前厅服务员规章制度

前厅服务员规章制度
一、工作时间。

1. 前厅服务员的工作时间为每周六天，每天工作8小时，具体工作时间由管理人员安排。

2. 请假、迟到、早退需提前向管理人员请假或报备，迟到、早退超过3次将受到处罚。

二、着装规范。

1. 前厅服务员需穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。

2. 需要注意个人卫生，保持清洁，不得有异味。

三、服务礼仪。

1. 前厅服务员需对顾客有礼貌，微笑服务，不得对顾客态度粗暴或不耐烦。

2. 在服务过程中，需主动为顾客提供帮助，耐心解答问题，不得对顾客进行人身攻击或侮辱。

四、工作流程。

1. 前厅服务员需按照工作流程进行工作，不得擅自改变服务程序或规定。

2. 在忙碌时，需保持冷静，不得因为工作压力大而影响服务质量。

五、安全规定。

1. 前厅服务员需严格遵守安全规定，不得在工作中出现违反安全规定的行为。

2. 在发现安全隐患时，需及时向管理人员报告，不得私自处理或忽视。

六、奖惩制度。

1. 对于表现优秀的前厅服务员，将给予奖励或晋升。

2. 对于违反规章制度的前厅服务员，将受到批评、警告甚至解雇的处罚。

七、其他规定。

1. 前厅服务员需遵守公司其他相关规定，不得违反公司的制度和规定。

2. 在工作中如遇到问题或困难，需及时向管理人员反映，不得私自处理或推诿责任。

以上规章制度为前厅服务员的工作准则，希望每位前厅服务员能够严格遵守，做到规范化、专业化的服务。