畅游武当策划书

畅游武当——武当山旅游电子商务网站建设及网络营销策划参赛单位：湖北汽车工业学院团队名称：InnovationStar指导教师：程曾平况湘玲引言：“畅游武当”来源于团队成员暑期在武当山景区管理部门实习，了解到武当山旅游的现状，根据实际需求，并结合专业特点，耗时半年自主设计完成该作品。

该项目完成后深受武当山特区主管领导的好评，该网站已开始上线测试运行。

团队针对改网站的网络营销策划在进一步跟进中。

关键字：旅游电子商务网站开发二维码无纸化门票一、目的与功能定位设计目标是：通过本网站建设实施，帮助游客更加全面的了解武当山丰富的文化内涵，为游客提供专业的出游线路建议及实用的旅游攻略等，激发游客潜在的旅游意愿和消费需求。

并为远道而来的游客提供吃住行游购娱全方位的一站式旅游信息服务，提升游客游览体验。

另外，还对售票流程进行了优化设计，实现景区门票无纸化、游客流量提前预告等功能，达到节能降耗，低碳旅游的目的。

道教自古便讲求“天人合一”，游客走进武当山感受历史文化、欣赏自然风光的同时也获得心灵的宁静。

该网站提供最全面、最系统、最权威的景区信息，引导游客走进武当山两千五百年的古老文化，进而为它深厚的历史底蕴所折服，更想对它一探究竟。

在推介武当山的同时，让游客感受武当山的风土民情，还未进武当就已是半个武当通。

网站涵盖了食、宿、行、游、购、娱各方面，为游客的旅行准备完整、科学的旅游攻略。

不再为交通方式的选择而迷惑，不再为领略不到武当山的旅游精华而烦恼，不再为错过合适的旅游时间而担心。

武当山独一无二自然资源构成了对国内外游客巨大的吸引力，络绎不绝的游客来到这里实现身心的升华，让这座道教名山在蜚声中外的同时也承载着巨大的压力。

近年来武当山旺季时日游客接待量已超过两万人，人山人海拥挤于景区门口，金顶神道上寸步难行，许多游客千里迢迢仍旧无法一睹金殿真容……。

旺季期间，游客潮涌向武当山严重超过了景区的承载量，对于景区环境卫生、文物保护等形成了威胁。

21世纪中国推崇的是社会的和谐，讲求的是可持续发展。

通过该网站，游客无论是游览时间的选择，还是在线门票的预订，乃至食宿行游购娱的消费，都将得到全面贴心的服务。

网站实现了无纸化门票以及游客量的提前预测，引导游客选择淡季出游，错峰填谷。

综合以上，网站使游客的武当山之行变得更科学，让低碳旅行成为一种时尚，游客能够尽兴的同时又不失与自然的和谐相容。

二、网站技术解决方案本网站采用了 + MS SQL Server 2005的架构，充分考虑了高效的运行性能和.NET的简易性和灵活性。

在Visual Studio 2005集成环境下采用C#语言开发完成。

使用Adobe Flash CS5制作了景区形象展示动画嵌入到引导页面，为游客展现出了武当山的灵韵，太极湖的秀美。

网站VI设计运用了Photoshop和illustrator美化处理。

网站在线售票功能设计中运用了session 技术和二维码技术，简化注册环节，更加简便实用和人性化。

2.1. 网站功能结构设计本网站借鉴了一些大型旅游网站的成功案例，并且结合武当山的丰富的文化内涵将网站结构设计为7个一级栏目：走进武当、门票预订、参团线路、导游中心、精彩视频、景区资讯、旅游指南。

在各个栏目下都有非常有代表性的丰富的子栏目如下图所示：<!--[if !vml]-->< !--[endif]-->图1 网站内容分布总体结构图“畅游武当”系统采用了目前主流的三层应用体系，即面向用户的T1表示层，后台的业务T3业务数据层以及中间封装了业务逻辑的T2。

（如图2所示）<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图2 网站软件架构体系结构采用三层体系结构设计的系统最大的好处是将复杂的业务逻辑分离了出来，这样前端T1只是提供用户交互的界面和显示数据，T3负责数据的组织和存储。

基于这样一种模块化、组件化的设计从性能、安全性、可扩充性，既能与客户原有系统很好的结合，又为今后的扩充升级打下了良好的基础。

2.2. 以游客为中心的购票功能优化传统购票方式和原有的电子商务订票给游客体的验欠佳。

传统的手工售票流程为：售票员问询游客购买票的数量及种类，游客付钱给售票员，售票员数钱并核实人民币的真伪（一般需清点两次），再清点门票给游客，找零等，大约需要3-5分钟，如果适值旺季，景区要在早上很短的时间内，卖出几千张票，售票员压力很大，游客排队等候的时间较长。

然原有的电子商务购票流程相对复杂，基本没有散客进行在线预定票务。

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图3 “畅游武当”购票流程优化设计该网站从售票流程的优化入手，从根本上缩短业务处理时间。

游客购票免去繁琐的注册环节，只需要在选择票种数量之后输入自己的手机号码就能得到随机密码，登陆账号付款成功后，将订单信息以二维码短信形式发送到手机。

过程中要求游客输入身份证号码，进入景区时可以通过刷身份证或刷手机二维码通过门禁系统验证。

以保证游客手机在忘带或没电的情况下仍然能够正常处理业务。

<!--[if !supportLists]-->三.<!--[endif]-->网站VI设计理念武当山作为我国的5A级景区，世界文化遗产。

它将峨眉的秀、华山的险、庐山的幽、黄山的雄集于一身，形成了以奇为主、兼有雄、险、幽、秀，绚丽多姿。

可以说赏不尽武当美景，道不尽武当千年文化积淀。

在不计其数的武当摄影图片中，经过反复推敲为各版面的banner选定最理想的自然风光照片，表现出武当山山水一体的秀美一面。

与之相呼应是主题背景色选择，整个网站以中式古典的浅咖色风格为主基调，在其中加入雍容华贵的金色做渐变过渡，凸显出武当山皇家宫观建筑的恢弘气势。

让游客在第一时间从视觉上感受到“天下第一仙山”的独特气质。

充分的诠释了武当山与武当武术的微妙关系：如此灵秀的山水下，才能孕育如此玄妙的武术，人与自然在这里才能真正从精神上融合。

3.1网站内容遴选团队在设计构思本作品的时候，参阅了大量武当山的相关书籍、图片和影像资料。

经过消化吸收，不断的探讨研究，请教专家，确定下网站的整体架构。

在众多元素和素材里挑选最能表现大岳武当的奇秀风光，天下第一的皇家宫观，源远流长的道家文化，玄妙绝伦的武当武术以及浩瀚缥缈的太极湖的精华部分。

吹尽黄沙始到金，最终把最唯美最玄妙的大武当展示给世人。

3.2.形象展示在引导页采用flash短片来打造武当山的形象名片，整个flash制作历时15天，增删修改27稿。

最后采用了几个识别度较高的场景来展示武当第一形象，简约而不简单。

武当山悠悠两千五百年的历史通过水墨画的灵秀向游客娓娓道来。

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图3-1 引导页面（印象武当）内各版块页面设计方面，考虑了武当山的独特的自然景观与深厚的历史文化积淀，在首页选取了著名的治世玄岳牌坊，紫红色的朝霞从东方照射而来，穿过古老的玄岳牌坊，仿佛穿越武当山千年的光阴岁月，一种肃穆与庄重感油然而生。

“紫气东来”与两千五百年前紫气自东方而出，仙山寻访之路开始不谋而合。

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图3-2 首页（紫气东来）武当太极湖版块选取了波涛浩淼的太极湖与春色掩映的武当山为主题，凸显出武当太极湖山水一体，相得益彰。

网站所要传达的道法自然，山灵水秀的意境，有了最直观的体现。

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图3-3 太极湖（上善若水）道家文化版块，以一副泼墨形意化的太极洋洋洒洒，加之遒劲有力的道家书法点缀其间，在各种元素的融汇交融中，武当山千年的文化底蕴跃然纸上，而画面做到了大气中不乏清新之感，隽永中又不失庄重。

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图3-4 道家文化（寻访仙人）武当武术版块，浩瀚苍穹下，玄妙绝伦的武当武术与肃穆恢弘的武当建筑相得益彰，实现了物我的两相契合。

四、资源整合本作品“畅游武当”以武当山旅游电子商务网的高度，对武当山以及周边的旅游资源进行了线上整合。

对票务集中预订；对“食宿行游购娱”一站式全提供；对游客流量动态掌控和预测告知；通过网站对游客人数的监测和预测，实时告知游客流量和景区资讯。

协助游客合理安排自己的行程。

避免景区游客量过载，减少景区的碳排放，引导游客错峰低碳出行。

4.1.购票购物易便捷（人性化，免注册，购物车，二维码验证）“畅游武当”作品在旅游购票环节做了很多人性化的设计。

我们对购票流程进行了简化，增加了网上购票购物车功能，游客可以同时预定景区票、索道票、车票、船票或是为家人代购票。

免注册，去掉繁琐的注册环节，只需要在选择票种数量之后输入自己的手机号码和身份证号码就能将订单信息以二维码短信形式发送到手机。

进入景区可以通过刷身份证或刷手机二维码通过验证。

在网站上在线购买武当旅游纪念品也同样方便。

通过购物车的设计，在以后即将实现的同时购买各种纪念品、旅游珍藏、养生珍品的功能，不用在旅行的同时携带着大包裹和武当剑，直接在线购买，物流到家，省事省力。

通过在线购票购物完全实现无纸化低碳旅游。

从根本真正做到节省纸张，缩减碳排放。

在具体的技术实现上我们采用Session和临时表来实现购物车的功能。

当游客在选购不同票种和进行数量增删的过程，这些实时的记录被保存在了客户端本地，通过建立会话的存储临时记录，设定适当的timeout的时间，使得在整个购票过程中具有效率高，同时避免数据库服务器过重负担。

<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图4-1 售票（预定景区门票、车票、船票；可加入购物车）<!--[if !vml]--><!--[endif]-->图4-2 交易订单以二维码短信发送到手机（模拟）五、网络营销创新策划根据前期市场调查，武当山旅游当前的问题是：接待层次不够高，高端客户比例较小。

未来的旅游的发展趋势将是深度旅游，必须要抓住高端客户和未来客户，看风景、学太极和赏人文（道教文化）是武当山的独特卖点，我们的营销方案将在旅游传统的六大盈利点“吃住行游购娱”之外，创新性的增加“学”的元素，旅游6+1的创意组合，将为网站的运营带来新的盈利增长点，并进一步丰富武当山旅游的文化内涵。

5.1管理之“道”高端论坛通过网站的建设，可以吸引大批网络环境下成长起来的年轻人，他们是武当山景区“未来的客户”。

另一方面，旅游网站当前的现金牛主要来自“高端的客户”。

要抓住这些人，必须跳出传统的观光旅游，开发深度旅游，为游客带来高附加值的独特旅游体验。