退换货承诺书(共7篇)

退换货承诺书（共7篇）

第1篇：一退换货承诺

一退换货承诺

1自客户收到商品之日起（以签收日期为准）15日内，如商品及包装出售时原装没有开封，不影响我司进行二次销售，我们可提供全额退货服务。非质量问题不给于退换货物。质量问题由我司承担。

二退换货条件

非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件；

1保证商品未受损坏，影响我司进行二次销售；

2保证商品的外包装完好无损（包括填充物及外包装盒）

3保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整；

用户名称联系电话

通讯地址

订单编号产品编号

产品颜色购买日期

售后日期售后原因

请完整填写售后服务卡内容，确保合乎售后服务政策，如有任何涂改，此卡作废 2退换货产品本身及外包装必须保持完整、无划伤，造成无法二次销售的恕不退换 3凭产品合格证和保修卡保修，请注意保留！

售后服务政策；

1东鹏陶瓷洁具旗舰店系列产品售后服务期限自产品开票日期之日起生效。 2售后服务期限；（1）

承诺7天无条件退换货物，顾客方承担运费与装卸费用。（2）保修期限：自售后服务期限生效之日起免费保修1月，

3以下情况不属于

第2篇：退换货说明

一．申请退款第一种：未收到货

1）致

（确认仓库未发货，然后和买家达成一2）去，就是这种类型）

3

（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出

（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）

4.

（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）第二种：已收到货

1.无需退货有以下几种情况：

商品质量问题：选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种

收到的商品不符：收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用

退运费：客户多付了运费

发票问题：发票开错或者其他，自己百度下其他： 2.

七天无理由退换货：如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。

商品质量问题：如果收到产品质量有问题，那选这个。如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

收到的商品不符：和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。退运费：发票问题：收到假货：不建议选这个其他

PS：一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重

新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。而且退回来的运费可以有保险公司承担。

PS:1.客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费

2.需要换货的客户：要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）

3.因质量问题的退款：退全款

4.因质量问题的退货：退全款，流程跟退货相同

退货注意事项：

1.要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况

2.要求客户退回的快递：申通圆通汇通

3.要求客户寄回之后提供：运单号物流

鞋子已经穿过过了7天无理由退货时间质量问题：看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说）具体看客户情况处理鞋子颜色发错：先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高

如果不原因退款重拍

第3篇：退换货规定

商品退换货规定

商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

特别提示：

在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系，您也可以在乐购页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，商城视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、超过质量保证期的商品，商城协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

二、退换货方式

1、请您在退换货之前与商城取得联系,否则购物商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。

分类商品退换货细则

一、IT产品

1、所售出的IT硬件产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。

2、如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题

二、手机、小灵通

商城所售商品均为原厂正品，享有原厂正规售后服务，敬请放心选购。移动电话产品标明的价格均不含入网费。移动电话产品价格变动较快，请您慎重考虑物品配送途中的降价风险后再进行购买。移动电话一经售出，无质量问题恕不退换。

1、自手机购买订单确认之日起 1年内出现非人为损坏原因的质量问题时，您可享有移动电话厂家的免费维修服务。

2、当您的手机出现非人为损坏原因的质量问题时，我们建议您首先在当地就近选择厂家维修中心进行质量检测与维修服务。这样既可以节省寄还手机的在途时间，又能够保证您享有同等售后服务。

(查看维修网点明细请点击您所选购的手机产品页面之的产品说明。)

3、如果您选择将手机寄还给商城进行维修，他们将进行质量检测和维修服务，如果产品经检测，在保修期内确有非人为原因的质量问题，客户可享受免费维修