儿童乐园电子商务商业计划书

儿童乐园
网开一面，精彩无限，儿童乐园
儿童乐园电子商务商业计划书
目录
一、公司概要 (3)
二、项目背景分析与前景预测 (4)
2.1社会环境分析
2.2市场现状分析
2.3问卷数据分析
2.4目标市场分析
2.5 竞争分析
三、网站设计 (12)
3.1整体风格与概念
3.2功能与特性
3.3“过家家”功能介绍
3.4“过家家”产品规则
3.5网站的维护
3.6技术支持
四、网站运营 (29)
4.1组织结构
4.2战略分析与设计
4.3营销策略
4.4赢利模式
五、财务分析 (37)
六、风险与风险应对策略 (40)
七、附录 (43)
7.1问卷
7.2参考文献
一、公司概要
公司名称：中国儿童e时代信息技术有限责任公司
网站名称：儿童乐园（）
公司选址：中国电子商务之都——杭州
公司理念：寓教于乐，学习求知，娱乐探索，做孩子的成长伙伴。

市场定位：针对4~12岁儿童而打造的一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的儿童网络世界，为孩子们展现一个探索、发现和学习的绿色多媒体乐园，让孩子们在探索中享受快乐，在学习中进步，在发现中成长。

网络日益成为全社会不可或缺的信息来源和交流平台，儿童也成为互联网上重要的用户群体，目前很多小学生已经开始接触网络，但儿童上网也是一个有争议的话题。

一方面，网上所包含的大量的知识、资料、益智游戏，对孩子们的开阔视野、扩充知识面、开发智力拥有很多好处；另一方面，由于怕网上的不良信息对孩子的心灵造成污染，很多家长和教育工作者对孩子的上网问题都持谨慎态度。

因此，社会一直在呼唤一个真正意义上给小学生、儿童应用的儿童门户网站，帮助儿童在洁净的环境中通过互联网接受启蒙教育。

而就目前国内儿童网站看，儿童网络教育事业目依旧非常薄弱。

基于这样的现状，为了儿童能够在全球化信息化时代健康、快乐、无忧地成长，为了让孩子们在互联网的星空下，拥有纯净、美好的成长环境，为了让孩子们在互联网的海洋中尽情遨游，汲取、求职与探索，我们希望针对4~12岁儿童打造了一个集知识性、趣味性、观赏性、娱乐性于一体的儿童网络世界，为孩子们展现一个探索、发现和学习的绿色多媒体乐园，让孩子们在探索中享受快乐，在学习中进步，在发现中成长。

我们相信，多媒体和互联网是最先进最立体最有效的早期教育辅助手段。

童年是求知、探索的童年，当然也是游戏、欢乐的童年。

喜欢游戏、动漫是每个天真烂漫孩童的天性，益智类、动手类游戏不仅可以锻炼孩子们的动手能力，开发智力，而且还能在轻松中体验收获。

为此，“儿童乐园”希望通过各种各样有益于孩童心智的学习类游戏，可以让枯燥的学习活动变得更加生动灵活，让孩子们在玩耍中获得知识，锻炼能力。

同时，“儿童乐园”还希望通过各种丰富精
彩的儿童动画、音乐，让充满好奇心的孩童与“儿童乐园”在欢乐游玩中健康成长。

二、项目背景分析与前景预测
2.1社会环境分析
据CNNIC2008我国网民数达2.21亿人居全球首位。

随着互联网的高速发展，未成年人中的新生网民在不断涌现并呈增长趋势，在年龄结构上低龄化发展趋势明显。

针对这一情况，中国社会科学院社会发展研究中心和新闻媒介传播与青少年发展研究中心曾经对五大城市(北京、上海、广州、成都、长沙)的少年儿童使用互联网情况进行了统计分析。

报告中介绍了我国青少年儿童网络用户的特征、他们使用互联网的现状和变化，还探讨了互联网对青少年儿童生活的影响。

一直以来，很多家长和教育工作者对孩子的上网问题都持谨慎态度，认为“网络猛于虎”，对缺乏自控能力的儿童来说，英特网处处是陷阱。

那儿童究竟该不该上网，多少岁为上网的适合年龄。

网络问题专家弗洛兰斯·迪朗认为，因特网是一种工具，可以开发孩子们的思维能力，激发他们的好奇心。

儿童心理学家安妮特·迪梅尼建议家长从小就应该教孩子上网，甚至在孩子识字之前就学会使用鼠标。

通过看动画，听音乐来训练孩子集中注意力，提高他们的记忆力。

少年儿童上网究竟有什么好处呢？首先可以开阔视野，有助于孩子的对外交流，培养自信心。

同时上网可以促进青少年个性化发展。

中国的教育正逐步走出培养整齐划一的人才误区。

世界是丰富多彩的，人的发展也应该是丰富多彩的。

因特网就是一个提供无限多样性的发展机会的环境。

儿童可以在网上找到自己的发展方向，也可以得到发展的资源和动力。

当然上网还可以促进儿童的学业。

因特网上的资源可以帮助学生找到合适的学习材料，甚至是合适的学校和教师。

有许多学习困难的学生，学电脑和做网页却一点也不叫苦。

可见，他们的落后主要是由于其个性类型和能力倾向不适合当今的教学模式。

可以说，因特网为这些学生提供了一个发挥聪明才智的广阔天地。

少年儿童上网，会带来几类负面影响，这也是家长“谈网色变”的主要原因。

网络信息良莠不齐，大量网络色情信息和暴力信息的传播，网络游戏和赌博的盛行，都是家长担心的问题。

青少年的上网问题也引起了国家的高度重视，近日工信部发布通知要求，自2009年7月1日起，在我国境内销售的计算机须预
装“绿坝-花季护航”绿色上网过滤软件，以构建绿色、健康、和谐的网络环境。

同时，中国社会科学院社会发展研究中心也特别强调建设专门的儿童或青少年的门户网站的必要性与重要意义。

这也是我们做此项商业计划的目的，即建立一个真正意义上的儿童门户网站，让所有孩子在洁净的环境中通过互联网接受启蒙教育，汲取互联网中的有益养份。

2.2市场现状分析
互联网的发源地美国，也是互联网最发达的地方，儿童网站建设也已经相当成熟。

在美国，儿童网站多按年龄分级，即针对不同年龄儿童提供适合他们这一年龄段的内容和服务。

一批优秀的儿童网站经过多年的打造已经相当成熟和完善，积累了深厚的文化底蕴。

以美国官方的儿童阅读网站Reading is fundamental 为例。

网站的分布按年龄细分:出生到2周岁、3周岁到5周岁、6周岁到12周岁，满足了不同年龄段儿童的不同需求。

相对美国这样的发达国家，中国的优秀儿童网站短缺，无论是网站数量还是网站的质量和所提供的服务，中国的儿童网站还有很大的发展和进步空间，还需要进一步的完善与扩充。

2007年元旦腾讯网推出儿童频道(kid. )，有娱乐、游戏、学习三大板块，以父母中心、儿童社区为两大中心，生机盎然的形象、丰富多彩的内容，让人耳日一新，栏目设置也分贴近儿童的需要。

定位于为中国6-14岁的儿童提供安全、健康、有趣的互联网服务的奥比岛（）,以其丰富的游戏以及趣味性在儿童中流行，深受小朋友的喜欢。

还有摩尔庄园（），专为中国7-12岁儿童设计的安全健康益智的虚拟互动社区,每个儿童化身可爱的小鼹鼠摩尔,成为这个虚拟世界的主人，同时还有超级拉姆的相伴，可以说摩尔庄园是目前发展的相对较成功的儿童网站。

但这些只是刚发展的儿童网站，其内容的专业性和丰富性还急需完善。

有不足意味着有市场机会，由此可见，儿童网站的市场前景看好。

2.3问卷数据分析
为了了解儿童上网的实际情况以及家长儿童对上网的态度，我们分别针对家长和儿童进行了问卷调查，并通过SPSS软件对问卷进行了相关的数据分析。

基本数据分析：针对儿童，我们共发放问卷200份，有效问卷187份（部分问卷是通过访谈形式完成的），其中4岁一下的儿童占了8%，4-8岁的儿童占了33%，9-12岁的儿童占了47%，其余12%的是13岁以上的少年儿童。

针对儿童家长,我们共发放问卷400份,有效问卷达到397份,他们的孩子年龄结构比例基本上去儿童问卷得年龄结构一致。

下面是相关得数据分析：在所有受访的儿童中，70%的儿童表示喜欢上网，他们每天上网时间情况，见下图，
每天上网时间
半小时以内25%
半小时到1小时
36%
1-2小时25%
2小时以上
14%
图2-1 儿童上网时间占比
86%的儿童上网时间均小于2小时，这说明目前儿童上网还是比较规范的，没有沉迷也没有上瘾，这与家长的监督分不开，通过问卷的相关性分析，上网时间超过两小时的孩子基本上父母不对其上网行为有任何约束，听之任之，由此可见父母的监督与引导对培养孩子良好的上网习惯是非常重要的。

10203040506070
知识多，帮助
学习
有很多好玩的游戏
可以游戏又学习知识
怎么样的网站都行
其它你希望有个怎么样的儿童网站
图2-2 儿童对网站的需求
有上图可见，儿童对儿童网站的偏好还是倾向于娱乐型的，因为儿童平时作业已经很多，他们上网还是希望能够轻松一下，娱乐身心，当然如果能够实现在游戏中学习当然更符合孩子的需求，相信也是所有父母的愿望。

父母的态度
随便我怎么上网
不让上网
控制时间和网站
控制所上网站
控制上网时间
0102030405060708090
图2-3父母对儿童上网的管理情况
父母对孩子上网还是非常关注的，从上图可见，听之任之的父母毕竟是少数，大多数父母不仅管理孩子上网的时间也会监督孩子所上的网页，由此可见，建立一个让儿童玩的开心，让家长看的放心的，让社会舆论安心的网页是十分必要的。

你希望爸爸妈妈和自己一起上网，看自己的进步吗？
无所谓
13%
不希望
19%
希望
68%
图2-4 儿童上网与父母关注
作为孩子一直都希望父母能够关注自己感兴趣的，能够鼓励自己探索，进步了能给与奖励，在上网问题上，68%的孩子希望父母能与自己一起上网，能够
给与自己上网提供帮助，通过这个数据显示，儿童乐园中设计家长专区是非常需要的。

那么家长对这个问题持什么态度呢？我们看一下对家长的调查所显示的数据：
积极参与
有时间就去看看，偶尔
进行交流
孩子邀请了才会去看看
没什么兴趣
102030405060708090如果儿童网站中设立家长专区，您的态度是？
图2-5 家长对儿童网站中家长互动情况栏目的意见
由上图可见，大部分家长还是非常愿意参与自己的孩子的上网活动的，关注孩子的上网行为的。

但是通过问卷也显示了家长对儿童上网还是存在担忧的，见下图：
10
20
30
40
50
60
70
80
没有
有一点影响非常很大
利弊都有，要正确看待
网对孩子学习有不良影响吗?
图2-6 儿童上网对儿童的影响认识
接
触
网
上的不良信息上瘾而耽误
了学习网
上结交不良朋友
会
花费太多的钱在
网上
受到欺骗其它对于儿童上网，您最担心的问
题是什么？
1020304050607080对于儿童上网，您最担心的问题是什么？
图2-6家长对儿童上网问题的担忧
家长觉得儿童上网对孩子们是有一定影响的，他们主要担心孩子会不会接触网上的不良信息，会不会上网成瘾，会不会结交不良朋友。

那么家长对儿童上网又持什么态度呢？看下图
家长对于未成年人上网应该表现出怎样的态度
不加任何限制 6%
给予正确引导，随时了解沟通 76%
随时严密监控 15%
其它 3%
图2-6家长对儿童上网的意见态度
76%的家长选择了给与正确引导，随时了解沟通，由此可见我们的家长还是认识到了网络对儿童发展的必要性，他们相信通过正确的指引，儿童上网还是有利于孩子的发展。

2.4目标市场分析
“儿童乐园”的市场定位是针对4-12岁的孩童打造的一个集知识性、趣味
性、观赏性、娱乐性于一体的专业儿童网络世界，让所有孩童体会在学习中进步，在娱乐中思索。

对于4-12岁的儿童这一特殊消费群体，我们有必要了解儿童的消费心理，以便我们更好的规划设计网站以及满足目标顾客群体的需求，同时这也是网站抓住市场机会，提高竞争力的必要途径。

根据我们对二手资料的整理分析，从婴儿出生到12岁称为儿童期，儿童期的消费特征与消费心理主要表现为：
1、认识商品的直观性
一般而言, 儿童对事物的认识主要由直观刺激引起, 对商品的注意和兴趣主要来自于所接触商品的外观因素的影响, 如商品的图案、色彩、造型、声响等这个特点在低龄儿童身上表现得更为突出, 他们最容易被结构简单、色彩明快鲜艳、能活动、带响声的玩具所吸引。

2、使用商品的模仿性
一般而言, 儿童的自我意识水平较低, 本身缺乏独立的判断分析能力, 在行为上表现出很大的模仿性、从众性。

在消费活动中, 儿童购买欲望的产生或对商品好坏的认识, 受别人的消费行为及评价的影响很大, 而大都来自对周围其它人的模仿,年龄越小, 模仿性越大特别是学龄前期, 别的小朋友拥有某件玩具或用品, 常常会诱使儿童产生消费欲望。

3、消费情绪的不稳定性
儿童的情绪不太稳定, 容易受周围环境、其它人的评价与情绪影响, 缺乏主见, 对商品时而喜欢, 时而不喜欢, 容易向对立的方向转变。

4、求新、求奇、求知、好玩、好胜的心理
儿童普遍天真、幼稚，对许多新鲜的事物如小动物、童话故事、卡通人物、有趣的玩具等特别感兴趣，随着年龄的渐长，天真性逐渐淡化，好奇心也开始减弱，而且好奇心逐步转入对科学知识的探索以及对社会现象的关注。

针对这些消费心理，我们的网站建设必须基于以下几个方面：
1、了解儿童的需求。

现在的儿童已与过去不大相同，他们所想所做所需随时间的更替在急剧地改变。

今天的儿童网站制作需要深入了解现代儿童的心理和需求，合理、适度地满足孩子们的需求。

2、驾驭集体的智慧儿童网。

网站要致力于吸引儿童研究者、专门教育
家的支持、整合民间优秀的儿童教育资源。

3、确立制作目标。

儿童频道除了知识的灌输外，更要对儿童进行心灵与智慧的启迪，从而满足儿童健康、全面地成长的需要，培养有个性、有理想、有爱心、身心平衡健康发展的儿童。

4、选择合适题材。

在题材的选择上，应注意浅显易懂，明确但富有趣味，多用些健康向上、单纯但又寓意丰富的内容。

5、内容设计多元化。

鉴于孩子的一般特性。

儿童网站应随时保持新鲜感和趣味性。

多设计一些较有弹性，能推陈出新，富于变化，使孩子能亲身参与、充分表现自己的意愿。

儿童网站应该努力成为每位儿童的知心朋友，多一些互动，多一些关怀，多一些鼓励。

2.5竞争分析
目前国内外的优秀儿童网站例举如下：
优秀儿
童网站
网站名称与网址概况介绍
国内大风车：
/program/dfc/01/index.shtml
直属于中央电视台，凭借其少儿电
视栏目在儿童中的影响力，其网站
发展良好，而且资源丰富，但其以
介绍电视节目为主要目的，娱乐学
习服务功能薄弱，而且互动性差。

卡卡儿童乐园：
/
/
卡卡乐园是目前针对0-12岁儿童的
细分领域中功能最强的网站，其寓
教于乐的思想也受到众多教育学者
的肯定，但是对于多项诸如故事、
听歌的服务的收费策略影响其市场
的开拓，而且其注册繁琐复杂，与
其市场定位有出入。

腾讯儿童频道：
/
2007年初腾讯网推出了腾讯“儿童
频道”，该频道用图片化、卡通式的
特有语言，生动活泼地打造了一个
集知识性、趣味性、观赏性、娱乐
性于一体的儿童网络世界。

但是其
说教意味浓厚，并不十分受儿童的
喜爱。

中国儿童教育网：
/
内容丰富、权威，但是教育意味浓
厚，更适合家长以及年龄较大的少
年儿童浏览
奥比岛： 定位于为中国6-14岁的儿童提供安全、健康、有趣的互联网服务,以其丰富的游戏以及趣味性在儿童中流行，深受小朋友的喜欢。

但是其娱乐性过强，弱化了学习功能，学习性不高。

摩尔庄园： 专为中国7-12岁儿童设计的安全健康益智的虚拟互动社区,每个儿童化身可爱的小鼹鼠摩尔,成为这个虚拟世界的主人，同时还有超级拉姆的相伴。

摩尔庄园是目前发展的相对较成功的儿童网站。

成长乐园：
/ 专门针对儿童设立的一个集知识、教育、休闲、趣味等于一身的网站，特色是与实体经济相联系，在购买网站发行的玩具后，通过玩具身上的智慧卡领养密码参与到网娃总动员中。

国外Reading is fundamental：
/
以年龄分层的儿童阅读网站，内容
丰富，知识全面，一些辅助性自主
开发的益智游戏也深得小朋友的喜
欢
Disney online：
/guestservices/internatio
nal
迪斯尼的官方网站，页面唯美漂亮，
包含所有迪斯尼的动画与咨询，颇
受儿童喜欢
PBS Kids：
/
知识、游戏，笑话和互动的故事，
包含所有儿童最喜爱的公共广播电
视台的节目。

Coloring 4 Kids ：
/
奇妙的色彩搭配，还有独特的绘画
功能，特别适合儿童开展认知学习
活动
三、网站设计
3.1整体风格与概念
儿童乐园的网站设计与风格要与儿童心理相吻合，与我们的市场定位相一致，还要与我们“寓教于乐”的思想相匹配，整个设计包括网站的主题颜色的选择、页面形式的确定、标题设计以及网站的独特性等方面，要体现儿童乐园的精彩与魅力，具体体现在：
1、经由专家调查，一般来说，代表明亮的、温暖的、鲜艳的、快乐的、娇美的、柔软的、生动活泼的、纯真的等色彩都是儿童喜欢的。

比如温暖的橙色，饱和度比较低的红色，黄色，粉红，纯度高的蓝色、绿色等，那些带有低沉的灰暗的稳重的感觉的色彩一般不适合儿童。

生动、活泼、俏皮的色彩组合，如玫瑰红粉色与蓝、蓝绿色相配效果很好，最能吸引儿童的注意力。

根据上述资料，儿童乐园网站整体的颜色以活泼亮丽的红蓝色为主，色调清新靓丽、简洁明快，网页生动自然；网站内的四大板块中以此基础色调而展开，又增添了一些暖色系的颜色，使整个网页看起来更有乐园的感觉，更符合儿童的喜好。

2、为能比较直观的吸引儿童的注意力，儿童乐园网站采用动态的flash效果。

在主页以及各个子页面中充分利用flash特效制作，四大板块标题和弹出菜单均使用flash特效制作，有旋转的学习魔方，有梦幻的魔镜，有神奇的指路牌还有随处可见的乐园使者（具体见主页效果图）……在鼠标滑过的时候还能发出动听的“啪啪”声音，以此赢得儿童的喜欢。

3、在标题命名中，选择简单有趣的三四字短语，这样不仅浅显易懂，还增添了趣味性。

在板块设计上，采用路标指向，主题板块设计成各类房屋建筑，贴近“乐园”这一主题，也增加了儿童的好奇心，促使他们去探究那些建筑中更深层次的内容。

另外，在过家家板块中，采用立体的社区方式，使儿童身临其境，更有主体意识，提高他们交流的积极性与乐趣，努力让他们对儿童乐园产生好奇与好感。

4、儿童乐园中，选取龙猫作为网站的卡通形象代表，龙猫性格非常温顺，活泼，喜䬢跳来跳去，好动，富有好奇心，样子非常可爱，与儿童的习惯与性格非常相近。

我们将对龙猫的形象进行设计并推广，希望龙猫成为“儿童乐园”的象征和标志。

在儿童乐园，龙猫充当乐园使者，帮助引领儿童正确上网，游戏时，龙猫带儿童一起闯关；回答问题时，可以邀请龙猫博士帮忙解答，还可以认领龙猫宠物，给他喂水、洗澡，从小培养孩子的爱心，同时可以借助龙猫，加强孩子和家长的互动，让龙猫充当孩子和家长沟通的桥梁……
图3-1龙猫宝贝效果图
但是网站页面设计在生动活泼、富有儿童乐趣的基础上，也力求简洁明了，让浏览者能够迅速找到自己所需的内容和链接。

为此我们制作了主页的平面图如下：
图3-2主页效果图设计
（注:上图的卡通形象以及部分设计参考了美国PBS 公司的动画设计）
3.2功能与特性
儿童乐园的理念是寓教于乐，学习求知，娱乐探索，做孩子的成长伙伴。

所有的服务与功能都围绕公司理念进行设计，在这个乐园中，没有暴力，没有杀
戮，却有很多课本上没有的丰富知识；没有谩骂，没有色情，却有许多当今孩子不知道的常识；没有威胁，没有畏惧，却有很多上网的温馨提醒……那么在儿童乐园中怎么实现这样的一个功能呢？我们对网页内容进行了精心的设计，网站主页导航主要分成七类，只要点击就能进入相应的板块和内容：
学习魔方
魔镜
游乐场
音乐吧
上网指南
过家家
魔法学习
锦囊妙计 童话绘本
一起学习
我爱举手 测试台 我的小窝 家长论坛 电影院 娱乐小城 理财中心
购物中心
动画片 奇闻趣事 世界地理 Flash 学习教育
龙猫讲故事
休闲类
敏捷动作类 益智类
“龙猫”对你说
绿色校园 家长必读
少儿歌曲 流行音乐 动漫歌曲 点歌台
MTV 中心
宠物俱乐部 人才市场
主页导航
成长日记
学习魔方主要是为了给孩子们展现一个探索、发现和学习的绿色多媒体学习乐园。

让孩子们在探索中享受快乐，在学习中进步，在发现中成长，让全天下的孩子们，一同成为健康活泼、好奇探究、文明乐群、亲近自然、爱护环境、勇敢自信、富有责任感的新世纪儿童。

过家家，采用类似游戏得一个立体的社区方式，使儿童身临其境，更有主体意识，提高他们交流的积极性与乐趣。

在这个社区中可以装扮自己的家，可以找寻朋友，可以申请自己的银行帐号，可以自己挣钱，在这里，也可以与父母亲密互动，让他们看到孩子的计划与安排，看到孩子在虚拟环境中的进步与成长。

图3-3过家家效果图
魔镜是孩子的视听乐园，以少年儿童的视角解读新闻，分析时事，提供全方位信息服务的儿童视听栏目。

以轻松幽默的语言风格配合flash画面报道资讯，让孩子随着魔镜飞跃世界各地，了解世间百态。

游乐场是孩子休闲的好去处，这里不仅仅是单纯的娱乐，孩子们还可以在这里锻炼自己的观察能力，反应能力，因为这些游戏都是经过精心挑选的，而且我们还设置了“儿童游戏锁”，对孩子上网游戏的时间进行严格控制。

音乐吧是一个儿童音乐网络平台，它为广大少年儿童提供精神食粮，休闲。