策划考试复习提纲

策划考试复习提纲
旅游策划学复习提纲
名词解释：
1.旅游策划：旅游策划是指旅游策划者为实现旅游组织的目标，运用策划学原理和方法，
把旅游现象置于广阔的策划背景中进行分析研究，系统性、前瞻性、创造性地提出解决方案的一种旅游问题解决的方法。

（三性特征:全局战略性、艺术性、创意性）
2.旅游项目：旅游地开发商或旅游经营者为实现特定旅游发展目标，整合旅游资源和环境
条件所开发出的具有一定旅游功能和经济、社会、环境效益，能吸引旅游者并促进当地旅游业发展的项目或项目综合体的总称。

具有以下特点：①旅游项目应该具有吸引力②旅游项目具有一定的功能③旅游项目要能实现开发者的目标。

3.游客中心：又称“游人中心”或“游客接待中心”，是在景区内设立的为游客提供信息、
咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

（功能区包括：门厅区、展示区、服务区、管理办公室）
4.旅游产品：旅游产品从旅游需求来看是一种经历或感受，从旅游供给来看是旅游服务的
提供。

凡是能销售给旅游者的供旅游者消费、享用的产品，均可称为旅游产品。

5.旅游产品策划：在对旅游资源的区域分布、可进入性、旅游者对资源的感知、认知以及
市场（需求市场和供给市场）情况调查研究，掌握第一手数据后，充分把握旅游资源自身所具备的价值（历史价值、艺术价值、文化价值、科学价值）、品质和特色，设计出满足客源市场需求，有独特竞争力的旅游产品的过程。

6.旅游形象定位：为了树立旅游目的地鲜明、独特和充满个性感
的旅游形象，围绕旅游主
题而进行的一种概括、提炼和设计。

第一：旅游形象定位实际上是旅游主题的形象定位，旅游主题形象是旅游形象定位内容的核心所在；第二，旅游形象定位是对旅游目的地旅游主题进行的一种概括、提炼和设计。

列举题：
2.文化旅游产品的类型和细分
4.旅游项目分类表
5．旅游产品谱系表
简答题：
1.旅游策划与旅游创意的联系与区别
从联系上看，旅游创意是旅游策划的灵魂，是旅游策划活动的关
键环节，是旅游策划方案的起点，没有独特的创意就很难产生成功的策划。

旅游策划离不开旅游创意，但是旅游创意是一个相对独立的构成，可以离开旅游策划而独立存在。

从区别上看，旅游策划需要创意，但不仅仅是创意，而是一个涉及旅游吸引物、旅游服务、旅游设施、旅游活动、旅游线路、旅游形象、旅游营销、旅游融资、旅游人力资源与组织机构等方面的系统工程，注重严谨和敏锐的思维触觉，强调逻辑思维和整体感觉。

旅游创意只是旅游策划中的一个环节，它注重的是体验的关联和旧元素的重组，强调创新思维和灵
感突现。

2.旅游形象的“五位”定位方法
（1）空位定位（最基本、最常用的方法）：因为存在旅游形象空缺，所以，只要努力填补这一旅游形象定位，就能树立一个独特的旅游形象。

（2）地位定位：每一个旅游地的旅游形象诉求并不一样。

（3）插位定位：依据是插队原理。

如“XX之都”“XX之城”
（4）抢位定位：先发制人，抢占有利的旅游形象定位
（5）虚位定位
3.策划要点(观光产品)
(1)应突出美学特征
(2)巧妙设计观赏的最佳线路，避免走回头路
（3）确定合适的观赏角度
（4）巧妙利用不同的观赏时间（四季，日出、日落、夜景）
（5）采取不同的观赏形式
（6）策划不同的气候观赏产品（雪景、雨景、云景、雾景）
（7）注意与其他类旅游产品的兼容
4.策划与规划
（1）策划重“谋”，规划重“法”，旅游策划要旨在“谋”；旅游规划要旨在“法”；
（2）策划重“创意”，规划重“合理”；旅游规划讲究的是合理
性和合法性，旅游策划是旅游策划者为实现旅游组织的目标；
（3）策划引领，规划护航；一个区域的发展，首先需要旅游策划，然后进行旅游规划；
（4）策划重在解决“做什么”，规划重在解决“怎么做”；旅游策划主要回答并解决“做什么”的问题，而旅游规划则在旅游策划的基础上具体细化“怎么做”的问题。

策划引领，规划护航；创意策划，科学规划
5. 第二个“M”——做商务
（1）项目名称（2）项目内容（3）项目要求（4）工作进度（5）项目验收（6）违约责任
6.第四个“M”——做研究
实地踏勘、市场调查、资料收集
资料收集的三个原则：（1）二手资料为主，一手资料为辅（2）对方提供为主，自己收集为辅（3）基础资料为主，专业资料为辅
7.第六个”M“——做汇报
咨询、答辩、修改
（1）”三要三不要“的答辩原则：要”讲“不要”读“；要”精“不要”烦“；要”恭“不要”“倨”（2）三个一“的修改：一个修改意见；一次全面修改意见；一份修改说明。

8.旅游策划技巧的”金三角“理论
由“势”“时”“术”构成”金三角“，
（1）”势“是指形势，”势“的运用，就是对谋略所处空间的策划；
（2）”时“，是指谋略根据形势的发展变化而决定运用的最佳时机；
（3）”术“，是指谋略所采用的具体招数，它和“情”紧密相连，因为任何一种招数都以人为对象，或鼓舞之，或蒙骗之，或说明之，或推动之，均需使对方的行动对己有利，符合自己行动的方向。

9.游客中心策划
第一，引导功能。

游客中心一般设立在景区的前端，可帮助游客
了解景区的基本情况、发售各种资料、提供问询服务等，包括景观介绍、景区游览线路、服务区分布、景区内交通工具的乘坐使用和游客行为引导等
第二，服务功能。

为游客提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务。

各个景区的游客中心需要根据自身具体情况设置，突出特色。

第三，解说功能。

游客中心的解说服务主要采用照片、图表、模型、标本、旅游手册、播放景区录像、设立触摸屏等，大型景区的设施有全景沙盘、大型导游图，向人们提供景区的有关知识，一般分为室内和室外展示陈列两种。

10.市场——项目——资源法
第一步是建立旅游项目库。

第二步按资源约束删除不可行项目。

第三步，按市场需求对项目进行第一遍选择。

第四步，汇总整理投票结果，按项目间的相关性做第二轮选择。

第五步，对备选项目再进行汇总，并根据资源、经济、管理因素等进一步讨论和比较，最后确定合适的项目。

11.旅游策划借势法
（1）顺势策划方法；把自身的力量和目标融进社会大潮之中，以顺势获得策划所期待的社会效益与市场效益；
（2）借势策划方法：即借助已有的形势，顺风、张帆、借风、使舵、顺路搭车、借鸡下蛋、借花献佛、借题发挥的方法；
（3）造势策划方法：是凭借智慧和力量，积极主动地利用环境和条件创造出一种有利于已的态势、格局和趋向；
（4）导势策划方法：当形势发展处于不利境地而面临危机时，改变和引导形势朝着有利的反向转变的方法。

12.旅游产品策划
（1）重视旅游资源与旅游市场；
（2）重视旅游产品的生命力；
（3）重视游客旅游方式
（4）重视旅游产品的人品关怀；
（5）重视旅游产品的体系构建。

创新方法：类型创新法、功能创新法、特色创新法、主题创新法
13、交通服务策划要求：
（1）尽量做到多样化组合
（2）尽量做到功能性与娱乐性相结合
（3）充分利用景区的资源特色
14、旅游购物策划的要点：
（1）突出旅游商品的地方性和纪念性
（2）丰富旅游商品品种
（3）重视旅游商品的包装
（4）应以游客的体验需求为方向，加强购物环境的设计、建设与管理，打造特色性旅游购物场所，为游客购物创造享乐性价值（5）融入时尚新元素，突出旅游产品的不同功能
（6）适时设计旅游购物体验主题
14、旅游形象口号设计的“6字诀”方针（了解）
第一个字：新。

要让人耳目一新
第二个字：意。

要让人意味深长
第三个字：美。

要给人纯美享受
第四个字：感。

要给人心灵感召
第五个字：灵。

散发一种无法抵御的心灵气息
第六个字：活。

活泼多样，活灵活现
15.欧阳斌《旅游策划借势八法》
（1）借事件之势
（2）借决策之势
（3）借时间之势
（4）借山水之势
（5）借人物之势
（6）借建筑之势
（7）借特产之势
（8）借民俗之势
16.旅游策划与旅游计划的差别
旅游策划：旅游计划：
1》注重全面、整体性战略决策1》着眼具体可操作性指导方案2》掌握原则与方向 2》具体处理程序和细节
3》要求创新与创意 3》要求符合常规工作流程
4》解决做什么 4》落实谁去做
5》强调超前性 5》要求现实可行性
6》强调灵活多变 6》要求按部就班
7》挑战性较大 7》挑战性较小。