企业内训：财务会计人员职业素养和技能提升

企业内训：财务会计人员职业素养和技能提升明阳天下拓展培训主题：财务会计人员职责岗位职业素养技能企业业务流程重组天数：3 天课程大纲：第一天第一部分：行业，职业，人才，职业素养三百六十行，行行出状元西天取经之职业分工（唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒谁更职业化？谁的专业技能最好？）财务会计职业的渊源计算机和信息化体系能提升财务会计人员的职业素养吗？“影子财务”不可取信息化的流程是人来设计的超前积极主动的财务理念人际沟通方式的改变和效率提升思考的意愿和行动的动力人才管理事业和工作的区别人才和员工的区别职业化和打工的心态区别工作目标和绩效考核梯队建设和人才培养案例：联想集团的人才培养职业化道路职业化素质的冰山理论职业化之管窥谁动了我的奶酪？团队和协作不抱怨的世界态度决定一起改变你的七个习惯情境领导力变化管理创造力的源泉第二部分：财务会计人员职业化标准职业化职业人的特点1）合作精神2）良好的资质职业化的标准1）关注客户2）产品或服务的专业化职业化的内容1）职业品德2）职业素养3）职业精神4）职业技能职业化过程中的心态调整1）以对方为中心的心态2）提供增值服务的心态从个人职业化迈向团队职业化团队职业化的标准1）流程标准化2）管理信息化3）服务精细化团队领导者必须具备的职业化素质1）教练2）关爱3）激励4）授权团队成员必须具备的职业化观念1）主动2）服从3）合作4）责任职业化素养理论《孙子兵法》之热议温水煮青蛙：它为什么被烧死了？田忌赛马：他为什么能转败为胜？阿基米德定律：给我一根杠杆我能撬动整个地球丛林法则：弱肉强食，优胜劣汰狐假虎威：狐狸能长久唬人吗？人的成长曲线：只要你能主宰你自己刺猬法则：人与人相处的学问你应该懂高效管理的原则1)目标管理2)计划管理3)时间管理第二天第三部分：财务会计人员职业化心态培养阳光心态——每个人都有选择快乐癿权利成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的丌完善，强调内在，他们乐意丌断地向好的方向改进和发展。

失败者归罪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们癿人生位置，他们怪是抱怨、等待不放弃。

共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成团队协作的收获彽彽要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。

共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。

企业价值管理的精髓就在于共赢空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水挑战自我的永不满足对自我的不断扬弃和否定不断清洗自己的大脑和心灵不断学习、不时俱进。

老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激感恩是一种追求幸福的过程和生活方式感恩是一种利人利己的责任感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。

第四部分：财务会计人员的职业化交际能力人际关系的黄金和白金法则黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。

黄金法则已成明日黄花。

白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。

同理心——相互关怀、理解，才能融洽表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。

同理心训练：用心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。

人际关系的六种模式人输我赢。

巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。

人赢我输。

迫亍压力，委曲求全，损己利人。

人赢我赢。

送人玫瑰，手留余香，利人利己。

人输我输。

杀敌一千，自伤八百，两贤俱伤。

不输不赢。

生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。

孤芳自赏。

自扫门前雪，独善其身。

第五部分：财务会计人员的职业执行力承诺底线——说到就要做到走出任务的陷阱——任务是工作的假象任务是完成差事、例行公事、应付了事。

陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。

员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。

坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。

结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。

结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。

客户价值——团队的执行信仰提供客户价值才能获得客户忠诚。

客户价值对企业的回报是保证企业不死。

细节决定生死。

用细节感动客户，是企业强大的基础。

第六部分：财务会计人员的职业化团结力——职业人的发展之道人生“三成”“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。

“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。

“大成”：善于合作、懂得分享、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。

没有完美的个人，只有完美的团队优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。

单靠个人无法完成任务，一个没有组细性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。

没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。

团队发展的四个阶段组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。

摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。

共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。

发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性癿任务。

第三天第七部分：财务人员专业技能和管理能力内部控制篇内部控制的属性1）职责分工2）实物接触控制3）内部核查4）充分的书面记录5）恰当的授权内部控制的种类内部控制的设计原则1）相互牵制2）协调配合3）岗位匹配4）成本效益5）整体结构控制点与控制技巧1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处2）一般控制技巧全面风险管理和内部控制内部控制基本规范1）总则2）内部环境3）风险评估4）控制活动5）信息与沟通6）内部监督内部控制应用指引1）资金2）采购3）存货4）销售5）工程项目6）固定资产7）无形资产8）长期股权投资9）筹资10）预算11）成本费用12）担保13）合同协议14）业务外包15）对子公司的控制16）财务报告编制与披露17）人力资源政策18）信息系统一般控制19）衍生工具20）企业并购21）关联交易22）内部审计全面风险管理体系建立业务流程重组流程重组的症状1）市场份额下降2）交货期延长3）竞争能力降低4）生产率降低5）客户满意度降低6）环境剧变流程重组的步骤及各步骤的操作要点1）制定重组策略2）流程设计3）实施4）效果评估流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）1）了解市场和客户2）制定愿景和战略3）设计产品和服务4）市场营销5）生产和配送产品及提供服务6）向客户开票收款及提供服务7）人力资源管理8）财务管理业务流程图1）业务流程涉及的部门2）工作内容及步骤3）部门间的相互关系4）业务文件5）业务流程图操作手册示例财务会计人员要防范的业务运营风险常见的舞弊类型1）虚报冒领2）阴阳发票4）侵吞不报5）模仿签字6）假公济私7）瞒天过海8）里应外合9）暗渡陈仓10）混水摸鱼11）偷梁换柱12）张冠李戴13）监守自盗风险管理实例详解1）货币资金内控设计2）销售与收款业务内控设计3）生产循环内控设计4）采购与付款业务内控设计5）筹资与投资内控设计6）预算控制制度7）成本控制规范风险管理系统必须考虑的重要因素1）控制环境2）内部牵制3）内部审计4）财务内控第八部分：财务会计人员素质要求和能力完善财务会计人员素质要求专业能力：会计基本理论、会计准则体系、会计法律法规、内部控制原理、财务管理及管理会计、税务等深入掌握，以培养合格的会计业务核算能力、资本运营管理能力、税务业务处理能力、财务分析与管理能力以及审计能力。

政策水平：熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度业务素质：熟悉产业特点，如产品特点、产品形态、顾客对象、市场容量、国内外发展趋势、现存的机遇与威胁等。

熟悉市场状况，如竞争对手情况、市场同盟者情况。

熟悉潜在竞争对手的情况（网络化、电子出版等）及潜在进入者。

熟悉行业制度职业道德：“诚信为本，操守为重”是对做人的总体要求，“坚持原则，不做假账”是对做事情的总体要求。

管理能力：组织协调能力、沟通能力、团队精神、执行力等。

开阔的视野：“思维决定高度，眼光创造价值”，培养自己敏锐的洞察力和战略眼光。

财务会计人员素质培养及完善继续教育会计主管部门组织的培训单位组织的培训自我学习岗位轮换：在财务部门内部岗位轮换、单位内跨职能部门岗位轮换、跨单位岗位轮换。

企业建设：企业文化建设、人员建设、企业风险管理体系建设。

绩效考核和激励机制：激励机制、惩戒机制、淘汰机制等。

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