永久使用汽车经销商4S店会员俱乐部管理系统安装说明
汽车俱乐部车友会系统
汽车4S店俱乐部会员管理系统方案前言杭州方恒科技有限公司是一家专业致力于管理软件系统设计、研发、销售及相关配套设备的高新技术企业。
一直以来，公司依靠对行业应用产品和市场的深入理解及丰富经验，将性价比一流的产品和服务呈现于客户面前。
在行业竞争的今天，正是秉承“以成熟可靠、稳定适用的产品为基础，提供长期、持续的产品服务”的经营理念，凭借自身的努力和各界的一贯支持，荣幸地迎来了无数真诚的朋友。
《汽车4S店俱乐部会员管理系统》是杭州方恒科技有限公司从4S店的实际情况出发，参考了各类管理软件精华，融入了各自的特点，并采纳众多用户的宝贵意见，真正地从用户的需求出发，为客户需要而设计，是一套功能强大的会员管理软件，软件将会员信息、会员卡、会员消费、回访及各种查询统计紧密结合起来，操作简便、界面美观大方。
一、需求分析随着市场经济的不断深入，汽车行业的竞争也越来越激烈，在相同的条件，如何提高自身的竞争优势，需要不断地摸索与创新。
为什么使用会员管理软件？推行会员软件主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。
在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。
可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，给客户一种荣耀感作为一种时尚消费模式。
储存消费给公司带来更大的销售业绩及产值，拉紧更多的忠实的客户及潜在客户。
使用会员管理软件的好处？1、使用方便快捷如果做商务经营，顾客只需持一张会员卡，即可在商家店里消费积分，大大的为会员提供便捷，节省更多的时间给自己带来更大更多的效率。
系统具有良好的人/机对话界面，界面美观大方、操作简便、易学易用、设置灵活、功能强大等功能。
2、预存金额，提高销售金额会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。
同时也大大提高了销售金额。
购买项目客诉项目赠送如充10000送1000元赠送部分仅限制在维修使用或者装潢使用自行选择。
多种维修项目合计固定优惠金额，客户投诉赠送部分项目。
汽车4S店会员俱乐部方案
汽车4S店会员俱乐部方案1.引言2.会员级别与特权会员俱乐部按照积分制度设立不同的会员级别，包括铜牌会员、银牌会员、金牌会员和钻石会员。
不同级别的会员享有不同的特权，例如优先购车权、专属服务顾问、专属停车位、免费试驾权等，特权权益随会员级别的提升而增加。
3.购车特权会员可以享受到无论购买新车或二手车均享有的专属折扣，并且优先选择心仪的车型和配置。
同时，会员还可以享受到免费的车辆检测、车辆保养等服务，以保证车辆在日常行驶中的安全和稳定。
4.维修特权会员可以享受到更为便捷和快速的维修和保养服务。
会员可以享受到专属维修顾问的服务，顾问将负责协调车辆维修事宜，并提供具体的维修计划和费用预估。
会员还可以享受到优先维修和更高的维修折扣，以确保车辆在维修过程中得到及时和质量保证。
5.售后服务特权会员可以享受到更为个性化的售后服务。
会员可以享受到优先预约维修和保养服务、车辆上门接送、免费代步车等服务。
会员还可以享受到定期的免费车辆检测和保养提醒服务，以确保车辆在售后期间得到及时和全面的保养。
6.购买配件特权会员可以享受到更为优惠的汽车配件购买特权。
会员可以购买到原厂配件和品牌配件，并享受到会员专属的折扣。
会员还可以享受到优先配件供应和更高的配件折扣，以确保维修和保养的质量和效果。
7.会员积分制度会员可以通过购车、维修、保养等消费积累积分。
积分可以用于免费购车、维修和保养，以及购买汽车配件等。
会员可以通过积分累积和使用，以更加灵活和优惠的方式享受会员特权。
8.会员活动与礼品会员可以参与到会员俱乐部定期举办的活动中，例如车辆体验活动、驾驶技术培训等。
会员还可以在特定的节日和活动中获得会员专属礼品和优惠。
通过活动和礼品的赠送，会员感受到汽车4S店对于他们的关心和关注。
9.总结汽车4S店会员俱乐部通过提供购车、维修、保养等全方位的特权和服务，满足客户对于汽车的各种需求。
通过会员俱乐部，汽车4S店可以建立良好的客户关系，提升客户的满意度和忠诚度。
汽车4S店集团管理系统方案
S4-GMS汽车4S集团管理系统方案V10.02上海元动软件有限公司2011目录一、S4管理系列网络平台介绍 (4)二、集团管理与组织权限 (6)三、客户关怀/会员管理 (9)四、售前客户关系 (13)五、客户投诉/调查/回访 (15)六、呼叫中心/短信平台 (17)七、整车销售 (22)八、二手车销售 (27)九、保险管理 (28)十、配件/精品库存管理 (29)十一、采购配送（连锁店/分公司） (34)十二、维修流程 (37)十三、帐款/总帐管理 (40)十四、基本资料与系统管理 (45)十五、PDA/智能手机操作平台（选装模块） (49)十六、TRS透明车间管理系统（选装模块） (50)十七、系统安全与离线保障 (52)十八、安装/实施/培训/售后维护/升级 (54)十九、公司简介及典型客户列表 (56)二十、系统报价 (58)一、S4管理系列网络平台介绍互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。
轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外；S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。
该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，Jasper Reports等国际最先进的技术，另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。
S4管理系列网络平台兼具有以下特色：·数据库采用微软公司的SQL-Server, 确保系统性能稳定, 数据安全可靠。
因为采用了Hibernate技术，理论上可以移植到任何一种数据库；·升级方便，只需要服务器升级即可, 大幅度降低系统维护成本；·整合了呼叫中心以及短信平台；·支持各种卡及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡，配以指纹识别技术，方便企业发展会员发卡消费；·全面支持条码扫描录入, 库存管理和前台销售高效无误；·提供财务和第三方财务软件接口, 实现业务与标准财务的一体化管理；·完善的角色权限控制和多级审核机制；·终端电脑入网识别认证保障数据安全；·内置即时消息工具, 方便工作沟通；·统计报表转EXCEL任意修改，凭证报表转PDF禁止修改；基于强大S4管理系列网络平台，上海元动软件开发了汽车服务行业的系列软件：·S4-GMS汽车集团管理系统；·S4-MCR汽车维修管理系统；·S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统；二、集团管理与组织权限1．组织架构4S汽车集团的典型组织架构单个4S汽车专卖店的典型组织架构S4-GMS的组织架构设计采用树型结构，可以将整个汽车集团的组织架构完整建立在系统中。
汽车4S店会员管理系统
使用方法
• • 从我们的网站 上下载软件的安装程序后，双击“SETUP. EXE”文件， 一直NEXT ，到提示“安装完毕”。 点击“开始”，“程序”，“中国软件行.汽车4S店会员管理系统”，单击创建数据库工具，创 建数据库 (本系统采用SQLSERVER数据库)，按照提示要求输入您数据库所在机器的IP地址或 指定的IP 地址或者机器名称都可以，再输入SQLSERVER数据库的用户名和密码，点击下 一 步，选择创建数据库文件的路径和日志文件的路径，再点击创建，如果没有创建成功，请确 认您输入的服务名称或数据库的用户名和密码是否正确。 如果您是试用版用户，点“试用”，如果提示数据库用户登陆失败，则修改安装目录下的 config.ini文件中 Database项中的内容(Server，DBName，User， Pass)与您创建数据时的内 容是否一样，如果您是试用版用户，点“试用”，然后输入我们程序的初使密码即可进入本程 序。 4. 如果您是正式版用户，请输入我们给您的授权号，再点注册，则成为我们正试版的用户。 – 进本系统后，点击系统管理，刚进入到系统管理模块包括修改密码、数据库初使化、添加 操作员及对操作员进行授权管理、数据库的备份与恢复、也可以对用户资料查询和修改。 – 点击消费结算，用户则可以方便的添加卡类型及管理卡类型，并可设置各种会员卡折扣率 及卡的有效期，此版块还可以进行冲帐管理及刷卡消费。也可以设置积分规则，还可以设 置积分兑换商品功能。 – 点击会员卡管理，在这里可对会员卡修改密码，挂失，取消挂失，退卡等操作。 8.点击查询统计，则进行对会员卡的金额进行统计、查询，还可以对会员消费情况进行统计、 查询、打印等操作，另外还有系统日志信息查询，让您的系统使用起来更放心。
中国软件行.汽车4S店会员管理系统
会员俱乐部实施操作手册1430703811054模板
宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司会员俱乐部实施操作方案一、汽车俱乐部服务功能介绍：1）俱乐部架构搭建：以别克、尼桑、丰田车型为主导的专业汽车会员俱乐部，服务依托于汽车维修、汽车救援、汽车美容、汽车精品、会员服务为基础的，外延辐射会员的吃、穿、住、行等各方面的服务性专业机构。
2）俱乐部建设目的●吸纳忠实/优质客户，并对此级层客户提供更多、更好的服务、更完善的维系。
●建立专营店完善、有效的客户档案，提高专营店的运营能力。
●提高客户满意度、忠诚度，从而达到。
A、客户定期回厂保养，维修；B、口碑品牌传播；C、带来更多的销量。
●通过了解忠诚客户的消费行为、获取客户的需求，为专营店的营销活动提供决策，更好地制定符合市场的策略。
3）俱乐部服务平台建立：1、以公司实体硬件为平台，从而建立以汽车销售为龙头，开发汽车服务相关产业为利润开发增长点。
2、延伸服务平台的建立，与其他行业服务企业建立合作性的服务，内化为企业服务或盈利项目，从而建立信息资源流通，利润共享。
3、延伸服务项目：航空、餐饮、娱乐、宾馆酒店、旅游、法律、房地产、银行、培训机构、宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司4）俱乐部会员平台：1、会员受益项目的开发：（消费打折）2、会员服务项目的建立：（会员卡免费项目）3、会员免费服务的开发：（增殖服务）4、会员信息平台的搭建：（信息传播媒介。
如微博、微信、QQ群）二、汽车俱乐部服务项目细分介绍：会员服务项目：1、汽车服务类：1）汽车维修：●会员定期可以得到俱乐部提供的针对会员的免费汽车养护和维修项目。
●会员可以享受维修工时及不定期的免费和优惠服务项目。
●会员可以享受到随时路面救援及汽车快修服务。
●会员可享受专业化的汽车咨询服务和个性化建议指导。
●会员可享受到汽车维修、汽车美容维修期间可在会员休息区享受免费茶饮及果品服务。
2）美容护理：●会员可享受到汽车美容装潢优惠折率。
●会员可享受到不定期的汽车精品及保养免费和优惠服务。
汽车4S店会员俱乐部会员手册_0
汽车4S店会员俱乐部会员手册_0 汽车4S店会员俱乐部会员手册车友俱乐部会员手册公司简介 (2)会员章程 (2)第一章总则 (2)第二章:会友(入会须知) (2)第三章:会员的权利与义务 (3)第四章:俱乐部的权利和义务 (3)第五章:附则 (3)会员服务项目纲要 (3)免费服务: (3)优惠服务 (4)服务细则 (4)会员积分奖励 (5)会员升级 (6)一、升级: (6)续会及其他相关业务的办理手续 (6)一、续会: (6)二、换卡、退会、补卡及资料变更办法: (6)三、特别说明 (7)俱乐部会员享受服务标准 (8)一、俱乐部简介*****贸易有限公司是经营***品牌的4S店，是华南地区最大的网点样板站。
公司成立于****年**月，位于**************************。
专营店占地面积*****多平方米，建筑面积达*****平方米，作为****品牌的一级代理商，*****专营店具有优美的环境、完备精良的维修检测设备、高素质的营销服务和售后维修队伍。
公司以专业、诚信、实力、全心全意为客户服务，以客户满意是我们的天职为理念，不断完善自我，超越自我～其下属的*****车友俱乐部，旨在通过会员制形式，为广大会员提供更加快捷、更完善、更贴心的综合服务，让您感受到家一样的关怀～二、服务对象:*****公司广大入会车友朋友三、俱乐部服务热线:a) 服务热线:***************b) 投诉电话:***************c) 维修服务热线:***************d) 保险理赔热线:***************e) 24小时救援热线:***************f) 公司网址:***************会员章程第一章总则第一条:宗旨以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。
车友天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。
利用规模，降低用车成本。
团结协作，维护利益。
会员管理系统说明书
目录第1章系统简介 (3)第2章功能介绍 (4)2-1 消费管理 (4)2-1-1 会员消费 (4)2-1-2 会员充值 (4)2-1-3 消费记录 (5)2-2 会员管理 (5)2-2-1 会员录入 (5)2-2-2 会员查询 (6)2-2-3 会员级别 (7)2-3 商品管理 (7)2-3-1 商品录入 (7)2-3-2 商品查询 (8)2-3-3 商品分类 (9)2-4 统计分析 (9)2-4-1 统计分析 (9)2-5 短信平台 (10)2-5-1 指定号码发送 (10)2-5-2 系统数据发送 (11)2-5-3 查询短信余量 (11)2-5-4 短信发送记录 (12)2-5-5 短信模板管理 (13)2-6 系统功能 (13)2-6-1 用户管理 (13)2-6-2 修改密码 (14)2-6-3 用户权限组 (15)2-6-4 新闻动态 (16)2-6-5 系统日志 (16)第1章系统简介爱之家会员管理系统界面如图1-1所示，本系统主要功能包括：消费管理、会员管理、商品管理、统计分析、短信平台、系统功能。
使用者可以通过左侧导航条实现各个功能间的切换，同时也可以通过点击我的桌面实现常用功能的切换。
图1-1 系统界面第2章功能介绍2-1 消费管理2-1-1 会员消费点击会员消费进入管理界面如图2-1所示：图2-1 会员消费1、使用者通过设备将商品编号读入，然后手动输入购买的数量（默认值为1），点击录入。
这样就把该商品添加到下面的记录栏中并计算出相应的金额。
2、通过读卡设备将会员卡号读入，输入密码后点击刷卡按钮，如果密码正确，在下边一栏中将会显示会员的卡号、姓名、卡内余额的信息。
3、最后点击结算按钮完成本次消费。
另外点击清空时将清空会员卡号和密码。
点击充值按钮切换到充值界面。
2-1-2 会员充值点击会员充值按钮切换到充值界面如图2-2所示：图2-2 会员充值使用者可以通过设备或手动将会员卡号填好，当填好充值金额后点击充值按钮完成充值工作。
【VIP专享】会员管理系统使用说明文档
VIPManger汽车经销商会员管理系统操作手册成都市友嘉通信公司目录1、用户登录 (3)1.1、操作界面 (3)1.2、操作说明 (3)2、会员卡管理 (5)2.1、会员卡管理菜单页面 (5)2.2、添加会员卡 (6)2.3、修改会员卡 (7)2.4、查询会员卡信息 (8)2.5、查询会员基本资料 (13)2.6、会员卡等级管理 (14)3、会员卡积分管理 (16)3.1、查看删除会员卡积分信息 (16)3.2、修改充值积分 (16)4、会员卡刷卡记录管理 (17)5、会员卡储值记录管理 (17)6、会员卡储值记录管理 (18)7、用户权限管理 (18)7.1、查看用户 (18)7.2、优惠项目管理 (22)7.3、优惠项目类别管理 (24)7.4、角色管理 (25)7.4、新增用户 (26)1、用户登录1.1、操作界面1.2、操作说明1）、输入用户名和密码登陆系统2）、不存在的用户名系统会自动提示用户名不存在3）、用户名正确密码错误系统也会自动提示用户检查密码4）、登陆成功进入系统主页面如下：5）、点击修改密码可以修改当前登陆用户的登陆密码6）、修改密码成功给出成功提示7）、点击右上角的退出系统直接退出返回到登陆页面2、会员卡管理2.1、会员卡管理菜单页面2.2、添加会员卡1）、点击左边导航的会员卡管理下面的添加会员卡填写会员基本资料2）基本资料确认无误点击开卡设置会员卡信息3）、这里可以设置卡的种类，当前要开的这张会员卡可以具备哪些功能（积分/折扣/储值）要设置会员卡的等级以及储值的初始金额4）、会员卡的初始密码默认为000000，点击设置密码的可以不让密码为默认密码5）、确认填写无误之后确认并提交，新增成功之后提示添加成功新增成功之后返回添加会员卡的页面可以继续添加2.3、修改会员卡1）、点击修改会员卡连接到修改会员卡页面2）、输入要修改的会员卡点击确定按钮下面就显示出当前输入的这个会员卡的信息可以对其进行修改，确认无误之后点击确认并修改按钮提交，修改成功之后系统会提示修改成功并且跳转到会员卡信息页面2.4、查询会员卡信息1）、点击查询会员卡信息在右边的主窗体里面显示会员卡列表2）、可以根据会员卡号折扣率会员卡等级以及投放时间进行查询3）、点击打印可以打印当前的会员卡的列表信息4）、点击修改密码跳转到修改会员卡密码页面5）、需要输入当前要修改的会员卡的原始密码进行比对，如果原始密码错误则不能进行密码修改。
汽车俱乐部管理系统
河北工业大学软件工程课程实验实验报告指导教师：***完成日期：2010/12/11目录1项目开发计划书……………………………………………………（页码）2软件需求规格说明书………………………………………………（页码）3设计规格说明书……………………………………………………（页码）4源程序清单……………………………………………………………………（页码）5测试报告……………………………………………………………（页码）6用户手册……………………………………………………………（页码）一、项目开发计划书完成人：1．引言（Introduction）1.1项目概述（Project Summary）待开发软件系统名称为汽车俱乐部管理系统。
本项目的任务提供者：张建楠；开发者：赵祥、刘钰慧、连翠叶、王宇峰、禹丽娜、吴可；用户：会员、俱乐部管理员、实现该系统的团体。
本项目基于俱乐部管理者对用户以及会员的信息，车辆信息等的管理，同时也为了方便广大会员随时参加俱乐部活动，进行信息的记录、查询、修改等而开发。
1.2 术语定义（Terms Glossary）（1）Windows xp及以上操作系统：（2）SQL(Structured Query Language)，结构化查询语言。
SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。
SQL被作为关系型数据库管理系统的标准语言。
（3）c#语言：C#(C Sharp)是微软(Microsoft)为.NET Framework量身订做的程序语言，是一种安全的、稳定的、简单的、优雅的，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言。
它在继承C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性（例如没有宏和模版，不允许多重继承）。
1.3 相关文档（Related Documents）（1）软件需求规格说明书（2）设计规格说明书（3）源程序清单（4）测试报告（5）用户手册2．软件生存周期（Software Life Cycle）（1）项目生存期框图：（2）项目生存期说明：定义阶段：将开发项目所要求的计划制定出来，以备开发阶段参考。
会员管理系统使用说明文档
VIPManger汽车经销商会员管理系统操作手册成都市友嘉通信公司目录1、用户登录............................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1、操作界面............................................................................................... 错误！未定义书签。
1.2、操作说明............................................................................................... 错误！未定义书签。
2、会员卡管理........................................................................................... 错误！未定义书签。
2.1、会员卡管理菜单页面............................................................................ 错误！未定义书签。
2.2、添加会员卡............................................................................................ 错误！未定义书签。
2.3、修改会员卡............................................................................................ 错误！未定义书签。
2.4、查询会员卡信息.................................................................................... 错误！未定义书签。
汽车俱乐部会员管理系统
汽车俱乐部会员管理系统链接地址：/cpjs/pmember.html产品演示下载地址：/download.aspx1、广州亿通网络科技，专注于会员营销解决方案，专业的会员管理软件广州亿通网络科技有限公司（），专注于会员系统及会员营销解决方案的研究和开发。
我们以“亿通网络连锁会员系统”为核心，帮助企业建立一种稳定、低成本、高效率和互动的新型商业盈利模式，即通过信息技术，实现客户与企业品牌的链接互动，提升企业品牌的影响力，建立忠诚稳定的客户群体，实现企业持续稳定的利润增长。
我们的“连锁会员系统”除了为企业提供会员信息采集、会员信息管理、会员充值管理、会员储值卡应用、会员积分应用，还提供俱乐部营销，个性化营销，体验营销等多种会员营销服务，让客户与企业品牌连接互动起来。
支持各种POS终端，其中移动POS终端更为商户提供了一个完全自由的服务方式，可以不受任何地域限制。
我们有不行同业、不同规模、不同应用的系列产品和针对性解决方案，为您提供个性化的服务。
我们认为“软件就是服务”，“做软件就是做软件的客户服务”，客户服务至上是我们最珍视的价值观基础，没有客户的满意，就没有我们的价值。
我们提倡快速实施和快速响应客户需求，这也是我们与客户能保持良好关系的秘诀。
我们立志成为国内最有影响力的会员的信息化互动解决方案提供商。
2、为什么选择亿通会员软件专业会员营销经验自2005年起致力于会员系统研发，产品成熟稳定、实施经验丰富；服务全国上千商家，千万会员。
全面支持各种终端支持电脑系统，手持3G无线POS，网站等多种终端接入方式，支持条码，二维码，支持磁卡，IC卡，手机会员卡，可视卡，二代身份证识别，指纹识别，小票打印机等硬件设备。
系统成熟安全稳定系统稳定运行5年多，全国多台服务器同步备份数据，系统0故障，数据0丢失，保障365天7×24小时无障碍运行。
功能强大操作简单积分、等级、储值、返还、团购，收银、挂单/解挂、进销存、员工提成、短信自动提醒，会员预约，会员关怀，统计报表，决策支持3、亿通会员软件功能介绍：售前客户管理主要功能：导入客户资料（旧资料，Excel表格）填写客户资料（基本资料，兴趣爱好，采集照片）客户资料管理入会申请，（可设置不申请直接入会）办卡入会成为会员会员资料管理挂失、解挂、补卡、退卡、附属卡售中会员营销主要功能：充值（预存方案）刷卡消费，自动积分升级充值充正，消费充正套餐，团购积分，级别手动调整交接班日结，月结，反日结，反月结售后营销策划主要功能：客户提醒，生日、预约、赠送到期等赠送消费项会员活动，活动统计促销活动礼品管理，积分兑换礼品客户意见，及回访跟踪营销设置主要功能：分店设置，客户分组入会规则，积分规则，升级规则赠送金额规则提醒设置消费设置短信设置互动沟通主要功能：呼叫中心，来电自动弹屏通话记录短信平台，自动发送提醒短信模版发送短信，群发短信用户中心网站，消费查询，积分兑换统计报表主要功能：客户，会员明细表客户充值，消费，积分明细及统计报表消费额，消费次数，消费利润排名表会员活动，转介绍，喜好商品报表客户回店率，游离客户分析报表定制报表。
{经销商管理}汽大众系统经销商操作手册讲义
{经销商管理}汽大众系统经销商操作手册讲义一汽-大众MDM 项目经销商基础信息管理系统经销商操作手册（大众卷）目录1.系统导航 31.1概览 31.2系统名词介绍 31.3界面操作说明 72．经销商操作说明 92.1系统登录 92.2查询 112.3入网一三2.4开业一五2.5更名 172.6修改 193．经销商基础数据管理流程 213.1入网 213.1.1经销商确定需要进行入网申请 223.1.2经销商入网申请 223.1.3网络部审批 313.1.4现场管理部审核 313.1.5备件部审核 323.2开业 333.2.1经销商开业申请 343.2.2网络部审批 413.2.3现场管理部审核 413.3更名 423.3.1经销商更名申请 433.3.2网络部审批 463.4一般信息修改 463.4.1经销商一般信息修改申请 473.4.2网络部审批 523.4.3备件部 2 审核533.4.4备件部 3 审核531.系统导航1.1概览本文档是经销商基础信息管理系统用户的操作手册，主要包含以下内容：系统导航、经销商基础信息维护流程介绍、经销商与业务部门各业务流程中的字段维护说明、经销商及各部门操作说明。
1.2系统名词介绍首页，大众品牌界面的主页面相关新闻信息。
查询，查询经销商已有的基础信息。
入网，经销商在签署意向经销商协议之后，进行的加入大众经销商信息填报的申请、审核的并得到业务部门审批通过的一个过程。
开业，经销商在入网后，进行经销商开业流程信息填报的申请、审批并最终得到业务部门的同意通过的一个过程。
一般信息修改，分为经销商发起的修改和业务部门自身发起的修改；这里只介绍经销商发起的修改，界面显示如下所示：更名，即经销商发起的对原始经销商名称的一个修改的过程，是需要网络部进行审批的。
查看更改记录，即可查询经销商所做的相关字段信息的修改。
查新审核记录审批，即业务部门对经销商提报申请的字段信息进行审核，然后拒绝或者批准，主要是网络部的相关操作。
DIMS经销商保险管理系统操作手册(系统管理员)
注意事项：
1.到期提醒天数应大于工作流程天数，如正常工作流程是N-90天开始跟进，提醒 天数应大于90，如97，即意思是在客户保险到期前97天提醒进行任务分配； 2.提醒间隔即每次分配时安排的量。如设置为30，即意思为每次分配一个月量的 客户。 随着续保工作的成熟，建议可适当减少每次分配量，加大分配频率，让 工作的安排更符合续保与员的实际日程，提高续保效率。
重点阅读： 系统管理员/保险主管
完成所有操作后，可在以下页面查看当前配置的作业流程， 看看是否符合实际需求
注意事项： • 续保流程应根据实际跟进情况和人员的工作安排，定期进行检查并丌断优
化，让工作流程更符合实际的需求； • 针对丌同类型的客户，可以设定丌同的流程方案，在分配前切换到需要使
用的流程再进行分配即可；
2.1为使用系统的人员配置账号
设置方法：（操作权限：系统管理员） 2.1.1新增一个用户
STEP1：进入“系统管理”-“经销商使 用者资料维护”
重点阅读： 系统管理员/保险主管
STEP2：点击“新增用户”
STEP4:填写用户信息
STEP3:选择账号对应的角色， 点左箭头添加至该账号
STEP5:点选存档
GTMC作业标准
N：保险到期日 ① 首次提醒联络客户：N－90天前完成（SMS、DM） ② 首次电话提醒客户：N－60天前完成（TEL） ③ 首次邀约回店续保：N－45天前完成（TEL） ④ 完成手续：N－10天前完成
建议 N-90： 开始跟进
N－60：联络提醒
N－45：邀约来店
N－10：完成手续
N：保险到 期日
3.常见问题Q&A
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常见问题Q&A
重点阅读：全员
4S店管理系统的使用
4S店管理系统的使用**车业S管理系统的使0用及维修规范操作流程为更好的使用好新系统，提高工作效率，同时规范售后服务的操作流程，现根据公司的新维修管理系统制定相应的维修管理操作规范流程，请各部人员根据该流程认真执行与操作。
（使用本系统的所有人员在系统个人密码设置时，密码字符最少不得少于六数。
个人帐号不可随便更改，只可更改个人密码。
若需更改个人帐号须提前申报）。
（网上提供试用，大家可以登录/doc/8223e2a4cc2f0066f5335a8102d276a***-*****cf.html 试用，如若有疑问可以致电139********）1、前台接车（界面由维修前台使用）：前台接车――存档――接车审核A、必须在系统中认真填写各项数据（车主、车型、颜色、联系电话、车架号、油量、行驶里程、进厂日期、预计完工日期、等等）并在“车辆类别” 栏目中根据车型进行选择录入对应的车型排量，以便系统自动根据车型生成对应的工时。
B、“车辆状况” 栏目是用以于维修车间与前台交流的栏目，因此需在此栏目中按客户所叙述的车辆问题如实填写车辆来店目的及客户反映的车辆故障现象，如时间紧急必须先在手写派工单上加以说明之后立即再在系统中加以录入，以便维修人员针对该现象进行准确判断维修。
必要时可通知维修人员前来与客户一起再现故障现象。
C 对接车单进行审核。
审核完毕后在下一个“主管派工”的页面中对“维修类别”“结算方式”等进行填写，最后在系统中点击“存档”进行保存，完成接车工作，将车辆移至车间交维修管理人员。
D 保险理赔车辆须在“结算方式”中选择“保险理赔”、“维修类别”中选择“事故修理”、在“保险公司栏目中选择应付款的保险公司名称。
E、对于故障报修的车辆在接车时，需按客户所叙述的故障现象进行如实填写手工接车单，并在接车系统中的“维修类别”中选择“检查诊断”。
在结算方式”选择“现金结算”。
在“车辆状况”栏目中填写故障现象以便维修车间根据问题情况进行合理的派工。
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目录第1章系统介绍 (1)1.1主界面 (1)1.2客户管理和短信管理 (2)1.3会员管理 (3)第2章功能简述 (4)第3章免费下载安装 (5)第4章安装过程简述 (7)第5章正版判别 (11)第6章系统安装详述 (13)6.1程序安装 (13)6.1.1安装说明 (13)6.1.2安装过程 (13)第一章系统介绍1.1主界面功能强大：可用操作中心直接输入会员卡号或车牌号进行搜索，如有可视卡，还有可视频“写卡”、“退卡”按钮。
1.2客户管理和短信管理1.3会员管理系统永久免费、网络版、不限电脑客户端数量，且安装简单(可找公司网管阅读本文档安装)，详细功能请下载安装后自行查看，谢谢!第二章功能简述深圳优凯汽车经销商会员管理系统，可以跟众多售后DMS(目前实现东风标致、东风雪铁龙、奥迪、日产)进行无缝数据接口且功能适用性强，几年来在众多4S店成功应用并产生一定的品牌影响力。
1. 系统的多方整合是专营店最头痛的一件事，DMS系统、短信平台，有的专营店还有多套DMS系统，这些系统导致资料大量重复录入。
我们的客户关系管理系统实现了与DMS系统的无缝接口，不仅可与标致的DMS进行数据同步，也可与其他系统进行数据接口，并整合了短信平台，实现了4S店信息平台一体化,大大减少不必要的手工数据输入。
2. 采用业界选进的双积分管理模型，积分自动进行。
众所周知,DMS中客户消费类型分为4种(客户帐、索倍帐、内部帐、保险帐)，这4种在会员积分中能积一样的分吗？答案是否定的。
不同的消费类型积分肯定不能一样，举例客户自己付费的10元积10分、保险公司付费的10元积5分、主机厂付费的10元积1分。
这才能真正体现客户给4S店创造的价值所在。
一张派工单这4种消费类型都可能存在,如果手工计算，即浪费人力又容易出错。
在我们的系统里面,只需要简单的对这4种消费类型进行规则设定，每当客户过来修车及购买备件，积分都会按照设定好的规则自动进行积分。
即不需要人工干预，且数据即及时又准确。
3.客户的回访、救援、投诉功能，以问卷结合方式，对问题打分，找出我们店的真正价值客户，了解客户最近最关注什么，投诉最多是什么，半年未回厂的客户有哪些，一年未回厂的客户有哪些，哪方面我们店需要进行改进等进行了大量报表分析。
4. 首保提醒、保养提醒、3DC回访提醒、生日节日关怀、年审年检提醒，这些还需要我们的员工每天发大量时间去找出来给客户进行关怀吗？不需要，系统已经全部找出来并自动产生相关个性化短信及回访，员工只要每天针对这些提醒进行处理就行了。
5. “A经理,您好:您的爱车‘牛B 16888’需要在11月28日进行2万公里保养了。
雪铁龙XX汽车有限公司客服部”，当这样一条个性化短信出现在您的手机里，您看了有什么感受?对于雪铁龙店提供的一对一服务一定感觉万分温馨。
而这些个性化短信在我们系统里面都是自动产生并且以群发的方式发出去的。
6. 会员入会、续会、升级、退会、补卡、换卡、积分等流程标准化的管理。
第三章免费下载安装本产品安装过程主要分为以下四个步骤:软件完整的安装包括4大部分：第一步．SQLServer2000安装包：为微软开发的SQL SERVER数据库。
因会员俱乐部管理软件使用SQL SERVER 数据库，所以必须安装本数据库进行数据存储。
第二步．框架安装包：(文件名dotnetfxchs.exe)为微软框架安装包。
因会员俱乐部管理软件在微软最新框架上开发的，所以必须安装微软框架进行支持。
第三步．会员安装包：(文件名Setup.msi)为会员俱乐部管理软件的安装程序。
第四步．会员系统注册码生成器：(文件名UCan.Register2006.rar)为会员管理系统注册码的生成器。
整个安装过程如下：1．下载安装包：请以下下载相对应的安装包。
1)．SQL Server2000安装包参考下载地址(如图红框框处)：/soft/14105.html2)．框架安装包参考地址：/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e 04f5&DisplayLang=zh-cn3). MMS安装包直接使用本压缩包的Setup.msi或下载地址：(请全选以下网址粘贴至IE)/cgi-bin/ftnExs_download?k=5b623532c14601cef669efa24730031e04070d050307505548 010d05501d02055c03180a0304071c0057040057520e555d540c0461393662001640424f425743655f&t=exs_ftn_do wnload&code=eb52a0614). MMS注册码生成器直接使用本压缩包的UCan.Register2006.exe或下载地址：(请全选以下网址粘贴至IE)/cgi-bin/ftnExs_download?k=7a37646299d89ac9a33cbef24034501901045006520352041d 5200525e1951500303495a5e52521b0606535a550d5d06510401046621656373560a4c3451025f43430110540455001 e4505106609&t=exs_ftn_download&code=07dbf4e6第四章安装过程简述1．SQL Server2000安装：这个上搜一下有很多介绍，这里不多描述3．框架安装：直接双击“dotnetfxchs.exe”进行安装。
全部点击下一步，如果电脑已安装，会有如下图所示提示，表明之前已安装过，点取消即可。
4．MMS安装：直接双击“Setup.msi”进行安装。
安装步骤详见“第五章会员系统安装”。
注意：安装出现“客户端”、“服务端”、“数据库”选项时，请根据需要进行选择，如果不知道应选哪些项，请与对应优凯人员进行沟通。
5．注册：所有的都安装完毕后，双击桌面图标，出现注册窗体。
请双击“UCan.Register2006.exe”进行注册，把上面的用户号copy过来，如下图确定注册码的截止日期，并点击“会员管理系统”就会生成注册码了。
再把注册码copy到上图的“注册码”处，注册成功。
5．登录：超级用户名和密码如下：专营店：集团总部用户：admin密码：(空)第五章正版判别安装目录判断深圳优凯(英文名Ucan,网站)，安装后进入安装目录下查看相关组件，皆含有以“Ucan.xxxx.xxx.dll”命名的组件，就表明是优凯开发的系统。
凡是优凯开发的系统，组件都以优凯的英文名“Ucan”开头。
本永久免费软件于2007年年底向全社会发布，为访止非法商盗用本免费软件非法销售收取费用谋利，特此说明。
(非法商无法调整此组件名)如有碰到盗用本永久免费版会员系统，请与优凯联系，只有优凯才能对会员系统进行有效升级，使用者要开发新功能时，盗版商无法在原有框架上开发，往往会有以下情况：1.口头会表明能开发，但会以高额开发费来推脱，让使用者退步不开发。
2.采用其他技术开发并拼接到永久免费系统中，开发出来的新的功能无法实现可配(admin帐号进入后每个界面可配)，见下图：需要者判别真伪，以不给公司造成不必要经济损失，不让自己在老板面前无法交待睁大眼睛(老板也可能会看到本文档)，此软件无需购买，永久免费使用。
第六章系统安装详述6.1程序安装6.1.1安装说明1．产品采用微软的SQL SERVER2000及其以上版本的数据库，通过本步骤，将直接把产品的初始空数据库安装到SQL SERVER中。
2．本系统程序分服务端和客户端，产品的服务端程序，服务端程序含有各项业务运作需要的服务，必须安装在服务器上。
只有安装了服务端程序，相关的数据传输、短信服务、提醒服务才能正常进行。
3．安装程序共分三个选项：1). 服务端：就是确保数据传输、短信服务、提醒正常运作的服务端，全店只需安装在会员服务器上一次即可，其他的电脑无须安装。
2). 客户端：就是会员管理系统的业务操作端。
所有需要使用本系统的电脑都需要安装。
3). 数据库：会员管理系统的数据库，全店只需安装在会员管理系统的数据库服务电脑上一次即可。
6.1.2安装过程程序的安装过程如下。
1)、直接点击光盘中“程序安装”文件夹下的文件“Setup.msi”，显示安装界面，点击“数据库安装”按钮。
2)、显示客户端程序安装向导界面，点击“下一步”按钮。
3)、显示选择安装安装内容界面，确定要安装的内容后，点击“下一步”按钮。
确记本选择非常重要，服务端与数据库的选择应根据店里的需要进行安装，如果本电脑不是服务器或数据库电脑，请勿选择本两项。
1.客户端：所有安装电脑都必须选择；2.服务端：只有服务器电脑上需要选择，提醒、与DMS接口服务程序；3.数据库：第一次安装创建数据库选择。
4)、显示数据库配置界面，确定连接数据库的参数，点击“下一步”按钮。
1). 数据库服务器：就是数据库所在的服务器的IP地址，如果是本机，则为(local)。
2). 用户：登录数据库的合法用户名名称。
3). 密码：登录数据库的合法用户名的密码。
5)、显示选择安装文件夹界面，确定要安装的路径后，点击“下一步”按钮。
6)、显示下一界面，点击“下一步”按钮。
7)、系统进行服务端程序安装。
8)、安装完成。
9)、安装完成后，会在系统桌面上查看到相关的图标及程序。