客户服务调查问卷范本如何了解客户对服务质量的评价和建议

客户服务调查问卷范本如何了解客户对服务
质量的评价和建议
在进行客户服务调查时，使用合适的问卷范本非常重要。

通过问卷
调查，企业可以了解客户对其服务质量的评价和建议，从而改善客户
体验并提升服务质量。

下面是一个客户服务调查问卷的范本，以帮助
企业更好地了解客户需求。

请您在以下问题中选出最适合您的答案，并在空格中填写相关信息：
1. 请问您对我们公司的服务质量满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们公司在服务方面的优势是什么？请列举具体的方面：
空格______________________________
3. 您认为我们公司在服务方面存在的不足是什么？请列举具体的方面：
空格______________________________
4. 您在过去的一年中是否曾与我们的客户服务团队联系过？
- 是
- 否
5. 如果您曾与我们的客户服务团队联系过，您对他们的服务满意吗？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您认为我们需要改进的客户服务方面是什么？请列举具体的建议：空格______________________________
7. 您认为我们的客户服务团队在解决问题时是否高效？
- 非常高效
- 高效
- 一般
- 低效
- 非常低效
8. 在过去几个月的时期中，您对我们提供的服务质量是否有所感知？
- 是
- 否
9. 如果您对我们的服务质量有所感知，请列举一到两个方面您认为
有改善的空间：
空格______________________________
10. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？
- 是
- 否
11. 如果您不愿意推荐我们的服务，请简要说明原因：
空格_____________________________
12. 您对我们的客户服务团队是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
13. 您对我们的客户支持服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
14. 在过去一年中，您对我们的服务质量是否感到改善？
- 是
- 否
15. 如果您认为有改善，您认为我们做出了哪些改变？
空格______________________________
谢谢您抽出宝贵的时间参与我们的客户服务调查。

我们将根据您的反馈和建议来改进我们的服务质量，为您提供更好的客户体验。

如果您对其他问题或需要进一步讨论有任何意见，请在下方留言。

感谢您的支持与合作！。