学生会培训 ppt课件

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礼貌待客----礼貌用语

➢ 问候语：“你好”，“早上好！”，早安，午安，晚安。

➢ 请求语：“请”，“拜托”，当需要别人帮助、理解、 支持、配合。

➢ 感谢语:“谢谢”， “非常感谢！”、“劳您费心！”。 表示向对方应答时，如“不必客气。”、“这是我应该 做的。”

➢ 抱歉语:“对不起”，“抱歉”， “请原谅” 。“打扰 了”，“失礼了” 。当怠慢了别人，伤害了别人，为别

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办公设备的使用礼仪

1、使用计算机

学会正确使用电脑。不要让电脑因你的错误操作遭 受损失，如丢失文件等。

与他人共用电脑时，要与他人协调好电脑的使用时 间，应根据任务量的轻重缓急区别对待。

不要将有毒的移动设备连接到办公电脑，否则，可 能损坏计算机和丢失所有的信息。

不要在工作时间玩电脑游戏。

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态度与责任心

数十年如一日的“从一而终”也是一种竞争 力。
外表的很多缺点是可以通过自己的细心来弥 补的。
做好自己的工作，要敢于担当，合理授权。
大家是不会认可只干自己喜欢干的事情的人 的。再枯燥无聊的事情，既然要做，就要尽全力 做到最好。这样的人，才是有能力的人，才是有 魅力的人。
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座位礼仪
右方为上的原则 前座为上原则 居中为上原则
离门以远为上为原则 景观好的位子为上为原则

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个人工作好习惯
1、见到同事要微笑、问候、打招呼或点头示意。 2、有客人造访时，热情地招呼客人，并请客人落座，
然后奉上热茶。 3、同事之间要互相帮助，要有积极的团队合作精神。 4、会议中要把手机调至振动状态或关闭状态，接听手

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学院学生会成员考核制度

三、大型活动、小型活动参与情况：

1、无故不参加者：-5分

2、迟到且表现不积极者：-3分

3、未佩戴工作证者：-2分

4、活动中表现积极，主动配合各部门工作，且有创新思想者：+3分

5、每次活动部长不按时交活动计划，活动总结者：-3分

6、任何人在活动过程中不服从安排，有损学生会形象者：-10分

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谦逊

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满招损，谦受益。
有很多人，对上级亲切而谦虚，对下级则蛮横 而傲慢。大部分人往往在不得志的时候比较谦虚， 一旦发达了，人就立刻变得傲慢起来。这样的人是 不可能有太高的威望的。虽然不少人可能会因为你 的地位而表现出对你的尊敬，但事实上，你的为人 处事在私下里已成为大家批判的对象。真正有涵养 的人，懂得抛开一切利害关系，对待任何人都一视 同仁地亲切而谦虚。越是有能力的人，其实反而更 加谦虚。不过虽然很多人都知道谦虚是一项重要的 美德，但却很少有人能真正做到。故作谦虚的人很 多，这些人其实心底里仍旧自以为是。

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尊重别人的人同样会得到别人的尊重
1、如果你觉得别人都不如你，那么这可能是你人 际关系的红灯了。
2、不要把别人的失误当作饭后的笑柄，要知道， 你也可能会犯同样的错误。

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记住别人的名字
当你称呼对方的名字，而不只是“喂”时，他会感 受到你对他的重视，无形中也建立了对你的好感。

2、值班、例会、活动出勤累计三次缺勤者，给与警告，累计四次者，给予除名。

3、礼仪队按参加次数和表现考核成绩，最高分为5分。

42、02本0/1标2/2准7 由自律部执行，并及时张榜公布。

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办公礼仪

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知礼、懂礼、行礼

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礼仪的两大原则

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忠诚度

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对于老师所关注的事情，你也要加倍留意。 在工作上，先处理老师比较关注的事情，并且试 着在这些事情上帮他想出一些好点子。站在老师 的立场上考虑一下你就会明白，这种对老师关注 的事情也显得特别重视的人，自然比起其他同学 要更容易得到老师的青睐。
时时处处维护学院和学生会的名誉。
11、随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。 值班结束前要将办公桌面整理完毕方可离开。
12、尽量不要在办公室用餐和吃零食。
13、办公室应经常打开窗户换气。
14、要爱护办公设备，保管好办公室钥匙。

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如何建立工作中的良好人际关系?

尊重他人 真诚的微笑与赞美 记住别人的名字 想别人所想 注意细节 就事论事 富有合作精神 注意倾听

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办公礼仪

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学院老师简介

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学生会成员考核

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学院学生会成员考核制度

为保证学生会工作的开展，加强学生会干部的思想建设和组织纪律，进

一步调动学生会干部工作的积极性和责任感，使学生会干部从高、从严要求 自己，促使学生会工作朝着制度化、规范化、系统化的方向发展，特制定如 下制度，希望学生会广大成员自觉、主动遵守：

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眼力劲

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“沈夫人，麻烦帮我找一支铅笔过来。” “好的会长，给您铅笔，还有橡皮。” “咦？你怎么知道我要橡皮的？”
“针配线，马配鞍，铅笔自然也要配橡皮咯。” 所谓眼力劲儿，就是指即使上司不说，你也知
道他需要什么，在他开口之前就为他准备好的那种 敏锐的职业嗅觉。而这眼力劲儿，首先是从观察力 开始的。善于观察的人总是能够从同样的事物中看 到别人看不到的东西，从而做好完全的准备。有没 有眼力劲儿，既是能否将工作处理好的关键，也是 “专业”与“业余”的最大区别。
办公礼仪学院学生会成员考核制度为保证学生会工作的开展加强学生会干部的思想建设和组织纪律进一步调动学生会干部工作的积极性和责任感使学生会干部从高从严要求自己促使学生会工作朝着制度化规范化系统化的方向发展特制定如下制度希望学生会广大成员自觉主动遵守
大学生
学生会成员培训
2011年**月**日

培训内容

学习

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礼仪的两个基本要求
第一个要求 尊重为本
1.尊重自我
2.尊重自己的职业 3.尊重自己的单位 4.对交往对象表示尊重
第二个要求 善于表达
“来有迎声，问有答声，去有送声”

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着装

饰物不宜过多；
着装整洁，不穿奇装异服，不穿拖鞋、 背心进入教室和办公窒；
不要穿噪音太大的鞋子进入办公区 域,如皮靴、高跟鞋等。
机时尽量在室外接听。 5、不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地
吐痰。 6、遵守值班时间。外出要向老师报告。

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7、值班时间不应该接听私人电话，确实重要，应该快速 处理。
8、不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响老师工作。
9、值班结束时最后一件事要关灯、关门、关电脑。
10、如果老师不在时有电话打来要做好电话记录，老师 回来后及时告知老师。
“你们”，让对方有一种被认同的感觉，一下子缩短了 彼此的距离，相信要做进一步的深谈要求都会比较容易。 5、拨电话时，电话接通后应告知自已的部门、姓名。

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握手的伸手次序
男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。
想别人所想
换位思考

什么是注意细节？
1、从小事做起，养成良好的职业素质，把办公室当 成自己的家，不允许自己的家遭到破坏。
2、无论在工作还是生活中，都应当关心别人的情绪 变化。
3、一个小小的关心会赢得别人无限的感激和尊重。

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就事论事
1、千万不要带着有色眼镜看人。 2、在工作中强调就事论事，谈行为，避免谈个性。 3、就事论事不会影响你和别人的私人感情。

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学生会定位
为学生服务，切实维护广大学生的利 益；老师的好助手。
三走三留：
不怕苦的留下，想偷懒的请走；
想学东西的留下，混日子的请走；
琢磨事的留下，琢磨人的请走。
所谓助手，乃是作为使老师工作更加方便、 省心的角色存在的。

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学生会成员
个人定位： 你就是学生会。

四、本职工作情况：

1、配合学生工作情况：

(1)、不按时完成者：-5分

(2)、按时完成但质量不高者：-3分

(3)、按时完成且质量很高受表扬者：+5分

2、帮助他人解决困难，拾金不昧者：+5分

3、各部成员在工作中有突出表现者：+5分

注：

1、学生会成员考核制度实行“百分制”，各项总分根据参加活动情况进行统计，统 计结果通过主席团审核后公布，考核成绩低于60分者给予除名。

一、每周值班情况：

1、无故未值班者：-5分

2、无故迟到、早退，中途离开者：-2分

3、值班未作记录或不认真者：-2分

4、值班人员未打扫卫生者：-2分

5、未佩戴工作证者：-2分

二、每次例会情况：

1、无故缺席者：-10分

2、无故迟到者：-5分

3、未佩戴工作证者：-2分

4、202例0/1会2/2请7 假1次不扣分，请假2次扣5分，依次类推。

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电话礼仪
1、电话铃响在3声之内接起。 2、告知对方自己的姓名。 3、电话机旁准备好纸笔进行记录。 4、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 5、使用礼貌语言。 6、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码。

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电话礼仪
1、态度上应谨慎、礼貌、亲切 。 2、声调、音量适中，速度不急不慢。 3、常将请、谢谢、对不起挂在嘴边。 4、常说“您”取代“你”，多说“我们，咱们”，少说

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富有合作精神 真正的英雄来自团队合作

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总体要求

笑容多一点 想得细一点 站得直一点 走得快一点 态度诚一点

当你工作结束后，应保持环境和设备的整洁。

。

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2、使用打印机
使用打印机要征得老师同意，用完后给 打印机装满纸。
3、使用文件档案
重要文件不得私自带出办公室，查阅完 要将文件放回原处。

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手机礼仪

1、按时缴费，不要因欠费而停机，致使他人与你失 去联系。
2、不要在上班期间关机。 3、更改号码要通知自己的交往对象。 4、不要在公共场所，旁若无人地使用手机。 5、不要在要求保持安静的地方，大张旗鼓地吱呀。 6、不要在开会、会见、上课之时，使用手机。
个人收获： 重要的不是你得到什么，而是你学到什么。
个人主动性： 别让好主意闲着，想到就立刻行动。

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感恩的心

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10

感恩父母 感恩老师

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11

态度与责任心

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态度与责任心

责任感是职场人所必备的基本要素之一。 所谓责任，并不是一种权利，而是一种义务。 不同的事情，其所附带的责任也会有大有小， 但无论责任是大是小，都必须去承担，而不能 逃避。甚至有人说，责任感乃是人类最崇高最 伟大的品质。没有责任感的人不能得到大家的 尊重。不懂得承担责任的人，无论是在学校还 是在社会上，都不可能获得信任。连自己所负 责的事情都不能完成的人，我们便称其为懒人 或者笨人。连自己应尽的职责都无法完成、干 活时敷衍了事，这样的人，是不值得信赖的。

工作思路和工作态度
办公礼仪

创新

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精品资料

你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早”
人平添了麻烦 。

➢ 道别语:“再见”， “晚安。“祝您一路平安或一路顺

风2020！/12/”27 用于分别时的告辞或送别。

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电话礼仪

➢ 1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或 者方便） 。
➢ 2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避 免打错电话 。
➢ 3、准备好所需要用到的资料、文件等 。 ➢ 4、讲话的内容要有次序，简洁、明了 。 ➢ 5、注意通话时间，不宜过长 。 ➢ 6、要使用礼貌语言 。

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工作效率

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面对性子急的上司，你就千万不要做出 一副拖拖拉拉的样子，办任何事情，都先想办 法以最快的速度弄出个提纲给他看，然后再随 时向他报告事情的发展。对这样的上司，如果 他对你下达了什么指示，你就要马上去执行， 就算加班熬夜，绝不能让他看到你接到指示就 放在一边不管了。

学习

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学习是学生的天职
1学习精神比学习要重要得多。 1保障学习时间，提高学习效率。 1端正学习态度，调整学习方法，提高成绩。 1学习要有针对性和侧重点。 1学习也是一项常规工作，也要互相合作。 1学习与工作。

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工作思路与工作态度
做人比做事更重要 责任心比能力更重要