社区转诊需求调研
中国社区医疗行业调研报告
中国社区医疗行业调研报告人口老龄化加剧和健康意识的提高，使得中国社区医疗行业迅速发展。
社区医疗是指将医疗资源下沉至社区，为居住在社区的居民提供基本医疗服务和健康管理。
本文将从市场规模、发展趋势和挑战等方面进行调研分析。
首先，中国社区医疗行业市场规模庞大。
根据中国人口老龄化情况，老年人口占总人口比重逐年增加。
根据国家统计局数据，2024年60岁及以上人口近2.56亿，占比18.11%。
老龄人口的增加导致对医疗服务需求的增长，社区医疗作为老年人医疗的重要门户，具有广阔的市场前景。
其次，社区医疗行业发展迅猛。
国家政策的支持与推动促进了社区医疗行业的快速发展。
例如2024年发布的《国家基本公共卫生服务项目实施方案》明确了社区医疗服务的标准和内容，促进了社区医疗机构的建设和发展。
同时，各地政府也积极推动社区医疗体系的建设，提供相应的经费和政策支持。
再次，社区医疗行业面临一些挑战。
首先，人才短缺是社区医疗行业发展的一个难题。
目前，社区医疗从业人员相对不足，尤其是高级医疗人才。
其次，社区医疗设施和硬件设备与发达国家相比还有所欠缺，需要进一步完善。
另外，社区医疗服务质量不均衡也是一个问题，社区医疗服务能力相对薄弱的地区需要加大投入。
为解决上述问题，应采取相应的策略。
首先，加大对社区医疗人才的培养和引进力度，通过政策引导和激励措施吸引更多优秀的医疗人才从事社区医疗工作。
其次，加大对社区医疗设施和硬件设备的投入，提供更好的医疗条件和服务质量。
再次，加强社区医疗服务的统筹和协调，提高服务的均衡性和普惠性。
综上所述，中国社区医疗行业由于人口老龄化和健康意识的提高，市场规模庞大且发展迅猛。
然而，人才短缺、设施不足和服务质量不均衡等问题也亟待解决。
通过加大人力物力的投入和政策支持，可以进一步推动社区医疗行业的发展，提高人民群众的健康水平。
社区就医行为调查问卷模板
尊敬的社区居民：您好！为了更好地了解社区居民的就医行为和需求，提升社区医疗服务水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的居住年限：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上4. 您的婚姻状况：A. 未婚B. 已婚C. 离异D. 丧偶二、就医习惯5. 您一般选择哪种方式就医？A. 社区卫生服务站B. 公立医院C. 民营医院D. 私人诊所E. 其他6. 您选择就医地点的原因是（可多选）：A. 距离家近B. 服务态度好C. 医生专业水平高D. 医疗费用低E. 医疗设备齐全F. 就医环境好G. 能报销H. 其他7. 您一般就医的时间是：A. 工作日B. 周末C. 节假日D. 随时8. 您是否愿意在社区卫生服务站接受以下服务？A. 小区现场义诊及咨询服务B. 普查及免费检查项目C. 上门服务，建立健康档案D. 健康知识讲座三、医疗服务需求9. 您希望社区卫生服务站提供以下哪几种医疗服务？（可多选）A. 内科B. 外科C. 妇科D. 产科E. 其他10. 您所接受的医疗卫生服务项目包括（可多选）：A. 看病开药B. 健康教育C. 慢性病随访D. 定期体检E. 咨询F. 其他11. 您对社区卫生服务站的医疗服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为社区卫生服务站需要改进的地方有哪些？四、医保政策及合作医疗13. 您清楚合作医疗的报销制度吗？A. 很清楚B. 知道，但不太了解C. 知道报销一说，不知道怎么实现D. 不知道14. 您参加医疗保险的原因有（可多选）：A. 降低医疗费用负担B. 享受更多医疗保障C. 防范疾病风险D. 其他15. 您认为目前医疗保险存在的主要问题是？五、其他16. 您认为社区最需要建立哪些健康服务？17. 您对社区卫生服务站如何更好地落实与三甲医院的服务有何建议？感谢您的参与！祝您生活愉快，身体健康！。
社区老人义诊需求分析报告
社区老人义诊需求分析报告Title: Community Needs Analysis Report for Elderly Health Clinics1. Introduction:The purpose of this report is to analyze the requirements and demands for elderly health clinics in the community. The focus is on understanding the healthcare needs of the elderly population and identifying the essential services required to address these needs.2. Background:The aging population has been increasing in recent years, leading to a growing need for specialized healthcare services. Elderly individuals often face multiple health issues and require regular medical check-ups, treatments, and preventive care. Providing convenient and accessible healthcare services through community-based elderly health clinics can greatly improve their overall well-being.3. Methods:To conduct the needs analysis, the following methods were employed:a. Surveys: A survey was conducted among elderly individuals to gather information about their current healthcare practices, challenges faced, and their expectations from a community-based health clinic.b. Interviews: In-depth interviews were conducted with healthcare professionals, caregivers, and community leaders to understand their perspectives on the current healthcare system and the potential benefits of dedicated elderly health clinics.c. Data Analysis: The collected data from surveys and interviews was carefully analyzed to identify common themes, challenges, and priorities.4. Findings:a. Healthcare Needs:The elderly population emphasized the importance of regular health check-ups, access to specialized care, and preventive measures. Common health issues raised included chronic conditions like diabetes, hypertension, arthritis, and mental health concerns.b. Accessibility:Elderly individuals often face challenges in accessing healthcare facilities due to mobility issues,lack of transportation, and long waiting times. They expressed a strong desire for community-based clinics located in easily accessible areas.c. Integrated Care:The elderly population frequently requires multiple consultations with different specialists. They emphasized the need for integrated care, where healthcare professionals collaborate and coordinate their services to provide comprehensive care.d. Health Education:Many elderly individuals expressed a desire for health education programs that can empower them to lead healthier lifestyles and self-manage their chronic conditions.e. Holistic Approach:There was a clear demand for a holistic approach to healthcare, which includes not only addressing physical health issues but also mental, emotional, and social well-being. Services like counseling, support groups, and recreational activities were highly valued.5. Recommendations:Based on the findings of the needs analysis, the following recommendations are proposed for the establishment and operation of elderly health clinics:a. Location: Set up clinics in easily accessible community areas, preferably near residential complexes or community centers.b. Services: Provide regular health check-ups, specialized care for chronic conditions, mental health services, and health education programs.c. Integrated Care: Foster communication and collaboration among healthcare professionals to ensure smooth coordination of care for elderly patients.d. Holistic Approach: Include social activities, support groups, and counseling services to address the holistic well-being of elderly individuals.e. Accessibility: Offer home visits and transportation services for elderly patients who face mobility challenges.f. Partnerships: Collaborate with local organizations, pharmacies, and support groups to enhance the reach and effectiveness of the elderly health clinics.6. Conclusion:The needs analysis has highlighted the importance and demand for dedicated elderly health clinics in the community. By understanding thehealthcare needs of the elderly population and tailoring services accordingly, these clinics can significantly improve the overall well-being and quality of life for the elderly. The recommendations provided serve as a guideline for the establishment and operation of such clinics.。
社区诊所调研报告
社区诊所调研报告社区诊所调研报告一、背景介绍社区诊所是指位于社区内的医疗机构，提供基本医疗服务和常见疾病诊治。
这些诊所通常设有简单的实验室、药房、住院设施等，并由医生和护士组成的团队提供医疗服务。
社区诊所在近年来逐渐受到社会的关注，由于其便利、高效、低廉的特点，成为许多社区居民就诊的首选。
本报告旨在对社区诊所的现状进行调研，并分析其存在的问题和改进的方向。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查和实地访谈相结合的方法。
问卷针对社区居民的诊所就诊经历、满意度、对诊所的期望等内容进行了调查。
实地访谈主要针对社区诊所的管理人员、医生、护士等相关人员进行了深入交流，以了解诊所的运营、医疗服务水平及存在的问题。
三、调研结果1. 社区居民就诊意识增强。
约70%的受访者表示最近一年内曾在社区诊所就诊过，比例较上一年有明显提高。
大部分受访者认为社区诊所提供的医疗服务满足了他们的基本需求。
2. 社区诊所服务质量参差不齐。
部分受访者对社区诊所的诊疗水平提出了质疑，觉得有的诊所医生的专业能力和服务态度令人不满。
同时，在部分社区诊所中，医护人员的队伍建设还存在不足，特别是缺乏经验丰富的专科医生。
3. 社区诊所的设施和用药水平提升。
大部分受访者认为社区诊所的设施和药品种类足够满足日常诊疗需求，并表示对社区诊所的用药水平较为满意。
4. 社区居民对社区诊所的期望。
受访者普遍希望社区诊所能进一步提升医疗服务质量，增加专科医生的资源，加强对慢性病的管理，同时提供更加便捷的医疗服务，如在线挂号、智能导诊等。
四、问题分析1. 医疗服务质量不稳定。
社区诊所中医生的专业能力和服务态度存在差异，需要进一步提升医生的综合素质，加强医师培训和持续教育。
2. 专科医生资源匮乏。
部分社区诊所缺乏经验丰富的专科医生，需要加强对专科医生的引进和培养。
3. 慢性病管理不完善。
由于社区诊所多为基层医疗机构，对慢性病的管理还存在不足，需要加强慢性病诊疗的规范化和持续化。
社区医院签约居民双向转诊方案
社区医院签约居民双向转诊方案一、背景及意义随着我国医疗卫生体制的不断改革和完善，基层医疗卫生服务在国民健康体系中的地位日益凸显。
社区医院作为基层医疗卫生服务的重要载体，承担着为广大居民提供便捷、高效、价廉的医疗服务的重要任务。
然而，受限于医疗资源、技术水平等因素，社区医院在某些疾病的诊断和治疗上存在一定的局限性。
为了更好地满足居民的医疗需求，提高医疗服务质量和效率，社区医院与上级医疗机构建立双向转诊机制具有重要意义。
二、双向转诊方案的实施1.转诊流程（1）社区居民在社区医院就诊时，如有需要转诊至上级医疗机构的病例，由接诊医生提出转诊申请，并说明转诊理由。
（2）社区医院负责人审核转诊申请，确认符合转诊条件后，将患者信息及病历资料至双向转诊信息系统。
（3）上级医疗机构收到转诊信息后，及时对患者进行预约，并将预约结果反馈给社区医院。
（4）社区居民凭预约信息前往上级医疗机构就诊。
（5）上级医疗机构诊断结束后，将诊断结果和治疗建议反馈给社区医院。
（6）社区居民返回社区医院继续康复治疗，社区医生根据上级医疗机构的建议调整治疗方案。
2.转诊条件①疾病诊断不明确，需上级医疗机构进一步检查和诊断；②疾病较为严重，需上级医疗机构进行专科治疗；③需要上级医疗机构的实验室、影像学等检查和诊断；④上级医疗机构有更先进的治疗技术和方法。
①患者病情是否危急，需紧急转诊；②患者是否具备转诊条件，如交通、家庭等因素；③上级医疗机构是否具备相应的医疗资源和专业技术；④转诊是否符合医疗安全规定和伦理要求。
3.转诊保障措施（1）建立完善的双向转诊信息系统，确保转诊信息的实时传递和反馈。
（2）加强社区医院与上级医疗机构之间的沟通与协作，定期召开转诊协调会议，解决转诊过程中出现的问题。
（3）制定优惠政策，鼓励社区居民在社区医院就诊，降低转诊率。
（4）加强对社区医生的培训和考核，提高其业务水平和综合素质。
（5）加强对双向转诊过程的监管，确保转诊质量和安全。
农村社区医疗服务需求分析报告
农村社区医疗服务需求分析报告一、背景介绍随着中国农村经济社会的快速发展，农村居民的生活水平大幅提高，对医疗服务质量和需求也越来越高。
本文旨在分析农村社区的医疗服务需求，并提出相应的解决方案。
二、农村社区医疗资源现状1. 医疗机构数量和类型：农村社区医疗资源相对匮乏，多为简易诊所和乡镇卫生院。
2. 人员配置：医疗技术人员相对不足，主要依靠乡村医生和护士提供基本医疗服务。
3. 设备设施：大部分农村社区医疗机构设备陈旧，缺乏先进的诊断和治疗设备。
4. 药品供应：部分农村社区医疗机构药品供应不足，有时无法满足基本药品需求。
三、农村社区医疗服务需求1. 常见病、多发病防治：农村地区人口众多，常见病和多发病的发病率较高，需要提供相应的预防和治疗措施。
2. 妇幼保健：农村妇女和婴幼儿的健康问题与城市相比更为突出，需要加强农村社区妇幼保健服务。
3. 灾害应急救援：农村地区往往面临自然灾害等紧急情况，需要有完善的应急救援服务能力。
4. 慢性病管理：随着农村居民生活方式的改变，慢性病患者数量逐渐增加，需要提供慢性病管理服务。
5. 专科医疗服务：部分农村居民患有特殊疾病，需要提供专科医疗服务，如心脑血管病、肿瘤等。
四、农村社区医疗服务需求的原因分析1. 医疗资源不足：农村地区医疗资源相对紧缺，无法满足居民的需求。
2. 人口分布不平衡：农村地区居民分散，导致医疗服务的覆盖面不广。
3. 资金投入不足：农村社区医疗服务经费有限，无法提供全面的医疗服务。
五、解决方案1. 加强医疗机构建设：合理规划医疗机构布局，提升农村社区医疗服务能力。
2. 增加人员配置：加大对乡村医生和护士的培训和招募力度，提高医疗团队的技术水平。
3. 提供先进设备设施：加大投入，更新医疗设备，提高诊断和治疗水平。
4. 改善药品供应：加强对农村社区医疗机构的药品保障，确保基本药品的供应。
5. 加强医学教育和科普宣传：提供更多的医疗知识，提高居民的健康素养。
社区居民就医调研报告
社区居民就医调研报告根据对社区居民就医问题的调研，整理出以下几个方面的发现：1. 就医出行问题调研：调查显示大部分社区居民选择就近的医院就诊。
调研结果表明，超过80%的居民认为就近的医院比较方便，且交通成本相对较低。
而只有不到20%的居民选择远离居住地的医院就诊。
唯一一个选择远离社区的理由是，相信远离社区的医院医疗水平更高。
2. 医疗费用问题调研：在调查中发现，超过50%的居民认为医疗费用相对较高，但也有约30%的居民表示医疗费用可以接受。
此外，还有约15%的居民认为医疗费用低于预期收入，这意味着他们对医疗费用的承受能力有所提高。
对于医疗费用高的原因，调查结果中提到了担心医疗成本高、医保覆盖不够全面等问题。
3. 看病排队问题调研：超过70%的居民表示存在就医排队时间过长的问题，他们普遍认为就医排队的时间浪费了他们的宝贵时间。
约20%的居民表示，虽然排队时间相对较长，但不认为是个大问题。
另外，约10%的居民则表示没遇到过就医排队时间过长的情况。
4. 医疗服务质量问题调研：在对医疗服务质量调研中，有近60%的居民表示对医疗服务质量不满意。
居民们普遍反映出医生缺乏耐心、医疗环境脏乱差等问题。
然而，仍有约30%的居民对医疗服务质量表示满意，他们认为医生态度良好、医疗设施齐全。
另外，约10%的居民表示无法评价医疗服务质量，因为没有接受过医疗服务。
根据以上调研发现，社区居民在就医过程中普遍关注就医出行、医疗费用、看病排队和医疗服务质量等问题，并且存在一些不同的看法和体验。
针对这些问题和反馈，有必要进一步完善和优化社区的医疗服务，提高社区居民的就医体验和满意度。
社区卫生服务调研报告
社区卫生服务调研报告一、调研目的和方法本次调研的目的是了解社区卫生服务的运行状况，包括服务范围、服务质量以及居民的满意度等方面的情况。
为了达到这个目的，我们采用了问卷调查和访谈的方法。
共有1000份问卷被发放，其中回收率为90%。
此外，我们还采访了20个社区居民和10个医生。
二、社区卫生服务的服务范围根据我们的调查，社区卫生服务的服务范围主要包括常见病、多发病的诊疗、妇幼保健、老年人保健、慢性病管理等方面。
其中，常见病、多发病的诊疗是社区卫生服务的主要内容，约有80%的居民选择在社区就医。
此外，妇幼保健也受到了居民的广泛关注和认可。
三、社区卫生服务的服务质量社区卫生服务的服务质量在我们的调查中得到了一致的认可。
根据问卷调查结果，超过85%的居民对社区卫生服务的满意度达到了较高水平。
在访谈中，居民们对社区医生的医疗技术、诊治态度、沟通能力等方面均给予了较高评价。
其中，社区医生的医疗技术是居民对社区卫生服务的重要评价指标之一、根据访谈结果，绝大多数居民认为社区医生对常见病、多发病的诊疗水平较高，因此选择在社区就医。
此外，社区医生对慢性病的管理得到了居民的高度赞扬。
四、社区卫生服务存在的问题和改进意见尽管社区卫生服务的服务质量得到了居民的认可，但我们的调查也发现了一些问题。
首先，社区卫生服务机构设备和设施相对较为简陋，无法满足一些特殊病例的需要。
其次，社区医生的数量有限，导致就诊排队时间较长。
最后，社区卫生服务的宣传力度较弱，许多居民对其服务范围和服务内容不了解。
基于以上问题，我们提出了以下改进意见。
首先，应该加大对社区卫生服务的投入，提高设备和设施的水平，以满足居民的不同需求。
其次，应该增加社区医生数量，减少就诊排队时间，提高服务效率。
最后，加大社区卫生服务的宣传力度，增加居民对其服务内容和范围的了解。
总之，本次调研结果表明，社区卫生服务的服务质量得到了居民的一致认可，但仍然面临一些问题。
我们相信，通过加大对社区卫生服务的投入和改进，可以提高社区卫生服务的质量，满足居民的不同需求。
社区医疗卫生服务调查报告
社区医疗卫生服务调查报告一、引言社区医疗卫生服务作为基层医疗卫生的重要组成部分，在促进健康、保障公众安全方面具有重要作用。
为了了解社区医疗卫生服务的现状和问题，我们对某市中心城区的社区医疗卫生服务进行了调查。
二、调查方法本次调查采用问卷调查和现场访谈相结合的方法。
我们制定了针对居民和医务人员的不同问卷，覆盖了服务范围、服务质量、医疗设施等多个方面。
同时，我们还与社区医疗机构的管理人员和医务人员进行了面对面的访谈，以了解他们对社区医疗卫生服务的看法。
三、调查结果3.1 服务范围在参与调查的社区医疗机构中，70%以上提供了基本的门诊服务，约30%提供进一步的住院治疗服务。
但是，绝大部分社区医疗机构没有提供专科门诊服务，这导致疑难病例需要转诊至二级或三级医院。
3.2 服务质量居民对社区医疗卫生服务的整体满意度较高，但并非所有服务项目都能达到居民的期望。
在咨询和就诊等方面，居民普遍认为医务人员态度友好、专业水平较高；然而，在排队等候时间和药品供应等方面，有相当一部分居民表达了不满。
3.3 医疗设施社区医疗机构的基础设施普遍较为完善，设备设施更新换代较为及时。
然而，由于资源限制，社区医疗机构仍然面临床位不足、医疗器械短缺等问题。
四、讨论4.1 服务范围的拓展社区医疗卫生服务的范围应逐步拓展，提供更多的专科门诊服务，以满足居民的健康需求。
同时，社区医疗机构与二级、三级医院应建立起顺畅的转诊机制，确保疑难病例的有效治疗。
4.2 提升服务质量社区医务人员的专业培训需进一步加强，提高医疗服务的质量。
此外，加强医患沟通，减少居民的排队等候时间，提供更加便捷的就诊流程也是提升服务质量的重要途径。
4.3 医疗设施建设政府应加大对社区医疗机构的投入，提供更好的医疗设备和药品供应，确保社区医疗卫生服务的顺畅开展。
此外，应加强对社区医疗机构的管理，督促其保持设施设备的良好状态。
五、结论社区医疗卫生服务在某市中心城区取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。
兰州市社区卫生服务中心双向转诊状况分析研究
收率 ８ ９ ％。为保证调查数据 的真 实性 、 可靠性 ， 通过兰州市卫生
局发放标准化问卷调查表 ， 采 用实地调查和访谈相结合的办法
进行调查 。 ３ 研究方法
文章编号 ： １ ６ ７ １ — １ ２ ４ ６ （ ２ ０ １ ４） ０ ４ － － ０ ０ ７ ９ － ０ ２
工作 能更好地为居 民提供服务 。
２ 研 究 对 象
位； ６ ２ ． ５ ％（ ５ ／ ８ ）的社 区卫生 服务中心曾 向上级医院转诊患者 ， ２ ０ １ ０ 年合 计转诊 患者 １ １ ５ 人次 ， ２ ０ １ １ 年合计转 诊患者 １ ７ ２ 人
次。
４ ． ２ 双 向转诊 原 因分 析
社 区卫生 服务是 ２ Ｏ世纪 以来用 以解决社 区居民预防 、 保 健、 医疗 、 康复 、 健康 教育 、 计划生 育技术服务等一 系列 医学 问 题 的新 生事物。 它 以全科 医学为基础 ， 是现代 医学模 式 向生物一 心理— 社会医学模式转化 的产物 ， 其最大特色是提供个 性化 、 人 性化 、 防治一 保健一 康复教育一体 化和有效 、 综合 、 便捷 、 价格 低
年版） 》 有关中医药的 内容 ， 设计标准化调查 问卷。 本课题采用 Ｄ ｅ ｌ ｐ ｈ ｉ 法进行指标筛选和确定指标权重 ， 对兰 州市社 区卫生服务 中心基 本情况进行实证评价后 ， 将数据标准 化处理 ， 对所有数 据应用 Ｅ ｐ ｉ － － － ｄ ａ ｔ ａ ３ ． ０ ２软件建数据库 ， 双人 同 时录入 ， 争议问题协商解决 。 数据用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ ｌ ８ ． Ｏ软件进行统计分
８ ７ ． ５ ％（ ７ ， ８ ） 的社 区卫 生 服务 中心会 出具 正式转诊 单 ； ８ ７ ． ５ ％
社区卫生服务站调研报告
社区卫生服务站调研报告一、引言社区卫生服务站作为基层医疗卫生服务机构，承担着保障居民健康的重要职责。
为了深入了解社区卫生服务站的运行状况和服务质量，我们对具体社区名称的社区卫生服务站进行了全面调研。
二、社区卫生服务站的基本情况（一）服务站的地理位置和设施该社区卫生服务站位于详细地址，交通便利，周边居民较为集中。
服务站的建筑面积约为X平方米，内部设施较为齐全，包括诊断室、治疗室、药房、预防保健室等。
（二）人员配备服务站共有医务人员X名，其中医生X名，护士X名。
医务人员的学历和职称结构较为合理，大部分具有相关专业的本科及以上学历，并具备一定的临床经验。
（三）服务内容1、基本医疗服务提供常见病、多发病的诊断和治疗，如感冒、发烧、高血压、糖尿病等。
同时，开展清创缝合、换药等简单的外科处理。
2、预防保健服务为居民建立健康档案，进行预防接种、慢性病管理、健康教育等工作。
3、康复服务对康复期患者提供康复指导和训练。
三、服务站的运行情况（一）医疗服务量通过对服务站的门诊记录和处方统计，发现日均门诊量约为X人次。
其中，以呼吸道感染、高血压、糖尿病等疾病的患者居多。
（二）医疗服务质量1、诊断准确性通过对部分病例的回访和分析，发现医生的诊断准确性较高，能够及时准确地诊断出常见疾病。
2、治疗效果大部分患者对治疗效果表示满意，症状得到了有效缓解。
但也有部分患者反映治疗效果不明显，需要进一步调整治疗方案。
3、医疗安全服务站严格执行医疗操作规程，未发生重大医疗事故和医疗纠纷。
（三）居民满意度通过问卷调查和现场访谈，了解居民对服务站的满意度。
结果显示，约X%的居民对服务站的服务表示满意，认为服务站能够满足基本的医疗需求；约X%的居民表示基本满意，但认为服务站在某些方面还有待改进；约X%的居民表示不满意，主要集中在服务态度、等候时间、医疗技术等方面。
四、存在的问题和困难（一）医疗资源不足1、药品品种有限服务站的药房药品品种相对较少，不能满足部分患者的用药需求。
社区卫生服务调研报告（4篇）
社区卫生服务调研报告（4篇）社区卫生服务调研报告(4篇)随着人们自身素质提升，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上具有一定的窍门。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编精心整理的社区卫生服务调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
社区卫生服务调研报告1为了解各社区卫生服务中心在工作中存在的问题，进一步推进各中心的业务发展，满足辖区人民日益增长的公共卫生服务需求，3月3日—6日，王向东副局长带领区社区卫生服务指导中心人员，到全区10所社区卫生服务中心进行调研。
调研采取看、听、议相结合的方式，深入细致了解各中心基本公共卫生服务、药品“三统一”、信息化等工作的开展情况和存在问题，并针对问题提出中肯的意见和建议。
现将调研情况报告如下：一、总体情况近年来，我局不断加强领导，各中心能认真落实全区卫生工作的总体部署，医改政策得到落实，全区不断加大基本公共卫生服务项目实施力度，公共卫生服务运行机制不断完善，服务体系基本形成,社区卫生服务实现了全覆盖;政府举办的社区卫生服务中心能认真实行药品“三统一”和零差价销售，各项工作指标名列前茅，百姓得到了实惠;西大街等5所中心能应用省卫计委的信息化软件管理门诊医疗业务，10所中心已全部开通应用公共卫生管理系统;各中心应对和处置突发公共卫生事件能力进一步提高，20xx年我区公共卫生服务工作被市卫生局评为优秀等次。
二、存在问题(一)基层单位基本医疗业务发展缓慢。
在近年来的医改方案中，基本公共卫生服务得到不断重视和强化，各社区卫生服务机构在完成公卫项目指标后，经考核合格，每年都将公共卫生经费划拨到各中心，真正体现政府出资，百姓受益。
但在医疗工作中，由于长期的人才匮乏、技术薄弱、医疗风险增加、公共卫生服务任务繁重等问题，各中心医疗业务发展缓慢，基本没有设立新的科室或者发展重点科室的计划，基本诊疗能力都遭到了不同程度的削弱。
同时，区财政对各社区卫生服务中心执行收支两条线管理，对医疗收入返还比例较低(医疗收入按30%返还)，加上医疗风险较高，使得无病床设置的社区卫生服务机构医疗净收入寥寥无几，30%返还，远远不够设备维护、维修、更新等(日常公用)支出。
社区医院调研报告范文
社区医院调研报告范文一、调研目的社区医院作为基层卫生服务的重要组成部分，对于改善居民的健康状况、提高基层医疗水平具有重要意义。
本次调研旨在深入了解社区医院的现状和存在的问题，为进一步改善社区医疗服务提供参考。
二、调研方法1.问卷调查：通过发放调查问卷，收集居民对社区医院服务质量、便利性、医生态度等方面的意见和建议。
2.现场观察：深入社区医院进行实地考察，观察医院的设施设备、人员配备、医生工作情况等。
3.访谈：与社区医院的管理者、医生进行面对面的访谈，了解他们对于医院现状和问题的看法。
三、调研结果1.社区医院基本情况调研发现，社区医院在医学设备和专业技术力量等方面相对较弱，医生数量不足，医生技术水平参差不齐；医疗设施设备老化，不利于现代医疗服务的开展；医院服务时间有限，不够满足患者需求。
2.医院服务质量调研结果显示，部分居民对社区医院的服务质量存在一定的不满意。
其中包括医院人员态度冷淡、医生医术不精、医院繁忙导致排队时间长等问题。
部分居民对社区医院医生的处方合理性和药品质量也持有质疑态度。
3.医疗服务便利性调研结果发现，社区医院的就医便利性有待提高。
部分社区医院位置偏远，交通不便，给居民就医带来不便。
此外，社区医院的医保直接结算和药品配送方面也存在不少问题。
4.与居民需求的不匹配居民的医疗需求复杂多样，但社区医院的服务范围和项目单一，无法满足人们多样化的医疗需求。
居民普遍希望社区医院能够提供更广泛的医疗服务，例如妇幼保健、慢性病管理等。
五、改进建议1.增加医疗设施和医生数量，提升医疗水平。
社区医院应加大投入，改善医疗设备和设施，引进更多的专业技术人员，提升医疗水平和服务能力。
2.完善服务体系，提高医院服务质量。
社区医院应加强对医务人员的培训，提升他们的服务意识和专业能力；创造良好的医院文化氛围，提高医院服务质量和患者满意度。
3.优化医疗服务流程，提高就医便利性。
社区医院应与医保部门合作，完善医保直接结算流程，减少患者就医困扰；加强与药店合作，提供便捷的药品配送服务。
农村居民医疗服务需求调查报告
农村居民医疗服务需求调查报告一、调查目的与背景随着农村经济的发展和居民生活水平的提高，农村居民对医疗服务的需求和期望也日益增加。
为了解决农村居民在医疗服务方面所面临的问题和需求，我单位针对农村居民的医疗服务需求进行了调查，并对调查结果进行整理和分析，以期为相关部门提供有益的参考和决策依据。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷500份，有效回收问卷450份，有效回收率为90%。
问卷设计主要包含了农村居民的基本信息和医疗服务需求方面的内容，通过对问卷结果的统计分析，得出了以下调查报告。
三、农村居民医疗服务需求情况1. 健康咨询与预防保健需求调查结果显示，农村居民对健康咨询和预防保健方面的需求非常强烈。
其中，88%的受访者表示希望能够得到关于常见疾病的预防知识和健康教育，70%的受访者希望能够得到定期健康体检和健康评估服务。
2. 家庭常见病治疗需求在家庭常见病治疗需求方面，调查结果显示，农村居民普遍希望能够得到便捷、高效的家庭医疗服务。
有82%的受访者表示，他们非常希望能够得到常见病的远程诊疗服务，74%的受访者希望能够得到家庭常见病治疗的指导和建议。
3. 慢性病管理需求调查结果显示，农村居民对慢性病管理的需求也非常重视。
有61%的受访者表示，他们希望能够得到慢性病的定期随访和监测服务，57%的受访者希望能够得到慢性病的健康管理指导。
4. 医疗资源匮乏及出行困难需求调查结果显示，农村居民对医疗资源的需求和关注度较高。
67%的受访者表示，他们所在的村庄医疗资源不足，希望能够得到更多的医疗服务支持。
此外，35%的受访者表示，他们由于交通不便，出行困难，希望能够得到更加便捷的医疗服务。
5. 药品价格和用药指导需求调查结果显示，农村居民对药品价格和用药指导的需求较高。
有73%的受访者表示，他们希望能够得到药品价格的合理监管和控制，以降低药品费用负担。
此外，68%的受访者希望在用药过程中能够得到合理用药的指导和建议。
社区医疗调查报告
社区医疗调查报告社区医疗调查报告近年来，随着社会的发展和人们生活水平的提高，社区医疗成为了人们关注的焦点。
社区医疗的发展对于提高基层医疗服务质量、满足人民群众多样化的健康需求具有重要意义。
为了了解社区医疗的现状和问题，我们进行了一项调查，以下是我们的调查报告。
一、社区医疗资源分布不均衡通过调查发现，社区医疗资源分布不均衡是当前社区医疗面临的主要问题之一。
在一些发达地区，医疗设施齐全，医生和护士数量充足，但在一些偏远地区，医疗资源严重匮乏，居民难以享受到及时的医疗服务。
这种资源分布不均衡导致了医疗服务的不公平，需要政府和相关部门加大资源投入，提高偏远地区的医疗设施建设和人才引进。
二、社区医疗服务质量有待提高调查显示，一些社区医疗机构的服务质量存在问题。
一方面，一些医生和护士的职业素养和医疗技术水平不高，缺乏专业的医疗知识和技能。
另一方面，一些社区医疗机构的设备陈旧，医疗环境不够整洁，给患者带来了不便和不安全感。
为了提高社区医疗服务质量，需要加强医务人员的培训和考核，引进先进的医疗设备，改善医疗环境。
三、社区医疗健康教育不足社区医疗健康教育是提高居民健康素养和预防疾病的重要手段，然而目前社区医疗健康教育存在不足。
调查发现，很多社区医疗机构缺乏专门的健康教育人员，医生和护士也缺乏相关的健康教育知识和技能。
此外，一些居民对于健康教育的重要性认识不足，缺乏主动参与的意识。
因此，需要加强社区医疗机构的健康教育队伍建设，提高医务人员的健康教育水平，并通过多种形式的宣传和教育活动提高居民对健康的认识和重视程度。
四、社区医疗信息化建设亟需加强随着信息技术的发展，社区医疗信息化建设已经成为提高医疗服务效率和质量的重要途径。
然而，调查发现，目前社区医疗信息化建设进展缓慢。
一些社区医疗机构还停留在纸质档案管理阶段，医疗信息的共享和传递存在问题。
此外，一些医务人员对于信息化建设的认识和应用能力有限，阻碍了社区医疗信息化建设的进一步推进。
医院办理转诊调研报告
医院办理转诊调研报告医院转诊调研报告为了改善医院转诊服务的质量和效率，我们对当前医院转诊工作进行了调研。
通过访问患者和医务人员，并收集相关数据和信息，我们得出以下结论和建议：一、转诊服务的情况1. 转诊流程不够顺畅：在调研中发现，由于转诊的复杂性和繁琐的手续，导致转诊流程不够顺畅，患者和医务人员需要耗费大量时间和精力。
2. 信息传递和沟通不畅：患者的病历和检查资料在转诊过程中流转不及时，信息传递和沟通存在问题，给患者和医务人员带来不便。
3. 转诊效率低下：调研显示，转诊等待时间长，需要排队等待，给患者带来了不必要的痛苦，并且容易造成疾病的进一步发展。
二、改进建议1. 简化转诊流程：医院应当通过整合和简化转诊手续，降低办理转诊的难度和工作量，提高流程的顺畅性，节省患者和医务人员的时间和精力。
2. 完善信息传递和沟通：医院需要建立起科学合理的信息传递和共享平台，在转诊过程中及时传递患者病历和检查资料，保证信息的准确性和及时性，方便患者和医务人员查找和获取。
3. 提高转诊效率：医院可以通过增加转诊科室的数量、加大人员的配置以及利用信息化技术来提高转诊效率，缩短患者的等待时间，减轻患者的负担。
三、实施计划1. 设立转诊服务评估指标：医院应当设立转诊服务评估指标，并按照一定的周期进行评估，根据评估结果进行相应的调整和改进。
2. 建立信息传递和共享平台：医院需建立起完善的信息传递和共享平台，整合患者的病历和检查资料，确保信息的传递和沟通的顺畅性和准确性。
3. 增加转诊科室和人员投入：根据转诊的需求，医院应当增加转诊科室的数量和人员的配置，并确保科室的设备和技术水平能够满足转诊需求。
4. 推行信息化转诊：医院应当积极推行信息化转诊，利用互联网和其他信息技术手段，提高转诊服务的效率和质量。
通过本次调研，我们对医院转诊服务的问题有了更深入的了解，并提出了相应的改进建议和实施计划。
我们相信，只要医院能够根据调研结果和建议进行改革和创新，必将提升转诊服务水平，更好地服务患者的健康需求。
医院办理转诊调研报告模板
医院办理转诊调研报告模板医院转诊调研报告模板一、调研目的通过对医院转诊情况的调研，了解转诊流程、转诊的原因、转诊患者的满意度以及相关问题，为医院改进和提升转诊服务提供参考。
二、调研方法1. 文献研究：查阅相关文献和医院内部资料，了解医院的转诊政策和规定。
2. 口头访谈：与医院的医务人员、患者及其家属进行深入交流，了解他们对转诊的理解以及对转诊服务的评价。
3. 问卷调查：设计问卷并发放给转诊的患者和自愿参加调研的医院员工，通过统计和分析问卷结果，获取数量化的数据。
三、调研结果1. 转诊流程：大部分医院的转诊流程较为复杂，患者需要进行多次挂号和提交不同的材料。
部分医院已经实现了电子化的转诊流程，但仍有待进一步提升效率和方便性。
2. 转诊原因：患者主要因为医院没有相应的专科医生或设备而进行转诊。
其他原因还包括患者和家属对医院的不信任、医生建议等。
3. 患者满意度：大部分受访的患者对医院的转诊服务表示满意，特别是转诊后患者能够得到更专业的诊断和治疗，以及迅速得到治疗的机会。
但也有少部分患者对医院的转诊流程和安排不满意，认为转诊过程中存在时间长、信息传递不及时等问题。
4. 相关问题：调研表明，一些医院的转诊率较高，可能存在一些过度转诊的情况。
此外，转诊过程中缺乏及时的沟通和信息共享，导致延误治疗。
四、改进措施1. 简化转诊流程：医院可以通过优化流程，引入电子病历和在线咨询等方式，提高转诊流程的效率和方便性。
2. 加强医患沟通：医院可以加强医生与患者之间的沟通，及时告知患者转诊的相关信息，并通过电话、短信或在线平台进行信息反馈和交流。
3. 优化转诊政策：医院可以制定明确的转诊政策，规范转诊的条件和流程，减少过度转诊的情况发生，并提供必要的培训和指导。
4. 建立转诊中心：医院可以设立专门的转诊中心，集中管理转诊事宜，提高转诊的质量和效率。
五、总结通过对医院的转诊情况进行调研，我们可以了解和分析转诊服务的现状，发现存在的问题，并提出改进的措施。
社区义诊需求报告
社区义诊需求报告1. 引言社区健康是一个重要的社会问题，而义诊作为一种社区卫生服务模式，可以为居民提供免费的医疗咨询和基本的疾病治疗。
本文旨在通过分析社区义诊的需求，为社区健康管理部门提供指导和决策支持。
2. 背景社区义诊是指由医生和医疗机构组织的对居民提供的免费医疗服务。
社区义诊通常包括疾病筛查、常见病的诊断和治疗、基本的慢性病管理等内容。
通过义诊活动，可以及时发现和治疗居民的健康问题，提高社区居民的健康素养和自我保健能力。
3. 方法本次调研采用了问卷调查的方法，针对社区居民进行了抽样调查。
共发放了500份问卷，回收了470份有效问卷，有效回收率为94%。
问卷内容包括居民对义诊活动的需求、期望得到的服务内容、对义诊活动的评价等方面。
4. 调查结果4.1 居民对义诊活动的需求调查结果显示，85%的居民对社区义诊活动表达了需求。
其中，60%的居民表示希望义诊活动能提供基本的健康咨询和检查，30%的居民希望义诊活动能提供常见病的治疗，10%的居民希望义诊活动能提供慢性病的管理。
4.2 居民对义诊服务内容的期望调查结果显示，大部分居民希望义诊活动提供以下服务内容： - 健康咨询和健康知识宣传 - 常见病的诊断和治疗 - 慢性病的管理和康复指导 - 疫苗接种和疾病预防指导4.3 居民对义诊活动的评价调查结果显示，超过90%的居民对义诊活动持肯定态度，并对义诊活动的医疗水平、服务态度和效果等方面给予了较高评价。
同时，部分居民也提出了一些改进建议，希望义诊活动能增加诊疗时间、提供更多的专科医生参与等。
5. 讨论与建议社区义诊活动得到了社区居民的广泛认可和支持，但仍存在一些值得关注的问题： 1. 需要加强对义诊活动的宣传，提高居民的参与度。
2. 应根据居民的需求，增加义诊活动的服务内容，包括提供更多的专科医生参与。
3. 义诊活动应注重对居民健康教育，提高居民的健康意识和自我保健能力。
4. 应加强义诊活动的管理和评估，确保活动的质量和效果。
关于某社区走访调研情况报告
关于某社区走访调研情况报告一、引言最近对某社区进行了走访调研活动，旨在深入了解社区居民的生活状况、问题与需求，以便制定出更好的社区发展计划。
本报告将汇总走访调研的情况，总结出需要解决的问题，并提出一些建议。
二、社区概况该社区位于城市的核心地带，拥有一定的居民规模。
社区内的居民主要是年轻家庭和老年人，多数是本地人，社区的建筑和设施条件相对较好。
三、居民生活状况1. 教育走访中发现，社区内的教育资源相对匮乏。
虽然有一所小学和一所幼儿园，但对于中学及以上学历教育的需求还未得到满足。
这对于年轻家庭来说是一大困扰，他们不得不将孩子送到外地上学，增加了他们的经济负担和交通压力。
2. 医疗社区内的医疗条件相对良好，有一家较大的社区医院。
然而，医院的医生数量不足，导致看病需要排队等候，尤其是对于老年人来说是一种困扰。
此外，社区缺乏一些特殊病种的专科医生，对于一些常见病和慢性病的治疗也存在一定的难题。
3. 就业该社区的就业机会相对有限，大部分居民需要到市区寻找工作。
这给居民带来了通勤时间长和交通成本高的问题。
此外，社区内缺乏一些小型企业或创业孵化基地，无法提供更多的就业机会。
四、社区问题与需求1. 交通拥堵社区附近的主干道交通拥堵问题比较严重，特别是在上下班高峰期间。
由于社区内居民车辆逐年增多，对道路的需求也越来越大。
因此，加强对该区域交通的规划与建设是一个亟需解决的问题。
2. 公共设施不足走访中发现，社区内公共设施不足，如公园、运动场等。
年轻家庭希望能够有更多的休闲娱乐场所，老年人则期望有专门的活动中心。
这些设施的增加将为居民的生活提供更多便利和娱乐空间。
3. 环境卫生问题在社区走访过程中，我们注意到一些居民对于环境卫生存在一些不满。
尽管社区有定期的垃圾清运服务，但是由于个别居民的不文明行为，垃圾分类和处理问题仍然存在。
加强对环境卫生的管理和教育将有助于提升整个社区的形象。
五、建议1. 加强教育资源建设建议社区政府引进或建设中学或职业学校，以解决居民接受中等教育的问题。
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社区转诊需求调研2009-12-17 13:19——《医院与社区互动的卫生服务综合信息系统的建立与研究》课题部分需求调研首都医科大学附属复兴医院是集医疗、教学、科研、预防和社区卫生服务为一体的三级综合医院。
医院不仅为患者提供医疗服务，下辖的社区卫生服务中心和十个卫生服务站还承担着月坛社区13万居民的卫生保健服务。
特别是从1995年医院开展社区卫生服务以来，经过十多年的实践，形成了以三级医院为依托的复兴社区卫生服务模式——“复兴模式” ，并建立了医院与社区的双向转诊制度，规范了高血压、糖尿病、脑卒中和冠心病的双向转诊流程和路径。
2006年8月至2009年6月，复兴医院信息中心承担了北京市科委课题《医院与社区互动的卫生服务综合信息系统的建立与研究》。
课题任务要求，通过基于信息技术的流程再造，建立医院与社区之间的共享网络平台，通过医院与社区互动的信息系统，实现双向转诊中的信息传递。
为转诊对象的诊前预约、就诊过程以及就诊后的全部服务过程提供有关的信息支持。
为专科医生与全科医生共享健康管理及诊疗信息提供平台。
从而实现医疗流程的优化以及卫生服务信息的完整、提高服务效率、降低医疗费用。
通过居民家庭与社区卫生服务机构间的网络建设和信息传递，从而达到提高社区卫生服务及时性，拓展卫生服务功能，增加社区医生与服务对象间沟通渠道的目的。
课题利用现代科技手段，探索医院与社区互动的信息化建设新模式，为新型两级城市卫生服务体系的信息整合提供试点。
课题组针对社区全科医生与社区居民对双向转诊的需求情况，以调查问卷的形式展开了需求调研。
（接受本次调研的医生全部为月坛社区中心及社区站的全科医生，本次接受调查的患者大部分为住在附近的居民，并且是经常到社区就诊的患者。
）全科医生与社区居民对双向转诊需求调查2005年，在医院与社区互动的新型就诊模式下，复兴医院准备研发以分处异地的门诊、住院、社区和老年公寓医疗信息共享为目标的卫生服务综合信息系统，以双向转诊、慢病管理等为主要功能的信息共享建设，逐步形成医院与社区利用信息系统进行互动的共享机制，为居民创造连续的医疗服务环节，最终实现居民全生命周期的健康管理。
在实施信息系统进行双向转诊之前，复兴医院与社区之间已经进行过手工的双向转诊的研究与实践，开展了以纸介为传递凭证的双向转诊工作。
在这种条件下，为使医院与社区互动的信息系统成为更加体现“以人为本”贴近实际的应用系统，课题组对社区全科医生及部分患者进行了有关双向转诊方面相关问题的调查，情况如下：1. 全科医生观点● 100%的全科医生知道双向转诊机制；● 88%的全科医生知道双向转诊的流程；● 全科医生普遍认为手工双向转诊存在很多不方便的地方，其中认为方便的占12%，认为不方便的占88%；双向转诊中最不方便的环节● 全科医生认为手工双向转诊过程中最不方便的环节有（按照选择频率多到少排序）：（1）社区转诊患者到医院取三级医院用药或做检验检查，需要找医院专科医生转录处方或检查检验申请单（79%）；（2）社区全科医生看不到上转三级医院的用药目录和诊疗信息目录，不能准确地开具处方或检验检查治疗单（67%）；（3）社区转诊到医院取药或做检验检查的患者，需到医院交费（67%）；（4）在社区看不到医院的检查检验结果信息（63%）；（5）在社区看不到门诊医生对患者做出的诊断（54%）；（6）在社区看不到住院患者的出院日志（54%）；（7）社区转诊做检验项目的患者必须到医院抽血（54%）；（8）转诊患者到医院就诊需重新挂号（50%）；（9）转诊患者需要办理医院就诊卡，持多种卡看病很不方便（38%）；（10）在社区看不到医院床位情况，联系住院患者床位困难（25%）全科医生在双向转诊过程中关心的问题● 对于现在双向转诊流程需要改进的环节有（按照选择频率多到少排序）：（1）社区转诊患者应得到优先就诊服务（占54%）；（2）转诊零挂号（42%）；（3）应设专职医务人员负责转诊事宜（40%）；（4）对转诊业务的咨询（8%）。
● 全科医生在双向转诊过程中关心的问题有（按照选择频率多到少排序）：（1）需要及时看到专科医生对患者病症的诊断（83%）；（2）上转医院的检查、检验等结果能够及时与社区共享（83%）；（3）专科医生对患者的用药信息（75%）；（4）转诊过程中患者个人信息在系统中的安全性（29%)● 全科医生认为最需要提供双向转诊服务的患者（按照选择频率多到少排序）：（1）按病种：脑卒中、冠心病、糖尿病、高血压、外伤患者、妇科病；（2）按类型：需要进一步到医院做检查检验的患者（67%）；（3）需要进一步到医院做治疗的患者（67%）；（4）需要进一步到医院住院诊治的患者（63%）；（5）需要使用社区疗机构一级用药范围外的患者（58%）。
2.社区居民观点● 被调查的患者大多数都患有高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢病；● 被调查的患者都能知道双向转诊业务，其中的33%还清楚知道自己享受；过双向转诊一次或多次，其他患者没享受过或是不清楚自己有没有享受过；● 57%的患者认为现行的手工双向转诊有很多不便之处；● 对于手工双向转诊流程需要改进的地方有（按照选择频率多到少排序）：双向转诊需要改进的环节（1）有些药品不能在社区取用（47%）；（2）转诊需要到医院重新挂号（43%）；（3）有些需要到医院做化验的项目，患者不能在社区抽血（37%）；（4）转诊医院的药品检验检查费用不能在社区交纳（33%）；（5）有些三级医院用药需要到医院取药（33%）；（6）需要办理医院就诊卡（27%）；（7）需要到医院取检查检验报告（17%）。
患者最关心的问题● 患者中33%能够了解双向转诊的流程，认为其中需要改进的方面：（1）转诊零挂号（30%）；（2）转诊过程中的优先就诊服务（27%）；（3）病情咨询服务（23%）；（4）在社区交转诊费用（17%）；（5）专职医务人员负责转诊事宜（17%）；（6）医务人员陪同（10%）；（7）心理咨询（10%）。
● 患者在双向转诊过程中最关心的问题有（按照选择频率多到少排序）：（1）医院专科医生诊断结果（33%）；（2）医院专科医生用药情况（23%）；（3）转诊过程中个人信息安全（23%）；（4）在医院的检查、检验等结果（23%）。
调查结果分析通过调查发现：虽然手工操作的双向转诊已经实行多年，并且受到了广大居民的欢迎。
但是，手工实现双向转诊的过程中仍存在很多不便之处，具体表现在以下几个方面：（1）社区全科医生需要及时了解转往医院专科医生回馈的患者信息。
其中包括：检验、检查、诊断、康复建议等重要信息。
而手工转诊中，患者在医院的上述信息不能得到及时地传递，对病情的及时诊治不利。
（2）社区医生不仅需要了解患者在社区的健康档案信息，还需要了解患者在医院的就诊信息，若使二者完整地结合在一起，有利于患者的疾病预防，有利于为患者提供连续的医疗服务，而手工转诊无法实现；（3）对患者而言，患者非常需要建立畅通的双向转诊通道，特别是需要零挂号机制，方便的转诊服务、咨询服务、多种就诊卡并存等问题，给患者在转诊中带来不便。
（4）在政策宣传方面，对双向转诊工作宣传不够，甚至有些患者已经享受双向转诊却还不清楚自己已经受到了这项服务。
（5）实行手工双向转诊的工作环节还不够顺畅。
社区医生上转到医院的环节还比较顺畅，而由医院转回社区的环节还不够顺畅，造成社区全科医生不能及时接收到患者在医院的就诊信息，由于医院专科对患者的诊断、化验结果、检查结果、出院小结等信息传递不顺畅，直接影响了患者慢性病情的持续监控和及时治疗。
课题组针对双向转诊需求调研中遇到的问题进行了分析并发现：许多在手工转诊流程难以解决的问题可以通过建立医院与社区互动的信息系统来解决。
实现“以患者为中心”的双向转诊（1）确定目标：采用先进的信息技术，以双向转诊业务流程为核心，建立医院与社区互动的信息系统，实现在信息系统支持下的双向转诊业务，解决社区居民与全科医生的实际需求。
（2）建立医院与社区双向转诊流程。
课题组针对医务人员及患者的需求和手工双向转诊存在的不顺畅等问题，与医院及社区管理部门进行了多次交流，结合需求调研情况，基于医院信息系统及社区信息系统进一步完善的条件下，以医院双向转诊手工流程为基础进行医院与社区互动的系统设计，在设计中结合医院与社区管理政策，优化并设计了双向转诊的信息系统实现流程。
（3）确定医院与社区双向转诊三个路径：社区卫生服务机构与医院门诊之间的转诊、社区卫生服务机构与住院部之间的转诊、社区患者来医院做检验、检查的转诊。
（4）建立医院与社区卫生服务机构共享网络平台。
分别建立并逐步规范了医院与社区信息系统网络平台。
实现了医院（门诊、住院）与社区（一个中心、十个社区站）信息共享网络，采用了网络安全防护技术与机制。
（5）建立并逐步完善基于居民健康档案的社区信息系统，同时，逐步完善基于电子病历的医院信息系统。
（6）研究社区信息系统与医院信息系统之间信息共享的接口；研究社区与医院双向转诊信息传递的流程；研究社区与医院信息管理的信息安全及其可操作性。
（7）建立医院与社区互动系统的中间平台。
通过中间平台将社区卫生服务中心信息系统与医院系统进行连接。
在中间平台上建立“注册数据中心”，注册数据中心系统针对新患者自动生成（患者唯一主索引），将卫生服务中心的患者信息、医院患者信息与注册中心中的EPMI进行关联，注册中心记录患者历次转诊信息。
中间平台存储与电子转诊单相关的检验结果与检查报告，供相关人员查阅。
中间平台提供转诊单的保存、校验、状态变更以及检验检查结果上传下载服务。
（8）开展试点工作，以社区中心及一个社区站开展试点工作，进行系统测试和试运行。
（9）2009年7月20日，复兴医院医务处、门诊办、信息中心、月坛社区中心联合发文《关于规范我院与社区双向转诊流程的通知》，（附件：《复兴医院与社区双向转诊检查检验流程》；《复兴医院与社区双向转诊门诊流程》；《复兴医院与社区双向转诊住院流程》），从此，复兴医院与月坛社区间应用医院与社区互动系统进行双向转诊工作正式启动。
社区中心药房复兴医院与社区转诊实施效果1. 实现双向转诊流程电子化（1）通过医院与社区互动平台，应用双向转诊系统功能，社区卫生服务中心（站）责任医生可根据患者病情，实际情况，在医生工作站开出电子转诊单，向中间数据平台提交申请单。
（2）数据平台审核患者信息是否已经存在，如不存在，创建EPMI，并与社区卫生服务中心系统生成对照信息。
（3）患者到达时，根据申请列表在HIS系统中登记、挂号，并将HIS系统患者身份信息与数据平台关联。
（4）医院专科医生接诊后，转诊单状态改编为接诊，并且医院各个工作站能够显示该患者为转诊患者。
（5）将患者转回社区进行康复治疗。