第6章领导决策

1．信息大多不完整 比较完整的信息 2．备选方案不多 备选方案多 3．创新性 屈从于压力 4．自由性 少数人驾驭 5．责任清晰 责任不清 6．时间短 花比较多的时间 7．经济 费用较大 8．正确率一般较低 正确率一般较高
集体决策与个体决策的优劣比较
类型
个体 决策 群体 决策
优点
效率高 责任明确 质量高 接受性强
的科学理论和思维方法指导下，按照科学的决策程序，运用科学的决
策技术，选择和决定未来行动方案的活动。
第一，科学的决策体制。 第二，规范化的程序。
第三，科学分析、理性判断 ；
第四，系统化、多元化。
3.科学的决策
科学的决策有以下四个标准： 第一，明确的决策目标； 第二，执行结果能实现确定的目标； 第三，实现目标所付出的代价小。 第四，执行后的副作用少。 科学决策和经验决策体现了决策的方式的区别。但是， 科学决策的结果并不一定是“科学的决策”，经验决策的 结果不一定不是“科学的决策”。

不确定型决策（Decision Making under Uncertainty） ：也称非常规性决策，是指决策
者面临可能出现的自然状态有多种，各种自然状
态出现的可能性也无法作出主观的分析和估计的
决策。

a、确定型∶自然状态确定 b、风险型∶自然状态
不确定，但其概率分布已知 c、不确定型∶自然
状态多种，不知其概率大小 。
才能。
走进决策

美国东部时间11月1日 16:02(北京时间11月2日 4:02)，国内网络游戏商巨 人网络在美国纽交所挂牌上 市，发行价为15.5美元，融 资8.87亿美元。上市首日收 盘价18.23美元。 史玉柱11月2日对记者表示： “巨人网络纽交所上市造就 了21位亿万富翁，186位百 万富翁。” 其本人目前资产约400亿

史玉柱传奇

史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管理研究 生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的生活，1989年 带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌面排版印刷系统南 下深圳，承包下了天津大学深圳科工贸发展公司电脑部，史玉柱的创 业之路从此开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注，利用 《计算机世界》先打广告、后收钱的时间差，用全部的4000元做一个 8400元的广告“M-6401，历史性的突破”，13天后，史玉柱即获 15820元，一个月后，4000元广告已换来10万元回报。面对这第一笔 利润，史玉柱索性把其全部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回 100万。后来，史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系 列产品。这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司——珠 海巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创出了年发展速 度500%的奇迹，成为珠海高科技产业的样板企业，史玉柱也一年成为 百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。


走进决策
史玉柱与巨人大厦

史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起——— 大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、 “最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回 生的活的标本。 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作， 单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而 且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7 月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和 卖楼花的钱支撑。
估量的影响，李· 艾柯卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一 位。而这一代人对车的要求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。在 李· 艾柯卡精心组织下，经过多次改进，1962年底新车最后定型。它看起来象 一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重 要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得 起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马（Mustang）”。
缺点
质量低 接受性差 效率低 责任不明确 屈从压力
适用范围
简单、次要、无 需广泛接受的决 策 复杂、重要、需 广泛接受的决策
6.按照决策方式划分 定性决策 (qualitative decision)

依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策
定量决策(quantitative decision)

某企业可向三家银行借贷，但利率不同， 分别为8%、 7.5%、和8.5%。企业需决定 向哪家银行借款。 某人得到一小笔奖金２００元，他可以用 这些钱买一份礼物送给父母，以示孝心； 或者可以给儿子买他向往已久的玩具汽车； 或者可以一家三口出去吃一顿；或者还可 以为自己买些资料。 一部邮车要从一个城市到另外十个城市巡 回一次，如何走最近？ 3628800
三、决策的类型
1.按决策的重要性划分 ①战略决策(Strategic decision) ：指与确定组织发 展方向和长远目标有关的重大问题的决策。具有全局性、 长期性与战略性，解决的是“干什么”的问题。SWOT模型， 波士顿矩阵。 ②战术决策(Tactical Decision) ：为完成战略决策所 规定的目标而制定的组织在未来一段较短的时间内的具体 的行动方案，解决的是“如何做”的问题。 领导决策主要属于前者。
3.按决策条件的确定性划分：
确定型决策(decision making under certainty) ：确定 型决策又称常规性决策，是指在自然情况比较清楚、依此 提出的不同方案的结果也是比较确定的前提下，根据决策 目标所作出的肯定选择的决策。


（1）存在着决策人希望达到的一个明确目标。 （2）只存在一个确定的自然状态。 （3）存在着可供选择的两个或两个以上的行动方案。 （4）不同的行动方案在确定状态下的损失或利益值可以 计算出来。
第六章 领导决策
Leadership Decision
内容提要
决策、经验决策、科学决策与科学的决策； 决策的类型； 决策的方法； 决策的模式；
决策的几个法则；
走进决策
福特“野马”之 父 李· 亚科卡

1960年，李· 艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股
以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以
一、决策：领导的核心
所谓决策，就是根据对未来形势的分析或预测，按照 目标的要求，从若干准备实施的方案中进行选择，最终决 定对策，并进行实施的过程。
狭义的决策，是指“拍板定夺” ； 广义的决策包括了环境分析、拟定备选方案、分析方案、 选择方案、实施方案、评估方案的全过程。
二、决策的演变
1.经验决策Empirical Decision-making
确定、风险、不确定
一个人要装修房子，需要买地板砖，现有甲乙丙三家门市可供选要。 如果已知甲卖的是正宗广东砖，乙卖的是淄博砖，丙卖的是临沂砖， 当然价格也是依次从高到低，现在你所面临的问题就是确定型决策， 也就是对待选的几种情况都有彻底的了解。 如果条件变成甲乙丙三家都宣称卖的是广东砖，价格是由高到低， 而你已知甲是广东砖的概率为0.8，乙为广东砖的概率为0.5，丙为广 东砖的概率为0.2，那么你所面临的问题就是风险型决策，即虽不确 定具体细节，但知道各种情况的概率。 如果条件再变为甲乙丙三家都宣称自己卖的是广东砖，而你对于他 们的信誉一无所知，这时你所面对的问题就成为了一个不确定型决策 问题。
走进决策
巨人的困境
对于巨人集团的危机，史玉柱承认两点：

一是决策失误，摊子铺得太大；

二是管理不善，经营失控。
显而易见，目前中国民营企业已进入内部 机制变革的时代，它们必须痛苦地告别一 人包打天下的时代。
领导的核心是决策。正确 的决策决胜千里；错误的决策 南辕北辙。
课堂讨论
你认为何为决策？
在生活中寻找“决策”的痕迹
2.按照决策的重复性划分 程序化决策(Programmed Decisions) 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的 重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策 非程序化决策(Non-programmed Decisions) 又称非常规决策，一般指涉及面广、偶然性大、 不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决 策。 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、 并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱 的部门等决策。

某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府 领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后 下岗职工的安臵问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准
备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开
发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市 场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售 商的需求。 面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食 品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。


风险型决策（Decision making under risk) ： 风险型决策是指每个备选方案都会遇到几种不同 的可能情况，而且已知出现每一种情况的可能性 有多大，即发生的概率有多大，因此在依据不同
概率所拟定的多个决策方案中，不论选择哪一种
方案，都要承担一定的风险。

常用损益矩阵分析法和决策树法求解。
在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成
4.按照决策的目标划分
单目标决策(single objective decision)
多目标决策 (multi-objective decision) 5.按照决策主体划分
群体决策 group decision making
个人决策 personal decision making
个人决策
集体决策

李· 艾柯卡将野马(Mustang)首次亮相的舞台选在了1964年4月的纽约世界博览 会，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司还为此大造了一番舆 论，掀起了一股“野马”热。全球的观众目睹了汽车革命的来临。福特的时 间表把握得非常之巧，此时正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄。 在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造 业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李· 艾柯卡杰出的经营决策
高考中的选校选专业：
著名高校差专业 ~ 一般高校好专业 职场中的跳槽： 难道只是一个简单的换换环境？ 有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌
常听人说“早知如此，何必当初”。
女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉” 男生常爱说：“打赌，我敢保证”。
第一节
领导决策概述



含义 演变 理论 类型 构成 程序 方法 评估
经验决策主要是指领导凭借决策者个人的知识、才 智经验而做出的决策。它主要取决于领导者和个别高明的 谋土的认识和判断力，决策的成败主要取决于决策者个人 的阅历、知识、能力、胆识。 特点：随意性、定性分析、缺乏连续性和规范性。
Hale Waihona Puke 2.科学决策（Scientific Decision Making ）
科学决策是建立在现代化大生产基础上的决策方式，是在决策
使用数学模型的方法来做决策 如：线性规划法、回归模型、排队论等
四、领导决策的构成要素

决策者； 决策对象(目标)； 决策备选方案； 决策情势 ； 决策效果
五、领导决策的程序
如何理解决策程序？ 1，发现问题：全面了解、找差距寻症结、定边界； 2，确定目标：明确、易于掌握、分工到人； 3，拟定决策方案：创造性、群众性、可行性、多样性、层 次性； 4，评估选优方案： 5，实施决策方案； 6，追踪检查方案：回溯分析、非零起点、双重优化。
两上“败笔”从辉煌走向低谷


耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典 型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这 项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦 从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请 过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱 支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生 物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏5000万 元。