2020年同等学力工商管理考试真题及答案解析

2020年同等学力工商管理考试试卷及答案解析
一、单项选择题（每小题1分，共10分。

请从A、B、C、D中选择一个正确答案）
1、最早提出人际关系学说的是（）。

A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
2、通过强化物来减弱某种不良行为的强化方法是( )。

A、正强化
B、消退
C、负强化
D、规避
3、导致现有企业间竞争加剧的情况（）。

A、产业内对手分散，实力差距大
B、产业内需要更高的固定资产投资
C、同行业产品差异大
D、产业处于被少数大企业控制的半垄断状态
4、餐饮市场区域广，对手多，顾客相对分散的特点，企业寻求发展的战略是（）战略。

A、通过特许经营实现规模经济
B、从竞争者手中夺取更多客户
C、严密防控替代品的竞争
D、专注成本削减，用低价格吸引顾客
5、制造商尽可能通过多家适当的批发商和零售商推销其产品的分销策略是（）。

A、选择分销
B、独家分销
C、密集分销
D、机构分销
6、促销的核心是（）。

A、出售商品
B、沟通信息
C、建立关系
D、寻找顾客
7、辨识预期及满足消费者与社会需求，为企业带来利润和持续发展的营销策略是（）。

A、关系营销
B、口碑营销
C、绿色营销
D、交叉销售
8、投资总额1000万元，固定资产投资800万元，运营资金垫支200万元。

已知固定资产使用寿命10年，预计残值20万元，按直线折法计提折旧，求终结现金流量为（）。

A、200万元
B、220万元
C、800万元
D、280万元
9、公司的股利支付与公司的盈利状况密切相关的政策是（）。

A、剩余股利政策
B、固定股利政策
C、固定股利支付率政策
D、低正常股利加额外股利政策
10、不可通过投资组合分散的风险是（）。

A、公司投资失败引起的风险
B、公司经营决策失误引起的风险
C、公司在法律诉讼中败诉引起的风险
D、货币政策变化引起的风险
二、多项选择题（每小题2分，共8分。

请从A、B、C、D、E中选择你认为正确答案）
1、正式组织的基本素包括（）。

A、信息沟通
B、协作意愿
C、组织结构
D、共同目标
E、制度规范
2、对于航空公司而言，高铁企业带来的威胁大小取决于（）。

A、航空公司的规模
B、高铁企业的盈利能力
C、顾客转身向高铁时的转换成本
D、航空公司的反击意图
E、高铁企业的运营策略
3、市场主导者扩大市场需求总量的方法有（）。

A、发现新用户
B、大量推销
C、开辟新用途
D、增加使用量
E、广告宣传
4、在资本成本计算中，不需要考虑所得税影响的有（）。

A、长期贷款成本
B、普通股成本
C、优先股成本
D、债券成本
E、留存收益成本
三、名词解释（每题3分，共12分）
1、激励：
是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

一般来讲，欲望、需要、希望、动力等都构成人的激励。

2、进入壁垒：
是指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价，影响进入壁垒高低的因素主要有：规模经济；产品差异；资本需求；转换成本；分销渠道；与规模经济无关的成本优势。

3、产品组合宽度：
又称产品线，是指一个企业有多少产品大类、产品系列，是一组密切相关的产品项目。

例如家电生产企业来说，可以有电视机生产线、电冰箱生产线等。

4、内部报酬率：
又称内含报酬率（用IRR来表示）是使投资项目的净现值等于零的贴现率，反映了投资项目的真实报酬，计算公式为：现金净流量÷(1+内部报酬率)-初始投资额=0
四、简述题（每题7分，共28分）
1、简答管理概念的基本点。

答案提示：
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

管理概念建立在组织理论基础之上，管理的必要性来自于组织生存和发展的需要。

管理概念的基本点包括：1）管理是组织的特殊器官，管理行为是一种分解和综合、协调其它行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，不存在管理。

2）管理的实质是协调，管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。

3）管理协调是有意识的协调，管理协调是有意识、有目的协调，是以组织目标为协调出发点、依据和标准的有目的的协调行为。

4）管理是维持集体协作延续发展的行为，包括目标战略决策、调整、转化、实现过程的行为，管理是维持集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。

2、简述基本竞争战略。

答案提示：
基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的，分别为：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

1）成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

采用成本领先战略的优势在于：①抵挡住现有竞争对手的对抗；②抵御购买商讨价还价的能力；③更灵活地处理供应商的提价行为；④形成进入障碍；⑤树立与替代品的竞争优势。

采用成本领先战略的风险在于：利润水平低；用户偏好发生转变；竞争对手易模仿。

2）差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特
点而采取的一种战略。

这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

差异化战略带来的竞争优势：支配额外的价格并且或增加单位销售并且或建立品牌忠诚。

差异化战略带来的竞争风险：差异化超越了顾客的需求；不是真正的差异化；来自竞争者的威胁。

3）企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。

集中化战略的优势：①目标明确；②产品服务品质高，顾客认可；
③战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。

集中化战略的风险：竞争能力失去；顾客需求发生转换；细分市场减少。

3、简述产品生命周期成熟期的策略。

答案提示：
根据成熟悉期市场的特点，企业为维持其市场占有率，使获取最大利润以延长周期，针对成熟期的产品可以采取以下三种策略：
(1)市场改良，这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途或改变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。

（2）产品改良，这种策略是以产品自身的改变来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。

整体产品概念的任何一层次的改良都可视为产品再推出。

(3)市场营销组合改良，即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革，刺激销售量的回升。

4、简述股票筹资的优点。

答案提示：
普通股是股份公司资本结构中最基本的部分。

目前我国股票市场上绝大部分股票为普通股票。

股票筹资的优点包括：
（1）筹资没有固定的利息负担。

若公司盈利，并认为适合于分配股利，就可以分派股利；若公司盈利较少，或虽有盈利但资金短缺或有更好的投资机会，也可以少支付或不支付股利。

（2）股本没有固定的到期日，无须偿还，在公司经营期内可自行安排使用。

普通股股本是公司的永久性资本，是公司最稳定的资本来源，除非公司破产清算才予以偿还。

（3）筹资风险较小。

由于股票不存在还本付息的风险，这就可以避免因销售或盈余波动而给公司正常的生产经营秩序带来冲击。

（4）发行股票能增强公司的信誉。

股本以及由此产生的资本公积和留存收益，益资本有利于提高公司的信用价值，同时也为利用更多的债务筹资提供强有力的支持。

（5）由于预期收益较高，用股票筹资容易吸收社会资本。

尤其是向社会公众发行小面额的股票时，筹资速度快，取得资本的数额较大，从而能为公司筹措到更多的权益资本。

五、论述题（每题11分，共22分）
1、论述信息沟通体现在组织结构上有哪些要求。

答案提示：
信息沟通贯穿于管理活动的全过程。

如果说组织结构是组织的骨骼系统，那么信息系统就是组织的神经系统。

信息沟通体现在组织结构上，有六个方面的具体要求：(2分)
1)明确沟通渠道和线路，必须通达每个组织成员。

2)沟通渠道要短捷、高效。

信息传递要借助于载体传递，易造成信息传递的失真，引起误解，信息传递路线越长，失真的概率也就越大，所以，信息沟通的渠道要尽可能地短捷、高效。

3)信息必须按既定路线和层次进行有序传递。

不论是上传还是下达，都应经过信息联系的每一个层次，不能随意越过。

4)要在信息联系中心设置称职的管理人员。

根据组织工作的需要，必要时可配置专门机构和人员，协助管理人员承担此项工作。

5)保持信息联系的连续性。

这要求组织设计把重点放在职位上，而不能放在个人上，即要因事择人，而非因人设岗。

6)重视非正式组织在信息沟通中的作用。

共同工作会使人们形成一种独特的人际关系，它可以沟通正式组织所不能提供的信息，所以，组织结构设计必须尊重非正式组织及其沟通方式。

因此，为确保信息沟通高效完整，组织必须建立起一个完整、畅通、清晰、高效的信息沟通体系。

（1分）
2、论述影响消费者行为的因素。

答案提示：
消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。

消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

1）文化因素，文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

（对文化、亚文化和社会阶层进行解释或是举例说明）
2）社会因素，消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

（参照群体、家庭、社会角色与地位如何影响进行说明）3）个人因素，消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。

（针对职业、经济状况、生活方式、个性的影响进行说明）
4）心理因素，消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。

（动机、知觉、学习以及信念和态度进行说明）
因此，除了上述影响因素外，市场营销者还要重视开展营销活动、相关产品的能见度对消费者购买行为的影响作用。

六、案例分析题（每题10分，共20分）
案例1：美团多元化发展之路：
案例摘要：美团八年来一路披荆斩棘，从单一服务品类到多元化，从团购到餐饮外卖，到酒店旅行，又收购摩拜进军出行。

关于美团“无边界扩张”的话题，成为科技圈讨论的焦点。

从起家时的团购跨界到外卖、酒店、旅游、民宿、电影和生鲜等，秉承多元化发展的美团，其业务已超过200个生活服务品类。

有人说，美团就像一条“八爪鱼”，颇有几分阿里巴巴和腾讯当年以核心业务为基石布局全产业帝国的野心。

美团要围绕整个“吃、住、行”领域建立的竞争优势，来继续开展多元化扩张。

依据案例请回答以下问题：
1、美团扩张中积累了哪些核心能力与资源？并分析对未来战略的影响。

2、多元化战略实施的优点及风险
解析：
1、美团扩张中积累了哪些核心能力与资源？并分析对未来战略的影响。

第一问：依据案例分析：从美团的整体战略来讲，美团围绕的是“吃住行”领域建立部分优势，来开展多元化战略扩张，具体来看美团核心能力就是业务上的延长，价值连创新，其核心资源就是线下的商家资源。

（3分）
第二问：从目前来看，美团利用前期手积累的流量和新资源，在多元化实施中起到了事半功倍的作用。

美团的过去的发展主要采用了超级大平台战略（差异化战略）通过满足同一类顾客的不同需求，来实现用户的争夺，从而达到掌控用户流量的目的。

现在多元化下的美团，各项业务都面临非常残酷的竞争，都急需要更多资金来保持和扩大用户规模，这些都需要新故事来帮助美团提高估值，获取更多融资。

美团已经处于骑虎难下的困境，陷入了自我膨胀和迷失的境地。

但在未来，要想深入下去，与腾讯、阿里等巨头相比，并没有竞争优势，要想在这些领域取得足够的市场份额并不容易，（谈自己的观点：很有可能会因为管理能力的和资源的调配不均而影响原有的业务）。

（2分）
2、多元化战略实施的优点及风险
多元化战略的优势：获得更多的市场机会；降低经营风险；提高资源的配置效率。

（3分）
多元化战略的风险：管理幅度增大；资源分散；影响核心能力培养。

（2分）
案例2：某企业2019年度赊销收入净额为2000万元，销售成本为1600万元；年初、年末应收账款余额分别为100万元和400万元；年初、年末存货余额分别为200万元和600万元。

该企业年末现金为560万元，流动负债为800万元，假定该企业无其它流动资产项目成，一年按360天计算。

要求：（1）计算2019年应收账款周转次数。

（2）计算2019年存货周转天数。

（3）计算2019年年末速动比率。

（4）计算2019年年末流动比率。

解析：
（1）2019年应收账款周转次数：
应收帐款周转次数=赊销收入/应收帐款平均占用额=2000/250=8(次)
应收帐款周转天数=360/8=45(天)
（2）2019年存货周转天数：
存货周转天数=360天*存货平均占用额/销货成本
=【360*〖（200+600）/2〗】/1600
=90（天）
（3）2019年年末速动比率：速动比率=速动资产/流动负债=（400+560）/800=1.2 （4）2019年年末流动比率：流动比率=（400+600+560）/800=1.95。