二手房公司店长管理制度

一、总则
为规范二手房公司店长管理工作，提高门店运营效率，提升客户满意度，特制定本制度。

二、店长职责
1. 主持门店的整体工作，组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议，负责完成公司下达的业绩任务。

2. 制定门店年度、季度、月度工作和业绩销售以及广告促销计划。

3. 拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

4. 与区域经理共同拟定门店的基本管理制度和人事奖惩制度。

5. 制定经纪人的各项具体管理规章制度，提请聘任或解聘门店经纪人。

6. 制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划，行使公司和主管上级授予的其他职权。

7. 制定门店内奖金的分配奖励方案。

8. 门店顾客关系维护和顾客投诉处理。

9. 对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督和检查权力。

10. 有限资金的支配权力（店内资金）。

11. 对直接下属的工作争议裁决权力。

三、员工管理
1. 对员工进行职业培训，提升员工的工作效率和工作能力。

2. 定期对员工职业素养、专业知识进行考核，进行员工的优胜劣汰筛选，提升团队的专业能力，竞争力。

3. 对员工进行任务分配，每个月、每个季度需要达到多少成交量，激发员工的工作积极性，同时也能为公司带来效益。

4. 明确赏罚机制，工资与提成如何实现，都详细公布出来，让员工对自己的收入状况有所了解。

5. 通过底薪、提成、分红等激励制度管理员工，激发员工的工作动力。

四、市场与客户
1. 组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情。

2. 制定门店房源及客户开发计划，房源客源店内配对共享。

3. 挑选和培养优秀小组成员向公司推荐，为公司进行储备人才。

4. 组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的维护客户关系。

五、定期总结与反馈
1. 定期对期限内的成交量、任务完成度、公司计划等作出总结以及讨论。

2. 听取员工的各种建议，寻求合适的发展路线与计划。

3. 对店内的卫生、店长着时进行检查和监督。

六、附则
1. 本制度由公司总部负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施。

注：本制度旨在为店长提供明确的职责和指导，以确保门店高效运营，提升客户满意度。

店长应严格遵守本制度，并根据实际情况进行调整和优化。