s电子商务第二章B2B-4

B2B电子商务行业发展趋势
B2B电子商务以其强大的优势而成为我国经济新的增长 点：
– 低廉的交易成本 – 简化的贸易流程 – 超越时空限制的经营方式 – 和由此带来的巨大的利润
B2B电子商务行业发展趋势
B2B电子商务的发展还直接拉动以下产业的快速发展， 成为国民经济增长新的驱动力和重要驱动力之一
– 途径： – 商业模式和盈利模式不断创新 – 产品和服务内容不断创新 – 客户服务的深度和广度不断提升
B2B电子商务行业发展趋势
产业竞争：新市场
业内主要运营商或在国内开辟新的区域市场，或将目光投 向新兴市场，寻求新的增长点，实现进一步的扩张
阿里巴巴: 在日本成立合资公司 与InfoMedia合作积极
软银成为公司主要 战略投资者
实现每天 100万纳税
实现每天 100万利润 实现每天 100万收入
公司实现盈利
阿里巴巴在马云位
赚1块钱
Байду номын сангаас
于杭州的公寓内成 超过100万名 立(18名创始人） 注册会员
2007年11月6日 在香港成功上市
2008年 营业收入30亿元 利润12亿元
Logo的含义
从a开始，做到A 微笑文化 客户第一
电子商务概论
Company name
第二章 电子商务模式
主讲：汪惠玲
th_wanghl@163.com
目录
1 电子商务模式概述 2 B2C电子商务 3 B2B电子商务 4 C2C电子商务
2
目的
本节学习目的 1．理解B2B电子商务的商业模式 2．掌握B2B电子商务操作流程 3. 了解常见B2B电子商务网站
B2B电子商务行业发展趋势
B2B电子商务对我国经济中最活跃也最具有潜力的中小 企业的发展具有重要意义：
– 有效促进市场扩张 – 有效树立公司品牌和企业形象 – 提高工作效率和促使企业取得竞争优势 – 有助于中小企业的产业结构升级
阿里巴巴上市公司介绍
(1688.HK)
阿里巴巴集团介绍
上市公司
供应链管理SCM （Supply Chain Management）
同步化、集成化的供应链管理
需求预测
生产计划
成本控制
物流管理
各种技术的支持 基于Internet/Intranet的全球信息共享网络平台
企业供应链管理的四大领域
供应链管理实例--中国石油的“能源一号”网站
http://eportal.energyahead.com/wps/portal/eportal
行业联盟B2B网站：汽车配件网 http://www.autoho.com/autoh oa/index.asp
三、B2B电子商务分类
中介B2B模式
垂直型B2B
医药网（www.pharmnet.com.cn）
面向中间交易市场的综合型B2B
阿里巴巴（www.alibaba.com）、环球资源 网（www.globalsources.com）、 慧聪网 （www.hc360.com）
产品服务：纵深化 实现B2B电子商务的营销服务与企业内部（研 发、销售、客服、财务等）管理的连接，形成 企业完整的供应链管理，及内部管理与外部商 务之间的协同
– 单一的B2B平台服务商没有能力覆盖涉及到在线 支付、物流、产品开发、客户关系管理、进销存 和财务管理等各环节的整套服务
– SaaS（Software as a Service) 与B2B平台的合 作将为B2B电子商务的产品服务纵深化提供技术 手段
B2B电子商务网站
④⑦⑧
② B公司
1）在网站上发布产品的更新信息（制定各种销售策略，发布网络广告）。 2）网上商品查询（市场调研及分析） 3）网上下订单（包括责任义务、交货期、交易方式、运输方式）。 4）网上订单回执（交易谈判，签订合同）。 5）网上支付（可通过网上银行，或网站提供的第三方支付平台进行）。 6）得到订单通知。 7）根据订单发货 8）确认收货（买方确认收货，完成6 整个交易过程）。
（2）选择知名度高、会员数多、访问流量大的 B2B电子商务网站。
（3）选择信用度高的B2B电子商务网站。 （4）选择服务好的B2B电子商务网站
五、B2B电子商务盈利模式
第一代B2B盈利模式：单一化（会员费 + 广告费）
五、B2B电子商务盈利模式
第二代B2B盈利模式：创新化、多样化
六、B2B网站现状
B2B
IT 产业
信息服务业 现代物流业
B2B电子商务行业发展趋势
产品服务
全程化 纵深化
第二代B2B电子商务
盈利模式
产业竞争
创新化 多样化
差异化 新市场
产业发展
行业化 区域化
B2B电子商务行业发展趋势
产品服务：全程化 商业流程上实现全程的在线交易，不仅局限于交易前，还 将B2B电子商务服务实现于交易中和交易后
抗击非典（03.05）广交会
一场突入其来的非典并没有影响到阿里巴巴发 展业绩。
中国首届网商大会（04.06.12）
中国首届网商大会， 预示着互联网已从 “网友、网民”时代 走向“ 网商”时代
马云在第一届网商大会主题演讲： 《蚂蚁兵团能够战胜大象》
支付宝正式发布 (04.12.30 )
并购雅虎（中国）（05.8.11)
开拓印度市场
投资1亿美元在成都建 西部基地
环球资源: 战略上优先开拓印度市
场
开发新兴市场（俄罗斯、 中东、印度）买家社群
组织新兴市场买家采购 会
B2B电子商务行业发展趋势
产业发展：行业化 – 行业垂直B2B网站数量从2007年到2009年大幅增加 – 行业垂直B2B网站用户规模2009年超1,000万 – 传统企业参与行业网角逐，把现有的资源和行业积累变 成以后独一的王牌（中粮的我买网，中移动的JOY,博 华的家具、酒店和清洁网） – 行业协会的支持 – 行业垂直B2B运营商应通过深入的专业化服务和创新的 商业模式，与综合B2B运营商形成差异化竞争，才能取 得长足发展
16
客户关系管理（Customer Relationship Management）
企业的应用主要由两大部分组成： 1）前台办公（Front Office） 2）后台办公（BackOffice）
客户关系管理--联邦快递的CRM实例
18
企业业务流程再造BPR（Business Process Reengineering）
三、B2B电子商务分类
企业B2B与中介B2B的区别
企业B2B 电子商务
模式
中介B2B 电子商务
模式
三、B2B电子商务分类
中介B2B模式
垂直型B2B 综合型B2B
企业B2B模式
单个企业B2B 行业/企业联盟B2B
四、企业B2B电子商务管理框架
企业B2B电子商务管理框架
四、企业B2B电子商务管理框架
六、B2B网站现状
六、B2B网站现状
2009： 11.3%
2013： 19.1%
六、B2B网站现状
2009Q1注册用户数：0.79亿
B2B电子商务行业发展趋势
近年来，我国B2B电子商务发展迅速，已成为国家
经济的重要组成部分和重要的新兴产 业；在未来几年中，B2B电子商务市场仍将保持高
速增长的态势
2007年 中国领先的中 小企业在线软 件服务提供商
2005年 中国领先的 搜索生活服 务平台
2009年 阿里十周年宣 布成立的第六 家子公司，主 要从事基础技 术的研发
阿里巴巴B2B发展里程碑
截止至2009年6月30日 -营业收入突破17亿元人民币 -利润超过5.6亿元人民币 -注册会员数超过4,280万 -员工人数突破9289名
B2B电子商务行业发展趋势
产业发展：区域化
– 各级政府对电子商务的大力支持： – 《电子商务发展“十一五”规划》中指出：发展中 国网上贸易的一个重要措施是鼓励中小企业使用第 三方的贸易平台 – 各级政府的网上招标和采购 – 各地政府积极参与电子商务平台的直接建设
– B2B电子商务运营商未来主要的市场扩展策略： – 与地方政府共同开拓地方市场 – 与政府B2B平台搭建合作发展关系
– 阿里巴巴于2009年8月推出 AliExpress（全球速卖通） Beta版，实现国际小额批发的在线交易
– 敦煌网于2009年8月上线“嵌入式”在线运输系统，实 现物流配送的网络化
– 外贸B2B平台还可能提供报关、报检、运输、保险、外 汇、退税、融资等服务
研发 营销 销售 财务 客服
B2B电子商务行业发展趋势
员工第二 股东第三
2.1 阿里巴巴的历史及企业文化>>Logo的意义
阿里前传
中国黄页1995.4-1997
MOFTEC 1997-1998年底
1999~2000： Alibaba成立 湖畔创业
1999: 阿里巴巴在杭州一间普通的民居也就是马云 家中成立，创始团队18人，其中包括马云的 妻子。
企业B2B电子商务管理框架
SCM （Supply Chain Management） 供应链管理模块
CRM（Customer Relationship Management） 客户关系管理模块
BPR（Business Process Reengineering） 企业业务流程再造模块
ERP（Enterprise Resource Planning） 企业资源计划(企业管理软件）
阿里巴巴集团
72.75%
阿里巴巴B2B
Alipay
Alisoft
1999年 全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
2003年 中国领先的个人交易 网上平台
2008年9月，实施“大淘 宝”战略，淘宝网和阿 里妈妈进行了整合
2009年8月，大淘宝战略 再度升级 口碑网正式注 入淘宝
2004年 中国领先的 独立第三方 支付平台
业务流程再造即是使用信息技 术，来改变企业流程以达成主要企 业目标的方法性程序。
B2B电子商务
四、B2B电子商务市场的选择
B2B市场的选择
调查结果：一般是考虑知名度（40%）、营销 效果（26%）、服务商信用（19%）等。
考察依据：信用、成本、覆盖、特色、功能和 连续等指标进行评价。
（1）从B2B电子商务类别来看，我们尽量选择 与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站。
发展阶段
2004-2009
成熟阶段
B2B大事记：
2010以后
1993年我国成立国民经济信息化联席会议办公室；
1997年4月，中国商品订货系统开始运行；
1998年3月，我国第一笔互联网B2B交易成功；
2004年国际风险投资对中国B2B行业开始大力注资；
二、B2B电子商务流程
网上银行
⑤
⑥
配送点
A公司
③ ①
B 网
的售卖；
站
类
中介B2B 作为各行业或企业专用的、增值的B2B
型
电子商务平台，以帮助企业从事B2B电
子商务活动。其赢利来源于所提供的
B2B平台服务。
三、B2B电子商务分类
B2B电子商务的市场模式 企业B2B模式
企业B2B类型
单 个 企 业 B2 B
单个企业B2B网站：dell
行 业 联 盟 B2 B
– 博华B2B平台将整合SaaS模式的在线贸易管理系 统，帮助供应商管理买家联系人、商机、订单、 合同等
B2B电子商务行业发展趋势
盈利模式：创新多、多样化
B2B电子商务行业发展趋势
产业竞争：差异化
– 促进因素： – 国际经济大环境对B2B外贸交易市场的影响要求B2B 电子商务服务商提升用户满意度，避免客户流失 – 阿里巴巴强大市场份额的压力 – 企业对B2B电子商务服务的需求提升
2002年: 首次实现赢利; 诚信通问世 全年赚了一块钱
1999
2000
2001
2002
2003
2004
阿里巴巴发展: 赢利四步曲
2002： 全年赚一块钱
2003： 一天收入一百万
2004： 一天赢利一百万
2005: 一天纳税一百万
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2.1 阿里巴巴的历史及企业文化>>发展史
二、B2B电子商务流程
B2B电子商务的实现
电子汇兑
电子汇兑
需求方
询价 报价 订单
合同 提货单
B2B网站
询价 报价 订单
合同 提货单
货物
货物
三、B2B电子商务分类
B2B电子商务的市场模式
完成本企业或本行业的采购、营销、形
B 2
企业B2B
象宣传，对供应链与客户关系管理的优 化和整合等，其赢利来源于本企业产品
一、 B2B电子商务概述
B2B电子商务的含义 企业对企业（Business to Business）的电子商
务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术 手段进行的商务活动。
4
一、B2B电子商务概述
B2B电子商务市场概述 我国B2B电子商务发展历程
培育阶段
1993-1997
成长阶段
1998-2003