《上瘾》读书心得

内部触发
当某个产品与你的思想、情感或是原本已有的常规活
动发生密切关联时，那一定是内部触发在起作用
第三章 行动：人们在期待酬赏时的直接反应
福格行为模型可以用公式来呈现，即B=MAT。B代表
行为，M代表动机，A代表能力，T代表触发。（接听 手机为例）
人的行动都受到这三组核心动机
第一种，追求快乐，逃避痛苦； 第二种，追求希望，逃避恐惧； 第三种，追求认同，逃避排斥。
用户对产品的依赖是一种竞争优势。一旦某个产品能
够让用户改变自己的生活习惯，那其他产品就几乎不 具有任何威胁。
一旦对产品形成习惯思维后，我们的大脑往往会沿用
既有的思维模式，因此新的行为方式难以持久。垄断 思维的形成 会计学“后进先出”最新收获的东西往往最先失去 （戒烟戒酒减肥）
第二章 触发：提醒人们采取下一步行动
第一章 习惯的力量：如何让你的产品从维生素变 成止痛药
维生素和止痛药 在用户习惯没有形成前，应用就是维生素用户可以吃
也可以不吃，或者忘记了吃。而在用户习惯形成后， 应用就是止痛药，用户会在内心中产生渴求的心里， 如果渴求不能立即被满足时，就会出现不适感情绪
第一章 习惯的力量：如何让你的产品从维生素变 成止痛药
《上瘾》读书分享
上瘾的概念
上瘾就是逐渐形成一种习惯，而所谓习惯就是 一种
“ 在 情境暗示下产生的无意识行为”， 是我们几乎 不假思索就做出的举动。 “QWERTY键盘”和“德沃夏克简约型”键盘
上瘾模型
通俗理解上瘾模型
第一步“ 触发， 可以对应亲密关系中的“相识、吸


引”。 第二步“行动”，可以对应亲密关系中的“接触、了 解”。 第三步“多变的酬赏”，可以对应亲密关系中的“惊 喜、甜蜜”。 第四步“投入”，可以对应亲密关系中的“热恋、维 护”。 喜欢一个产品的过程和恋爱的过程一样。
很典型的例子，用户自己动手组装家具后会产生一种 非理性的喜爱，原因仅仅是用户曾经为产品付出过努 力，对产品投入了自己的劳动。
2.我们总会尽力和过去的行为保持一致。 3.我们总会避免认知失调。对于不喜欢的事物反复使
用，久而久之，我们会渐渐适应这种口味。
外部触发
付费型触发：公司通过广告或者其他宣传来获取用户。
回馈型触发：回馈型一般不是需要投入资金，而是让
产品停留在风口浪尖或聚光灯下。 销主要途径。
人际型触发：通过口口相传的方式，是引发病毒式营
自主型触发：通过持续不断地出现的方式，用户最终
选择并认可。通常新闻、社交类的产品采用这种方式。
活动之间的匹配程度或矛盾程度”。
几种动机行为
•稀缺效应：人们会对逐渐变少的东西更加珍惜，电商网站中的抢购
和饥饿营销就是很好的例子。
给人的感觉都会不同。
•环境效应：相同的东西会在不同的环境中产生差异，它们的价值和
•锚定效应：买一赠一，或者打折扣的促销方式。一般折扣都会在原
本的价格上提高后在进行折扣计算，可能打折的价格会比原价更贵。
•赠券效应：商店中给顾客发放的计分卡片，积满10分后享受优惠首
次计分时给顾客记两分和积满8分时享受优惠首次不计分相比，积满 10分顾客的完成比例比积满8分的高出82%。这一研究证明了目标渐 近效应的存在，当人们认为自己距离目标越来越近时，完成任务的动 机会更强烈。
第四章 多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲
•所谓社交酬赏，是指人们从产品中通过与他人的互动
而获取的人际奖励。
•所谓猎物酬赏，是指人们从产品中获得的具体资源或
信息。
•所谓自我酬赏，是指人们从产品中体验到的操控感、
成就感和终结感。
第五章 投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客”
1.我们总是会高估自己的的劳动成果。宜家模式是个
影响用户难易的6个因素：
ห้องสมุดไป่ตู้
1.时间——完成这项活动所需的时间。 2.金钱——从事这项活动所需的经济投入。 3.体力——完成这项活动所需消耗的体力。 4.脑力——从事这项活动所需消耗的脑力。 5.社会偏差——他人对该项活动的接受度。
6.非常规性——按照福格的定义，“该项活动与常规