管道天然气业务购销流程表

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一、客户需求确认
1. 客户提出管道天然气使用需求，包括用气地点、用气量、用气时间等信息。

2. 销售人员与客户进行沟通，了解客户具体需求，并提供相关咨询和建议。

3. 销售人员根据客户需求，制定初步的供气方案，并向客户介绍方案内容
和费用。

二、合同签订
1. 客户对供气方案表示满意后，双方进行合同谈判，确定合同条款和价格
等细节。

2. 销售人员起草合同文本，并提交给客户审核。

3. 客户对合同文本进行审核，如有修改意见，双方进行协商并达成一致。

4. 双方签订正式合同，并加盖公章。

三、工程设计与施工
1. 根据合同要求，设计单位进行管道天然气工程设计，包括管道布局、设
备选型等。

2. 设计方案完成后，提交给客户审核，客户如有意见，设计单位进行修改。

3. 施工单位根据设计方案进行施工，包括管道铺设、设备安装等。

4. 施工过程中，施工单位应严格按照施工规范和安全要求进行操作，确保
工程质量和安全。

5. 施工完成后，进行工程验收，验收合格后交付使用。

四、通气点火
1. 客户按照合同约定支付预付款项。

2. 供气单位安排通气点火时间，并通知客户。

3. 通气点火前，供气单位对管道天然气设施进行检查和调试，确保设施正常运行。

4. 通气点火时，供气单位应按照操作规程进行操作，确保安全。

5. 通气点火完成后，供气单位对客户进行使用培训，介绍管道天然气的使用方法和注意事项。

五、气量计量与结算
1. 供气单位按照合同约定的计量方式和周期，对客户的用气量进行计量。

2. 计量数据经客户确认后，供气单位开具发票，并向客户收取费用。

3. 客户按照合同约定的结算方式和周期，支付费用。

4. 如客户对计量数据有异议，双方应进行协商解决。

六、售后服务
1. 供气单位定期对管道天然气设施进行巡检和维护，确保设施正常运行。

2. 客户如遇到管道天然气使用问题，可随时拨打供气单位的客服电话，供气单位应及时安排人员进行处理。

3. 供气单位应建立客户档案，对客户的用气情况进行跟踪和分析，为客户
提供个性化的服务。

注意事项：
1. 在管道天然气业务购销过程中，双方应严格遵守国家法律法规和相关标
准规范，确保业务合法合规。

2. 客户应按照合同约定的用气量和用气时间使用管道天然气，如超用或逾
期使用，应按照合同约定支付费用。

3. 供气单位应确保管道天然气的质量和供应稳定性，如因供气质量或供应
问题给客户造成损失，应承担相应的责任。

4. 在通气点火和使用过程中，客户应严格遵守安全操作规程，确保安全。

5. 如双方在业务购销过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有关部门申请调解或仲裁，或向人民法院提起诉讼。