医院行风建设剖析报告（2篇）

医院行风建设剖析报告
在关于在全省范围内对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县纠风办组织全县医疗卫生的行风评议。

现将评议情况总结如下：
（一）成立组织，下发方案。

6月17日，县卫生局、县纠风办下发了《关于在全县范围内对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于县卫生行业民主评议行风工作机构的通知》。

由县卫生局局长和县监察局分管任组长，县卫生局和县纪委、县监察局和科室人为，全系统行风评议工作。

各县级医疗卫生也分别成立了以院长（主任）为组长的评议。

局里的《实施意见》中了评议范围为县级医疗卫生，并布置了评议内容、评议方法和，整个评议从6月中旬开始到11月底结束。

（二）动员，要求。

6月20日，县纪委、监察局、纠风办人，县卫生局班子、县级医疗卫生主要人参加了省纠风办、省卫生厅的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。

6月25日，县卫生局了县级医疗卫生、各乡镇卫生院人会议，对民主评议行风工作了的布置和动员。

会议分析了我县卫生行业行风建设的问题，对全系统行风评议工作了四点要求：评议方案规定的程序要到位。

把宣传、检查整改、组织评议及总结三个按要求分阶段，到位。

要查纠问题。

在评议过程中要查纠自身的问题，要向患者、向行风监督员征求意见建议，然后疏理各自的问题，整改措施。

要惠民措施。

当前反映最为强烈的看病难、看病贵问题措施。

四是注重资料积累。

资料积累既是对工作的检验，也有利于各自
理清工作思路，下一步工作。

各医疗卫生也都按局里布置了由全体员工参加的动员大会。

（三）督促检查，工作平衡。

7月18日，县卫生局下发了《关于卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知》（安卫办〔〕13号），要求各县级医疗卫生抓紧宣传、检查整改阶段的工作，在规定内规定任务，并写出阶段性工作小结，交流汇报。

汇报内容包括：宣传情况，公开评议内容及投诉渠道情况，征求意见情况，已征集的意见、建议等。

各接到通知后，都紧急行动起来，查漏补缺，使规定任务地予以。

基础上，7月28日上午县卫生局了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，了各前一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段工作了布置安排：要求各写出《民主评议意见汇总及整改措施》，在9月中旬开好评议大会。

还下发了《全省卫生行业民主评议行风检查表》，要求各对照检查和填报，到7月26日各均已填报完毕。

8月28日了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。

9月26日了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。

（四）征求意见，整改。

各评议都公布评议内容，投诉电话，并多种征求意见。

整个行风评议过程中，各聘请行风监督员56名，累计组织明查暗访25次，座谈会47次，举行公开评议活动55次。

梳理评议意见84条，反映体制机制问题12条，反映服务流程问题36条，反映看病难看病贵36条。

县医院各科室在原来每月一次工作座谈会征求病友及家属意见的基础上，医院7月份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容座谈的，征求病人的意见，全院14个病区均已座谈会，并将座谈会内容详
细记录在的座谈会登记本上，各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。

7月24日下午，县医院邀请了本院13位社会监督员来院，倾听对行风建设的意见，各位监督员畅所欲言，将听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。

该院还向病人发放问卷调查150余份,征求对服务的评价和意见。

县中医医院病区和门诊，发放病人满意度调查表各50份，患者的意见，找出医疗服务中还的簿弱环节，剖析原因。

在梳理和汇总后，将的问题及患者的意见、建议以书面反馈到和科室，有性地整改措施和解决办法。

患者较多的食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不等问题，该院制定了措施改进和。

如投入10多万元对食堂了规范化改造，院总务科在对周围环境清理的定时灭蚊喷杀，实施了门诊医生工作站系统管理等。

梅溪分院自身的情况，分别了各病区住院病人（家属）座谈会、职工民主生活会等座谈会，病员和职工对医院行风建设的意见建议。

每月向服务、门诊病人、住院病人及出院病人等人员发放问卷调查，的意见和建议。

还走出去，到工厂、企业等对本行风建设的意见和建议。

安吉三院电话回访、当面询问、会议等，征询意见212次，征得意见11条，服务4条，便民措施3条，均已整改。

县妇保院发放了2份社区问卷调查表，80份临床对后勤满意度情况调查表。

县卫生监督所组织服务填写《安吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表》,不组织暗访组对各科室的行风情况跟踪检查暗访,对的问题记录。

所班子还于7月21至22日基层，走访了3家餐饮与2家职业危害企业，征求意见。

各在前阶段征求意见的基础上梳理出社会各界对本的意见建议，有性地整改措施并。

8月20日前各都写出了《民主评议意见汇总及整改措施初稿》上报局里。

，各还将《民主评议意见汇总及整改措施初
稿》下发到各科室征求意见，并请各科室写出《科室的问题及整改措施》，开好科室全体会议整改动员。

医院行风建设剖析报告（2）
一、引言
医院行风建设是医院管理工作的重要组成部分，直接关系到医院的形象和社会信誉，对于提高医院服务质量和满意度具有重要意义。

然而，在实际工作中，我们发现医院行风建设存在一些问题，例如医患关系紧张、医疗纠纷频发等，因此有必要对医院行风建设进行剖析和分析，为今后的工作提供参考。

二、问题分析
1.医患关系紧张
医患关系的密切与和谐是医院行风建设的重要内容之一，但是我们发现在实际工作中，医患关系紧张的情况比较严重。

一方面，由于医患信任度不高，患者对医生抱有怀疑和不信任的态度，导致医患沟通不畅，治疗效果不理想。

另一方面，医生在面对患者的时候缺乏耐心和细致，对于患者的疑问和需求忽视或者不重视，从而导致医患矛盾不断升级。

2.医疗纠纷频发
医疗纠纷是医院行风建设亟待解决的问题之一。

由于医患关系的紧张，一些患者和家属往往容易对医生不满意，出现医疗纠纷的情况。

另外，医疗过程中存在着一些不规范操作和管理不到位的问题，也加剧了医疗纠纷的发生。

医疗纠纷的频发不仅给医院的声誉带来了很大的负面影响，也给医生和患者造成了很大的伤害。

3.服务态度不佳
在实际工作中，我们也发现医院的一些医护人员在面对患者服务时态度不佳的情况比较常见。

一方面，一些医护人员的工作态度不端正，对于患者的病情和需求不够关心和关注，导致了患者的不满和不理解。

另一方面，一些医护人员的言行举止也存在一定的问题，例如言辞粗鲁、态度冷漠等，严重影响了医院的形象和信誉。

三、原因分析
1.医院管理不到位
医院行风建设的成效与管理水平有很大的关系，一些医院存在管理不到位的问题。

一方面，医院在医患关系和服务态度方面缺乏有效管理，对于医生和患者的沟通和交流缺乏指导和帮助，导致了医患关系的紧张和服务态度的不佳。

另一方面，医院在医疗过程中的规范管理不到位，导致出现了医疗纠纷的频发。

2.医生培训不足
医生是医院行风建设的重要参与者和主体，但是目前存在一些医生培训不足的问题。

一方面，一些医生在医学知识和技术方面较为专业，但在沟通和服务等方面的培训较少，导致在面对患者时不够细致和耐心。

另一方面，一些医生在面对患者时缺乏情感关怀，导致患者产生负面和不满的情绪。

3.患者教育不到位
在医院行风建设中，患者教育是一个重要的环节，但当前存在患者教育不到位的问题。

一方面，患者对于医疗知识和医疗过程的了解有限，容易对医生和医院产生误解和不信任。

另一方面，患者在面对
疾病时缺乏正确的心态和态度，容易出现不理性和不理解的行为，从而导致医患关系的紧张和冲突。

四、解决措施
1.加强医患沟通和交流
加强医患沟通和交流是解决医院行风建设问题的重要途径之一。

一方面，医院可以通过建立医患沟通的平台，为医生和患者提供更好的交流机会。

另一方面，医院可以加强对医生的沟通技巧和服务意识的培训，提高医生的沟通能力和服务质量。

2.加强医生培训和管理
加强医生培训和管理是改善医院行风建设的重要措施之一。

一方面，医院可以加大对医生的培训力度，提高医生的专业水平和服务质量。

另一方面，医院要加强对医生的管理，明确医生的职责和责任，规范医生的行为和言行。

3.加强患者教育
加强患者教育是改善医患关系的重要途径之一。

医院可以通过开展患者教育活动，向患者普及医疗知识和医疗过程，让患者了解医生的工作和辛苦，增加对医生和医院的信任和理解。

五、结论
医院行风建设是一个复杂而重要的工作，涉及到医患关系、医疗纠纷、服务态度等多个方面。

针对目前存在的问题，医院需要加强管理力度，提高医生和患者的沟通和交流，加强医生培训和管理，加强患者教育，从而改善医院的行风建设，提高医院的服务质量和满意度。