如何利用DISC风格测试进行职场沟通（002）

因人而异的职场沟通
D I S C风格测试与分析
2015 Award Presentation Dinner
难死我了！
在上司面前，
我好像总有些
不安和害怕
找不到合适的对话切入点？
沟通之前都有哪些注意事项
我讲得很
有道理，但为什么别人却
不接受
我说的
话别人
不
喜欢听
他
的问题太苛刻，我该
怎么回应
我该怎么办
建立信心----消除紧张
双手用推桌子
发言之前深吸几口气
迅速阔步，比平时快15%
昂首挺胸，伸直腰杆
身体放松
不要急于开口，先环视听众几秒钟，寻找一个亲切的面孔大声开口，解除紧张，释放和激活脑能量
拆掉“三”个心墙
回应“行”动
因人“而”异的沟通方式
“候”时发问
沟通前的深“思”
熟虑
三后
行
思
而
“三、思、而、后、行”沟通行为 5 步法
第3步 选方式：
因人“而”异，选择沟通方式
第4步 探需求：
“候”时发问，确认沟通对象需求
第5步 见效果：
回应“行”动，进行高效沟通
第2步 做准备：
深“思”熟虑 ，认清自我个性风格
职场沟通行为
5步法
第1步 除障碍: 拆掉“3”个心墙，消除沟通的障碍
三
思
而后
行
拆掉心墙3: 避免循环证实
不用非客观或非事实性的证据去证明自己的结论
拆掉心墙2: 克服投射效应
不以自己过去的经验从局部事件推断或 评价他人
拆掉心墙1: 避免先入为主
不坚持以自己对他人的第一印象评价他人
三
后行思而
做准备:
认清自己的个性风格
§ 支配型
§ 表达型
§ 和蔼型
§ 分析型
本节重点内容“思”
活泼沟通
表达型
团队为重和蔼型
三思而行分析型主动被动感性重人
理性重事火空气
土D:支配型：＊ 行动力强，自我意识强烈 / 爱争辩＊ 天生领导，担心丧失控制力＊ 目标 / 结果指向＊ 在压力下，不关心别人的感情与看法＊需要迅速作出抉择的工作I:表达型：
＊ 乐天的＊ 热情待人，人际关系
好＊ 动机来源于社会的认可＊ 喜新，多变＊ 在压力下工作难以系统化处理工作＊容易吸引别人的注意S:和蔼型：＊可靠的团队合作者，调解者＊ 维持现状，担心变化＊耐心的，有同情心的＊ 以团队为指向，无主见，固执的＊ 内心平静，情绪不高＊ 在压力下过分地让步C:分析型：＊ 完美型，逻辑思考，关注负面＊ 重结果，课业指向型＊细节、记录、作图、制表＊ 担心自己的业务受到批评
＊ 压力下过分地批判他人
比尔盖茨克
林顿拿破仑甘地
优点
善于管理精力充沛积极主动注重结果果断行动高急迫感缺乏耐心
感觉迟钝
太严厉
独裁控制
情感不外
不善倾听
1、缓和情绪，学会放松自己的情绪；
2、耐心、低调，降低对别人的压力；
3、请别人协助，而不是生硬地支配别人；
4、停止争论，学会道歉。

弱点沟通中的注意事项
优点
善于劝导重人际激励他人平易近人灵活缺乏条理
粗心大意
容易冲动
不现实
直觉决策
1、统筹兼顾，关注他人的兴趣，记住别
人的名字。

2、学会聆听，少说一半；
3、做好计划，并切实执行。

弱点沟通中的注意事项
优点
恪尽职守善于倾听关心他人喜欢合作看中感情愿意奉献过于敏感
缺乏主见
没有魄力
墨守陈规
顺从他人
不自信
1、果断振奋，尝试新鲜事物；
2、尽量获得热情；
3、学会说出自己的感受
4、要有主见，学会拒绝
5、开始行动
弱点沟通中的注意事项
优点
性情沉稳讲究条理善于分析坚持不懈善始善终严守时间完美主义
过于苛刻
不够幽默
批判思维
缺乏热情
1、寻找快乐，不要自找麻烦
2、关注积极面
3、不要花太多时间做计划
4、放宽对别人的要求
弱点沟通中的注意事项
选方式 :
进行因人而异的互动沟通
本节重点内容
“而”
§相似吸引§镜像反射 三后
行思而
“物以类聚，人以群分”
与老虎型(力量型)一起行动
讲究效率和积极务实
l承认他们是天生的领导者
l表示支持他们的意愿和目标
l从务实的角度考虑
l坚持双向沟通
l要具有训练有素、高效率的素质
l方案完美简洁明确，便于选择
l开门见山、直切主题
l重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
与孔雀型(活泼型)一起快乐
表现出对他们个人有兴趣l对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持
l理解他们说话不会三思
l容忍离经叛道、新奇的行为
l要热情随和、潇洒大方一些
l协助他们提高形象
l细节琐事不让他们过多参与
l要懂得他们是善意的
与考拉型(和平型)一起轻松
使自己成为一个热心真诚的人l要懂得他们需要直接的推动
l帮助他们订立目标并争取回报
l迫使他们做决定（他们决定的方式）
l主动表示对他们情感的关注
l不要急于获得信任
l有异见时，从感情角度去谈
l放慢节奏、从拘礼节
l积极地听，鼓励他们说
与猫头鹰(完美型)一起统筹
做事要周到精细、准备充分l要知道他们敏感而容易受到伤害
l提出周到有条不紊的办法
l具体实践诺言
l更细致、更精确和理智
l列出任何计划的长、短处
l务实
l不要越轨、遵循规章制度
l整洁是非常必要的
回顾与总结
沟通前拆掉“3”个心墙
回应“行”动•关注感受
因人“而”异的沟通方式“候”时发问沟通前的深“思”熟虑 三后行
思
而• 避免先入为主• 克服投射效应• 避免循环证实•相似吸引•镜像反射•上司、平级•有效倾听•适时提问•结束总结•支配型•表达型•和蔼型•分析型
因人而异
关注他人感受。