5W1H分析法讲义

2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常
被运用到制定计划草案上和对工作的分析与
规划中，并能使我们提高效率和使工作的
有效执行。
起源：
5W1H分析法
❖ 1948年，美国人哈罗德·D·拉斯韦尔在一篇文章中总结为 新闻的“5W”模式，因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为 传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。
后来也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题 项来分析解决问题。具体见下表:
5W1H分析法
5W2H28问 1层次
2层次
3层次
4层次
结论
何事（what) 何因（why)
什么事情 什么原因
为什么做这个事情
有更合适的事情 吗
为什是更合适的事情
定事
为什么是这个原因
有更合适的理由 吗
为什么是更合适的理 由
把5W1H应用本公司
Who(公司的客户是谁)？ What(生产销售的产品是什么)？ Why(为什么生产、销售这种产品)？ Where(在何处生产)？ When(何时生产、销售)？ How(怎样生产、销售)？。
5W1H分析法
5W1H分析法
通过这几个例子我们可以看出，所谓5W1H分析 法其实是一种“模式”管理，把人人都知道的“常 识”加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚 至可是说是“套用”。西方人，特别是美国人对这 种方式方法达到入迷的程度，所以人家创造出那么 多管理工具让我们来学。
❖ 后来这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行 的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具，并发展出 丰富多彩的应用版本。经过不断运用和总结，逐步形成了 一套成熟的5W1H分析法。
❖ 5W1H分析法经过补充发展出5W2H、---。
什么是5W1H分析法？
5W1H分析法
5W1H分析法（“六何”分析法、质疑创意 法）。是对选定的项目、任务或操作，都要从 What对象（何事）？ Why原因（何因）？ Who 人员（何人）？When时间（何时）？Where地 点（何地）？How方法（何法）？六个方面提出 问题进行思考，有助于弥补考虑问题的疏漏，使 思考深度化、科学化，发现解决问题的线索，寻 找发明思路，从而进行设计构思。
5W1H分析法案例一：
5W1H分析法
对岗位说明书编写的分析
只有员工对岗位工作职责清楚了，才知道怎样去做、 如何对工作负责、勇于担当。如果企业用5W1H法对员 工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加 准确，职责也更加清晰。
* What—工作是什么？ * Why—为什么要做该项工作？ * Who—工作的责任者是谁？ * For whom—工作的服务和汇报对象是谁？ * Where—工作的地点在哪里？ * When—工作的时间期限？ * How—完成工作所使用的方法和程序？
定原因
何人（Who） 是谁
为什么是他
有更合适的人吗 为什么是更合适的人 定人
何时（When） 什么时候
为什么是这个时候
有更合适的时间 吗
为什么是更合适的时 间
定时
何地（Where） 什么地点
为什么在这个地点
有更合适的地点 吗
为什么是更合适的地 点
定位
何法（How）
如何去做
为什么采用这个方 法
有更合适的方法 吗
★What（什么，何事）
要做什么？ 要准备什么？ 需要协助什么？ 要预防什么？
……
5W1H分析法
★ ★ Why（为什么、何因）
5W1H分析法
为什么要做；目标是一切行动的导向
是否可省去（取消）？
为什么要这样做；
是否有其他方法更简单？（对where （地点）、when（时间）、who（责任者）合并改变，对how （方法）简化）
为什么有更合适的方 法
定方法
多少（how much）
花费多少
为什么要这些花费
有更合理的花费 吗
为什么是更合理的花 费
定耗费
5W1H分析法应用：
5W1H分析法
该分析方法对于我们制定计划、制定工作流程、安排 工作等都非常实用。
当行为主体为Who（人）时，根据自己的职责分工， 就要主动去做自己的工作。下图为表示完成某项工作的过 程。
5W1H分析法案例三：
5W1H分析法
应用于市场研究开发分析
What(卖什么产品)？
Who(谁买→目标顾客)？ Why(为什么买→产品亮点)？ Where(在何处买/使用→销售渠道)？ When(何时买)？ How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把 客户购买行为的轮廓呈现出来。
5W1H分析法案例四：
why （为什么做）
Who（人）
what 做什么）
where（在哪里做） when（完成期限）
how（怎么做 ）
5W1H分析法
这样通过以上的步骤完成自己的工作，就非常 符合精细化管理的要求，就会做到尽职、且一次性 就把工作做到位。
其实，在我们制定工作计划或流程时，同样需 要明确：Who (谁来做）；Why （为什么做）； When （何时做）； Where （何地做）；What （做什么）； How （怎么做）。
5W1H
现状如何
为什么
5W1H分析法
能否改善
该怎么改善
何事（what) 何因（y)
生产销售 为什么生产销售这 是否可以生产销售其 到底应该生产销
什么
种产品
他产品
售什么
什么目的 为什么是这种目的 有无其它目的
应该是什么目 的
何人（Who） 谁来做
为什么由这个人做 由其他人做是否可以 应该有谁来做
为什么出现这样的结果；
……
★ ★ ★ Who （谁、何人）
由谁来做； 是一个人还是一个组织？
由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助； ……
5W1H分析法
5W1H分析法
★ ★ ★ ★ When （什么时间做、何时）
什么时间开始； 什么时间结束; 什么时间是关键节点； ……
5W1H分析法
★ ★ ★ ★ ★ Where（在哪里、何地）
欢迎参加培训！
5W1H分析法
ds
5W1H分析法
5W1H：是英文what.why.who.when.where以及how头一个字母的组合。
。 是什么 为什么 谁 什么时候 在哪儿
如何
引论：
1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，
更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和
学习中；
何时（When）
什么时侯 为什么在那个时侯
做
做
可否其他时侯做
应该什么时侯 做
何地（Where） 在哪里做 为什么在那里做
是否可以在别处做
应该在哪做
何法（How） 怎么做 为什么这么做
是否可以用其他方法 做
应该怎么做
5W1H分析法之二
5W1H分析法
随着时代的发展和社会经济的影响，5W1H也跟着发 展了。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指 令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并 用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。
倾力合作 携手共赢
5W1H分析法案例二：
5W1H分析法
对行动计划或方案的分析 用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会 非常完整，也便于实施。 * What—应该做什么？→任务 * Why—为什么应该做这件事？→要达到的目的 * Who—应该由谁做这件事？→负责人、协助人 * Where—应该在哪里做这件事？→地点 * When—应该在什么时候做这件事？→时间 * How—应该怎样做这件事？→计划、方法、措施
5W1H分析法
核心点：
5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某 一工作在调查研究的基础上，就其工作内容 （What）、责任者（Who）、工作岗位（何地） （Where）、工作时间（When）、怎样操作 （How）以及为何这样做（Why），即“5W”、 “1H”进行书面描述，并按此描述进行操作，达 到完成目标任务的目的。
在什么地方做； 协助的工作在什么地方做； 从何处开始做； 到何处结束； ……
How（怎么做、何法）
5W1H分析法
工作的流程和方法是什么； 如何才能更省力、更快（考虑前面的when、
where、who） 过程如何监控; ……
5W1H分析法之一
5W1H分析法
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法， 也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操 作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何 地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等 六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真 的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具 体见下表：