哈尔滨市零售企业的现状和趋势分析

哈尔滨市零售企业的现状和趋势分析

摘要】：我国加入WTO后，零售行业逐步开放，许多大型国际连锁超市纷纷涌入哈尔滨，使得零售行业竞争更加激烈。新的零售业态虽然给当地消费者带来了全新的消费方式和购物模式，但也给本地零售业带来前所未有的冲击.哈尔滨大型零售企业存在运行机制不灵活，管理运作不规范,零售业态单一,连锁业态组织化程度低，企业规模小，市场份额低等问题。政府应兼顾服务贸易自由化和发展我国零售业的双重目标，尽快健全零售领域的法律、法规体系,推动企业机制转换,规范管理运作,积极开展新型零售业态，进行战略资源整合，以扩大市场份额。

关键词：管理；人力资源;人际关系和谐

1.1.1 市场类型发生转变

上世纪90年代中期以来，我国宏观总供给超过总需求,卖方市场逐步转向买方市场，导致连锁经营企业在整个商品流通环节的功能和经营重点发生根本性转变.在哈尔滨,随着消费者购物需求的多样化及消费选择性的增强,超市连锁企业的竞争开始在购物和服务水平上展开。

1.1。2 消费需求个体化、多元化

随着居民购买力增强，消费结构和行为呈多元化倾向。哈尔滨的消费者选择商品的标准逐步由注重价格转向注重质量、功能和感性印象，由注重物质逐步发展到同时注重时间、空间、服务和附加价值,消费者开始追求购买的舒适性、便利性。因此消费市场正在向多元化发展.

1.1.3 超市连锁业态多样化，使竞争日趋激烈

上世纪90年代以来是超市连锁发展时期,也是经营竞争激烈的开始。超市连锁经营的竞争不仅表现为大型连锁超市同中小型超市、连锁超市的竞争,而且还表现为大型连锁超市之间的竞争。

1。1.4 国外连锁超市对哈市连锁超市的冲击强烈

外资零售企业的资本实力及经营管理水平都是哈市超市连锁企业无法企及的。外资连锁超市如沃尔玛、家乐福、麦德龙的大量涌入，对哈市超市连锁企业的打击是灾难性的.

1。2 哈尔滨超市连锁业存在的问题

1.2.1 运行机制不灵活

哈市大型连锁企业受长期计划经济体制的影响,经营观念落后，经营思想僵化，经营体制陈旧，不适应新的市场经济环境。其中中央红连锁超市,虽然为了适应新的发展形势做出适当调整,但由于其经营观念、经营机制、经营思想的落后，市场份额逐步被国外大型超市所吞没。

1.2。2 管理运作不规范

哈市一些大型零售企业的迅速衰落,其中管理水平不高是一个重要因素。主要表现为:大部分零售企业营业场所机械化、自动化程度低;企业内部财务管理、采购管理、销售管理不规范,有法不依;员工素质不高。隆马特量贩店1998年在哈尔滨开业曾红极一时.2001年在中央大街开了第二家店，然而几个月后就草草关门.第二年,位于开发区的隆马特也关闭。

1.2.3 连锁经营业态单一

超市连锁业态是针对特定消费者的特定需要,按照一定的战略目标，有选择地运用商业经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格策略、销售方式、销售服务等经营手段,提供销售和服务的类型

化经营形态。哈市大型连锁超市企业的业态模式基本沿袭传统的百货店模式，满足不了当前消费者购物需求。

1。2。4 连锁业态组织化程度低

连锁店的网点规模至少要发展到20家以上,年销售额在1亿以上才会有盈利,但目前哈尔滨市连锁公司很多都没有达到这一规模，连锁优势没有发挥出来,许多地方的连锁店没有真正做到统一配送、统一核算和统一管理。哈客隆等最早一批探索连锁经营的商业企业已关门谢客。

1。2.5 企业规模小,市场份额低

哈市最大的超市连锁企业中央红超市以哈市为中心在周边地区大庆、牡丹江等地开设分店,不能形成强有力的销售规模,在国外大型连锁超市的不断轰击中,已经没有优势.

1.3 哈尔滨市超市连锁发展趋势

哈市超市连锁目前正在国内、国外双重压力下的夹缝中生存。国内方面，超市连锁的管理体系尚未成熟，运作不灵活，管理不规范，规模小,市场占有率低；国外方面，发达国家超市连锁管理成熟，经营理念强,市场占有率高,制度合理,具有更大的名声等优势。因此哈尔滨地区的超市零售业的发展趋势应朝着连锁规模化、品牌自有化、管理现代化、市场国际化方向发展。

2 哈尔滨市超市连锁发展的策略研究

2。1 规模化实施的策略

规模除了指连锁网点的数量外，也包括单店的销售规模。随着经济的不断发展,商品供应的日益丰富以及消费者消费心理、购物方式的改变，对营业面积大、商品种类多、销售价格较低、能满足消费者“一次性购"便利的大型综合超市或仓储式商场的需求迅速上升，发展单店面积几万平方米以上的现代大型综合超市是连锁超市发展的趋势。单店的销售规模的扩张主要是从营业面积、销售品种、价格等方面做文章。

2。1.1 企业扩张的原则

企业规模扩张要体现效益优先原则。追求的是通过规模而实现效益。确定连锁超市经营的规模应遵循以下基本原则：

一是各个单店都盈利的原则。整个连锁经营企业的发展是各个门店共同发展的结果，任何一个门店出现效益下降甚至亏损都会影响整个企业的效益。有的连锁经营企业以为扩大整个企业规模就会弥补一些不盈利门店的亏损，其实这种做法只能加重整个企业的负担,所以若发现某个门店亏损时,应该及时调整经营战略或关闭亏损门店.

二是规模化发展与规范化管理相结合的原则。有的连锁企业为了追求发展规模，有时却忽视了加强管理,其结果是规模的扩大不仅没有提高经营效益，反而造成管理混乱，不利于进一步发展。规模经营是与规范管理紧密相连的,企业规模越大，对规范管理的要求就越高。连锁企业如果不能在制度与技术方面实现高水平、规范化的管理，就无法实现规模化发展。

三是连锁企业规模发展的阶段性原则。连锁企业规模发展是有阶

段性，一般在连锁店发展初期要迅速实现规模突破，然后应该进行阶段性修整，为下一轮规模发展做准备。企业由于销售量的利润上升、企业声誉良好,可以采取以店养店政策，开始进行吸收加盟店或兼并其它门店，形成连锁经营的规模强势。

2.1.2 门店选址的原则

对零售商而言,谁赢得了终端，谁就赢得了顾客,就赢得了市场，因而“圈地运动”在零售业尤其是靠规模发展的连锁业已经全面展开.然而终端网点选址是零售商战略组合中灵活性最差的要素:终端选址的决策过程复杂，而且成本很高，店址一旦选定,不易改动，同时位置特点对企业整体战略影响较大,因而网点位置的重要性不可低估.

在哈市人会记得普尔斯玛特、诺玛特等多家大型卖场(专营店)、新一佳这些当时烜赫一时的名字,这些超市在哈相继关闭，除资金问题外,布局过于扎堆也是主要病根.在大商圈内往往可以看到一条街上有几家毗邻的大型超市,当一家超市打出优惠价时,另几家超市也同时做出相应的反应，否则就会失去原本不多的顾客来源。这样的布局会造成几大超市零售业商家背离其运营的正途,被迫进行低价策略以取悦顾客,

最终导致恶性竞争循环，造成多败的局面。在相对不发达的地区,虽然各大超市针对此问题已经采取了免费班车制度，在一定程度上保证了顾客对于超市的热衷，但是高额的出车维护费用为使超市的利润额大幅度下降。

2.2 自有品牌发展策略