2011年安徽省一级人力资源管理师(必备资料)
2011年5月企业人力资源管理师(一级)考试复习要点-第五章-薪酬管理
第五章薪酬管理1、薪酬的四种形式:基本工资；绩效工资;激励工资（激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可）：员工福利保险。
2、薪酬战略的中心任务：确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效地薪酬策略，支持并帮助企业赢得并保持人力资源的竞争优势。
3、薪酬战略的目标：(1）效率目标：是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标；(2）公平目标:体现在对外、对内、对员工的公平上。
(3）合法目标：一般来说薪酬目标的确立应当服从于企业人力资源总体战略的方向和目标。
4、薪酬战略的四方面构成：（1）内部一致性：指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平之间的比较。
(2）外部竞争力:企业参照外部劳动力市场和竞争对手的薪酬水平，给自己的员工薪酬水平做出正确定位的过程.（3）员工的贡献率战略：如果将其作为一项重要的薪酬策略,将直接影响员工的工作态度和行为，而且有利于上述三大薪酬目标的定位，也从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。
（4）薪酬体系管理：薪酬政策和策略是保持企业薪酬战略方向的正确性,促进薪酬战略目标实现的基本保障。
5、基于战略的企业薪酬分配的根本目的：（1)促进企业的可持续发展。
企业要可持续发展，必须解决价值分配中的以下问题：a 现在和将来的矛盾 b 老员工和新员工的矛盾 c 个体与团体的矛盾（2)强化企业核心价值观（3）能够支持企业战略的实施.（4)有利于培育和增强企业的核心竞能力（5）有利于营造响应变革和实施变革的文化。
6、基于企业战略具有企业个性的系统化薪酬体系设计应当包括战略、制度、技术三个层面。
7、薪酬战略设计的两大技术：外部调查与内部评价。
8、构建薪酬战略的四大步骤：构建企业薪酬战略的基本步骤：（1）评价整体性薪酬战略的内涵。
本阶段需要明确掌握以下信息：企业文化与价值观，企业的外部环境，社会政治与经济形势，全球化竞争的压力（国外与国内市场的状况）,员工或工会组织的需要，企业总体战略对人力资源战略以及薪酬的影响，现行人力资源管理制度体系以及薪酬管理的现状等。
人力资源管理师一级复习摘要(2011年11月版)
1、人力资源战略管理的观点人力资源战略是公司整体战略的部下观点，是指公司在对所处的内外面环境和条件以及各样有关因素进行全面系统剖析的基础上，从公司全局利益和发展目标出发，就公司人力资源开发与管理所作出的整体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方向的指挥、监察、协调解控制的过程。
2、战略性人力资源管理的观点战略性人力资源管理是现代人力资源管剪发展到高级阶段，以崭新的管理理念，在健全完美公司人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源提高到公司战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根天性转变，最后确定以可连续发展为目标，以提高中心竞争力为主导的拥有指向性、系统性、可行性的现代人力资源管理系统。
3、现代人力资源管理各个历史发展的特色。
现代人力资源管理经历了以下三个详细发展阶段：a.传统人事管原由萌芽到成长快速发展的阶段，b.现代人力资源管理代替传统人事管理的阶段，c.现代人力资源管原由初阶向高阶发展的阶段。
4、战略性人力资源管理的基本特色A，将公司经营的长久性目标作为人力资源管理的战略目标。
B，集今世多学科、多种理论研究的最新成就于一身，提高和丰富了战略性人力资源管理的基根源理和基本方法。
，战略性人力资源管理鉴于以下五种理论：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d 交易成本理论e资源基础理论C，人力资源管理部门的性质和功能发生了重要改变。
主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变5、战略性人力资源管理的权衡标准a基础工作的健全程度b组织系统的完美程度c领导观点的更新程度d综合管理的创新程度e管理活动的精准程度。
6、公司战略的特色a目标性b全局性c计划性d长久性e大纲性f应变性竞争性风险性7、人力资源的观点人力资源是相对于其余物力、财力等资源的名称称呼，是公司在一准时间、空间条件下，劳动力数目和质量的总和。
是实现公司发展战略目标重要的支撑系统，人力资源战略往常泛指在公司将来的发展中，人力资源开发与管理的整体方向、工作目标和主要任务。
2011年11月国家职业资格人力资源管理师一级考试试卷全部答案
2011年11月20日国家职业资格人力资源管理师一级考试试卷答案理论试卷1-8ABDDABCD, 9ABD 10ABD 11ACD 12ABC 13AC 14ABD 15ABCD 16ABC 17C 18C 19B/C 20A 21C 22C/D 23D 24B 25A26-30CADAD31-35CABDD36-40DDCDB41-45ADBCC46-50CA BDB51-55CDACD56-60BDCDA61-65CBDAD66-70DCCDC71-75CCCAD76-80ABBBC81-85ACDDC86ABE 87BD 88BCDE 89ADE 90ABC 91AB 92BCE 93AE 94ABCDE 95ABCDE 96ACD 97AB 98AB 99BCD 100BCD 101ABC 102ABDE 103AC 104BCDE 105ABCE 106BCDE 107ABCDE 108ACDE 109ABE 110ABCDE 111CDE 112AE 113BCD 114ABCE 115CDE 116DE 117ACD 118ABC 119BC 120ACD 121ABCDE 122ADE 123ABCE 124CDE 125DE技能卷一，1、答：工厂在检查时应提出如下问题：（1）分拣环节的工作内容有哪些？（2）每项工作由那些人来完成？（3）每项工作的工作量是多大？难度如何？（4）每项工作的质量评价标准是多少？（5）工作人员的技能水平和工作效率如何？（6）工作流程设计与工作环境是否适当？（7）该项工作是否需要其他部门（人员、技术、设备、材料等）支持？2、答：(1)同工同酬是指在相同或者相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。
（2）劳动法规定：用人与劳动者约定的劳动报酬不明确或者对劳动报酬约定有争议的，按照集体劳动合同规定的标准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。
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企业人力资源管理师复习资料(一级)
企业人力资源管理师复习资料（一级）一、职业道德基本要求1.职业守则(1)诚实xx，严谨求是(2)xx章守法，恪尽职守(3)以人为本，量才适用(4)有效激励，促进和谐(5)勤勉好学，追求xx二、基础知识1.劳动经济学(1)劳动力市场基本概念(2)劳动力供给与需求(3)工资水平与工资结构(4)就业与失业。
2.劳动法(1)劳动法体系(2)劳动法律关系3.现代企业管理(1)企业战略管理。
(2)企业计划与决策(3)市场营销(4)财务管理(5)管理信息技术4.管理心理与组织行为(1)个体心理与行为(2)团队心理与行为(3)领导行为及其理论(4)人力资源管理中的心理测量技术5.人力资源开发与管理(1)人力资源理论(2)人力资源开发(3)人力资源管理三、人力资源规划1.企业人力资源战略发展规划(1)现代企业人力资源管理不同历史发展阶段及其特点,战略人力资源管理的概念与内容(2)企业战略规划与人力资源战略发展规划的概念与关系2.企业集团的组织结构设计(1)企业集团的概念与管理体制,企业集团管控的概念、影响因素与管控模式(2)企业集团组织结构的概念与类型,企业集团总部组织结构设计的内容与要求3.企业集团人力资本战略管理(1)企业人力资本的概念,企业人力资本管理的对象,人力资本战略管理的主要内容(2)制定、实施、评估和控制企业集团人力资本战略的内容与基本原则四、招聘与配置1.岗位胜任特征模型的构建与应用(1)岗位胜任特征的概念与分类(2)岗位胜任特征模型的概念与分类(3)构建岗位胜任特征模型的意义与作用2.人才测评技术应用(1)人才测评技术的概念,角色扮演法与公文筐测试法的概念与特点(2)沙盘推演3.企业人才招募与甄选(1)企业人才的概念与种类工作岗位分析的概念与内容(2)基于工作分析和胜任特征的人才招募与甄选的特点与内容(3)招聘风险的防范,人才录用、结果反馈与招聘评估的概念4.人力资源优化配置(1)企业人力资源配置的概念与内容(2)人力资源优化配置的概念与内容(3)企业员工整体与个体素质的概念五、培训与开发1.企业员工培训与开发体系的设计与运行(1)企业员工培训与开发体系的一般构成、战略导向培训与开发体系的基本特征(2)企业员工培训与开发运行模式的结构、特点与类型2.企业培训文化与培训成果的转化(1)企业培训文化与学习型组织的基本概念为内容(2)培训成果转化的概念与促进培训成果转化的组织学习理论3.创新能力培养与开发(1)创新能力、创新思维的概念与内容,常见思维障碍的概念与内容(2)各种创新技法的基本概念与内容4.员工职业生涯规划与管理(1)员工职业生涯管理四个阶段的内容,职业锚的基本概念和职业定位的类型(2)职业生涯路径的概念和内容3.4.3职业生涯年度评审的目的和作用(3)职业生涯管理系统的含义和内容六、绩效管理1.绩效管理系统的设计与评估(1)战略性绩效管理的内涵与特点(2)战略性绩效管理系统模型2.绩效管理工具的应用(1)绩效管理工具的发展(2)目标管理的概念、原理与特点标杆管理的概念、原理与特点(3)关键绩效指标法的概念、原理与特点(4)经济增加值法的概念、原理与特点(5)绩效棱镜的概念原理与特点(6)平衡计分卡的概念、原理与特点(7)目标与关键成果法的概念、原理与特点3.组织绩效与团队绩效的考评(1)组织绩效考评体系的内容(2)组织绩效考评体系的设计要求(3)团队绩效的内涵七、薪酬管理1.战略性薪酬管理(1)薪酬管理的概念与基本内容(2)薪酬战略的概念、内容与影响因素(3)工资决定理论(4)薪酬管理制度的内容2.薪酬激励模式设计(1)团队薪酬的概念与内容(2)专业技术人员薪酬的内容与影响因素(3)奖金的性质与激动原则(4)年薪制的概念与内容(5)股票期权、期股的概念股(6)员工持股计划的概念与内容3.弹性福利制度设计(1)xx的概念、特点与种类(2)弹性xx的概念4.薪酬制度的评价与完善(1)薪酬制度效能的含义(2)薪酬制度诊断的内容八、劳动关系管理1.集体协商(1)集体协商的内容与特点,集体协商范围与效率合约的内容(2)集体协商谈判策略的基本概念与主要内容2.重大突发事件管理与劳动争议诉讼(1)国际劳工问题及其特点(2)突发事件的表现形式和主要特征(3)劳动争议诉讼的含义及特征,劳动争议诉讼的条件、时效规定,劳动争议的当事人与诉讼请求3.构建和谐劳动关系(1)工会法、我国工会组织的职能、劳动关系协商和协调、民主管理制度与员工参与管理的内容(2)员工援助计划的概念与作用(3)工作压力的概念与影响因素(4)社会责任标准的概念、国际劳工标准与立法。
人力资源管理师一级内部资料
第一章人力资源规划1.战略性人力资源管理的特点（P2）代表了现代企业一种全新的管理理念；是对人力资源战略进行系统化管理的过程；现代人力资源管理发展的更高阶段；对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
战略性人力资源管理是现代人力资源管理的高级阶段，其提升到了企业战略管理高度，实现了管理职能和角色的根本转变，确立可持续发展目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性，系统性和可行性的管理体系。
2.战略性人力资源管理的重要的发展时期（P2-3）（1）经验管理时期；（工业革命至19世纪末）（人是机器的附属物。
欧文“现代人事管理之父”最早创立了工作绩效评价）（2）科学管理时期；（19世纪末至20世纪20年代）（泰勒“科学管理之父”动作与时间研究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。
泰勒制——一流人才配一流设备；标准化管理；激励性工资制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则，有效监督控制，劳资协作关系）从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。
（3）现代管理时期。
（20世纪20年代至二战结束）（行为科学即人际关系学说的发展时期。
梅奥“霍桑实验”——创立人际关系学，1949年提出行为科学。
马斯洛——需求层次理论；赫茨伯特——“激励-保健”双因素理论；麦格雷戈——X-Y理论；）行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。
（4）后现代管理时期。
（20世纪60年代以来至今）（在原有系统、控制论和信息论的研究成果基础上，出现耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学）3.现代人力资源管理经历的三个具体发展阶段（P5-8）（1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（20世纪20年代至50年代）（组织行为学初期）（搞清楚如何迅速发展的）欧美企业人事管理的特点：1、人事管理活动纳入制度化、规范化。
2、管理工作范围不断扩大和深入。
3、企业雇主认知发生重大变化。
4、出现专职人事管理主管和人事管理部门。
2011年11月一级人力资源管理师理论真题(附答案)
2011年11月一、单项选择题26、( )提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高(A)一般系统理论 (B)行为角色理论 (C)人力资本理论 (D)交易成本理论27、从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的( )。
(A沙略伙伴 (B)变革的代理人 (C)行政管理专家 (D)员工的领跑者28、技术开发型战略( )。
(A)能充分调动员工生产积极性 (B)自下而上推动 (C)采用外延扩大再生产的模式 (D)注重人的潜在能力的开发29、最能影响企业招聘能力的因素是( )。
(A)企业文化 (B)生产技术 (C)财务实力 (D)竞争策略30、采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为( )。
(A)官僚式+市场式 (B)家族式+市场式 (C)官僚式+家族式 (D)发展式+市场式3l、( )的企业适合多样型战略。
(A)所处行业发展良好、自身实力较强 (B)所处行业发展良好、自身实力较弱(C)所举行业开始衰退、自身实力较强 (D)所处行业开始衰退、自身实力较弱32、通常情况下，协作企业对应的是( )。
(A)核心层企业 (B)紧密层企业 (C)半紧密层企业 (D)松散层企业33、在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是( )的职责。
(A)股东大会 (B)董事会 (C)经理班子 (D)监事会34、狭义的人力资本的范畴不包括( )。
(A)经理班子成员 (B)高级管理人才 (C)高级技术人才 (D)董事会的成员35、( )人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的。
(A)指令型 (B)变革型 (C)合作型 (D)增长型36、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以( )为依据进行分类的。
(A)情境的不同 (B)主体的不同 (C)内涵的大小 (D)区分标准37、指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是( )。
(A)结构形式相同 (B)都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成(C)都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型(D)既可以是概念相对单一的能力指标．也可以是包含多种能力指标的综合因素38、沙盘推演测评法中，需要在( )阶段让各个成员进入角色。
人力资源一级考试内容
人力资源一级考试内容人力资源管理是企业管理中非常重要的一环，而人力资源一级考试内容则是对人力资源管理人员进行能力和知识的考核。
在人力资源一级考试内容中，通常包括以下几个方面的内容：一、人力资源管理概论。
人力资源管理的基本概念、发展历程、理论基础、组织结构和职能等内容。
考生需要了解人力资源管理的基本概念和发展历程，掌握人力资源管理的理论基础，以及掌握人力资源管理在企业组织结构中的位置和职能。
二、组织行为学。
组织行为学是研究人在组织中的行为以及组织对人的影响的学科。
在人力资源一级考试内容中，通常包括组织行为学的基本理论、组织文化、组织变革、领导与决策等内容。
考生需要了解组织行为学的基本理论，掌握组织文化和组织变革的相关知识，以及了解领导与决策在组织中的重要性。
三、劳动关系。
劳动关系是指雇主和雇员之间的关系，包括劳动合同、劳动纠纷处理、劳动关系协调等内容。
在人力资源一级考试内容中，通常包括劳动关系的基本理论、劳动法律法规、劳动合同管理、劳动关系协调等内容。
考生需要了解劳动关系的基本理论，掌握劳动法律法规和劳动合同管理的相关知识，以及了解劳动关系协调的方法和技巧。
四、薪酬管理。
薪酬管理是指企业为员工提供的各种形式的报酬和福利，包括薪资、奖金、福利、社会保险等内容。
在人力资源一级考试内容中，通常包括薪酬管理的基本理论、薪酬制度设计、薪酬激励、福利管理等内容。
考生需要了解薪酬管理的基本理论，掌握薪酬制度设计和薪酬激励的相关知识，以及了解福利管理的方法和实践经验。
五、人力资源开发。
人力资源开发是指通过培训、教育、职业规划等方式提高员工的能力和素质，以满足企业发展的需要。
在人力资源一级考试内容中，通常包括人力资源开发的基本理论、培训需求分析、培训计划制定、职业规划管理等内容。
考生需要了解人力资源开发的基本理论，掌握培训需求分析和培训计划制定的相关知识，以及了解职业规划管理的方法和实践经验。
六、绩效管理。
绩效管理是指通过设定绩效目标、评价绩效表现、激励和奖惩等方式，促进员工的工作表现和个人发展。
2011年5月人力资源一级考试真题
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之意（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅使用范围小而且调节力度弱2、所为享乐主义，其本质（）（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵守本法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准称为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）(A)敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检、免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂定规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A）“节约”的要求因人而异、因事而异（B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C）“节约”往往导致产品质次价低（D）“节约”的核心目标是减少碳排放（二）多项选择题（第9~16题）9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）（A）爱企如家（B）诚实守信（C）奉献社会（D）崇尚科学10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）（A）达则兼善天下，穷则独善其身（B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利（D）人不为己天诛地灭11、“诚信”的特征包括（）（A）知识性（B）破损性（C）智慧性（D）资质性12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（）（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS标志13、“节约”的特征包括（）（A）时代特征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）人为规定性14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是（）（A）拿人钱财，与人消灾（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所长（D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮15、下列说法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（）（A）明确岗位职责（B）培养职业情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（）（A）慎独（B）苦行（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
企业人力资源管理师(一级)复习资料
一战略性人力资源是把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。
最终确立以可持续发展目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。
特征1全新的管理理念2对人力资源战略进行系统化管理的过程3、现代人力资源管理发展的更高阶段4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
罗伯特。
欧文—现代人事管理之父.泰勒的“动作与时间研究"开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。
科学管理是对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命.从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。
为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
从19世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段.梅奥“行为科学"现代管理理论:社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论、管理科学。
现代人力资源管理三阶段1传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段2 现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段3现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。
现代替代传统管理的具体表现1人事管理范围继续扩大2人事部门与各直线主管均对组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责3对内部员工和外部社会、政府负责，不断提高员工的职业生活质量4企业雇主开始接受人力资源开发的新观念：人力资源是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观。
传统人事管理与现代人力资源管理的差异性1从计划性质上,人事管理具有短期性、应急性、单一性和战术性的特点；人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点2从管理制度特点上，传统强调外部控制,现代强调自我控制3从员工关系上,传统对员工采取统一的、机械的、无差别的态度,信任度低，现代采取积极的、灵活的、承认个别差异性的态度，信任度高4从管理目标上,传统追求成本最小化，现代追求效用最大化5从管理人员功能定位上，传统强调专家实现专案性管理，现代要求专业人员与直线管理层全面整合.战略性人力资源管理理论1一般系统理论2行为角色理论3人力资本理论4交易成本理论5资源基础理论人力资源管理部门由单一的行政性事务管理转变为整体的专业性职能管理转变的特点1组织性质转变2管理角色转变3管理职能转变4管理模式转变人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。
2011上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案
2011上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、请简要回答如下问题：(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)答：在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗位分析。
明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。
这是工作设计及再设计的前提。
（人力三级教材第一章P15自己稍加工）2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。
（一级教材第六章P473-474）由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。
如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力感。
【另外角度：从总体知识及经验方面回答】工作再设计必须进行整体考虑，（1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等；（2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。
（3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。
无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。
工作再设计对员工有哪些益处：【从教材方面回答】由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。
一级人力资源管理师复习资料第一章
一级人力资源管理师复习资料第一章1、战略性人力资源管理的基本特征(1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
(2)集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身,从而极大地提升和丰富了战略人力资源管理的基本原理和基本方法。
战略人力资源管理基于五种理论:1)一般系统理论。
2)行为角色理论。
3)人力资本理论。
4)交易成本理论。
5)资源基础理论。
(3)人力资源管理部门性质和功能的变化2战略性人力资源管理衡量标准(1)基础工作的健全程度(2)组织系统的完善程度(3)领导观念的更新程度(4)综合管理的创新程度(5)管理活动的精确程度☆☆☆☆3、制定人力资源战略规划的意义(1)有利于明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点(2)有利于界定人力资源的生存环境和活动空间(3)有利于发挥企业人力资源管理的职能和相关政策的合理定位(4)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势(5)有利用增强领导者的战略意识(6)有利于员工树立正确的奋斗目标,鼓舞员工士气4、人力资源战略规划的主要影响因素(1)企业外部环境和条件,包括:1)劳动力市场的完善程度;2)政府劳动法律法规的健全程度;3)工会组织的作用。
(2)企业内部环境和条件,包括:1)企业文化;2)生产技术;3)财务实力5、人力资源战略规划设计的要求人力资源战略规划设计的要求人力资源战略规划设计的要求人力资源战略规划设计的要求企业人力资源战略规划的设计,应当充分体现信念信念信念信念、、、、远景远景远景远景、、、、任务任务任务任务、、、、目标目标目标目标、、、、策略策略策略策略等基本要素的统一性和综合性。
☆6、人力资源战略规划的内容(1)人员招募、甄选、晋升和替换的模式(2)员工个体和组织绩效管理的重点(3) 员工福利、薪资和保险制度设计(4)员工教育培训和技能开发的类型(5) 劳动关系调整与员工职业生涯发展计划(6) 企业内部组织整合、变革与创新的思路☆☆☆☆7、组织结构的影响因素与变化趋势((((1))))外在的影响因素外在的影响因素外在的影响因素外在的影响因素::::1)市场竞争;2)产业组织政策;3)反垄断法((((2))))变化的内在因素变化的内在因素变化的内在因素变化的内在因素::::1)共同投资;2)经营范围;3)股权拥有((((3))))变化趋势变化趋势变化趋势变化趋势1)组织结构的层次越来越多,各层次企业之间的关系日趋复杂;2)半紧密型和松散型成员企业迅速增加;3)集团对半紧密型和松散型成员企业的控制和影响日益加强8、制定人力资本战略的基本方法(1)双向规划过程;(2)并列关联过程;(3)单独制定过程。
企业人力资源管理师(一级)复习资料
一战略性人力资源是把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。
最终确立以可持续发展目标,以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。
特征1全新的管理理念2对人力资源战略进行系统化管理的过程3、现代人力资源管理发展的更高阶段4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求.罗伯特.欧文-现代人事管理之父。
泰勒的“动作与时间研究”开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。
科学管理是对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命。
从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。
为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础.从19世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段.梅奥“行为科学”现代管理理论：社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论、管理科学.现代人力资源管理三阶段1传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段2 现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段3现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。
现代替代传统管理的具体表现1人事管理范围继续扩大2人事部门与各直线主管均对组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责3对内部员工和外部社会、政府负责,不断提高员工的职业生活质量4企业雇主开始接受人力资源开发的新观念：人力资源是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观.传统人事管理与现代人力资源管理的差异性1从计划性质上,人事管理具有短期性、应急性、单一性和战术性的特点；人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点2从管理制度特点上，传统强调外部控制,现代强调自我控制3从员工关系上，传统对员工采取统一的、机械的、无差别的态度，信任度低，现代采取积极的、灵活的、承认个别差异性的态度，信任度高4从管理目标上,传统追求成本最小化，现代追求效用最大化5从管理人员功能定位上，传统强调专家实现专案性管理，现代要求专业人员与直线管理层全面整合。
11年11月一级人力资源解答
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定参考答案[如有差异，依据教程为准，欢迎反馈]职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)第二部分理论知识(26～125题，共1 00道题，满分为1 00分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、C P8 27、B P11 28、C P19 29、C P29 30、D P293l、C P32 32、D P38 33、B P40 34、D P74 35、D P8436、D P91 37、D P91 38、C P109 39、D P117 40、B P11941、A P126 42、C P132 43、B P139 44、C P147 45、C P15446、C P164 47、A P165 48、B P168 表3-1 49、D P179 50、B P1865l、C P204 52、C P209 53、A P220 54、C P227 55、D P23956、D P259 57、D P260 58、D P264 59、D P265 60、A P2676l、C P268 62、B P276 63、D P278 64、A P297 65、D P30866、D P321 67、B P324 68、C P326 69、D P332 70、A P34371、C P346 72、D P350-351 73、C P353 74、A P365 75、D P37476、A P416 77、A P418 78、D P423-424 79、B P426-427 80、D P4338l、A P438 82、C P443 83、D P444 84、D P467 85、B P471二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。
2011年11月一级企业人力资源管理师真题
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
(A)相互信任，同时也反对不明是非、不分鲁恶的盲目信任(B)既信任，又怀疑(C)表面上信任，实际上不信任(D)即使信任，也要加强防范和戒备6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是( )。
(A)经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为(B)在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处(C)任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金(D)经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明( )。
(A)点子不重要，执行力重要(B)战略问题不重要，策略问题重要(C)执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要(D)点子靠别人，执行靠自己8、关于节约．理解正确的是( )。
2011年国家企业一级人力资源师考试总复习-第一章-人力资源规划(资料整理)
第一章人力资源规划说明：（1）a、b、c、d、e…为序列号而非选项。
（2）每题题尾括号中标明的为可能出题类型或级别，例：（多选）、（X级）。
1、战略人力资源管理：实际上就是“战略性人力资源管理”或“战略上的人力资源管理”。
……………………………………………………………………………………P1 战略：是指导战争全局的计划或规划；策略：是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
人力资源战略：是企业总体战略的下属概念。
2、战略性人力资源管理：（X级）……………………………………………………P2 a．战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理概念。
b．战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
c．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。
d．战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
3、战略性人力资源管理经历的重要发展时期：（Y级）……………………………P2-3 a．经验管理时期b．科学管理时期c．现代管理时期4、各管理时期代表人物:………………………………………………………………P3-4 （1）经验管理时期，伯特·欧文最早创建了工作绩效评价系统，被称为“现代人事管理之父”。
（2）科学管理时期，泰勒倡导“动作与时间研究”的理论，开创了现代劳动定额学及工业工程学的先河，被称为“科学理之父”。
（3）现代管理时期，梅奥以霍桑试验为基础创立“行为科学”。
5、泰勒提出的（）也为早期企业人事管理理论的基本范畴。
（多选）…………P3 a．构建激励性工资报酬制度b．实行职能制或直线职能制c．坚持例外原则d．进行有效的监督控制e．劳资双方建立融洽的协作关系6、后期的行为科学（多选）……………………………………………………………P4 a．需要层次理论b．双因素理论c．X-Y理论d．Z理论e．成就需要理论f．期望理论g．目标理论7、现代人力资源管理经历的具体发展阶段（多选）…………………………………P5-7 a．传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段b．现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段c．现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段8、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段具体表现：（多选）………………P6 a．人事管理的范围继续扩大b．不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。
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B、边实践边学习
C、集中
D、完全脱产学习
8、市场薪酬调查的被调查岗位，应在（ABC）等方面与本企业岗位具有可比性。
A、工作性质、在岗人数
9、（A）的工作方式是：确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中，而将大部分时间和精力投入到各自的常规工作中去。
C、工作结果型
D、工作方式型
14、企业组织结构整合的目的主要在于（AD）
A、实现组织间的相互协调
B、实现组织管理的系统化
C、解决部门内部的分工问题
D、解决结构分化时的分散倾向
E、保证企业生产经营活动的正常运行
15、市场薪酬调查的被调查岗位，应在（ABC）等方面与本企业岗位具有可比性。
B、要求别人给予何种配合和服务
C、如何才能取得行业的领头位置
D、应当为别的单位提供哪些服务
E、内外环境变化如何引起战略和目标的改变
6、根据争议性质的不同，劳动争议可划分为（DE）
A、劳动合同争议
B、劳务派遣争议
C、集体合同争议
D、权利争议
E、利益争议
7、独立的小型组织部门的培训宜采用（A）的培训方式。
A、平行团队
B、交叉团队
C、流程团队
D、项目团队
10、招聘过程中经常用到群体决策法，关于这种方法的论述，不正确的是（C）
A、需要组建决策团队
B、由不同背景的人进行评价
C、增强了招聘的主管决策性
D、需要利用运筹学原理
11、静态的组织设计理论不研究（C）等方面的问题。
A、行为规范
B、组织体制
A、客户评价
B、自我评价
C、上级评价
D、同级评价
18、市场薪酬调查的被调查岗位，应在（ABC）等方面与本企业岗位具有可比性。
A、工作性质
B、岗位职责
C、劳动强度
D、薪酬水平
E、在岗人数
19、企业在成立初期，培训力量应集中于（B）
A、组建管理团队对
B、提高创业者的营销公关能力
1、劳动定额法属于（B）绩效考评方法
A、品质导向型
B、结果导向型
C、行为导向型
D、综合型
2、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C）
A、心理技术
B、FRC技术
C、投射技术
D、问卷技术
3、运用劳动力市场指导价位时，必须处理好指导价位与（ACE）的关系
A、两低于原则
B、企业员工在总数
C、企业经济效益
D、企业员工结构
E、企业短期货币工资决定方式
4、（B）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
A、行为特征
B、胜任特征
C、心理特征
D、业绩特征
5、某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（ABD）
A、应同哪些单位和个人发生联系
C、提高员工对企业的认同感
D、提高中层管理人员管理能力
20、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（ABE）
A、考评标准和方法的主观性强
B、评价保准过低
C、拟压缩提薪或奖励人数比例
D、评价标准过高
E、为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价
A、工作性质
B、岗位职责
C、劳动强度
D、薪酬水平
E、在岗人数
16、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD）
A、考评有客观依据
B、缺乏量化的考评标准
C、可以用于考评团队绩效
D、受考评者主观因素的制约和影响
E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效
17、在绩效评价中最常用的评价方式是（C）
C、信息控制
D、部门结构
12、（A）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。
A、实务作业
B、个人报告
C、管理游戏
D、个人测验
13、“获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。
A、行为过程型
B、品质特征型