的分析(K为日文“重复”的首字母)。
储运单位(PCB)分析*储运单位是物品储存、搬运时的物流单位,它对实际物流作业效率产生很大影响。
*在订单品项与数量分析时,要结合订单出货资料与物品包装储运单位进行EIQ-PCB (P=托盘、C=箱子、B=单品)关联及交叉分析。
*目的:即将订单资料以PCB为单位加以分类统计,以正确计算各区实际的需求,使仓储及拣货区域(设备)可以合理进行规划一、订单数量(EQ)分析1 EQ分析主要是了解单张订单订购量的分布情形,决定订单处理的原则,以对拣货系统进行规划。
2 EQ分析通常以单一营业日为主。