电子商务基础教案设计

●方式灵活，互动性强
●针对性强
●制作简单，费用低廉
学生讨论：传统广告的费用需多少？
教师比照分析：网络广告是传统的几十甚至几百分之一
〔2〕网络广告实例
案例分析：美国制药业巨头Bristol—Myers公司
教师演示与学生举例相结合
2.3.5 电子政务的开展概况〔25分钟〕
教师分析讲解：目前兴旺国家纷纷提出了自己的“电子政务〔电子政府〕计划〞案例讨论：南海市的“电子政府〞〔1〕电子政务的概念：
引导学生理解：政府机构利用信息化手段实现各类政府职能。

〔2〕电子政务的核心：
教师分析讲解：应用信息技术提高政府事务处理的信息流效率，改善政府组织和公共管理。

〔3〕电子商务的应用领域：
教师举例分析：
●政务信息查询
●公共政务办公
●政府办公自动化。

教师举例引导学生思考：
〔1〕美国几届总统关注电子商务：
A 戈尔将电子政务作为其拉选票的筹码
B 克林顿出台了《政府纸X销除法案》，建立第一政府
C 布什将其作为美国9.11后经济复苏的重要手段，在电子政务上大量投入。

〔2〕加拿大后来居上
A 加拿大是全球联网率最高的国家；
B 各国电子政务的排名：加拿大，新加坡，美国，澳大利亚
C评价标准：信息公开化，通信程度，政府的构成，用户的满意度
教师引导学生讨论：
〔3〕欧盟不甘落后
A英国建立了以公众为中心的政府
B 法国平民也可以通过E－mail和总统通信；
C 德国公布了“联邦在线2005计划〞。

列表比拟：美，加，英电子政务的比照
表2-2 美，加，英电子政务的比照
(4) 亚洲电子政务的开展状况
A 新加坡2000年投资巨款落实“e政府行动计划〞
B 日本建立了一个全球信息化潮流中的领先的“E－Japan〞
教师分析讲解：全球电子政务开展的比拟
Acc enture咨询公司以电子政府开展的成熟程度为序，对全球20多个国家和地区的调查结果〔2000年〕
教师归纳总结：电子政务在全球的开展来看，表现出这样一些特点：
●在政府推动下，电子政务在各国都呈现阶段式开展；
●各国开展电子政务的目的大都集中在简化政府管理流程、提高政府工作效率、
树立政府形象等方面；
●电子政务的出发点根本上都是以满足本国人民对政府经济事务的管理和社会服
务等要求为主。

教师演示：时代财富科技公司近日发布《中国电子政务研究报告》，主要研究结论
●中国目前的电子政务度为22.6%。

●用户了解政府的网址主要途径为搜索引擎〔59.8%〕和门户〔 36.6%〕。

用户认
为了解政府网址最好的方式为:当地政府公众信息网〔53.7%〕、统一政府门户〔52.4%〕、从主要的搜索引擎检索〔 51.8%〕。

目前政府对于电子政务的推广应用重视不够，用户甚至很难找到某些机关的网址；调查结果分析：公众认为政府中最有价值的信息依次为办事指南、投诉方法、政府公告、法律法规、联系方式等。

目前，提供办事指南和政府公告的政府分别只有0.5%和13.4%。

在Internet、 Intranet和Extranet上的综合应用，其中ERP为许多企业应用。

教师举例讲解：MRPII称为制造资源计划，是以控制库存为核心。

1960年前后，由美国生产与库存控制协会APICS第一次提出了物料需求计划的原理，开发了一套以库存控制为核心的 MRP计算机软件系统，到80年代开展成为制造资源计划( Manufacturing resource Planning， MRP II)其间经历了近30年的时间。

教师分析讲解：随着计算机和信息技术飞速开展，MRP II系统软件也随着在变。

其主要进步有以下几个方面：〔1〕MRP II需要完善。

〔2〕新的管理模式的出现并参加到 MRP II软件之中来。

〔3〕扩大 MRP II软件在企业内部的功能和管理的X围。

〔4〕将软件管理功能延伸到企业之外。

〔5〕技术上新的MRP II软件明确地扬弃了主机／终端方式，定位在开放的软硬件平台、Client／Server体系结构、开放的关系型数据库(RDBMS)、第四代语言(4GL)和基于图形的用户界面(GUI)上。

教师分析引入：90年代初美国的著名咨询公司 Gartner总结了 MRP II软件的开展趋势，提出了企业资源计划 Enterprise Resources Planning(ERP)的概念。

教师引导学生比照分析：ERP与MRPII的区别：
●ERP软件在计划与控制方面，突破了 MRP II的计划原如此；
●ERP在管理信息内容方面，更加广泛地包括了企业全部管理信息；
●ERP是在系统功能综合的方式方面，不是各个“自动孤岛式〞的独立的专业管
理信息系统的简单联网，而是统一设计、有机集成的分布式管理信息系统。

●ERP以管理信息的高度集成，成为计算机集成制造系统 CIMS的组成局部之一，
成为当今制造业改良管理和构成 CIMS系统首选的集成化管理信息系统软件。

〔1〕 ERP内涵
教师引导学生理解：
A ERP也称企业资源计划
B 它包括了企业的全部管理信息
C G artner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面：
a. 超越MRPⅡX围的集成功能包括质量管理，试验室管理，流程作业管理，配方管理，产品数据管理，维护管理，管制报告和仓库管理。

b. 支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境，按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际X围内的应用。

c. 支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法，模拟功能，决策支持和用于生产与分析的图形能力。

d. 支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构，图形用户界面(GUI)，计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术，使用SQL对关系数据库查询，内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)
〔2〕制约我国ERP开展的因素(教师补充内容)
由教师提问引导学生思考：制约我国ERP开展的因素有哪些？
A本钱问题
B管理水平问题
C员工素质问题
D业务流程不合理
〔3〕ERP的实施步骤
教师分析讲解：成功建成ERP系统，通常要经历以下八个步骤。

1.培训领导，提高认识，发现需求
2.培训骨干，学习经验，增长才干
3.培训员工，统一认识，掌握技能
5.管理咨询与流程再
造
2.3.7 CRM的应用〔15分钟〕
教师分析讲解，引导学生比拟三个术语：
ERP--------制造资源计划
SCM--------供给连管理
案例分析：外贸EDI系统
教师图示分析：EDI单证处理过程。

与传统方式比照分析：EDI的特点：
(1)两个或多个计算机应用进程间的通信；
(2)遵循一定的语法规如此与国际标准；
(3)数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入。

教师归纳总结：综上所述，可以得到如下结论：．
(1)通信网络是EDI应用的根底；
(2)计算机应用是EDI的条件；
(3)标准化是EDI的关键。

2.基于国际互联网(Internet)的电子商务系统结构特点
教师提问学生思考：既然EDI服务有如此多的优点，为什么还没有在全世界，甚至在美国被广泛采用呢?
教师归纳： EDI的缺陷：EDI最根本的问题还是使用本钱太高。

在使用EDI服务中，最大的重复费用就是使用网络通信的费用。

增值服务网络将收取数据传送费用、网络连接时间费用、。