中层管理者职业化素养修炼

启动者 督促者 配合者
支持帮助者
左右
19
上看中层管理者角色及心态
指令执行者 信息通报者
建议者 分担压力者
老板心态 积极心态 感恩心态
20
老板心态的民间解释
老板摆中间;小心放两旁 莫要抢风头;难堪更不可 都是我的错;保密牢记心
21
老板心态的实在解释
把老板企业的钱当成自己的钱;把老 板企业的事当成自己的事
分三种办法处理：一 让豆子 沤成豆瓣;卖豆瓣；如果豆瓣卖不 动;腌了;卖豆豉：如果豆豉还卖不 动;加水发酵;改卖酱油
46
二 将豆子做成豆腐;卖豆腐； 如果豆腐不小心做硬了;改卖豆 腐干；如果豆腐不小心做稀了; 改卖豆腐花；如果实在太稀了; 改卖豆浆；如果豆腐卖不动;放 几天;改卖臭豆腐；如果还卖不 动;让它长毛彻底腐烂后;改卖腐 乳
职能
领域
管理 目标
管理 角色 左右看 下看
上看
职业化素养职业心态 职业道德 职业意识
6
你希望在工作中获得什么
保障 财富 快乐 尊重 友情
理想 能力/见识 地位 生活充实 其他
7
职业的含义
参与社会分工;利用专门的知识和技能;为
社会创造物质财富和精神财富;获取合理报
酬;作为物质生活来源;并满足精神需求的
有太多事要做却苦于
没有时间
旧的任务未完成;新
的Hale Waihona Puke 务又来了工作影响了个人生活 不得不利用业余时间
工作
工作太多以至都不能
很好地完成
没什么可做的 目前的工作对我来说
太轻松
工作不具挑战性 大部分工作都很平淡 在工作中缺乏与人接
触
35
缓解工作压力指南
缓解压力有妙招;细究压源找钥匙 积极自信是基础;职业信仰定方向 莫要压力一人扛;工作生活巧平衡 时间管理挺管用;提升能力是关键; 适度降欲有好处;多和自己来PK 该要调休就调休;日常减压找办法
中层管理者 职业化素养修炼
1
职业化的含义
一种工作状态的标准化 规范化 制度化; 即在合适的时间 合适的地点;用合适的方式; 说合适的话;做合适的事 使管理者在知识 技能 观念 思维 态度 心理上符合职业规范 和标准
2
职业化120度模型
职业化思想 语言 动作
经验积累 规章要求 培训学习
行为 规范
技能
无能为力是一种精神状态 如果你觉得自 己无能为力;你就是无能为力
——汤姆 ·彼得斯
40
积极心态的含义
用积极的思考 乐观的精神和辉煌的经 验去支配和控制自己的工作和人生
41
执著 渴望
办法
畏惧
信赖
挑战
嫉妒
麻木 借口
奉献
冷漠
愉快
热情
激情
42
打倒消极
工作受过去的种种失败与疑虑所引导 和支配;空虚 悲观失望 颓废;最终走向 失败
工作
个人在社会中所从事的作为主要生活来
源的工作
《现代汉语词典》
Beruf – Calling 呼召召唤 使命
8
工作倦怠表现
个人对工作缺乏冲劲和动力;甚至出现
害怕工作的情况
对工作不是很热心和投入;总是很被动
地完成自己分内的工·作
对自己工作的意义表示怀疑;并且不再
关心自己的工作是否有贡献
9
诚实 关心他人
36
日常减压菜单
常规菜
常倾述 独自走 做歌星 照镜子 观美景 写文章 看大片
特色菜
看恐怖片 去陵园 运动消气 吃零食 穿上称心的旧衣服
37
修炼之道
《问题日志》：记录问题上移及独立解 决的变化状况
《压力日志》：记录自己的压力状况及 对策;并跟踪下属压力及管理举措
38
无理取闹 合理的高要求 其他
39
22
节约又有效率 不节约但有效率
节约但没有效率 不节约也没有效率
在同一时间 同样的条件;做同样的事的成本
更低;这就是职业化
——任正非
23
假如你是老板
你最关心的五个方面是什么 你最喜欢下属怎么做什么样的下属 你最讨厌或反对下属怎么做什么样的下属
24
25
老板心态的时髦解释
老板心态 = 创业心态 = 为 自己工作
以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案
不但不会被压力 压扁;反而能转压力为 动力;愈挫愈勇
32
提升AQ有门道
凡事不抱怨;只解决问题 幽默功力;对付压力 先看优点;再看缺点
33
老板心态的内容
能吃苦中苦 凡事要自己拿主意;丢掉依赖心 抗挫折和困难 压力管理
34
有无压力一目了然
方讲话内容;注意体语;莫冒然给意见
让团队保持积极氛围处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事
的员工
积极回应下属的需求≠迎合下属;让下属利用 正确授权将某一具体工作从你手上传递到员工手上 获取员工的承诺强调把新任务派给他的理由;给信心
14
换个角度看管理者的职业道德
领导力中的人格魅力
15
修炼之道
结合自己的职位;列举6项主 要的份内事+做不好之后应承担 的过失
28
老板心态的内容
能吃苦中苦吃苦就是积累;积累就是资本 凡事要自己拿主意;丢掉依赖心靠山山会倒;靠水
水会流;靠自己永不倒
抗挫折和困难C次行动+B次失败=A次成功
有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的
魅力;因为只有通过应对困难他才能实现自己的
潜力
——戴高乐
29
困难挫折三问
这件事有什么好的 积极的方面
心态 当前所得来之不易
人们常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激
不尽;却无视朝夕相处的· 老板 同事的种种恩惠 和帮助 积极主动地配合他们 帮助他们
失去感激之情;人就会失去平和 宁静的心态
指责成为一种习惯;最终受伤的是自己
61
感恩谁具体版
感恩企业 感恩上司 感恩同事 感恩朋友 感恩对手 感恩……
62
感恩谁升级版
感激养育你的人;因为给予你生命
教育
丰富你心灵
关爱
教会你付出
启迪
提升你智慧
伤害
磨练你意志
欺骗
唤醒你良知
折磨
锻炼你毅力
放弃
磨砺你独立
打击
强化你能力
批评
拓宽你心胸
63
如何管理无感恩心的员工
冷处理 低分艰巨挑战 缺感恩心团队
64
修炼之道
罗列你的感恩清单 说一个自己的感恩故事一个人; 一件事;一句话
65
下看中层管理者角色及心态
素养
胜任能力
职业资质
学历 资格 社会认证
职业通用管理能力
3
职业化素养120度模型
职业 意识
职业 道德
职业 心态
4
课程目的
了解职业化素养的构成 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业 择
业和管理
透过管理内涵;强化中层管理者的职业道德 借助管理角色;掌握中层管理者必备的职业心
态及修炼途径
5
卓越表现
47
三 让豆子发芽;改卖豆芽；如 果豆芽还滞销;再让它长大点;改卖 豆苗;如果豆苗还卖不动;再让它长 大点;干脆当盆栽卖;命名为豆蔻年 华;到城市里的各间大中小学门口摆 摊和到白领公寓区开产品发布会;记 住这次卖的是文化而非食品
48
如果还卖不动;建议拿到适当 的闹市区进行一次行为艺术创作; 题目是豆蔻年华的枯萎;记住以旁 观者身份给各个报社写个报道;如 成功可用豆子的代价迅速成为行为 艺术家;并完成另一种意义上的资 本回收;同时还可以拿点报道稿费
承担责任 守信
公平 忠诚 正直 追求卓越
尊重他人
10
职业道德金字塔
追求卓越 承担责任 忠诚守信
尊重关心他人 公平 诚实正直
激发 协调 尊重他人努力
团队
11
如何看待承担责任
责任=职责+任务锁定/上移 下推
责任;责任;兑现职责;完成任务 有关胜任的彼得原则
看结果;承担责任 对事 对人100责任意识 24小时责任 团队责任表率
等着做 问着做 提出建议;等着结果再做 主动做;边做边汇报 主动做;然后按程序汇报
56
积极最终源自 3个信
信心信心多1分;成功多10分 自信 信念
57
怎么给下属自信
用建议而非命令口吻下达工作指令 给下属面子 经常夸奖下属 有事多找下属商量 提供机会;励成恕败 将下属名字常挂嘴边 给下属压重担 及时更新工作主题
16
修炼之道
说一个团队责任感的工作案例 完成自己的工作卓越标准并每天进 步表目标
17
卓越表现
职能
领域
管理 目标
管理 角色 左右看 下看
上看
职业化素养职业心态 职业道德 职业意识
18
三只眼看中层管理者
指令执行者 信息通报者
上
建议者 分担压力者
下
教练+引路人 指令官 监控官
军需官
啦啦队
朋友
倾听者
榜样
复杂事简单做; 简单事重复做; 重复事快乐做; 快乐事用心做
69
老板上级 自己 客户 家庭 其他
26
老板心态的内容
能吃苦中苦吃苦就是积累;积累就是资本
27
不是倡导快乐工作吗
快乐工作=工作应该是快乐的
目标 执行力 结果 过程
如果工作是快乐;这当然很好 但是;更重要的是工作 结果和工作成效;这可以给予我们快乐和自豪感 一般 的管理者满足于前者;而优秀的管理者则追求后者
空杯心态 付出心态 专注心态
教练+引路人 指令官 监控官 军需官 啦啦队 朋友 倾听者 榜样
职业化灌输
66
左右看中层管理者角色及心态
启动者 督促者
共赢心态
配合者 支持帮助者
包容心态
67
职业心态
老板
包容
积极
培养与引导
下属的职业心态
共赢
感恩
管理角色
专注
管理者层面
深化职业心态
付出
空杯
68
做事4句话
58
修炼之道
《不字录》：请数数你今天说 了几个不字;尽量归零；看看你的 下属对你说了几个不字;你又是如 何扭转之
59
感恩心态
所谓幸福;是有一颗感恩的心;一个健康的 身体;一份称心的工作;一位深爱你的爱人;一 帮信赖的朋友 当你收到此信息;一切随之拥 有
60
有关感恩心态的3句话
感恩不但是美德;而且是一个人之为人的基本
49
如果行为艺术没人看;报道稿 费也拿不到;赶紧找块地;把豆苗种 下去;灌溉施肥;除草种牧;三个月后; 收成豆子;再拿去卖 如上所述;循环 一次 经过若干次循环;即使我没赚 到钱;豆子的囤积相信不成问题;那 时候;我想卖豆子就卖豆子;想做豆 腐就做豆腐
50
积极心态的内容
困扰你的不是问题本身;而是你怎么看问题 说事 干事3件事 积极=主动工作
43
如何简单快速地 辨积极与消极
44
试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能……
我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果假如;要是…… 都是因为……
45
如果豆子卖得动;直接赚钱好 了 如果豆子滞销……
我要如何来利用 我应该如何化不利为有利;化困难为机遇;化
悲痛为力量 化被动为主动
30
卓越业绩的温州精神
排除千难万险; 想尽千方百计; 说出千言万语; 历尽千辛万苦
结果 业绩
31
逆境商数AQAdversity Quotient
感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意
过分关注环境的困 难和别人的过错
51
说事 干事3件事
自己的事
别人的事 老天爷的事
52
自己的事 别人的事 老天爷的事
不去管 管不好 打理好 爱管 操心 不操心
53
影响圈为先
影响圈 关注圈
影响圈 关注 圈
54
积极=主动工作
主动工作：别人没告诉你;你正
做着恰当的事情
必备要素：积极思考+关注细节 主动：有主意;快行动
55
给自己做事对对号
伟大的代价就是责任 ——丘吉尔
12
如何经营员工的责任心
严格流程管理：复杂问题简单化;简单问题流程化;流程
问题表格化;最为关键标准化
强化制度监管 教化人心——遵行流程标准培训教育+领导示范 点亮员工的自我责任心职业生涯规划
13
如何培养员工的主动责任感
让员工觉得自己很重要表扬和认可 做一个倾听者不分心;忙烦则重安排;做笔记;定时归纳;不预测对