人力资源行政经理岗位培训手册p
人力资源培训手册
人力资源培训手册第一章：培训目的和重要性人力资源是组织中至关重要的一项资源，而培训是提高人力资源绩效的关键手段之一。
本手册旨在为组织的人力资源培训工作提供指导和参考，帮助提升员工的技能水平和工作绩效，为组织的发展和成功做出贡献。
第二章：培训计划2.1 培训需求分析在制定培训计划之前，必须首先进行培训需求分析。
通过对组织及员工的调研和评估，确定组织目标、业务需求和员工的现有技能水平之间的差距，明确培训的重点和方向。
2.2 培训目标设定培训目标应与组织的战略目标和员工个人发展目标相一致。
根据培训需求分析的结果，设定明确的培训目标，确保培训工作的针对性和有效性。
2.3 培训内容设计根据培训目标和需求，制定培训内容。
内容应包括理论知识的传授、实际操作的演练以及案例分析等，以提高员工的专业技能和综合素质。
2.4 培训方法选择根据培训内容和学员的特点，选择适合的培训方法。
比如，可以采用面对面教学、培训讲座、团队合作等方式，以促进学员的参与和互动。
2.5 培训资源准备为保证培训顺利进行，需要充分准备好培训所需的资源。
包括培训教材、培训设备、培训场地等，确保培训的顺利进行。
第三章：培训实施3.1 培训计划执行按照制定的培训计划进行培训活动的具体安排和实施。
确保培训活动的时间、地点、人员等各项准备工作的顺利进行。
3.2 师资选择为保证培训质量，需选择具有相关专业知识和丰富培训经验的师资。
师资应具备良好的教学能力和沟通技巧，能够有效传递培训内容。
3.3 培训效果评估培训完成后，对培训效果进行评估。
通过考核、问卷调查等方式，收集培训效果的反馈和评价，并根据评估结果对培训计划进行调整和改进。
第四章：培训后的跟进4.1 培训成果应用培训完成后，学员所学到的知识和技能需要应用于工作实践中。
组织应提供相应的支持和机会，帮助学员将培训成果运用到实际工作中，提升工作绩效。
4.2 培训成果评估定期评估培训成果的运用情况和效果。
通过绩效考核等手段，对员工的工作表现进行评估，以监测培训的实际效果。
人事行政经理工作手册(359页)
人事行政经理工作手册目录第一章企业组织结构设计 (16)一、生产企业组织结构范本 (16)二、销售企业组织结构范本 (17)三、地产企业组织结构范本 (19)四、科技公司组织结构范本 (20)五、物业公司组织结构范本 (20)六、物流公司组织结构范本 (21)七、广告公司组织结构范本 (22)八、会展公司组织结构范本 (23)九、装饰公司组织结构范本 (24)十、行政部组织结构 (26)十一、后勤部组织结构 (26)十二、物业部组织结构 (27)十三、销售部组织结构 (27)十四、市场部组织结构 (28)十五、财务部组织结构 (29)十六、生产部组织结构 (29)十七、技术部组织结构 (30)十八、质管部组织结构 (30)十九、设备部组织结构 (31)二十、采购部组织结构 (31)二十一、运输部组织结构 (32)二十二、配送部组织结构 (32)二十三、客户服务部组织结构 (33)二十四、人力资源部组织结构 (34)第二章工作分析与评价 (35)一、访谈法与访谈提纲 (35)二、观察法与操作样例 (40)三、问卷调查法与调查表 (41)四、关键事件法与操作样例 (47)五、工作日志法与操作样例 (49)六、职位排列法 (50)七、职级分类法 (51)八、要素计点法 (52)九、要素比较法 (52)十、海氏工作评价系统 (53)第三章职位说明书范本 (53)一、总经理职位说明书 (53)二、营销总监职位说明书 (56)三、财务总监职位说明书 (57)四、采购总监职位说明书 (59)五、生产总监职位说明书 (60)六、技术总监职位说明书 (61)八、工程总监职位说明书 (65)九、行政总监职位说明书 (66)十、人力资源总监职位说明书 (67)十一、总经理助理职位说明书 (68)十二、生产经理职位说明书 (70)十三、车间主任职位说明书 (71)十四、生产班组长职位说明书 (73)十五、生产计划专员职位说明书 (74)十六、生产调度专员职位说明书 (75)十七、设备管理专员职位说明书 (76)十八、质检部经理职位说明书 (77)十九、来料检验专员职位说明书 (79)二十、制程检验员职位说明书 (80)二十一、成品检验员职位说明书 (81)二十二、技术部经理职位说明书 (82)二十三、工艺工程师职位说明书 (83)二十四、技术专员职位说明书 (84)二十五、研发经理职位说明书 (85)二十六、研发工程师职位说明书 (87)二十七、研发专员职位说明书 (88)二十八、销售经理职位说明书 (89)三十、渠道主管职位说明书 (91)三十一、促销主管职位说明书 (92)三十二、销售代表职位说明书 (93)三十三、市场经理职位说明书 (95)三十四、企划主管职位说明书 (96)三十五、公关主管职位说明书 (97)三十六、市场助理职位说明书 (98)三十七、品牌专员职位说明书 (99)三十八、调研专员职位说明书 (101)三十九、财务经理职位说明书 (102)四十、财务主管职位说明书 (104)四十一、财务分析主管职位说明书 (106)四十二、成本控制主管职位说明书 (107)四十三、审计主管职位说明书 (108)四十四、融资主管职位说明书 (109)四十五、投资主管职位说明书 (110)四十六、会计职位说明书 (111)四十七、出纳职位说明书 (112)四十八、采购经理职位说明书 (113)四十九、采购主管职位说明书 (114)五十、采购工程师职位说明书 (115)五十二、物流经理职位说明书 (117)五十三、运输主管职位说明书 (119)五十四、仓储主管职位说明书 (120)五十五、物业经理职位说明书 (121)五十六、维修主管职位说明书 (122)五十七、绿化主管职位说明书 (123)五十八、工程经理职位说明书 (124)五十九、土建工程师职位说明书 (126)六十、水暖工程师职位说明书 (128)六十一、电气工程师职位说明书 (129)六十二、预算员职位说明书 (130)六十三、测量员职位说明书 (131)六十四、材料员职位说明书 (132)六十五、安全员职位说明书 (133)六十六、行政经理职位说明书 (134)六十七、办公室主任职位说明书 (136)六十八、行政助理职位说明书 (137)六十九、行政秘书职位说明书 (138)七十、后勤主管职位说明书 (139)七十一、车辆主管职位说明书 (140)七十二、人力资源经理职位说明书 (141)七十四、培训主管职位说明书 (144)七十五、薪酬主管职位说明书 (145)七十六、员工关系专员职位说明书 (146)第四章能力素质模型 (149)一、销售人员能力素质模型 (149)二、市场人员能力素质模型 (149)三、采购人员能力素质模型 (150)四、生产人员能力素质模型 (150)五、质检人员能力素质模型 (150)六、客服人员能力素质模型 (151)七、财务人员能力素质模型 (151)八、行政人员能力素质模型 (152)九、人力资源人员能力素质模型 (152)第五章人力资源规划 (154)一、经验预测法 (154)二、德尔菲法 (155)三、定员定额法 (156)四、回归分析法 (157)五、人力资源规划表 (158)六、人力需求预测表 (159)七、人力供给预测表 (160)九、人员增补申请表 (161)第六章人员招聘管理 (164)一、人员需求申请表 (164)二、人员招聘申请表 (165)三、人员招聘计划表 (166)四、招聘工作计划表 (167)五、招聘职位申请表 (168)六、员工应聘登记表 (169)七、招聘费用估算表 (171)八、公司人员招聘制度 (171)九、员工招聘实施细则 (174)十、内部竞聘管理制度 (177)十一、外部招聘管理制度 (178)十二、新进人员任职细则 (180)第七章笔试与面试 (182)一、销售人员笔试试题 (182)二、行政秘书笔试试题 (184)三、行政人事笔试试题 (188)四、基层管理人员笔试试题 (191)五、销售人员面试试题 (193)六、采购人员面试试题 (195)八、文秘助理人员面试试题 (197)九、客户服务人员面试试题 (198)十、面试评估表 (199)十一、面试综合考核表 (201)十二、招聘笔试管理制度 (203)十三、面试实施管理细则 (204)第八章合同与试用 (208)一、员工入职登记表 (208)二、新员工试用表 (209)三、试用期鉴定表 (210)四、新员工转正表 (211)五、合同签收备案表 (212)第九章培训运营管理 (213)一、培训调查意见表 (213)二、培训需求调查表 (214)三、员工培训申请表 (216)四、外派培训申请表 (216)五、培训需求登记表 (217)六、员工培训计划表 (218)七、培训实施计划表 (218)八、培训预算执行表 (219)十、培训效果调查表 (220)十一、培训评估调查表 (221)十二、员工培训档案表 (222)十三、新员工入职培训制度 (222)十四、员工在职培训制度 (225)十五、外派培训管理制度 (227)十六、培训讲师管理制度 (229)第十章培训课程开发 (233)一、ISD模型 (233)二、HPT模型 (234)三、CBET模型 (235)四、ADDIE模型 (235)五、DACUM模型 (236)六、新进销售人员的培训课程体系设计 (237)七、新进一线生产人员的培训课程体系设计 (239)八、新任班组长的培训课程体系设计 (240)九、新进中层管理人员的培训课程体系设计 (241)十、培训课程设计管理办法 (243)十一、培训课程实施管理办法 (245)第十一章绩效管理 (248)一、目标管理法 (248)三、360度考核法 (249)四、基于BSC的绩效考核 (250)五、管理人员考核表 (251)六、绩效考核申诉表 (252)七、绩效面谈记录表 (253)八、绩效反馈面谈表 (253)九、员工绩效改进计划表 (254)十、财务部KPI指标设计 (255)十一、生产部KPI指标设计 (256)十二、物业部KPI指标设计 (256)十三、物流部KPI指标设计 (257)十四、市场部KPI指标设计 (257)十五、客服部KPI指标设计 (258)十六、行政部KPI指标设计 (258)十七、后勤部KPI指标设计 (259)十八、人力资源部KPI指标设计 (259)十九、绩效管理制度 (260)二十、采购部绩效考核制度 (264)二十一、生产车间绩效考核制度 (266)二十二、中高层人员绩效考核制度 (273)第十二章薪酬福利设计 (276)二、员工岗位工资表 (280)三、岗位薪点对照表 (281)四、薪酬比例配置表 (282)五、企业员工调薪表 (282)六、员工加班申请表 (284)七、员工工资核算表 (284)八、员工奖金核定表 (285)九、中夜班津贴申请 (285)十、员工奖金管理制度 (286)十一、员工福利管理制度 (288)十二、公司津贴管理制度 (290)十三、公司薪酬管理制度 (292)第十三章人员素质测评 (296)一、营销人员素质测评要素构成 (296)二、生产人员素质测评要素构成 (297)三、技术人员素质测评要素构成 (297)四、财务人员素质测评要素构成 (298)五、行政人员素质测评要素构成 (299)六、管理人员素质测评要素构成 (299)第十四章员工日常事务管理 (301)一、出勤统计表 (301)三、出差申请单 (303)四、奖惩申报表 (304)五、离职申请表 (304)六、离职面谈表 (305)七、离职结算表 (306)八、离职交接表 (307)九、优秀员工推荐表 (308)十、员工调动申请表 (309)十一、员工提案建议书 (309)十二、员工提案评定表 (310)十三、提案管理记录表 (310)十四、提案改善成果报告表 (310)十五、员工考勤管理制度 (311)十六、员工出差管理制度 (314)十七、员工休假管理制度 (316)十八、员工提案奖励办法 (320)十九、员工离职管理制度 (322)第十五章企业员工手册管理 (324)一、销售公司员工手册 (324)二、地产公司员工手册 (331)第十六章企业劳动关系管理 (345)一、员工满意度调查问卷 (345)二、保密协议 (354)三、竞业限制协议 (356)四、劳动合同变更协议书 (358)第一章企业组织结构设计一、生产企业组织结构范本生产企业选择哪一种组织结构形式，或具体按哪一种方式来组织生产经营，一定要结合本企业的实际情况，例如企业规模大小、人员素质高低、生产工艺复杂程度、所处环境等。
人力资源培训手册(样板)-人力资源培训手册范文
人力资源培训手册(样板)-人力资源培训手册范文人力资源培训手册目录1. 介绍2. 培训目标3. 培训内容4. 培训方法5. 培训评估6. 培训日程安排7. 培训资料8. 培训师资9. 培训费用10. 培训反馈1. 介绍本手册旨在指导和规范公司内部人力资源培训的过程和流程。
它提供了有关培训目标、内容、方法、评估等方面的详细信息，为组织和参与培训活动的人员提供了必要的指导和支持。
2. 培训目标- 提高员工的专业技能和知识水平- 增强员工的领导力和团队合作能力- 加强员工的沟通和人际关系技巧- 培养员工的创新思维和问题解决能力- 增进员工对公司文化和价值观的理解和认同3. 培训内容我们的培训内容涵盖了以下方面：- 岗位技能培训- 领导力发展- 团队合作- 沟通和人际关系- 创新与问题解决- 公司文化和价值观4. 培训方法我们将采用多种培训方法，以满足不同研究者的需求：- 课堂培训- 线上研究- 视频教学- 角色扮演和案例分析- 小组讨论和团队项目5. 培训评估为了确保培训的有效性和成果，我们将进行培训评估。
评估方法包括：- 知识测试- 技能演示和实践- 反馈调查- 参训人员的表现观察6. 培训日程安排具体的培训日程将根据实际情况和培训内容进行安排，包括培训时间、地点和持续周期等。
7. 培训资料我们将提供必要的培训资料，包括课件、手册、参考书籍等，以帮助参训人员更好地理解和掌握培训内容。
8. 培训师资我们将聘请经验丰富并具备相关专业知识的培训师担任讲师。
培训师将根据培训内容和目标进行准备，并搭配适当的教学工具和教材。
9. 培训费用有关培训费用的具体事宜将根据实际情况进行商议和确定。
我们将力求提供合理的培训费用，并确保培训质量和效果。
10. 培训反馈我们鼓励参训人员提供培训反馈，以便评估和改进培训活动。
参训人员可以通过填写反馈表、参加反馈会议或提出书面建议等方式提供反馈。
以上是我们的人力资源培训手册范文，它将成为我们培训活动的指导和规范，帮助我们提升员工的能力和素质，推动公司的发展。
人力资源培训手册范本
人力资源培训手册范本第一章介绍人力资源培训手册是组织向员工提供关于培训活动的具体信息和指导的重要工具。
本手册旨在帮助员工了解组织的培训计划、政策和流程，并提供他们所需的资源和指导。
以下是人力资源培训手册的范本，可根据实际情况进行调整和个性化定制。
第二章组织背景在本章中，将对组织进行介绍，包括其使命、价值观和业务范围。
此外，还可以提供组织的历史背景、组织结构和分支机构等相关信息。
第三章培训政策本章重点介绍组织的培训政策，包括培训类型、培训目标、培训资金的分配和管理、培训计划的编制和评估等方面。
同时，还可以涉及到培训与绩效管理、晋升和奖励体系之间的关系，以及培训与员工职业发展之间的联系。
第四章培训流程本章将详细说明员工在参加培训活动之前、期间和之后的具体流程和要求。
包括培训需求分析、培训计划制定、培训资源调配、培训评估等方面的内容。
同时，还可以介绍培训的报名和取消流程，以及培训信息发布和交流的平台。
第五章培训资源在本章中，列举组织提供的各类培训资源，包括内部培训师资和外部培训机构的合作伙伴。
此外，还可以介绍在线培训平台、培训设施和工具等方面的资源。
第六章培训课程本章重点介绍组织提供的不同类型培训课程以及每个课程的目标、内容和时间安排。
具体的培训课程可以根据组织的需求进行调整和个性化定制。
在这一章节中，还可以介绍员工如何选择适合自己的培训课程，并提供相关的报名指南和注意事项。
第七章培训评估本章将介绍组织的培训评估机制和方法。
包括对培训效果进行评估的指标和工具，以及对培训活动进行反馈和改进的机制。
同时，还可以提供员工自我评估的建议和资源，鼓励他们积极参与培训评估和提供意见和建议。
第八章培训支持本章将详细介绍员工在参加培训活动期间可以享受到的支持和福利。
包括培训费用报销、交通和住宿安排、工资福利调整等方面的内容。
同时，还可以提供员工的职业规划和咨询服务，帮助他们更好地规划自己的职业发展道路。
结语人力资源培训手册是组织管理培训工作的重要参考和依据。
岗位说明书-人力资源部行政经理
■负责公司安保、消防及水电管理；
■负责公司员工宿舍及食堂管理；
■负责公司车辆管理；
■协助人力资源总监做好其他行政后勤管理事务。
资格要求：
■本科以上学历， 7年以上大中型企业行政管理工作经验，其中3年以上同岗位工作经验；
■熟练公司行政管理制度及作业流程，具有良好的行政规划能力和行政公文能力；
■形象气质良好，具有优秀的组织策划及沟通协调能力，良好的外联与公关能力；
■为人正直，责任心强，稳定可靠，注重细节，执行力强。
备注：
*我已阅读此岗位说明书，并充分了解自己的岗位职责。
员工签名：时间：
岗位说明书
职位名称
行政经理
暂定级别
所在部门
人力资源部
部门（分支）
直接汇报上级
人力资源部总监
岗位编制（人数）
职位设置目的：
■在部门总监主要工作内容：
■参与编制公司行政事务管理制度并执行；
■负责公司现场“5S”管理；
■负责公司前台接待及会务安排管理；
■负责公司证照管理；
人事部培训手册
人事部培训手册第一节、相关手续办理一、入职手续办理1、所有应聘人员到参加公司面试，必须携带好本人身份证原件，身份证复印件一张、一寸照片两张（特殊部门，如财务部、内务部等需持有财务相关证件、保安上岗证等相关证件原件及复印件）到人事部报名，并按公司要求认真填写“应聘登记表”。
2、人事部在仔细核对应聘人员填写内容并进行初次面试合格后，签字交部门进行面试，合格者由人事部将开出培训通知单交部门，由部门进行岗前培训。
3、岗前培训完毕后，由部门带到各分管副总处最后面试，并由分管副总进行考核，合格者凭“应聘登记表”到人事部报到，并由人事部核对各副总签名并确认后，办理上岗手续，具体如下：1）、按公司要求收取服装、信用保证金，并开启收据交本人自行保管；2）、员工需按照公司要求提供健康证、上岗证等证件原件或复印件交人事部备档；3）、与入职员工签订公司《聘用合同》，做好劳动用工的保障；4）、领取工号牌（试用期工号牌为临时工号牌，试用期结束转正后，由人事部予以更换正式名牌）；5）、领取当月的考勤卡及饭卡，注明上岗日期并告知使用方法及注意事项；6）、根据所属部门开启“调制服通知”，凭单往布草房领取制服；7）、领取更衣柜卡及更衣柜钥匙。
4、员工办理完入职手续后，将其交予部门负责人安排上岗，人事部需第一时间按部门将员工资料输入电脑备案。
（1）、图表说明：（2）、文字说明：1、所有应聘人员到参加公司面试，必须携带好本人身份证复印件一张、一寸照片两张（特殊部门：如财务、收银、保安等需持有财务相关证件、保安上岗证等相关证件原件及复印件）到人事部报名，并按公司要求认真填写“应聘登记表”。
2、仔细核对应聘人员填写内容并进行初次面试合格后，签字交部门面试，合格者由部门进行岗前培训。
3、岗前培训完毕后，由部门带到总办最后面试，并由总办进行考核，合格者凭“应聘登记表”到人事部并由人事部核对部门、总办签名并确认后，到财务缴纳相关费用，凭财务开启的收据到人事部办理上岗手续。
人事行政培训实操手册
汇报人：
和壮大。
内容：包括组 织架构、岗位 职责、工作流 程、制度规范 等方面的管理。
意义：行政管 理是组织管理 的重要组成部 分，对于组织 的稳定和发展 具有重要意义。
文件分类与归档：根据文件类型、重要性等进行分类，确保文件有序存放 档案整理与保管：定期整理档案，确保档案完整无缺，做好防潮、防虫、防火等措施 文件传递与借阅：建立文件传递流程，规范借阅程序，确保文件安全 电子文件管理：对电子文件进行分类、命名、存储，定期备份，确保电子文件安全可靠
培训方式改进：针对不同的培训内容和目标，采用多种培训方式，如线 上培训、线下培训、内部培训等，提高培训效果。
培训跟踪与反馈：建立培训跟踪机制，定期对员工进行回访和反馈，了 解员工在工作中对培训内容的运用情况，持续改进培训效果。
培训成果的应用： 将培训中学到的 知识和技能应用 到实际工作中， 提高工作效率和 绩效。
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汇报人：
01 02 03 04
05
Part One
提高人事行政人员的工作效率 规范人事行政工作流程 提升人事行政人员的综合素质 促进企业与员工之间的沟通和交流
培训内容：人事行政制度、流程、岗位职 责等
培训对象：人事行政人员、新员工等
培训方法：理论授课、案例分析、角色扮演、互动讨论 时间安排：每周一次，每次2小时，共计8周
数字化时代也带来了新的挑战，如 数据安全和隐私保护等问题，需要 人事行政培训在实践中不断探索和 应对。
添加标题
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数字化时代提供了更多的培训资源 和平台，人事行政培训可以更加灵 活地选择培训方式和时间。
数字化时代为人事行政培训提供了 更多的机遇，如通过数据分析优化 培训效果、通过在线学习扩大培训 覆盖面等。
人事行政培训手册
奖惩原则：公平、 公正、公开，依据 员工的工作表现和 业绩进行奖励或惩 罚。
激励机制：通过设 定明确的目标和期 望，鼓励员工发挥 自己的潜力和才能。
奖惩制度：建立健 全的奖惩制度，确 保奖惩措施的实施 有章可循、有据可 查。
织员工活动
确定招聘需求：根据业务发展需要和人力资源规 划，分析岗位需求和招聘条件。
制定招聘计划：确定招聘时间、地点、渠道和预 算，制定招聘流程和面试安排。
发布招聘信息：通过招聘网站、社交媒体、校园 招聘等渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。
收集简历和筛选：根据招聘条件和岗位职责，筛 选符合要求的简历，邀请合格者参加面试。
建立良好的沟通 机制，及时了解 员工需求和问题
制定公平合理的 薪酬福利制度， 激励员工的工作 积极性
关注员工成长， 提供培训和发展 机会
营造良好的企业 文化氛围，增强 员工的归属感和 忠诚度
员工沟通渠道：提供多种沟通渠道，如面对面、电话、电子邮件等，确保员工能够方便地表达意 见和建议。
员工反馈机制：鼓励员工提出工作反馈，及时了解员工的工作状态和需求，以便及时调整管理策 略。
管理员工薪酬福利，制定薪 酬福利政策并组织实施
培训与发展：制定培训计划， 组织实施培训，评估培训效 果
绩效管理：制定绩效考核标 准，实施考核，反馈与改进
招聘与选拔：确定需求，发 布招聘信息，筛选简历，面 试评估
薪酬福利管理：制定薪酬福 利政策，核算薪酬福利，发
放工资和福利
员工关系管理：处理员工关 系问题，维护员工权益，组
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汇报人：
20XX
Part One Part Four
人力行政经理培训计划
人力行政经理培训计划一、前言人力资源行政经理是企业中至关重要的一环，负责管理企业的人力资源，协助组织顺利运营。
因此，人力资源行政经理需要具备广泛的知识和技能，才能胜任这一岗位。
为了提高人力资源行政经理的综合素质和能力，我们制定了以下培训计划。
二、培训目标1. 增强人力资源行政经理的组织管理能力，提高领导力和沟通能力；2. 提升人力资源行政经理的办公技能，包括办公软件使用、文件管理等；3. 加强人力资源法规和政策的学习，确保遵守相关法律法规；4. 提高团队合作意识和团队管理能力；5. 培养人力资源行政经理的决策能力和问题解决能力。
三、培训内容1. 组织管理能力培训- 如何制定人力资源策略和计划- 如何进行员工招聘和离职管理- 如何建立有效的绩效管理体系2. 领导力和沟通能力培训- 领导力与团队建设- 沟通技巧和冲突解决3. 办公技能培训- 办公软件使用培训（Microsoft Office等）- 文件管理和信息化管理4. 人力资源法律法规培训- 劳动法和劳动合同管理- 社会保险与福利政策5. 团队管理能力培训- 团队建设和团队文化管理- 团队绩效管理和激励机制6. 决策能力和问题解决能力培训- 决策心理学- 问题解决和决策分析四、培训方式1. 线下课程培训- 请专业培训机构开设相关课程，包括讲座、案例分析和角色扮演等形式。
2. 在职培训- 制定每月一次的培训计划，由公司内部人力资源专家或外部行业专家授课。
3. 网络学习- 提供在线学习平台，员工可以随时随地进行学习五、培训评估1. 每次培训结束后进行培训效果评估，从学员的参与度、学习成绩、学习满意度等方面进行评估。
2. 定期对人力资源行政经理进行综合能力评估和职业素养评估，以了解他们的进步和成长。
六、培训反馈和总结1. 在每次培训结束后，做好培训心得收集和总结，及时对培训课程进行调整和改进。
2. 根据培训效果评估和综合能力评估结果，总结培训成果和改进方案，为下一阶段的培训提供参考。
人事行政经理入职培训
劳动争议处理与应对措施
了解劳动争议的种类和原因 掌握劳动争议处理的基本原则和程序 学会如何应对劳动争议，包括调解、仲裁和诉讼等途径 了解劳动争议应对的注意事项和技巧
团队协作的重要性及方法
高效团队协作 可以提高团队 整体绩效，实 现共同目标。
领导力培训可 以帮助新任经 理更好地发挥 领导作用，促 进团队协作。
建立信任、沟 通、合作和激 励机制是实现 高效团队协作
的关键。
培训中可以引 入实际案例和 角色扮演，让 参与者更好地 理解和掌握团 队协作的方法
和技巧。
领导力素质与能力提升
素质要求：诚信、公正、责 任感、专业素养等
能力提升：沟通协调、决策 判断、团队管理、创新变革
等
领导力定义：具备带领团队 达成目标的能力
劳动合同管理与员工权益保护
员工权益的保障：工资、工 时、休假、社保等
劳动争议的处理方式：调解、 仲裁、诉讼等
劳动合同的签订、变更、解 除和终止程序
员工奖惩制度：考核、晋升、 降职、解雇等
社保公积金政策解读
社保公积金的缴纳比例和基数
社保公积金的转移接续和异地 使用
社保公积金的待遇享受和领取 方式
社保公积金的常见问题和解答
模拟实际工作场景，提高应 对突发情况的能力
提高人事行政经理的专业技 能和实践经验
分享成功案例，提炼优秀经验
案例一：某公司人事行政经理通过优化招聘流程，提高招聘效率 案例二：某企业行政经理通过制定合理的办公用品采购计划，有效控制成本 案例三：某公司人事行政经理成功组织员工培训，提升员工技能和满意度 案例四：某集团行政经理通过规范行政管理流程，提高工作效率
目的：帮助员 工了解自己的 工作表现，发 现不足之处并 加以改进，同 时为晋升、薪 酬等提供依据。
人力资源经理手册
人力资源经理手册第一章：人力资源战略规划1.1 人力资源规划在高效的人力资源管理中，合理规划人力资源是至关重要的一步。
人力资源规划涉及到对公司人力资源需求的预测和策划，以确保公司在未来的发展中能够拥有合适的人才支持。
1.2 人力资源发展计划为了满足公司不断变化的需求，制定一个科学合理的人力资源发展计划是必要的。
该计划可以帮助公司预先培养和选拔人才，确保人才的连续供应，并提供员工晋升的机会。
1.3 绩效管理绩效管理是人力资源管理中的关键环节。
通过设立明确的绩效目标和激励机制，帮助员工在工作中发挥出最佳表现，并为公司的长期发展做出贡献。
第二章：招聘与选拔2.1 招聘策略根据公司需求和市场状况，制定招聘策略是招聘过程中的重要一步。
招聘策略应该明确招聘目标、渠道选择以及各岗位的职位描述和要求。
2.2 招聘流程建立一个清晰的招聘流程可以确保招聘工作的高效顺利进行。
招聘流程包括岗位发布、简历筛选、面试安排、终面评估和录用决策等环节。
2.3 选拔方法在招聘过程中，合理选择选拔方法可以更好地准确评估候选人的能力和素质。
常用的选拔方法包括面试、笔试、实际工作表现考察等。
第三章：培训与发展3.1 培训需求分析了解员工的培训需求是有效进行培训和发展的前提。
通过分析员工的岗位职责和能力缺口，确定培训的重点和内容。
3.2 培训计划制定根据培训需求分析，制定培训计划是培训过程中的重要环节。
培训计划应包括培训目标、培训方法和培训资源等。
3.3 培训成效评估培训成效评估是培训过程中的关键环节。
通过评估培训的效果，可以及时调整培训计划，提高培训的质量和效果。
第四章：员工关系管理4.1 员工沟通建立良好的员工沟通渠道是保持公司内部稳定和凝聚力的重要手段。
通过定期会议、内部通讯等方式，与员工保持沟通和互动。
4.2 员工福利制度制定完善的员工福利制度可以提高员工的满意度和忠诚度。
员工福利制度可以包括薪酬福利、健康保险、休假制度等。
4.3 员工关系处理在处理员工关系问题时，应遵循公平、公正、公开的原则。
企业人力资源培训手册
企业人力资源培训手册一、引言人力资源培训是企业发展的关键环节之一，旨在提升员工的能力和素质，以适应日益变化的市场需求。
本手册旨在为企业人力资源部门提供指导，帮助他们规划和实施有效的培训计划，以促进员工的个人成长和组织发展。
二、培训需求分析1. 组织目标分析在制定培训计划前，企业应先明确自身的发展目标和战略定位。
通过分析组织目标，确定所需的人力资源能力和素质，为培训计划提供方向。
2. 岗位需求分析通过对各岗位职责和要求的分析，了解员工在工作中所需的技能和知识。
这有助于确定培训的重点和内容，确保培训计划与实际工作需求相匹配。
3. 员工需求分析通过员工调研、绩效评估等方式，了解员工对于培训的需求和期望。
这有助于制定个性化的培训计划，提高员工的参与度和学习效果。
三、培训计划设计1. 培训目标设定根据培训需求分析的结果，制定明确的培训目标。
目标应具体、可衡量，并与组织目标和岗位要求相一致。
2. 培训内容确定根据培训目标，确定培训内容和课程设置。
内容应包括必备的基础知识和技能，以及与岗位发展和个人成长相关的专业课程。
3. 培训方法选择根据培训内容和目标，选择适合的培训方法。
可以采用面对面培训、在线培训、实操训练等多种形式，以满足不同员工的学习需求。
4. 培训资源准备确定培训所需的资源，包括培训师资、培训场地、培训设备等。
同时，制定培训预算，确保培训计划的顺利实施。
四、培训实施与评估1. 培训前准备在培训开始前，进行必要的准备工作，包括通知参训人员、准备培训材料、测试培训设备等。
确保培训顺利进行。
2. 培训实施按照培训计划和安排，进行培训课程的教学。
培训师应注重互动，提供实际案例和练习，以增强培训效果。
3. 培训评估在培训结束后，进行培训效果的评估。
可以采用问卷调查、考试成绩等方式，了解员工对培训的满意度和学习成果，为后续培训改进提供依据。
五、培训成果应用1. 应用到工作中培训结束后，员工应将所学知识和技能应用到实际工作中。
人力资源经理岗位培训手册
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人力资源规划 第一节预测人力资源供求
一、分析人力资源结构 二、编制人力资源规划 三、人力资源需求预测 四、人力资源供给预测 五、人力资源供求平衡 第二节掌握组织设计 一、组织设计原则 二、组织设计程序 三、组织设计内容 第三节做好工作分析 一、工作分析时机 二、工作分析的信息 三、确定工作分析目标 四、制定工作分析实施方案‘ 五、成立工作分析小组 六、整理有关背景资料 七、收集分析信息 八、取得相关人员理解
第五章员工绩效考核
• • • • • • • • • • • • • • • • 第一节制定绩效管理制度 一、绩效管理内容 二、绩效管理考核 三、绩效管理制度 第二节设立绩效考核指标 一、考核指标设计原则 二、考核标准制定技巧 三、确定绩效考核内容 第三节做绩效考核实施 一、规范绩效考核实施 二、明确绩效考核主体 三、选择绩效考核方法 四、反馈绩效考核结果 第四节绩效考核偏差与修正 一、常见问题 二、偏差修正
人力资源经理岗位培训手册
第一章 人力资源经理岗位认知
• • • • • • • • • • • • • 第一节 人力资源经理岗位描述 一、制订人力资源计划 二、人力资源成本核算工作 三、岗位分析和工作设计 四、员工招聘与选拔 五、员工培训开发管理 六、员工劳动关系管理 七、员工工作绩效考核 八、员工职业发展规划 第二节 一、人力资源经理的角色 二、品德修养要求 三、工作能力要求
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人力资源经出岗位描述（二） 一、任职资格
1、年龄25~40岁，性别不限，五官端正，身体健康，，无残疾，无传染病。 2、管理专业或相关专业本科 上，3年以上大型企业工作经验并从事人力资源 管理工作2年以上。 3、英语说写能力达到国家四级水平，能够熟练使用windows和office软件 4、能够主动地与部门主管交流工作情况，能够进行人力资源规划和预测，能 够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况，并准确、巧妙地解答应聘者 提出的各种问题。 5、能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来，对文字比较敏感。 6、有较强的公关能力，能准确地同行业的招聘情况。 二、岗位职责 1、制订、执行公司人力资源规划 2、制定、执行、监督公司人事管理制度 3、、制订招聘计划，规划招聘程序，组织招聘工作，安排面试，复试，综合 素质测试 4制定考评政策，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的沟通工作及不 合格员工的辞退 5、制定薪酬政策，晋升政策，组织提薪评审，晋升评审 6、制定公司福利政策，办理社保保障福利 7、办理员工各种人事关系的转移 8、组织员工岗前培训，协助办理培训进修手续 9、与员工进行积极沟通，了解员工工作，生活情况
行政人事岗位入门手册69页PPT
行政人事岗位入门手册
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
人事行政部经理工作手册
人事行政部经理工作手册目录第一章部门概述4一. 部门概述：4二. 组织机构：5三. 人事部质量目标：5第二章岗位职责6一. 人事部经理6二. 信息主管（经理助理）6三. 人事事务主管7四. 行政后勤主管8五. 信息治理员9六. 电脑工程师9七. 职员活动专员10八. 运营专员11九. 人力资源开发专员12十. 行政后勤治理员（含公司前台）12十一. CI治理员 13第三章业务流程及工作程序15一. 信息收集和上报流程15二. 信息跟踪流程16三. 合同治理流程17四. 文档治理流程18五. 服务器爱护20六. 客户机爱护20七. 网络爱护21八. 网站更新流程21九. 组织职员活动工作流程：22十. 《职员月刊》出刊工作流程：24十一. 考勤治理及工资制作工作流程：25十二. 考勤检查工作流程：27十三. 信息治理工作流程：28十四. 外部存档治理工作流程：30十五. 商业及社会保险的办理工作流程：31十六. 新入职职员劳动合同签订的工作流程：33十七. 劳动合同签订的检查工作流程：33十八. 用工手续办理的工作流程：35十九. 部门编制审定流程：36二十. 职工层人员聘请办理流程：37二十一. 转正手续办理流程：39二十二. 调配办理流程：41二十三. 离职手续办理流程：43二十四. 资产治理工作流程：45二十五. 车辆使用治理流程49二十六. 工服治理流程51二十七. 资产日常治理工作流程53二十八. 工服、吊牌日常治理工作流程55二十九. 宿舍日常治理工作流程57三十. 巡检工作流程58三十一. 办公电话费用结算流程59三十二. 办公用品治理流程601. 办公用品申请流程表602. 办公用品采购发放流程表603. 办公用品结算流程表604. 办公用品报销流程表60三十三. 晋级工作流程（主管级以上人员）：62三十五. 半年考核68三十六. CI治理72三十七. CI监督检查72三十八. CI制作73三十九. 其他流程：74第四章治理制度76一. 工服治理规定76二. 宿舍治理规定80三. 资产治理规定84四. 加班治理规定（李）89五. 考勤治理规范91六. 职员奖惩治理方法94七. 部门文档治理方法（吴）102八. 公用设施和服务过程标识治理方法（张）105九. 考核治理方法（左）109十. 人力资源调配治理程序118十一. 人员聘请与录用规定122十二. 入职引导治理规定127十三. 职员档案治理规范129十四. 岗位任职要求132十五. 加班治理规定138十六. 考勤治理规定140十七. 办公用品治理制度143十八. 劳动爱护制度146十九. 内部沟通方法149二十. 通讯治理规定151二十一. 日常办公治理规定154二十二. 食堂治理服务标准161二十三. 职员奖惩治理方法165第五章检查细则177部门概述部门概述：人事行政部（以下简称“人事部”）是公司人事、行政后勤、信息的主管部门，办公地点设在公司总部KP站二层，部门下设三个小组：人事事务组、行政后勤组、和信息和谐组；人事行政部要紧任务包括：A、组织公司有关部门对公司各岗位进行量化分析，审核各部门上报的部门架构，负责公司职员入职、转正、调配、离职等人事治理工作；B、负责主管级人员的人事任免及跨部门调配的具体执行；C、组织、督导公司转正、晋级、等级、半年度考核等考核工作；D、负责完善公司鼓舞体系，并贯彻、督导鼓舞工作的具体实施；E、负责对治理人员、及专业骨干人员的职业生涯设计，并督导各部门对有关工作的具体实施；F、负责公司考勤治理，督导各部门考勤；G、完善公司薪酬、福利体系、完善劳动保证、保险制度，制作职工层以上人职员资，并督导、审核各项目职员层工资的制作；H、负责公司职员劳动合同的治理；I、组织公司职员活动及职员中意度调查，编写职员中意度分析报告，制定相应改进措施，并组织、督导其具体实施，建立、爱护公司内部良性沟通渠道；J负责公司公章、证照、合同及部门文档的治理；K、负责治理公司内部信息并监督、检查各部门信息治理；负责外来信息接收、传递、对外信息的治理；负责内、外部公共信息网的爱护及完善；L、负责公司各类CI标识的治理，监督检查各部门标识使用情形；M、负责公司资产的申购、购置、调配、使用、保管、监督,负责各部门申购资产的审核，督导各部门资产的保管、使用、调配及报废；负责公司企业文化建设的规划、调研、宣传、推进等。
行政人力资源经理岗位说明书
行政人力资源经理岗位说明书岗位概述行政人力资源经理是负责协调和管理公司的人力资源事务和行政工作的职位。
他们需要与公司的各个部门合作，确保人力资源政策和流程的顺利执行，以支持公司的人力资源战略目标。
职责和任务- 开展人力资源招聘工作，包括发布职位招募广告、筛选简历、面试候选人以及与其他部门协商确定最佳雇员候选人。
- 建立和维护员工信息数据库，包括个人信息、薪资信息、绩效评估等，并保证其准确性和保密性。
- 制定和执行员工薪资和福利政策，确保符合公司的薪酬标准和法律法规要求。
- 管理员工培训和发展计划，保证员工具备必要的技能和知识来完成工作任务。
- 管理员工关系，解决员工的各种问题和投诉，并确保一种积极的和谐的工作环境。
- 确保公司的员工手册和政策文件的更新和合规性，并向员工提供必要的人力资源相关信息。
- 协助制定和执行公司的绩效评估制度，评估员工绩效并提供合理的激励措施。
- 监督员工健康安全事务，确保符合相关法律法规和公司要求。
任职要求- 拥有相关领域的本科或以上学历，如人力资源管理、行政管理等。
- 具备良好的人力资源管理和行政工作经验，熟悉相关法律法规和人力资源管理实践。
- 具备较强的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工有效合作。
- 具备良好的团队合作精神和领导才能，能够带领团队完成工作任务。
- 具备良好的解决问题和决策能力，能够处理复杂的人力资源和行政事务。
- 熟练运用办公自动化工具，如Word、Excel等。
以上所述即为行政人力资源经理岗位的基本要求和职责说明，希望能找到适合的候选人来承担这一角色。
如有更多细节需要了解，请随时联系我们。
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4、成功人士的时间安排。
三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误：没有一个好目标；
2、BSC、KPI工具与SMARTபைடு நூலகம்则的运用；
3、行政管理好目标的特征；
4、设定目标的七个步骤；
5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图；
6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析；
7、制定下属目标时常见的错误；
1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
● 课程形式
☆ 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
● 课程大纲
★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分；
2、组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度；
3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本；
——会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率安排：
——例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企业内部制度包括哪些内容
行政经理岗位培训手册
● 课程背景
★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
2、行政管理工作的执行平台；
3、执行的操作；
4、职责与权限控制；
5、人员控制；
6、高执行力的打造；
7、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力；
8、执行力是“激发”出来的；
9、态度：３个不放过。
★ 第六单元 行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
2、理清职责，提升效率；
3、行政管理需要综合型人才。
★ 第二单元：行政管理人员的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，——职责审计；
2、流程的效率---如何开展业务流程重整；
3、标准化的效率---标准化研究；
☆案例：麦当劳的标准化。
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统；
2、重要工作清单的列举；
4、把握“松”“紧”分寸
★ 第四单元：解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂
1、如何有效的“上传下达”
2、遭遇尴尬时的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧
★ 第五单元：服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵；
培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康 地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。
4、办公成本控制的无项原则
★ 第七单元、行政管理中的接待工作
★ 第八单元、行政管理人员的职业规划
●讲师介绍：
楚天老师职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，中国企管网资深顾问。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
8、来自下属的阻力有哪些；
9、解决下属阻力的方法；
10、建立下属目标的步骤。
★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能：
——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类：
——例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算：
4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。
二、行政管理者的角色认知
1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆；
2、做好职业舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的自我激励及自我约束；
5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；——华为公司行政管理者的招聘题
三、精确化管理的内涵
1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；