电子商务企业物流配送策略浅析
运输物流提升配送效率的策略
运输物流提升配送效率的策略随着电子商务的迅猛发展,物流配送作为商品流通的关键环节,被越来越多的企业所关注和重视。
如何提升运输物流的效率,成为了企业在竞争激烈的市场中获取竞争优势的重要策略。
本文将探讨几种提升配送效率的策略,并分析其可行性和实施效果。
1. 优化路线规划路线规划是配送物流中最重要的一环,合理的路线规划可以大幅度缩短配送时间并降低成本。
首先,企业可以利用交通数据和GPS技术进行智能化的路线规划,根据实时交通情况选择最佳路径。
其次,采用算法优化工具,结合订单的数量、重量和尺寸等因素,实现多点配送的最优路线规划。
此外,通过货车和配送车辆的装载优化,减少配送车辆的次数和里程,也可以有效提升配送效率。
2. 信息技术的应用信息技术的应用对于提升物流配送效率起到了至关重要的作用。
首先,企业可以利用物联网技术,实现对货物的实时跟踪和监控,以及对仓库和车辆的智能管理。
这样一来,企业可以及时掌握货物的位置和状态,提前做好调度和配送准备。
其次,通过建立配送管理系统,实现订单的自动化处理、配送路线的优化和配送进度的监控等功能,减少人为操作的失误,提高配送效率。
另外,企业还可以利用大数据分析技术,对订单数据和历史配送数据进行挖掘,优化配送策略,提高运输效率。
3. 合理搭配运输模式选择合适的运输模式对于提升配送效率至关重要。
在货物数量较少且原料供应链较为稳定的情况下,企业可以采用快递物流,利用专线或者快递公司的快速配送服务,实现敏捷配送。
而对于货物数量较多、尺寸较大或者原料供应链不稳定的情况,企业可以考虑采用物流集货,通过物流中心的集中配送和整合,实现成本的优化和效率的提升。
此外,合理搭配不同的运输模式,如航空、铁路、公路和海运等,能够根据货物的性质和目的地的远近,选择最适合的运输方式,提高运输效率。
4. 加强供应链协同供应链的协同作用对于提升物流配送效率至关重要。
企业应与供应商、仓储企业、物流企业等建立紧密的合作关系,加强信息共享和资源整合。
电子商务时代物流配送的挑战与应对策略
电子商务时代物流配送的挑战与应对策略在当今的电子商务时代,线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着电商市场的不断扩大和消费者需求的日益多样化,物流配送作为电商产业链中的关键环节,面临着前所未有的挑战。
如何应对这些挑战,提升物流配送的效率和质量,成为了电商企业和物流行业共同关注的焦点。
一、电子商务时代物流配送面临的挑战1、订单量的爆发式增长随着电商平台的普及和促销活动的频繁开展,物流配送的订单量呈现出爆发式增长的态势。
特别是在“双十一”“618”等购物狂欢节期间,订单量的激增给物流配送带来了巨大的压力。
物流企业需要在短时间内处理大量的订单,这对其仓储、分拣、运输等环节的能力提出了极高的要求。
2、配送时效的严格要求在电商时代,消费者对配送时效的期望越来越高。
他们希望能够尽快收到自己购买的商品,甚至希望能够实现“当日达”“次日达”。
然而,由于物流配送环节众多,包括揽收、运输、分拣、派送等,任何一个环节的延误都可能影响整体的配送时效。
此外,一些偏远地区的配送难度较大,也导致了配送时效的不确定性。
3、配送成本的不断上升物流配送成本主要包括仓储成本、运输成本、人力成本等。
随着订单量的增加,物流企业需要扩大仓储面积、增加运输车辆和人员,这导致了仓储成本和人力成本的不断上升。
同时,油价的波动、过路费等因素也使得运输成本居高不下。
如何在保证配送质量的前提下,降低配送成本,成为了物流企业面临的重要挑战。
4、物流信息的准确性和及时性在物流配送过程中,物流信息的准确性和及时性至关重要。
消费者希望能够实时了解自己订单的状态,包括商品的发货、运输、派送等信息。
然而,由于物流环节的复杂性和信息系统的不完善,物流信息往往存在不准确、不及时的情况,这不仅会影响消费者的购物体验,还可能导致客户投诉和纠纷。
5、退换货问题的增加由于消费者在网上购物时无法直接接触商品,因此退换货的情况较为常见。
这给物流配送带来了额外的负担,需要物流企业建立完善的退换货处理机制,提高退换货的效率和质量。
电子商务环境下物流配送问题与策略
物流配送是连锁企业 发展 的重要基 础 , 流配送 实力 的重要指标 。 物
的统一与效率在相 当程度上决定 着流通 的效 率 , 因此
物流配送也就 自然 成为 连锁 经 营企 业核 心 竞争 力 的
一
1 电子商务对物流配送 的影响 .
() 1 电子商务 改变 传统 物流 观念 , 统 的物流 配 传
物流则是 交易执 行 的保证 , 有物 流 配送 , 没 电子商 务 ( ) 流配送 是 电子商 务 中的一 个重 要 环节 , 2物 网 只能是 一张空头支票 , 物流配送是衡 量一 个企业 经济 络基 础设施 、 支付手段 、 安全认 证 、 流配送 是 电子 商 物
务 的 4个 “ 门槛 ” 是 制约 电子 商务 发展 的 4座大 山。 ,
个重要组 成部 分 。随着我 国社会 信息 化 程度 的提 送 企业需要 置备大面积 的仓 库 , 电子商务 系统 网络 而
高, 网络用户 的快速增长 , 人们 消费 习惯的改 变 , 电子 化的虚拟企业将 散置在各地 的 、 分属 不 同所 有者 的仓
商务越来越显示 出其美好 的前景 。但 是 , 电子商务 的 库通过 网络 连接起 来 , 企业 在组织 资源 的速 度 、 规模 、 发展 , 除了受 到这些 社 会信 息化 的因素 影 响之 外 , 还 效率和资源 的合理 配 置方 面都 是传 统 的 物流 和配 送
受到另外一 个非常重要 的因素 的影 响 , 这就 是物 流配 所 不 可 比拟 的 。 送 问题 。随着连锁零售业 的迅速发 展 , 流配送越 来 物
() 2 电子商 务改变 了物流 配送 的运作方式 。传统
越受 到连 锁零 售 企 业 的 重视 。但 相 关 调 查 表 明 , 的物流 和配 送过程是 由多个业务 流程组成 的 , 人为 目 受
电商物流配送优化策略研究与应用
电商物流配送优化策略研究与应用随着电子商务的迅猛发展,物流配送作为电商发展的重要环节,对电商企业的运营效率和客户满意度具有重要影响。
因此,电商物流配送的优化策略研究与应用成为了电商企业的重要课题。
本文将对电商物流配送的优化策略进行深入研究,分析并提出相应的应用方案。
1. 电商物流配送的现状分析电商物流配送包括订单管理、仓储管理和送货服务三个环节。
目前,电商物流配送在以下方面存在问题:1.1 偏远地区的配送困难由于偏远地区交通条件不便,物流配送难度增大,配送时间延长,甚至可能出现无法配送的情况。
1.2 配送效率低下配送效率直接影响用户体验,快速准时的配送是提高用户满意度的关键。
然而,当前物流配送效率不高,经常出现延误、漏送、错送等问题。
1.3 配送成本过高物流成本是电商企业的重要支出之一,高昂的配送成本直接影响电商企业的盈利能力。
目前,电商物流配送成本普遍较高,需要进一步优化。
2. 优化策略研究为解决上述问题,可以从以下几个方面进行优化策略研究:2.1 建立智能化配送系统通过引入物联网技术、人工智能等先进技术,在整个配送过程中实现数据的实时采集、传输和分析,提供实时配送信息,优化运输路线和配送计划。
智能化配送系统可以提高配送效率,减少人为错误,降低配送成本。
2.2 加强仓储管理通过合理规划仓储网络,提高仓库利用率,降低仓储成本。
同时,采用现代化仓储设备和管理系统,提高仓储运作效率,降低货物损耗和错误。
2.3 采用多元化配送模式根据不同地区和客户需求,灵活采用多种配送模式,如自有物流、合作物流和第三方物流等。
通过灵活选择合作伙伴和合理规划线路,实现快速、准时的配送服务。
2.4 建立偏远地区配送解决方案针对偏远地区配送困难的问题,可以通过与当地合作伙伴或使用无人机等技术,开发适用于偏远地区的特殊配送解决方案。
这些解决方案可以通过减少人力成本和提高配送效率,解决偏远地区配送问题。
3. 应用方案推荐基于上述优化策略的研究,推荐以下应用方案:3.1 与物流公司建立战略合作伙伴关系与有优势的物流企业建立战略合作伙伴关系,共同开展物流配送服务,提高物流资源利用效率和运营效率,降低物流成本。
电子商务平台的物流配送优化策略
电子商务平台的物流配送优化策略随着电子商务的迅猛发展,物流配送成为电商平台的重要环节。
如何优化物流配送策略,提高配送效率和用户满意度,成为了电商企业亟待解决的问题。
本文将从物流配送的三个方面,即配送网络规划、配送路线优化和配送效率提升,探讨电子商务平台的物流配送优化策略。
一、配送网络规划配送网络规划是物流配送的基础,合理的网络规划能够最大程度地减少配送距离和时间成本。
首先,电商企业需要根据市场需求和订单分布,合理划分配送区域和建立仓储中心。
在城市中心和人口密集区域建立配送中心,将商品存放在仓库中,方便快捷地进行配送;在较远城市或农村地区,可以与第三方物流公司合作,由其负责仓储和配送,以提高效率。
二、配送路线优化配送路线优化是提高物流配送效率的关键。
现有的配送路线往往存在回头路、重复行驶等问题,造成不必要的时间和资源浪费。
为了优化配送路线,电商企业可以利用智能调度软件或系统,通过数据分析和算法优化路线规划。
在配送出发前,根据订单信息和实时交通情况,计算出最优路线,并指导司机进行配送。
另外,采用智能物流车辆,实时监控车辆位置和交通情况,能够及时调整路线,避开拥堵区域,提高配送效率。
三、配送效率提升配送效率的提升是为了在有限的时间内,尽快将商品送达客户手中。
电商企业可以采取多种措施来提升配送效率。
首先,优化仓储管理,采用合理的存储和拣货规划,减少出错和等待时间。
其次,加强仓库和配送车辆的设备管理,确保设备正常运转,减少故障和维修时间。
此外,合理安排人员,提前对配送路线和订单进行审查和准备,确保按照计划执行配送任务。
总结起来,电子商务平台的物流配送优化策略包括配送网络规划、配送路线优化和配送效率提升。
通过合理划分配送区域、建立仓储中心,优化配送路线规划,采用智能调度和监控系统,以及加强仓储和设备管理,可以提高物流配送效率,降低成本,提升用户满意度。
随着技术的不断发展和创新,电商企业可以持续探索和应用新的物流配送优化策略,实现更快速、便捷的配送服务。
电子商务的物流配送体系构建策略
发展电子商务企业 自身配送 体系需 要大量资金 的投入 。为 了节 约资金 ,电子商务企业 从构建全 面的物流配送
体系 角度出发 ,可 以考 虑适 当的时候 租用社会化或专业 化的仓储 和配送 中心作 为 自己的节点来 弥补资金 的不足 :
物流社会 化程度低 ,物流管理体制混乱 ,真正适应 电子商务业务 的第三方物流企业少之又少 。
2 制 约我 国 电子 商务 物 流 配 送 发 展 的 因素 分 析
பைடு நூலகம்
从 总体上看 ,我国电子商务尽管发展较晚 ,但起 步很 快 。虽然 电子 商务与物流之 间相互依 赖 、相互促 进的关
系得到 了社会 的普遍认可 ,但是物流配送 系统 的建设 落后于 电子商务 的发 展却是不争 的事 实 ,这在很大 程度上限 制 了电子商务高效、快速 、便捷优势 的发挥 。具体说来 ,主要有 以下几个方面的制约因素 : 21 物流配送效率低 ,物流装备标准化程度低 . 目前 ,我 国大多数物流配送企业是在传统 的企业机制上发展起 来的 ,物流服务 内容还停 留在仓储 、运输层 面 上 。能够提供综合性服务 的物流配送企业 还很少 。同时仓储 、运输 的现代 化水平 比较 低 ,专业 化操作水 平不高 ,
为 此 而 新 建 配送 据 点 ;另 一 方 面 ,电 子 商 务 企 业 的 客 户 往 往 分 散 较 广 ,甚 至 一 些 客 户 所 在 区 域 还 没 有 物 流 据 点 ,
配送渠道很不完善 。 23 缺乏物流设计 、开发 、运作的综合能力 ,服务水平低下 . 我国的大多数第三方物流企业功能单一 ,或是仓储 ,或是运输 ,或是配送 ,能够为客户提供 高附加值 的就更
电子商务企业物流配送中存在的问题(加案例)
电子商务企业物流配送中存在的问题与对策研究前言我国“十一五规划”和“十二五规划”都把发展现代化的物流业作为当前经济发展的一个重要的战略目标。
物流配送作为整个物流体系的重要组成部分,直接影响到整个物流系统的运行效率。
我国电子商务的发展已相对成熟, 在现有条件下,我国的电子商务企业如何利用电子商务技术,发展物流配送,提高物流配送的水平和效率,解决企业在物流配送中存在的问题,这些对电子商务企业的市场竞争力和长远发展都有重要的意义。
本文主要研究电子商务企业物流配送中存在的问题和对策,以期能对我国的电子商务企业有所启发,希望能以“它山之石”来“攻玉”。
一、电子商务物流配送的含义及特点(一)电子商务物流配送的含义电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地按用户的订货要求,进行一系列理、配货工作,按时按量地送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。
这种新型物流配送与传统物流配送相比,具有信息化、社会化现代化、自动化等诸多特征,能使货畅其流、物尽所用,既降低物流成本,又提高物流效率,有利于整个社会经济效益的提高及宏观调控。
(二)电子商务物流配送的特点1.虚拟性虚拟性是指在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动。
它通过对配送活动的现实虚拟,生成各种虚拟的环境,作用于人的视觉和听觉等,人们不仅可以看到配送活动的图像,而且可以进行配送的操作演示,产生身临其境的感觉。
2.高效性企业根据状况建立一套完整有效的自动信息系统,将一些程序化的活动通过自动信息传递系统或计算机辅助决策系统来实现。
根据用户的需求情况,通过自动信息传递系统调整库存数量和结构,调节订货数量和结构,进而调节配送作业活动。
而对于一些非程序化的活动,可通过自动信息传递系统进行提示或预报,进行调节配送,提高信息的传输和配送效率。
3.个性化个性化是指电子商务配送能根据用户的不同需求,提供一对一的配送服务,更好地满足不同用户的配送需求。
O2O模式下电子商务物流配送现状分析及对策研究
1 O2O电子商务概述O2O电子商务是近年来新兴的一种电子商务模式,O2O是“Online To Offline”的缩写,即“线上到线下”,指线上互联网和线下实体店商务结合的模式,其核心是在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。
O2O电子商务因其移动化、数据化、互动化、体验化等特点,同时满足了消费者、商家及O2O平台等多方的需求,得到了迅猛的发展,目前广泛应用于餐饮外卖、零售、生活服务、交通等行业,实现了消费者线上信息流、资金流与线下商流和物流的有效结合。
但是基于该模式的特点,特别是在零售、餐饮外卖等行业,消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决,因此物流作为一个重要的指标在O2O电子商务市场中的重要作用不容忽视。
2 O2O模式下电商物流配送的特点及要求O2O模式下电商物流配送主要以同城配送为主,消费者之所以使用O2O电商主要因其便利、高效、低价等特点,因此O2O模式下的电商物流配送要求以较低的成本,较高的配送效率,以最适合的方式将商品配送到消费者手中。
①便利性。
便利性主要是指O2O模式下的电商物流配送应该以最适合消费者的配送方式将商品配送到消费者手中,从而为其带来购物的便利性。
其中配送到门是消费者对于O2O电商物流配送的终极要求。
消费者之所以选用O2O模式购物,就是希望能够足不出户地完成整个购物过程,包括商品配送上门服务,否则O2O模式将失去其存在的价值。
②高效性。
高效性是指O2O模式下电商物流配送应在消费者指定的时间或商家承诺的时间准时地将商品配送到消费者手中,O2O模式下电商物流配送的时间一般要求较短,特别是生鲜食品、餐饮外卖等行业物流配送甚至要求在一个小时内完成配送,否则将会对商品的质量或服务产生影响。
③低价性。
低价性是指O2O模式下电商物流配送应以尽可能较低的成本将商品配送到消费者手中。
如果物流配送的成本较高,势必会将此部分费用转嫁给商家或消费者,从而导致O2O购物成本增加,消费者可能会放弃O2O模式而直接选择到店消费,使得O2O模式的竞争力下降。
电商企业物流配送优化策略研究报告
电商企业物流配送优化策略研究报告第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的 (3)1.3 研究方法 (3)第2章电商物流配送现状分析 (4)2.1 我国电商物流配送市场规模 (4)2.2 电商物流配送主要模式 (4)2.3 电商物流配送存在的问题 (4)第3章电商物流配送影响因素 (5)3.1 宏观因素 (5)3.1.1 政策法规 (5)3.1.2 经济环境 (5)3.1.3 基础设施 (5)3.2 中观因素 (5)3.2.1 物流市场竞争 (5)3.2.2 供应链协同 (6)3.2.3 信息技术应用 (6)3.3 微观因素 (6)3.3.1 企业内部管理 (6)3.3.2 顾客需求 (6)3.3.3 配送环节 (6)3.3.4 市场营销策略 (6)第4章物流配送网络优化策略 (6)4.1 物流配送网络构建 (6)4.1.1 物流配送网络构建原则 (7)4.1.2 物流配送网络构建策略 (7)4.2 网络优化方法 (7)4.2.1 数学模型优化法 (7)4.2.2 算法优化法 (7)4.2.3 仿真优化法 (7)4.3 案例分析 (7)第5章仓储管理与优化策略 (8)5.1 仓储设施规划 (8)5.1.1 仓库选址 (8)5.1.2 仓库布局 (8)5.1.3 仓储设备选型 (8)5.2 仓储作业流程优化 (8)5.2.1 入库作业优化 (8)5.2.2 存储作业优化 (9)5.2.3 出库作业优化 (9)5.3 仓储信息化管理 (9)5.3.1 仓储管理系统(WMS) (9)5.3.2 仓储数据分析 (9)5.3.3 仓储智能化 (9)第6章运输管理与优化策略 (9)6.1 运输方式选择 (9)6.1.1 运输方式概述 (9)6.1.2 运输方式选择原则 (10)6.1.3 运输方式选择策略 (10)6.2 运输路径优化 (10)6.2.1 运输路径优化概述 (10)6.2.2 运输路径优化方法 (10)6.2.3 运输路径优化策略 (10)6.3 运输成本控制 (10)6.3.1 运输成本构成 (10)6.3.2 运输成本控制方法 (10)6.3.3 运输成本控制策略 (11)第7章末端配送优化策略 (11)7.1 末端配送模式创新 (11)7.1.1 多元化末端配送模式摸索 (11)7.1.2 智能化末端配送系统构建 (11)7.2 末端配送效率提升 (11)7.2.1 优化配送网络布局 (11)7.2.2 提高配送人员素质与效率 (12)7.3 末端配送服务质量提升 (12)7.3.1 完善售后服务体系 (12)7.3.2 提高配送环节服务水平 (12)7.3.3 创新末端配送服务模式 (12)第8章电商物流配送协同策略 (12)8.1 电商与物流企业协同 (12)8.1.1 协同理念在电商物流中的应用 (12)8.1.2 电商与物流企业协同模式 (13)8.2 供应链协同管理 (13)8.2.1 供应链协同管理的内涵与价值 (13)8.2.2 供应链协同管理策略 (13)8.3 电商平台协同优化 (13)8.3.1 电商平台协同优化的意义 (13)8.3.2 电商平台协同优化策略 (13)第9章信息技术在物流配送中的应用 (14)9.1 物联网技术 (14)9.1.1 物联网概述 (14)9.1.2 物联网技术在物流配送中的应用 (14)9.2 大数据技术 (14)9.2.1 大数据概述 (14)9.2.2 大数据技术在物流配送中的应用 (14)9.3 人工智能技术 (14)9.3.1 人工智能概述 (14)9.3.2 人工智能技术在物流配送中的应用 (15)第10章电商物流配送优化策略实施与评估 (15)10.1 优化策略实施步骤 (15)10.1.1 策略规划与制定 (15)10.1.2 组织协调 (15)10.1.3 资源配置 (15)10.1.4 培训与指导 (15)10.1.5 试点与推广 (15)10.2 优化策略效果评估 (16)10.2.1 配送时效 (16)10.2.2 成本效益 (16)10.2.3 客户满意度 (16)10.2.4 质量指标 (16)10.3 持续优化与改进建议 (16)10.3.1 完善物流配送网络 (16)10.3.2 创新物流技术 (16)10.3.3 强化人才培养 (16)10.3.4 建立长期跟踪机制 (16)10.3.5 优化信息系统 (16)第1章引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展与普及,我国电子商务行业取得了举世瞩目的成绩。
我国B2C电子商务企业的物流配送模式研究及发展策略浅析
行有针对性的改进 , 降低客户信息收集成本和保密成本 , 更易打造 务 、物流服务人 员态度恶劣等等 。这 些都 意味着 , 把物流 问题提 自身品牌 形象。但该模式资本 门槛屏 障高 , 需要有庞大的订单量 上 电商各 自的 战略层面 , 对物流配送模式进行宏观规划 、科学配 作为 支撑 , 企业易被过度扩张的规模所累 , 在一定程度上 影响公司 置 、提高物流配送水平刻不容缓。 的资源分配和决策 , 不是所 有 电商都有这样雄厚的资金实力和专
一
、
B 2 C 电子 商务物流配 送模式研究 的意义
十一” , 淘宝共产生 1 . 5 2 亿个包裹 , 在 “ 菜鸟 ”运作 下 , 各家物流
B 2 C电子商务是企业针对消费者个 人直接开展零售业务的一 种 电子商 务模 式。它基于网络技术 , 对信 息流 商流、资金流 、 物流进行低成 本、高效益 、畅流通地运作( 如 图1 所示 ) , 为商务平 台的用户提供 了全新的购物体验和完善的服务理念 , 在 互联网时 代 中的各个行业中展现了极大的生命力 。 网络经济时代 口趋成熟 的多元化 经营业态 , 逐渐塑造了消费 者新 型的购物习惯 , 他 们不用大费周 折 , 只需轻点 鼠标 , 足不出户 就 完成商品的 比选 、并享受送货上 门的服务 , 引领 了 ’ 更加经济 、 高效 的消费趋 势。正是有 了消费者对这种购物方式 的青 睐, 使得 我国B 2 C电商从萌芽到 发展 都顺风顺水 , 近几年更是呈现 出超速 发展 态势 , 业 绩喜 人。但高速度的增长业绩掩盖不 了电商某些低 质量 的服务环节 , 从而进一步影响品牌的深度扩张。数据调查显 示, 在近 年来 电商被 投诉的案例 中 , 物 流引起 的诟病最 为突出 , 并 以1 5 %的投诉率成为网购投诉率中的重点问题 , 严重影响顾客购物 体验 。这类 问题归结起来 , 也十分具有普遍性 , 譬如丢缺件及货 品 损坏 后无相应 的理赔标准、派件长时间延误 、无法实现门到门服
双十一电商促销的物流配送策略
双十一电商促销的物流配送策略随着互联网的快速发展,电子商务行业迅猛崛起。
双十一作为全球最大的购物狂欢节,吸引着数以亿计的消费者。
然而,为了应对巨大的订单量和短时间内的物流压力,电商企业必须制定有效的物流配送策略。
本文将探讨双十一电商促销的物流配送策略的重要性以及如何制定这些策略。
一、物流配送策略的重要性双十一促销活动的成功与否往往在很大程度上取决于物流配送策略的执行能力。
良好的物流配送策略可以帮助电商企业提高物流效率、增加客户满意度以及降低成本。
因此,制定适当的物流配送策略至关重要。
首先,物流配送策略可以帮助电商企业处理大量的订单。
在双十一期间,订单量呈爆发性增长,这给物流配送带来了巨大的挑战。
实施合理的物流配送策略可以提高仓库管理效率,确保订单能够快速、准确地出库,有效应对订单飙升的压力。
其次,物流配送策略可以提升客户满意度。
快速、准确的配送是消费者购物体验的重要组成部分。
通过优化物流配送策略,电商企业可以缩短配送时间,提供更可靠的配送服务,满足消费者的期望,增加客户忠诚度。
最后,物流配送策略对于降低成本也起到了重要作用。
通过合理规划配送路线、优化运输工具利用率等方式,电商企业可以降低物流成本。
同时,通过与物流供应商的合作,电商企业可以取得更有竞争力的物流价格,进一步降低总体成本。
二、制定物流配送策略的关键因素要制定有效的物流配送策略,电商企业需要考虑多个因素。
以下是几个关键因素:1. 仓库管理与预测能力:仓库是整个物流配送过程的核心。
高效的仓储操作可以帮助企业快速处理订单,并及时将商品送达客户手中。
此外,合理的库存管理和销售预测能力也是避免缺货或积压的关键。
2. 运输合作伙伴选择与管理:选择合适的运输合作伙伴对于保障配送服务质量至关重要。
电商企业应该选择可靠的物流供应商,并与其建立长期合作关系。
同时,对运输合作伙伴进行管理和评估,确保其运力能够满足订单数量和时效性的要求。
3. 配送路线优化:通过合理规划配送路线,可以缩短运输时间,降低成本。
电子商务中的物流配送问题研究
电子商务中的物流配送问题研究一、电子商务物流配送的背景和意义随着互联网的普及和电子商务的快速发展,物流配送已成为电子商务运作中的重要环节。
物流配送不仅直接影响到消费者的购物体验,更关系到电子商务企业的运营效率和成本。
因此,解决电子商务物流配送问题对于推动电子商务的发展具有重要意义。
二、电子商务物流配送存在的问题1.物流配送网络不完善:我国物流技术水平相对落后,物流体系远不足以支撑电子商务的发展。
物流配送环境的改变和物流配送体系的建设需要一个长期、艰苦的运作过程。
此外,我国物流业起步较晚,缺乏高水平的管理人才和技术支持,这也制约了电子商务物流配送的发展。
2.跨地域开展业务问题:物流业的跨地域是其明显的特征之一,如何做好各个环节的衔接工作,是物流配送业的关键问题。
在电子商务环境下,如何将商品准确、及时地送达消费者手中,对于企业的生存和发展至关重要。
然而,由于我国地域辽阔,各地区经济发展不平衡,导致物流配送在不同地区的难度和成本差异较大。
3.基础设施配套性差、标准化建设滞后:我国过去物流业实行的是条块分割,多头管理,基础设施和基本建设不配套。
这导致了物流配送的效率低下,成本高昂。
同时,由于缺乏统一的标准和规范,不同地区的物流信息共享和业务协同存在困难,给电子商务企业的物流配送带来了挑战。
三、解决电子商务物流配送问题的策略1.促进电子商务与物流配送的有效集成:电子商务企业应积极与物流企业合作,建立紧密的合作关系,实现资源和信息的共享。
通过集成电子商务和物流配送的功能,可以提高物流配送的效率和准确性,降低运营成本,提升消费者的购物体验。
2.降低价格:高昂的物流费用是阻碍电子商务发展的一个重要因素。
因此,电子商务企业应通过优化物流渠道、提高物流效率等方式降低物流费用。
同时,政府也应给予相应的政策支持,促进物流行业的健康发展。
3.培养管理人才:针对我国物流业管理人才匮乏的问题,政府和企业应加大对物流人才的培养力度。
电子商务中的物流配送及其优化策略
电子商务中的物流配送及其优化策略随着物流技术的不断进步,电子商务的快速发展,物流配送和管理成为了电子商务发展中不可忽视的重要环节。
本文旨在探讨电子商务中的物流配送及其优化策略。
一、电子商务中的物流配送物流配送是电子商务中不可忽略的一环,它影响着消费者的购物体验和卖家的售后服务。
电子商务的物流配送主要包括货物存储、运输、送货上门、退货和售后服务等环节。
1. 货物存储货物存储是电子商务物流配送的一个重要环节。
良好的货物存储能够保证货物在运输过程中不受损,减少因运输中的摩擦、挤压等因素造成的货物损失。
因此,在物流管理中,选择优秀的仓储服务商,进行规范化的仓储管理,是非常重要的。
2. 运输运输是物流配送的核心环节。
电子商务平台中,采用物流企业进行商品运输,通常需要选择快递和物流两种方式。
快递以快速便捷、门到门的服务方式为优势,但价格较高,适用于高价值、急需的商品。
而物流以规模化、分布式、低成本的优势为主,较适用于质量和成本比较平衡的商品。
3. 送货上门送货上门还是目前用户购买商品后最常见的交货方式,尤其对于大件和重量大的商品尤为重要。
但是,送货上门也存在着一些问题,如用户可能不在家、周边环境复杂等,需要物流配送企业采取相应的解决策略。
4. 退货退货制度是电子商务消费者体验的重要环节之一。
消费者有权通过多种途径返回商品,并获得自己的经济损失。
但是,在退货流程中,物流配送的角色也是不容忽视的。
二、物流配送优化策略为改善电子商务中的物流配送效果,提高顾客的购物体验、减少退件量和物流成本等问题,有必要采取必要的优化策略。
1. 增加配送效率物流配送的速度直接影响着消费者的购物体验,因此提升配送效率是企业不可忽略的重要环节。
在物流配送优化的过程中,可以通过引入新的技术和管理制度,包括自动化物流设备、无人机配送等等。
2. 提高物流配送的安全性物流配送的安全性直接关系实现买家和卖家的安全性和消费者信任感。
因此,物流配送企业要对车辆进行安全检查,保证路线的安全,避免货物丢失或破损。
电子商务与物流配送的协同发展策略
电子商务与物流配送的协同发展策略随着电子商务的快速发展,物流配送成为电子商务发展中的重要环节。
电子商务的兴起促进了物流配送业的发展,而物流配送的优劣直接影响电子商务的用户体验和发展空间。
因此,电子商务与物流配送之间需要进行有效的协同发展,以促进商业活动的顺利进行。
本文将探讨电子商务与物流配送的协同发展策略,希望为相关行业提供一些指导意见。
首先,电子商务企业应注重物流配送系统的建设。
一个高效且可靠的物流配送系统是电子商务成功的关键。
首先,企业应投资建设现代化的物流配送中心。
这样的中心应具备先进的设备和技术,以提高物流操作的效率。
其次,企业应引入物联网技术来实现物流信息的实时监控和追踪。
通过物联网技术,企业可以及时获取货物的位置和状态信息,从而提供更准确的配送时间和服务。
此外,企业还应考虑运用大数据分析和人工智能技术来优化物流配送路线和资源配置,减少成本和提升效率。
其次,物流配送企业应与电子商务企业建立紧密合作关系。
电子商务企业是物流配送企业的主要客户,双方应加强沟通和合作,以实现优势互补。
首先,物流配送企业应了解电子商务企业的需求和特点,根据其订单规模和时效要求来制定相应的物流方案。
在物流规划上,可以通过优化仓储和运输环节,提前进行备货和调度,以应对订单高峰期的突发情况。
其次,物流配送企业应与电子商务企业共享信息和资源,提高物流操作的透明度和可靠性。
例如,物流企业可以提供实时的货品清单和运输信息给电子商务企业,从而使其能够准确掌握订单状态并及时与顾客沟通。
再次,电子商务与物流配送可以通过物流服务创新来实现协同发展。
在竞争激烈的电子商务市场上,物流配送企业应不断创新和提升服务质量,以满足用户的多样化需求。
首先,物流配送企业可以实现定制化的服务,根据用户的特殊要求提供个性化的物流解决方案。
例如,对于需要快速派送的订单,可以提供急件快递服务,以保证顾客的订单能够及时送达。
其次,物流配送企业可以探索多样化的配送方式。
电子商务零售业物流配送模式探析_以阿里巴巴物流配送为例_桑小娟
行业创新模式中, 以低资产、 提供供应链解决方案 的第四方物流为主导, 联合其他第三方物流公司提 给多个行业客户制作配送方案。 在这 供综合服务, 里, 第四方物流公司的责任重大, 起主导作用。 在 动态联盟模式中, 成员的组合形式取决于客户企业 的市场 价 值, 可 以 说 是 以 项 目 为 导 向。 其 模 式 图 如下:
三、 电子商务物流配送模式概述
( 一) 模式种类 1. 自营物流配送模式 自营物流即电子商务企业自建或收购有关电 子商务交易的物流配送渠道, 将商品配送至客户。 目前采用这种模式的电子商务企业可以分为两类 : 第一类是资金雄厚且规模较大的专业化电子商务 公司; 第二类是由传统的大型制造企业或批发企业 经营的电子商务网站。其模式图如下:
图4
第四方物流模式
一样, 对物流各环节进行实时监控和管理, 第三方 物流公司的服务质量与效率将对企业的正常生产 经营活动产生严重影响。 ( 2 ) 对物流控制能 力 较 低, 易受制于人。第三方物流企业与零售企业之间 的博弈, 必然对零售企业形成潜在的威胁 。 4. 第四方物流模式的优劣势分析 优势: ( 1 ) 成本及交易费用低。 第四方物流公 司不投入任何固定资产, 而是对买卖双方及第三方 物流的资源进行调配和管理, 为客户提供最优的物 流方案, 有效降低企业和供应商的交易费用, 交易 效率提高, 透明度增强。( 2 ) 涉及面广, 资源整合能 力强。第四方物流的业务包括供应链结构的确定、 供应商评价与选择、 生产计划、 库存与配送管理、 营 销管理以及产品开发等, 大大超过了第三方物流的 业务范围。 劣势: ( 1 ) 没有固定资产, 难以取得顾客信任。 第四方物 流 服 务 商 是 供 应 链 集 成 商, 没有固定资 产, 主要业 务 是 整 合 第 三 方 物 流 服 务 商 的 固 定 资 产, 最大的价值是提供丰富的供应链管理经验 , 因 此部分客户对其资信会产生怀疑, 很难放心地将供 应链物流的控制权交给第四方物流服务商。 ( 2 ) 与 第三方物流的关系不稳定。 第三方物流 企 业 有 时 会越过第四 方 物 流 服 务 商 , 与其他物流企业结成 物流联盟 。 因 此 , 第三方物流与第四方物流服务 商的 合 作 关 系 很 容 易 由 信 任 关 系 转 化 为 竞 争 关系 。 综合以上分析, 可以总结出影响物流配送模式 的主要因素: 物流的运作成本、 资源整合能力、 专业 化程度、 灵活性、 物流规模、 风险。 以上四种模式的 竞争优势对比如下表所示: — 15 —
电子商务的物流配送优化与成本控制策略
电子商务的物流配送优化与成本控制策略在数字化时代的洪流中,电子商务如同一艘巨轮,乘风破浪,驶向广阔的经济海洋。
然而,这艘巨轮的动力系统——物流配送,却时常面临燃料不足的窘境。
如何优化物流配送,控制成本,成为了电商企业必须面对的重大课题。
首先,我们需要认识到,物流配送不仅仅是一个运输过程,它更是一个复杂的系统工程。
就像一座精密的钟表,每一个齿轮都必须精确无误地运转,才能保证整个系统的稳定运行。
因此,优化物流配送,就是要对这座“钟表”进行精细的调校。
在这个过程中,信息技术的应用是关键。
通过大数据分析和人工智能技术,我们可以对订单进行智能预测和分配,就像给钟表装上了一颗智能芯片,让它能够自动调整时间,提高效率。
同时,实时追踪技术的应用,让我们能够随时掌握货物的动态,就像给钟表装上了一块透明的表盘,让我们能够清晰地看到时间的流逝。
然而,仅仅依靠技术是不够的。
我们还需要对物流网络进行优化。
这就像是对钟表的内部结构进行调整,让每一个齿轮都能够更加顺畅地运转。
通过建立多级仓储体系,实现库存的分散化管理,我们可以大大缩短货物运输的距离和时间,降低运输成本。
同时,通过与第三方物流公司的合作,我们可以实现资源共享,提高运输效率。
此外,我们还需要进行成本控制。
这就像是给钟表设定一个合理的价格,既要保证质量,又要保证利润。
在这个过程中,我们需要对物流成本进行精细化管理,将每一项费用都纳入预算,确保每一分钱都用在刀刃上。
同时,我们还需要对物流服务进行评价和改进,以提高客户满意度,提升企业的品牌形象。
然而,优化物流配送并不是一蹴而就的事情。
它需要我们不断地探索和实践,就像一位匠人对待自己的作品一样,用心去打磨每一个细节。
只有这样,我们才能真正实现物流配送的优化和成本控制的目标。
总的来说,电子商务的物流配送优化与成本控制策略是一项复杂而艰巨的任务。
但是,只要我们有明确的目标、科学的方法、坚定的决心和不懈的努力,我们就一定能够成功。
电商物流:整合多种物流配送方式,满足多样化需求
电商物流:整合多种物流配送方式,满足多样化需求随着电子商务的快速发展,物流配送成为了电商行业的重要组成部分。
为了满足消费者多样化的需求,电商物流面临着整合多种物流配送方式的挑战。
本文将探讨电商物流如何整合多种物流配送方式,以满足消费者的多样化需求。
一、物流配送方式的多样性随着电商业务的不断发展,物流配送方式也呈现出了多样性。
传统的快递运输方式仍然是主流,但越来越多的电商企业开始探索拓展其他配送方式,如电商自有物流、物流服务外包、共享物流等。
不同的配送方式具有各自的特点和优势,能够满足不同消费者的需求。
二、整合不同物流配送方式的需求1. 提升配送速度:对于一些消费者来说,物流速度是购物的重要考虑因素之一。
因此,电商企业需要整合多种物流配送方式,以提供更快的配送服务。
例如,可以选择将一些常用商品利用快递配送方式,而将一些特殊商品通过自有物流进行配送,以加快配送速度。
2. 降低配送成本:在整合多种物流配送方式时,一方面要提升配送速度,另一方面还要降低配送成本。
物流配送的成本包括仓储费用、运输费用、人工费用等。
通过合理地制定配送策略,可以有效地降低物流配送的总成本。
例如,可以根据商品的特性选择合适的配送方式,以减少运输费用。
3. 满足不同商品的配送需求:不同商品的特性和需求不同,因此,整合多种物流配送方式可以更好地满足商品的配送需求。
对于易碎品或贵重品等,可以选择采用仓储式物流配送方式,以确保商品的安全性。
对于一些大件商品,可以选择采用专线物流配送方式,以提供更好的配送服务。
4. 强化配送服务:电商物流不仅仅是简单的商品配送,还需要提供一系列的增值服务,如售后服务、货到付款、代收货款等。
整合多种物流配送方式可以更好地提供这些增值服务,以满足消费者的需求。
例如,在快递配送中增加签收短信通知、货到付款等服务,提升用户的购物体验。
三、实现多种物流配送方式的整合要实现多种物流配送方式的整合,首先需要建立起一个完善的物流网络。
电子商务中的物流优化策略
电子商务中的物流优化策略随着互联网的发展和普及,电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务的兴起为消费者提供了更为便捷的购物方式,但也给物流行业带来了巨大挑战。
物流作为电子商务链条中不可或缺的环节,其流程的优化对于电商企业的运营效率和用户体验来说至关重要。
本文将探讨电子商务中的物流优化策略,帮助企业提高效率、提升竞争力。
一、仓储管理优化仓储管理是电子商务物流中的关键环节之一。
通过优化仓储管理,企业可以提高仓库的空间利用率、提升商品的周转速度。
首先,采用先进的仓储设备和技术,如自动化立体仓库系统和仓储管理软件,提高仓储效率。
其次,合理规划仓库布局,优化货品分类和存储方式,降低损耗率。
最后,建立高效的库存管理系统,实现货品的实时监控和精确预测,以减少库存积压和订单滞留。
二、运输网络优化电子商务物流的运输环节通常包括商品的配送和退货处理。
为了提高配送效率,企业可以采取以下几种策略。
首先,建立合理的运输网络,选择与目标消费市场紧密相连的配送中心和运输路线。
其次,与物流服务商建立稳定的合作关系,保证物流服务的可靠性和时效性。
最后,利用智能化的配送管理系统,实现配送过程的跟踪和实时调度,以提高配送效率和准确度。
退货处理是电子商务物流中常见的挑战之一。
为了优化退货处理流程,企业可以采取以下措施。
首先,建立明确的退货政策和流程,为消费者提供方便快捷的退货渠道,并及时妥善处理退货申请。
其次,通过业务数据分析,识别退货原因和频率高的商品,优化产品质量和售后服务,减少退货率。
最后,充分利用退货数据,改进供应链管理和商品采购,减少退货和库存积压带来的损失。
三、信息技术应用信息技术在电子商务物流中扮演着至关重要的角色。
通过合理应用信息技术,企业可以实现物流流程的可视化、标准化和智能化。
首先,通过物流管理系统,实时监控商品的流转过程,从订单生成到配送完成,确保商品的追踪和管理的准确性。
其次,利用大数据分析和人工智能技术,优化配送路径和调度计划,提高配送效率和资源利用率。
如何制定电商平台的物流策略
如何制定电商平台的物流策略电商平台的物流策略是电子商务发展的关键因素之一,它涉及到产品销售的物流和配送环节,对提高用户体验和提升企业竞争力都具有至关重要的作用。
因此,该如何制定电商平台的物流策略呢?本文将从以下几个方面进行探讨。
一、了解电商平台的物流现状在制定电商平台的物流策略前,首先需要对电商平台的物流现状进行了解。
只有了解其运作方式和存在的问题,才能够有针对性地制定物流策略。
对于物流现状的了解,可以从以下方面入手:1. 物流成本情况:对各环节的费用进行详细核算,了解运作成本,找出哪些环节存在成本浪费或功利性不高的问题,为提高物流效率打下基础。
2. 供应链管理情况:从供应链的角度出发,全面了解各环节的情况,包括供应商选择、库存管理、产品流向等,这有助于构建一个精细的物流系统。
3. 服务质量情况:从用户的角度出发,对物流服务质量进行评估,了解存在的问题,以便有针对性地改进。
二、优化物流流程了解现状后,需要对物流流程进行优化。
现有物流系统的优化包括以下方面:1. 管理仓储环节:通过完善物料管理,布置合理的仓储设备和设施,提高物料的周转效率和储存效率,实现物流成本的控制。
2. 完善配送网络:通过合理查找和布局配送中心,优化配送路线,合理规划配送方式,并在配送中心运用一定的技术手段,提高物流效率。
3. 完善退货环节:建立完善的退租服务体系,制定严格的退货流程,减少因退货带来的额外成本,提高用户的购物体验。
三、利用新技术提高物流效率随着信息科技的进步和应用,物流行业也在快速发展中。
新技术的应用,如物流管理系统、GPS、电子标签等,可以有效提高物流效率和服务质量,为制定电商平台的物流策略提供技术支持。
1. 物流管理系统:通过自动化技术整合企业和供应链的各环节,并通过信息管理、优化和控制,提高整体物流效率。
2. GPS系统:通过GPS技术,可以实现精确的货物追踪和实时监控,提高物流速度和准确性。
3. 电子标签:通过标签技术,可以实现货物自动快速分拣、识别、入库、出库和配送,提高物流效率和准确性。
电子商务物流配送的现状及优化策略论文
电⼦商务物流配送的现状及优化策略论⽂电⼦商务物流配送的现状及优化策略论⽂ 在社会的各个领域,说到论⽂,⼤家肯定都不陌⽣吧,论⽂⼀般由题名、作者、摘要、关键词、正⽂、参考⽂献和附录等部分组成。
为了让您在写论⽂时更加简单⽅便,以下是⼩编帮⼤家整理的电⼦商务物流配送的现状及优化策略论⽂,欢迎⼤家分享。
摘要: 在电⼦商务环境下,物流配送具有信息化、⽹络化、⾃动化、智能化和柔性化等特点。
论⽂针对电⼦商务环境下物流配送的体系问题和物流终端配送问题进⾏研究,主要分为三部分:第⼀,整理电⼦商务和物流配送的相关⽂献,分析物流配送体系、终端配送、配送中⼼设置和路径优化选择的现状。
第⼆,针对物流配送体系存在的问题,评估配送模式的效率,包括配送成本、信息化⽔平和配送中⼼设置等,进⽽剖析物流配送体系的问题。
第三,以物流配送体系和终端配送问题的产⽣、发展及深⼊为主线,针对问题从全流程提出解决对策与建议。
关键词: 电⼦商务;配送体系;配送模式; 1、引⾔ 电⼦商务的出现使⼈们在信息获取⼿段和⽅法上突破了时空限制,从多⽅⾯影响到传统企业的经营和营销理论,改变了企业外部经营和购销的操作模式,让传统仓储业、批发业⾯临挑战。
⽣产企业按照⽹上收到的订单组织⽣产,由第三⽅物流企业从⽣产线末端包装开始,终端延伸到消费者家中的售后服务。
物流成为电⼦商务活动的⼀个关键环节,物流也是电⼦商务重要的组成部分。
在电⼦商务改变着传统产业结构的同时,物流业也受到深远影响,得到有益发展。
在⽹络环境和⼤数据环境中,电⼦商务基于⼀定技术基础推⾏B2B和B2C的运营模式,让消费者增加⼤量的购买⾏为,产⽣更多物流需求。
随着⽹站数量的增加和在线交易额的上升,电⼦商务更依靠物流配送。
物流配送的不⾜,则需要及时发现,准确了解,并加以改善。
利⽤科学合理的⽅式解决问题,提⾼配送效率,降低物流成本,建⽴科学合理的现代物流配送体系,加强对物流的现代化管理,适应和满⾜电⼦商务的需求,成为电⼦商务企业及机构的焦点问题。
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电子商务企业的物流配送策略浅析B2C电子商务是企业针对消费者个人直接开展零售业务的一种电子商务模式。
它基于网络技术,对信息流、商流、资金流、物流进行低成本、高效益、畅流通地运作(如图1所示),为商务平台的用户提供了全新的购物体验和完善的服务理念,在互联网时代中的各个行业中展现了极大的生命力。
网络经济时代日趋成熟的多元化经营业态,逐渐塑造了消费者新型的购物习惯,他们不用大费周折,只需轻点鼠标,足不出户就完成商品的比选、并享受送货上门的服务,引领了更加经济、高效的消费趋势。
正是有了消费者对这种购物方式的青睐,使得我国B2C电商从萌芽到发展都顺风顺水,近几年更是呈现出超速发展态势,业绩喜人。
但高速度的增长业绩掩盖不了电商某些低质量的服务环节,从而进一步影响品牌的深度扩张。
数据调查显示,在近年来电商被投诉的案例中,物流引起的诟病最为突出,并以15%的投诉率成为网购投诉率中的重点问题,严重影响顾客购物体验。
这类问题归结起来,也十分具有普遍性,譬如丢缺件及货品损坏后无相应的理赔标准、派件长时间延误、无法实现门到门服务、物流服务人员态度恶劣等等。
这些都意味着,把物流问题提上电商各自的战略层面,对物流配送模式进行宏观规划、科学配置、提高物流配送水平刻不容缓。
二、我国B2C电商现有物流配送模式分析目前B2C电商主要的物流模式主要有三种,阿里巴巴属于纯平台的第三方物流模式,京东、苏宁属于以自建为主的物流模式,其他如亚马逊中国、易迅等采用的则是合作物流模式。
(一)第三方物流模式——阿里巴巴我国现有电商中,淘宝、天猫为代表的电商采取纯服务平台模式,只对信息流、商流、资金流进行引导,把物流交给第三方物流企业完成。
该模式优点突出,不受地域分布限制、物流配送机动灵活,适用于广大中小企业,且能够依托第三方物流企业的专业经验和先进物流设施实现高度规模化和规范化的物流运作,省去电商企业物流相关投资的风险性和低效重复投资。
但是,在此模式下,电商企业对物流的控制能力有所削弱,无法对物流配送各环节进行有针对性地主动改进,成本管理困难,商业机密难以保守。
阿里巴巴的平台优势和支付宝的金融体系目前在电商企业中绝对优势明显,唯一的短板就是物流。
阿里在物流方面的规划和投入可谓时时有变革、处处求创新,2010年和2013年分别推出了大物流计划和“中国智能骨干网”项目。
这个项目(又称“菜鸟网络”)旨在利用互联网技术,为电商、物流、仓储企业及供应链服务商等提供开放、透明、共享的数据应用平台,让整合各种社会资源,高效协同帮助这些物流公司做得更成功。
2013年“双十一”,淘宝共产生1.52亿个包裹,在“菜鸟”运作下,各家物流公司秩序井然,基本未出现爆仓现象,也基本实现了运力调动和协同能力。
此外,天猫与中国邮政及顺丰速递均达成了自提服务和货到付款合作意向,这意味着依托物流网络最为庞大的中国邮政和国内业界服务水平最严谨高端的顺丰,地处三四线城市的顾客享受到此前一二线城市顾客网购自提和货到付款的高水准服务指日可待。
笔者认为,菜鸟网络在电商物流系统化、专业化集成方面做出了大胆而有益的尝试,对未来行业的发展具有里程碑式的深远意义。
但同时,这个网络更面临着商业模式、利益分配、区域选择以及商业保密等诸多棘手问题,需要走的路还很长。
(二)自建物流模式——苏宁易购、京东商城自建物流,从本质上看是网络化运营的传统企业物流,根据顾客的特定需求,综合权衡自身线上线下网络配置情况,基于自建仓储中心和配送点开展物流服务。
这一模式中,供应链各个环节的系统性和协同配合度较高,电商对物流环节能够掌握主动权并进行有针对性的改进,降低客户信息收集成本和保密成本,更易打造自身品牌形象。
但该模式资本门槛屏障高,需要有庞大的订单量作为支撑,企业易被过度扩张的规模所累,在一定程度上影响公司的资源分配和决策,不是所有电商都有这样雄厚的资金实力和专业化管理水平。
京东商城是除淘宝外,在B2C市场占领份额最多的电商企业,它70%的外部投资用于购地自建物流体系,是目前电商中买地最多的企业。
经过几年的投资与储备以及每年投入巨资用于物流建设,京东现有仓储面积已超过100万平米,在仓储和物流配送方面优势明显。
未来,京东更是布局了“亚洲一号”大型物流体系,逐步将物流战略布局在地域和功能上向更远更深处拓展。
新兴崛起的苏宁易购从传统商业转行而来,物流网络搭建相比单纯的电商企业更容易,苏宁很早就开始对物流战略进行布局,经过多年建设投入,物流网络建设已相对完善。
此外,苏宁实行小商品自建仓储、大家电与苏宁电器共享仓储的“店商+电商+零售服务商”特色平台更是让其他电商难以复制,成为其“物流云”的物流战略规划中强大的推动力。
苏宁在全国线下大力布局包括近1700多家门店、多个物流配送中心、转配点、快递点在内的强大物流网络。
未来,苏宁更将建设多个采购枢纽、自动化拣选中心、大型物流基地和几千个城市配送点,形成全品类、多渠道、开放式服务业态。
(三)自建物流+第三方物流(合作物流)——亚马逊中国等其他电商企业合作物流模式类似于淘宝的“菜鸟网络”,它可以提高效率,实现社会资源共享,适用于经营物流业务或有合作伙伴、同时有较强的需求管理能力的企业。
亚马逊中国在高效整合供应链方面成绩卓著,它沿用亚马逊全球重“中心”轻“配送”的物流模式,用了三年时间完成了大型仓储系统的建设和IT系统平台的切换。
目前,其仓储面积达70万平方米,是除美国本土外最大的亚马逊运营网络。
与其他电商自建物流稍有不同的是,亚马逊中国为了保证将充足的现金流用于不断完善最高效供应链管理系统,选择不买只租的建仓模式,借力第三方物流公司完成配送,实现各种资源的高效配置。
此外,亚马逊物流中心除保证自身配送外,还对第三方卖家开放,一定程度上程度地摊薄了自身物流成本。
三、我国B2C电商物流配送发展前景及对策建议当今电商之争,得物流者得天下,这需要电商企业清醒地认识中国市场、找准电商物流的发展趋势以及提升自身综合实力,具体可从以下几个方面着手。
(一)细分客户群体和市场,建立自建物流和外包物流的合作机制如何选择适合电商企业自身发展需要的物流配送模式,实现物流各环节的高效流转,取决于电商对服务市场的选择以及对顾客类型的界定。
阿里巴巴充分依赖第三方物流与其定位于2/8与长尾市场兼顾的营销策略有很大关系,而京东定位是2/8市场是其自建物流体系不断深化的动力。
对于那些一致性需求较高、购物属性较为统一、居住地较集中的客户,提供标准化服务的自建模式较好;而对于那些距离较偏远,同时购物较为频繁,购物偏好差异性较大的顾客,依赖外包的第三方模式更为合理。
目前,大多数电商的物流是以仓储加配送的模式为主,而未来电商物流必须要建立自建与外包的合作机制,实现“两条腿”走路,平衡不同模式的配比,形成完备的物流解决方案,。
(二)厘清高效物流的概念,建立完备物流管理系统我国传统的电商客户体验竞争,都以快为目的,其实除急单以外,大量的订单顾客是有一定的心理预期的,过度的求快未必是顾客的需求,如美国所有电商企业均与第三方物流合作,在全美境内保持着适当的慢节奏和严谨的准到达服务。
实际上,真正的成功电商物流平台,也应是实现符合顾客“可快可慢”的“准物流”。
目前,国内亚马逊中国、京东和淘宝等电商也逐渐转变物流服务侧重点,在快速响应的基础上相继推出了个性化的“准”物流服务,以特定时间点为标准,系统后台在根据顾客下单结算的时间和地址快速计算出特定的时间标准,并向顾客提供几种精准物流配送方式以供偏好选择。
这精确到分钟的承诺,必须建立在充分了解消费者心态、高效处理订单、完备物流管理系统、仓库拣选无缝对接、专业配送与优质售后等基础之上,是对电商物流服务水平的严苛考验。
(三)提升物流执行能力,做好“最后一公里”的物流配送B2C电商企业客户营销最为关键一环无疑是“最后一公里”的配送服务,它是顾客能够直接感知和参与的环节。
然而,目前我国电商物流配送环节面临的进城难、停靠难、门到门服务难实现等突出问题,已使得对应的成本支出攀升到电商物流配送成本比例的53%。
有关机构通过经验测算,对终端配送成本给出如下图表和数据:如某电商当日配送量不足2000单,第三方物流适合作为主要配送方式;而超过2000单,每单配送成本将显著下降,这样的情形下,自建物流更符合经济合理性。
另外,由于大件商品的配送成本与商品自身价值对比时几可忽略,使得末端配送规模经济性可以更容易达到。
实际上,无论第三方物流还是自建物流,都可以从对配送时间进行精细管理、引导顾客转变消费观念入手优化物流管理系统配置。
立足于自身实际,积极争取当地政府和相关专业服务商的支持与配合,优化城市配送网络布局和终端网点配置,发展多种形式合作配送。
同时鼓励顾客到配送点自提货品。
在这一点上,苏宁易购的物流配送模式给我们提供了很好的启示。
(四)不断壮大第三方物流的综合实力,加强政策引导和行业自律专业集团化为电商物流核心竞争力的提升指明了方向。
无论采取何种模式,任何一家成熟的电商企业在进行自身物流战略布局的各个阶段,都离不开第三方物流的参与,这也是国际众多知名电商企业和第三方物流企业紧密配合,娴熟运用的物流模式。
因此,只有增强第三方物流的硬实力,建立有效的行业自律机制、提高从业人员素养、加强监管与引导、推动国家相关政策法规的制定和实施、扩大与国外同行业的交流与合作、实现标准的互认,才能使我国的第三方物流走上正规化、国际化的发展道路,同电商一起实现共赢。
(五)实现物流网络大数据共享和物流配送多样化经营未来B2C电商与物流管理平台的整合囊括了供应链一体化的多个战略高度和业务层面,而不仅仅是一个简单的库房概念,上下游的高效整合和配置已成为必然趋势。
而且,移动互联的融合、大数据共享将成为今后电商与物流发展的另一个价值。
我们应立足国情,借鉴全球各知名电商成熟的供应链管理模式,推行先进的管理技术、精益标准和延伸服务,真正成为完整地实现“一站式服务”的物流方案。
此外,越来越多的电商企业不仅计划通过自建自营的方式满足自身的物流需求,还把触手伸向了第三方物流流领域。
同时,多家电商企业申请了快递牌照,试图将对外提供专业的物流服务转化为企业另一个盈利增长点。
四、结语我国B2C电子商务正处在新一轮的洗牌期,电商未来的发展趋势更为复杂,在物流战略探索的道路上必是任重而道远,而唯一可以确定的是,提供更加优质物流服务、最大程度以顾客为中心,必将成为各大电商模顺利拓展业务空间和品牌价值的重要保障。
笔者认为,只有基于合作的社会分工、逐渐放开物流业务、加大供应链各环节的专业化程度,才是建立完善物流配送及管理体系的大势所趋。
只有,长时间、持续性地寻求建立一种物流供应商、品牌商、消费者间新型关系,专注于行业细分和专业化的供应链管理,科学定位、合理规划,同时借助相关智能化系统大幅提高效率,共同为消费者服务,才是新时期电商企业和物流企业需要思考的问题。