公共关系学考核试题答案

公共关系学考核试题答案
《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（一）
第一大题：单项选择题(总分：60分)
1、公共关系的本质属性是（ C ）
A.传播公众
B.告知公众
C.传播沟通
D.管理形象
2、国际公共关系联合会成立于（ B ）
A.1948年
B.1955年
C.1975年
D.1978年
3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立业务服务公司
4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第二、三层次之间
5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）
A.全体公关人员
B.全体领导人员
C.全体人员
D.全体不合格者
6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）
A.计划人员
B.领导人员
C.文秘人员
D.专门技术人员
7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众
8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）
A.消极受众
B.积极受众
C.内部公众
D.外部公众
9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型效应
10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）
A.需要
B.态度
C.知觉
D.心理
11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）
A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现需要
12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
13、下列属于交际型公关的是（ B ）
A.演讲
B.电子邮件
C.售后服务
D.设立热线电话
14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）
A.四步工作法
B.六步工作法
C.目标作业法
D.语意差别分析法
15、企业赞助属于（ D ）
A.服务型公关
B.宣传型公关
C.征询型公关
D.社会活动型公关
16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ）
A.公关是信息的公布
B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息
D.是一种双向传播模式
17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）
A.对信息进行整理
B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序
D.为公众选出值得关心和注意的事件
18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）
A.“3S”论
B.把关人理论
C.两级传播论
D.议题设置论
19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）
A.民意测验
B.公众代表座谈会
C.资料分析
D.个人走访
20、整合营销的最高阶段是（ C ）
A.协调整合
B.形象整合
C.关系管理整合
D.功能整合
21、美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是（ C ）
A.1978年
B.1955年
C.1948年
D.1947年
22、现代公共关系发端于（ B ）
A.马斯洛时期
B.巴纳姆时期
C.艾维.李时期
D.爱德华.伯斯时期
23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ C ）
A.耳目
B.修正者
C.发言人
D.反馈者
24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D ）
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识
D.信息意识
25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）
A.分析人员
B.技术人员
C.传播人员
D.计划人员
26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ）
A.关系
B.舆论
C.形象
D.观念
27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A ）
A.目标公众
B.外部公众
C.组织公众
D.内部公众
29、“刻板印象”又称为（ D ）
A.首因效应
B.近因作用
C.晕轮效应
D.定型作用
30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
第二大题：多项选择题(总分：40分)
1、组织的公共关系状态包括（ BD ）
A.社会发展状态
B.社会关系状态
C.社会阶层状态
D.社会舆论状态
E.社会结构状态
2、公共关系的代表性定义有（ ABCDE ）
A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说
E.协调说
3、与公共关系职能相关的活动范畴有（ ACDE ）
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
4、根据对组织的态度，公众可以划分为（ ABC ）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.临时公众
E.周期公众
5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（ BC ）
A.宣传
B.疏导
C.抑制
D.教育
E.交流
6、组织行为不当引发的危机有（ ABCD ）
A.严重的内部事件
B.工作失误
C.决策失误
D.纠纷事件
E.失实报道
7、下列符合一般握手礼节的有（ ACD ）
A.长者先伸手
B.尊者后伸手
C.女士先伸手
D.主人先伸手
E.客人先伸手
8、公共关系广告的类型包括（ ABCE ）
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.促销广告
E.响应广告
9、政府公共关系目标的独特性表现在（ ABC ）
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益
D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
10、6P’s包括（ ABCDE ）
A.产品
B.促销
C.价格
D.渠道
E.政治权力与公共关系
11、公共关系学研究的舆论包括（ ABCDE ）
A.人际舆论
B.负面舆论
C.全局性舆论
D.内部舆论
E.正面舆论
12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ CD ）
A.专项业务公司
B.专门业务公司
C.合作型公司
D.独立型公司
E.综合咨询公司
13、团体成员是否从众的决定因素有（ ABC ）
A.团体方面
B.个人方面
C.问题本身
D.外来压力
E.外来影响
14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（ BCE ）
A.心理与环境的协调与平衡
B.组织利益与公众利益的协调与平衡
C.总体形象与特定形象的协调与平衡
D.计划与预算的协调与平衡
E.知名度与美誉度的协调与平衡
15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ACDE ）
A.新闻代理模式
B.广告代理模式
C.公共信息模式
D.双向平衡模式
E.双向不平衡模式
16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ACD ）
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性控制
17、下列有可能引起危机的突发事件有（ ABCD ）
A.大地震
B.传染病流行
C.瓦斯爆炸
D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
18、现代广告发展所经历的阶段有（ ABCE ）
A.广告分离期
B.全面服务期
C.传播分离期
D.传播融合期
E.整合传播期
19、政府公共关系实务主要体现在（ ABCD ）
A.完善公众传播机制
B.推动社会主义民主政治建设
C.完善公共行政服务
D.树立政府良好形象
E.加强法治建设
20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ABCDE ）
A.公正
B.正派
C.对社会负责
D.真实
E.保密
《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（二）
第一大题：单项选择题(总分：60分)
1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ）
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）
A.印刷媒介
B.组织的机构设置
C.公众对象
D.工作方法选择
3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）
A.两级传播论
B.“3S”论
C.把关人理论
D.议题设置论
4、公关调查的对象是（ C ）
A.社会组织
B.消费者
C.公众
D.受众
5、公共关系广告的主要目的是（ D ）
A.推销产品
B.提供服务
C.赢得经济利益
D.确立组织形象
6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）
A.执行职能
B.协调沟通职能
C.决策指挥职能
D.监督职能
7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.形象沟通
D.舆论沟通
8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ D ）
A.整体统一原则
B.真实公开原则
C.科学指导原则
D.政府利益至上原则
9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ B ）
A.雷克斯.哈罗
B.弗兰克.杰夫金斯
C.詹姆斯.格鲁尼
D.斯科特.卡特利普
10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）
A.协调观念
B.公众观念
C.互惠观念
D.服务观念
11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）
A.人际关系
B.人群关系
C.私人关系
D.公共关系
12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）
A.《修辞学》
B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》
D.《尼可马可伦理学》
13、国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是（ A ）
A.伦敦
B.纽约
C.日内瓦
D.巴黎
14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）
A.传播推广
B.协调沟通
C.提供服务
D.辅助决策
16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）
A.提高个人素质
B.协调社会运行
C.协调关系网络
D.沟通社会信息
17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ B ）
A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.伦理责任
19、组织所在地的区域关系对象被称为（ D ）
A.内部公众
B.顾客公众
C.媒介公众
D.社区公众
20、消极公众也可称为（ A ）
A.潜在公众
B.首要公众
C.次要公众
D.边缘公众
21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）
A.《动机与人格》
B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》
D.《公众舆论的形成》
23、态度形成的基础是（ A ）
A.认知
B.情感
C.意图
D.情绪
24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ D ）
A.正式公关编制确定
B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始
D.正式公关预算编制确定
26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ B ）
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
D.社会的媒介体制
28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B ）
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）
A.决定作用
B.辅助作用
C.整理作用
D.过滤作用
30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）
A.两级传播论
B.把关人理论
C.议题设置论
D.5W模式
第二大题：多项选择题(总分：40分)
1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ ADE ）
A.临时公众
B.消极公众
C.积极公众
D.周期公众
E.稳定公众
2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ ABCD ）。