客房领班岗位职责(2篇)

客房领班岗位职责
1.直接向部门主管负责，合理安排楼层服务员的清扫工作；
2.控制楼层各类物品储量和消耗量(易耗品、清洁用品、布草和小酒吧)并负责领用及发放；
3.检查每间房清洁卫生情况，设施设备状况和物品配备摆放情况，确
保服务卫生质量达标；
4.合理安排其管辖区域内的各项计划卫生工作，负责客房的维修保养及报修工作；
5.及时纠正楼层服务员不正确操作程序，并负责本班员工的在岗培训；
6.准确了解客房用品物品失损情况遗留物品情况及时上报；
7.负责楼层治安、消防工作的检查落实，做好安全防范工作；
8.检查所辖区域服务员质量及楼层物品管理工作；
9.检查核实服务员工作表，并对员工的劳动纪律、仪容仪表及工作效率、工作质量进行每月考核；
10.填写领班查房工作表，向房务中心提供准确房态，并做好交接班工作；
11.检查并且落实公共区域卫生情况；
12.负责检查VIP房，督导重要团队的接待工作；
13.检查并且督促服务员做好交接班工作，；
客房领班岗位职责（2）
客房领班是酒店客房部门的管理者，负责协调和监督客房部的日常运营工作。

以下是客房领班的一般职责：
1. 确保客房部各项工作按时、高效地完成，以提高客户满意度。

2. 确保客房部的工作流程和标准得到遵守和执行。

3. 分派和安排客房部员工的工作任务，并监督他们的工作表现。

4. 确保客房部员工遵守酒店的规章制度和工作纪律。

5. 协助客房经理进行员工培训和绩效评估，并提供必要的反馈和指导。

6. 协调客房部与其他部门之间的协作，确保客房服务能够顺利运作。

7. 处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。

8. 确保客房部的营运设备和用品得到妥善维护和管理。

9. 监控客房部的成本和预算，采取必要的措施控制成本。

10. 提供必要的报告和数据分析，为酒店管理层提供决策支持。

总之，客房领班需要具备良好的团队合作能力、协调能力和解决问题的能力，能够有效地管理和指导客房部的员工，以确保客房服务的顺利运行和客户的满意度。