商务酒店的服务设施设备要求

商务酒店的服务设施设备要求
1基本要求
商务酒店设施设备应符合GB/T14308-2023《旅游饭店星级的划分与评定》标准中二星级条件要求，并突出商务特色和元素。

2门前区域
2.1宜设立商务主题标志物，酒店名称宜包含“商务酒店”字样，且夜间门前区域照明充分，
酒店标识清晰可见。

2.2场地空间面积应满足功能需要，尤其能够满足商务团队和会议的集散需求。

2.3门前区域宜设置出租车临时停靠点，便于商务客人出行。

2.4门前区域应设立监控系统。

2.5宜采用与商务主题相适应的铺装，根据商务活动宜有会议横幅或电子显示屏显示活动的
相关内容。

3大堂
3.1空间布局合理，各种流线顺畅，方便商务客人活动。

3.2各类商务设施齐全，包括各制式的电源插头、网络接口等。

3.3大堂副理台宜配备电脑。

3.4大堂宜备商务书籍、杂志、文具等用品。

3.5大堂公共区域宜设置独立休息区，供商务客人休息、会晤使用，支持无线上网服务。

3.6可在大堂公共区域设置银行ATM自动取款机，方便商务客人。

3.7大堂宜提供2台以上可上互联网的计算机供商务客人使用。

4公共区域
4.1电梯等候区可有商务信息展示，电梯轿箱可有明确的服务信息、指示标识和无烟标志。

4.2公共区域宜配置壁挂式高清晰数字电视，兼数字电视播放节目和电脑显示屏发布信息双
重功能。

4.3公共区域均已消除移动电话屏蔽现象。

4.4公共区域，包括楼道、房间、上下楼之间隔音效果良好。

噪声控制应符GB3096-2008《声
环境质量标准》的要求。

4.5公共卫生间应在洗手台周边配备梳妆镜、皂液器、干手器、自动喷香器、烟缸等服务设
施。

5行政楼层
5.1楼层相对独立、封闭，客房装修标准通常高于一般楼层，满足高端商务客人需求。

5.2一般包括行政酒廊、小型会议室、无线/有线网络、快速入住/结账系统等。

6客房
6.1商务办公功能
6.1.1写字台和办公椅高度适宜，符合人体功效学要求，写字台周围应具有足够的办公空间。

6.1.2有网络接口，位置合理，网络连接线长度适宜。

6.1.3提供满足商务客人需求的办公文具。

6.1.4宜设置计算机，方便商务客人办公，同时可设置传真机、打印机等办公设备。

6.1.5有不少于两处不间断电源插座。

6.1.6应提供电源转化插座和接线板。

6.1.7台灯亮度满足办公需求。

6.1.8服务夹编排科学，信息充分，便于翻阅。

6.2床及床上用品
6.2.1单人床宜采用1.35m×2.00m设计，双人床宜采用2.20m×2.00m设计。

6.2.2床上用品宜采用天然织物，材质良好，柔软舒适，工艺讲究。

6.3其他
6.3.1可采用智能房控系统，对客房的灯光设备、空调设备等进行智能控制，将客人的各种
服务请求、房间的状态、房间温度控制、房间灯检、开门纪录等实时上传客房中心及相关部门的工作站，便于客房的管理。

6.3.2客房内各类照明亮度合理，符合功能需要。

同时，应设置客房顶灯，亮度应满足商务
客人办公需求。

6.3.3宜设置洽谈区域，满足商务客人私人洽谈和办公的需求。

6.3.4客房卫生间宜干湿区分开，采取有效的防滑措施，且具备良好的无噪音排风系统。

6.3.5客房房门后显著位置应有消防疏散指示图和安全温馨提示。

6.3.6宜提供介绍当地相关商务信息或是反映当地观光、休闲等信息的读物。

6.3.7保险柜摆放位置适宜，操作方便。

6.3.8宜提供纸质手提袋，方便商务客人使用。

7餐饮
7.1总体要求
酒店可设有适应功能需要的各种餐饮服务区域，如中餐厅、外国餐厅、风味餐厅、咖啡厅、茶艺馆、雪茄吧、酒廊等。

7.2餐厅
7.2.1宜设置商务客人专用就餐区，可分为吸烟区和禁烟区，并满足商务散客就餐时，商务
洽谈的需求。

7.2.2应提供满足数量要求的包间，具有较好的商务洽谈私密性。

7.2.3宜有适合大中型商务活动的商务宴会厅。

7.2.4设有自助餐厅，餐台布局合理，菜点品质良好。

7.3厨房
应符合GB/T14308-2023《旅游饭店星级的划分与评定》中二星级条件要求。

8会议设施
8.1有与客房数量相适宜的会议室及会议设施。

8.2应提供文具，如纸、笔、橡皮等。

8.3应提供音频、视频等多媒体展示设施，有线/无线上网环境。

8.4宜有同声传译设备，并有同声传译人才网络，视频会议系统，IDS信息发布系统。

8.5宜设置多功能厅。

9购物
9.1购物场所布局合理，结构完善，可有精品店、礼品店、日用品店等。

9.2提供符合商务客人需求的商品，种类丰富，有专门介绍。

10康乐设施
宜有保健按摩、健身房、会所等康乐设施，并提供相应服务。