客房服务员工作职责（3篇）

客房服务员工作职责
1、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。

及时补充客人所需的各类物品。

正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。

4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。

5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

6、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充。

如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。

8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。

9、做好设施的使用和日常保养。

正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

10、做好交接班工作。

交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

12、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员工作职责（2）
客房服务员的工作职责包括：
1. 准备房间：清理房间，打扫卫生，更换床单和毛巾，补充房间用品，保持房间整洁干净。

2. 提供服务：根据客人的要求，为客人提供早餐、宵夜或其他需求。

协助客人搬运行李、调节房间温度、控制电器设备等。

3. 解答问题：回答客人关于酒店设施、附近景点、交通等问题，并为客人提供必要的信息和建议。

4. 维护客房设施：监测房间设备和设施的运行状况，如卫生间、空调、电视等，及时反馈维修或更换需求。

5. 资源管理：管理房间用品和设备的存货，及时向上级报告补货需求，确保客房服务的顺畅进行。

6. 遵守安全规定：确保客房内的所有设施和设备都安全可靠，积极采取预防措施，确保客人的安全。

7. 与其他部门合作：与前台、餐厅、保洁等部门保持密切合作，确保客人的需求得到及时满足。

8. 处理投诉：处理客人的投诉和问题，寻找解决方法，并确保客人满意。

9. 遵守规章制度：遵守酒店的规章制度和工作原则，保持良好的职业道德和行为规范。

需要注意的是，这只是一般性的工作职责，不同酒店和企业可能有所差异，具体的职责会根据雇主的要求而有所不同。

客房服务员工作职责（3）
酒店客房服务员是酒店中非常重要的一环，他们负责提供专业的客房服务，为客人提供舒适、便捷的入住体验。

客房服务员工作职责如下：
1. 客房清洁：客房服务员负责客房和公共区域的清洁工作，包括吸尘、擦拭、清洗地板、换床单、整理杂物等。

他们需要根据酒店规定的标准进行清洁工作，保证客房的整洁和卫生。

2. 床铺整理：客房服务员需要负责床铺的整理工作，包括整理床单、被单、枕头套等，并确保质量和卫生符合酒店的标准。

此外，他们还需定期更换床单和被褥，并确保提供给客人的床铺整洁舒适。

3. 客房布置：客房服务员需要根据客人的要求和酒店的标准，为客人准备好洗漱用品、毛巾、浴袍等，确保客人入住时能享受到舒适的环境和设施。

他们还需要为客人提供额外的服务，如安排床上用品、准备客人需要的设备等。

4. 设施维护：客房服务员需要定期检查客房内的设施和设备，如电视、空调、浴室设施等，确保其正常运转和完好无损。

如发现故障或损坏，需要及时报告维修部门进行修理。

5. 垃圾清理：客房服务员需要负责清理客房的垃圾，包括空酒瓶、纸巾、食品包装等。

他们需要定期清理垃圾桶，并确保垃圾的分类和处理符合环保要求。

6. 备品补充：客房服务员需要定期检查客房内的备品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。

如有不足或缺失，需要及时补充。

他们还需要负责客人要求的额外备品，如拖鞋、牙具等。

7. 服务协助：客房服务员需要负责向客人提供相关信息和指导，如酒店设施、餐饮服务、交通等。

他们还需要协助客人处理一些问题和需求，如订购餐食、提供洗衣服务等。

8. 日常记录：客房服务员需要做好客房记录工作，包括客房清洁和维护情况、备品使用和补充情况等。

他们还需要负责登记和归档相关信息，以便酒店管理层查看和分析。

9. 安全注意：客房服务员需要注意客房的安全问题，如检查门锁、窗户等设施是否正常，确保客人的安全和私密性。

他们还需要上岗前检查客房内的安全设备，如逃生通道、灭火器等。

10. 团队协作：客房服务员需要与其他部门和员工进行良好的沟通和协作，共同提供优质的服务。

他们需要与前台、行李部、维修部等部门保持联络，及时反馈客人的需求和问题。

总结起来，客房服务员是酒店中不可或缺的一员，他们负责提供专业的客房服务，为客人提供舒适、安全、便捷的住宿体验。

他们需要具备良好的服务意识、责任感和团队合作能力，以及一定的沟通和解决问题的能力。