iso9001质量管理体系知识题（答案）

iso9001质量管理体系知识题（答案）
⼀、判断题（共28题，每⼩题1分）
1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）
2、ISO中⽂指的是国际标准化组织。

（√）
3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效⼒。

（√）
4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采⽤的意思（√）
5、ISO是国际标准化组织⾸字母缩写（×）
6、我国的ISO9000标准由中华⼈民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）
7、过程就是利⽤输⼊实现预期结果的相互关联或相互作⽤的⼀组活动。

（√）
8、⼀个过程的输⼊通常是其他过程的输出，⽽⼀个过程的输出⼜通常是其他过程的输⼊。

（√）
9、质量是实体的⼀组固有特性满⾜要求的程度，可使⽤形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）
（√）
10、组织环境是对组织建⽴和实现⽬标的⽅法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正⾯的或负⾯的。

（√）
12、风险”⼀词有时仅在有负⾯结果的可能性时使⽤。

（√）
13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进⾏检查，监督或密切观察。

（√）
14、确定数值的过程就是测量( √ )
15、明⽰的，通常隐含的或必须履⾏的需求或期望就是要求。

（√）
16、未满⾜要求就是不合格。

（√）
17、要实现的结果就是⽬标。

（√）
18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）
19、⽣产单位使⽤的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）
20、不合格品必须被召回。

（×）
21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）
22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进⾏。

（√）
23、组织必须对所适⽤的法律法规要求进⾏确认。

（√）
24、组织的各部门管理⼈员必须有书⾯的⼯作职责的描述（×）
25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和⽅法可以由公司⾃⼰决定。

（√）
26、合同评审（除⼝头合同）应保留有关⽂件化信息。

（√）
27、公司最⾼管理者必须参加管理评审。

（√）
28、组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满⾜顾客要求和增强顾客满意，这也包括：纠正、预防或减少不利影响（√）
⼆、选择题（单选或多选，共17题，每题 1分）
1、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些⽅⾯？（ D ）
A、组织的环境（各种内部和外部因素）
B、相关⽅的要求
B、组织的产品和服务 D、以上都是
2、对组织⾯临的内部和外部因素，组织应（ D ）
A、确定
B、监视
C、评审
D、以上都是
3、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（ D ）
A、确定、理解并持续满⾜顾客要求以及适⽤的法律法规要求
B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能⼒的风险和机遇
C、始终致⼒于增强顾客满意
D、以上都是
4、质量⽬标应（ D ）
A、应追求⾼⽔平，以提升质量管理
B、应体现组织的现时⽔平，不能过⾼要求
C、应可测量并⼀定能实现
D、即有先进性，⼜不能过⾼要求
5、ISO9001:2015标准对哪些⼈员的能⼒提出要求？（ D ）
A、组织内所有员⼯
B、组织的外部供⽅⼈员
C、在组织控制范围内的⼈员
D、在组织控制范围内从事的⼯作影响质量管理体系绩效和有效性的⼈员。

6、ISO9001:2015标准7.1.3中的基础设施是（ D ）
A、⽣产设备
B、⽣产场所及设施
C、信息系统和通讯技术
D、以上都是
7、依据ISO9001:2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（ D ）
A、按照规定的时间间隔或在使⽤前进⾏校准和（或）检定（验证）
B、予以标识，以确定其状态
C、予以保护、防⽌失效
D、以上都是
8、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（ C ）
A、不合格的性质
B、不合格对产品和服务的影响
C、A+B
D、A或B
9、根据ISO9001:2015标准，不合格输出控制的⽬的是（ D ）
A、防⽌不合格输出的发⽣
B、防⽌类似不合格输出的再次发⽣
B、防⽌不合格输出交付 D、防⽌不合格输出的⾮预期使⽤或交付
10、ISO9001:2015标准要求最⾼管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ C ）
A、符合性、实施性和有效性
B、符合性、充分性和有效性
C、适宜性、充分性和有效性
D、适宜性、实施性和有效性
11、组织⾯临的外部环境有哪些?（ ABCD ）
A、法律法规
B、技术因素
C、竞争市场
D、⽂化、社会和经济因素
12、确定质量管理体系的认证范围时，应考虑（ ABCD ）
A、与组织的宗旨和战略⽅向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能⼒的外部和内部的问题
B、与组织质量管理体系有关的利益相关⽅的要求
C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务
D、任何不适⽤要求的正当理由
13、以下描述正确的是（ ABD ）
A、质量⽅针为质量⽬标的建⽴提供框架
B、质量⽬标应与质量⽅针⼀致
C、质量⽅针不能变更
D、质量⽬标应考虑适⽤的要求且可能测量
14、质量⽬标应（ ABCD ）
A、可测量
B、应进⾏必要的更新
C、与质量⽅针保持⼀致
D、与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关
15、以下哪些属于组织的资源（ ACD ）
A、产品设计开发⼈员
B、供⽅与合作伙伴
B、 C、⽣产设备与控制软件 D、信息系统
16、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（ ABCD ）
A、法律法规要求
B、顾客要求
C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
D、其产品和服务的性质、⽤途和预期寿命
17、策划、制定、实施和保持审核⽅案时应考虑（ ABC ）
A 、有关过程的重要性 B、对组织产⽣影响的变化
C、以往的审核结果
D、审核员不能来⾃外部
三、问答题（共3题，共55分）
1、请说出所在岗位所⽤到的的过程⽅法，并举例说明（20分）
2、请说出所在岗位的质量职责（20分）
3、请说出所在岗位对不合格品的处置流程（15分）。