人力资源管理师(三级)教材课后练习参考答案

人力资源管理师(三级)教材课后练习参考答案人资三级课后答案
主编：孙光付
20222022年10月8日
人资三级课后答案
助理企业人力资源管理师工作要求
人资三级课后答案
比重表
1.理论知识
2.
专业能力
人资三级课后答案
第一章人力资源规划
第一节工作刚分析与设计第二节企业劳动定员管理
第三节人力资源管理制度规划
第四节人力资源费用预算的审核与支出控制
一、名词解释1.人力资源规划
原则、（集权与分权相结合的）原则、（稳定性与适应性相结合的）原则。

3.人力资源管理的基本原则是(人尽其才)、(岗得其人)、(能位匹配)。

4.可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有(竞争力)、对内具
有(公平性)、对员工具有（激励性）的薪酬制度奠定了基础。

5.由于工作
说明书说说明的对象不同，可以具体区分为：(岗位)工作说明书、(部门)
工作说明书、（公司）工作说明书。

6.定员必须以(精简)、（高效）、
（节约）为目标。

7.企业人力资源管理制度体系可以从(基础性)管理制度和(员工)
广义的人力资源规划是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规管
理制度两个方面入手，进行规划设计。

划与战术计划的统一。

8.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，具有的基
狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产本
功能有：(录用)、(保持)(发展)、(考评)、(调整)。

经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对9.所谓的(动作)经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作企业人力
资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从方法。

该经济原
理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的而是企业人力资源的供
给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配改善、工具和设备设计等三个
方面。

置，有效激励员工的过程。

2.工作岗位分析
三、判断题
1.战略规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、
工作岗位分析是指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关处
理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设系、劳动
条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件计与调整，以及
组织机构的设置等。

（某）
所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

2.
人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

（√）3.工作岗位规范
3.人力资源规划可以说是人力资源管理活动的纽带，具有先导性和
工作岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中战
略性。

（√）
各类岗位某一专有事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的 4.工作岗位既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统一规定。

4.工作说明书
统的子系统。

（√）
5.工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任但
前者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，务、职责
权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职更有利于员工的
身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面发的资格条件等事项所作
的同意规定。

5.企业定员
展；后者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。

（某）
企业定员是指在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营 6.岗位设计的一项最基本的原则和要求是使每个岗位的工作量都活动正常进
行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定饱满，有限的工作
时间都得到充分利用。

（√）的限额。

6.人力资源费用预算
7.企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“人得其位，位得其权，得权即用，用则竭尽”。

（某）人力资源费用预算是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的8.
企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。

（√）求，并为企业人力资源下
期费用规划提供依据。

9.从历史上看，我国企业劳动定额工作要比劳动定
员工作开展得晚
二、填空题
一些，从国民经济第一个五年计划开始起步，经过10多年的努力才
逐步得到健全和完善。

（某）
1.从规划的期限上看，人力资源规划可区分为(长期)规划、(中期)10.企业人力资源管理五种基本管理职能（录用、保持、发展、考计划和(短期)计划。

评和调整）是围绕着计划、组织、监督、协调和控制等管理环节展
2.我国企业在组织结构的变革实践中也提出了一些设计原则，可归开的。

（√）
纳分(任务与目标)原则、(专业分工与协作)原则、（有效管理幅度）11.企业人力资源管理制度规划改制建章、实现制度的改革与创新，
人资三级课后答案
回答“为什么做”“为谁做”的问题。

（某）
岗位不同时段、不同经历任职者思想意思、主观判断、个人意志等
12.在人力资源管理中有一句名言：不在于你怎么说，而在于你说4.
工作岗位设计的基本原则有（A.B.C.D.）。

什么；不在于你怎么做，而在
于你做什么。

（某）
A.明确任务目标的原则
B.合理分工协作的原则
C.责权利相对应
13.在构建和完善企业人力资源管理制度体系的过程中，始终存在的
原则D.因事设岗的原则E.因人设事、因人设岗的原则两种完全不同的管
理哲学：一种是“见物不见人”的以工作任务为5.改进岗位设计的基本
内容有：(A.B.C.D.E.)。

中心的管理哲学；另一种是“见人又见物”的以劳动者为主导的管 A.岗位工作的扩大化 B.岗位工作的满负荷 C.岗位的工时制度理哲学。

（√）
D.劳动环境的优化
E.岗位工作的丰富化
14.将员工的成功与公司的发展放在同等重要的位置上，应当是企6.
按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为：(ABCD)。

业人力资
源管理制度规划首先要体现的基本原则和要求。

（√）
A.国家劳动定员标准
B.行业劳动定员标准
C.地方劳动定员标准
15.“收入—利润＝成本”这个公式实际上代表的是“干了再算”D.
企业劳动定员标准E.个人劳动定员标准
的经营思想，而“收入—成本＝利润”这个公式则代表的是“算了7.按照劳动定员标准的具体形式，可区分为：(A.B.C.D.E.)。

再干”的经营思想。

（某）四、单项选择题
A.效率定员标准
B.设备定员标准
C.岗位定员标准
D.比例定员标准
E.职责分工定员标准
1.有效激励员工，发挥员工潜质，为员工提供安全、健康、舒适的8.与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优点有：工作环境和条件，营造良好企业文化氛围等活动体现的企业人力资(A.B.C.D.E.)。

源管理基本职能是：(D)。

A.发展B.调整C.考评D.保持
2.以下都是审核人力资源费用预算的基本要求，除了：(B)。

A.确保
人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算
A.个人与权力相分离
B.制度化管理以理性分析为基础，是理性精神
合理化的体现C.适合现代大型企业组织的需要
D.摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响
E.比传统管理
更具精确性、连续性、可靠性和稳定性
的可超性C.确保人力资源费用预算的准确性D.确保人力资源9.制度规范的类型有：(A.B.C.D.E.)。

费用预算的可比性
3.以下都是人力资源费用支出控制的原则，除了：（）。

A.企业基本制度
B.企业管理制度
C.技术规范
D.业务规范
E.行为规范
A.及时性原则
B.一把手签字认可的原则
C.权责利相结合的10.属于
劳动人事基础管理方面的制度包括：(ABDE)。

原则D.节约性原则
4.以下属于人力资源费用支出控制的程序，除了：()。

A.人力资源费用划拨B.人力资源费用支出控制的实施C.差异的处理D.制定控制标准
A.组织机构和设置调整的规定
B.工作岗位分析与评价工作的规定
C.员工奖惩管理规定
D.人员培训与开发的规定
E.员工绩效管理的规定
11.属于员工管理方面的制度包括：(BE)。

5.以下是岗位设计的程序分析法常用的分析工具，除了：(C)。

A.员工培训与开发的规定B.员工内部沟通渠道的规定C.员工招A.作业程序图或多作业程序图B.流程图C.线索图D.人—机程序图或操作人程序图五、多项选择题
1.人力资源规划的内容有：（A.B.C.D.E.）。

聘的规定D.员工薪酬福利的规定E.员工越级投诉的规定12.现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，具有的基本功能有：(A.B.C.D.E.)。

A.录用B.保持C.发展D.考评E.调整
A.战略规划
B.组织规划
C.制度规划
D.人员规划
E.费用规划13.人力资源管理制度规划的原则有：(A.B.C.D.E.)。

2.工作岗位分析的作用有：(A.B.C.D.E.)。

A.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础B.为员工的考评、晋升提供了依据
C.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
D.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提
E.是工作岗位评价的基础
3.工作岗位受到制约和影响的因素有：（A.B.C.D.E.）。

A.共同发展与保持动态性的原则
B.适合企业特点的原则
C.学习与创新并重的原则
D.符合法律规定的原则
E.与集体合同协调一致的原则
14.企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求有：
(A.B.C.D.E.)。

A.从企业具体情况出发
B.满足企业的实际需要
C.符合法律和道德规范
D.注重系统性和配套性
E.保持合理性和先进性六、简答题
A.软环境条件的影响
B.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性1.工作岗位分析的主要内容是什么？（P2）的影响
C.劳动条件和劳动环境的状况
D.相关的技术状态
E.本2.工作岗位分析的作用是什么？（P3）人资三级课后答案
3.岗位规范与工作说明书两者的区别是什么？（P7）
4.工作岗位设计的基本原则是什么？（P15）
5.企业人力资源管理制度体系由哪些构成？（P44-P45）
（清扫）、Seiketu（清洁）、Shituke（素养）的首字母的缩写。

二、填空题
7.人力资源管理制度规划的原则有哪些？（P46-P49）8.简述人力资源费用支出控制的作用与程序。

（P56-P57）七、论述题
1.工作岗位分析的程序？（P7-P9）
八、实习题
1.某机场要客接待室主任工作说明书（P9-P13）
通过(内部)和(外部)两个渠道招募员工。

2.内部招募是指通过(内部晋升)、(工作调换)、(工作轮换)、(人员重聘)等方法，从企业内部人力资源储备中选拔合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

3.对应聘者进行初步筛选的方法有：(笔试)、筛选(简历)、筛选(申请表)。

4.面试的基本程序包括：面试前的(准备)阶段、面试(开始)阶段、（正式）面试阶段、（结束）面试阶段和面试（评价）阶段。

5.面试的方法有：(初步)面试和(诊断)面试、（结构化）面试和非（结构化）面试。

6.通过被测评者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现应聘者的素质和能力的方法是：(无领导小组讨论)法。

7.一般来说，人员录用的主要策略有(多重淘汰)式、(补偿)式和结合式。

8.员工招聘活动的评估包括：(成本效益)评估、(数量与质量)评估以及(信度与效度)评估。

第二章人员招聘与配置
第一节员工招聘活动的实施第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置第四节劳务外派与引进
一、名词解释1.心理测试
心理测试是指在控制的情景下,向应试者提供一组标准化的刺激,9.招聘成本分为招聘(总成本)与招聘（单位成本），其中前者又由以所引起的
反应作为代表行为的样本,从而对其个人达的行为作出（直接成本）和
（间接成本）两个部分组成。

评价的方法。

2.人格
10.总成本效用＝（录用人数）/（招聘总成本）招募成本效用＝（应
聘人数）/（招募期间的费用）
所谓人格,由多种人格特质构成,大致包括：体格与生理特质、气质、
选拔成本效用＝（被选中人数）/（选拔期间的费用）能力、动机、价值
观与社会态度等。

3.情景模拟测试法
人员录用效用＝（正式录用的人数）/（录用期间的费用）招聘收益
成本比＝（所有新员工为组织创造的总价值）/（招聘
情景模拟测试法是根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位总
成本）
实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环11.员工招聘活动的信度评估通常可分为：（稳定）系数、（等值）境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其系数、（内在
一致性）系数。

心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。

4.招聘
成本效益评估
12.人力资源管理的根本任务是合理配置使用（人力资源），提高
（人力资源）投入产出比率。

招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实。

并对照预13.一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即（决策）层、算进
行评价的过程。

招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要（管理）层、（执行）层和（操作）层。

指标。

5.效度
14.人适其位，位得其人，体现的是人员配置的动态（适应）原理。

15.劳动分工有三个主要层次，即（一般分工）、（特殊分工）和（个
效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要别
分工），前两者是社会内部的分工，简称社会分工；后者是企业测的特征
的符合程度。

主要分为三种：预测效度、内容效度、同侧范围内的分工。

效度。

6.“5S”活动
16.企业内部劳动分工的形式有：（职能）分工、（专业）分工和
（技术）分工。

“5S”活动是日本企业率先实现的现场管理方法，“5S”分别表示17.企业劳动协作的形式有：（简单）协作和（复杂）协作。

作业组五个
日语词汇的罗马拼音Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seio按工人的工
种组成情况区分，有（专业）作业组和（综合）作业组。

人资三级课后答案
三、判断题
1.相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风险，但也有以下优势，除了：(D)。

1.面试提问时，应尽量提出引导性的问题，以便让应聘者了解你的 A.外部招募回带来“鲶鱼效应”B.有利于招募一流人才C.树立问题和你的
意思。

（某）
形象D.招来女婿气走儿子
2.面试提问时，不要提一些相互矛盾的问题，避免应聘者做出可能 2.网络招聘具有以下优点，除了：(B)。

矛盾的回答，影响招聘效率。

（某）
A.方便快捷，但成本较高
B.选择的余地大，涉及的范围广
C.
处理和检索
4.人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安排的活动,其3.
以下都是采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题，除了：（D）。

中最关
键的内容是做好录用通知。

（某）
A.了解招聘会的档次
B.了解招聘会面对的对象
C.注意招聘
5.在决定录用人员时，不仅仅要选择那些直接负责考察应聘者工作会
的组织者和信息宣传D.注意招聘会的排场大小
表现的人，以及那些会与应聘者共事的人进行决策，而且要特别注 4.提高笔试的有效性应注意以下几个问题，除了：()。

意增加非直接部门的
负责人来共同参与录用决策，以确保录用的准A.命题是否恰当B.确定审
阅计分规则C.差异的处理D.问卷确性。

（某）
及成绩审核
6.在作出最终录用决策时，要尽量使用全面衡量的方法，以确保被
5.“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是”等，这录用人员全
面符合企业用人要求，特别是要关注应聘者的小节。

样的提问方式属于：(D)。

（某）
A.确认式提问
B.举例式提问
C.清单式提问
D.重复式提问
7.在人力资源配置过程中，我们首先要遵循一个宗旨，即任何要素
6.“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是”等，这（人员）都
是有用的，换言之，没有无用之人，只有没用好之人，样的提问方式属于：(D)。

而配置的根本目的是为所有人员找到和创造其发挥作用的条件。

A.确认式提问B.举例式提问C.清单式提问D.重复式提问（√）
7.下列哪种提问属于封闭式提问：(B)。

8.企业的用人机制“动态赛马”比单纯的“伯乐相马”更能适应现
A.“谈谈你的工作经验吧”
B.“你曾干过销售吗”
C.“你认代企业人力资源管理的要求。

（√）
为产品质量下降的主要原因是什么”D.“你在过去的销售工作中
9.承认人与人之间能力水平的差异，目的是为了在人力资源利用上一般采用哪些销售手段，举例说明之”
坚持能级层次原则，大才大用，小才小用，各尽其能，人尽其才。

8.以下是应用心理测试法的基本要求，除了：(A.)。

（√）
A.要注意揭示出应聘者真实的意图
B.要有严格的程序
C.心理测
10.按照现代人力资源管理的要求，一个群体内部各个成员之间应试的结果不能作为唯一的评定依据D.要注意对应聘者的隐私加以该是密切配合的互补关系，互补的一组人必须有共同的理想、事业保护和追求，因此，人员配置中的互补增值原理最重要的是“互补”。

9.在解决员工任务指派问题时，企业普遍采用的一种方法是：(D.)，（某）它是实现人员与工作任务配置合理化、科学化的典型方法。

11.在人与事的配置过程中，要达到工作的满负荷，发挥员工的潜A.日本法B.美国法C.中国法D.匈牙利法能，工作与任务不能留有弹性与冗余。

（某）
10.“改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅，提高工作
12.专业（工种）分工，是企业劳动组织中最基本的分工，它是研效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、究企业
人员结构，合理配备各类人员的基础。

（某）
混料等差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风，提高
（清洁）
14.开展“5S”活动，5个“S”间有着内在的逻辑关系，前四个
“S11.“对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，把要用直接
针对现场，后一个“S”则从规范化和人的素养高度巩固“5S的东西，按
规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，以便用最快活动效果。

（某）的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。

”以上描述的是
15.在开展“5S”活动的基础上，其实应该再增加一个“S”——“安
开展“5S”活动中的（B.）的目的。

全（Security）”。

（√）四、单项
选择题
A.Seiri（整理）
B.Seiton（整顿）
C.Seio（清扫）
D.Seiketu（清洁）
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12.优化劳动环境涉及的范围很广，除了：（A.）。

A.心境B.噪声、
温度和湿度C.照明与色彩D.绿化
五、多项选择题
1.内部招募的优点有：（B.C.D.E.）。

A.兼岗兼职
B.个人包干负责
C.轮换工作法
D.工作连贯法
E.扩大与充实业务法
13.员工配置的基本方法主要有：(B.C.E.)。

A.以事为标准进行配置
B.以岗位为标准进行配置
C.以双向选择为为
标准进行配置D.以关系为标准进行配置E.以人员为为标准
A.内部繁殖省事
B.准确性高
C.激励性强
D.费用较低
E.适应进行配置较快
2.内部选拔的不足之处有：(A.B.C.D.E.)。

14.Shituke（素养）是开展“5S”活动的核心，其具体实施方法有：
(A.B.C.D.E.)。

A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一 A.建立共同遵守的规章制度
B.实施各种教育培训
C.违反规章制些矛盾，产
生不利的影响
度的要及时给予纠正D.受批评职责者应立即改正E.将各种规章
B.内部选拔可能导致部门之间出现“挖人才”的现象，不利于部门制度目视化间的团结协作
15.“5S”活动的目标有：(A.B.D.E.)。

C.内部招聘如果只按资历而非能力进行的话，会诱发员工养成“不 A.各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零B.整顿现场求有功，
但求无过”的心理
D.容易抑制创新，产生“团体思维”现象
时，不良品为零C.无泄露、危害，安全整齐，事故尽量为零D.缩短
生产时间，交货延期为零E.工作变换时，寻找工具、物品的
E.内部招聘有可能给有能力的员工的职业生涯发展设置成障碍，导时
间为零致优秀的人才外流或被埋没，削弱企业竞争力3.外部招募的不足
之处有：（A.B.C.D.E.）。

六、简答题
A.筛选难度大、时间长
B.进入角色慢
C.招募成本大
D.决策风险1.选
择招聘渠道的主要步骤是什么？（P60）大E.影响内部员工积极性
4.内部招募的主要方法有（A.B.C.）。

A.推荐法
B.布告法
C.档案法
D.斟酌法
E.换岗法5.外部招募的主要
方法有：(A.B.C.D.E.)。

2.参加招聘会的主要程序是什么？（P61）
3.内部招募的主要方法是
什么？（P62）4.工外部招募的主要方法是什么？（P63）
5.应用心理测试法的基本要求是什么？（P80-P81）
A.发布广告
B.借助中介
C.猎头公司
D.校园招聘
E.网络招聘6.企业
劳动分工的作用与原则是什么？（P88-P89）6.采用校园上门招聘方式应
注意的问题有：(ABCD)。

7.“5S”活动的目标有哪些？（P102-P103）
A.要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定
B.一部分大学8.
工作轮班组织应注意的问题有哪些？（P105-P106）生在就业中有脚踏两
只船的现象 C.学生往往对走上社会的工作七、论述题有不切实际的估计，
对自己的能力也缺乏准确的评价D.对学生感兴趣的问题做好准备E.注意招聘的形式与花样7.筛选简历的方法有：(A.B.C.D.E.)。

1.试述四班三运转和五班三运转的组织形式？（P107-P109）
2.试述劳务外派与引进的基本程序与管理？（P110-P113）
八、实习题
A.分析简历结构
B.审查简历的客观内容
C.判断是否符合岗位技1.情景模拟测试的应用（P79-P81）术和经验要求
D.审查简历中的逻辑性
E.对简历的整体印象8.筛选申请表的方法有：(A.B.C.)。

A.判断应聘者的态度
B.关注与职业相关的问题
C.注明可疑之处
D.问卷及成绩审核
E.确定审阅计分规则9.心理测试的类型有：(A.B.D.E.)。

A.人格测试
B.兴趣测试
C.运气测试
D.情景模拟测试
E.能力测试10.一般来说，可以将人们的兴趣分为六类，包括：(ACDE)。

A.现实型B.正规型C.智慧型D.艺术型E.社交型11.能力测试的内容一般可分为：
(A.B.C.D)。

2.请画出5“S”的关系图。

（P103）
第三章培训与开发
第一节培训管理
第二节培训方法的选择
第三节培训制度的建立与推行
一、名词解释
A.心理运动能力测试
B.身体能力测试
C.特殊职业能力测试
D.普1.全
面性任务分析模型通能力测试E.情景模拟测试
12.对过细的劳动分工进行改进的方法有：(A.B.C.D.E.)。

全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否人资三级课后答案
需要培训和培训内容的一种方法。

2.讲授法
4.培训需求信息收集的工作任务分析法通常包括：(工作任务)分析记
录表的设计、(工作盘点法)。

所谓讲授法是指按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方5.
员工培训前对培训师的基本要求有：做好(准备)工作、决定如何法。

它是
最基本的培训方法。

3.实践型培训法
在学员之间（分组），对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根
据学员的情况进行取舍。

实践型培训法，又简称实践法，是通过让学员在实际工作岗位或真 6.培训方法有：（直接传授）型培训方法、（实践）型培训方法、（参实的
工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的与）型培训
方法、态度型培训方法、科技时代的培训方式以及其他培训方法，在员工
培训中应用最为普遍。

4.参与型培训法
培训方法。

7.直接传授）型培训方法适用于知识型培训，主要包括(讲授法)、。