企业管理复习提纲

企业管理复习提纲
一、概念/名词解释
1、组织构造：组织构造是说明组织各局部排列顺序、空间位置、聚集状态、联
系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。

2、管理职能：管理职能是指管理系统中管理主体在整个管理活动中的职责及功
能。

3、企业管理：企业管理是根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出
来的社会需求，对企业的生产经营体活动进展方案、组织、领导、
控制，充分利用各种资源，不断地适应市场变化，满足社会需求，
同时求得企业自身开展和职工利益的满足。

4、企业战略：企业战略是企业面对剧烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生
存和不断开展而进展的总体性谋略，包括战略指导思想、战略目
标、战略步骤和战略策略等。

5、SWOT分析法：SWOT分析法，即优势〔S〕、劣势〔W〕、时机〔O〕和威胁〔T〕
分析，它是基于企业自身的实力，比照竞争对手，并分析企业
外部环境变化影响可能对企业带来的时机及企业面临的挑战，
进而制定企业最正确战略的方法。

6、决策：决策就是“做出决定〞“拍板〞。

它是指在明确问题的根底上，为未
来行动确定目标，并在多个可供选择的可行方案中，选择一个合理方
案的分析判断过程。

7、方案：方案是指组织中的各项活动实施以前，都要进展预计、谋划、提出目
标和实现目标的途径、程序、方法等。

8、供给链：供给链是产品或效劳从最初提供者到达最终用户所经历的一个整体
网链构造和模式。

9、物流：物流是指原材料、半成品、产成品等从供给地到接收地的流动过程，
包括运转、运输、保管、装卸、流通加工、信息处理等全过程。

10、配送：配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的需求，对物品进展拣
选、加工、包装、分割、组配的作业，并按时送达指定地点的物流管
理活动。

11、质量管理：质量管理是指导和控制某组织及质量有关的管理活动。

12、质量管理体系：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理
二、问答题
1、组织设计的原则有哪些？
〔1〕目标统一原则
〔2〕分工协作原则
〔3〕统一指挥原则
〔4〕权责一致原则
〔5〕有效的管理幅度和管理层次原则
〔6〕集权及分权相结合的原则
〔7〕精干高效原则
〔8〕稳定性和适应性相结合的原则
2、企业管理的方法有哪些？
〔1〕法律方法
〔2〕行政方法
〔3〕经济方法
〔4〕教育方法
〔5〕数学方法
3、企业管理的根底工作有哪些？
〔1〕标准化工作
〔2〕计量工作
〔3〕定额工作
〔4〕信息工作
〔5〕制度建立
〔6〕根底教育
4、企业经营战略的制定程序如何？
〔1〕识别企业现行的战略
〔2〕分析企业外部环境
〔3〕分析企业内部环境
〔4〕准备战略方案
〔5〕评价和比拟战略方案
〔6〕选择战略方案
5、简述SWOT分析法。

〔1〕SWOT分析法的含义
SWOT分析法，即优势〔S〕、劣势〔W〕、时机〔O〕和威胁〔T〕分析，它是基于企业自身的实力，比照竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的时机及企业面临的挑战，进而制定企业最正确战略的方法。

〔2〕SWOT分析的程序
分析企业外部环境的变化，寻找可能存在的时机和威胁等关键因素；
根据企业内部的资源和能力分析确定企业内部的不利和有利的关键因素；
对企业的S、W、O、T各种关键因素进展加权平均并作出总体评价；
在SWOT分析图上进展定位，确定企业的战略能力；
进展战略分析。

6、简述决策的程序。

〔1〕识别问题
〔2〕确定经营目标
〔3〕拟定方案
〔4〕选择方案
〔5〕实施方案
7、什么是市场细分、目标市场？
市场细分是根据用户和消费者需求的差异性，把整体市场划分为假设干子市场的活动。

目标市场就是企业在市场细分的根底上所确定的作为效劳对象的顾客群。

8、为什么要从整体上理解产品的概念？
在整体这一概念中，包含着三层含义。

一是具有实质性，即能够满足购置者的需求和利益要求，也就是通常所说的具有使用价值。

人们购置商品，第一位的是看核心局部。

二是具有实体性，即产品的具体形态，人们在购置商品时，考虑到核心局部以后，还要对形式局部进展选择。

三是具有延伸性，即商品给购置者
带来的附加利益，这是购置大型产品和高技术产品时的要求。

9、现代生产管理的主要特征是什么？
〔1〕生产管理范围大为扩展
〔2〕多品种、小批量混合生产将成为生产方式的主流
〔3〕计算机技术在生产领域的综合应用
〔4〕传统生产管理模式不断更新
〔5〕全球市场的形式
〔6〕供给链理论得到了普遍按应用
10、狭义的生产管理包括哪些内容？
狭义的生产管理，是指以生产系统中的生产过程为对象的管理，包括生产过程的组织、生产能力的核定、生产方案和生产作业的编制、生产作业核算、生产控制及生产调度等。

11、现代物流有哪些特征？
物流标准化
物流系统化
物流专业化
物流信息化
物流网络化
物流反响快速化
物流社会化
物流国际化
12、全面质量管理的特点
〔1〕全面质量的管理。

〔2〕全面参及的质量管理
〔3〕全过程的质量管理
〔4〕全面利用科学的控制方法
三、填空
1、按照不同的生产要素在企业中的密集程度不同，我们可以将企业划分为劳动
密集型、资金密集型和技术密集型、知识密集型四类。

2、按照企业的法律形式〔出资人的构成情况〕不同，企业可划分为个人独资企业、合伙企业和公司制企业。

3、现代企业系统主要有四大要素构成，分别是人、财、物和信息。

4、目前我国公司形式主要有两种，分别是有限责任公司和股份。

5、组织构造设计的主要内容有三项，分别是层次划分、部门划分、权责划分。

6、组织内的职权有三种类型，分别是直线职权、参谋职权、职能职权。

7、管理的五大职能是方案职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

8、管理的二重性是指自然属性、社会属性。

9、管理者按其所处的层次区分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

10、管理者的技能还包括专业技术技能、人际关系技能、概念技能。

11、企业宏观环境包括的因素有政治法律因素、经济因素、技术因素、社会因素、自然因素五项。

12、企业微观环境的构成要素包括消费者、供给商、中间商、竞争者、其他社会公众。

13、企业的市场竞争地位一般可分为四种，分别是市场的领导者、挑战者、追随者和市场补缺者。

14、波士顿矩阵分析法使用的两个根本分析参数是销售增长率和市场占有率。

15、企业的产品——市场战略包括市场渗透战略、市场开展战略、产品开发战略、多角化经营战略。

16、企业竞争战略包括低本钱战略、差异化战略和重点战略。

17、企业兼并的资产转让方式有出资购置式、承当债务式、吸引股份式、承租式、杠杆收购式。

18、根据方案的期限不同，可将方案分为长期方案、中期方案和短期方案。

19、按照决策问题出现的重复程度不同分类，决策可分为程序性决策、非程序性决策两种。

20、按照决策问题所处客观条件不同分类，决策可分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。

21、按照决策所要解决的问题分类，可分为战略决策、管理决策、业务决策。

四、单项选择
1、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会〔A〕
A、越大
B、越小
C、不变
D、不一定
2、越是处于高层的管理者，对于概念技能、技术技能、人际关系技能的需要，就越是按以下顺序排列〔C〕
A、概念技能、技术技能、人际技能
B、技术技能、概念技能、人际技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、人际技能、技术技能、概念技能
3、对于基层管理者而言，最重要的是〔A〕
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
4、所谓差异化战略，就是企业为使自己的产品及〔D〕有明显的区别，形式及众不同的特点而采取的一种战略。

A、原产品
B、竞争对手产品
C、本企业产品
D、同行业产品
5、企业的竞争战略有〔B〕
A、本钱领先
B、差异化战略
C、集中化战略
D、联合
6、决策树适合以下哪种类型的决策〔A〕
A、风险型决策
B、确定型决策
C、不确定型决策
D、三者都是
7、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外〞，这里的“运筹帷幄〞反映了管理的哪一个职能？〔A〕
A、方案
B、组织
C、控制
D、领导
8、一般来讲，日常生活用品适合采用的销售渠道〔C〕
A、长而宽
B、长而窄
C、宽而短
D、窄而短
9、促销的实质是〔C〕
A、促进销售
B、增加利润
C、传播及沟通信息 D增强竞争力
10、5S活动是一个〔C〕的过程
A、整顿、整理、清洁、素养、清扫
B、整理、清扫、整顿、清洁、素养
C、整理、整顿、清扫、清洁、素养
D、整顿、整理、清扫、清洁、素养
11、将物品进展定量、定位、科学合理的摆放和布置，属于〔D〕
A、整理
B、清扫
C、清洁
D、整顿
12、物流供给市场是指物流效劳〔B〕的市场
A、需求商
B、提供商
C、中间商
D、生产商
13、上流和物流的关系〔B〕
A、互相独立，毫无关系
B、关系密切，相辅相成
C、物流是商流的先导
D、商务不别离
14、质量的好坏由谁来评判？〔B〕
A、产品或效劳的提供者
B、产品或效劳的承受者
C、质量管理机构
D、质量认证机构
15、质量认证是〔C〕从事的活动
A、第一方
B、第二方
C、第三方
D、政府
五、多项选择
1、具有法人资格的企业是〔CD〕
A、个人独资企业
B、合伙企业
C、有限责任公司
D、股份
2、企业战略的特征是〔ABCDE〕
A、全局性
B、复杂性
C、竞争性
D、环境性
E、以上都是
3、根据方案的性质不同分为〔AB〕
A、战略性方案
B、战术性方案
C、长期方案
D、短期方案
4、大量生产类型的主要特征有〔ABD〕
A、产品品种少，数量大
B、工作的专业化程度高
C、对工人技术水平要求很高
D、广泛采用高效的专用设备
5、开展5S活动要注意的是〔AE〕
A、贵在坚持
B、领导重视
C、抓住时机搞一次突击
D、保证一次搞彻底
E、强调自我管理
6、现代物流的开展经历了〔ABD〕等三个阶段
A、实物配送
B、综合物流
C、物流开展
D、供给链管理
7、按照物流活动空间范围大小，对物流系统分类，可分为〔ACD〕
A、国际物流
B、生产物流
C、国内物流
D、地区物流
8、一项完整的电子商务流程，应包括〔ABD〕
A、信息流
B、资金流
C、商流
D、物流
9、运输的方式可分为〔ABCDE〕
A、铁路运输
B、公路运输
C、水运
D、航空运输
E、管道运输
10、在现行的财会制度中，生产企业内部发生的物流费用，通常计入到〔ABD〕中，因此很难统计和核算
A、原材料费用
B、生产本钱
C、管理费用
D、销售费用
E、外包物流费用
11、配送是从〔BC〕等业务活动开展而来的
A、运输
B、发货
C、送货
D、存储
12、第三方物流为供给方提供〔ABC〕的物流效劳
A、运输
B、保管
C、配送
D、包装
13、统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的哪些缺乏？〔BCD〕
A、操作及检验职能没有分化
B、事后检验
C、全数检验
D、破坏性检验〔判断质量及保存产品之间发生矛盾〕
E、缺乏管理分工
14、产品的类别有〔ABCDE〕
A、效劳
B、硬件
C、软件
D、流程性材料
E、上诉四类的组合
15、全面质量管理的特征有〔ABCD〕
一月二月三月
产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润
合计合计合计
四月五月六月
产品名称数
量
金
额
利
润
产品名称
数
量
金
额
利
润
产品名称
数
量
金
额
利
润
合计合计合计。