现代营销理念-PowerPoint演示文稿
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组合必须对应好顾客的4C组合。
Marketing Mix
Product 产品
Place 地点
Customer
Solution 顾客问题解决
Price 价格
ConvenPromotion Ience便利
促销
Customer Communication
Cost顾客成本
传播
Marketing Mix
关联
决策者的思维与态度
使用知识、 技能和经验
理性思维
应用逻辑思维 得出结论
直觉思维
靠预感得出 结论
为情绪和感觉 所左右
分析事物以获 得整体认识
风险态度
使用形象思维 来产生新想法
稳健
冒险
案例：松下公司招聘市场部经理的启示
如何让一个普通农民的儿子嫁给洛克菲勒的宝贝女儿？
பைடு நூலகம்
猫吃辣椒与激励机制
五十年末，在上海流传着毛泽东怎样使猫吃辣椒的故事. 一 天，毛泽东向刘少奇和周恩来提了一个问题:"你们怎样才能 使猫吃辣椒?"
更高的工作技巧 更好的奋斗业绩 更强的成功信念
紧要与重要
紧要：时间 重要：价值 Ⅰ
Ⅲ
Ⅱ Ⅳ
OHT 8-10
4D
Do it now
马上就做
Do it later
以后再做
Delegate
授权
Don’t do it now 不做
更美的爱情生活
成功的自我营销有助于找到理想的伴侣， 若干年后也不必去吟唱“同桌的你”；
通
通
短期低、长期高
短 期 较 低， 长 期 较高
整合营销
适 应 需 求 变 化， 并 创 造 需 求， 追 求各方面互惠关 系最大化
4R
“一对一”双相 或多相沟通或合 作短 期 高， 长 期 低
体验营销
满足顾客追求个 人体验和价值最 大化
4V
“ 一 对 一” 外 部 合 作 短 期 高， 长 期 较 低
营销是一种先进的管理理念 营销是一种管理流程（或模式） 营销是一系列的活动 营销也是一种管理体系
营销是一种先进的管理理念
营销观念的四大支柱
目标市场
顾客需要——表明了的需要、
真正的需要、 未表明的需要、 令人愉悦的需要 秘密的需要
整体营销（营销职能、营销部门与其它部门间的协调ＭＢ Ａ 案 例\谁 来 打 孔.ppt
a.营 销 作 为 一般的功能
b. 营 销 作 为 一 个 比较重要的功能
市场营销功能的变迁
生产
营销
顾客
c. 营 销 作 为 主要的功能
d. 顾 客 作 为 核心功能
市场营销功能的变迁
生
产
营销
顾客
e. 顾 客 作 为 核 心 功 能 和 营 销 作 为 整 合功 能
训计划 培训雇员 将雇员的表现和奖金密切挂钩
２１世纪营销人应具备的三大技能
营销学之父－－菲利普·科特勒：
• 互联网的技能 • 品牌塑造与传播的技能 • 客户关系管理的技能
您应该做什么？
• 小企业—————— • 中企业—————— • 大企业——————
什么是企业家？
上述诸条具其一者可称为企业家； 如果一条没有，只好称其为企业主。 企业主：无需创新也能够实现利润的人：
一、市 场 营 销 能 给 我 们 带 来 什 么？
营销对国家和社会的影响 营 销对 企 业 的 影 响 营销对企业家的影响 营销对个人的影响
—— 猫 吃 辣 椒 的 思 考 ——懒 蚂 蚁 的 启 示 ——中 国 领 导 的 最 大 特 点 是 什 么？
市场营销对社会的影响
从这个故事我们可得到这个启发.不管你处于马斯洛需求的 第几层次,都有你需要迫切解决的问题,而这将成为你前进的 最大动力.
但是如何把这个道理运用的激励机制上呢?并能在企业管理 中起到作用呢?
懒蚂蚁的故事
更佳的人际关系
血缘
地缘
业缘
趣缘
成功与学历，年龄，背景有关，但并非正相关，却与构筑的 人脉，把握势的能力及经受的磨难成正相关---要忍受常人无 法忍受的痛苦是成功者的宿命。
定价——
水准、折扣、付款条件、顾客的认知价值、质量/定价、差异化
地点（渠道）——
所在地、可及性、分销渠道、分销领域
促销——
广告、人员推销、销售促进、宣传、公关
人——
1人力配备（训练、选用、投入、激励、外观、人际行为） 2态度 3其他顾客（行为、参与程度、顾客/顾客之接触度）
有形展示—— 1环境（装潢、色彩、陈设、噪音水准）
学习改变观念 观念改变行为 行为改变习惯 习惯改变性格 性格改变命运
内容纲要
一、营销能给我们带来什么 二、传统观念与营销新思维 三、企业凭什么决胜市场：真正顾客导向的全员营销
四、哪些营销思想不能遗忘？ 老板最明白： 什么是企业家？ 比利润重要的十件东西 比不上利润重要的十件东西
中国高层经理最推崇的十大“商业著作”
全球总裁调查（N=3000)
新世纪面临的紧迫商务问题？ 建立与发展骨干队伍 高绩效组织文化氛围 战略角度思考与计划 改进客户服务与满意 时间，压力与绩效管理
全球75家主要跨国公司CEO调 查(Watson and Wyatt, 1999)
创建高效能企业,领导人要作的工作？ 保持高水平的顾客满意度 建立正规的各级部门主管的领导才能 培
管理层次与角色
经营 决策者 计划组织者
监督执行者
正副总经理、 总监、总助、
高级经理
部门经理、 场、厂长、
主任、班组 长、工段长
管理层次与能力
专业
概括
技
能力
人际 能力
能力
能
要
求
职务
中国领导者最大的特点
往往由一个__________的人物领导着一 群_______
上级：要想自己升的快，必须先把副职__出来 下级：要想自己升的快，必须先把正职__起来
营销工具 顾客沟通
投资成本 和时间
推动 型 相同或相近需求
拉动型 个性化需求
供应型 感觉需求
伙伴型 效用需求
规模营销
差异化营销
满足现实的、具 有相同或相近的顾 客 需 求、 并 获 得 目 标利润最大化
满足现实和潜在 个性化需求、培 养忠诚度
4P
4C
“ 一 对 多” 单 向 沟 “ 一 对 一” 双 向 沟
主讲人
周修亭 副教授
郑州大学营销管理研究中心主任 郑州大学商学院工商管理系主任 河南省营销协会副秘书长
社会兼职：
现任河南省营销协会副秘书长，北京云峰营销管理咨询 公司策划总监，红枫叶商务咨询公司首席顾问，俞跗足心 道全国连锁机构、新飞电池厂、789 化工股份有限公司、 杰灵通信、丰田肥业等多家企业的营销顾问。
曾任河南省营销协会专家委员会秘书长；《中国策划》 杂志社顾问及中国策划研究院学者专家顾问团成员。年广 九“傻子瓜子”郑州公司、千僖龙餐饮股份有限责任公司 战略总监、通利家电集团培训顾问、 扬州兴盛牙刷厂河 南 销售公司顾问、 东方班若郑州公司顾问、心连心化工 有限公司营销顾问等。
主 讲 课 程 ：
销售精英训练
整合营销传播
关系营销与客户管理
中小企业如何打造品牌
市场营销管理流程与策略
中高层管理者的营销理念与管理技巧
经销商的经销理念与网络运营
如何让企业文化起来
政府营销与区域营销
营销风险的防范
农产品营销策略
实效促销策划
创新营销新思维
周修亭先生服务过的部分客户
中国农业部农推广中心、深圳普诺玛商业安全电子设备公司、攀 枝花钢铁集团公司、中国一拖公司、中国长城铝业公司、创维集 团、中国联通河南公司、中国人民保险公司河南公司、北京中大 宜农公司、中原油田、河南油田、花园集团、黄金叶集团、金芒 果集团、帝豪集团、大北农集团、奔月集团、通利家电、中国银 行河南分行、中国工商行、河南省烟草总公司、 郑州市烟草公 司、河南省电力集团、郑州铁路局、河南电信、河南印刷物资总 公司、河南热力总公司、陕西伟志服饰有限公司、河南太可思服 饰有限公司、河南轮胎集团公司、平顶山神马集团、郑州山盟乳 业、众品食品、永和制药、康洁洗衣、欧凯龙·至美家私城、万 佳农机公司、驻马店华骏车辆厂、新乡化肥总厂、 豫联集团、 河南省新华书店、郑州日报社、 周口财鑫集团、康联电子、 商 丘蓝牌啤酒、 科苑电脑公司、 漯河北徐集团、 濮阳氯碱厂、 许昌天昌烤烟厂、 三门峡富达集团、康奈集团、珠珠绣服饰有 限公司、河南省交通厅、新航集团、心连心化工股份有限公司、 丰田肥业、牧翔药业…...
）
营销是一种管理流程（或模式）
营销管理的基本过程
1.环境搜索 2.组织任务 3.市场机会分析 4.营销战略 5.营销组合 6.实施 7.评估
市场营销组合战略
促销组合 Promotion 营业推广
产品 （服务） Product
价格 Price
广告促销 人员推销 公关宣传
分销 渠道
Place
直复营销
反应
回报 关系
新 经 济 时 代 的4V 营 销 组 合 理 论
差异化 功能化 附加价值 共鸣
4P、4C、4R、4V 营 销 组 合 比 较 分 析 表
类别 项目
营销理念
4P 组 合
生产者导向
4C 组 合
消费者导向
4R 组 合
竞争者导向
4V 组 合
持续竞争导向
营销模式 满足需求 营销方式 营销目标
具有营销导向的企业组织体制
总经理领导制． 营销工作小组。 公司外部的营销顾问． 公司的营销部门． 公司内部的营销研讨班． 雇用营销专才． 提升具有市场导向的主管人员． 建立现代化营销规划体制．
市场营销功能的变迁
生产 财 务 营 销 人力资源
财务 生产
人力资源 营销
目标 顾客
产品
产品种类 质量 设计 性能 品牌 包装 规格 服务 保证 退货
营销组合 目标市场
价格 目录价格 折扣 折让 付款期限 信用条件
促销 销售促进 人员推销 公共关系 直接营销
地点 渠道 覆盖区域 商品分类 位置 存货 运输
服务业的营销组合（7P’s）
要素
内涵
产品—— 领域、质量、水准、品牌名称、服务项目、保证、售后服务
2装备实物；3实体性线索
过程——
政策、手续、器械化、员工裁量权、 顾客参与度、顾客取向、活动流程
4 Ps and 4 Cs
uterborn(1990)指出： 4P代表了销售者的观点，即4P是卖方用于影响 买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观点。他认为4C代表了从顾客出 发的观点，即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P
持久地密切关注竞争；
敢于采取风险措施；
具有持久性
张朝阳
市场营销对个人的影响
更新的思维方式 更佳的人际关系 更高的工作技巧 更强的成功信念 更好的精神面貌 更美的爱情生活
一、营销重在改变人的思维方式
正向与逆向思维 纵向与横向思维 单项与多向思维 感性与理性思维 惯性与创新思维 ．．．．．．
营销的核心就是“卖”，所以，营销就是推销 消费者总是会喜欢那些质量好的产品，因此企业应致力于提供优质的产品
并经常加以改进 企业应不断地去开发新市场、新客户 客户都是一样重要的，企业应一视同仁，平等对待 对于品牌来讲，知名度是最重要的——因为消费者都喜欢买牌子响的产品 市场占有率是检验我们竞争成败的唯一标准 两军相遇，勇者胜！ 竞争取胜的不二法则在于我一定要比竞争者做得好 做市场最好能大小通吃 顾客是上帝 代理商能力和实力越强越好．．．．．．
领导与管理——两次创造的体现
领导
管理
动脑用心动嘴 做正确的事
动手动脚动腿 正确地做事
指出方向搭梯子 不确定性
行动落实爬梯子 确定性
激励、教练、授权 从大处着眼 右脑、想象、创新
指挥、监督、控制 从小处着手 左脑、规范、效率
为什么做
如何做
影响中国企业的十大管理实践
一、核心竞争力 二、战略联盟 三、收购和兼并 四、创新 五、业务流程重组 六、信息技术改变管理 七、品牌 八、渠道建设 九、顾客满意度 十、全面质量管理
持续的成功营销可以将爱情进行到底， 让“结婚是爱情的坟墓”成为不善营销者的喃喃絮语
“两眼盯在市场上， 功夫下在管理上”----汪
海
企业管理旨在：
跳出老路子， 选准正路子， 走出好路子。
p2
开辟新路子， 少跑弯路子，
二、企业管理亟需观念创新
娴熟运用最新竞争理念 若干现行营销理念大批判
您是否赞成下列观点
国家营销 城市营销 区域营销 社区营销 政府营销 就业机会 社会繁荣
…...
市场营销对企业管理者的影响
张瑞敏
避免市场营销中的目光短浅；(洛克菲勒与联合国总部柳）传志
从意识上和实质上靠近顾客；
将决策建立在事实的基础上，而不是仅仅靠主观 判断
具有批评精神，有概括和预见能力(洛克菲勒炼油厂， 真正的石油公司）；
Marketing Mix
Product 产品
Place 地点
Customer
Solution 顾客问题解决
Price 价格
ConvenPromotion Ience便利
促销
Customer Communication
Cost顾客成本
传播
Marketing Mix
关联
决策者的思维与态度
使用知识、 技能和经验
理性思维
应用逻辑思维 得出结论
直觉思维
靠预感得出 结论
为情绪和感觉 所左右
分析事物以获 得整体认识
风险态度
使用形象思维 来产生新想法
稳健
冒险
案例：松下公司招聘市场部经理的启示
如何让一个普通农民的儿子嫁给洛克菲勒的宝贝女儿？
பைடு நூலகம்
猫吃辣椒与激励机制
五十年末，在上海流传着毛泽东怎样使猫吃辣椒的故事. 一 天，毛泽东向刘少奇和周恩来提了一个问题:"你们怎样才能 使猫吃辣椒?"
更高的工作技巧 更好的奋斗业绩 更强的成功信念
紧要与重要
紧要：时间 重要：价值 Ⅰ
Ⅲ
Ⅱ Ⅳ
OHT 8-10
4D
Do it now
马上就做
Do it later
以后再做
Delegate
授权
Don’t do it now 不做
更美的爱情生活
成功的自我营销有助于找到理想的伴侣， 若干年后也不必去吟唱“同桌的你”；
通
通
短期低、长期高
短 期 较 低， 长 期 较高
整合营销
适 应 需 求 变 化， 并 创 造 需 求， 追 求各方面互惠关 系最大化
4R
“一对一”双相 或多相沟通或合 作短 期 高， 长 期 低
体验营销
满足顾客追求个 人体验和价值最 大化
4V
“ 一 对 一” 外 部 合 作 短 期 高， 长 期 较 低
营销是一种先进的管理理念 营销是一种管理流程（或模式） 营销是一系列的活动 营销也是一种管理体系
营销是一种先进的管理理念
营销观念的四大支柱
目标市场
顾客需要——表明了的需要、
真正的需要、 未表明的需要、 令人愉悦的需要 秘密的需要
整体营销（营销职能、营销部门与其它部门间的协调ＭＢ Ａ 案 例\谁 来 打 孔.ppt
a.营 销 作 为 一般的功能
b. 营 销 作 为 一 个 比较重要的功能
市场营销功能的变迁
生产
营销
顾客
c. 营 销 作 为 主要的功能
d. 顾 客 作 为 核心功能
市场营销功能的变迁
生
产
营销
顾客
e. 顾 客 作 为 核 心 功 能 和 营 销 作 为 整 合功 能
训计划 培训雇员 将雇员的表现和奖金密切挂钩
２１世纪营销人应具备的三大技能
营销学之父－－菲利普·科特勒：
• 互联网的技能 • 品牌塑造与传播的技能 • 客户关系管理的技能
您应该做什么？
• 小企业—————— • 中企业—————— • 大企业——————
什么是企业家？
上述诸条具其一者可称为企业家； 如果一条没有，只好称其为企业主。 企业主：无需创新也能够实现利润的人：
一、市 场 营 销 能 给 我 们 带 来 什 么？
营销对国家和社会的影响 营 销对 企 业 的 影 响 营销对企业家的影响 营销对个人的影响
—— 猫 吃 辣 椒 的 思 考 ——懒 蚂 蚁 的 启 示 ——中 国 领 导 的 最 大 特 点 是 什 么？
市场营销对社会的影响
从这个故事我们可得到这个启发.不管你处于马斯洛需求的 第几层次,都有你需要迫切解决的问题,而这将成为你前进的 最大动力.
但是如何把这个道理运用的激励机制上呢?并能在企业管理 中起到作用呢?
懒蚂蚁的故事
更佳的人际关系
血缘
地缘
业缘
趣缘
成功与学历，年龄，背景有关，但并非正相关，却与构筑的 人脉，把握势的能力及经受的磨难成正相关---要忍受常人无 法忍受的痛苦是成功者的宿命。
定价——
水准、折扣、付款条件、顾客的认知价值、质量/定价、差异化
地点（渠道）——
所在地、可及性、分销渠道、分销领域
促销——
广告、人员推销、销售促进、宣传、公关
人——
1人力配备（训练、选用、投入、激励、外观、人际行为） 2态度 3其他顾客（行为、参与程度、顾客/顾客之接触度）
有形展示—— 1环境（装潢、色彩、陈设、噪音水准）
学习改变观念 观念改变行为 行为改变习惯 习惯改变性格 性格改变命运
内容纲要
一、营销能给我们带来什么 二、传统观念与营销新思维 三、企业凭什么决胜市场：真正顾客导向的全员营销
四、哪些营销思想不能遗忘？ 老板最明白： 什么是企业家？ 比利润重要的十件东西 比不上利润重要的十件东西
中国高层经理最推崇的十大“商业著作”
全球总裁调查（N=3000)
新世纪面临的紧迫商务问题？ 建立与发展骨干队伍 高绩效组织文化氛围 战略角度思考与计划 改进客户服务与满意 时间，压力与绩效管理
全球75家主要跨国公司CEO调 查(Watson and Wyatt, 1999)
创建高效能企业,领导人要作的工作？ 保持高水平的顾客满意度 建立正规的各级部门主管的领导才能 培
管理层次与角色
经营 决策者 计划组织者
监督执行者
正副总经理、 总监、总助、
高级经理
部门经理、 场、厂长、
主任、班组 长、工段长
管理层次与能力
专业
概括
技
能力
人际 能力
能力
能
要
求
职务
中国领导者最大的特点
往往由一个__________的人物领导着一 群_______
上级：要想自己升的快，必须先把副职__出来 下级：要想自己升的快，必须先把正职__起来
营销工具 顾客沟通
投资成本 和时间
推动 型 相同或相近需求
拉动型 个性化需求
供应型 感觉需求
伙伴型 效用需求
规模营销
差异化营销
满足现实的、具 有相同或相近的顾 客 需 求、 并 获 得 目 标利润最大化
满足现实和潜在 个性化需求、培 养忠诚度
4P
4C
“ 一 对 多” 单 向 沟 “ 一 对 一” 双 向 沟
主讲人
周修亭 副教授
郑州大学营销管理研究中心主任 郑州大学商学院工商管理系主任 河南省营销协会副秘书长
社会兼职：
现任河南省营销协会副秘书长，北京云峰营销管理咨询 公司策划总监，红枫叶商务咨询公司首席顾问，俞跗足心 道全国连锁机构、新飞电池厂、789 化工股份有限公司、 杰灵通信、丰田肥业等多家企业的营销顾问。
曾任河南省营销协会专家委员会秘书长；《中国策划》 杂志社顾问及中国策划研究院学者专家顾问团成员。年广 九“傻子瓜子”郑州公司、千僖龙餐饮股份有限责任公司 战略总监、通利家电集团培训顾问、 扬州兴盛牙刷厂河 南 销售公司顾问、 东方班若郑州公司顾问、心连心化工 有限公司营销顾问等。
主 讲 课 程 ：
销售精英训练
整合营销传播
关系营销与客户管理
中小企业如何打造品牌
市场营销管理流程与策略
中高层管理者的营销理念与管理技巧
经销商的经销理念与网络运营
如何让企业文化起来
政府营销与区域营销
营销风险的防范
农产品营销策略
实效促销策划
创新营销新思维
周修亭先生服务过的部分客户
中国农业部农推广中心、深圳普诺玛商业安全电子设备公司、攀 枝花钢铁集团公司、中国一拖公司、中国长城铝业公司、创维集 团、中国联通河南公司、中国人民保险公司河南公司、北京中大 宜农公司、中原油田、河南油田、花园集团、黄金叶集团、金芒 果集团、帝豪集团、大北农集团、奔月集团、通利家电、中国银 行河南分行、中国工商行、河南省烟草总公司、 郑州市烟草公 司、河南省电力集团、郑州铁路局、河南电信、河南印刷物资总 公司、河南热力总公司、陕西伟志服饰有限公司、河南太可思服 饰有限公司、河南轮胎集团公司、平顶山神马集团、郑州山盟乳 业、众品食品、永和制药、康洁洗衣、欧凯龙·至美家私城、万 佳农机公司、驻马店华骏车辆厂、新乡化肥总厂、 豫联集团、 河南省新华书店、郑州日报社、 周口财鑫集团、康联电子、 商 丘蓝牌啤酒、 科苑电脑公司、 漯河北徐集团、 濮阳氯碱厂、 许昌天昌烤烟厂、 三门峡富达集团、康奈集团、珠珠绣服饰有 限公司、河南省交通厅、新航集团、心连心化工股份有限公司、 丰田肥业、牧翔药业…...
）
营销是一种管理流程（或模式）
营销管理的基本过程
1.环境搜索 2.组织任务 3.市场机会分析 4.营销战略 5.营销组合 6.实施 7.评估
市场营销组合战略
促销组合 Promotion 营业推广
产品 （服务） Product
价格 Price
广告促销 人员推销 公关宣传
分销 渠道
Place
直复营销
反应
回报 关系
新 经 济 时 代 的4V 营 销 组 合 理 论
差异化 功能化 附加价值 共鸣
4P、4C、4R、4V 营 销 组 合 比 较 分 析 表
类别 项目
营销理念
4P 组 合
生产者导向
4C 组 合
消费者导向
4R 组 合
竞争者导向
4V 组 合
持续竞争导向
营销模式 满足需求 营销方式 营销目标
具有营销导向的企业组织体制
总经理领导制． 营销工作小组。 公司外部的营销顾问． 公司的营销部门． 公司内部的营销研讨班． 雇用营销专才． 提升具有市场导向的主管人员． 建立现代化营销规划体制．
市场营销功能的变迁
生产 财 务 营 销 人力资源
财务 生产
人力资源 营销
目标 顾客
产品
产品种类 质量 设计 性能 品牌 包装 规格 服务 保证 退货
营销组合 目标市场
价格 目录价格 折扣 折让 付款期限 信用条件
促销 销售促进 人员推销 公共关系 直接营销
地点 渠道 覆盖区域 商品分类 位置 存货 运输
服务业的营销组合（7P’s）
要素
内涵
产品—— 领域、质量、水准、品牌名称、服务项目、保证、售后服务
2装备实物；3实体性线索
过程——
政策、手续、器械化、员工裁量权、 顾客参与度、顾客取向、活动流程
4 Ps and 4 Cs
uterborn(1990)指出： 4P代表了销售者的观点，即4P是卖方用于影响 买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观点。他认为4C代表了从顾客出 发的观点，即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P
持久地密切关注竞争；
敢于采取风险措施；
具有持久性
张朝阳
市场营销对个人的影响
更新的思维方式 更佳的人际关系 更高的工作技巧 更强的成功信念 更好的精神面貌 更美的爱情生活
一、营销重在改变人的思维方式
正向与逆向思维 纵向与横向思维 单项与多向思维 感性与理性思维 惯性与创新思维 ．．．．．．
营销的核心就是“卖”，所以，营销就是推销 消费者总是会喜欢那些质量好的产品，因此企业应致力于提供优质的产品
并经常加以改进 企业应不断地去开发新市场、新客户 客户都是一样重要的，企业应一视同仁，平等对待 对于品牌来讲，知名度是最重要的——因为消费者都喜欢买牌子响的产品 市场占有率是检验我们竞争成败的唯一标准 两军相遇，勇者胜！ 竞争取胜的不二法则在于我一定要比竞争者做得好 做市场最好能大小通吃 顾客是上帝 代理商能力和实力越强越好．．．．．．
领导与管理——两次创造的体现
领导
管理
动脑用心动嘴 做正确的事
动手动脚动腿 正确地做事
指出方向搭梯子 不确定性
行动落实爬梯子 确定性
激励、教练、授权 从大处着眼 右脑、想象、创新
指挥、监督、控制 从小处着手 左脑、规范、效率
为什么做
如何做
影响中国企业的十大管理实践
一、核心竞争力 二、战略联盟 三、收购和兼并 四、创新 五、业务流程重组 六、信息技术改变管理 七、品牌 八、渠道建设 九、顾客满意度 十、全面质量管理
持续的成功营销可以将爱情进行到底， 让“结婚是爱情的坟墓”成为不善营销者的喃喃絮语
“两眼盯在市场上， 功夫下在管理上”----汪
海
企业管理旨在：
跳出老路子， 选准正路子， 走出好路子。
p2
开辟新路子， 少跑弯路子，
二、企业管理亟需观念创新
娴熟运用最新竞争理念 若干现行营销理念大批判
您是否赞成下列观点
国家营销 城市营销 区域营销 社区营销 政府营销 就业机会 社会繁荣
…...
市场营销对企业管理者的影响
张瑞敏
避免市场营销中的目光短浅；(洛克菲勒与联合国总部柳）传志
从意识上和实质上靠近顾客；
将决策建立在事实的基础上，而不是仅仅靠主观 判断
具有批评精神，有概括和预见能力(洛克菲勒炼油厂， 真正的石油公司）；