购物中心管理1
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度
包括以下内容：
1. 人员管理：
a. 具体规定职工的工作时间、休息时间及轮班制度；
b. 严禁职工在工作时间内私自离岗或无故缺勤；
c. 对职工的工作表现进行评估，设立奖惩机制；
d. 职工的进出管理，包括考勤制度和门禁管理等；
e. 安排职工培训机制，提高职工的服务水平。
2. 环境卫生：
a. 对购物中心的日常环境进行卫生清洁；
b. 安排定期的消毒工作；
c. 对购物中心内的垃圾处理进行规范管理；
d. 管理购物中心内的绿化环境。
3. 安全管理：
a. 安排保安力量，保障购物中心的安全；
b. 建立消防设施，并定期进行消防演练；
c. 对购物中心内的设施、设备进行定期检查和维护；
d. 建立应急预案，处理突发事件。
4. 租赁管理：
a. 管理购物中心的租赁合同，确保租赁方遵守合同规定；
b. 管理购物中心内的租户，对他们的经营行为进行监督；
c. 解决租赁纠纷，处理潜在的租户投诉。
5. 服务管理：
a. 建立购物中心的服务标准和流程，确保顾客得到良好的服务；
b. 建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题；
c. 对购物中心的设施、设备运行进行监督，确保正常运转。
以上仅为购物中心管理规章制度的一般性内容，实际制定规章制度应根据各购物中心的实际情况进行具体规定。
小型商场内部管理手册1(组织架构-人员编制及完整的制度)
二零一零年九月七日目录第一部分前言 (1)人员编制表 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)总经理办公室 (4)营销企划部 (5)商场管理部 (5)财务信息部 (6)物业管理部 (6)岗位说明书 (7)公司高管 (7)总经理岗位说明书 (7)副总经理岗位说明书 (10)总经理助理岗位说明书 (13)总经理办公室 (16)办公室主任岗位说明书 (16)人事专员岗位说明书 (19)广播员岗位说明书 (21)营销企划部 (23)企划部经理岗位说明书 (23)企划员兼库管员岗位说明书 (26)财务信息部 (28)会计岗位说明书 (28)出纳员岗位说明书 (30)商场管理部 (32)商管部经理岗位说明书 (32)楼层经理岗位说明书 (35)商管员岗位说明书 (37)物业管理部 (39)物业部经理岗位说明书 (39)工程主管岗位说明书 (42)保安队长岗位说明书 (44)万能工岗位说明书 (46)电工岗位说明书 (48)保安班长岗位说明书 (50)保安员岗位说明书 (52)监控员岗位说明书 (54)第三部分制度体系 (56)行政管理 (56)《行政监督管理规定》 (56)《工作计划监督管理规定》 (63)《物品采购管理规定》 (65)《物品管理规定》 (68)《办公会议制度》 (76)《保密制度》 (77)《车辆使用管理规定》 (80)《钥匙管理规定》 (82)《反商业贿赂及馈赠制度》 (83)《工牌管理规定》 (85)《工装管理规定》 (87)《员工公寓管理规定》 (89)《费用开支管理规定》 (92)《商场值班制度》 (95)《关于规范视觉形象系统(VI）的管理规定》 (96)《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》 (98)《**＊＊购物中心行政处罚细则》 (100)《消防管理规定》 (102)人事管理制度 (107)《员工考勤制度》 (107)《员工培训管理规定》 (111)《员工劳动工资管理规定》 (116)《人事用工管理规定》 (119)《员工考核管理规定》 (122)第四部分业务流程 .............................................. 错误!未定义书签。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册(1)
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度
是为了维护购物中心的秩序，保障消费者和商家的权益，提供良好的购物环境而制定的。
下面是购物中心的一些常见管理规章制度：
1. 入场规定：
a. 持有有效身份证明及购物中心门禁卡的人员方可进入购物中心，未满16周岁的儿童须在成年人的陪同下入场。
b. 禁止携带易燃、易爆、有毒物品、大型容器等危险物品进入购物中心。
c. 禁止携带宠物进入购物中心，特殊情况需提前经购物中心管理方批准。
2. 停车管理：
a. 购物中心的停车场只供顾客和商户使用，禁止非购物中心相关人员占用。
b. 停车费用按照规定收取，未经支付停车费的车辆将被拖走。
3. 消费者权益保护：
a. 购物中心不得设置虚假促销活动、误导消费者行为。
b. 消费者对购物中心服务质量有异议，可向购物中心投诉，购物中心应积极处理。
4. 商户管理：
a. 商户应按规定经营，不得销售假冒伪劣产品、夸大宣传等违法行为。
b. 商户应保持良好的店面卫生，不得在店门前设置障碍物、堆放垃圾等。
5. 安全管理：
a. 购物中心应安装监控设备，维护购物中心内的安全。
b. 发生火灾、地震等突发事件，购物中心应及时组织疏散，向消防部门报告。
6. 环境保护：
a. 购物中心应设立垃圾分类收集点，引导消费者进行垃圾分类。
b. 禁止在购物中心内吸烟，吸烟者应到指定吸烟区域。
以上仅为购物中心的一些常见管理规章制度，具体规定可能因购物中心所在地的法律法规和购物中心管理方的规定而有所差异。
购物中心卫生管理制度
购物中心卫生管理制度一、总则为确保购物中心内的环境卫生安全，保障消费者的健康权益，进行有效的卫生管理是至关重要的。
购物中心卫生管理制度是购物中心为了有效管理卫生问题而制定的规章制度，旨在保持购物中心内的卫生环境整洁、安全、卫生，防止传染病的传播，保障顾客和员工的健康。
二、卫生管理部门购物中心应设立专门的卫生管理部门，由专业的卫生管理人员负责卫生管理工作。
卫生管理部门应根据购物中心的规模和区域设置合理的卫生管理责任划分，确保对购物中心内的每个区域进行全面、细致的管理。
三、卫生管理制度1. 员工健康管理购物中心应建立完善的员工健康管理制度，对员工进行体检，发现患有传染病的员工应当及时隔离治疗，并妥善安排其工作。
购物中心还应定期组织员工卫生知识培训，提高员工的卫生意识和健康素养。
2. 设备设施管理购物中心应建立设备设施清洁卫生管理制度，对购物中心内的设备和设施进行定期检查、清洁和消毒，确保设备设施的卫生状况符合卫生标准。
3. 食品安全管理购物中心内的餐饮场所应设有专门的食品安全管理人员，负责食品安全管理工作。
购物中心应对食品供应商进行严格的把关，确保所销售的食品符合食品安全标准，防止食品安全事故的发生。
4. 环境卫生管理购物中心应建立完善的环境卫生管理制度，定期进行环境卫生检查和整治，确保购物中心内的环境整洁、安全。
购物中心还应设立专门的环境卫生管理人员，负责管理购物中心内的环境卫生问题。
5. 废物处理管理购物中心应建立完善的废物处理管理制度，对购物中心内产生的各类废物进行分类、储存和处理，符合环保法规要求，保护环境卫生。
6. 安全防范管理购物中心应建立完善的安全防范管理制度，对购物中心内的安全隐患进行及时排查和整治，确保购物中心的安全和卫生。
7. 卫生监督管理购物中心应设立专门的卫生监督管理人员，对购物中心内的卫生管理工作进行监督和检查，发现问题及时整改并提出意见建议。
四、卫生管理责任购物中心的卫生管理责任由购物中心的管理者承担。
百货商场物业管理规范
百货商场物业管理规范1. 引言本文档旨在制定百货商场物业管理的规范，以确保商场运营的顺利进行，并提供良好的服务体验给商场内的租户和顾客。
本规范适用于所有负责物业管理的相关人员。
2. 负责人员百货商场物业管理涉及的主要负责人员包括：•物业经理：负责整体的物业管理工作，包括安全监控、设备维护、租户管理等。
•安保人员：负责商场内的安全工作，包括保安巡逻、应急处理等。
•清洁人员：负责商场内的日常清洁工作。
•维修人员：负责商场内设备的维护和维修工作。
•客服人员：负责与租户和顾客的沟通和协调工作。
3. 安全管理3.1 安全设备的维护与监控•安全设备包括监控摄像头、消防设备、报警系统等，需要定期检查和维护，确保其正常运行。
•监控摄像头应安装在关键区域，并进行24小时监控。
3.2 应急预案•制定详细的应急预案，包括火灾、地震、交通事故等各种紧急情况的处理流程和应对措施。
•定期组织应急演练，提高员工的应急响应能力。
4. 设备维护4.1 维护计划•制定设备维护计划，对商场内的各种设备进行定期维护，包括电梯、空调、照明设施等。
•维护计划应包括具体的维护内容、维护周期和责任人员。
4.2 维修响应•建立维修响应机制，及时响应租户和顾客的维修请求。
•维修部门应保持良好的沟通和协调，确保维修工作及时有效完成。
5. 租户管理5.1 合同管理•管理商场内的租赁合同，包括租金收取、合同续签等事项。
•定期与租户进行沟通，了解其经营状况和需求。
5.2 纠纷处理•建立健全的纠纷处理机制，及时处理商场内的纠纷问题。
•提供租户投诉处理渠道，确保租户的合法权益得到维护。
6. 清洁管理6.1 日常清洁•定期进行商场内的日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾处理等。
•清洁工作应保持高效和规范，确保商场整洁和卫生。
6.2 卫生安全•建立卫生安全管理制度，确保商场内无卫生安全隐患。
•定期开展卫生安全检查和培训，提高员工的卫生意识。
7. 客户服务7.1 咨询和投诉处理•设立客服中心，接受顾客的咨询和投诉，并及时做出回复和处理。
购物中心三关一闭管理制度
购物中心三关一闭管理制度为了有效管理购物中心，维护秩序和安全，提升顾客满意度，购物中心需要建立一套完善的管理制度。
在购物中心内部，三关一闭是一种常见的管理制度，即人员、车辆和物品三关，以及封闭措施。
本文将从三关一闭制度的内涵、实施细则和管理效果三个方面对购物中心三关一闭管理制度进行具体探讨。
一、三关一闭制度的内涵1. 人员关：对进入购物中心内部的人员进行严格管控。
购物中心应设置进出口处的安检岗，对进入购物中心的人员进行身份核验和安全检查，确保无安全隐患的人员进入购物中心。
2. 车辆关：对进入购物中心停车场的车辆进行管理。
购物中心应设立停车场入口处的车辆检查点，对进入车辆进行安全检查和车辆登记，杜绝危险车辆进入停车场，保障顾客车辆和购物中心的安全。
3. 物品关：对进入购物中心的物品进行审核。
购物中心应设置入口处的物品安检点，对携带的大件物品和包裹进行安全检查和登记，杜绝危险物品进入购物中心，确保购物中心的安全。
4. 封闭措施：购物中心应设置严格的封闭措施，保障购物中心的安全。
在特殊情况下，购物中心可以通过设置封闭门、警示标志等方式，对购物中心内部的进出进行控制，杜绝外部人员和车辆的进入，确保购物中心的安全和秩序。
二、三关一闭实施细则1. 人员关实施细则：购物中心应配备专业的安检人员，对进入购物中心的人员进行身份核验和安全检查。
购物中心应制定严格的人员进出管理规定，规定禁止携带易燃易爆危险物品进入购物中心，确保购物中心的安全。
2. 车辆关实施细则：购物中心应配备专业的停车场管理人员，对进入停车场的车辆进行安全检查和登记。
购物中心应制定严格的停车场管理规定，禁止停车场内的违章行为，并定期对停车场进行安全检查，确保停车场的安全。
3. 物品关实施细则：购物中心应设置专门的物品安检点，对携带的大件物品和包裹进行安全检查和登记。
购物中心应定期对安检设备进行维护和更新，确保物品安检的准确性和有效性。
4. 封闭措施实施细则：购物中心应配备专业的安保人员，对购物中心内部的封闭措施进行管理和监督。
购物中心管理规章制度
购物中心管理规章制度一、引言购物中心作为日常生活的重要消费场所，严格的管理规章制度对于维护购物中心内部秩序、促进消费者购物体验至关重要。
本文将从购物中心的基本管理原则、安全管理、消费者保护、服务质量等方面来阐述购物中心的管理规章制度。
二、基本管理原则1购物中心应依法经营，确保消费者的合法权益。
2■购物中心应保证环境卫生，维护良好的消费环境。
3■购物中心应保护消费者的隐私，严禁泄露消费者的个人信息。
4•购物中心应建立健全的物流和安全保障体系，防范各类风险和安全事故。
5■购物中心应保证员工合法权益，建立稳定、和谐的劳动关系。
三、安全管理1购物中心应建立完善的消防安全管理制度，每年至少开展一次消防演练。
2•购物中心应配备专职保安人员，加强巡逻巡查，确保消费者人身和财产安全。
3■购物中心应加强对重要设施的监控，避免各类意外事件的发生。
4■购物中心应制定应急预案，在突发事件发生时及时组织人员疏散和处理。
四、消费者保护1•购物中心应公开消费者权益保护制度和投诉处理流程，保证消费者权益得到及时和妥善的处理。
2■购物中心应确保商品质量合格，消费者在购物时应当询问销售人员有关商品的详细信息。
3・购物中心应严禁虚假宣传、欺骗消费者，要利用各类有效手段进行宣传。
4•购物中心应加强交易数据的保密工作，防范黑客攻击及信息泄露。
五、服务质量1•购物中心应制定严格的服务标准和专业化培训制度，确保消费者得到优质的服务体验。
2•购物中心应设立投诉中心和客服热线，及时解决消费者提出的问题和意见。
3・购物中心应积极开展各项促销活动，满足消费者的多元化需求。
4•购物中心应加强和完善管理手段，包括科技手段、人工手段等，提高服务效率和质量。
六、结语购物中心的管理规章制度关系到消费者的生命财产安全以及消费者的合法权益，有着重要的作用。
为了实现安全、有序、文明的购物中心经营，购物中心需要不断加强规章制度的落实，提高管理效率，为消费者提供更好的消费体验。
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度
主要包括以下几个方面：
1.进出管理规定：
- 进出购物中心人员必须按照规定的入口和出口进行进出；
- 进入购物中心的人员需接受安全检查，必要时需要出示有效证件；
- 禁止携带违禁物品进入购物中心，如武器、易燃物等；
- 购物中心禁止未经许可的广告宣传和招揽行为；
- 禁止在购物中心内进行非法活动和违法行为；
2.秩序管理规定：
- 购物中心内禁止吸烟，设立指定吸烟区域；
- 禁止在购物中心内乱扔垃圾，应使用指定的垃圾桶；
- 禁止在购物中心内喧哗、打闹和制造噪音，尊重他人；
- 禁止在购物中心内饮食，除指定区域外；
- 禁止在购物中心内随地吐痰和随地小便；
- 禁止在购物中心内滞留、聚众和聚堆；
3.设施设备管理规定：
- 禁止破坏购物中心的设施设备；
- 禁止非法占用购物中心的公共区域；
- 禁止滥用购物中心的电梯、扶梯等设施；
- 禁止在购物中心内骑车、滑板、滑轮等；
- 禁止在购物中心内携带宠物；
4.商家经营规定：
- 商家在购物中心经营必须遵守相关法律法规；
- 商家需要按照规定的时间营业，并按时关门；
- 商家需要保持店内的卫生和整洁；
- 商家禁止销售假冒伪劣产品；
- 商家禁止价格欺诈和虚假宣传；
以上仅是购物中心管理规章制度的一些基本要求，具体的规定还需根据实际情况进行制定。
购物中心应加强管理，保障顾客和商家的合法权益，并创造良好的购物环境。
购物中心管理制度
购物中心管理制度第一章总则第一条为了加强购物中心的管理，维护购物中心经营秩序，保障消费者和商户的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条购物中心是指以商品零售为主，集购物、休闲、娱乐、餐饮等多种服务于一体的大型综合性商业设施。
第三条购物中心的管理应当遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保购物中心的安全、秩序、环境和服务质量。
第四条购物中心的管理机构应当履行管理职责，维护购物中心的管理秩序，提供优质服务，保障消费者和商户的合法权益。
第二章商户管理第五条商户应当依法经营，遵守购物中心的管理制度，提供符合法律法规和商业道德的商品和服务。
第六条商户应当在购物中心指定的位置经营，不得擅自改变经营范围和经营方式。
第七条商户应当保证商品和服务质量，不得销售假冒伪劣商品，不得侵犯他人商标权、著作权等知识产权。
第八条商户应当遵守消防安全规定，确保经营场所的安全。
第九条商户应当保持经营场所的环境卫生，遵守垃圾分类、环境保护等相关规定。
第十条商户应当配合购物中心的管理工作，接受管理机构的检查和监督。
第三章消费者权益保护第十一条购物中心应当为消费者提供安全、舒适的购物环境，保证商品和服务质量，尊重消费者的合法权益。
第十二条购物中心应当设置明显的价格标示，保证价格的真实、透明。
第十三条购物中心应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者的投诉。
第十四条购物中心应当保护消费者的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用消费者的个人信息。
第四章安全管理第十五条购物中心应当建立健全安全管理制度，确保购物中心的公共安全。
第十六条购物中心应当配备必要的安全设施设备，定期进行安全检查和维护。
第十七条购物中心应当制定突发事件应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
第十八条购物中心应当加强对商户的安全管理，督促商户遵守消防安全等规定，确保经营安全。
第五章环境管理第十九条购物中心应当建立健全环境管理制度，保护环境，提高环保意识。
卖场及店内管理制度范本
卖场及店内管理制度范本1. 为了保证卖场及店内的良好运营和顾客体验, 以下是卖场及店内的管理制度：一、店内秩序管理1.1 员工着装规范1）员工应穿着整洁干净的工作服，服装应符合公司要求。
2）员工应戴着工作牌，并保持工作牌的清晰可见。
1.2 店铺清洁卫生1）店内应保持整洁干净的环境，保持卖场区域无杂物、无污渍及垃圾。
2）员工应定期清扫店内地面、货架和货物陈列区，并保持良好的卫生状况。
1.3 收银服务规范1）员工应友好、热情地接待顾客，并提供高品质的服务。
2）员工应精确、迅速地完成收银工作，确保顾客的购物体验。
3）员工应妥善保管收银台设备，不得私自调整或操作收银机。
1.4 店内货物陈列1）员工应按照卖场的陈列规范进行货物陈列，确保货架干净整齐。
2）员工应及时补充货物，保证货架上的商品充足。
二、顾客服务管理2.1 接待服务规范1）员工应主动出击，主动接待顾客，并根据顾客需求提供专业建议和推荐。
2）员工应用友好的态度和微笑服务顾客，给予顾客舒适的购物体验。
2.2 投诉处理规范1）员工应耐心倾听顾客的投诉和意见，不得怠慢或忽视顾客的意见。
2）员工应协助解决顾客的问题，并提供合理的解决方案。
2.3 商品说明及保障1）员工应准确、清晰地向顾客介绍商品的特点、使用方法和好处。
2）员工应诚实、真实地回答顾客关于商品的问题。
2.4 顾客隐私保护1）员工应严格遵守公司的保密制度，确保顾客的个人信息和隐私不被泄露。
2）员工不得私自使用或透露顾客的个人信息，如姓名、电话号码等。
三、安全生产管理3.1 办公区域安全1）员工应随手关闭电器设备、熄灭灯光和水龙头，确保办公区域的安全。
2）员工应正确使用电器设备，避免因操作不当引起意外事故。
3.2 店内安全措施1）员工应严格遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟。
2）员工应定期检查安全出口、防火设施等设备的完好情况，并及时上报异常。
3.3 店内货物安全1）员工应加强货物管理，确保货物的安全性和完整性。
百货商场管理制度[1]
![百货商场管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/ea38c1d9dbef5ef7ba0d4a7302768e9950e76e44.png)
百货商场管理制度一、总则为规范百货商场的管理行为，提高服务质量，保证消费者的权益，订立本管理制度。
二、基本原则1.依法合规。
百货商场的全部管理行为必需遵守国家相关法律法规，维护公共安全和秩序。
2.以人为本。
百货商场应敬重、保障消费者的合法权益，建立服务导向的物品交易模式。
3.和谐共赢。
百货商场应与各方合作，保持良好的匹配对接，共同维护市场秩序和谐进展。
三、管理范围百货商场的管理范围包括但不限于以下条例：1.商品管理。
百货商场内全部商品必需经过严格筛选、审核和验收，确保质量安全，合法合规。
2.环境管理。
百货商场内的物品呈现、室内照明、音乐播放等物品环境应符合人类健康、安全的要求。
3.商品配送。
百货商场供给商品配送服务，需要对物品包装、配送车辆进行安全检查和运输保障。
4.清洁卫生。
百货商场应建立健全清洁卫生管理制度，保持商场内外环境干净卫生，为消费者供给舒适的购物环境。
5.客服服务。
百货商场应为消费者供给优质高效的客服服务，充足消费者的购物需求，建立良好的客户关系。
四、管理流程百货商场的管理流程应遵从以下步骤：1.商品准备。
商场内商品的筛选、选购和供应等准备工作必需依照规定流程进行，确保商品质量和供货效率。
2.试销前置。
商场内新产品的试销需要经过试销前置，测试市场反应、明确商品特性和适应度。
3.商品陈设。
商场内商品的陈设必需依照商品品类、价格和销售数量分类，使得消费者可以便捷选择。
4.订单处理。
商场内商品订单的处理应以消费者的需求为导向，供给优惠折扣、发票服务等，避开消费者投诉。
5.管理监督。
商场内商品和服务质量的监督必需严格依照管理流程，确保消费者的权益受到保障。
五、管理要求为进一步提高百货商场的管理水平，商场方应遵奉以下要求：1.搭建现代化商场管理系统，完善设施设备，提高管理效率和服务质量。
2.加强对员工的培训和教育，传递企业文化价值观，营造良好的服务态度和职业道德。
3.建立健全消费投诉处理机制，加强售后维护，提高消费者投诉解决率。
购物中心三关一闭管理制度
购物中心三关一闭管理制度
购物中心三关一闭管理制度的具体内容如下：
1. 入口关口：
- 设置安全门和安保人员，对进入购物中心的人员进行安全检查。
- 检查人员携带的包裹、行李等物品，防止携带危险物品进入购物中心。
- 对人员进行身份验证，确保购物中心的安全和秩序。
2. 出口关口：
- 设置安全门和安保人员，对离开购物中心的人员进行检查。
- 防止盗窃和非法带出物品，对购物者进行检查，确保购物中心的安全和秩序。
- 对购物者的购物凭证进行核对，防止盗窃和欺诈行为。
3. 安全检查关口：
- 在购物中心内部设置安全检查口，对购物者进行随机检查。
- 检查购物者携带的包裹、行李等物品，防止携带危险物品或盗窃物品。
- 对购物者进行身份验证，确保购物中心的安全和秩序。
4. 闭路监控系统：
- 在购物中心内部和外部的重要区域安装监控摄像头。
- 实时监控和录像购物中心的各个区域，以便及时发现和处理各类安全问题。
- 监控系统可以提供证据，用于调查和解决安全事件。
购物中心三关一闭管理制度的目的是保障购物中心的安全和秩序，提升购物者的满意度和体验。
通过设置关口和运用闭路监控系统，购物中心可以有效防范盗窃、抢劫等安全事件的发生，保护购物者的财产安全和人身安全。
同时，购物中心还可以通过监控系统对服务质量进行监督和改进，提高购物者的满意度和忠诚度。
购物中心三关一闭管理制度是购物中心管理的重要组成部分，它不仅是购物中心安全管理的基础，也是提升购物中心服务质量和形象的重要手段。
购物中心将持续加强对三关一闭管理制度的执行和监督，为购物者提供更安全、更舒适的购物环境。
商场管理规章制度
商场管理规章制度一、总则商场作为一个公共场所，为了保障顾客的安全和维护良好的经营秩序，特制定本规章制度。
二、顾客行为规范1. 顾客应遵守商场内的公共秩序，不得在商场内大声喧哗、吸烟等干扰他人。
2. 顾客不得在商场内随地吐痰、乱扔垃圾等行为，应配合商场的卫生保洁工作。
3. 顾客应尊重商场内的员工和其他顾客，不得进行任何形式的侮辱、谩骂等不文明行为。
4. 顾客不得在商场内散播谣言、传播淫秽信息等违法行为，应自觉遵守法律法规。
三、商户经营规范1. 商户应按照商场的经营政策和要求，合法合规经营，不得从事违法活动或销售假冒伪劣产品。
2. 商户应按照商场的统一装修风格进行装修，不得擅自更改商铺结构或外观。
3. 商户不得私自占用公共区域，如走道、消防通道等，以确保顾客的流畅和安全。
4. 商户应当配合商场的巡检工作，对商品进行整理陈列，保持商铺的卫生和整洁。
5. 商户应当遵守商场的营业时间规定，按时开业、关店，不得擅自更改。
四、安全管理规定1. 商场应配备足够的安保人员，确保商场内的安全秩序。
2. 商场内应设置监控设备，对商场的各个区域进行监控，以便及时发现和处理安全问题。
3. 商场应建立消防设施，确保消防通道畅通，定期进行消防设备检查和演练。
4. 商场应设置紧急疏散通道和应急出口，以备火灾、地震等突发事件时使用。
5. 商场内不得开展危险品销售或存放，确保顾客和员工的人身安全。
五、客诉和纠纷处理1. 商场应设立客户服务中心，负责接待顾客的投诉和建议，并及时妥善处理。
2. 商场应建立完善的纠纷处理机制，对于顾客和商户之间的纠纷进行公正、公平的处理。
3. 商场应积极采取措施预防和减少纠纷的发生，如加强对商户的管理和监督。
4. 商场应定期组织培训，提高员工解决纠纷的能力和水平，确保客户服务的质量。
六、违规处理措施1. 对于顾客违反商场管理规章制度的行为，商场有权采取劝阻、警告、暂停入场等措施。
2. 对于商户违规经营或违反商场规定的行为，商场有权采取警告、限期整改、暂停合作等措施。
购物中心三关一闭管理制度
购物中心三关一闭管理制度购物中心是人们购物娱乐的场所，其管理制度对于保障顾客的安全和权益至关重要。
对于购物中心的管理制度要求高，包括了三关一闭管理制度。
下面将从三关一闭管理制度的内容、实施措施及意义等方面展开论述。
一、三关一闭管理制度内容1.出入口关：购物中心设置明显的进出口门禁设施，配备专职或临时人员对出入人员进行检查和登记，确保唯一出入口，并及时把关登记出入人员信息。
2.安全关：购物中心进行安全管理，对进出人员的携带物品进行检查，并设置监控设备对购物中心内部进行监测，保障人员和财产的安全。
3.消防关：购物中心应设置必备的消防设施和设备，并配备专业人员进行消防检查和日常维护，确保购物中心发生火灾时能够及时处置并保障人员安全。
4.闭路电视监控：购物中心要设置闭路电视监控系统，对购物中心内部各个区域进行监控，保障消费者的安全和财产。
二、三关一闭管理制度实施措施1.人员配备：购物中心要合理配置专业管理人员，配备私人安保人员，以及配备专业消防人员和设备，并定期开展培训和演练。
2.设施设置：购物中心应设置出入口检查设施，购物中心内部各处设置闭路电视监控，并进行24小时监测，及时处理各类安全问题。
3.标识设置：购物中心设置明显的安全出口标志，以及安全逃生通道标志，方便消费者了解逃生路线。
4.定期检查：购物中心应定期开展紧急情况的模拟演练，检查安全设备的完好情况，并针对问题及时整改。
5.保障消费者权益：购物中心应设立顾客投诉和意见反馈渠道，及时处理消费者的投诉和建议，保障消费者的权益。
三、三关一闭管理制度的意义1.保障人员安全：三关一闭管理制度可以有效保障购物中心内人员的安全，防范各类安全事件的发生。
2.预防火灾：购物中心内部设置了消防设施、设备和人员，能够有效预防火灾的发生，并及时处置。
3.维护消费者权益：购物中心定期开展消费者满意度调查，及时反馈社会舆情，保障消费者的合法权益。
4.增强管理效率：通过三关一闭管理制度，购物中心能够增强管理的效率，提高购物中心的整体管理水平。
百货商场商户管理制度
百货商场商户管理制度一、总则为了规范和加强百货商场内商户的管理，维护商场内的秩序和形象，保障商户和消费者的合法权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于商场内所有的商户，包括各种零售商户、餐饮商户、服务商户等。
三、商户入驻管理1. 商户入驻商场需提交相应营业执照、食品经营许可证等证照，经商场管理部门审批后签订租赁合同。
2. 商户租赁合同包括了租金支付、装修标准、经营范围、经营时间、安全规定等内容，商户签订合同后需严格按照合同约定执行。
3. 商户入驻商场前需要向商场管理部门缴纳一定的保证金，用于保证商户在经营过程中的行为符合规定，若有违规行为造成损失将扣除相应保证金。
四、商户经营规范1. 商户在商场内的经营行为需符合国家相关法律法规以及商场管理设定的经营规范，包括但不限于商品标价、广告宣传、售后服务等。
2. 商户经营产品需符合国家质量标准和商场规定的品质标准，不能销售假冒伪劣产品，一经发现将暂停经营资格并追究法律责任。
3. 商户经营需要遵循诚信原则，不能以欺诈手段蒙骗消费者，不能利用不正当手段竞争他商户，不能串通涨价等行为。
4. 商户对员工的管理需符合相关劳动法律法规，包括但不限于劳动合同签订、工资支付、劳动保护等。
五、商场内秩序管理1. 商场内商户的宣传活动、促销活动需提前向商场管理部门申请并报备，不得私自举办任何形式的促销活动。
2. 商户需按照商场规定的经营时间进行营业，不得擅自延长或缩短营业时间，并保证在规定时间内营业。
3. 商户需保证店铺内的秩序整洁，货物摆放整齐，不得私自擅自更改店铺结构，不得占用共用通道。
4. 商户需配合商场管理部门的安全检查、灭火设施检查等工作，保障商场内的安全和消防设施完好。
六、违规处理办法对于违反本管理制度的商户，商场管理部门将采取以下处罚措施：1. 书面警告：对轻微违规的商户，可以给予书面警告，要求限期整改。
2. 暂停经营：对于违规行为严重的商户，商场管理部门有权暂停其经营资格，直至整改合规。
商场基本管理制度
商场基本管理制度一、总则为规范商场管理行为，保障商场正常运转，维护商场经济秩序，制定本制度。
二、商场管理机构商场设立管理委员会，由商场业主代表和商场管理人员组成，负责商场日常经营管理。
三、商场租赁管理1. 租赁程序商场租赁按照公开、公平、公正的原则进行，经过合同书面确认后生效。
2. 租赁费用商场租赁费用按照商场定价标准执行。
3. 租赁期限商场租赁期限根据合同约定执行，租赁期满后可以按照相关规定续租。
4. 租赁权利和义务商场承租商有权享受商场提供的物业管理服务，有义务按规定缴纳租金和管理费用。
5. 租赁违约和解除商场承租商应遵守租赁合同约定，如因违约行为导致解除合同，商场有权要求承租商承担违约责任。
四、商场经营管理1. 商户管理商场经营商户按照相关规定提供相关证照，合规经营，不得擅自改变经营性质与范围。
2. 商品管理商场商品经营应合法合规，不得销售假冒伪劣产品，不得从事违法活动。
3. 服务管理商场经营商户应提供规范的服务行为，提供优质消费体验。
4. 安全管理商场应建立健全安全管理制度，定期组织安全演练，确保商场内安全稳定。
5. 消防管理商场应配备齐全消防设施，定期检查维护，确保消防安全。
6. 突发事件应急管理商场应制定应急预案，做好应急准备，应对各类突发事件。
7. 环境管理商场应做好环境保护工作，保持商场内外环境整洁清爽。
8. 租赁管理商场应合理规划商铺租赁布局，引进有实力有信誉的商户入驻。
五、物业管理1. 物业服务商场应提供24小时物业服务，及时处理商场内的各类问题。
2. 清洁管理商场应定期清洁商场内外环境，确保干净整洁。
3. 绿化管理商场应做好植被管理，美化商场环境。
六、商场维护管理1. 商场环境维护商场定期对商场内外环境进行维护修缮，保持商场设施设备完好。
2. 设备设施维护商场设备设施应定期检测检修，保证正常使用。
3. 安全设施维护商场应定期检查安全设施，确保安全设施正常可用。
七、商场经营行为规范商场经营行为应遵循市场规则，不得从事价格欺诈、虚假宣传等违法行为，保证商场经济秩序正常运转。
购物中心管理书籍
购物中心管理书籍
关于购物中心管理的书籍有很多，以下是一些推荐：
《购物中心管理》是中国人民大学出版社出版的图书，作者是国际购物中
心协会。
《购物中心管理精要》是2007年上海人民出版社出版的图书，作者是国际购物中心协会。
这本书是专为参与购物中心管理的专业人士编写的一本图书，它涉及购物中心管理各个领域的话题，每一个领域中又罗列了许许多多的要点。
为了把问题说明白，该书选编了发生在购物中心的实际案例并作简要的解释。
在每一个专题前面，设计了一些“基本概念”，目的是引导读者对这一专题做进一步的探讨。
此外，针对每一个领域还归纳了一份相应的词汇表，相信对读者会有所帮助。
此外，还有《商业地产运营管理实战全书》、《商业地产招商租赁全解全胜智慧》等书可供参考。
如需更多购物中心管理方面的书籍，可以访问当当网、亚马逊等电商平台，查看更多优质图书。
购物中心运营管理的三角经营分析理论
购物中心运营管理的三角经营分析理论三角经营分析理论（Triangle Management Theory）是指在购物中心的运营管理中，采取综合性策略对三个要素进行平衡与管理，以达到经营最优化的状态。
这三个要素是：产品策略、市场策略和人员策略。
一、产品策略购物中心的产品策略是主要因素，是购物中心的核心竞争力。
购物中心的成功与否，取决于其产品的种类、品质及价格等方面。
商品种类的丰富性要看顾客群体的需求和购买力，而且要与购物中心的定位相符合。
商品品质也要做合理的把握，不能因为高定位而忽略普通消费者的购买需求，也不能因为低端方向而降低购物中心的整体形象。
商品的价格也是个关键，在定价时，一定要考虑到市场的价格水平，和顾客的消费能力。
合理的定价能够在吸引顾客的同时，避免了产生浪费库存等情况。
二、市场策略市场策略是购物中心运营管理中的另一个要素，购物中心的市场策略要在推广、促销、顾客服务等方面下功夫。
市场策略的意义在于将商品产品充分展示，为顾客创造良好的购物环境和购物体验。
购物中心应针对不同的顾客群体采取不同的营销手段。
比如，对于中老年人，购物中心可以开展商家联合促销或是定期举办赠品或特价活动等；对于年轻人群体，可以通过社交媒体、微信公众号等线上宣传方式引导。
购物中心的服务质量也非常重要，优良的顾客服务体验能够留下顾客并影响顾客购买决策。
因此，在购物中心提供的各项服务中，包括导购员的专业知识，售后服务的质量，货品的展示方式等等，都应该力求做到最优质，以赢得顾客的满意度和口碑。
三、人员策略人员策略是购物中心运营管理中的另一个重要要素。
购物中心应该注重对员工的培训和管理，鼓励员工团队之间的协作，以提高员工工作质量。
购物中心应该以员工为本，提供员工发展和成长的机会，进行合理的薪酬调整，以激发员工对购物中心的认同感和归属感。
同时，专业的培训可以提高员工的业务水平，不断更新、延长他们的职业生涯，减少员工流失率。
购物中心还应及时有效地处理员工与顾客之间的冲突，保证员工能够以最优秀的状态服务顾客。
购物中心行为规范礼貌购物和维护商场秩序的准则
购物中心行为规范礼貌购物和维护商场秩序的准则购物中心行为规范礼貌购物和维护商场秩序的准则在日常生活中，购物中心已成为人们重要的休闲、社交和购物场所。
为了营造和谐的环境，保障所有顾客的权益和利益，购物中心需要制定一系列行为规范，引导人们进行礼貌购物并维护商场秩序。
本文将探讨购物中心的行为规范，并提供一些准则供参考。
一、礼貌待人对于所有进入购物中心的人来说，礼貌待人是基本的行为规范。
无论是对于商场工作人员、其他顾客还是供应商，都应该保持友好和尊重的态度。
尽量避免使用粗鲁、冒犯或不当的语言，并尽量保持宽容和耐心。
此外，还要尊重他人的隐私和个人空间，避免在购物中心内张贴广告或进行其他形式的骚扰。
二、排队有序排队有序是维护商场秩序的重要准则。
当购物中心内人流较多时，排队能够避免混乱和冲突的发生。
在排队过程中，应保持安静、有序，尽量避免挤压和争抢。
如果是有身体不便的人群，购物中心应该提供特殊的服务通道，方便其顺利完成购物。
三、保持清洁购物中心是为顾客提供便利和舒适的环境，因此，保持清洁是每个人的责任。
顾客应该遵守购物中心的卫生规定，妥善处理垃圾，并将其放置在指定的垃圾桶中。
避免在购物中心内吸烟，以免影响他人。
同时，购物中心也应提供足够数量的垃圾桶，并定期清理和维护卫生设施。
四、遵守消防安全规定购物中心是人员密集、设施复杂的场所，消防安全至关重要。
顾客应遵守购物中心的消防安全规定，不携带易燃、易爆物品进入商场，不随意触碰或破坏消防设施。
同时，如果发现火警或其他紧急情况，应立即向购物中心工作人员报告，并按照规定的紧急逃生路线撤离。
五、文明购物在购物中心内，文明购物是一种良好的行为准则。
顾客应理性消费，避免大声喧哗、争执和纠纷。
对于商品和服务的不满意，应友善地与商场工作人员进行沟通，并尊重其合理解释和处理意见。
同时，避免试穿商品后随意乱放，保持衣物试穿区的整洁。
六、保护公共财产购物中心内的公共财产包括设施、家具、装饰品等。
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卖场管理——6S管理推行卖场是商品聚集销售的一个地方，在销售环节上，离消费者最近，更是品牌经营或展示商品形象最佳的关键点，在这个短兵相接的竞争时代，如果无法做好管理，卖场就不可能稳坐宝椅。
需要营造良好卖场氛围有气氛的卖场营造的三个层面：基本层面：品牌印象,人员服装、礼仪，环境人性化，空气流通、无异味刺激层面：促销画面、人气、演示竞争层面：有创意何为6S6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRITICISM6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造良好的卖场环境，最终目的是提升卖场品质。
☆6S—整理商户管理是商场管理的一个重要组成部分，不可放松，应由专人负责，并进行考核。
商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资源，对它进行开发、维护、运用并使其增值。
商户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。
实行末位淘汰制，把销售量最差和投诉最高的商户淘汰。
•商户可分为四类：•A、销售量小、对商场也不忠诚的商户。
这些商户是没有价值的商户，市场对待此类商户的对策应是该淘汰的就淘汰。
没有对差的商户的淘汰，就不能培养出一批好商户。
•B、品牌好、销售量大但对市场不忠诚的商户。
这些商户常常会成为市场最危险的敌人。
此类商户“挟品牌以令商场”，他们以自己拥有的品牌和销售额为资本向商场讲条件、提要求，商场不能满足他们的愿望，他们就还商场以“颜色”――退租或是长期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因为其他商场已经必恭必敬应在门口请他去呢。
如果对这些商户管理稍有疏忽，他们就会给商场造成很大的损失。
C、销售量小但对企业忠诚的商户。
这是可以培养的明日之星。
对此类商户，要多扶持、培养，努力使其成为一个好商户。
D、销售量大、对企业也忠诚的商户。
这是企业最宝贵的财富。
一个企业拥有的这类客商越多，市场就越稳定、越有发展潜力。
营业过程中市场或商户经常有一些有用或没在使用的物品滞留在卖场内，既占据了地方又防碍顾客购物，包括一些工具等等，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱。
卖场的空间是为了服务顾客而设置的，而不是用来堆放货物的。
•制订卖场品牌管理办法•制定品牌淘汰的判别基准•将不好的品牌清除出卖场•卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的•制订卖场物品管理办法，确定放置位置•每日检查☆6S—整顿把物品依规定区域摆放，并放置整齐加以标示卖场商品及标识一目了然消除找寻商品的时间整齐的卖场环境注意点正确的方法---「3要素、3定」+ 整顿的技术实施要领•前一步骤整理的工作要落实•流程布置,确定放置场所•规定放置方法、明确数量•场所、物品标识"3要素"•场所商品的区域划分原则上要100%设定商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品•陈列或放置方法不超出所规定的范围在陈列方法上多下工夫—装修风格•标识类别、区域位置和品牌上一对一标识品牌、商品的标识和区域的标识在标识上明确详细，不产生歧义"3定"原则•定点：放在哪里合适•定容：用什么道具•定量：规定合适的数量•例如吊旗悬挂布置：•使用统一规格的挂杆成单列或双列直线悬挂，中线对齐，同一列中各主体标板间隔相等。
•吊旗两侧内，不得悬挂任何宣传品。
•吊旗要求：•吊旗一般采用粘贴或者悬挂•注意事项：同一区域有多张吊旗悬挂的，须在同一位置，相同高度粘贴。
•地贴：要求贴于卖场通道，直观醒目，无边缝翘起。
•☆6S—清扫•所谓清扫，就是经常地进行扫除，消除赃污，使现场清洁、美观。
•保持卖场干净、亮丽的环境•稳定整理、整顿品质•减少安全隐患实施要领•责任化---明确岗位6S责任•对各商户建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括工具、道具的清理)•制度化•执行例行扫除，清理脏污•注意清扫的时间•☆6S—清洁整洁、有序的卖场形象2符合规范；2环境清洁，整洁；2空气流通、温度适宜、照明充足；2品类有序，功能分区。
注意点•制度化及考核•定期检查•稽查、竞争、奖罚•制订考评方法•制订奖惩制度，加强执行•区域管理人员经常巡查，以表重视•☆6S—素养•所谓“素养”，就是要养成在任何时候都要认真地遵守规定的习惯。
•提高个人的“修养”，就是要养成遵守规定的习惯。
•所谓“素养”，就是要养成在任何时候都要认真地遵守规定的习惯。
•提高个人的“修养”，就是要养成遵守规定的习惯。
树立导购员要成为产品知识专家、建材选购专家、布置专家、产品销售专家的观念。
建材销售的实质是建立亲和力和信赖感。
导购员是整个商场的服务和形象窗口。
许多商场中，大约有70%的导购员存在服务不规范的现象，在礼貌用语、电话礼仪、仪容仪表、站姿、微笑服务等方面必须规范化。
例如采取用国际航空公司空姐培训服务礼仪，以达到在行业推行的服务标准：亲切自然的微笑，细心周到的服务，无时无刻的关怀。
要求导购员做到：2仪容整洁、精神面貌好2统一穿着，得体大方•通过晨会等手段，提高导购员文明礼貌水准。
•培养导购员养成良好的习惯，并遵守规则做事。
•开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升目的•培养具有好习惯、遵守规则的导购员•提高导购员文明礼貌水准•营造团队精神•长期坚持，才能养成良好的习惯•通过晨会、礼仪守则培训实施要领•严格执行服装、仪容、识别证标准•共同遵守的有关规则、规定•制订礼仪守则•教育训练（新进人员强化教育、实践）•推动各种精神提升活动（晨会、礼貌活动等）建立导购员人才储备库，建立导购员培养计划。
目前大中专院校的学生就业形势相当严峻，而市场内的部分导购员年龄结构偏大，工作中缺乏激情。
结合这一实际情况将与大中专院校合作，开设课堂，培养优秀的导购员，为商户储备推荐优秀的销售人员，既解决了部分学生的就业问题，也让市场内导购员的整体素质得以提升。
☆6S—自检•每天对卖场进行检查，发现问题并及时解决问题•巡场时须随身携带《巡场记录表》，保证处理问题的及时性。
注意点•注意细节•做好记录•坚持不懈每日检查要点•有没有未开门营业的店面•商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等•商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作•随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改每日检查要点•检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作•随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改。
•保障卖场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门•严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工•对现场装修进行严密监控，注意施工安全•监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的秩序时，予以制止，并责令其停工•对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全•禁止供应商在营业时间进场装修，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和垃圾•随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止•巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理•对卖场内外的宣传物品进行检查，不规范宣传品不得随意发布•地面有无垃圾、纸屑、水污须即时清理掉的物品•地板上的A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂B、油污C、不再使用的设备、工具、道具、地贴D、不再使用的垃圾筒E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框•墙壁上的A、蜘蛛网B、过期POP•吊着的A、过期的画面B、过期的吊旗C、品牌调整前的引导标识客服部在6S活动中之责任•卖场内环境须不断的整理、整顿，商品按规定陈列、物品不可乱放•不用的东西要立即处理，不可使其占用卖场空间•通路必须经常维持清洁和畅通•物品、工具等要放置于规定场所•灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁•商品、物品、道具要放在正确的地方、安全的地方•保管的设备及所负责的责任区要整理•纸屑、纸箱等要即时清理•不断清扫，保持清洁•全力支持与推行6S•规划部门内工作区域之整理、定位工作•依6S规定，全面做好卖场管理工作•进行考核评分工作•6S评分缺点之改善和申述•督促所属区域执行定期清扫检查6S的6大效用（一）•6个S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、自检•6S是最佳推销员被顾客只对干净整洁的卖场有信心，乐于购物并口碑相传 利于来客数的提升•6S是节约家降低很多不必要的空间的占用，减少顾客“寻找”的浪费 提高工作效率•6S对安全有保障宽广明亮，视野开阔的卖场，一目了然遵守展示限制，不安全处一目了然通道明确，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅6S的6大效用（二）•6S是标准化的推动者“3定、3要素”原则规范现场作业大家都正确的按照规定执行任务程序稳定，带来品质稳定•6S形成令人满意的卖场明亮、清洁的卖场环境导购员动手做改善、有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛•6S是自我发展的培养者大家都养成良好的习惯不断的自我检讨，促进个人素质的不断提升。