ISO900：2008内审员培训试题及答案
质量管理体系内部审核员培训教程试题及答案
单选题1.ISO9001:2008标准规定了（）。
回答：正确1. A 12个方面的质量管理体系基础知识2. B 质量管理体系要求3. C 质量管理体系业绩改进指南4. D 质量管理体系和术语2.与环境管理体系标准的相容性不包括（）。
回答：正确1. A 一致的术语或词汇2. B 一致的基本思想和方法3. C 一致的建立管理体系的原理4. D 一致的适用领域与对象3.八项质量管理原则是在哪一年编撰的（）。
回答：正确1. A 1995年2. B 1996年3. C 1997年4. D 1998年4.质量管理八项原则包括（）。
回答：正确1. A 以顾客为关注焦点2. B 全员参与3. C 过程方法4. D 以上选项都对5.下列选项中有关质量的描述错误的是（）回答：正确1. A 一组固有特性满足要求的程度2. B 通常隐含的或必须履行的需求或期望3. C 具有广义性、时效性、相对性4. D 不能是固有的6.不属于过程的三要素的是（）。
回答：正确1. A 输入2. B 事件3. C 输出4. D 活动7.下列选项中有关“设计”和“开发”的描述错误的是（）。
回答：正确1. A 将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程2. B 术语“设计”和“开发”不能是同义的3. C 设计和开发的性质可使用限定词表示4. D 二者有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段8.国际标准化组织（ISO）于（）颁布ISO9000系列标准。
回答：正确1. A 1987年3月2. B 1986年1月3. C 1987年5月4. D 1988年4月9.下列有关质量管理体系的描述错误的是（）。
回答：错误1. A 在质量方面指挥和控制组织的管理体系2. B 是组织若干管理体系中的一个组成部分3. C 建立时要注意与其他管理体系的整合4. D 建立方针和目标并实现这些目标的体系10.下列有关顾客的描述错误的是（）。
回答：正确1. A 接受产品的组织2. B 接受产品的个人3. C 不能是组织内部的4. D 可以是组织外部的11.规定的顾客要求符合顾客的愿望并使之得到满足，就一定给确保顾客很满意。
试题答案(9001：2008)
内部质量审核员培训考试试题姓名：单位：得分：本试题总分：100分（合格为70分）时间：2小时*******************************************************************************一、选择题：（每题1分，共15分）1 实施内部审核须( A )批准。
A 最高管理者或有关授权人B 管理者代表C 内审组长D 内审员2 质量手册一般（ C）形成文件的程序。
A 包括全部B 不包括C 应包含或引用D 应包括外来文件3管理评审要解决的主要问题是（ A）。
A 评审质量体系对环境变化的适应性并采取措施B 评审质量体系文件的有效性C 评审纠正措施的有效性D 评定产品的符合性4销售合同有修改时（A ）。
A 应将修改内容J及时通知相关人员B 应及时修改合同C 应及时通知生产部门D 应及时请示管理者代表5组织对供方实行控制的方式和程序取决于（D ）。
A 供方所提供产品的重要性B 供方以往提供产品的质量业绩C 供方的售后服务D ABC都是6审核准则包括（D）。
A ISO9001标准B 体系文件C 法律法规和其他要求D ABC都是7对（B）应进行资格考核，合格者方能上岗操作。
A 管理人员B 从事特殊工种的人员C 库房管理员D 搬运工人8 采取预防措施的主要目的是（ D）。
A 对不合格加以分析处理B 消除不合格的原因C 对纠正措施的有效性加以验证D 消除潜在不合格的原因9 GB/T19001-2008 idt ISO9000：2008标准中7.5.5条款中所说的包装是指（D）。
A 成品的包装B 半成品的包装C 零配件的包装D ABC都包括10 对顾客提供的财产，应进行（D）。
A 标识B 验证C 保护和维护D ABC都包括11 持续改进可以通过使用（ D ）实现。
A 质量目标B 数据分析C管理评审 D ABC都是12 （D ）应作为管理评审的输入内容。
A 审核结果B 顾客反馈C 过程的绩效和产品的符合性D ABC都包括13 标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括（ D ）。
ISO9001-2008内审员试卷答案
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题2分，共30分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、在ISO9001:2008标准中提及的“确定determine”和“识别identify”意思相同.（×）15、内审员在进行ISO9001:2008体系审核时必须编制相应的“检查表”。
二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分）1.委派的管理者代表应是（C）中的一员a. 一线员工b. 公司的保安人员c. 高层领导d. 外部高级顾问师2. ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。
3、纠正措施不包括：（B）a. 解决问题的方法,如８D方法b. 防错方法c. 对退货产品的分析d. 针对返工产品的控制4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B）a. 第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d. 管理评审5、文件控制程序必须包括（D）a. 评审和批准b. 保存期c. 处置规定d. 以上答案全部6、各企业的质量体系应是……？（B）a. 相同的b. 不同的7、质量手册的用途是什幺？（A ）a. 全面阐述质量体系b. 详细规定全部质量措施c. 描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D）a. 1987版b. 1994版c. 2000版d. 2008版9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ）a. 您向受审核方出示检查清单b. 您把问题念一遍c. 你把检查清单交给对方，然后提另一些问题d. 您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ）a. 好奇心b. 主观c. 公正d. 善于沟通三、简述题（共35分）1.请写出ISO的英文全称（2分）2.请简述ISO成立的背景？（3分）3.请简述企业做内部审核的流程（4分）4.请说明审核方案的实施包括哪些内容？（5分）5.内审员必备的条件（5分）6.请简述第一方审核、第二方审核、第三方审核之间的关系（5分）7.你去供应商处审核，请简述流程及方法？（5分）8. 请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条的内容对照PDCA循环作对应说明？（6分）四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请在下列三题中任选二题解答,每一题5分，共15分）1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。
内审员培训试卷(答案)
ISO9001：2008 内审员知识培训贯标培训试卷答案一、填空题(每空1分共10分)1质量管理体系的4大过程分别是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
2ISO9001：2000管理体系的基本理念是以顾客为关注焦点。
3ISO9001：2000标准鼓励在设计、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。
4以顾客为关注焦点主要是最高管理者的职责，管理评审应由最高管理者主持。
5质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
二、判断题（每题2分共20分）1 贯彻ISO9000系列标准是上级机关要求，各组织都必须执行。
（错）2组织应按要求评价和选择提供产品的供方。
（对）3组织应对生产和服务提供的特殊过程加以确认。
（对）4 预防措施是对已出现的不合格消除其原因所采取的措施。
（错）5 ISO9001：2000 标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的进一步完善。
（对）6 ISO9001贯标成功，标志着各组织的质量管理活动有了新的规定。
（错）7 产品经检验符合接收准则的证据是技术标准、检验文件。
（对）8 组织应利用审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审来持续改进质量管理体系的有效性。
（错）9 对员工不仅要培训，还应评价其有效性。
（对）（对）10 质量方针为质量目标的建立提供框架，质量目标应是可测量的，且与质量方针保持一致。
三、单选题（每题2分共20分）1ISO9001：2000标准所规定的要求除了产品质量保证之外，还在于（ A ）。
A 增强顾客满意B 相关方受益C 制定质量方针D 制定质量目标2ISO9001：2000标准的目的是证实满足顾客和（ B ）的要求，并持续地使顾客满意的能力。
A 设计和开发B 法律法规C 审核委托方D 市场规律3ISO9001：2000标准的监视和测量的范围包括质量管理体系、产品和（ D ）A 环境B 资源C 计量确认D 过程4 持续改进的目的是（ C ）A 降低质量成本B 提高企业知名度 C增强顾客满意 D 促进纠正和预防措施5 由组织的成员或其他人员以组织的名义进行的审核（也称为内部质量管理体系审核）称为（ A ）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 复合审核6 控制不合格品的目的是（ B ）A 返工、返修B 防止非预期使用C 降级处理D 降低质量成本7 持续改进的措施可以是（ C ）的改进活动，也可以是重大的改进活动。
iso9001内审员培训试题--有答案
iso9001内审员培训试题——有答案内部质量管理体系审核员试卷ISO9001：2008内部质量管理体系审核员试卷公司名称：成绩:姓名：职务：评分人:一、选择题（每题3分，共15分)1（下面哪些程序，企业可视具体情况可不必编制, （ A B ）A)管理评审程序 B）产品标识和可追溯性程序C）不合格品控制程序 D)文件控制程序2（采购部在对某公司下采购单之前，委派你去对该公司进行质量体系审核,这种审核是,( B ）A)第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D)内审3（下面哪些情况可成为客观事实， ( C )A）被审核的质量活动负有责任的人的谈话 B）陪同审核人员的谈话C）存在的客观事实 D)主观分析、推断要发生的事4(根据出货单?追查QA？追查生产日报?追查生产计划?追查合同订单属哪种审核方法,( A C )A）自下而上审核法 B)正向审核法C)逆向审核法 D）自上而下审核法5（某公司建立ISO9001质量管理体系，在内审时发现没有建立《合格分承包名录》同时也未进行任何评审,此是, （ C ）A)方法性不合格 B）实施性不合格C)体系性不合格 D）效果性不合格二、问答题：(每题8分，共32分）1（简述ISO9001中以下条款之审核要点,（任选一题)A（文件控制（4。
2.3）1。
是否有文件控制的程序;2。
文件发行前是否有批准,发行是否有记录;3.文件是否有更新，更新后时否有重新进行评审及批准;4。
文件是否有适当的版本；5。
现场使用的版本是否为最新的版本；6.文件是否清晰,并易第 1 页共 7 页内部质量管理体系审核员试卷于识别；7.若有已作废文件需要使用,是否已作明确的标识B(产品防护(7.5.5)1。
产品是否有标识,并明确其状态；2。
产品储存是否符合有关的规定;3。
产品搬运是否有相关的要求，并确实执行;4.是否有包装方式的要求，并依此要求执行。
C(监视和测量装量的控制（7。
6)1.是否有建立测量装置的清单，对各测量装置予以识别;2。
ISO90012008内审员考试试题及答案
部门：内审员姓名：得分：是否合格：ISO9001:2008内审员考试试题一、单项选择题，将正确答案的代号写在括号内。
（每题1分，共30分）1、"质量"定义中的"特性"指的是( )。
（A）固有的（B）赋予的（C）潜在的（D）明示的2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
（A）关键质量特性（B）重要质量特性（C）次要质量特性（D）一般质量特性3、方针目标管理的理论依据是( )。
（A）行为科学（B）泰罗制（C）系统理论（D）A+C4、方针目标横向展开应用的主要方法是( )。
（A）系统图（B）矩阵图（C）亲和图（D）因果图5、认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( )。
（A）朱兰（B）戴明（C）石川馨（D）克劳斯比6、危险源辨识的含意是（）（A）识别危险源的存在（B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程（C）确定危险源的性质（D）A+C （E）A+B7、下列论述中错误的是( )。
（A）特性可以是固有的或赋予的（B）完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性（C）产品可能具有一类或多类别的固有的特性（D）某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性8、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( )。
（A）广泛性（B）时效性（C）相对性（D）主观性9、与产品有关的要求的评审（）（A）在提交标书或接受合同或订单之前应被完成（B）应只有营销部处理（C）应在定单或合同接受后处理（D）不包括非书面定单评审10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）（A）工序必须由外面专家确定（B）工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来（C）工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
（D）工序只能随着新的技术革新出现加工测试11、ISO9000族标准：()。
ISO9000内审员培训考核试题及答案
ISO9000内审员培训考核试题及答案第一篇：ISO9000内审员培训考核试题及答案ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷一、是非题（每题2分，共计30分）1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。
（×）2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。
（×）3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。
（×）4、顾客满意必将导致顾客忠诚。
（×）5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。
（×）6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
（√）7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。
（×）8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。
（×）9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。
（√）10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。
（√）11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。
（×）14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。
（√）15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。
（√）二、单项选择题（每题3分，共计36分）1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求C、产品设计某些指标不符合顾客要求3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：A、产品上B、包装上C、广告宣传上4、质量管理体系评价的活动方式有：A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：A、人力资源B、基础设施C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。
iso9001-2008内审员试题及答案
ｉso9001-2008内审员试题及答案—-——-———-—－——-－—---—－—－——－-—精品word文档值得下载值得拥有—－—-—-—－——-----———－--—－－-————---——-—－－－-—－—--——————－---———-—-—－—-－--—-—————-—--—--———----———-——－---－--——-——————-—————---—————－—————-——--－－—————--－-—--——--——---—-———-—————－---—————－--————-—内审员培训试题名字分数一．选择题（20×2，40分,每小题有且仅有1个最佳答案）1．关于文件控制,以下说法正确的有（)A．客户订单不能当作外来文件进行管理 B．文件更改后必须重新审批后方可使用Ｃ.作废文件一定要标识并保存Ｄ.应规定文件的保存期限２.自下而上的审核方法是 ( ）Ａ。
从下级部门审到上级部门B。
从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D．先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC—200８03１5的图纸未经相关负责人审批，原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。
对该工作人员进行罚款C。
责令工作人员补签 D。
提醒工作人员以后要细心,不能再出错４．关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有 ( ）Ａ。
不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺Ｂ.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D。
游标卡尺的校验周期都是一年校一次5。
IＳO9000族标准可以帮助_＿__＿实施并运行有效的质量管理体系（）A。
制造业 B.服务业Ｃ。
IT业 D.各种组织６.ISO90０1标准是对组织提供满意产品而对质量管理的__＿__, ( )A。
ISO9001质量与环境管理体系内审员标准考试题与答案2008版-1
一. 判断题1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。
（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。
（√）3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。
（√）4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。
（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。
（√）6.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。
（√）7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。
（×）8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。
（×）9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。
（√）10.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。
（√）11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。
（×）12.文件的特征是可审批性、和可修订性。
（√）13.质量计划相当于质量策划。
（×）14.审核证据必须是书面化的文件或记录。
（×）15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。
（×）16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。
（×）17.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。
（√）18.ISO9004是ISO9001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。
（×）19.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。
（√）20.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。
（×）二.选择题1.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。
a.以顾客为关注焦点b.持续改进c.领导作用2.ISO9001：2000标准是（a）a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系基础和术语3.过程方式模式图中相关方是指（e）a.顾客b.所有者c.员工d.供方e.a＋b＋c＋d4.ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（d）。
2008版9000试卷
2008版质量管理体系内审员试卷姓名单位一、选择题20分（共20题，每题1分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里1．以下哪个标准属于ISO9000族的核心标准（）A．ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 E.A+B+C+D2. 以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件（）A.质量手册与程序文件B.质量计划C.财务报表D.操作规程与作业指导书3．由认证机构对组织进行审核是（）A.第三方审核B.第二方审核C.第一方审核D.管理评审4．“要求”包括（）A.明示要求B.隐含要求C.法律法规要求D.A+B+C5．质量方针（）A.与组织的宗旨相适应 B．在组织内得到沟通和理解C．在持续适宜性方法得到评审 D．A+B+C6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是（）A.产品B.过程C.程序D.质量7. 获证企业业绩的评价和测量可以使用的方法有：（）A.对质量及经营目标实现情况的测量、评定B.顾客满意度的测量C.测量相关方的满意度D.A+B8．资源可包括（）A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.A+B+C9．产品的类别有（）A.硬件B.软件C.服务D.以上均是10.最高管理者应按策划的时间间隔评审管理体系，以确保其持续的（）A.适宜性B.充分性C.有效性D.以上均是11．以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是（）A．持续改进、供方互利、管理职责 B.过程方法、持续改进、全员参与 C.管理的系统方法、资源管理、全员参与 D.以顾客为关注焦点、统计技术、领导作用12.对管理体系过程评价的主要内容是（）A．过程是否已被识别和适当规定 B．职责是否明确并给予落实C．在实现所要求的结果方面是否达到预期效果D．A+B+C13．设计确认的目的是（）A．确保产品能够满足规定的使用要求 B．确保输出满足输入的要求 C．确保满足法律法规要求 D．确认评审结果的有效性14. 质量管理体系的质量目标应是（）A．能够测量的 B.与组织的总目标一致 C.在预期时间段内能够实现的 D.A+B+C 15．ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法A．控制 B. 监督 C．过程 D．统计16.顾客满意是指（）A．顾客未提出申诉 B．未发生顾客退货情况C．顾客对满足自身要求的程度的感受 D．顾客没有抱怨17.内审应审核哪些部门（）A．管理层 B．车间及班组 C．相关的职能部门 D．A+B+C18.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是（）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件19．下列哪项应作为管理评审的输入（）A．审核的结果 B．顾客反馈 C．改进的建议 D．A+B+C20．组织可以通过（）而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C二、判断题20分（共20题，每题1分）正确划√，错误的划X。
ISO内审员试卷（答案）
ISO内审员试卷（答案）ISO9001-2008版内审员培训试卷（答案）单位：姓名：分数：一、选择题：将选择正确的短语代码写在（）中，（每题3分）。
1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ）a．可以删减不适用的条款；b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；3、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种;4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d．a+c5、质量目标：a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（ d ）a. 审核的目的和范围；b. 有关质量管理体系的要求；c. 审核所需时间（人.时/日）；d. 上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：（ d ）a. 补充b. 附加条件；c. 理论基础；d. a+b9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（c ）a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；二、判断题：认为正确或完整的请画“√”，不正确或不完整的请画“×”。
ISO9001：2008内审试卷-答案
ISO 9001:2008质量管理体系内审员试卷部门: 姓名：一．是非题: (10%)1.( Ⅹ)目前的ISO 9000国际标准是2000年版发行之标准。
2.( Ⅹ)公司所订定之品质政策只要员工能体会其精神与意函，不须形诸文字。
3.( Ⅹ)未经检验的进料品，若有投入制造之时间压力时，只要申请特采核准后，即可投入生产，不须特别的标识与记录。
4.( √)在规划内部品质稽核活动时，不须所有的部门均纳入稽核范围内。
可按照被稽核部门之业务状况、作业重要性、及上次的稽核成果来考量是否纳入本次的稽核范围内。
5.( Ⅹ)品管在进行检验时，须留下相关检验纪录，但这些纪录上可不显示产品检验的结果是否符合既订的允收标准、及检验者为何人等资讯。
6.( √)生产、安装及服务之作业方式，在缺少书面作业程序的状况下会对品质有所不利时，须制订书面的标准作业程序。
7.( Ⅹ)对于客户所提供的零配件或包装材，品管人员不须对该材料进行检验，只要在数量有短少时加以记录，并通知客户即可。
8.( √)对于本公司所有的供应商均应制订其交易品质的评估标准，做为未来是否继续交易的依据。
9.( √ )品质管理系统—要求中,凡出现”产品”一词,亦可表示”服务”之意10.( √)凡为技术委员会接受的国际标准草案,至少须经所有之会员团体75%赞成始得公布成为国际标准二．选择题：(20%)1.( 4 )在品质系统的分层结构下，本公司的「生产通知单」是属于哪一阶层的文件？(1)第一阶：品质手册(2)第二阶：程序书(3)第三阶：工作指导书(4)第四阶：品质纪录。
2.( 2 )以下何者「非为」ISO 9001:2008第8.2 监视与测量作业执行时之要求：(1)检验与测试可在进料、制程、与成品阶段时适情况执行(2)重工的产品必须再经检验，且合格后始可放行(3)完成品因时间急迫因素而未检验时，经权责人员核准后即可放行(4)检验结果须留下书面纪录。
3.( 4 )品质系统在一个组织内能落实执行，系谁的责任？(!)管理代表(2)总经理(3)品保单位主管(4)组织之每一成员。
ISO9001-2008审核员考试试题答案
ISO管理体系国家注册审核员一、单项选择题（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c ）2. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ b ）3. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（ d ）4. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（ d ）5.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（ c ）6. 审核发现是指a）审核中观察到的事实b）审核的不合格项c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项（ c ）7. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a）ISO9001标准和法律法规b）质量管理体系文件c）ISO9004标准d）合同（ c ）8.审核员在现场审核中寻找的是（c ）。
a．不合格品b．不符合项c．审核证据d．过程程序9 PDCA循环是实施质量管理体系过程的（A ）A）一种工具B）一种手段C）一种设计技术D）一种控制手段10 质量目标可测量是（C ）A）定量测量B）定性测量C）定性或定量测量D）定期测量二、判断题（每题1分）下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”1．现场审核的首、末次会议由审核组长主持。
（√）1. 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
（√）2.7．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。
（√）3.8．与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。
（×）4.11.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
ISO9000内审员试题及答案
ISO9000 2008质量管理体系内审员试题姓名单位成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√不正确的在( )中画×）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
(√)2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
(√)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
(√)4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
( ×)5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
( ×)6、程序文件是质量手册的基础。
（√）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
( ×)8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。
( √)9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
(√)10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。
(×)二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画√1、质量体系文件应包括B( )A．质量手册、质量方针。
(√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
( )C．质量记录。
2、内审组成员应( )A．由企业领导授权。
( ) B．经审核培训合格。
( ) C．与被审核活动无直接责任。
(√) D．A＋B＋C3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。
( )( )A．ISO9001：2008( )B．ISO9000：2005( )C．ISO19011：2002(√)D．ISO10012：20034、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(√)A．客观性、独立性、符合性。
( )B．系统性、完整性、及时性。
( )C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是( )A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
( )B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
2008版内审员培训试题标准答案
GB/T19001-2008标准内审员考试题标准答案一、单项选择题（每题二分）1、以下哪种说法是正确的（B）A. 无论在何种情况下，组织应在产品实现的全过程中识别产品B. 组织应在产品实现的全过程中针对监视和测量要求识别产品的状态C. 组织应为产品提供防护标识D.组织应明确设备的状态标识2、产品防护涉及的对象是（ D ）A.成品B. 半成品C. 原材料D.A+B+C3、设计和开发验证的目的是（A ）A.设计输出符合输入要求B.质量管理体系符合标准要求C.产品质量符合设计技术要求D.产品满足规定的或预期的使用要求4、过程的监视和测量是为了（ D ）A．确保产品的符合性 B. 证实产品要求的符合性C. 证实质量管理体系的有效性D. 证实过程实现所策划的结果的能力5、组织应当对（ D ）过程实施过程确认。
A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的C. 关键的D. A+B6、（ A ）应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除内审中所发现的不合格及其原因。
A．受审核区域的管理者 B.管理者代表 C.内审员 D.最高管理者7、当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，在（C ）应对其满足预期用途的能力进行确认。
A.购买前B.软件安装前C.初次使用前D.A+B+C8、组织应对（ B ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。
A.产品的质量B.产品的特性C.合同的要求D.规定的要求9、经有关授权人员批准，适用时经（ C ）批准，可让步使用不合格品。
A.管理者代表B.最高管理者C.顾客D.业务经理10、给采购、生产和服务提供的适当信息是( A )的结果。
A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认二、多项选择题（每题二分）1、设计和开发输入应包括（ABC ）。
A.产品功能要求和产品性能要求B.以前类似设计的信息C.适用的法律法规要求D.供方要求2、内部审核的程序应规定（ ABC ）。
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ISO9001：2008质量管理体系内部审核员试卷及附答案
一、选择题（将正确答案的标题填在“（ ）”内，每题2分，共20分）
1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）
A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段
C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B
2、当某份合同有修改时（ C ）
A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告
C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员
3、顾客提供的产品，组织必须（C ）
A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责
C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待
4、管理评审工作应由（C ）
A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导
C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导
5、组织应控制的文件（C ）
A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件
C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C
6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行
A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前
C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前
7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施
A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表
8、顾客到本公司的审核是（B ）
A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核
9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）
A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏
C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有（D ）
A管理评审 B内部审核
C自我评价 D A+B+C
二、判断题：（对的打“ ∨”，错的打“ ×”每题2分，共20分）
1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础
2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围
3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA
4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审
5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发
6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础
7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意
8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书
9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录
10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一
三、简答题（每题6分，共30分）
1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？
答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求
②外部审核前的准备
③为一种管理的手段
2、审核组长如何控制审核的全过程？
答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛
③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？
答：依据：GB/T19001：2008标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。
4、检查表的作用是什么？
答：①保持审核目标的清晰与明确
②保持审核内容的周密与完整
③保持审核的节奏与连续性
④减少内审员的偏见与随意性
5、内审员在一个组织的作用是什么？
答：①对质量管理体系的运行起监督作用
②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用
③在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用
④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用
⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用
四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题6分，共30分）
1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说：“我公司没有顾客提供的财产”。
但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”
答：不符合7.5.4，没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。
2、审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。
供应部长说：“有两家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”
答：不符合7.4.1，没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽5件检验，审核员请检验员出示作业指导书，上面规定H零件每批抽13件检验，检验站长说：“抽13件工作量太大，改检5件已一年多了，不会影响质量，我们检5件的检验记录清楚，你可查看，没有问题的”。
答：不符合7.4.3，这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。
4、在技术科查文件资料，科长说：“所有文件审批后由秘书下发，并有分发记录，他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程，科长手中是99年编的，采购员手中是96年编的，审核员在检验科看到的是2001年编的验收规程
答：不符合4.2.3 d)在使用处没有使用文件的有效版本。
5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定：“装灯座后进行高压试验”。
而实际是先进行高压试验，再装灯座。
装修工人说：“这样做效率高”。
答：不符合7.5.1，没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。