人员监督管理程序

1 目的：
通过人员的检测过程实施监督，确保检测活动的有效性和结果的准确性。

2 范围：
适用于对检测人员包括在培人员的监督。

3 术语：
监督：为了确保满足规定的要求，对实施的状况进行连续的监视和验证，并对记录进行分析。

4 职责：
4.1 技术负责人负责组织检测工作的监督和管理。

4.2 监督员负责日常监督检查工作。

4.3 责任部门负责整改监督发现的问题。

5 工作程序：
5.1 监督人员的专业能力应履盖申请认可的领域。

监督的侧重点是人员的技术能力，包括：
a) 新方法的设计开发能力；
b) 设备的操作能力；
c) 检测方法的使用能力；
d) 识别环境条件和设施的需求能力；
e) 样品识别、标识能力；
f) 消耗性材料的制备能力；
g) 不确定度评定能力；
h) 数据处理能力；
i) 安全性要求识别及执行能力；
j) 应变能力等。

5.2 监督员的权利
5.2.1 监督员在检测过程中发现问题时，必须当场予以纠正和制止，并责令相关人员改正。

5.2.2 监督员发现有问题的报告时有权扣发。

5.2.3 负责做好监督记录，并有责任向部门负责人报告发现的问题。

5.2.5 监督遇到重大问题时，监督员可以直接与技术负责人、质量负责人乃至中心主任进行沟通。

5.3 监督员应具备的能力
5.3.1 熟悉各项检测方法、程序、目的和结果评价。

5.3.2 技术能力较高。

5.4 监督的重点和时机
5.4.1 监督重点
在培的员工、新上岗人员等。

5.4.2 监督时机
首次分包时；检测过程的关键控制点及难点；新标准、新方法（包括标准变更后）刚实施时；方法偏离时；操作难度大的样品、参数时；新设备或修复后的设备以及无法进行期间核查的设备使用时；出现临界值时；新检测项目开展时；顾客有投诉时。

5.5 监督方法
5.5.1 监督通常使用以下四种方法：
a) 变换方法进行计算；
b) 将新设计规范与已证实的类似设计规范进行比较；
c) 查看试验（按标准要求不折不扣地做）和演示（主要过程的演练）；
d) 文件发布前（如新项目开展前）的评审。

5.5.2 监督可以使用四种方法之一，也可以两种以上方法结合使用，现场监督可以检查以下内容：
a) 对检测原始记录或结果报告的常规核查，以确保符合有关法规、实验室的程序以及必要时与顾客达成的合同义务；
b) 现场目击检测；
c) 观察仪器设备操作；
d) 观察环境条件设施是否调整到规定要求；
e) 观察是否按作业指导书操作；
f) 查看数据处理及判定；
g) 查看上岗人员的资格确认和资格保持。

5.6监督程序
5.6.1 每位监督员每月至少选择一个项目或人员或过程进行监督。

5.6.2 监督员在日常监督工作中，随时做好《检测工作质量监督记录表》，对发现的问题，由责任部门组织实施纠正/纠正措施，监督员验证其有效性。

5.6.3 监督员综合分析、评价监督状况，形成报告提交管理评审。

5.6.4 发现的问题有可能违反法律、法规，或者影响较大，后果较严重，或者是区域性、系统性的问题时，质量负责人应按照《纠正措施控制程序》实施纠正措施。

6 相关文件：
6.1 纠正措施控制程序
7 相关记录：
7.1 检测工作质量监督记录表。